2022年關(guān)于物業(yè)主管崗位職責(zé)

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年關(guān)于物業(yè)主管崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定安全管理及檢查標(biāo)準(zhǔn)的工作程序；2、負(fù)責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等相關(guān)業(yè)務(wù)政府部門的具體溝通工作；3、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行消防演練和演習(xí)方案并組織實(shí)施；4、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理對(duì)安全管理隊(duì)的內(nèi)務(wù)管理以及保潔、停車場(chǎng)的管理；5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年關(guān)于物業(yè)主管崗位職責(zé)（二）全面負(fù)責(zé)職工之家日常物業(yè)管理，健身區(qū)域日常管理以及健身器材設(shè)施的管理維護(hù)；負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園D座物業(yè)管理工作。2022年關(guān)于物業(yè)主管崗位職責(zé)（三）負(fù)責(zé)環(huán)境管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，協(xié)助消防班組監(jiān)護(hù)、檢查消防工作；負(fù)責(zé)對(duì)保潔員定期進(jìn)行保潔培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)廣場(chǎng)

2、保潔衛(wèi)生的整潔；4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年關(guān)于物業(yè)主管崗位職責(zé)（四）1、負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目上所有設(shè)備的保養(yǎng)、維修、更新改造等工作的組織、指導(dǎo)和管理工作，確保商業(yè)項(xiàng)目工程設(shè)備的正常運(yùn)行；2、制定節(jié)能、降低消耗的措施，并督導(dǎo)員工貫徹執(zhí)行，以減少開支，提高經(jīng)濟(jì)效益；3、負(fù)責(zé)二次裝修方案的審批，施工過程中的三管三控一協(xié)調(diào)，竣工后的驗(yàn)收；4、.負(fù)責(zé)各種設(shè)備.設(shè)施的對(duì)外委托管理工作(資質(zhì)審核、合同簽訂、服務(wù)評(píng)估)；5、負(fù)責(zé)消防及監(jiān)控設(shè)備.設(shè)施的維修工作，與保安部協(xié)作完成設(shè)備的管理工作；6、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的協(xié)調(diào)工作；7、負(fù)責(zé)核定工程維修、改造費(fèi)用，審批設(shè)備改造計(jì)劃、購(gòu)置計(jì)劃，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃；8、負(fù)責(zé)完成

3、各種上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年關(guān)于物業(yè)主管崗位職責(zé)（五）貫徹執(zhí)行公司工作目標(biāo)、計(jì)劃和要求，切實(shí)完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)和政策，并能有效運(yùn)用了解熟知物業(yè)和業(yè)委會(huì)各項(xiàng)章程和規(guī)章制度建立與業(yè)主之間友好關(guān)系，對(duì)業(yè)主訴求及時(shí)溝通處理熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪，建立健全業(yè)主檔案資料清晰小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，滿足業(yè)主合理述求做好物業(yè)費(fèi)用收繳，完成各類月報(bào)及臺(tái)賬工作做好上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)2022年關(guān)于物業(yè)主管崗位職責(zé)（六）1、做好對(duì)第三方物業(yè)管理公司的工作情況考核，并報(bào)部門經(jīng)理審核后交至上級(jí)部門審核；2、收集物業(yè)管理公司的相關(guān)管理信息，為公司的管理及發(fā)展出謀劃

4、策；3、負(fù)責(zé)收集核對(duì)每月物業(yè)公司收費(fèi)函資料，并遞交至上級(jí)部門審核確定；4、負(fù)責(zé)與物業(yè)公司接洽，提升第三方物業(yè)管理公司服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并提出合理建議及調(diào)整；5、收集物業(yè)公司相關(guān)的檔案資料，并做好歸檔工作，及時(shí)對(duì)物業(yè)公司上報(bào)的疑難投訴問題進(jìn)行跟蹤處理；6、負(fù)責(zé)掌握物業(yè)公司管轄的各物業(yè)的情況，協(xié)調(diào)，安排溝通相關(guān)工作；7、定時(shí)參與物業(yè)管理公司部門溝通會(huì)議，協(xié)商制定相關(guān)物業(yè)管理制度；8、結(jié)合物業(yè)公司制定管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，負(fù)責(zé)在工作中貫徹實(shí)施和檢查；9、收集我司提供于物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料及日常辦公設(shè)備運(yùn)行使用情況，并進(jìn)行登記，明確保修期限、內(nèi)容，以及跟進(jìn)每月物業(yè)需我司采購(gòu)單內(nèi)容；

5、10、負(fù)責(zé)店鋪裝修的圖紙審核、進(jìn)場(chǎng)工作；11、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)巡視，跟蹤檢查現(xiàn)場(chǎng)工作，督促落實(shí);12、負(fù)責(zé)公司物資采購(gòu)審核、檢查三方比價(jià)工作；13、協(xié)助年度物業(yè)費(fèi)用審核計(jì)算工作；14、協(xié)助審核物業(yè)公司的維保計(jì)劃及月度、年度工作總結(jié)15、每年組織消防疏散演習(xí)，負(fù)責(zé)處理投訴；16、崗位職責(zé)范圍內(nèi)的其它工作；17、完成部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2022年關(guān)于物業(yè)主管崗位職責(zé)（七）1、完善健全物業(yè)相關(guān)制度、流程、表格、考核標(biāo)準(zhǔn)。2、完善園區(qū)物業(yè)增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。3、按品質(zhì)管理要求對(duì)保安、保潔工作進(jìn)行不定期抽查并跟進(jìn)整改。4、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年關(guān)于物業(yè)主管崗位職責(zé)（八）1、不定期巡視

6、監(jiān)督所負(fù)責(zé)的管理區(qū)域，并對(duì)空調(diào)、消防等公共設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)維護(hù)工作。2、監(jiān)督檢查安保日常工作情況、不定期對(duì)保安部設(shè)備設(shè)施的檢查;3、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策，負(fù)責(zé)公司保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境維護(hù)的工作;4、妥善處理緊急及突發(fā)事件。2022年關(guān)于物業(yè)主管崗位職責(zé)（九）1、負(fù)責(zé)寫字樓日常管理工作;2、合理分配各轄區(qū)保潔工作;3、了解物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、政策、操作經(jīng)驗(yàn);4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)日常物業(yè)管理服務(wù)工作;5、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)客戶服務(wù)需求的受理與跟進(jìn);6、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)物業(yè)管理工作;7、負(fù)責(zé)處理投訴，保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。2022年關(guān)于物業(yè)主管崗位職責(zé)（十）1、負(fù)責(zé)園區(qū)物

7、業(yè)管理工作，跟進(jìn)客戶按時(shí)繳納租賃費(fèi)用，對(duì)不按時(shí)繳納的客戶進(jìn)行催繳，跟進(jìn)續(xù)租、退租的客戶以及相關(guān)手續(xù)的辦理;2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)展開園區(qū)的全面工作，組織協(xié)調(diào)開展安全、保潔等管理工作;3、負(fù)責(zé)園區(qū)消防安全工作、各類公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;4、定期主動(dòng)與租客溝通，收集租客意見，協(xié)調(diào)處理重大服務(wù)投訴;5、負(fù)責(zé)園區(qū)基層人員的招聘、錄用工作;6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和提出有效解決方法。2022年關(guān)于物業(yè)主管崗位職責(zé)（十一）1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)的服務(wù)形象管理,確保良好的客戶服務(wù)和形象;2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷部進(jìn)行售樓處活動(dòng)策劃,并進(jìn)行人員調(diào)度管理3、全面負(fù)責(zé)觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn),主動(dòng)巡視、檢查各案場(chǎng)人員的工

8、作情況,及時(shí)指出工作錯(cuò)誤,并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);4、定期向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)案場(chǎng)的服務(wù)情況并提出建議;5、緊急情況發(fā)生時(shí)應(yīng)有應(yīng)急措施,在處理的同時(shí)告知上級(jí),工作中主動(dòng)妥善地解決常規(guī)事務(wù),必要時(shí)通知相關(guān)部門配合解決;6、傳達(dá)事件信息,檢查著裝、儀表及強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2022年關(guān)于物業(yè)主管崗位職責(zé)（十二）1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范等工作。2.實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制與公司簽訂目標(biāo)責(zé)任書，完成公司目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)、空置費(fèi)等)與質(zhì)量指標(biāo)，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗

9、位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率。3.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行，杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象。4.負(fù)責(zé)本管理處年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制。_組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制。處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系。7.定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪。8.維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系。9.定期組織各類社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。10.加強(qiáng)與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作。11.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。2022年關(guān)于物業(yè)主管崗位職責(zé)（十三）1、統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)項(xiàng)目片區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理工

10、作，確保片區(qū)各項(xiàng)工作的順利開展;2、日常巡查工程、客服、保安、保潔等各部門工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并妥善解決，確保項(xiàng)目正?？煽康倪\(yùn)行。3、定期收集及整理業(yè)主意見反饋，并制定相應(yīng)解決方案。4、配合協(xié)助物業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓?、交警、城管、社區(qū)服務(wù)中心等政府部門的關(guān)系。5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生健康及安全等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。6、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的其他工作與任務(wù)。2022年關(guān)于物業(yè)主管崗位職責(zé)（十四）1.、協(xié)助部門經(jīng)理或管理處經(jīng)理開展業(yè)務(wù)管理實(shí)施工作;負(fù)責(zé)合同、員工紀(jì)律等督辦。2、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)片區(qū)保安、保潔、綠化等物業(yè)管理隊(duì)伍的檢查，并提出整改意見。3、車輛收費(fèi)統(tǒng)計(jì)管理、物業(yè)管理費(fèi)及租金收繳、客戶服務(wù)等。4、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通。5、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)建立各片區(qū)客戶