影城值班管理工作簡(jiǎn)介

1、 值班管理工作簡(jiǎn)介作為值班經(jīng)理你的職責(zé)是？1.根據(jù)不同時(shí)段顧客的需求，及時(shí)出現(xiàn)在顧客最需要服務(wù)的崗位2.及時(shí)處理顧客投訴，滿足并超越顧客的期望3.以及實(shí)際營(yíng)業(yè)情況，及時(shí)調(diào)整人員安排及準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)物料4.在值班中合理管理工時(shí)，物料，設(shè)備，損耗，現(xiàn)金，追蹤員工工作標(biāo)準(zhǔn)作為值班經(jīng)理你的工作范圍是？人 員 物 料設(shè) 備 現(xiàn) 金人員以身作則，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)精神安排服務(wù)員最適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫唤虒?dǎo)員工最佳工作方式協(xié)助訓(xùn)練工作的執(zhí)行正確執(zhí)行公司政策監(jiān)督保潔人員工作物料監(jiān)督適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)量保證產(chǎn)品的質(zhì)量確保員工的先進(jìn)先出督導(dǎo)補(bǔ)貨進(jìn)貨的正確進(jìn)行貨物的量以及保存期及時(shí)與訂貨經(jīng)理溝通營(yíng)運(yùn)物料管理設(shè)備教導(dǎo)員工正確操作設(shè)備了解設(shè)備的產(chǎn)能并

2、做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用執(zhí)行日，周，月的保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行能源管理監(jiān)督放映設(shè)備的管理與保養(yǎng)現(xiàn)金不定期抽查各崗位保證足夠的備用金處理退票，退款發(fā)放備用金，清點(diǎn)、核對(duì)、結(jié)算員工營(yíng)業(yè)款盤點(diǎn)保險(xiǎn)柜，填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表值班工作流程開(kāi)店閱讀e-mail，留言，營(yíng)運(yùn)報(bào)表，了解影城的重點(diǎn)目標(biāo)和計(jì) 劃，記錄代辦事項(xiàng)查看班表了解營(yíng)業(yè)額，預(yù)估狀況及人員規(guī)劃，并合理安排 員工工作崗位開(kāi)啟設(shè)備，按照影城的巡視路線圖完整觀察，記錄代辦事 項(xiàng)規(guī)劃班次的目標(biāo)和值班計(jì)劃，按照代辦事項(xiàng)的緊急重要程 度合理安排優(yōu)先次序開(kāi)班前會(huì)為什么要巡視巡視 幫值班經(jīng)理把手指答在影城 的脈搏上巡視確切的了解顧客的滿意度收集信息，以便正確提出達(dá)到完善的品質(zhì)，服務(wù)等的決定唯

3、一能夠判斷所交代的工作任務(wù)，被執(zhí)行或完成狀況如何的一種方式巡視路線圖A類：在早上開(kāi)業(yè)前，以及接班前執(zhí)行的巡視，主要目的是詳細(xì)收集足夠的人員，物料，設(shè)備，現(xiàn)金的現(xiàn)狀資料，以做為值班期間工作計(jì)劃安排的依據(jù)，每次大約花費(fèi)30分鐘的執(zhí)行時(shí)間B類：主要目的是以較快快速的方式，將影城檢查一遍，了解影城狀況是否正常良好，及追蹤交付的工作是否被正確的執(zhí)行，每次大約花費(fèi)10分鐘的執(zhí)行時(shí)間巡視路線圖是指能夠含蓋全影城范圍的觀察路徑，盡量避免重復(fù)路線，但又不會(huì)漏失任何一個(gè)角落營(yíng)業(yè)中設(shè)備，設(shè)施的管理與維護(hù)貨品管理人員管理現(xiàn)金及票卷管理巡視工作交接 把值班時(shí)存在的問(wèn)題解釋好，為下一班次提供一個(gè)良好的 值班狀況，包括： -人員安排 -物料安排 -設(shè)備安排 -現(xiàn)金安排 閉店結(jié)賬盤點(diǎn)物品，填寫交