績效考評作業(yè)

1、一、單項選擇1領(lǐng)導(dǎo)情景理論的提出者是：A.羅伯特豪斯 B. 保羅赫西和肯布蘭查德 C.亨廷頓 D.斯喬貝克 答案:B 2將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的一種評價方法是：A. 等級擇一法 B.圖尺度量表法 C.綜合尺度量表法 D.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 答案:A3適用于企業(yè)職能管理類人員的工資制是：A.以技術(shù)為基礎(chǔ)的薪酬制度 B. 市場定價法 C.工作評價法 D.以能力為基礎(chǔ)的 薪酬制度 答案:D 4最早利用資源基礎(chǔ)理論解釋人力資源在戰(zhàn)略制定與實施中作用的學(xué)者是： A.佩迪格魯 B. 卡佩利 C.伯曼 D.德魯克答案:B5目標(biāo)管理的提出者是著名的管理學(xué)家：A.佩迪格魯 B. 卡佩利 C.伯曼 D

2、.德魯克答案:D6領(lǐng)導(dǎo)對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關(guān)懷下屬的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 是：A. 參與型領(lǐng)導(dǎo) B.成就指向型領(lǐng)導(dǎo) C.支持型領(lǐng)導(dǎo) D.指示型領(lǐng)導(dǎo) 答案:C7需要從多個維度或方面去分析和評價績效，這體現(xiàn)了績效的那一特性：A. 動態(tài)性 B.多因性 C.多主體性 D.多維性答案:D8組織效能評價標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)表者是：A. 西肖爾 B.卡佩利 C.德魯克 D.威爾遜答案:A9領(lǐng)導(dǎo)者為下屬設(shè)置挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并相信下屬能達到這些目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格是：A. 參與型領(lǐng)導(dǎo) B.成就指向型領(lǐng)導(dǎo) C.支持型領(lǐng)導(dǎo) D.指示型領(lǐng)導(dǎo)答案:B10評價者根據(jù)所記錄的實施及各類評價標(biāo)準(zhǔn)進行績效評價，最后把評價結(jié) 構(gòu)反饋給評價

3、對象的績效評價方法是：A. 工作業(yè)績記錄法 B. 關(guān)鍵事件法 C.指導(dǎo)記錄法 D.能力記錄法答案:B11將員工的工作內(nèi)容與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起，這體現(xiàn)了績效管理的那一目的：A.管理目的 B. 開發(fā)目的 C.整體目的 D.戰(zhàn)略目的答案:D12使用具有量的意義的數(shù)字表示不同等級水平的評價尺度是：A. 量詞式評價尺度 B. 定義式評價尺度 C.數(shù)量式評價尺度 D.等級式評價尺度 答案:C 13混合標(biāo)準(zhǔn)量表法的提出者是美國學(xué)者：A. 史密斯 B.肯德爾 C.布蘭茲 D.夏菲德答案:C14適用于生產(chǎn)性工人的工資制是：A.以技術(shù)為基礎(chǔ)的薪酬制度 B. 市場定價法 C.工作評價法 D.以能力為基礎(chǔ)的 薪

4、酬制度答案:A15績效薪酬的提出者是：A. 泰勒 B. 弗魯姆 C.馬斯洛 D.斯金納答案:A1下屬參與決策和管理，領(lǐng)導(dǎo)者主動征求并采納下屬意見的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：A. 成就指向型領(lǐng)導(dǎo) B. 支持型領(lǐng)導(dǎo) C.指示型領(lǐng)導(dǎo) D.參與型領(lǐng)導(dǎo) 答案:D2行為導(dǎo)向量表法中最具代表性的績效評價方法是：A. 等級擇一法 B.行為觀察量表法 C.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 D.行為錨定量表法 答案:D3期望理論的提出者是美國學(xué)者：A. 泰勒 B. 弗魯姆 C.馬斯洛 D.斯金納答案:B4最早建立 VRIO架構(gòu)分析企業(yè)競爭優(yōu)勢的學(xué)者是：A.佩迪格魯 B. 巴尼和萊特 C.卡佩利 D.威爾遜 答案:B 5采用帶有程度差異的形容詞、

5、副詞、名詞等詞組表示不同等級水平的評價尺度是：A. 等級式評價尺度 B. 數(shù)量式評價尺度 C.量詞式評價尺度 D.定義式評價尺度 答案:C8管理者提出明確的指示，下屬不參與決策的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：A. 指示型領(lǐng)導(dǎo) B.支持型領(lǐng)導(dǎo) C.參與型領(lǐng)導(dǎo) D.成就指向型領(lǐng)導(dǎo) 答案:A9評價者填寫工作業(yè)績記錄卡，觀察并記錄評價對象在工作過程中的各種 事實，分階段記錄所達到的工作業(yè)績的績效評價方法是：A. 態(tài)度記錄法 B.能力記錄法 C.工作業(yè)績記錄法 D.指導(dǎo)記錄法 答案:C11平衡計分卡的提出者是A. 卡普蘭和辛迪利 B. 諾頓和辛迪利 C.卡普蘭和諾頓 D.辛迪利和威爾遜 答案:C12員工的績效隨著時間的推

6、移發(fā)生變化，原來好的績效可能好轉(zhuǎn)，好的績 效可能變差，這體現(xiàn)了績效的那一特性：A. 多維性 B.可變性 C.多因性 D.動態(tài)性 答案:D13檢驗同一測試內(nèi)部的一致性程度的信度是指：A.分半信度 B. 再測信度 C.復(fù)本信度 D.同質(zhì)性信度 答案:D2最早根據(jù)資源基礎(chǔ)理論提出“人力資源優(yōu)勢”概念的學(xué)者是：A.佩迪格魯 B. 巴尼和萊特 C.拉杜 D.博克塞爾答案:D 6提出管理者日常管理活動中 10 種不同角色的學(xué)者是：A. 盧卡斯 B.西蒙 C.赫茨伯格 D.法約爾答案:C7某位管理者對下屬的某一績效要素的評價較高，導(dǎo)致其對員工其他績效 要素的評價也比較高，這屬于A. 評價者邏輯效應(yīng) B. 評

7、價者首因效應(yīng) C.評價者暈輪效應(yīng) D.評價者近因效應(yīng) 答案:C8將員工按工作績效從好到壞的順序進行排列，從而得出評價結(jié)論的方法 是：A. 配對比較法 B.排序法 C.人物比較法 D.強制分配法答案:B10使用能夠體現(xiàn)等級順序的字詞、字母或數(shù)字表示不同評價等級的評價尺 度是：A. 等級式評價尺度 B. 數(shù)量式評價尺度 C.數(shù)量式評價尺度 D.定義式評價尺度 答案:A12決定各個評價指標(biāo)權(quán)重的主要因素不包括：A.評價目的 B. 評價對象的特征 C.企業(yè)文化的特征 D.評價的難度 答案:D最簡單且應(yīng)用最廣泛的量表式績效評價技術(shù)是：A、 等級擇一法 B 、圖尺度量表法 C 、行為錨定量表法 D 、混合

8、標(biāo)準(zhǔn)量表法答案:B強化理論的提出者是美國學(xué)者：A、泰勒 B 、德魯克 C 、斯金納 D 、弗魯姆 答案:C認為“社交能力與談判能力之間有很強的邏輯關(guān)系”容易產(chǎn)生：A 、評價者首因效應(yīng) B 、評價者邏輯效應(yīng) C 、評價者暈輪效應(yīng) D 、評價 者近因效應(yīng)答案:B評價者根據(jù)所記錄的實施及各類評價標(biāo)準(zhǔn)進行績效評價， 最后把評價結(jié) 構(gòu)反饋給評價對象的績效評價方法是：A 、工作業(yè)績記錄法 B 、關(guān)鍵事件法 C 、指導(dǎo)記錄法 D 、能力記錄法 答案:B1按事先確定的比例，將評價對象分別分配在各個績效等級上，這屬于哪 一種績效評價方法：A. 配對比較法 B.強制分配法 C.人物比較法 D.排序法 答案：B2行

9、為對照量表法的提出者是美國學(xué)者：A. 史密斯 B.肯德爾 C.普洛夫斯 D.布蘭茲 您的答案： C7任務(wù)績效關(guān)系績效的二維模型的提出者是：A. 伯曼 B. 德魯克 C.克因 D.馬斯洛 您的答案： A8戰(zhàn)略性人力資源管理理念真正提出者是：A. 亨得利 B.佩迪格魯 C.德魯克 D.沃克 您的答案： D10目標(biāo)管理的的理論基礎(chǔ)是：理論 Y理論 B. 需要層次理論 C.雙因素理論 D.公平理論 您的答案： A13路徑目標(biāo)理論的提出者是：A.保羅?赫西和肯 ?布蘭查德 B.亨廷頓 C.羅伯特?豪斯 D.斯喬貝克 您的答案： C讓組織發(fā)現(xiàn)員工存在的不足之處，以便對其進行針對性的培訓(xùn)，這體現(xiàn) 了績效管理

10、的那一目的：A 、管理目的 B 、戰(zhàn)略目的 C 、評價目的 D 、開發(fā)目的 答案:D由評價者通過對評價對象日常工作情況的觀察，將其在工作中表現(xiàn)出來 的工作能力記錄下來的績效評價方法是：A 、能力記錄法 B 、態(tài)度記錄法 C 、工作業(yè)績記錄法 D 、指導(dǎo)記錄法 答案:A將管理的職能定義為計劃、 組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制五個方面的學(xué)者是： A 、盧卡斯 B 、西蒙 C 、赫茨伯格 D 、法約爾答案:D第 5 題 分 一名員工剛剛進入某一部門之初熱情高漲，一下子達到了很好 的業(yè)績，給上級留下了很深刻的印象。容易產(chǎn)生：A 、評價者首因效應(yīng) B 、評價者邏輯效應(yīng) C 、評價者暈輪效應(yīng) D 、評價 者近因效

11、應(yīng)答案:A第 11 題 分 在評價之前，先選出一為員工，以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，將 其他員工與之相比較，從而得出評價的結(jié)果。這屬于哪一種評價方法： A 、配對比較法 B 、排序法 C 、人物比較法 D 、強制分配法 答案:C第 11 題 分 對同一組被試者前后兩次實施統(tǒng)一測驗， 計算兩次得分的相關(guān) 系數(shù)，這是哪一種信度：A 、復(fù)本信度 B 、分半信度 C 、再測信度 D 、同質(zhì)性信度 答案:C第 12 題在對被測者實施測試后，再進行一次與前一次測評平行的測試，計 算兩次得分的相關(guān)系數(shù)，這是哪一種信度：A.分半信度 B. 再測信度 C.復(fù)本信度 D.同質(zhì)性信度 答案:C二、多項選擇 16影響績效

12、的因素包括：A. 技術(shù) B. 技能 C.激勵 D.環(huán)境 E. 機會 答案:B,C,D,E17網(wǎng)絡(luò)化績效評價指標(biāo)體系設(shè)計的主要原則有A. 公開、公平、公正原則 B. 業(yè)績優(yōu)先兼顧態(tài)度和能力 C. 業(yè)績、態(tài) 度和能力并重D.分級分類評價原則 E. 統(tǒng)一化原則 答案:A,C,D18量表法包括：A.圖尺度量表法 B.等級擇一法 C.行為錨定量表法 D.行為對照表法 E. 行為觀 察量表法答案:A,B,C,D,E 19績效的性質(zhì)包括：A. 模糊性 B.多維性 C.多因性 D.動態(tài)性 E. 穩(wěn)定性 答案:B,C,D21績效計劃的步驟包括：A.準(zhǔn)備階段 B. 審核階段 C.溝通階段 D.簽署計劃階段 E.制

13、定計劃階段 答案:A,C,E22績效管理的環(huán)節(jié)包括：A.績效計劃 B. 績效監(jiān)控 C.績效評價 D.績效反饋 E.績效應(yīng)用 答案:A,B,C,D23標(biāo)桿管理的類型包括：A.外部標(biāo)桿管理 B.內(nèi)部標(biāo)桿管理 C.競爭標(biāo)桿管理 D.職能標(biāo)桿管理 E. 流程標(biāo) 桿管理答案:B,C,D,E16相對評價包括：A. 排序法 B.配對比較法 C.關(guān)鍵事件法 D.人物比較法 E.強制分配法 答案:A,B,D,E17績效評價指標(biāo)構(gòu)成要素包括：A.指標(biāo)名稱 B.指標(biāo)定義 C.標(biāo)志 D.標(biāo)準(zhǔn) E.標(biāo)度 答案:A,B,C,E21績效評價的過程包括：A.確定目標(biāo) B. 分析判斷 C.建立評價系統(tǒng) D.整理數(shù)據(jù) E.輸出結(jié)

14、果 答案:A,B,C,D,E22績效薪酬的理論基礎(chǔ)包括：A.強化理論 B. 期望理論 C.代理理論 D.控制理論 E.公平理論 答案:A,B,C23績效管理的目的包括：A.溝通目的 B. 戰(zhàn)略目的 C.管理目的 D.開發(fā)目的 E.經(jīng)濟目的 答案:B,C,D16建設(shè)性溝通的合理定位原則包括：A. 對事也對人定位 B.及時準(zhǔn)確定位 C.對事不對人定位原則 D.責(zé)任導(dǎo)向定位 原則 E. 事實導(dǎo)向定位答案:C,D,E21評價尺度包括：A. 經(jīng)驗式評價尺度 B.量詞式評價尺度 C.等級式評價尺度 D.數(shù)量式評價尺度 E.定義式評價尺度答案:B,C,D,E22平衡記分卡績效評價維度包括：A.財務(wù)層面 B.

15、 客戶層面 C.價值鏈層面 D.內(nèi)部流程層面 E.學(xué)習(xí)與成長層面 答案:A,B,D,E23客戶管理流程包括：A.鎖定目標(biāo)客戶 B.選擇目標(biāo)客戶 C.獲得目標(biāo)客戶 D.保留目標(biāo)客戶 E. 培育客 戶關(guān)系答案:B,C,D,E24. 績效評價指標(biāo)選擇方法包括：A 、工作分析法 B 、個案研究法 C 、問卷調(diào)查法 D 、專題訪談法 E 、經(jīng) 驗總結(jié)法答案:A,B,C,D,E25. 描述法包括：A 、能力記錄法 B 、態(tài)度記錄法 C 、工作業(yè)績記錄法 D 、指導(dǎo)記錄法 E 、 關(guān)鍵事件法答案:A,B,C,D,E24績效結(jié)果決策應(yīng)用包括：A. 員工報酬的分配和調(diào)整 B. 招聘與甄選 C.人員調(diào)配 D.人員

16、發(fā)展目標(biāo) E.培訓(xùn) 與開發(fā)您的答案： A,B,C,E26根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)情景理論，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括A. 指示 B. 推銷 C.參與 D.集權(quán) E. 授權(quán) 您的答案： A,B,C,E30以間接貨幣形式直接支付的間接薪酬包括A.醫(yī)療保健計劃 B. 利潤分紅 C.股票期權(quán) D.帶薪休假 E.額外津貼 您的答案： A,D,E32設(shè)計面談過程包括：A. 如何進行結(jié)束語 B.明確面談關(guān)系 C.如何進行開場白 D.明確面談目的與預(yù) 期效果 E. 確定面談順序 您的答案： C,D,E33一般而言直接以貨幣形式支付的直接薪酬包括A.基本工資 B. 績效工資 C.帶薪休假 D.利潤分紅 E.股票期權(quán) 您的答案： A,B,D,

17、E35根據(jù)路徑 - 目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括A.指示型領(lǐng)導(dǎo) B.支持性領(lǐng)導(dǎo) C.授權(quán)性領(lǐng)導(dǎo) D.參與型領(lǐng)導(dǎo) E. 成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) 您的答案： A,B,D,E37績效管理的關(guān)鍵決策包括：A.評價什么 B. 評價主體 C.評價方法 D.評價周期 E.評價結(jié)果應(yīng)用 您的答案： A,B,C,D,E三、名詞解釋：24戰(zhàn)略匹配性答案: 戰(zhàn)略匹配性是戰(zhàn)略性人力資源管理的核心要求，企業(yè)要通過戰(zhàn)略整合 來保持企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理的一致性。25組織績效答案: 組織績效是組織的整體績效，指的是組織任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率方 面完成的情況26績效溝通答案: 績效溝通是指管理者與員工共同工作的過程中分享各類與績效有關(guān)的

18、信息的過程27市場定價法答案: 市場定價法是指以相應(yīng)職位在勞動力市場上的工資水平為標(biāo)準(zhǔn)確定員 工工資水平的做法。28效度答案: 效度主要指績效評價是否評價了要評價的內(nèi)容，及評價系統(tǒng)所測量的 與所要測量的工作和績效的相關(guān)程度， 簡而言之就是測量與評價目的之間的 相關(guān)性。29績效薪酬答案: 績效薪酬是將員工的收入與績效水平相掛鉤的薪酬制度。30績效輔導(dǎo)答案: 績效輔導(dǎo)就是在績效監(jiān)控過程中，管理者根據(jù)績效計劃，采取恰當(dāng)?shù)?領(lǐng)導(dǎo)分割，對下屬進行持續(xù)的指導(dǎo)，確保員工工作不偏離組織戰(zhàn)略目標(biāo)，并 提高其績效周期內(nèi)的績效水平以及長期勝任素質(zhì)的過程31績效反饋面談答案 : 績效反饋面談就是管理者就上一績效周期中

19、員工的表現(xiàn)和績效評價結(jié) 果進行正式面談的過程。32戰(zhàn)略性人力資源管理答案: 戰(zhàn)略性人力資源管理是相對于傳事務(wù)人力資源管理而言一種新的人力 資源管理形態(tài)。 戰(zhàn)略人力資源管理通過把各種職能互動緊密地與戰(zhàn)略管理過 程聯(lián)系起來，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。33建設(shè)性績效溝通 答案: 建設(shè)性溝通是一種在不損害，甚至改善和鞏固人際關(guān)系的前提下進行 的，具有解決特定問題的作用的，具有建設(shè)性意義的溝通。34工作評價法答案: 工作評價法是一種以每個職位在組織中的相對機制為基礎(chǔ)來確定薪酬 水平的薪酬決定方法。35暈輪效應(yīng)答案: 暈輪效應(yīng)是指當(dāng)以個體的某一種特征形成對個體的一個總體印象。 24戰(zhàn)略一致性答案: 戰(zhàn)略一致性是

20、指績效管理系統(tǒng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)文化 的一致性程度，績效管理伴隨著企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和文化的變化而變化。 25績效計劃答案: 績效計劃是在新的績效周期開始時，各級管理者與員工以期，就員工 在該績效周期內(nèi)要做什么、為什么做、需要做打什么程度、核實應(yīng)做完、員 工的決策權(quán)限等問題進行討論，促進相互理解并達成協(xié)議。26近因效應(yīng)答案: 近因效應(yīng)是指評價者只憑志平員工近期的行為表現(xiàn)，及員工在績效評 價期間的最后階段績效表現(xiàn)的好壞進行評價， 導(dǎo)致評價者對其在整個績效評 價周期的業(yè)績表現(xiàn)得出相同的結(jié)論。27績效評價答案: 績效評價是評定和股價員工更個人工作績效的過程和方法，是員工績 效形成的不可或缺的

21、因素。28完全性原則 答案: 完全性原則指的是溝通信息發(fā)出者應(yīng)在溝通中注意：溝通中是否提供 了全部的必要信息；是否根據(jù)聽著的反饋回答了全部問題；是否為了實現(xiàn)溝 通的目的，提供了必要的額外信息。29邏輯誤差答案: 邏輯誤差是指評價者在對某些有邏輯關(guān)系的評價要素進行評價時，使 用那個簡單的推理而造成的誤差。32內(nèi)部匹配答案: 實踐之間的內(nèi)在一致性而實現(xiàn)的。34績效監(jiān)控答案: 績效監(jiān)控是在整個績效周期內(nèi)，管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，積極指 導(dǎo)所下屬工作，與下屬進行持續(xù)的技校溝通，預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能發(fā) 生的各種問題，以期達到更好地完成績效計劃的目的。35標(biāo)桿管理答案: 標(biāo)桿管理是指不斷尋求和研究同

22、行一流公司的最佳實踐，并以此為基 準(zhǔn)與本企業(yè)進行比較、分析、判斷，從而是自己的企業(yè)不斷得到改進，進入 或趕超一流公司，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。24使命答案 : 使命是指企業(yè)存在的根本理由，回答我們的企業(yè)是什么的問題，是核 心經(jīng)營理念的一部分，反映了人們在組織中從事工作的理想動力 26目標(biāo)管理答案: 目標(biāo)管理是指一種程序或過程，他是組織中的上下級一起協(xié)商，根據(jù) 組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標(biāo)， 由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)， 并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評估和獎勵的標(biāo)準(zhǔn)27硬指標(biāo)答案: 硬指標(biāo)指的是哪些可以以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價 信息，建立評價數(shù)學(xué)模型，以數(shù)學(xué)手段求得評

23、價結(jié)果，并以數(shù)量表示評價結(jié) 構(gòu)的評價指標(biāo)。30軟指標(biāo)答案 : 軟指標(biāo)是指主要通過人的主觀評價方能得出評價結(jié)果的評價指標(biāo)。 33評價者個人偏見答案: 評價值個人偏見是指當(dāng)以某人所在的團體直覺為基礎(chǔ)對某人進行判斷 是，這種評價行為會受到刻板印象的影響。34相對評價答案: 相對評價是通過在部門或團隊內(nèi)對人員進行相互比較作出評價。績效反饋答案: 績效反饋就是使員工了解自身績效水平的各種管理手段，是績效溝通 最主要的形式。首因效應(yīng)答案 : 首因效應(yīng)是指員工在績效評價初期的績效表現(xiàn)對評價者評價期以后 的績效表現(xiàn)會產(chǎn)生延續(xù)性影響。任務(wù)績效答案 : 任務(wù)績效是指員工在組織關(guān)鍵技術(shù)流程中運用與工作相關(guān)的技術(shù)和

24、知識生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)， 或完成某向特定的任務(wù)以及職稱組織的關(guān)鍵只能發(fā)揮作用時，所表現(xiàn)出來的績效績效評價答案 : 績效評價是評定和股價員工更個人工作績效的過程和方法， 是員工績 效形成的不可或缺的因素。絕對評價答案 : 絕對評價是根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)尺度衡量相同職位的員工， 既按照絕對標(biāo) 準(zhǔn)評價他們的績效?？冃г\斷答案: 績效診斷就是管理者通過績效評價、判斷員工的績效水平，辨別員工 低績效的征兆，探求導(dǎo)致低績效的原因，找出可能妨礙評價對象實現(xiàn)績效目 標(biāo)的問題所在。四、論述題：36簡述標(biāo)桿管理的缺陷答案: （1）標(biāo)桿主體選擇缺陷。（2）標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的缺陷。（3）標(biāo)桿瞄準(zhǔn)執(zhí)行成 員選擇的缺陷。（4）過程調(diào)整

25、的缺陷。（5）忽視創(chuàng)新性的缺陷 37簡述目標(biāo)一致性理論中績效評價過程的目標(biāo)一致性答案: （1）績效評價指標(biāo)體系與評價對象系統(tǒng)運行目標(biāo)的一致性（2）績效評價指標(biāo)體系與績效評價的目標(biāo)的一致性（ 3）績效評價的目的與評價對象 的系統(tǒng)運行目標(biāo)的一致性38簡述績效薪酬制度的基本特征答案: （1）薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。 （2）績效與薪酬之間的相關(guān) 性和一致性。（3）整合各類薪酬計劃，形成一個完整的薪酬計劃。 （4）制度的靈活性。39簡述衡量人力資本準(zhǔn)備度的一般步驟答案: （1）確定戰(zhàn)略工作組群。（2）構(gòu)建能力圖解。（3）評估人力資本準(zhǔn)備 度。（4）人力資本開發(fā)計劃40簡述評價主體選擇的基本原則答

26、案: （1）績效評價主體所評價的內(nèi)容必須基于他可以掌握的情況。 （2）績 效評價主體應(yīng)對所評價職位的工作內(nèi)容有一定的了解。 （ 3）有助于實現(xiàn)一定 的管理目的。41簡述戰(zhàn)略性績效管理的發(fā)展趨勢答案: （1）從單純的績效評價到戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理。 （2）開始注重對無形 資產(chǎn)的評價。（ 3）從單純財務(wù)指標(biāo)評價到財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的結(jié)合。 （4） 注重人在績效管理中的作用。42簡述管理者在績效目標(biāo)制定時應(yīng)注意的問題答案: （1）不要混淆需要達到的目標(biāo)和切實可行的目標(biāo)。 （ 2）必須使員工能 夠有機會參與到確定績效目標(biāo)的過程中。 （ 3）目標(biāo)應(yīng)該是動態(tài)的 43簡述網(wǎng)絡(luò)化績效評價指標(biāo)體系設(shè)計的主要原則

27、答案: （1）系統(tǒng)的開發(fā)要本著公開公平公正的原則。 （2）業(yè)績、態(tài)度和能力 并重原則。（3）分級分類評價原則。36簡述評價者培訓(xùn)的主要內(nèi)容答案: （1）評價者誤區(qū)培訓(xùn)。（2）關(guān)于績效信息收集方法的培訓(xùn)。 （3）績效 評價指標(biāo)培訓(xùn)。（4）關(guān)于如何確定績效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。 （5）評價方法培訓(xùn)。（6） 績效反饋培訓(xùn)。37簡述績效計劃的關(guān)鍵點 答案 :（1）績效計劃必須與組戰(zhàn)略相承接。（2）績效計劃應(yīng)當(dāng)面向 評價。（3） 績效計劃過程中的員工參與與承諾。39簡述關(guān)鍵事件法的優(yōu)點答案: （1）能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略和他期望的行為結(jié)合起來。 （2）能夠向員工提供 指導(dǎo)和信息反饋，提供改進依據(jù)。 （3）設(shè)計成本很低。

28、（4）員工參與性強， 容易被接受40簡述績效評價的行為導(dǎo)向作用答案: （1）評價主體對員工行為的引導(dǎo)作用。 （2）評價周期對員工行為的引 導(dǎo)作用。（ 3）評價標(biāo)準(zhǔn)對員工行為的引導(dǎo)作用（ 4）評價指標(biāo)對員工行為的 引導(dǎo)作用41簡述制定績效目標(biāo)的 SMART原則 答案:（1）績效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的。（2）績效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的。（3） 績效目標(biāo)應(yīng)該是有行為導(dǎo)向的。 （4）績效目標(biāo)應(yīng)該是切實可行的 （5）績效 目標(biāo)應(yīng)該是受時間和資源限制的42簡述技能工資制的優(yōu)勢答案: （1）能夠更有效地實現(xiàn)內(nèi)部公平原則。 （2）可以適應(yīng)工作內(nèi)容不斷變化的情況。（3）引導(dǎo)員工進行長期的自我開發(fā)。36簡述目標(biāo)管理法的主要步驟答案: （1）確定組織目標(biāo)。（2）確定部門目標(biāo)。（3）在部門范圍內(nèi)討論部門 目標(biāo)。（4）確定個人目標(biāo)。（5）進行績效評價。（6）提供績效反饋。 41簡述標(biāo)桿管理實施的步驟答案:（1）確認標(biāo)桿管理的目標(biāo)。（2）確認比較目標(biāo)。（3）收集與分析數(shù)據(jù)。 （4）系統(tǒng)學(xué)習(xí)與改進。（5）評價與提高43簡述績效反饋面談的目的答案: （1）使員工更認識到自己在本階段工作中取得的進步和存在的缺點， 了解主管對自己工作的看法，促使員工改善績效。 （2）