單獨(dú)招生旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)試卷4

1、職業(yè)技術(shù)學(xué)院?jiǎn)为?dú)招生旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)試卷（適用于高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)、空中乘務(wù)、國(guó)際郵輪乘務(wù)管理專(zhuān)業(yè)）校宀所（本試卷共8頁(yè)，滿(mǎn)分350分，考試時(shí)間180分鐘）卷一專(zhuān)業(yè)綜合試題（300分）一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共200分）（下列各題只有一個(gè)答案是正確的，請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的括號(hào)里填入你認(rèn)為正確備選答案的序號(hào)。正確的得分，錯(cuò)誤及不選的不得分）1、“前廳部”這一術(shù)語(yǔ)，在英語(yǔ)中被稱(chēng)為（）lobbyB.fronddeskC.frondofficeD.reception2、據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在國(guó)際酒店業(yè)中，（）收入一般占酒店?duì)I業(yè)總收入的50%以上。A.娛樂(lè)B.餐飲C.商務(wù)中心D.客房3、在酒店中，貴重物品保管服務(wù)通常是由（

2、）提供的。A.接待處B.收銀處C.客房服務(wù)中心D.保安部4、在飯店中，前廳部與（）部門(mén)的溝通最頻繁。A.客房部B.人事部C.餐飲部D.餐飲部5、在接待西方國(guó)家的賓客時(shí)，樓層房號(hào)安排上要避開(kāi)的數(shù)字是（）13B.4C.9D.76、一般情況下，高星級(jí)酒店提供“金鑰匙”服務(wù)的機(jī)構(gòu)是（）A.接待處E.問(wèn)詢(xún)處C.禮賓處D.大堂副理處7、門(mén)童在為客人提供“護(hù)頂”服務(wù)時(shí)，應(yīng)例外的是（）天主教客人B.佛教客人C.道教客人D.基督教客人8、客人抵店當(dāng)天的預(yù)訂屬于（）A.保證類(lèi)預(yù)定B.確認(rèn)類(lèi)預(yù)定C.臨時(shí)類(lèi)預(yù)定D.等待類(lèi)預(yù)定9、不屬于客房定價(jià)目標(biāo)的是（）名薯姓A.追求利潤(rùn)最大化E.低價(jià)位C.提高競(jìng)爭(zhēng)力D.實(shí)現(xiàn)預(yù)期投資

3、收益率10、裝行李車(chē)時(shí)，注意要把（）行李放在下面A.大的和重的B.輕的和小的C.大的和輕的D.重的和小的11、發(fā)生交通事故后，導(dǎo)游人員應(yīng)首先（）A.向旅行社匯報(bào)B.做好全團(tuán)旅游者的安撫工作C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)案D.組織搶救傷員12、旅游者在旅行途中產(chǎn)生的患病就醫(yī)費(fèi)用，應(yīng)由（）承擔(dān)。A.導(dǎo)游員B.旅游者C.組團(tuán)社D.地接社13、中文導(dǎo)游員的服務(wù)對(duì)象不包括（）A.國(guó)內(nèi)游中的中國(guó)公民B.出境游中的中國(guó)公民C.入境游中的港澳臺(tái)同胞D.入境游中的華僑14、對(duì)漏接事故的正確處理方法是（）只要不是導(dǎo)游員的責(zé)任，導(dǎo)游員可以當(dāng)作沒(méi)發(fā)生過(guò)立即吊銷(xiāo)該導(dǎo)游的導(dǎo)游證，并做出罰款處理誠(chéng)懇地賠禮道歉，加倍努力地為旅游者提供更加

4、熱情周到的服務(wù)一切都應(yīng)該讓旅行社出面解決，導(dǎo)游員不宜自作主張15、導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時(shí)提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起旅游者急于知道答案的欲望。這種講解方法是（）A.制造懸念法B.觸景生情法C.滲透法D.突出重點(diǎn)法16、下面講解方法不屬于突出重點(diǎn)法的是（）A.突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處B.突出游客感興趣的內(nèi)容C.突出之最”D.突出景點(diǎn)的特殊物產(chǎn)17、小王受旅行社委派到火車(chē)站接某旅行團(tuán)，但按預(yù)定的車(chē)次沒(méi)有接到該旅行團(tuán)，這種情況屬于（）A.錯(cuò)接B.空接C.漏接D.正常18、旅客在航班離站時(shí)間24小時(shí)之前申請(qǐng)退票，收取票價(jià)（）的退票手續(xù)費(fèi)。A.10%B.20%C.5%D.30%19、游覽途

5、中出現(xiàn)游客走失，一般情況下（）不參與尋找。A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)D.司機(jī)20、旅行社條例規(guī)定旅行社的業(yè)務(wù)主要有三大項(xiàng)，下列不屬于這三項(xiàng)之中的是（）A.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.邊境旅游業(yè)務(wù)D.出境旅游業(yè)務(wù)21、如果旅游團(tuán)在用餐前3個(gè)小時(shí)提出換餐要求，地陪應(yīng)（）A.予以婉拒，要向客人表示歉意B.盡量滿(mǎn)足旅游者的要求事先和旅游者說(shuō)明餐費(fèi)自理D.做好解釋工作，說(shuō)明困難22、某旅游團(tuán)將于10月28日下午乘16：00的航班回美國(guó)，從賓館到機(jī)場(chǎng)的路程大約需要60分鐘，請(qǐng)問(wèn)該團(tuán)何時(shí)動(dòng)身為宜（）A.12：00B.12：40C.14：00D.13：3023、導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用四原則是（）A.簡(jiǎn)潔、正確、清楚

6、、生動(dòng)B.正確、清楚、生動(dòng)、靈活C.恰當(dāng)、清楚、正確、靈活D.簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)、清楚、生動(dòng)24、虛實(shí)結(jié)合法里的“實(shí)”指的是（)A.實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、傳說(shuō)B.實(shí)物、史實(shí)、成因、軼事C.實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、成因D.實(shí)體、實(shí)物、軼事、傳說(shuō)25、旅游者購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、贋品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)λ?gòu)商品不滿(mǎn)意，要求導(dǎo)游員幫其退換時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）A.幫客人叫車(chē)，讓他自己去換C.告訴客人，離店的物品不能退換26、導(dǎo)游員在和領(lǐng)隊(duì)合作時(shí)應(yīng)注意（幫客人聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往遇事聽(tīng)領(lǐng)隊(duì)的，領(lǐng)隊(duì)提出的要求全部答應(yīng)為了拉近關(guān)系，和同性領(lǐng)隊(duì)住同一間房向領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明團(tuán)隊(duì)詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)給領(lǐng)隊(duì)一定的好處關(guān)心、支

7、持領(lǐng)隊(duì)的工作，堅(jiān)持原則的同時(shí)避免正面沖突27、一外國(guó)游客在離境前，請(qǐng)導(dǎo)游員將一盒精美的巧克力轉(zhuǎn)交其居住在南京的朋友，導(dǎo)游員應(yīng)A.欣然同意B.予以婉拒請(qǐng)旅行社代為轉(zhuǎn)交D.設(shè)法讓游客當(dāng)面轉(zhuǎn)交28、下面關(guān)于導(dǎo)游員上團(tuán)時(shí)儀表禮儀的描述，正確的是（）A.為了表示對(duì)游客的尊重，必須著正裝B.可以多佩戴些手飾，如手鏈、腳鏈等C.可以穿的休閑些，如赤腳穿涼鞋D.服裝不可過(guò)于時(shí)尚、怪異或花哨29、地陪帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)要留出充裕的時(shí)間，國(guó)內(nèi)航班要求提前（）A.1小時(shí)B.1.5小時(shí)C.2小時(shí)D.3小時(shí)30、送客服務(wù)中，若系乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前。小時(shí)確認(rèn)機(jī)票（）24B.48C.72D.9631、游

8、客要求自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）予以協(xié)助，推薦有關(guān)餐廳并幫助聯(lián)系訂餐B.主動(dòng)熱情地為客人夾菜C.逐桌向客人敬酒D.用餐時(shí)與游客進(jìn)行大聲交談32、中級(jí)導(dǎo)游員晉升為高級(jí)導(dǎo)游員，至少要（）以上。A.2年B.3年C.4年D.5年33、民航規(guī)定出售兒童半價(jià)票的年齡為（）A.2歲以下B.2歲以上，8歲以下C.2歲以上，12歲以下D.2歲以上，6歲以下34、國(guó)內(nèi)航線持全票、乘坐公務(wù)艙旅客的免費(fèi)行李額為（）A.10公斤B.15公斤C.20公斤D.30公斤35、機(jī)票的有效期為自購(gòu)票之日起（）A.3個(gè)月B.半年C.一年D.兩年36、遷徙和旅行共同的外部特征是（）oA.都是自然行為B.都是自由行為C.都是空間移

9、動(dòng)D.都具有非功利性37、（）開(kāi)創(chuàng)了旅行的先河。A.農(nóng)民B.手工業(yè)者C.商業(yè)D.季節(jié)性38、旅游是集食住行游購(gòu)?qiáng)蕿橐惑w的社會(huì)活動(dòng)，說(shuō)明旅游具有（）的特點(diǎn)。A.消費(fèi)性B.廣泛性C.社會(huì)性D.綜合性39、聞丁0是（）的簡(jiǎn)稱(chēng)。A.世界旅游組織B.太平洋地區(qū)旅游協(xié)會(huì)C.世界旅行社協(xié)會(huì)D.國(guó)際旅館協(xié)會(huì)40、（）屬于文化類(lèi)旅游娛樂(lè)設(shè)施。A.博物館B.公園C.電影院D.歌舞廳41、中國(guó)五岳名山之一的南岳指的是那座山（）A.泰山E.衡山C.香山D.廬山42、中國(guó)最早的地理學(xué)著作（）A.山海經(jīng)B.史記C.老子D.徐霞客游記TOC o 1-5 h z43、中國(guó)東部接壤（）A.韓國(guó)B.日本C.朝鮮D.緬甸44、我國(guó)

10、人口數(shù)量居世界（）A.第一B.第二C.第三D.第四45、我國(guó)著名的瀑布黃果樹(shù)瀑布在（）A.云南B.貴州C.山西D.河北46、我國(guó)（）氣候顯著。大陸性季風(fēng)氣候B.溫帶海洋氣候C.熱帶海洋氣候D.寒溫帶氣候47、安徽九華山供奉的菩薩是（）A.觀音B.地藏C.文殊D.普賢48、洞庭湖位于哪個(gè)省（）A四川E甘肅C西藏D湖南49、溶洞屬于（）地貌喀斯特地貌B.熔巖地貌C.風(fēng)蝕地貌D.冰川地貌50、風(fēng)蝕蘑菇屬于（）A.喀斯特地貌B.熔巖地貌C.風(fēng)蝕地貌D.冰川地貌51、天涯海角屬于（）A.喀斯特地貌B.熔巖地貌C.風(fēng)蝕地貌D.海岸地貌52、泰山以（）著稱(chēng)A.雄E.秀C.險(xiǎn)D.奇53、珠江是我國(guó)的第（）大河

11、A.1B.2C.3D.454、浙江最大的河是（）A.怒江B.錢(qián)塘江C.長(zhǎng)江D.黃河55、佛光在（）出現(xiàn)次數(shù)最多。A.峨眉山B.泰山C.武當(dāng)山D.華山56、洛陽(yáng)每年舉辦（）花會(huì)。A.月季B.荷花C.牡丹D.杜鵑花57、中國(guó)西北最大的城市（） A.北京B.上海C.南京D.蘭州TOC o 1-5 h z58、三河馬主要產(chǎn)于哪個(gè)省（）A.新疆B.西藏C.內(nèi)蒙古D.臺(tái)灣59、中國(guó)的國(guó)寶（）A.大熊貓B.瓷器C.京劇D.絲綢60、開(kāi)封是哪個(gè)朝代的都城（）A.南宋B.北宋C.元朝D.清朝61、中國(guó)古代用于祭祀天、地的建筑是（）A.宮殿E.壇C.樓D.祠62導(dǎo)游人員講解不符合行業(yè)要求，扣（）A.2分E.4分C

12、.6分D.10分63、中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法哪一年正式實(shí)施（）A.2001B.2014C.2015D.201664、我國(guó)古代建筑彩畫(huà)的最高級(jí)別是（）A.和璽彩畫(huà)B.旋子彩畫(huà)C.蘇式彩畫(huà)D.粉彩彩畫(huà)65、清代帝王陵墓的類(lèi)型是（）A.方上B.依山為陵C.寶城寶頂D.黃楊題湊66、中國(guó)北方園林以（）為主。A.皇家園林B.自然園林C.嶺南園林D.幾何園林67、基督教產(chǎn)生于（）oA.公元3世紀(jì)氏公元1世紀(jì)C.公元4世紀(jì)D.公元5世紀(jì)68北京牛街清真寺屬于（）建筑。A.道教B.佛教C.喇嘛教D.伊斯蘭教69、媽祖屬于（）的神。A.道教E.佛教C.喇嘛教D.伊斯蘭教70、最?lèi)?ài)吃冷面的民族（）oA.朝鮮族E

13、.漢族C.回族D.蒙古族71、青棵主要種植在（）oA.青藏地區(qū)B.內(nèi)蒙古地區(qū)C.湖南D.湖北72、梅蘭芳是（）的杰出代表。A.越劇B.京劇C.黃梅戲D.昆曲73、宜興紫砂壺屬于（）oA.木器B.瓷器C.陶器D.玉器74、龍虎斗屬于（）oA.湘菜B.粵菜C.閩菜D.魯菜75、威士忌生產(chǎn)的特點(diǎn)是先蒸憎后（）oA.陳釀B.勾兌C、.發(fā)酵D.殺菌76、伏特加酒主要產(chǎn)于（）oA.德國(guó)B.美國(guó)C.日本D.俄羅斯77、白蘭地X0指的是（）年陳釀。A.30B.50C.60D.7078、西餐斟酒，一般白葡萄酒斟至杯的（）A.1/2B.1/3C.2/3D.3/479、漆器以（）最著名。A.福建B.廣東C.北京D.

14、上海80、青城山以（）美著稱(chēng)。A.秀E.曠C.奇D.雄81、中國(guó)青年旅行社成立的時(shí)間是（）oA.1954年B.1957年C.1974年D.1980年82、旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者，當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者是（）oA、組團(tuán)人員E、全陪導(dǎo)游人員C、地陪導(dǎo)游人員D、領(lǐng)隊(duì)83、旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶親友的孩子隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）oA、婉言拒絕E、首先取得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意C、表示贊成D、首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)84、不滿(mǎn)2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，按成人全票價(jià)的（）付費(fèi)。A、70%E、30%C、50%D、10% 85、最后一站送外國(guó)旅游團(tuán)出境時(shí)，全陪和地陪何時(shí)可以離開(kāi)機(jī)場(chǎng)（）oA、旅游團(tuán)所乘

15、航班起飛后E、旅游團(tuán)辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)C、與旅游團(tuán)成員交接完行李告別后D、旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后86、民航規(guī)定，禁止隨身攜帶但可作為行李托運(yùn)的物品的是（）oA.爆竹B.仿真手槍C.表演用刀D.資料87、獲得初級(jí)導(dǎo)游人員資格（）年以上，業(yè)績(jī)明顯，考核、考試合格者晉升為中級(jí)導(dǎo)游員。A.1B.2C.3D.488、在旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游人員中，旅游客源地組團(tuán)旅行社代表、旅游目的地組團(tuán)旅行社代表、旅游目的地接團(tuán)旅行社代表依次分別是（）oA.全陪；領(lǐng)隊(duì)；地陪B.地陪；全陪；領(lǐng)隊(duì)C.領(lǐng)隊(duì)；全陪；地陪D.領(lǐng)隊(duì)；地陪；全陪89、歡迎辭的內(nèi)容一般應(yīng)包括（）o自我介紹、表達(dá)愿望、征求意見(jiàn)、預(yù)祝順利、美好祝愿自我介紹、介紹司機(jī)、表達(dá)

16、愿望、表示歉意、美好祝愿表示歡迎、自我介紹、介紹司機(jī)、表達(dá)愿望、預(yù)祝順利表示歡迎、自我介紹，感謝合作、表達(dá)愿望、美好祝愿90、導(dǎo)游人員接待散客時(shí)，在旅游活動(dòng)出發(fā)前應(yīng)做好有關(guān)準(zhǔn)備，至少提前（）抵達(dá)集合地點(diǎn)，引導(dǎo)散客上車(chē)。A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘91、以下不屬于旅游咨詢(xún)服務(wù)的內(nèi)容是（）oA.旅游交通B.旅游飯店C.旅游景點(diǎn)D.旅游經(jīng)濟(jì)92、由于主觀原因而造成了漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)妥善應(yīng)對(duì)，（）o進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋?zhuān)苑酪鹇糜握哒`解不要認(rèn)為與己無(wú)關(guān)而草率行事盡量采取彌補(bǔ)措施，努力完成接待計(jì)劃及時(shí)通知下一站，對(duì)日程作相應(yīng)的調(diào)整 93、旅游者自由活動(dòng)時(shí)走失，導(dǎo)游人員得知后，首先

17、應(yīng)（）o了解情況，迅速尋找報(bào)告旅行社通報(bào)管區(qū)的公安局、派出所和交通部門(mén)，請(qǐng)求沿途尋找爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)的協(xié)助94、導(dǎo)游員小徐帶團(tuán)乘坐旅游車(chē)去河南博物院參觀途中，一位游客在車(chē)上突患重病，小徐處理這一突發(fā)事件的正確方法是（）o立即撥打120并原地等待急救快速將游客送到博物院再將患者送到就近醫(yī)院立即將患者送往就近的醫(yī)院搶救征求大多數(shù)游客的意見(jiàn)后再做決定95、下列事故中屬于治安事故的是（）oA.盜竊B.火災(zāi)C.食物中毒D.旅游者意外受傷96、游客要求更換客房時(shí)，（）情況是必須更換的。A.想住單間又不想補(bǔ)差價(jià)的B.住房低于合同標(biāo)準(zhǔn)的因與同屋旅游者生活習(xí)慣不同鬧矛盾但經(jīng)調(diào)解和好的要求調(diào)換不同朝向房間但飯店無(wú)空房

18、的97、陪同旅游者觀看節(jié)目時(shí)，地陪（）o應(yīng)熱情介紹節(jié)目?jī)?nèi)容應(yīng)熱情予以指點(diǎn)不宜予以指點(diǎn)可適當(dāng)指點(diǎn)，不宜逐一解說(shuō)98、旅游團(tuán)離境后，留下的旅游者若繼續(xù)需要旅行社為其提供導(dǎo)游服務(wù)，則應(yīng)（）oA.支付組團(tuán)費(fèi)用B.另簽旅游合同C.另行聘請(qǐng)導(dǎo)游D.支付綜合服務(wù)費(fèi)99、根據(jù)旅游團(tuán)活動(dòng)安排緊張與否，導(dǎo)游員要處理好（）oA.強(qiáng)和弱的關(guān)系B.多數(shù)和少數(shù)的關(guān)系C.勞和逸的關(guān)系D.計(jì)劃和靈活的關(guān)系100、導(dǎo)游員在碰到回答不了游客提出的問(wèn)題時(shí)，最好的做法是（）oA.設(shè)法回避B.轉(zhuǎn)移話題C.將錯(cuò)就錯(cuò)D.實(shí)事求是二、判斷題（每小題2分，共60分）TOC o 1-5 h z1、蒙古人信仰漢傳佛教。（）2、呼倫貝爾市市花是興安杜鵑。（）3、天下第一曲水是莫日格勒河。（）4、曲棍球之鄉(xiāng)是阿榮旗。（）5、呼和諾爾譯為漢語(yǔ)為青色的湖。（）6、諾門(mén)罕戰(zhàn)爭(zhēng)發(fā)生在新