銷售工作總結(jié)

1、銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié) 篇1 來XXX電器公司入職已有二個多月， 通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通 ，對我司 的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基 本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案 及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào) 研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本 上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人 入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提由個人意見和 建議：一、工作回顧1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企 業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會； 并對本職工作的工

2、作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類 促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新 ；家 家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝 啟航；國美重開應(yīng)對活動等。3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果, 對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略,銷售工作總結(jié)及時反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店 負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提由個人建議。4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及 在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動 從籌備一一執(zhí)行一一后段跟進等事項進行全面、具體、形象 化的總結(jié)，

3、得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采 用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予 了觀眾及消費者對家家樂一種新的認(rèn)知觀；在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生 動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn) 階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物 資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為 公司節(jié)省開支。7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提由相關(guān)建 議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶 眼，吸引人流；建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的

4、形象牌進行翻新 制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新 形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。8、整理我司原有企業(yè)專題片 （約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在銷售工作總結(jié)盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu) 質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價 格下降低制作成本。9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企 業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化 市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析， 在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了公交媒體投放提案，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。10、積極、認(rèn)

5、真的參予了公司組織的余世維老師的職 業(yè)經(jīng)理人、周蛛老師的面對面顧問式銷售 等課程培訓(xùn)。 并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟由不少的道理，更 明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的 競爭。二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近， 在不斷的蠶食二、三級市常國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞 等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的 炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我 司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競 爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格 定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，

6、及分 割了我司部分原有的市場份額。銷售工作總結(jié)（二）區(qū)域市場環(huán)境分析：1、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場 競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣 傳力度，雖對我司造成一定的沖擊， 搶占了一部分市場份額， 但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、 商品結(jié)構(gòu)、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面 原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計未來階段 很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了 店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系 列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶 占了華農(nóng)批附近市場及部分

7、農(nóng)村市常亞偉華帝專賣店：以專 營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新 穎的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善 的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場，獲得了部分消 費者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。 其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部 分客源；新泰新空調(diào)則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。銷售工作總結(jié)篇2 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了， 回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的.事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在 公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己銷售工作總結(jié)立足本職工作，使得銷售工作

8、得及順利進行。雖然銷售情況 不錯，但是回款率不太樂觀， 原因在于集團總部結(jié)款不及時。*年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回 款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中由現(xiàn)的問 題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清 理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些 單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩， 對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根 據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中， 自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量 的前提下按時完成任務(wù)。總結(jié)一年來的工作，自己

9、的工作仍存在很多問題和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，*年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下 幾個方面的工作：1全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；2經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自 身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；工作總結(jié)3確度，仔細(xì)審核；4物的及時處理；5的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。銷售工作總結(jié)6每一件事情，堅持再堅持！最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。1的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫 存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫 存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷 售聯(lián)系提醒下

10、單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。2回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采 購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng) 商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓 客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）3購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時 間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn) 品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的 經(jīng)常有拿生去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。4應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有 許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員， 期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不

11、好!5門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān) 心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或 者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎 路。6及派車問題。銷售工作總結(jié)7品開發(fā)速度太慢。值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全 體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng) 營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得豉舞的。可是我們還要做得 更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積 極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不 斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更 遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！ 銷售工作總結(jié) 篇3隨著

12、市場逐漸發(fā)展成熟， 競爭日益激烈，機遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點， 面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為團購部銷售，我創(chuàng)業(yè)激 情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前，兼顧 未來發(fā)展。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中團購部堅持做 到：突生重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重 銷售特色（軟裝概念以及家具配套團購），強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn) 固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。一、銷量指標(biāo)：xxxx年團購部銷售任務(wù)一千萬， 銷售目標(biāo)一千八百萬元o 二、計劃擬定： 詳見附表1、擬定年度銷售總體計劃2、擬定年度銷售總結(jié)；銷售工作總結(jié)3、月初擬定月銷售計劃表和月訪客戶計劃表

13、4、月末擬定月銷售統(tǒng)計表和月訪客戶統(tǒng)計表三、客戶分類：根據(jù)消費額度，對市場進行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip 客戶（工程單客戶.急需購買家具的客戶）、一級客戶（正在裝 修的客戶）、二級客戶（準(zhǔn)備裝修的客戶）和其它客戶四大類 （買房的客戶），并對各級客戶進行全面分析。四、實施措施：1、銷售技巧交流：（1）本年度針對vip客戶，團購部、設(shè)計部、售后服務(wù) 部開展一次銷售技巧交流研討會 ；（2）參加相關(guān)行業(yè)展會，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；2、客戶回訪：目前在福州市場上流通的相似品牌之多，與我司品牌相 當(dāng)?shù)挠腥募?，競爭愈來愈激烈，已?gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客

14、戶、直接用 戶之間的關(guān)系，注重銷售特色 （軟裝概念以及家居配套團購）（1）為與客戶加強交流，增近感情，對 vip客戶每周拜 訪兩次；對一級客戶每周拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；（2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的銷售工作總結(jié)客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶確認(rèn)到貨，幫助客戶做好售 后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源，擴大影響。這項工作列入 團購部XX年工作重點。3、網(wǎng)絡(luò)檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握 銷售信息。4、售后協(xié)調(diào)：目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu) 質(zhì)服務(wù)。客戶使用我們

15、的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從 穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負(fù)責(zé)的意 識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細(xì)周到的服 務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。團購部將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選 擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩 ！團購部銷售計劃：.盯一.“海潤濱江，美倫浩陽，江南水都，公園道， 中天金海岸，居住主題”不論從戶型還是從消費群體，都比 較接近我們商場的定位。目前裝修業(yè)主數(shù)量急劇上升，家具 需求極具潛力、是團購部首選目標(biāo).備二.“錢隆世，好萊塢，大景城，水印長天，融橋 d銷售工作總結(jié)區(qū)，蘭亭西江月，綠洲家園，香江紅海園，”戶型可以，有消費潛力，目前裝修業(yè)主相對少一些。.選三.大名城在快安的別墅以及其他樓盤，目前裝修 業(yè)主只有二三十戶，尚待開發(fā)。.所有地區(qū)成熟樓盤都有潛在客戶，必須發(fā)放公司宣傳 材料，與物業(yè)合作，起到宣傳作用。.所有地區(qū)正在開發(fā)樓盤必須密切關(guān)注，在交房時及時 切入，做第一手宣傳，發(fā)放公司宣傳材料，做到軟硬裝設(shè)計 同時開始，拿到第一手準(zhǔn)客戶資料、.在所有人氣聚集的地方發(fā)放公司宣傳材料，提升公司 的知名度。.需求人數(shù)十二個，二個協(xié)調(diào)全局 （做