助理電子商務(wù)師三級20161119理論答案頁碼版本

1、20161119 理論 道德題考題 一、單選屬于道德評價范疇的是（B ）。大小美丑高低松緊道德作為調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段，道德調(diào)節(jié)能夠彌補法律調(diào)節(jié)的不足，其 意思是說（B ）。“吃軟不吃硬”是人的心理特點，所以道德調(diào)節(jié)更有效道德比法律的適用范圍廣泛，調(diào)節(jié)具有事前性道德調(diào)節(jié)無所不能，法律調(diào)節(jié)多有局限性道德存在的歷史比法律更久遠我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)的基本原則是（C ）。愛國創(chuàng)新包容和諧集體主義共產(chǎn)主義職業(yè)化包含多種層次的內(nèi)容，其核心層是（D ）。職業(yè)化流程職業(yè)化作風職業(yè)化理念職業(yè)化素養(yǎng)在職業(yè)活動內(nèi)在道德準則中，“勤勉”的內(nèi)涵是（A ）。不偷懶，不三心二意領(lǐng)導安排什么，就干好什么當一天和尚撞一天

2、鐘不講求計劃性，該干什么就干什么“敬業(yè)”特征所要求的主動、務(wù)實、持久的根本含義是（C ）。崇尚自由+踏實肯干+堅持到底自覺服從+不茍言語+默默無聞盡職盡責+科學認真+堅持不懈不令而行+反對空談+從一而終符合“比爾蓋茨關(guān)于十大員工優(yōu)秀準則”要求的說法是（B ）。對別的公司的產(chǎn)品抱有尋根究底的好奇心了解客戶并滿足自己的需求熱愛并專注別人的工作與公司制定的長期目標保持一致下列對職業(yè)道德規(guī)范“誠信”本質(zhì)內(nèi)涵的理解，正確的是（D ）。表達自己的真心和愿望即為誠信物美價廉是誠信在商業(yè)領(lǐng)域的基本要求說話算話是誠信的本質(zhì)要求誠信是一種社會信譽和經(jīng)營資質(zhì)某員工被大家評選為業(yè)務(wù)標兵，公司號召大家向他學習，但你覺得

3、這個標兵 不合格，因為日常接觸當中，你發(fā)現(xiàn)了他的許多缺點。對此，你會（D ）。既然是大家選的，自己不會反對壓心里不舒服，但會跟著走個過場向公司反映標兵的情況反思自己的認知，按公司要求做四個人在一起交流學習體會，對于他們的觀點，你能認可的是（D ）。乙：“結(jié)合工作需要學，感覺收獲最大?！北骸伴_卷有益，學習什么沒關(guān)系?！奔祝骸皩W習要撿管用的學，否則就是浪費時間?！盩:“學習重在思考，思考之后學習的東西才變成自己的?！币粋€顧客在購物時突然暈倒在地，不省人事，你從未遇到過這樣的情況，也 沒有救護經(jīng)驗。這時，你會（A ）。馬上撥打120請周圍的顧客幫助救護馬上告知主管救人如救火，抬他去醫(yī)院你覺得某個以

4、前和你關(guān)系要好的同事現(xiàn)在與你疏遠了，對此，你會（D ）。懷疑有人挑撥，查找這個人是誰合久必分，分久必合，無所謂認為大家都在忙工作，正?，F(xiàn)象主動找對方聊一聊，看看是什么緣故對領(lǐng)導安排的工作，你的態(tài)度是（C ）。先做計劃，然后按計劃執(zhí)行悠著點兒干，不著急領(lǐng)導安排什么，就盡力完成什么好像總有干不完的工作公司要搞一場大型產(chǎn)品推介會，要你制定一個方案。對此，你會優(yōu)先考慮的 是（ B ）。當?shù)卣闹С趾苤匾?，別怠慢了他們?nèi)绾渭訌姮F(xiàn)場技術(shù)人員的接待宣傳力量是否有助于樹立公司領(lǐng)導人的形象產(chǎn)品如何能夠引起消費者的關(guān)注 你能夠接受的說法是（A ）。錢不是萬能的，但沒錢是萬萬不能的關(guān)系是第一資源，身體是第一本錢朋

5、友比領(lǐng)導重要，感情比規(guī)則重要人干事是現(xiàn)實之事，干人事是頭等大事你認為，朋友之間的良好感情基礎(chǔ)是（D ）。相互關(guān)照合作上進禮尚往來敞開心扉某員工因工作出了一點小差錯，被主管劈頭蓋臉訓斥一通。假如你就是這名 員工，你會（A ）。A當場不言語，事后會找對方進行深入溝通B為了免受這個窩囊氣，會直接打報告離職C覺得對方是在故意找茬，會當場理論一番D雖然很難受，但能夠接受二、多選社會主義核心價值體系包括（BD ）。A以發(fā)家致富為核心的共同理想B以愛國主義為核心的民族精神C以儒家思想為核心的傳統(tǒng)道德D以改革創(chuàng)新為核心的時代精神根據(jù)“中國商業(yè)企業(yè)誠信公約”，說法正確的有（BD ）。A商品促銷中的虛假宣傳不應該

6、超過合理限度B對售出商品應該實行商品質(zhì)量先行負責制C排除或者限制消費者合法權(quán)益應事先進行聽證D應該主動征求消費者意見，妥善解決消費者投訴踐行“公道”職業(yè)道德規(guī)范的要求包括（AC ）。A公私分明B靈活機動們平等待人D因事制宜根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”，說法正確的有（ABD ）。A回扣是指經(jīng)營者在銷售商品時在賬外暗中以現(xiàn)金、實物等方式退給對方的價 款B經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣C只有經(jīng)營者采用財物手段賄賂對方個人的行為，才被定性為商業(yè)賄賂D經(jīng)營者銷售或者購買商品，可以以明示方式給中間人傭金關(guān)于職業(yè)紀律，正確的說法有（ABCD ）。A完備的紀律要執(zhí)行，不完備的紀律可以不執(zhí)行B

7、領(lǐng)導的話要執(zhí)行，它比執(zhí)行紀律更具體、更重要C理解的紀律要執(zhí)行，不理解的紀律也要執(zhí)行D本企業(yè)的紀律要執(zhí)行，到了外部場合要執(zhí)行對方的紀律關(guān)于從業(yè)人員“執(zhí)行操作規(guī)程”，理解正確的有（AC ）。A為了熟練掌握操作規(guī)程，從業(yè)人員上崗前應反復演練操作規(guī)程B從業(yè)人員的操作經(jīng)驗十分豐富時，可以適當簡化操作規(guī)程C操作規(guī)程是長期實踐經(jīng)驗的總結(jié)，從業(yè)人員要牢記操作規(guī)程D操作規(guī)程并非一成不變，從業(yè)人員可以大膽創(chuàng)新操作規(guī)程關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“節(jié)約”的說法，正確的有（ABC ）。A節(jié)約的重點是節(jié)省能源、原材料消耗，降低生產(chǎn)成本B節(jié)約的方式因人而異，但節(jié)約的本質(zhì)具有共同性C節(jié)約的目的是為了合理利用資源，促進可持續(xù)發(fā)展D節(jié)約的

8、內(nèi)容、領(lǐng)域十分寬泛，所以無法形成任何可操作性的行為規(guī)范關(guān)于“奉獻”，正確的說法是有（AD ）。在正常工作日內(nèi)，多干事、把事情做好做精也是奉獻精神的體現(xiàn)衡量奉獻與否的主要標準是看其有無為干好工作而努力的態(tài)度和精神任何加班加點行為，均屬于奉獻行為具有奉獻精神，能夠贏得更多的成才機遇電子商務(wù)考題一、 單選（D）是整個頁面設(shè)計的關(guān)鍵，常放置站點名稱圖片、公司標志以及旗幟廣告 等。9導航欄頁腳第一屏頁頭（B）包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。紅37商流資金流物流信息流（B）是指訪問者通過搜索引擎訪問網(wǎng)站所產(chǎn)生的流量。246其他網(wǎng)站流量搜索引擎流量郵件回訪流量直達產(chǎn)品流量（B）只需知道郵件涉及的有關(guān)內(nèi)容，沒有義

9、務(wù)對郵件予以響應。紅123收件人抄送人發(fā)件人秘送人（D）投訴主要涉及運輸環(huán)節(jié)的損壞等問題。264購銷合同服務(wù)商品質(zhì)量流通網(wǎng)絡(luò)消費者購物常常采取“秘密行動”，屬于（C）。257安全心理求實心理隱秘心理偏好心理在頁面造型中，不同形狀所代表的意義不同，（C）代表正式、規(guī)則。9圓形三角形矩形菱形DBMS向用戶提供（A）支持用戶對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行查詢、更新等操作。46DML數(shù)據(jù)控制功能DDL數(shù)據(jù)管理功能針對潛在客戶設(shè)計的FAQ，主要提供（C）。253新產(chǎn)品使用的FAQ維修信息的FAQ產(chǎn)品和服務(wù)特征的FAQ技術(shù)改進信息的FAQ（B）服務(wù)器對無盤站和游戲支持較好，常用于教學網(wǎng)和游戲廳。紅10UNIXNet

10、WareWindowsLinuxSEO屬于（C）。219電子郵件營銷博客營銷搜索引擎營銷論壇營銷對郵件服務(wù)器破壞的防范上，（A）不是防止來自外網(wǎng)的攻擊。124強制實施SMTP認證拒絕收信人數(shù)量大于預定上限的郵件拒絕來自指定地址和域名的郵件服務(wù)連接請求暫時擱置可疑的信件阿里巴巴網(wǎng)屬于（C）。紅43B2C交易平臺C2C交易平臺B2B交易平臺B2G交易平臺（D）計算機網(wǎng)絡(luò)以幀中繼等技術(shù)為基礎(chǔ)，以寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)為核 心。紅4第二代第三代第一代第四代食品商品實質(zhì)層屬性包括（B）。紅91品牌營養(yǎng)食用方法包裝HTML中使用（D）標記符作為注釋語句。38 TOC o 1-5 h z ASP運行環(huán)境通常

11、使用Windows操作系統(tǒng)平臺和（D）應用程序來構(gòu)建。62SQL Server腳本HTMLIIS針對（D），營銷設(shè)計要完善服務(wù)，以品牌內(nèi)涵來獲得消費者的滿意。195安全需求層次市場社交層次市場最低層次市場自我實現(xiàn)需求市場利用（）屬于網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研方法（D）。 160即時通訊工具網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷OICQ網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫消費者為孝敬父母而購買的商品屬于（B）。200理智動機感情動機安全動機惠顧動機關(guān)于商務(wù)網(wǎng)頁中包含的網(wǎng)頁動畫，說法正確的是（B）。21至少包含1個可以不包含至少包含2個不能超過3個處理客戶投訴的解釋澄清階段，應（A）。265進行語言解釋認真傾聽，安慰客戶提出解決措施及時將處理結(jié)果向投訴客戶反饋關(guān)

12、系型數(shù)據(jù)庫使用（B）來表示實體及其聯(lián)系。104表單表記錄數(shù)據(jù)集（B）不屬于個人用戶辦理數(shù)字證書的前提條件。125具有個人身份證具有個人完稅證明年滿16周歲良好的信用信息分類加工后，為了節(jié)省存儲空間和提高傳輸速度，需要使用（A）進行壓縮整理。69壓縮工具DBMSAccessExcel區(qū)域布局分析包括（D）。290產(chǎn)品-區(qū)域分析重點產(chǎn)品分析價格-區(qū)域分析區(qū)域-產(chǎn)品分析（B）頂級域名主要用于政府部門。紅18comgovorgint數(shù)據(jù)共享屬于（A）。紅87信息交換服務(wù)信息技術(shù)服務(wù)信息發(fā)布和傳播服務(wù)信息咨詢服務(wù)（D）羅列出網(wǎng)站中訪問量最高的頁面排名。246訪問出口訪問入口瀏覽次數(shù)熱門頁面（ C）必須在

13、網(wǎng)站服務(wù)器端運行。55JavaScirpt 腳本程序VbScirpt腳本程序Asp程序代碼HTM L文件代碼（C）包含了信用低的“劣質(zhì)客戶”。279主要客戶關(guān)鍵客戶小客戶普通客戶（A）工作是商務(wù)網(wǎng)站的基石，需要細致沉穩(wěn)、專注創(chuàng)新的團隊。83信息審核信息簽發(fā)信息編輯信息發(fā)布在目前常用的信息發(fā)布平臺中，（A）平臺比較適合發(fā)布企業(yè)的軟性廣告及提高網(wǎng)站曝光率。84論壇博客SNS第三方電子商務(wù)交易平臺WIKI（D）包括將原材料和零部件等放入倉庫并加以妥善保管。紅75銷售物流采購物流退貨物流生產(chǎn)物流（C）指對訂單量大的需求商，供應商給與價格折扣。318商譽激勵訂單激勵價格激勵免檢激勵網(wǎng)絡(luò)售前服務(wù)包括（A）

14、。紅106服務(wù)流程設(shè)計產(chǎn)品安裝訂單處理產(chǎn)品運送下列屬于即時通訊工具的是（B）。紅118新浪微博YY語音網(wǎng)易郵箱微信錢包支付網(wǎng)關(guān)CA為（C）發(fā)放證書。152商戶持卡人銀行品牌（D）即營銷效果按銷售額提成。229 TOC o 1-5 h z CPCCPMCPACPS對明文的文件或數(shù)據(jù)按某種算法進行處理，形成的不可讀代碼，通常稱為（C）。 113密碼密鑰密文原文（A）是在網(wǎng)上銷售或宣傳自己產(chǎn)品和服務(wù)的商家。229廣告主廣告聯(lián)盟平臺網(wǎng)站主廣告公司下列屬于電子郵件加密軟件的是（D）。115IDEAMIMERSAPGP（C）是指任意從互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址中抽取樣本。176過濾性樣本選擇樣本隨機樣本抽樣樣本以下網(wǎng)絡(luò)市

15、場調(diào)研方法中，（C）即視頻會議法。159FAQsUsenetCAWIBBS下列屬于ICP的是（A）。158新浪阿里巴巴CNNIC淘寶支付寶實質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)交易的（B）。紅135支付網(wǎng)關(guān)信用中介安全協(xié)議二次結(jié)算（B）郵件開信率。212郵件退信率引導點進率郵件送達率郵件發(fā)送率訂單轉(zhuǎn)化率二有效訂單數(shù)/（B）。275總訪問人數(shù)總訪問次數(shù)已完成訂單數(shù)有效房屋數(shù)根據(jù)搜索引擎優(yōu)化原則，網(wǎng)頁文本內(nèi)容應在（D）之間。22260-120個字80-150個字50-100個字100-250個字統(tǒng)一電子交易法屬于（B）。紅150電子簽名法律電子合同法律網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護法律域名保護法律在信息發(fā)布工作流程中，（C）負責提供選題標

16、準和要求。84欄目負責人信息發(fā)布員內(nèi)容總監(jiān)團隊負責人（D）是HTML中的容器標記符。29在表單提交時，采用（B）提交方式更為安全。41getpostformfor（D）碼主要用于期刊。紅98UPCEANISBNISSN網(wǎng)絡(luò)銀行（D）功能包括網(wǎng)上證券、期貨、外匯交易等。紅131電子支付商務(wù)服務(wù)企業(yè)銀行特色服務(wù) 消費者的（A）會影響到他（她）身邊的潛在消費者。201評價信息收集購買使用數(shù)字證書的內(nèi)容不包括（B）。 143證書序列號證書持有者的私鑰證書版本號證書頒發(fā)者信息同樣內(nèi)容的營銷郵件，每個月至多發(fā)送（C）次。207 TOC o 1-5 h z 3-44-52-35-6負責完成網(wǎng)站的各種參數(shù)配置

17、、頻道欄目管理、系統(tǒng)用戶管理等任務(wù)的是（D）。 78刖欄目編輯記者編輯簽發(fā)編輯系統(tǒng)管理員網(wǎng)站的回頭用戶一般應在（B）之間。24630-50%40-60%10-30%70-80%二、 多選商務(wù)網(wǎng)站信息標題制作的步驟包括（ABCD）。76確定商務(wù)網(wǎng)站信息的主題確定標題結(jié)構(gòu)明確信息內(nèi)容的中心思想對標題進行復審、修飾和調(diào)整基于分類目錄的搜索引擎推廣方法包括（ABCD）。208登錄免費分類目錄關(guān)鍵詞廣告競價排名登錄付費分類目錄營銷郵件標題應該（ABD）。紅121使用簡短標題反映郵件內(nèi)容使用空白標題反映郵件重要性網(wǎng)絡(luò)銀行的特點包括（ABC）。紅129開放性智能化無分支機構(gòu)實體化信息存儲時需要注意的問題有（

18、ABC）。103要節(jié)約存儲空間。要對數(shù)據(jù)進行科學合理的組織。存儲的資料要安全可靠。必須使用DBMS進行信息的存儲。認證中心可以簽發(fā)（ACD）。152商家證書賬戶認證持卡人證書支付網(wǎng)關(guān)證書數(shù)字證書包含（ABC）等信息。133用戶身份CA簽名加密算法工商或公安部門簽章關(guān)于密碼體制，說法正確的有（ACD）。114對稱密碼體制中常用的算法有DES、IDEA、ASE等。非對稱密碼體制稱為公開密碼體制，即加密秘鑰和解密密鑰都公開。加密和解密的密鑰是否相同作為劃分對稱和非對稱密碼體制的依據(jù)。非對稱密碼體制密鑰管理相對簡單，但工作效率低于對稱密碼體制。關(guān)于PGP，說法正確的有（ABCD）。123在PGP系統(tǒng)中

19、，信任關(guān)系構(gòu)成直接或間接的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。PGP是基于RSA和IDEA的郵件加密軟件。PGP是一種被廣泛使用的安全郵件標準。PGP可以提供身份驗證、保密性、壓縮性、電子郵件兼容性、分組和重組等 多種服務(wù)。企業(yè)用戶辦理數(shù)字證書需要準備的資料有（ABCD）。125企業(yè)法人工商營業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證原件復印件單位介紹信和經(jīng)辦人身份證復印件企業(yè)申請表及申請協(xié)議書博客營銷的特點包括（ABC）。紅61博客營銷具有較大的自主性博客文章易于被持續(xù)發(fā)現(xiàn)和長期閱讀博客文章的內(nèi)容題材和表現(xiàn)形式靈活多樣博客文章能實時溝通客戶下列屬于A類地址的是（BC）。紅16192.168.10.528.102.14.7122.255.255

20、.255128.16.255.152獲得網(wǎng)絡(luò)客戶反饋的方法包括（ABD）。268定期采用調(diào)查表及問卷創(chuàng)建客戶服務(wù)中心小組為網(wǎng)絡(luò)反饋者提供有償產(chǎn)品在客戶的生日或假日定期保持聯(lián)系網(wǎng)頁動畫的特點包括（ABC）。22信息量大生動形象視覺沖擊力極強分散關(guān)注封閉式問題可采用的形式包括（ABC）。175選擇式排列式是否式問答式下列屬于RDBMS的有（ABC）。105SQL ServerOracleAccessNOSQL供應商選擇標準包括（ABCD）。301企業(yè)的實力產(chǎn)品競爭性產(chǎn)品品種供應商地理交通情況FAQ設(shè)計的要點包括（ABCD）。261注意檢索功能的設(shè)計注意FAQ的內(nèi)容來源注意FAQ頁面設(shè)計保證FAQ簡

21、單易用信息篩選過程中常用的方法有要對信息的（ABD）進行判斷70權(quán)威性時效性回溯性實用性協(xié)同電子商務(wù)平臺的功能包括（ABD）。296產(chǎn)品目錄管理企業(yè)名錄管理財務(wù)管理供應商管理網(wǎng)絡(luò)交易評價體系存在的問題有（ABC）。285無法判斷買賣雙方對交易滿意程度只能評價售前和售中現(xiàn)行系統(tǒng)不能真實地反應買賣雙方的信用將虛擬物品與實體物品區(qū)分開來客戶關(guān)系管理的思想及管理方法包括（ABD）。279對不同客戶區(qū)分對待了解客戶需求并衡量客戶價值強調(diào)以企業(yè)為中心的企業(yè)策略把客戶關(guān)系投資放在高價值群體上下列行為符合網(wǎng)絡(luò)禮儀的有（ACD）。92不對其他人進行污辱、謾罵及攻擊。同一消息只發(fā)送到一個新聞組。不發(fā)布反動言論及損害國家利益的文章。不發(fā)送垃圾信息。無形商品的電子商務(wù)模式主要有（ABCD）。紅46廣告支持付費瀏覽網(wǎng)上贈與網(wǎng)上訂閱根據(jù)所用場合不同，商品編碼可分為