2022年公司前臺個人年終工作總結

1、第 頁2022公司前臺個人年終工作總結公司前臺個人年終工作總結總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是我收集整理的公司前臺個人年終工作總結，歡送閱讀，希望大家能夠喜歡。公司前臺個人年終工作總結1在工作的這段時間里，我覺得我已經能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應；制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。以下是我今年的工作總結一、對前臺工作重要性的認識盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司開展所作的奉獻大、直接，但公司既

2、然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、效勞的起點。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。二、努力提高效勞質量前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。注重保持良好的效勞態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨

3、提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出過失等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。三、加強禮儀知識學習要做好效勞工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識，防止好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。四、加強與公司各部門的溝通了解公司的開展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲藏，一方面能及時準確地答復客戶的問題，準確地轉接 。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題

4、，同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。五、努力打造良好的前臺環(huán)境要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。公司前臺個人年終工作總結2時光如梭，轉眼間已至20_年底，自20_年_月_日進入公司至今，已有一年多的時間，回首這一年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的缺乏之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經常向于經理請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完本錢職工

5、作。我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單表達出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20_年工作總結：一、具體工作表現(xiàn)A、能夠較好地完本錢職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等)，做好行政后勤工作方案;B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;C、能夠較好地完成上級安排的任務;D、能夠主動承當責任，積極改正錯誤，防止類似錯誤的再次發(fā)生;E、與同

6、事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。1、辦公用品的管理起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當然貨比三家，經過于經理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向于經理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。2、公司固定資產統(tǒng)計在來到公司的第三天將所有的固定資產，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。3、月底工作每個月底將每位員工的打卡情況及

7、請假天數核對，做最后的考勤表上交于經理。每個月底將本月公司使用的網費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、 費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經理，并做出本月與上月金額的比照。4、招聘新員工根據業(yè)務部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起剛畢業(yè)時的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原那么，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有時機前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的根底。5、把

8、小事做好行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細。要想協(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序開展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的時機，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室清掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。 機、復印機、打印機

9、沒有墨時，要 通知專業(yè)人員來加墨。如果空調出現(xiàn)溫度調式問題，及時打 通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想方法盡快解決。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括轉接 、收發(fā)快件)。做好這項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。轉接 ，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!天世悅成!問清楚對方找哪位，貴姓有什么

10、事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內17咳嗽鋇陌旃 分機號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。領導及同事的 號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候17二、工作收獲1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。三、工作缺乏工作細心度仍有所欠缺。四、今后工作方向1、努力提高效勞質量，做事麻利，有效率，細心不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接 時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。2、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，

11、公共關系學。3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。五、總結以上是我的個人工作總結，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。工作確實也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最后，感謝領導能夠提供給我這份工作的時機以及對我工作的支持與肯定，使我有時機和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心照顧。雖然我還有很多經驗上的缺乏和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務所公司明天會更好!公司前臺

12、個人年終工作總結3沒有陽光，就沒有溫暖;沒有水源，就沒有生命;沒有父母，就沒有我們自己;沒有親情、友情，世界就會是一片孤獨和黑暗這些都是淺顯的道理，沒有人會不懂，但生活在倍受親人呵護、享受著這一切的同時，卻常常缺少了一顆感恩的心。我要感謝父母把我?guī)У搅诉@個世界，我要感謝領導給了我工作的時機，我要感謝同事在工作中對我的幫助，我要感謝我的敵人告訴了我的缺乏。要感謝的人太多，太多!現(xiàn)在的我不是為了生活而生活，工作而工作了，懷著感恩的心看待身邊的每一個人，盡心去做每一件事，而不是像以前一樣把工作做完就好了，現(xiàn)在我會去想想怎么樣把一件事情以完美結束!每天的工作中都有許多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握

13、問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力?？傊?，xx年所做的工作，離不開各位領導的悉心關心和指導及各位同仁的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的缺乏,將不懈的努力爭取做到最好,我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20 xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年 工作做的更好，為公司的開展前景盡一份力。工作越來越有激情，其實這也算是一種收獲吧。公司前臺個人年終工作總結4轉眼間已至年末，進入公司至今，已有一年多的時間，回首這一

14、年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的缺乏之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這一年的工作情況，做簡要總結：一、工作表現(xiàn)和收獲嚴于律己，在工作中，以制度、紀律標準自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改良工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完本錢職工作。懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有方案之外的事情需要臨時處理，并且一般比擬緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。工作中雖然獲得了一定的成績，但不

15、可防止的會發(fā)生錯誤，為了防止類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習;大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。二、工作中存在的缺乏工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;外來客人的接待和效勞不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒

16、有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。三、接下來的工作方案會根據工作中存在的缺乏，不斷改良，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說這一年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的缺乏，工作確實也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政前臺這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。公司前臺個人年終工作總結5轉眼時光匆匆流過，一年的光陰已經刻在

17、了歷史的年輪上。作為一名前臺人員，在過去一年的工作中，我盡管沒能直接的給公司帶來收益，但是我也在不斷的提升著自我，在自己工作的領域中，發(fā)揮著自己的光和熱，讓公司的運轉更加的快速！流暢！忙碌的工作偷走了時間，如今新年的工作已經到來了。作為xxx公司的前臺，在迎接新年的工作之前，我必須做好個人的總結，讓自己在下一年的工作中能有更好的提升！以下是我在過去一年的工作總結：一、工作的情況在過去的一年的工作中，我負責的工作是在前臺做好接待、文員以及客服的工作。當有人員來訪的時候，我會負責接待并做好后續(xù)安排。而作為文員，我負責整理和匯總公司的各項資料，如考勤表。在每月的xx號，我會負責對一個月的考勤情況進行

18、核對確認，并且在核對結束之后將考勤情況整理上傳，方便這個月工資的核算。在客服的工作中，我負責接聽和聯(lián)系，拒絕無意義的推銷廣告，練習好客戶，并不斷的更行客戶的號碼記錄。此外，我還有許多細小的責任。如：工作區(qū)域衛(wèi)生的管理，公司器材、物資的管理，從會議記錄到公司通知的公布，在這一年來，我努力的完成自己的工作，盡管期間也曾有出現(xiàn)過一些錯誤，但是在努力中，我都順利的改正了自己的問題，并在之后的工作中改正自己的問題。二、個人的成長一年來，在前臺的工作中，我也有了不少的進步。經過一年的工作，我更加熟悉了公司的運轉，對于公司的同事們也個更加的熟悉，并且通過自己的鍛煉，在協(xié)助各部門工作的時候，自己也能更加熟練，

19、更加細心。過去常常犯下的錯誤也被我一一改正，并且通過同事們的幫助，了解到了很多自己還可以做的更好的.事情。在這一年的工作中，自己大大的提升了自己作為文員的工作能力，并且在工作外，也通過聽取員工的意見，為員工們帶來了更好更舒適的工作環(huán)境。但在很多的方面，自己的能力并沒有完全的做好，在今后還需要嚴格加強自己。三、結束語一年來，盡管在工作中不怎么覺得，但是在現(xiàn)在仔細的回憶一下，自己已經有了很大的成長。在今后的工作中，我也會繼續(xù)努力，更好的完成自己的任務，為公司以及各位同事們，帶來更好的工作。公司前臺個人年終工作總結6一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司

20、時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接 要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。參加到_這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的內涵，我想也是鼓勵我們每個員工前進的動力，我從領導

21、和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個字為準那么來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的 和資料，也會有一些客戶打來比擬專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷

22、成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速開展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的缺乏。公司前臺個人年終工作總結7不知不覺已經參加公司一年多了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領導作簡要總結：一、前臺日常工作主要包括負責前臺 的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，

23、做到不遺漏，不延誤;負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、 、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。三、人事管理方面落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數據為依據制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。人事相關資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫?應聘登記表?入職簡歷表?等做好、入職員工的檔案管理。填寫?派車單?請假條?等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。新的一年對我們來說意味

24、著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這一年工作中存在的缺乏，在新一年的工作中，我需要做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔、保潔;注意打印機、復印機等辦公設備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。處理好日常行政管理管理，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于標準化的管理。加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司的產品，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，是我有時機和大家共同提高、共同進步

25、;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經驗上的缺乏和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。公司前臺個人年終工作總結8光陰似箭，日月如梭，一年的齒輪又轉了一圈?；貞涍^去作為前臺客服在公司工作的一年，有很多感慨。因為在過去的一年里，我學到了很多工作上的技巧，學到了很多職場上的生存之道，學到了很多在學校和課本上都學不到的知識。所以20 xx年是珍貴的一年，是值得我去記錄和收藏的一年。在20 xx年的年初我通過在校園的招聘會上有幸認識到了_公司，經過一番了解和咨詢，我覺得我對_公司的前臺客服一職很感興趣。所以我就

26、決定要前去面試這個崗位，因為我在面試過程中的優(yōu)秀表現(xiàn)，我很快就被公司錄用了。之后就是帶著我的滿腔熱情來到公司上班的日子了。其實作為一個前臺客服的工作內容很簡單，但是再簡單的工作也是需要我們用心去對待，認真的去完成。首先我們來到公司的第一件事情，就是檢查自己的儀容儀表有沒有到達公司前臺客服的標準，因為作為公司的一個前臺，形象好氣質佳是她們必須要做到的一點。所以我們平時要十分注意自己的形象管理。其次，就是負責接待重要客戶的來訪，并做好來訪記錄。在接待客戶的過程中，我們要注意自己的禮儀，要舉止大方，要親切溫和，要讓客戶有如沐春風的感覺。最后就是要接聽好打來公司的咨詢 ，答復好他們所提出來的關于公司產

27、品的問題。在這個過程中，我們既要用專業(yè)的產品知識來為他們解答解惑，又要用耐心且溫和的語氣來進行回復。另外，我們還要給客戶打回訪 ，詢問他們對我們公司產品體驗的感受，讓他們對我們公司產品提出建議，并把這些感受和建議都記錄整理下來，交給我們公司的產品經理。以上就是我作為前臺客服一年的主要工作內容，雖然難度不是什么很大，但是我在這一年學習和工作里，也收獲到了很多東西，積累了很多職場經驗。比方說，在對自己的形象管理中，我的氣質越來越好。在接待客戶的過程里，我學到的禮儀越來越多。在我接聽和回復客戶 的過程中，我越來越有耐心，我的效勞意識和專業(yè)水平也得到了提高。對待同事，我學會了以禮相待，對待客戶，我學會

28、了熱情相迎等等。在接下來的一年里，我只會更加努力，只會繼續(xù)前進和成長，我相信只要我去努力，只要我肯拼搏，那么來年一定會是精彩的一年。公司前臺個人年終工作總結9時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。現(xiàn)對今年工作進行總結。一、日常工作內容轉接 ，準確的轉接來訪者 ，委婉對待*擾 ，提高工作效率。來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新

29、通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息?？记谟涗洠瑸樾聛韱T工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。做好總經理、董事長辦公室的清潔。領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員。公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水。會議時要及時添加茶水。會議結束后做好會議室的清潔。每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。二、存在的問題做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人

30、員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議作為公司的前臺，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的開展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲藏能及時準確地答復來訪者的問題，準確地轉接來電者的 。按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，努力提高自己的效勞質量。做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果。工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反應。加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。通過思考，我認為，不管哪

31、一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。公司對客戶的效勞，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！公司前臺個人年終工作總結10不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段時期的考驗和

32、磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要總結：一、前臺日常工作負責前臺效勞熱線的接聽和 轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待、根本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；早上給同事開門。保障員工飲水的及時供給；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、 、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)

33、助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得的效率，這已經不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。三、人事管理方面落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數據為依據制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。人事相關資料。為了方便開展人事工作，標準管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下

34、，建立了相關人事表格并和xx方面統(tǒng)一了格式，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化根底建設的一局部。協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知等。公司前臺個人年終工作總結11前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。今年年初我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。以下是我的工作總結。一、前臺工作的根本內容在工作中，嚴格按照公司的要求，熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接 時，做到耐心聽客戶的

35、詢問，并力所能及的作出相應的解答。二、前臺工作的經驗和教訓在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，雖然取得了一定的成績，但也存在一些缺乏，比方綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、效勞上還不夠，和有經驗的同事比擬還有一定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，效勞觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服缺乏，努力把工作做得更好。三、前臺工作的下一步方案基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，表達自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提

36、高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服缺乏，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，今年對我個人而言就是調整與轉變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)

37、公司目標，我已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把效勞做得更好！公司前臺個人年終工作總結12在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：一、認真負責的完成了文員的例行工作具體如下：1、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作。2、做好文具的購置方案和消耗總結工作。3、做好每月的考勤工作。4、做好長途 的管理工作。5、將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理標準化。6、協(xié)助做好招聘工作。7、做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調；注意植物的保養(yǎng)、更換

38、及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。二、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活潑了公司氣氛。另外，xx月底曾籌劃員工歡送大會，歡送xx等離職員工。辦好公司的內刊。從xx月到xx月，一共辦了xx期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源缺乏的問題。未能想方設法調發(fā)動工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。公司網站的建設。由于

39、沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產品等局部鏈接。因為公司形象需要重新籌劃，此項工作暫時告一段落。三、同時還協(xié)助其他部門工作銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格。協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等工程的局部圖片。協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理。另外還參與了公有物業(yè)產品化的測試及?授權管理?等幾次幻燈片的制作?？偟膩砜?，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不標準；長途 也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。調到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開

40、始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，做好個人工作方案，不斷提升自我。公司前臺個人年終工作總結13時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。以下是我今年的前臺工作總結。一、日常工作內容轉接 ，準確的轉接來訪者 ，委婉對待騷擾 ，提高工作效率；來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記；通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作

41、，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。做好總經理、董事長辦公室的清潔；領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員；公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結束后做好會議室的清潔；每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄；下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。二、存在的問題做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。

42、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議作為前臺員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的開展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲藏能及時準確地答復來訪者的問題，準確地轉接來電者的 。按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，努力提高自己的效勞質量。做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果；工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反應。加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。通過思考，我認為

43、，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！公司前臺個人年終工作總結14對于每一位來訪_的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的效勞，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作?，F(xiàn)對今年工作進行總結。一、努力提高效勞質量認真接聽每一個 ，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打 核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證

44、。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的效勞態(tài)度，將熱情的接待。巧妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于 技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速開展。二、努力打造良好的前臺環(huán)境要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在今后我要不斷提高自身形象，做好工作方案，提高工作質量、效率。還有責任心。三、以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為_的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效