和諧企業(yè)文化的語言表達(dá)策略

1、和諧企業(yè)文化的語言表達(dá)策略摘要文章以構(gòu)建和諧企業(yè)文化為經(jīng),以企業(yè)文化語言表述為緯,闡述了和諧企業(yè)文化語言表述的全方位策略。關(guān)鍵詞和諧企業(yè)文化語言策略構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),是時(shí)下人們最關(guān)心的話題。構(gòu)建和諧社會(huì)的要求與當(dāng)前企業(yè)開展的實(shí)際非常吻合,和諧社會(huì)的根本內(nèi)容涵蓋了企業(yè)方方面面的主要工作。同時(shí),建立和諧企業(yè),不僅是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的組成局部,而且是企業(yè)不斷開展壯大的必然要求。眾所周知，打造和諧企業(yè)文化,對加速構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)核心競爭力,進(jìn)步企業(yè)影響力是極為關(guān)鍵的。因此，和諧企業(yè)文化在語言表述方面一定要極為慎重。筆者認(rèn)為，和諧企業(yè)文化在語言表述要注意以下幾個(gè)方面的問題：一、表達(dá)和諧企業(yè)

2、的核心本質(zhì)和諧企業(yè)的核心是通過促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外“和諧，到達(dá)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)協(xié)調(diào)開展。因此，和諧企業(yè)文化應(yīng)該可以引領(lǐng)企業(yè)堅(jiān)持以人為本，協(xié)調(diào)其內(nèi)外部各種相關(guān)利益之間的關(guān)系，最大限度地調(diào)動(dòng)廣闊員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與自然、人與社會(huì)的和諧開展。因此，和諧企業(yè)文化在語義內(nèi)容上要緊緊圍繞和諧企業(yè)的核心本質(zhì)，在“持續(xù)開展、發(fā)揮優(yōu)勢、擴(kuò)大功能、尊章守法、誠信至上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、關(guān)愛員工上做文章。蒙牛企業(yè)在表述自己的企業(yè)核心價(jià)值時(shí)就這樣定位：“為國家創(chuàng)立一個(gè)具有國際競爭力的卓越企業(yè)，為民族創(chuàng)立一個(gè)具有百年開展力的世界品牌，為提升消費(fèi)者的安康品質(zhì)效勞，為員工搭建人生價(jià)

3、值的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。我國著名的家電企業(yè)海爾集團(tuán)，是個(gè)企業(yè)文化濃重、團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)的企業(yè)。在獨(dú)特的海爾文化中，海爾人就常常結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，運(yùn)用一些獨(dú)到的語言來總結(jié)和表達(dá)企業(yè)運(yùn)營理念。例如：如履薄冰生活現(xiàn)象比喻：企業(yè)的經(jīng)營，就像踩在薄薄的冰上，隨時(shí)都可能有危險(xiǎn)出現(xiàn)，所以要小心慎重。浮船法物理現(xiàn)象比喻：把競爭的相對位次關(guān)系比喻成水上的浮船。只要比競爭對手高一籌、高半籌等，就在程度線上高出了競爭對手，就掌握了市場的主動(dòng)權(quán)。打飛靶體育運(yùn)動(dòng)比喻：把市場的變化比喻成飛碟，把握住市場機(jī)遇比喻成“打飛靶。市場永遠(yuǎn)不變的法那么就是“市場永遠(yuǎn)在變。東方亮了西方再亮天文現(xiàn)象比喻：用方位比喻產(chǎn)業(yè)，用“亮比喻做好、做強(qiáng)、做大。先

4、把自己熟悉的行業(yè)做好、做大、做強(qiáng)，比方電冰箱，然后再進(jìn)入相關(guān)的領(lǐng)域開展多元化經(jīng)營，比方白色家電、黑色家電乃至家居集成,等等。同時(shí)，每進(jìn)入一個(gè)行業(yè)之后,同樣要把它做大、做好、做強(qiáng)，為了“再亮其他方位打基矗比方海爾進(jìn)入洗衣機(jī)領(lǐng)域后，就把這個(gè)產(chǎn)品做到了全國第一。二、突出和諧企業(yè)文化在構(gòu)建和諧企業(yè)過程中的精神支撐作用和諧企業(yè)文化是構(gòu)建和諧企業(yè)的根底，也是企業(yè)落實(shí)科學(xué)開展觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧開展的關(guān)鍵。一個(gè)企業(yè)的文化建立對于企業(yè)的成長具有極其重要的戰(zhàn)略意義，企業(yè)文化看起來不是企業(yè)成長的最直接因素，但卻是最持久的決定因素。因?yàn)槠髽I(yè)文化就是企業(yè)在消費(fèi)經(jīng)營中，伴隨著自身的經(jīng)濟(jì)繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每

5、一個(gè)成員頭腦中的獨(dú)特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。所以，沒有先進(jìn)文化力的企業(yè)就不可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性開展，也不可能為構(gòu)建和諧社會(huì)、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。我們認(rèn)為，打造企業(yè)和諧文化一定要突出其在構(gòu)建和諧企業(yè)過程中的精神支撐作用，堅(jiān)持以文化交融加快員工交融，以和諧文化構(gòu)建和諧企業(yè)，大力倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，從而增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新活力，形成萬眾一心共同創(chuàng)業(yè)的生動(dòng)場面。企業(yè)文化現(xiàn)象都是以人為載體的現(xiàn)象，而不是以物質(zhì)為中心的現(xiàn)象。這樣，就必須理解和解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的精神文化需求，打牢共同的思想道德根底，為企業(yè)科學(xué)開展提供精神動(dòng)力。因此，無論在企業(yè)文化中的精神文化層面包括

6、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)理念、企業(yè)道德等，還是制度文化層面企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，包括人力資源理念、銷售理念，消費(fèi)理念等，亦或是物質(zhì)文化層面包括廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)，凡借助語言為載體的文化內(nèi)容，都必須表達(dá)“和諧的宗旨，表達(dá)“和諧為企業(yè)開展帶來的積極影響。例如，海爾在自身文化的形成過程中，就使用了非常形象的比喻，來表達(dá)企業(yè)的精神理念：斜坡球力學(xué)比喻：企業(yè)是斜坡上的球。人的惰性、散漫、缺乏責(zé)任心、缺乏自律等人性的弱點(diǎn)會(huì)使它下滑。為了止住下滑需要一個(gè)“止動(dòng)力，就是根底管理。但企業(yè)僅僅做到不下滑也不行，還要上升，因此還必須有一個(gè)“上升力，這就是由愿

7、景使命目的引導(dǎo)的“創(chuàng)新。源頭論自然地理現(xiàn)象比喻：把企業(yè)比喻成“大河，每位員工都是“源頭；源頭都噴涌出水來，大河才有水。方案經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“大河有水小河滿，大河無水小河干，助長了員工的被動(dòng)和依賴感。平臺(tái)軟件借以運(yùn)行的操作平臺(tái)，it技術(shù)比喻：員工的工作場所、工作條件被比喻為“平臺(tái)。企業(yè)要為員工提供施展才華的平臺(tái)。休克魚動(dòng)物生理現(xiàn)象比喻：把硬件條件好但是管理差的企業(yè)比喻成“休克魚，只要利用企業(yè)文化把它喚醒，它就可以成為一條活魚而煥發(fā)生命力。三、傳統(tǒng)與現(xiàn)代交融彰顯和諧開展理念和諧企業(yè)的構(gòu)建，要求整合企業(yè)的各種資源并在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域到達(dá)思想認(rèn)識(shí)的和諧一致，于是，和諧企業(yè)文化就擔(dān)負(fù)起以特有的企業(yè)精神和開展理念，

8、充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性的使命。在全球一體化的今天，我們不僅要立足于豐厚的傳統(tǒng)文化根底，更要將現(xiàn)代化的元素融入到企業(yè)開展的動(dòng)力資源中，使傳統(tǒng)與現(xiàn)代和諧共存，共同促進(jìn)企業(yè)的和諧開展。海爾人在表述海爾文化中，就非常注意這一點(diǎn)。例如：sbu戰(zhàn)略管理術(shù)語比喻：把每一位員工比喻成sbu，即“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元或“事業(yè)部。每個(gè)員工都是一個(gè)內(nèi)部經(jīng)營單元，他要自我經(jīng)營，同時(shí)也要被上級(jí)經(jīng)營。木桶、最短板容器物品比喻：把業(yè)績的形成原理比喻成木桶。一個(gè)木桶能盛多少水，不取決于桶上面的最長板，而取決于桶下的最短板。業(yè)績的形成取決于工作中的薄弱環(huán)節(jié)，要找出“最短板員工、“最短板環(huán)節(jié)或因素進(jìn)展改良。終端系統(tǒng)的輸

9、出點(diǎn)，電子信息技術(shù)比喻：把消費(fèi)與經(jīng)營第一線比喻為“終端，強(qiáng)調(diào)干部要“深化終端，企業(yè)“戰(zhàn)略在終端，“終端的問題就是干部的問題。賽馬、相馬“伯樂相馬語言及其反喻：員工被比喻成“馬,企業(yè)被比喻成賽馬常各級(jí)管理者的責(zé)任就是為員工搭建“賽馬潮，讓他們施展才能并認(rèn)可其才能與奉獻(xiàn)，同時(shí)淘汰無能者?！百愸R是公平、公開、公正的，員工可以自己掌握命運(yùn)。“相馬是主觀的，員工的命運(yùn)往往掌握在相馬者手中?！澳就芭c最短板和“伯樂相馬是西方與我國家喻戶曉的傳統(tǒng)名言，sbu、終端那么是現(xiàn)代管理和it技術(shù)的特有術(shù)語，海爾文化就是這樣將它們有機(jī)地交融在一起，巧妙地表述制度文化層面中人力資源各種復(fù)雜的關(guān)系形式的。四、強(qiáng)調(diào)和諧關(guān)系營

10、造和諧開展環(huán)境“和諧企業(yè)中的“和諧涉及到企業(yè)系統(tǒng)中的方方面面，它包括企業(yè)的“內(nèi)部和諧和“外部和諧。所謂“內(nèi)部和諧主要是企業(yè)內(nèi)上下級(jí)單位、各職能部門之間的和諧，企業(yè)與職工的和諧，職工與職工的和諧等；所謂“外部和諧主要是企業(yè)與業(yè)主、監(jiān)理以及設(shè)計(jì)方和諧，企業(yè)與勞務(wù)隊(duì)伍、材料商和諧，企業(yè)與地方政府、新聞媒體和諧，企業(yè)與企業(yè)和諧，企業(yè)與環(huán)境、與社會(huì)和諧等。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧開展，就必須建立和開展與以上各相關(guān)方面的和諧關(guān)系，利用企業(yè)文化，理順各種利益關(guān)系、化解各種利益矛盾，營造利于和諧開展的環(huán)境，不斷促進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)中各局部和要素和諧開展。所以，和諧企業(yè)文化在語言表述時(shí)就要在“和諧二字上下大功夫，深化理解企業(yè)開展

11、的各個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合企業(yè)自身特色，為企業(yè)的和諧開展提供精神支撐。海爾文化中就有針對建立和諧關(guān)系而尋求出的貼切表述，例如，他們在建立企業(yè)內(nèi)外溝通、和諧一致的關(guān)系時(shí)，就選用了一系列獨(dú)到的專業(yè)術(shù)語：市場鏈機(jī)械傳動(dòng)機(jī)構(gòu)比喻：把流程比喻成鏈條，每個(gè)員工都是鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)，一直鏈接到外部客戶。在內(nèi)部，流程環(huán)節(jié)的關(guān)系是“咬合，其機(jī)制是sst，亦即索酬、索賠、跳閘。索酬、索賠法律合同術(shù)語比喻：崗位和部門之間在流程中的配合，是市場經(jīng)濟(jì)中的合同關(guān)系。跳閘電工學(xué)術(shù)比喻：“跳閘是對電路及電路上用的電器的保護(hù)性控制?；ハ嗯浜系沫h(huán)節(jié)間假如既不“索酬也不“索賠，“閘口位就要“跳閘，把矛盾暴露出來，以防止危機(jī)的埋伏。拆墻論房屋

12、建筑比喻：把企業(yè)內(nèi)部各部門之間配合的效率障礙與溝通障礙比喻成為“墻，把企業(yè)外部在資源合理配置、互利共贏上的障礙也比喻成“墻，要成為無邊界企業(yè)，必須拆掉這兩堵墻。一站到位交通運(yùn)輸術(shù)語比喻：不需要中轉(zhuǎn)，直接到達(dá)目的地。顧客承受海爾的效勞就像乘坐直達(dá)車，不需要那么多的中間環(huán)節(jié)和費(fèi)事。拆墻論房屋建筑比喻：把企業(yè)內(nèi)部各部門之間配合的效率障礙與溝通障礙比喻成為“墻，把企業(yè)外部在資源合理配置、互利共贏上的障礙也比喻成“墻，要成為無邊界企業(yè)，必須拆掉這兩堵墻。結(jié)合艦隊(duì)海軍編制比喻：把集團(tuán)企業(yè)的運(yùn)營形式比喻成“結(jié)合艦隊(duì)，每個(gè)艦只都有戰(zhàn)斗力，他們各自為戰(zhàn)而不各自為政，于是就可以獲得局部大于整體的“綜效。反過來，假

13、如集團(tuán)的運(yùn)行像一列火車，那么加掛的車廂越多，車頭就負(fù)擔(dān)越重，火車運(yùn)行的就越慢。在利用企業(yè)文化塑造和表達(dá)企業(yè)形象時(shí)，蒙牛文化的做法也值得借鑒。蒙牛人將產(chǎn)品特色與管理精華和諧統(tǒng)一，打造出一體兩面的蒙牛文化，即：“牛文化、“德字根。他們以“牛形象自居，向世人展示“吃的是草，擠的是奶的奉獻(xiàn)品質(zhì)，從而贏得合作者與顧客的信賴，為企業(yè)可持續(xù)開展?fàn)I造和諧的環(huán)境。另外，比照、反襯、對偶、照應(yīng)也是和諧企業(yè)文化在語言上明顯的常用語法修辭形式。如：海爾文化中的“先賣信譽(yù)、后賣產(chǎn)品；“只有淡季思想，沒有淡季市場；只有疲軟的思想，沒有疲軟的市潮；“輸入的是用戶抱怨，輸出的是用戶滿意；“工廠制造產(chǎn)品，心靈制造品牌；“對內(nèi)“一票到底的流程，對外“一站到位的效勞；“先有市場，再建工廠；“無內(nèi)不穩(wěn)，無外不強(qiáng)；蒙牛文化中的“建立中國乳都，打造世界品牌；“百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)；“小勝靠智，大勝靠德；“每天一斤奶，強(qiáng)壯中國人；“財(cái)散人聚，財(cái)聚人散；“市場永遠(yuǎn)在變，誠信永遠(yuǎn)不變；“股東投資求回報(bào)、銀行注入圖利息、員工參與為收入、合作伙伴為賺錢、父老鄉(xiāng)親盼稅收；“先有偉大的學(xué)生，后有偉大的教師，等等。綜上所述，和諧企業(yè)文化在語言表述時(shí)，一要在語義內(nèi)容上切合企