星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求標(biāo)準(zhǔn)

1、星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求（1996年7月11日國家旅游局公布）一范圍本標(biāo)準(zhǔn)提出了星級飯店客房用品的品種、數(shù)量、規(guī)格、包裝、標(biāo)志和技術(shù)指標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國各檔次、類不的星級飯店。尚未評定星級的旅游涉外飯店可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二引用標(biāo)準(zhǔn)三定義（本標(biāo)準(zhǔn)采納下列定義）1星級飯店star-rated hotel經(jīng)旅游行政治理部門依照GT/T14308進行評定，獲得星級的旅游涉外飯店。2客房客用品guestroom supplies and amenities客房中配備的，與來賓生活、安全緊密相關(guān)的各種日用品和提示用品。其中日用品的差不多特征是一次性、一客一用或一天一換

2、。四一、二星級飯店的配備要求1毛巾：1浴巾，每房2條；2面巾，每房2條；3地巾，每房1條。2軟墊：每床1只。3床上用品：(1)床單，每床2條；(2)枕芯，每床2個；(3)枕套，每床2只；(4)毛毯，每床1條；(5)床罩，每床1條；(6)備用薄棉被（或備用毛毯），每床宜備1條；注：視地區(qū)而定。(7)襯墊，每床可備1條。4衛(wèi)生用品：(1)香皂，每房許多于2塊，每塊凈重不低于18g；(2)浴液、洗發(fā)液，每房2套，每件凈重不低于20g; (3)牙刷，每房2把; (4)牙膏，每房2支，每支凈重不低于6g; (5)漱口杯，每房2只; (6)浴帽，每房2只; (7)衛(wèi)生紙，每房1卷; (8)衛(wèi)生袋，每房1只

3、; (9)拖鞋，每房2雙; (10)污物桶，每房1只，放于衛(wèi)生間內(nèi)； （11）梳子，每房宜備2把； （12）浴簾，每房1條； （13）洗衣袋，二星級每房2只。5文具用品：（1）文具夾（架），每房1只; (2)信封，每房一般信封、航空信封各許多于2個; (3)信紙、便箋，每房各許多于3張; (4)圓珠筆，每房1支。6服務(wù)提示用品：(1)服務(wù)指南、電話使用講明、住宿須知，每房各1份; (2)電視節(jié)目表、價目表、來賓意見表、防火指南，每房各1份; (3)提示牌、掛牌，應(yīng)分不有“請勿打攪”、“請打掃房間”、“請勿在床上吸煙”的講明或標(biāo)識; (4)洗衣單，二星級每房備2份。7飲品、飲具：(1)茶葉，每房

4、可備袋裝茶4小袋，也可用容器盛裝; (2)茶杯（熱水杯），每房2只; (3)暖水瓶，每房許多于1個; (4)涼水瓶、涼水杯，每房可備1套。注：視地區(qū)而定。8其他：(1)衣架，每房許多于8個;(2)煙灰缸，每房2只; (3)火柴; (4)擦鞋用具，以擦鞋紙為主，每房2份; (5)紙簍每房1只，放于臥房內(nèi); (6)針線包，每房1套。五三星級飯店的配備要求1毛巾：(1)浴巾，每房2條; (2)面巾，每房2條; (3)地巾，每房1條; (4)方巾，每房2條。2軟墊：每床1只。3床上用品：(1)床單，每床許多于2條; (2)枕芯，每床2個; (3)枕套，每床2只; (4)毛毯，每床2條; (5)床罩，每

5、床1條; (6)備用薄棉被（或備用毛毯），每床備1條。注：視地區(qū)而定; (7)襯墊，每床1條。4衛(wèi)生用品：(1)香皂，每房許多于2塊，每塊凈重不低于25g,，其中至少1塊不低于35g; (2)浴液、洗發(fā)液、護發(fā)素，每房2套，每件凈重不低于25g; (3)牙刷，每房2把; (4)牙膏，每房2支，每支凈重不低于6g; (5)漱口杯，每房2只; (6)浴帽，每房2只; (7)衛(wèi)生紙，每房1卷; (8)衛(wèi)生袋，每房1只; (9)拖鞋，每房2雙; (10)污物桶，每房1只，放于衛(wèi)生間內(nèi); (11)梳子，每房宜備2把; (12)浴簾，每房1條; (13)防滑墊（若已采取其他防滑措施可不備），每房1塊; (

6、14)洗衣袋，每房2只; (15)面巾紙，每房可備1盒。5文具用品：(1)文具夾（架），每房1只; (2)信封、明信片，每房一般信封、航空信封和國際信封各許多于2個。明信片2張; (3)信紙、便箋、傳真紙，每房信紙、便箋各許多于3張，傳真紙宜備2張; (4)圓珠筆，每房許多于1支; (5)鉛筆，每房宜備1支，與便箋夾配套; (6)便箋夾，每房1只。6服務(wù)提示用品：(1)服務(wù)指南、電話使用講明、住宿須知、送餐菜單，每房各1份; (2)電視節(jié)目表、價目表、來賓意見表、防火指南，每房各1份; (3)提示牌、掛牌，應(yīng)分不有“請勿打攪”、“請打掃房間”、“請勿在床上吸煙”、“送餐服務(wù)”的講明或標(biāo)識; (

7、4)洗衣單、酒水單，每房備洗衣單2份，酒水單1份。7飲品、飲具：(1)茶葉，每房備2種茶葉，每種許多于2小袋。也可用容器盛放; (2)茶杯（熱水杯），每房2只; (3)暖水瓶，每房許多于1只; (4)涼水瓶、涼水杯，每房備1套。注：視地區(qū)而定; (5)小酒吧，烈性酒許多于3種，軟飲料許多于5種; (6)酒杯，每房許多于2只，配調(diào)酒棒。8其他：(1)衣架，每房西服架4只、褲架4只、裙架4只; (2)煙灰缸，每房許多于2只; (3)火柴，每房許多于2盒; (4)擦鞋用具，以亮鞋器為主，每房2件; (5)紙簍，每房1只，放于臥房內(nèi)。(6)針線包，每房1套; (7)杯墊，小酒吧必備，其他場合，酌情使用

8、; (8)禮品袋，每房備2只; (9)標(biāo)貼，每房備2只; (10)晚安卡，每房1卡。六四、五星級飯店的配備要求1毛巾：(1)浴巾，每房2條; (2)面巾，每房2條; (3)地巾，每房1條; (4)方巾，每房2條; (5)浴衣，每床1件。2軟墊：每床2只。3床上用品：(1)床單，每床許多于2條; (2)枕芯，每床許多于2只; (3)枕套，每床許多于2只; (4)毛毯，每床1條; (5)床罩，每床1條; (6)備用薄棉被（或備用毛毯），每床備1條。注：視地區(qū)而定; (7)襯墊，每床1條。4衛(wèi)生用品：(1)香皂，每房許多于2塊，備皂碟，每塊凈重不低于30g,，其中至少1塊不低于45g; (2)浴液、

9、洗發(fā)液、護發(fā)素、潤膚露，每房2套，每件凈重不低于35g; (3)牙刷，每房2把; (4)牙膏，每房2支，每支凈重不低于10g; (5)漱口杯，每房2只; (6)浴帽，每房2只; (7)衛(wèi)生紙，每房2卷; (8)衛(wèi)生袋，每房1只; (9)拖鞋，每房2雙; (10)污物桶，每房1只，放于衛(wèi)生間內(nèi); (11)梳子，每房2把; (12)浴簾，每房1條; (13)防滑墊（若已采取其他防滑措施可不放），每房1塊; (14)洗衣袋，每房2只; (15)面巾紙，每房1盒;(16)剃須刀，每房可備2把?？膳鋫漤毟? (17)指甲銼，每房可備1把; (18)棉花球、棉簽，每房宜備1套; (19)浴鹽（泡沫劑、蘇打

10、鹽），五星級可配備。5文具用品：(1)文具夾（架），每房1只; (2)信封、明信片，每房一般信封、航空信封和國際信封各許多于2個。明信片2張; (3)信紙、便箋、傳真紙，每房信紙、便箋各許多于4張，傳真紙宜備2張; (4)圓珠筆，每房許多于1支; (5)鉛筆，每房宜備1支，與便箋夾配套; (6)便箋夾。每房1只。6服務(wù)提示用品：(1)服務(wù)指南、電話使用講明、住宿須知、送餐菜單，每房各1份; (2)電視節(jié)目表、價目表、來賓意見表、防火指南，每房各1份; (3)提示牌、掛牌，應(yīng)分不有“請勿打攪”、“請打掃房間”、“請勿在床上吸煙”、“送餐服務(wù)”各1份，正反而內(nèi)容宜一致; (4)洗衣單、酒水單，每房

11、備洗衣單2份，酒水單1份。7飲品、飲具：(1)茶葉，每房備2種茶葉，每種許多于2小袋。也可用容器盛放。(2)茶杯（熱水杯），每房2只; (3)暖水瓶，每房許多于1只; (4)涼水瓶、涼水杯，每房備1套。注：視地區(qū)而定; (5)小酒吧，烈性酒許多于5種，軟飲料許多于8種; (6)酒杯，不同類型的酒杯每房許多于4只，配調(diào)酒棒、吸管和餐巾紙; (7)咖啡，五星級宜備咖啡2小盒及相應(yīng)的調(diào)配物，也可用容器盛放; (8)冰桶，每房1只，配冰夾; (9)電熱水壺，五星級宜備。8其他：(1)衣架，優(yōu)質(zhì)木制品為主，每房西服架、褲架、裙架許多于4只。五星級可配備不量緞面衣架或落地衣架; (2)煙灰缸，每房許多于2

12、只; (3)火柴，每房許多于2盒; (4)擦鞋用具，以亮鞋器為主，每房2件，宜配鞋撥和擦鞋筐; (5)紙簍，每房1只，放于臥房內(nèi)。(6)針線包，每房1套。7杯墊，每杯配備1只; (8)禮品袋，每房配備2只; (9)標(biāo)貼（或標(biāo)牌），每房許多于2只; (10)晚安卡，每房1卡。七差不多質(zhì)量要求1毛巾：全棉，白色為主，素色以不褪色為準(zhǔn)，無色花，無色差，手感柔軟，吸水性能好，無污漬，無明顯破損性疵點。符合FZ/T52006的規(guī)定。一般毛巾紗支：地經(jīng)紗21s/2，毛經(jīng)紗21s/2，緯紗21s；優(yōu)質(zhì)毛巾紗支：地經(jīng)紗32s/2，毛經(jīng)紗32s/2，緯紗32s。注：21s=29tex,32s=18tes。(1)

13、浴巾，a) 一、二星級規(guī)格：不小于1200mm600mm,重量不低于400g。b) 三星級規(guī)格：不小于1300mm700mm,重量不低于500g。c) 四、五星級規(guī)格：不小于140mm800mm,重量不低于600g。(2)面巾，a) 一、二星級規(guī)格：不小于550mm300mm,重量不低于110g。b) 三星級規(guī)格：不小于600mm300mm,重量不低于120g。c) 四、五星級規(guī)格：不小于700mm350mm,重量不低于140g。(3)地巾，a) 一、二星級規(guī)格：不小于650mm350mm,重量不低于280g。b) 三星級規(guī)格：不小于700mm400mm,重量不低于320g。c) 四、五星級規(guī)

14、格：不小于750mm450mm,重量不低于350g。(4)方巾，a) 三星級規(guī)格：不小于300mm300mm，重量不低于45g。b) 四、五星級規(guī)格：不小于320mm320mm，重量不低于55g。(5)浴衣，棉制品或絲綢制品。柔軟舒適，保暖。2軟墊：平坦，彈性適宜，無污損。(1)一、二星級，規(guī)格：不小2000mm1000mm。(2)四、五星級，規(guī)格：不小于2000mm1100mm。 3.床上用品：(1)床單，全棉，白色為主，布面光潔，透氣性能良好，無疵點，無污漬。應(yīng)符合FZ/T62007的規(guī)定。a) 一、二星級：紗支不低于20s，經(jīng)緯密度不低于6060，長度和寬度宜大于軟墊600mm。b) 三

15、星級：紗支20s以 上，經(jīng)緯密度不低于6060，長度和寬度宜大于軟墊700mm。c) 四、五星級：紗支不低于32s，經(jīng)緯密度不低于6080，長度和寬度宜大于軟墊700mm。注：20s=29tex,32s=18tex。6060=236/236,6080=236/318.5。(2)枕芯，松軟舒適，有彈性，無異味。a) 一、二星級：規(guī)格不小于650mm350mm。b) 三星級：規(guī)格不小700mm400mm。c) 四、五星級：規(guī)格不小于750mm450mm。(3)枕套，全棉，白色為主，布面光潔，無明顯疵點，無污損，規(guī)格與枕芯相配。a) 一、二星級：紗支不低于20s，經(jīng)緯密度不低于6060。b) 三星級

16、：紗支20s以 上，經(jīng)緯密度不低于6060以上。c) 四、五星級：紗支不低于32s，經(jīng)緯密度不低于6080。(4)毛毯，素色為主，手感柔軟，保暖性能良好，通過阻燃、防蛀處理，無污損。規(guī)格尺寸與床單相配。應(yīng)符合FZ61001的規(guī)定。a) 一、二星級：毛混統(tǒng)計局或純毛制品。b) 三星級：純毛制品為主。c) 四、五星級：精紡紡純毛制品。(5)床罩，外觀整潔，線型均勻，邊縫整齊，無斷線，不起毛球，無污損，不褪色，通過阻燃處理，夾層可使用定型棉或中空棉。a) 一、二星級：裝飾布面料為主。b) 三星級：優(yōu)質(zhì)裝飾布面料為主。c) 四、五星級：高檔面料，以優(yōu)質(zhì)裝飾布或絲綢面料為主。(6)備用薄棉被（或備用毛毯

17、），優(yōu)質(zhì)被芯，柔軟舒適，保暖性能好，無污損。(7)襯墊，吸水性能好，能有效防止污染物質(zhì)的滲透，參與軟墊固定吻合，可使用定型棉或中空棉。a) 一、二星級：規(guī)格不小1900mm900mm。b) 三星級：規(guī)格不小于2000mm1000mm。c) 四、五星級：規(guī)格不小于2000mm1100mm。4.衛(wèi)生用品：(1)香皂，香味純正，組織均勻，色澤一致，圖案、字跡清晰，無粉末顆粒，無軟化腐敗現(xiàn)象，保質(zhì)期內(nèi)。應(yīng)符合GB8113的規(guī)定。a) 一、二星級：簡易包裝。b) 三星級：精制包裝，印有中英文店名及店標(biāo)，或用精巧皂盒盛放。c) 四、五星級：豪華包裝，印有中英文店名及店標(biāo)，或用豪華皂盒盛放。(2)浴液、洗發(fā)

18、液、護發(fā)素、潤膚露，粘度適中，無異味，包裝完好，不溢漏，印有中英文語店名及店標(biāo)，保持期內(nèi)。應(yīng)符合GB11432、ZBY42003、GB11431的規(guī)定。a) 一、二星級：簡易包裝或簡易容器盛放。b) 三星級：精制包裝或用精巧容器盛放。c) 四、五星級：豪華包裝或豪華容器盛放。(3)牙刷，刷毛以尼龍絲為主，不得使用對人體有害的材料，如聚丙絲。刷毛潔凈柔軟、齊整，毛束空滿適宜；刷頭、刷柄光滑，手感舒適，有一定的抗彎性能。標(biāo)志清晰，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo)。其他技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合QB1659的規(guī)定。a) 一、二星級：簡易包裝。b) 三星級：優(yōu)質(zhì)牙刷，精制包裝。c) 四、五星級：優(yōu)質(zhì)牙刷，豪華包裝。

19、注：三星級含三星級）以上的飯店不宜使用裝配式牙刷。(4)牙膏，香味純正，膏體濕潤、均勻、細(xì)膩、色澤一致，使用的香精、色素必須符合GB8372及其他有關(guān)規(guī)定。圖案、文字清晰，無擠壓變形，無滲漏污損。保質(zhì)期內(nèi)。(5)漱口杯，玻璃制品或陶瓷制品，形體美觀端正，杯口圓潤，內(nèi)壁平坦。每日清洗消毒。(6)浴帽，以塑料薄膜制品為主，潔凈，無破損，帽沿松緊適宜，耐熱性好，不滲水。a) 一、二星級：；簡易包裝。b) 三星級：紙盒包裝為主，宜印有中英文店名及店標(biāo)。c) 四、五星級：精巧盒裝，印有中英文店名及店標(biāo)。(7)衛(wèi)生紙，白色，紙質(zhì)柔軟，纖維均勻，吸水性能良好，無雜質(zhì)，無破損，采納ZBY39001中的A級和A

20、級以上的衛(wèi)生紙。(8)衛(wèi)生袋，不透明塑料制品或防水紙制品，潔凈，不易破損，標(biāo)志清晰。(9)拖鞋，穿著舒適，行走方便，具有較好的防滑性能，至少印有店標(biāo)。a) 一、二星級：一次性簡易拖鞋，有一定的牢度。b) 三星級：以紡織品為主，視原材料質(zhì)地，一日一換或一客一換。c) 四、五星級：高級優(yōu)質(zhì)拖鞋，一客一用。(10)污物桶，用于放置垃圾雜物，污物不泄漏，材料應(yīng)有阻燃性能。(11)梳子，梳身完整、平滑，厚薄均勻，齒頭光滑，不宜過尖。梳柄印有中英文店名及店標(biāo)。a) 一、二星級：簡易包裝。b) 三星級：精巧密封包裝。c) 四、五星級：豪華包裝。五星級可分粗、細(xì)梳齒。五星級宜使用木質(zhì)梳子。(12)浴簾，以塑料

21、薄膜或傘面綢為主，無污損，無霉斑。(13)防滑墊，橡膠制品為主，摩擦力大，防滑性能良好。(14)洗衣袋，塑料制品或棉麻制品為主，潔凈，無破損，印有中英文店名及店標(biāo)。(15)面巾紙，白色為主，紅質(zhì)輕柔，取用方便，采納ZBY32032中的A等品。(16)剃須刀，刃口鋒快平坦，剃刮舒適、安全，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo)。(17)指甲銼，砂面均勻，顆粒細(xì)膩，無脫砂現(xiàn)象，有套或套封。(18)棉花球、棉簽，棉花通過消毒處理，棉頭包裹緊密，密封包裝。(19)浴鹽（泡沫劑、蘇打鹽），香味淡雅，含礦物質(zhì)，發(fā)泡豐富。5.文具用品：(1)文具夾（架），完好無損，物品顯示醒目，取放方便，印有中英文店名及店標(biāo)。a)

22、 一、二星級：一般材料。b) 三星級：優(yōu)質(zhì)材料。c) 四、五星級：高級材料。(2)信封、明信片，信封應(yīng)符合GB/T1416的規(guī)定。印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號碼、傳真號碼。明信片宜有旅游宣傳促銷意義。 (3)信紙、便箋，紙質(zhì)均勻，切邊整齊，不洇滲墨跡，印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、電話號碼、傳真號碼。a) 一、二星級：紙質(zhì)不低于50g紙。b) 三星級：紙質(zhì)不低于60g紙。c) 四、五星級：紙質(zhì)不低于70g。(4)圓珠筆，書寫流暢，不漏油，筆桿印有店名及店標(biāo)。(5)鉛筆，石墨鉛筆，筆芯以HB為宜，卷削后供來賓使用。6便箋夾，完好無損，平坦，使用方便，可印有中英文店名及店標(biāo)。6.服務(wù)提示用品：(1)服務(wù)指南、電話使用講明、住宿須知、送餐菜單印刷美觀，指示明了，內(nèi)容準(zhǔn)確，中英文對比。五星級宜備都市地圖。(2)電視節(jié)目表、價目表、來賓意見表、防火指南。欄目編排清晰完善，中英文對比。(3)提示牌、掛牌，印刷精美，字跡醒目，講明清晰