2022年售前技術(shù)支持工程師工作的基本職責(zé)

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年售前技術(shù)支持工程師工作的基本職責(zé)職責(zé)：1、協(xié)助銷售完成產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)工作;2、幫助客戶分析現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品情況，給出解決方案;3、根據(jù)客戶反饋的現(xiàn)場(chǎng)故障現(xiàn)象，還原現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象，并提供解決方案給客戶或出差現(xiàn)場(chǎng)解決產(chǎn)品問題;4、統(tǒng)計(jì)所屬區(qū)域售后處理數(shù)據(jù);5、根據(jù)產(chǎn)品的故障情況走內(nèi)部客訴處理流程;6、協(xié)助銷售做好客戶端技術(shù)人員的產(chǎn)品介紹和培訓(xùn);7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。職位要求：1、本科及以上學(xué)歷，通信、計(jì)算機(jī)、電子、無線電、自動(dòng)控制等專業(yè);2、_年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮具備音視頻類產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持能力的人員;3、具有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力

2、和團(tuán)隊(duì)合作能力;4、善于協(xié)調(diào)、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發(fā)事件;5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。6、有音視頻類產(chǎn)品相關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮2022年售前技術(shù)支持工程師工作的基本職責(zé)（二）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)監(jiān)控、收費(fèi)、通信等機(jī)電系統(tǒng)解決方案研究及編寫。2、負(fù)責(zé)搜集各種技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，開展對(duì)外技術(shù)合作，對(duì)未來市場(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行前瞻性的研究。3、收集行業(yè)信息，及時(shí)提交市場(chǎng)和產(chǎn)品的研究報(bào)告，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供技術(shù)咨詢和論證。4、負(fù)責(zé)投標(biāo)技術(shù)文檔編制配合銷售人員投標(biāo)。5、為公司招投標(biāo)項(xiàng)目提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，參與項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審。6、負(fù)責(zé)方案庫等總結(jié)性文檔整理及編寫工作。崗位要求：1、計(jì)算機(jī)、

3、電子、通信、機(jī)電工程等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，碩士?jī)?yōu)先;2、有大、中型系統(tǒng)方案規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有做過信息化類項(xiàng)目?jī)?yōu)先。3、靈活，解決問題能力強(qiáng)，有豐富的方案編寫、技術(shù)講解交流能力，有良好的語言和文字表達(dá)能力，較強(qiáng)的邏輯思維能力，勤奮，好學(xué)，擅長(zhǎng)與客戶溝通;4、精通Office套件(Word、E_cel、PPT、Visio)。5、熟悉CAD圖紙。2022年售前技術(shù)支持工程師工作的基本職責(zé)（三）職責(zé)：1、公司方案編寫和整理：根據(jù)公司市場(chǎng)需要，形成市場(chǎng)方案、產(chǎn)品方案、規(guī)劃方案等;2、產(chǎn)品材料整理：對(duì)公司產(chǎn)品的原始材料進(jìn)行整理，形成產(chǎn)品化的手冊(cè)、銷售材料等;3、項(xiàng)目售前支持：針對(duì)具體市場(chǎng)項(xiàng)目，參與需

4、求調(diào)研，進(jìn)行建議方案編寫，并進(jìn)行方案宣講;4、市場(chǎng)活動(dòng)支持：參與公司重大市場(chǎng)推介活動(dòng)，進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和重點(diǎn)客戶方案咨詢;5、參與科技攻關(guān)方案設(shè)計(jì)：參與公司重大的科技攻關(guān)項(xiàng)目的內(nèi)部方案設(shè)計(jì)和編寫。任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)架構(gòu)、信息管理、云存儲(chǔ)、云計(jì)算方面等比較熟悉;2、有較好的文字組織能力、PPT能力和方案框架組織能力，熟悉總體方案編寫、投標(biāo)方案編寫要求，能獨(dú)立承擔(dān)標(biāo)書、技術(shù)方案、規(guī)劃報(bào)告等文檔的撰寫工作;3、邏輯思維能力強(qiáng)，有良好的語言表達(dá)能力、說服力和良好的溝通技巧，擅于方案講解;4、具有較強(qiáng)的客戶親和力，有市場(chǎng)意識(shí)，擅于發(fā)現(xiàn)潛在商

5、機(jī);5、具備良好的協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。2022年售前技術(shù)支持工程師工作的基本職責(zé)（四）職責(zé)：1、配合客戶經(jīng)理完成售前技術(shù)支持，并根據(jù)客戶初步意向設(shè)計(jì)方案及修正;2、投標(biāo)時(shí)，負(fù)責(zé)編制投標(biāo)文件技術(shù)方案及報(bào)價(jià);3、配合工程實(shí)施部門完成深化設(shè)計(jì)并在工程實(shí)施過程中提供技術(shù)支持;4、對(duì)智慧樓宇的安防、監(jiān)控、音視頻、綜合布線、機(jī)房裝修和設(shè)備安裝等弱電系統(tǒng)解決方案編寫有豐富的經(jīng)驗(yàn);5、對(duì)智慧醫(yī)院、智慧校園、智慧城市等行業(yè)的弱電集成系統(tǒng)有獨(dú)立完成設(shè)計(jì)工作的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。崗位要求1、_歲，本科以上學(xué)歷，電子信息、計(jì)算機(jī)、工業(yè)自動(dòng)化、機(jī)電一體化、通信等專業(yè)畢業(yè)。2、熟悉建筑智能化各個(gè)子系統(tǒng)

6、相關(guān)設(shè)計(jì)施工規(guī)范及產(chǎn)品。3、從事弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)_年以上工作經(jīng)驗(yàn)。4、精通辦公軟件與天正電氣作圖軟件。5、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及溝通協(xié)調(diào)能力。2022年售前技術(shù)支持工程師工作的基本職責(zé)（五）1、及時(shí)支撐銷售人員，了解客戶想法、需求，有針對(duì)性編制綜合解決方案、預(yù)算清單及圖紙，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)交付設(shè)計(jì)成果。2、根據(jù)項(xiàng)目需要編制PPT匯報(bào)材料，為客戶現(xiàn)場(chǎng)講解方案，協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答。3、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作。4、按不同區(qū)域特點(diǎn)及行業(yè)特殊性主導(dǎo)編制評(píng)分辦法、招標(biāo)文件，負(fù)責(zé)設(shè)置商務(wù)門檻、技術(shù)控標(biāo)

7、點(diǎn)等內(nèi)容。5、跟銷售人員定期溝通項(xiàng)目進(jìn)展，實(shí)時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展情況。6、參與本部門技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。2022年售前技術(shù)支持工程師工作的基本職責(zé)（六）職責(zé)：1、為銷售人員提供必要的技術(shù)支持;2、客戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)推薦的方案做出講解和答疑，進(jìn)一步挖掘客戶的潛在需求;3、招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)答疑;4、按照客戶的要求結(jié)合車間尺寸繪制合理的方案圖;5、非標(biāo)設(shè)備編寫方案說明以及對(duì)非標(biāo)設(shè)備報(bào)價(jià);6、對(duì)外購設(shè)備的最終的技術(shù)確認(rèn);7、對(duì)客戶所提供的技術(shù)合同的審核;8、對(duì)下單后技術(shù)部分的跟進(jìn);9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職要求：1、中專以上學(xué)歷，機(jī)械或機(jī)電一體化專業(yè);2、

8、具有_年以上自動(dòng)化包裝設(shè)備行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有售前技術(shù)支持、方案制作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;3、熟練使用AutoCAD制圖軟件及office辦公室軟件，具備良好的溝通能力和語言組織編輯能力;4、有良好的英語閱讀能力和基本會(huì)話能力;5、能適應(yīng)出差，具備吃苦耐勞精神;6、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，工作積極主動(dòng)、能承受工作壓力;7、服從上級(jí)的工作安排。2022年售前技術(shù)支持工程師工作的基本職責(zé)（七）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)華為網(wǎng)路項(xiàng)目的售前支持工作2、結(jié)合客戶需求設(shè)計(jì)解決方案、進(jìn)行技術(shù)方案宣講3、銷售階段的招投標(biāo)支持，需求和方案澄清4、緊跟華為技術(shù)，定期給出規(guī)劃意見任職要求：1.對(duì)市場(chǎng)主流網(wǎng)路設(shè)備有清晰認(rèn)知2.良好的溝通協(xié)調(diào)

9、能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠主動(dòng)總結(jié)和分享自己的售前經(jīng)驗(yàn)2022年售前技術(shù)支持工程師工作的基本職責(zé)（八）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)挖掘用戶需求，根據(jù)用戶需求撰寫可行性項(xiàng)目方案;并進(jìn)行方案演示和需求溝通;2、負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)方案編寫、標(biāo)書的準(zhǔn)備、講解及用戶答疑等工作;3、負(fù)責(zé)公司銷售部的日常技術(shù)咨詢并提供技術(shù)建議;4、完成技術(shù)資料整理，資源共享和技術(shù)協(xié)調(diào)工作;任職要求：1、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，_年以上IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者_(dá)年以上IT系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)者;2、具備較強(qiáng)的IT技術(shù)根底，具備較好的客戶需求信息捕捉能力，文檔撰寫能力與技術(shù)溝通能力，具備很好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,有良好的客戶意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神及

10、獨(dú)立工作能力;3、熟悉目前主流的服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)庫，備份軟件，虛擬化軟件和云計(jì)算技術(shù);(熟悉DELL/HP/EMC/Vmware/OpenStack等基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)集成技術(shù)優(yōu)先)2022年售前技術(shù)支持工程師工作的基本職責(zé)（九）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)銷售人員在業(yè)務(wù)溝通過程中的技術(shù)支持，與客戶交流溝通、獨(dú)立完成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案;2、配置設(shè)備清單，控制成本，負(fù)責(zé)與工程施工人員的對(duì)接;3、負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的編制與現(xiàn)場(chǎng)講解;4、完成其它臨時(shí)安排的工作任務(wù)?！救温氁蟆?、本科及以上學(xué)歷，機(jī)電、電氣、自動(dòng)化、電子信息工程類相關(guān)專業(yè)，基礎(chǔ)理論扎實(shí)，可以根據(jù)方案要求獨(dú)立完成項(xiàng)目設(shè)計(jì);2、有_年電氣自動(dòng)化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，較好的設(shè)計(jì)、文案功底;3、熟悉辦公軟件的使用，文案能力強(qiáng);4、善于學(xué)習(xí)和思考，總結(jié)歸納能力強(qiáng)，能梳理出客戶和銷售技術(shù)需要;5、具有良好的服務(wù)意識(shí)，樂于溝通，樂于輔助銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)。2022年售前技術(shù)支持工程師工作的基本職責(zé)（十）職責(zé)：1、與設(shè)計(jì)院、房地產(chǎn)開發(fā)商設(shè)計(jì)部門進(jìn)行技術(shù)及設(shè)計(jì)方案的銜接;2、根據(jù)甲方需求及戶型尺寸要求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品方案的選型、設(shè)計(jì)及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底工作;3、完成產(chǎn)品及施工圖的設(shè)計(jì)，完成圖紙的深