東財管理真題03-10

1、東北財經管理學真題 考前絕密03年管理學歷年真 一、解釋下列概念1. 目標管理2. 總市場潛量3. 營銷控制4. 市場滲透戰(zhàn)略5. 財務管理二、判斷1 生產嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場，是市場滲透策略。2 生產導向容易產生“營銷近視癥”。3 對邊際利潤大的少數顧客，應該采取負責式關系營銷。4 戰(zhàn)略管理理論是一種全面的管理過程。5 差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的影響。三、簡要回答下列問題1 創(chuàng)業(yè)型管理者和守業(yè)型管理者在行為特征方面存在什么區(qū)別？2 企業(yè)提高市場占有率的利弊?3 簡述戰(zhàn)略管理的兩個演變過程。4 成熟產業(yè)中競爭戰(zhàn)略選擇應注意什么問題？5 簡述商業(yè)信用政策。四、計算

2、分析題某企業(yè)的資金由銀行借款、長期債券和普通股組成。其中：銀行借款萬元，年利息慮為；長期債券萬元，年利息慮為，籌資費串為；普通股金額萬元，每股發(fā)行價為元，預期每股股利為.元，預計每年增長，籌資費率為.4%,所得稅率為。要求：1. 計算銀行借款、長期債券和普通股的資金成本；2. 計算該企業(yè)的加權平均成本。五、論述題1.有人認為：管理理論是從不同類型組織的管理實踐中總結歸納出來的規(guī)律，因此不適合于具有獨特個性的單位企業(yè)，如國有企業(yè)。對這種看法，你如何評價？2.怎樣在現(xiàn)代營銷管理全過程中體現(xiàn)和貫徹市場導向？六、案例分析（略）04年管理學真題一、 概念題1. 帕金森現(xiàn)象2. H型結構3. 可贏利顧客4

3、. 合同式垂直營銷系統(tǒng)5. 馬爾可夫模型二、 判斷題1. 企業(yè)將以相似的價格向相同的顧客提供相似的產品與服務的公司看作是品牌競爭者。（）2. 從依賴自我提高轉變?yōu)檠芯俊笆澜缂墑e的成就者”和采用“最佳實踐”方式的營銷方法是定點超越。（）3. 明星類業(yè)務常常是現(xiàn)今生產者而非現(xiàn)金消耗者。（）4. 現(xiàn)實人力資源是指勞動力資源。（）5. 人力資源管理是一種營銷工作。（）三、 選擇題1、 單項選擇(1) 根據管理方格圖理論，比較理想的領導方式是（ ）A 1.1型 B 5.5型 C 9.9 型 D 1.9 型 (2) 某企業(yè)經理工作任務比較繁重，需要有人幫助他選擇信息，以提供決策依據，對組織進行有效控制。在

4、這種情況下，最適宜的信息溝通網絡是（ ）A 鏈式 B 輪式 C 環(huán)式 D “Y”式 (3) 多維立體組織結構適合于（ ）A 小型企業(yè) B 跨國企業(yè) C 單一化經營的企業(yè) D 集權化的國有企業(yè)(4) 領導者要想使自己有影響力，首先要使用的應是（ ）A 職位權利 B 懲罰權利 C 個人權利 D 獎賞權利(5)某項職位或某部門所擁有的,包括做出決策,發(fā)布命令等的 權利，屬于（）A 直線職權B 參謀職權 C 職能職權 D 決策職權2、多項選擇(1) 馬斯洛的需求層次有（ ）A 安全的需要 B 歸屬的需要 C 自我實現(xiàn)的需要 D 求知的需要(2)“四種人”假設包括（ ）A 經濟人 B Y型人 C 復雜人

5、 D 自然人(3)“目標管理”的實質是（ ）A 管理目標 B 自我表現(xiàn) C 結果管理 D計劃管理 (4) 哈默提出的企業(yè)再造有（ ）的特點A 企業(yè)組織流程化 B 一貫管理 C 組織分工強化 D 利用電腦整合作業(yè)過程(5) 強化激勵的方法有（ ）A 正強化 B 負強化 C 等時強化 D 消退四、簡答題1、比較產品專門化和市場專門化的異同。2、4P和4C營銷組合的內容及其差別。3、顧客滿意和顧客忠誠的關系如何。4、人力資源和人力資本從內涵和本質上看有哪些區(qū)別？5、薪酬設計的基本流程。6、價值讓渡過程的兩種基本觀點。五、論述題1、企業(yè)要實現(xiàn)營銷總體目標，其各職能部門的協(xié)調和緊密配合是非常重要的。但現(xiàn)

6、實中企業(yè)各部門之間常常因從局部利益出發(fā)使相互之間的協(xié)調和配合出現(xiàn)矛盾。例如，采購部門強調產品線窄、標準部件、材料價格、采購批量的經濟性、采購次數少；生產制造部門強調較長的生產前置時間、長期生產少數型號、型號不變化、訂貨標準、容易裝配、一般控制質量；財務會計部門強調按嚴格原則開支、硬性和固定預算、定價著眼于回收成本、標準化的交易、報告極少。如果一個企業(yè)的負責人希望創(chuàng)造一個市場導向或顧客驅動的企業(yè)，全企業(yè)和上述這些門應該采取哪些步驟措施？2、試述如何借鑒美國、日本的人力資源管理經驗，建立具有中國特色的人力資源管理模式。六、案例分析（略）05年管理學真題一、 判斷題1、 社會市場營銷觀念就是要取得顧

7、客、環(huán)境和社會三者之間的平衡和協(xié)調。 （ ）2、 市場是對某項產品或勞務具有需求的所有現(xiàn)實與潛在買者。 （ ）3、 某食品加工廠自己投資建立了原材料生產基地，這種業(yè)務增長方式屬于后向一體化。（ ）4、 廣告一直是消費品市場營銷的主要促銷工具，而人員銷售則是產業(yè)用品市場營銷的主要促銷工具。銷售促進市在這兩種市場上具有同等重要的程度。 （ ）5、 季節(jié)折扣是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意招待某種市場營銷功能（如推銷、儲存、服務）。 （ ）6、 時下流行一句順口溜“你把我當人看，我就把我當牛干；你把我當?？?，我就什么也不干?！边@首順口溜反映了企業(yè)志庚基本的生理需求。 （ ）7

8、、 就一個管理人員應該具備的管理技能而言，主要包括技術技能、人事技能與要領技能三種，企業(yè)基層管理人員需要較多的人事技能和概念技能。 （ ）8、 某企業(yè)經理工作任務繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據，對組織進行有效的控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網絡是Y式。 （ ）9、 組織設計的根本目的是保證人人有事做。 （ ）10、 在科學合理的企業(yè)法人治理結構中，董事會屬于企業(yè)的決策機構。 （ ）二、 解釋下列概念1、 授權2、 公平理論3、 管理方格圖理論4、 心理測驗5、 元素比較法三、 解答題1、 密集型成長戰(zhàn)略的類型2、 影響企業(yè)定價的主要因素3、 信度和效度的含義及二者之間的關系

9、4、 影響績效工資的主要因素5、 激勵理論中的“強化理論”基本內涵6、 一體化成長戰(zhàn)略四、 論述題1、 聯(lián)系實際論述產品生命周期階段對確定促銷組合的影響2、 聯(lián)系實際分析績效考評系統(tǒng)存在的總是及對策 （ 總是？）3、 試分析組織結構中職權體系的類型及關系五、 案例分析題（略）06年管理學真題一、 判斷題1、 根據管理方格圖理論，最為理想的領導方式是5.5型的領導模式。 （ ）2、 一個尊重需要占主導地位的人，以提薪為主的激勵措施最能產生效果。 （ ）3、 預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境和激勵

10、方式，屬于一種懲罰的模式。 （ ）4、 企業(yè)向員工定期地提供獎金屬于間歇化模式。 （ ）5、 目標管理最早是由法約爾提出的，經過不斷完善，為許多組織所運用。 （ ）6、 以匿名方式通過幾輪信函征求專家意見，被稱為德爾菲法。 （ ）7、 古人云：“運籌帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運籌帷幄”反映了管理中的計劃職能。 （ ）8、 在一定條件下，隨著計算機等信息技術和手段在組織中的廣泛應用，組織結構將有可能變得高度集權化。 （ ）9、 時下流行一句順口溜“你把我當人看，我就把我當牛干；你把我當?？?，我就什么也不干。”這首順口溜反映了企業(yè)志庚基本的生理需求。 （ ）10、 在一定程度上，從管理者所

11、采用的管理方式中可以看出他們對于人性的認識，例如，采用“胡羅卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“復雜人”。 （ ）二、 解釋下列概念1、 領導者2、 效度3、 決策4、 公平理論5、 溝通三、 解答題1、 權變理論的基本觀點2、 漸進決策模式的特點3、 目標管理的缺陷4、 組織變革的趨勢5、 組織文化功能及形成機制四、 論述題1、 如何理解社會義務，社會響應與社會責任的相互關系？2、 試述人際關系學說的主要內容，如何對它進行評價？3、 試述安索夫提出的企業(yè)戰(zhàn)略構成要素及其關系。五、 案例分析題（略）07年管理學真題、 單項選擇題1人根本不看簡報一。、 某公司的簡報上刊登了一條意欲提醒裝卸工人

12、注意的安全標語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工人根本沒看到，原因是大部分工從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是（ ）A 溝通渠道選擇不當 B 信息不充分 C 外界的干擾 D 反饋缺乏2、在如下何種情況下，管理幅度可以加寬（ ）A 組織各項工作的過程普遍得到標準化B 工作的相互依賴程度高，經常需要跨部門協(xié)調C 組織環(huán)境很不穩(wěn)定，時常出現(xiàn)新情況D 下屬的工作單位在地理上相當分散3、計劃、組織、控制和領導是管理者的基本職能，但是，不同層次的管理者在這四種職能上的側重點是各不相同的。一般認為，基層的管理者在（ ）職能上最為側重。A 計劃 B 組織 C 控制 D 領導 4、最早對管理的具體職能加以概括和系統(tǒng)論述的是

13、（ ）A 泰羅 B 法約爾 C 孔茨 D 韋伯 5、布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領導方式所依據的兩個主要變數上的，這兩個變數是（ ）A 對個人的關心程度，對組織的關心的程度B 對經濟效益的關心程度，對社會效益的關心程度C 對人的關心程度，對物的關心程度D 對生產的關心程度，對人的關心程度6、（ ）是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷功能（如推銷、存儲、服務）A折扣B 數量折扣 C 功能折扣 D 季節(jié)折扣7、企業(yè)為了使自己生產或銷售的產品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產品培養(yǎng)一定的特點，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏好。這就是（

14、 ）A 市場細分 B 營銷組合 C 目標市場選擇 D 市場定位 8、消費者不知道，或者雖然知道但沒有興趣購買的物品為（ ）A 便利品 B 選購品 C 特殊品 D 非渴求品 9、按消費者所在的國籍進行市場細分屬于（ ）A 地理細分 B 人口細分 C 心理細分 D 行為細分10、進行（ ）的目的是檢查企業(yè)是否在市場、產品和渠道等方面正在尋求最佳機會。A 年度計劃控制 B 贏利能力控制 C 效率控制 D 戰(zhàn)略控制 二、 簡要回答下列問題1、 如何理解管理的科學性與藝術性？2、 為什么說西蒙的滿意決策是建立在對傳統(tǒng)理性決策批判的基礎上？3、 怎么利用管理控制的特點提高管理控制水平？4、 組織文化功能對

15、組織文化的形成機制有怎樣的影響？5、 推銷導向與市場導向的比較。6、 推式策略與拉式策略。三、 論述題1、 分析機械式和有機式組織的差異，以及影響組織模式選擇的權變因素。2、 領導者權力體系的來源及構成3、 確立市場營銷導向的支柱。四、 案例分析題（略）08真題管理學簡版一、選擇題（共20小題，20分） （略）二、簡要回答一下問題（共6小題，每題8分，共48分）1、韋伯的組織管理理論的核心點是什么2、效果與效率的區(qū)別與聯(lián)系3、溝通中的障礙有哪些4、控制的過程是什么以及每個過程如何決策5、關系營銷的含義及策略6、市場的類型三、論述題（共3小題，每題20分，共60分）1、根據組織文化理論，組織文化

16、中的隱性內容以及對組織成長的作用2、在全球一體化的背景下網絡型組織結構的特點及發(fā)展趨勢3、對比生產導向型營銷組織及市場導向型營銷組織模式四、案例分析題（22分）三九集團的個人決策模式，是一些關于三九集團的事例問題：1、根據材料，三九集團個人決策模式的利與弊2、你認為三九集團應如何調整 此題主要涉及第五章決策第四節(jié)決策模式先解釋什么是決策，然后在說明采用什么樣的決策模式，在回答一些不同決策方式之間的對比。這一節(jié)中德爾菲法，頭腦風暴法是名詞和簡答出題的重點決策模式中的西蒙的有限理性決策模式也是重點，應該好好掌握。09年真題名詞解釋(10個)矩陣制參謀職權反饋控制戰(zhàn)略管理管理幅度利益相關者前饋控制人

17、力資本需要層次論工作輪換二.簡答(5個)1.赫茲伯格雙因素理論的基本內涵2.評價培訓效果的方法3.組織文化的功能4.怎樣利用管理控制的特點提高管理水平5.為什么說公平理論具有過程型激勵的特點三.論述(2個)1.試述運用SWOT分析如何進行優(yōu)勢和劣勢的分析2.試分析滾動計劃法與有限理性決策的關系四.材料分析題目:Winter圖書公司的組織變革Winter圖書公司原是美國一家地方性的圖書公司。進10年來，這個公司從一個中部小鎮(zhèn)的書店發(fā)展成為一個跨越7個地區(qū)，擁有47家分公司的圖書公司，多年來，公司的經營管理基本上市成功的。下屬各分店，除了出處于市鎮(zhèn)的鬧區(qū)外，其余分店都位于偏僻的地區(qū)。除了少數分店也

18、兼營一些其他商品外，絕大多數的分店都專營圖書，每個分店的年銷售量為26萬美元，純盈利達2萬美元，但最近3年來，公司的利潤開始下降。2個月前，公司新聘艾米任該圖書公司的總經理，對于公司歷史和現(xiàn)狀經過一段時間的調查了解后，艾米開始與公司的三位副總經理和6個地區(qū)經理共同討論公司的形勢。艾米認為，她首先要做的是對公司的組織進行改革，目前公司的6個地區(qū)經理都全權負責各自地區(qū)的所有分店，并且掌握有關資金的借貸，各分店經理的任免。廣告宣傳和投資等權利，在描述了自己 的觀點以后，艾米便提出了改組組織結構的問題。一位副總經理約翰說道：“我同意你改組的意見，但是，我認為我們需要的是分權而不是集權，就目前的情況來說

19、，我們雖聘任了各分店的經理，但是我們卻沒有給他們進行控制指揮的權利，我們應該是他成為一個有職有權、名副其實的經理，而不是有名無實、只有經理的虛名而實際上卻做銷售員的工作。另一位副總經理大衛(wèi)搶著發(fā)言：“你們認為應該對組織結構進行改革，這是對的，但是，在如何改的問題上，我有不同的看法。我認為，我們不需要設什么分店的業(yè)務經理。我們所需要的是更多的集權，我們公司的規(guī)模這么大，應該建立管理資訊系統(tǒng)，我們可以透過資訊系統(tǒng)在總部都進行統(tǒng)一的控制指揮，廣告工作也應由公司統(tǒng)一規(guī)劃而不是讓各分店自行處理。如果統(tǒng)一集中的話，就用不著花這么多工夫去聘請這么多的分店經理了?！薄澳銈儍晌粦摬粫峭浳覀兞税桑俊币晃坏貐^(qū)經理插話說：“如果我們采用第一種計劃，那么所有的工作都推到了分店經理的身上，如果采用第二種方案，那么總部就要包攬一切。我認為，如果不設立一些地區(qū)性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的。”“我們并不是要讓你們失業(yè)。”艾米插話說：“我們只是想把公司的工作做得更好，我們要對組織進行改革，并不是要增加人手或是裁員，我們只是認為，如果公司某些部門的組織能安排的更好，工作的效率就會提高。1.winter公司現(xiàn)在的組織結構類型是什么及這種組織結構的特點2.分析兩位副總關于集權和分權的優(yōu)勢與局限性3.你認為若執(zhí)行兩位副總的兩種方案,會不會出現(xiàn)地區(qū)經理所說的結果10年管理學真題名詞解釋管理萬能論