新浪微博運營基本方法培訓材料

1、微博運營方法介紹導讀1、人性化地運營微博賬號2、及時更新，告訴粉絲你的最新信息3、舉辦活動，培養(yǎng)粉絲增加互動4、事件炒作，善于利用當前熱門話題5、貼心服務(wù)，為網(wǎng)友解決相關(guān)問題6、積極宣傳，讓更多人成為你的粉絲人性化地運營微博賬號 賬號運營1、專人/團隊維護2、在評論和轉(zhuǎn)發(fā)中與網(wǎng)友互動4、有趣、人性化語言5、關(guān)注您的粉絲6、去話題里搜索評論你的人并回應(yīng)誠意帶來人氣 專人維護將品牌具象成有血有肉的賬號形象，也只有專人維護能完成：1、實時與網(wǎng)友互動轉(zhuǎn)發(fā)2、保障網(wǎng)民評論的響應(yīng)時間3、語言的人性化客戶類型：電子商務(wù)開博日期：2009-09-03-2010-07-30粉絲數(shù)：9200+營銷目的：品牌圍脖+

2、營銷平臺+族群聚攏VANCL粉絲團http:/vancl回復靳繼磊:感謝，我們快遞一直在努力。/靳繼磊:頂你們一下 昨天下訂單 今天上午就送來了 非常不錯粉絲里有真實客戶，凡客的賬號已經(jīng)培育成了一個營銷平臺回復康國平:這張王珞丹 太有意境了！/康國平:我是王珞丹，凡客的路邊廣告。很有喜感的一位等車人和廣告的組合。積極回應(yīng)粉絲，拉近距離，形成族群聚攏人性化地運營微博賬號及時更新，告訴粉絲你的最新信息內(nèi)容營銷1、品牌相關(guān)輿論的收集和二次傳播2、有什么創(chuàng)意產(chǎn)品就發(fā)到圍脖吧3、企業(yè)品牌最新動態(tài)的發(fā)布4、讓員工提供內(nèi)容并轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容決定傳播內(nèi)容營銷用創(chuàng)意內(nèi)容吸引粉絲關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)對于何種內(nèi)容將吸引網(wǎng)民最大關(guān)

3、注需要敏感性客戶類型：汽車制造開博日期：2009-10-28-2010-07-30粉絲數(shù)：21900+營銷目的：品牌圍脖+人氣聚攏及時更新，告訴粉絲你的最新信息告訴你的粉絲，你推出的最新產(chǎn)品及服務(wù)及時播報你的最新消息及動向，讓粉絲們第一時間知道你的消息分享你所取得的榮譽，讓粉絲們知道并能參與其中長安福特/changanford舉辦活動，培養(yǎng)粉絲增加互動1、舉辦促銷活動，送禮有理2、及時、實時的和參與的網(wǎng)友交流3、多制造與品牌相關(guān)的愛心和公益活動吸引粉絲做活動回饋你的粉絲 做活動的出發(fā)點 回饋你的粉絲，而不是利用他們幫你傳播 做活動的收獲 拉近你與粉絲之間的關(guān)系，提高品牌關(guān)注度與興趣度客戶類型：

4、乳制品開博日期：2010-05-07-2010-07-30粉絲數(shù)：73700+營銷目的：品牌圍脖+人氣聚攏+產(chǎn)品推廣營銷活動有獎競猜助威活動原創(chuàng)征文活動的開展：在有獎回饋刺激下，熱度火速升溫活力寶貝/huolibaobei網(wǎng)絡(luò)、手機多渠道參與，獎品豐富！利用熱點與獎品迅速調(diào)動粉絲參與激情與粉絲共享盛事的快樂，以此來推廣品牌產(chǎn)品舉辦活動，培養(yǎng)粉絲增加互動事件炒作，善于利用當前熱門話題事件炒作1、品牌事件可以放在圍脖上炒作2、創(chuàng)意事件何不發(fā)在圍脖上看看傳播效果3、行業(yè)事件讓形象高大事件傳播性最強的話題獨自策劃事件的風險如果沒有十足的把握，最好不要憑空設(shè)計事件借用熱點來炒作效果已經(jīng)很好客戶類型：通訊

5、服務(wù)開博日期：2009-12-30-2010-07-30粉絲數(shù)：44700+營銷目的：品牌圍脖+活動推廣+族群聚攏中國電信客服/ct10000參與方式：成為中國電信客服 的粉絲，評論并轉(zhuǎn)發(fā)本微博，競猜冠軍球隊。參與方式：成為中國電信客服 的粉絲，轉(zhuǎn)發(fā)本微博并加上您最喜歡的紅色歌曲名。事件就是借用互聯(lián)網(wǎng)知名度更高的人和事進行關(guān)聯(lián)每個行業(yè)的事件，都能成為足夠好的素材，只要企業(yè)涉足的行業(yè)足夠為人所知事件炒作，善于利用當前熱門話題貼心服務(wù)，為網(wǎng)友解決相關(guān)問題貼心服務(wù)1、播報最新產(chǎn)品及服務(wù)信息2、為用戶解決產(chǎn)品相關(guān)問題3、通過服務(wù)建立品牌形象服務(wù)用戶對品牌的最直接印象及時優(yōu)質(zhì)地為用戶服務(wù)，更有利于建立良

6、好的品牌形象客戶類型：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)開博日期：2009-9-16-2010-9-30粉絲數(shù)：14000+營銷目的：品牌圍脖+產(chǎn)品服務(wù)+族群聚攏金山毒霸/duba也許有一天，會不會我的電腦中毒后不去百度搜索解決辦法，而是一下金山毒霸的圍脖？貼心服務(wù)，為網(wǎng)友解決相關(guān)問題積極宣傳,讓更多人成為你的粉絲客戶類型：服飾時尚開博日期：2010-7-15-2010-9-30粉絲數(shù)：25000+營銷目的：品牌圍脖+時尚潮流+族群聚攏廣告讓微博影響力延伸 通過所投放的廣告，宣傳自己的官方微博，加大其影響力，為自己的微博帶來更多的關(guān)注和粉絲，增強品牌效應(yīng)。1、利用自身網(wǎng)絡(luò)宣傳資源，把更多的潛在用戶引導到官方微博；2、

7、通過線下宣傳資源，讓用戶知道官方微博，吸引其成為粉絲；積極宣傳MJeans/mjeans積極宣傳,讓更多人成為你的粉絲美特斯邦威通過其線上、線下的宣傳資源，把更多的用戶引導到官方微博中，通過與品牌的互動交流，更好地進行用戶品牌忠誠度的培養(yǎng)微博粉絲培養(yǎng)活動方法介紹導讀1、有獎微博內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)2、就熱點事件讓網(wǎng)友參與競猜3、發(fā)起可參與的話題性活動4、微博與線下實地活動結(jié)合5、通過微博，網(wǎng)友參與投票選舉有獎微博內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)1、成為粉絲并轉(zhuǎn)發(fā)指定的微博，同時三個（某個數(shù)量）的好友2、搶樓活動，成為粉絲并評論或轉(zhuǎn)發(fā)指定的微博，指定數(shù)字樓數(shù)可獲獎就熱點事件讓網(wǎng)友參與競猜1、以近期某個賽事等為競猜點，網(wǎng)友以評論或轉(zhuǎn)發(fā)的方式競猜結(jié)果2、發(fā)起某個競猜點，網(wǎng)友以評論或轉(zhuǎn)發(fā)的方式競猜結(jié)果發(fā)起可參與的話題性活動1、發(fā)起某個相關(guān)話題，讓網(wǎng)友以轉(zhuǎn)發(fā)并評論的形式參與2、就某一話題或事件為題材，進行微博征文活動微博與線下實地活動結(jié)合1、以微博為互聯(lián)網(wǎng)媒體，直播企業(yè)的重要活動、事件2、通過微博提前發(fā)布線下活動的舉辦信息，同時以微博為線索，引導用戶在線下參與，并且通過微博進行直播通