電子商務(wù)與視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化模式探究

1、電子商務(wù)與視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化模式探究摘要電子商務(wù)的普及對(duì)于企業(yè)信息化的發(fā)展非常重要，電子商務(wù)是企業(yè)信息化發(fā)展非常重要的一環(huán)。合理開發(fā)企業(yè)電子商務(wù)的潛能可以給企業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展契機(jī)，同樣可以在市場(chǎng)激烈地競(jìng)爭(zhēng)中為企業(yè)的效益找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。本文將立足相關(guān)理論，結(jié)合實(shí)踐探討電子商務(wù)與企業(yè)信息化關(guān)系，圍繞視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務(wù)及信息化發(fā)展現(xiàn)狀分析其存在問(wèn)題，進(jìn)而提出中小企業(yè)信息化模式適應(yīng)電子商務(wù)需求的策略，以期為相關(guān)管理者提供有價(jià)值的參考。關(guān)鍵詞：視高鎮(zhèn)；中小企業(yè)；企業(yè)信息化；電子商務(wù) AbstractThe popularity of e-commerce is very important for

2、 the development of enterprise informatization. E-commerce is a very important part of enterprise information development. Reasonable development of the potential of enterprise e-commerce can bring more development opportunities to enterprises, and also can find new growth points for the benefits of

3、 enterprises in the fierce competition of the market. Based on relevant theories, this paper explores the relationship between e-commerce and enterprise informatization in combination with practice. It analyzes the existing problems of e-commerce and informatization development of SMEs, and proposes

4、 the strategy of SMEs informationization model to adapt to e-commerce needs. Provide valuable reference for relevant managers.Key words: Shigao Town; SMEs; enterprise informationization; e-commerce目 錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc7100 摘要 PAGEREF _Toc7100 I HYPERLINK l _Toc8140 Abstract PAGEREF _Toc8

5、140 I HYPERLINK l _Toc31537 一、緒論 PAGEREF _Toc31537 1 HYPERLINK l _Toc2610 （一）研究背景及意義 PAGEREF _Toc2610 1 HYPERLINK l _Toc12750 （二）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc12750 1 HYPERLINK l _Toc21645 （三）研究?jī)?nèi)容與研究方法 PAGEREF _Toc21645 2 HYPERLINK l _Toc6473 二、電子商務(wù)與企業(yè)信息化關(guān)系探討 PAGEREF _Toc6473 2 HYPERLINK l _Toc5916 （一）電子商務(wù)概述

6、PAGEREF _Toc5916 2 HYPERLINK l _Toc188 1.電子商務(wù)的內(nèi)涵 PAGEREF _Toc188 2 HYPERLINK l _Toc1286 2.中小企業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc1286 2 HYPERLINK l _Toc13662 （二）企業(yè)信息化概述 PAGEREF _Toc13662 3 HYPERLINK l _Toc10912 （三）電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系 PAGEREF _Toc10912 4 HYPERLINK l _Toc15911 1.企業(yè)信息化是開展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ) PAGEREF _Toc15911 4 HYP

7、ERLINK l _Toc22300 2.企業(yè)電子商務(wù)是對(duì)企業(yè)信息化各方面的整體運(yùn)用 PAGEREF _Toc22300 4 HYPERLINK l _Toc18767 三、視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務(wù)及信息化發(fā)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc18767 5 HYPERLINK l _Toc21617 （一）視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概述 PAGEREF _Toc21617 5 HYPERLINK l _Toc777 （二）視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc777 6 HYPERLINK l _Toc26553 1.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度 PAGEREF _Toc2

8、6553 7 HYPERLINK l _Toc1777 2.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況 PAGEREF _Toc1777 7 HYPERLINK l _Toc9567 3.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用情況 PAGEREF _Toc9567 9 HYPERLINK l _Toc27137 （三）本章小結(jié) PAGEREF _Toc27137 11 HYPERLINK l _Toc16332 四、中小企業(yè)信息化模式適應(yīng)電子商務(wù)需求的策略 PAGEREF _Toc16332 11 HYPERLINK l _Toc2309 （一）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的信息化意識(shí) PAGEREF _Toc2309 11 HY

9、PERLINK l _Toc27771 （二）加大企業(yè)信息化管理投入 PAGEREF _Toc27771 12 HYPERLINK l _Toc26603 （三）認(rèn)真考察企業(yè)需求，以電子商務(wù)開展實(shí)際為基礎(chǔ)建立信息化網(wǎng)絡(luò) PAGEREF _Toc26603 12 HYPERLINK l _Toc6802 （四）尋求合適的企業(yè)信息化模式，滿足企業(yè)信息化需求 PAGEREF _Toc6802 12 HYPERLINK l _Toc4199 結(jié)論 PAGEREF _Toc4199 13 HYPERLINK l _Toc20348 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc20348 14一、緒論（一）研究背景

10、及意義互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及中國(guó)電信設(shè)施的逐漸完善有利于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展。世界經(jīng)濟(jì)的一體化進(jìn)程逐漸加快使得傳統(tǒng)貿(mào)易遇到發(fā)展瓶頸，傳統(tǒng)貿(mào)易的交易形式與經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)的開展方式不能夠滿足當(dāng)下世界經(jīng)濟(jì)信息化的發(fā)展需求，電子商務(wù)由此誕生。電子商務(wù)充分利用了當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)條件，互聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的各方各面緊密地聯(lián)系在一起，企業(yè)能夠在充分了解經(jīng)銷商、員工以及客戶的情況之后把它們與其他的信息結(jié)合在一起共同反映到實(shí)際的情況中。企業(yè)能夠及時(shí)地將自身產(chǎn)品的信息與企業(yè)的信息公布在互聯(lián)網(wǎng)上面。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)需求市場(chǎng)商機(jī)，準(zhǔn)確地把握變化多端的市場(chǎng)信息，從而及時(shí)地實(shí)踐在生產(chǎn)之中。企業(yè)從而可以做出更加準(zhǔn)確的抉擇，使得產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

11、與資金的投入更合理化。因此，我們可以認(rèn)為電子商務(wù)發(fā)展的程度取決于企業(yè)信息化建設(shè)的完善程度，這對(duì)企業(yè)在現(xiàn)在信息時(shí)代的發(fā)展非常重要?，F(xiàn)在，中小型企業(yè)的信息化程度仍然較低。信息化建設(shè)的過(guò)程之中，中小型企業(yè)對(duì)信息知識(shí)的認(rèn)知普遍較淺，信息技術(shù)的營(yíng)運(yùn)資金以及專業(yè)性人才較少，管理技術(shù)比較落后。而且市場(chǎng)環(huán)境的動(dòng)蕩加上安全體系的缺失，使得中小型企業(yè)的信息需求太少。如果能夠解決中小型企業(yè)在信息化建設(shè)中的出現(xiàn)問(wèn)題，那么中小型企業(yè)的信息化發(fā)展就會(huì)得到極大地推動(dòng)。（二）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國(guó)外研究現(xiàn)狀國(guó)外一些電子商務(wù)成長(zhǎng)比較早的國(guó)家，例如美國(guó)，在管理中小型企業(yè)的信息經(jīng)濟(jì)上面有較深的改革發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。Asmita Manna、

12、Anirban Sengupta（2016）提議的信息策略都跟當(dāng)下的商業(yè)需求相符合，充分地運(yùn)用信息科技的優(yōu)點(diǎn)。Igor Cverdelj-Fogarai（2017）探究中小型企業(yè)信息發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)中，與企業(yè)本身的電子商務(wù)技術(shù)切合的研究模子，通過(guò)合理分析這個(gè)模子來(lái)探索中小型企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。Polyakov Maxym V （2016）探索了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)跟信息化戰(zhàn)略及電子商務(wù)相融合的方法，并且總結(jié)了組織創(chuàng)新、支持文化以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新給企業(yè)的綜合績(jī)效帶來(lái)的改變。而且關(guān)切電子信息使用的有效率能夠減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本。構(gòu)建了與信息戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略以及電子商務(wù)實(shí)際發(fā)展相匹配的理想模型。2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

13、中國(guó)中小型企業(yè)在實(shí)現(xiàn)管理的信息化的過(guò)程中，使用Saa S、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等的時(shí)間太少。在最近幾年IT業(yè)與電子商務(wù)不斷地改革發(fā)展的帶動(dòng)下，Saa S、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等的實(shí)際使用率才提升起來(lái)。梁建（2018）指出約束中國(guó)中小型企業(yè)在電子商務(wù)上發(fā)展的主要原因是:對(duì)信息化的理解不夠深，對(duì)信息化的管理的誤區(qū)太大。豐成軍，李綱（2018）認(rèn)為國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)應(yīng)該參照經(jīng)濟(jì)學(xué)，努力改善管理哲學(xué)、人才資源、基本條件以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新這四個(gè)方面的條件，從而推動(dòng)中小型企業(yè)整體信息化的進(jìn)程。李永祥（2018）指出，企業(yè)信息化管理的完善將會(huì)有利于中小型企業(yè)電子商務(wù)快速的發(fā)展。所以，現(xiàn)在最重要的就是深入探究國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)正在面

14、臨的問(wèn)題，而且給出確切的解決方案。劉香菊（2017）、武亞楠（2015）、賀兵（2018）等學(xué)者則針對(duì)缺乏資金,低水平管理下的中小企業(yè)如何利用信息化推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的途徑做了探討。（三）研究?jī)?nèi)容與研究方法本文將立足實(shí)踐調(diào)查，探討電子商務(wù)與企業(yè)信息化關(guān)系，圍繞視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務(wù)及信息化發(fā)展現(xiàn)狀分析其存在問(wèn)題，進(jìn)而提出中小企業(yè)信息化模式適應(yīng)電子商務(wù)需求的策略，以助力中小企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。本文主要采用文獻(xiàn)研究法及問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理、總結(jié)，通過(guò)搜集、整理的文獻(xiàn)資料對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)與企業(yè)信息化進(jìn)行進(jìn)一步的研究，并結(jié)合實(shí)際深層次剖析問(wèn)題。二、電子商務(wù)與企業(yè)信息化關(guān)系探討（一）電子商務(wù)概

15、述1.電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)是Electronic Commerce的中文直譯，簡(jiǎn)稱EC。1997年歐洲委員會(huì)確定了電子商務(wù)的定義，即“以電子的形式完成商務(wù)交易的過(guò)程”。電子商務(wù)包括了兩個(gè)方面的貿(mào)易活動(dòng)，其一是電子的方式，其二則是商務(wù)的活動(dòng)。電子商務(wù)的特點(diǎn)就是快捷、簡(jiǎn)單以及低成本，買賣雙方可以在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，從而免去了傳統(tǒng)交易需要見面的麻煩。電子商務(wù)的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)（包含聲音、文本以及圖像）的電子傳輸與處理，涵蓋了多種活動(dòng)內(nèi)容（例如商品的電子貿(mào)易、電子轉(zhuǎn)賬、商品協(xié)作、消費(fèi)品的營(yíng)銷及售后、數(shù)字化內(nèi)容的同步傳輸、商品拍賣以及在線資源的使用）。它不但包括商品（工業(yè)品與消費(fèi)品）及服務(wù)（財(cái)務(wù)、信息服務(wù)

16、和法律服務(wù)），還涵蓋了傳統(tǒng)型服務(wù)和新型服務(wù)（虛擬商城）。2.中小企業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)現(xiàn)在處于信息時(shí)代，電子商務(wù)能夠通過(guò)多樣化的電子工具與網(wǎng)絡(luò)將了解商務(wù)準(zhǔn)則與信息技術(shù)的個(gè)人及企業(yè)系統(tǒng)地結(jié)合到一起，從而在降低商業(yè)貿(mào)易成本的同時(shí)提高其效率。中小型企業(yè)的電子商務(wù)根據(jù)其功能及應(yīng)用的不同可以大致分為三類或者3S，即SALE、SHOW和SERVE。SALE（交易）就是利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)條件來(lái)完成傳統(tǒng)性的交易，例如網(wǎng)購(gòu)風(fēng)。中小型企業(yè)可以利用SALE來(lái)完成整個(gè)交易的過(guò)程，增大貿(mào)易的范圍，提升工作的效率，減少貿(mào)易的本錢，以此獲得更高的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。SHOW（展示）指的是展示電子商務(wù)的有關(guān)情報(bào)，中小型企業(yè)能夠利

17、用網(wǎng)頁(yè)將產(chǎn)品和其他相關(guān)的信息發(fā)布在網(wǎng)上，還可以在網(wǎng)上打廣告等等。中小型企業(yè)利用SHOW能夠樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的知名度，介紹自家品牌的服務(wù)內(nèi)容，找到新的合作伙伴，尋求更多的市場(chǎng)商機(jī)。SERVE（服務(wù)）指的是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展的跟貿(mào)易活動(dòng)相聯(lián)系的售前服務(wù)及售后服務(wù)。中小型企業(yè)可以利用SERVE來(lái)完善自己企業(yè)電子商務(wù)的系統(tǒng)，通過(guò)鞏固老用戶吸引新用戶的方法增加企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，以此得到更多的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。中小型企業(yè)可以利用網(wǎng)上的電子商務(wù)強(qiáng)化企業(yè)與用戶和供應(yīng)商之間的聯(lián)系，收集產(chǎn)品的相關(guān)信息，加強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力，通過(guò)信息的優(yōu)勢(shì)來(lái)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品以及資金的循環(huán)。特別是如今信息技術(shù)的

18、快速發(fā)展、技術(shù)成就轉(zhuǎn)讓的加快以及企業(yè)管理的日漸完善使得中小型企業(yè)投放商品的速度比大型企業(yè)更快。電子商務(wù)使得中小型企業(yè)能夠跟緊多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)制造過(guò)程中的使用和生產(chǎn)活動(dòng)相聯(lián)系，使其更加順應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，有利于強(qiáng)化企業(yè)制造的適應(yīng)性與敏捷性，把低成本、高質(zhì)量的商品和周到的服務(wù)、及時(shí)的供應(yīng)結(jié)合在一起，將服務(wù)與時(shí)間和成本與質(zhì)量共同作為企業(yè)生產(chǎn)制造的基本要求。電子商務(wù)也轉(zhuǎn)變了企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，讓一些實(shí)力較弱的中小型企業(yè)也可以充分地展現(xiàn)自身機(jī)動(dòng)性的靈活。小型企業(yè)的能力雖然較弱，但是利用電子商務(wù)提升企業(yè)的營(yíng)銷力與影響力可以讓小型企業(yè)更加適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，以便中小型企業(yè)開拓市場(chǎng)

19、。 （二）企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化指的是企業(yè)將先進(jìn)的通訊技術(shù)與完善的信息處理技術(shù)利用到實(shí)際生產(chǎn)之中，并且使用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與先進(jìn)的控制技術(shù)改造企業(yè)制造的各方各面，通過(guò)現(xiàn)代化的信息設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之間的結(jié)合來(lái)改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理模式。以此強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，讓企業(yè)的市場(chǎng)定位更加明確。企業(yè)的信息化主要分為下列幾種形式:第一，生產(chǎn)的信息化，具體指的是在制造過(guò)程種加入先進(jìn)的科技技術(shù)，使得商品開發(fā)、商品制造和商品開發(fā)三個(gè)環(huán)節(jié)中自動(dòng)化與信息化的水平持續(xù)提升。第二，流通的信息化。具體指的是企業(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù)讓企業(yè)自身的物資流動(dòng)更加暢快，使用最合適的方法進(jìn)行物資與資金之間的轉(zhuǎn)化，降低流動(dòng)資金。第三，企業(yè)

20、管理的信息化。具體指的是企業(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)完善企業(yè)信息管理的體統(tǒng)，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并且重視企業(yè)信息的管理。第四，組織模式信息化。具體指的是企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全方位了解企業(yè)的相關(guān)信息。企業(yè)在了解信息的同時(shí)企業(yè)原有的結(jié)構(gòu)模式也會(huì)被網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)替代，使立體扁平的組成模式變成主流。第五，生產(chǎn)要素信息化。傳統(tǒng)生產(chǎn)依靠的是勞動(dòng)對(duì)象、生產(chǎn)設(shè)施、勞動(dòng)力等，只有將它們?nèi)慷夹畔⒒蟋F(xiàn)代化建設(shè)的價(jià)值才能最大化。信息因素對(duì)于生產(chǎn)的重要作用促使其成為企業(yè)效益與競(jìng)爭(zhēng)力的源頭。綜上所述，企業(yè)的信息化可以分為五個(gè)方面:組織的扁平化、經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化、生產(chǎn)的一體化、管理的系統(tǒng)化以及組織的多樣化。（三）電子

21、商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系1.企業(yè)信息化是開展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)信息時(shí)代的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的普及造就了現(xiàn)代企業(yè)一定要在信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)制造。信息數(shù)據(jù)是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的根本。一個(gè)企業(yè)只有擁有了較強(qiáng)的信息技術(shù)能力，才能更好地生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。企業(yè)可以通過(guò)信息資料準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)情況的變化，精確地把握市場(chǎng)的脈搏，清晰地知道商品需求的大小及方向。很多企業(yè)都不愿意進(jìn)行信息化的生產(chǎn)，他們考慮到企業(yè)進(jìn)行信息化管理所耗費(fèi)的資金較大，這明顯是不對(duì)的。企業(yè)信息化發(fā)展并不是要重置業(yè)務(wù)的流程，而是將企業(yè)的制度作為根基結(jié)合實(shí)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況利用先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)整合企業(yè)業(yè)務(wù)的流程。電子商務(wù)并不是一般的互聯(lián)網(wǎng)交易，而是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)

22、傳統(tǒng)交易的轉(zhuǎn)變。企業(yè)利用電子商務(wù)可以了解市場(chǎng)發(fā)展的方向，提升生產(chǎn)制造的效率，大幅度減少企業(yè)營(yíng)運(yùn)的成本。企業(yè)還能夠利用電子商務(wù)來(lái)拓展業(yè)務(wù)，開展那些原本不可能開展的業(yè)務(wù)。例如，互聯(lián)網(wǎng)可以作為一種新的業(yè)務(wù)載體，尋找新業(yè)務(wù)從而加快企業(yè)之間的貿(mào)易交流；利用已注冊(cè)的業(yè)務(wù)與中介找到買賣方；進(jìn)行個(gè)性化的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，在方便客戶的同時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)服務(wù)。伴隨企業(yè)信息技術(shù)的不斷增強(qiáng)，企業(yè)的結(jié)構(gòu)框架與內(nèi)部設(shè)置也會(huì)不斷地變化。2.企業(yè)電子商務(wù)是對(duì)企業(yè)信息化各方面的整體運(yùn)用企業(yè)開展電子商務(wù)相關(guān)的活動(dòng)代表著企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的價(jià)值。電子商務(wù)可以有效地增加企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)能力，還可以構(gòu)

23、建一個(gè)有利于企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的商業(yè)環(huán)境。如今電子商務(wù)已漸漸成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的代表。電子商務(wù)能夠強(qiáng)化企業(yè)信息的獲取能力與處理能力。換句話來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)能夠展示企業(yè)的文化特點(diǎn)和產(chǎn)品特色。電子商務(wù)能夠迅速地分析市場(chǎng)形式，并且快速地把分析結(jié)果反映到商品中，減少主觀意識(shí)的干擾作用。電子商務(wù)使用信息化、數(shù)字化等多個(gè)科學(xué)方法再次整合企業(yè)的業(yè)務(wù)資源、人力資源、流通資源等一系列資源，從而增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的虛擬經(jīng)驗(yàn)。電子商務(wù)的多種優(yōu)勢(shì)有利于企業(yè)增加自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，影響企業(yè)發(fā)揮自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)際情況中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把企業(yè)的生產(chǎn)制造相結(jié)合，使得企業(yè)商品更加適應(yīng)市場(chǎng)的變化，使得企業(yè)更加把握市場(chǎng)的變化，讓企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化更

24、加敏感。電子商務(wù)把商品的制造與配送相結(jié)合，使得企業(yè)更加注重對(duì)時(shí)間的把握與產(chǎn)品質(zhì)量的把控。有企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，將其生產(chǎn)信息發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，使其市場(chǎng)不斷地?cái)U(kuò)大，這樣能夠讓企業(yè)在全世界范圍內(nèi)尋找合作伙伴，促使企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)使得企業(yè)在了解市場(chǎng)信息的同時(shí)又不受規(guī)模的約束。中小型企業(yè)開始重視企業(yè)的信息化建設(shè)，在發(fā)展電子商務(wù)的同時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)節(jié)，以此逐步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。因此，企業(yè)信息化的建設(shè)為電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)，甚至還可以推動(dòng)企業(yè)的電子商務(wù)。三、視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務(wù)及信息化發(fā)展現(xiàn)狀（一）視高鎮(zhèn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展概述近年來(lái)，視高鎮(zhèn)電子商務(wù)在中小企業(yè)的發(fā)展中得到了認(rèn)可，走訪調(diào)查過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)一些

25、中小企業(yè)開始將目光投向電子商務(wù)，并擴(kuò)大在電子商務(wù)業(yè)務(wù)板塊的投入，投資規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，電子商務(wù)在視高鎮(zhèn)中小企業(yè)中的應(yīng)用成效逐漸顯現(xiàn)，并且對(duì)其企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型推動(dòng)作用明顯。但是，相對(duì)于東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)以及發(fā)展快速的城市，視高鎮(zhèn)的中小企業(yè)在電子商務(wù)方面仍相對(duì)落后。大部分中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展還處于不被重視的階段，僅僅是幾個(gè)工作過(guò)人員和幾臺(tái)電腦在進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)行。開展電子商務(wù)，運(yùn)用信息化管理的企業(yè)數(shù)量較少，且大部分僅僅采用了網(wǎng)上銷售的模式。同時(shí)一些中小企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，相較于虛擬平臺(tái)投入，他們更愿意將有限的資金投入到實(shí)體經(jīng)濟(jì)中去，而且其在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中也確實(shí)是得到相應(yīng)期待的回饋。中國(guó)的電子商務(wù)僅發(fā)展了十幾年，

26、大部分的企業(yè)特別是中小型企業(yè)還未開始重視電子商務(wù)。一部分企業(yè)還未充分理解電子商務(wù)，以為簡(jiǎn)單地建立公司網(wǎng)站，病發(fā)布一些產(chǎn)品信息和企業(yè)信息就是電子商務(wù)。很多公司利用互聯(lián)網(wǎng)的程度較低，還未完全發(fā)掘出互聯(lián)網(wǎng)的潛力。甚至一些中小型企業(yè)把網(wǎng)上交易當(dāng)作電子商務(wù)，認(rèn)為完成了網(wǎng)上交易就是發(fā)展了電子商務(wù)。這種觀念僅僅關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品交易，電子商務(wù)僅停留于網(wǎng)絡(luò)促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告，不重視商務(wù)運(yùn)作的好壞，缺少對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和管理的了解。中小型企業(yè)在電子商務(wù)方面缺少對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，過(guò)于重視短期的效益。鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的電商技術(shù)人才比較難找，普通的員工的工作僅限于文字處理，財(cái)務(wù)管理以及簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，對(duì)信息加工和處理等方面的技

27、術(shù)欠缺。企業(yè)信息化的建設(shè)僅存在于理論之中，實(shí)際情況中的熱度很低，所以企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策方面比較被動(dòng)。（二）視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀為了獲取視高鎮(zhèn)里中小型企業(yè)信息化的水平，筆者抽樣調(diào)查了視高鎮(zhèn)里78家中小型企業(yè)信息化的水平。主要以問(wèn)卷檢查、走訪調(diào)查等形式進(jìn)行。問(wèn)卷調(diào)查參考了工信部的中小企業(yè)信息化發(fā)展指南，問(wèn)卷調(diào)查的有照卷共57份。經(jīng)過(guò)仔細(xì)地分類、整理與分析問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，列出如下表格:表3-1 所調(diào)查視高鎮(zhèn)中小企業(yè)基本信息項(xiàng)目數(shù)量（家）占比經(jīng)濟(jì)成分國(guó)有企業(yè)11.75%私營(yíng)企業(yè)5392.98%集體經(jīng)濟(jì)23.51%外商企業(yè)11.75%行業(yè)分布工業(yè)2645.61%其他3154.39%成立年限1-3年2

28、950.88%4-8年2136.84%9-15年610.53%15年以上11.75%銷售收入分布1500以上1526.32%1001-1500萬(wàn)元58.77%501-1000萬(wàn)元58.77%300-500萬(wàn)元35.26%50-299萬(wàn)元712.28%其他2238.60%職工人數(shù)300-100058.77%100-2991017.54%50-9923.51%20-491119.30%其他2950.88%1.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)了視高鎮(zhèn)中小企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化的建設(shè)，但是在實(shí)際調(diào)研中，確實(shí)也存在部分企業(yè)對(duì)信息化的關(guān)注度不夠，表3-2中顯示視高鎮(zhèn)中小企業(yè)里具有專項(xiàng)信息規(guī)

29、劃的企業(yè)僅占19.30%，還有一些企業(yè)由于資金限制暫時(shí)未對(duì)信息化的規(guī)劃進(jìn)行落實(shí)，當(dāng)然，也有半數(shù)的企業(yè)的規(guī)劃中有信息化的部分，企業(yè)配有信息化轉(zhuǎn)職人員的占到了68.42%，企業(yè)負(fù)責(zé)人也認(rèn)識(shí)到了信息化對(duì)自身開展電子商務(wù)工作的必要性。出于競(jìng)爭(zhēng)考慮，絕大多數(shù)企業(yè)還是會(huì)關(guān)注同行信息化建設(shè)的成功案例。表3-2視高鎮(zhèn)中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的重視程度項(xiàng)目數(shù)量占比信息規(guī)劃建設(shè)情況具有專項(xiàng)信息化建設(shè)規(guī)劃1119.30%企業(yè)規(guī)劃中有信息化部分2747.37%無(wú)信息化規(guī)劃1017.54%其他915.79%信息建設(shè)預(yù)算情況有專項(xiàng)信息化預(yù)算1322.81%無(wú)專項(xiàng)信息化預(yù)算3052.63%其他1424.56%信息化專職部門及人

30、員配置情況有信息化專職部門1322.81%無(wú)信息化專職部門，有專職人員2645.61%無(wú)信息化專職人員1831.58%中小企業(yè)CIO設(shè)置情況有712.28%無(wú)4985.96%空白（未填寫）11.75%對(duì)同行成功案例的關(guān)注情況非常關(guān)注2035.09%比較關(guān)注2035.09%一般1424.56%不關(guān)注00.00%不明確35.26%2.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況對(duì)于視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)的調(diào)查結(jié)果顯示，向企業(yè)信息化工作投入資金低于10萬(wàn)元的企業(yè)占到了將近四分之三，且投資的內(nèi)容多為硬件投入，在其軟件服務(wù)方面的開發(fā)占比較低，軟硬件投入比例中硬件大于軟件占到了82.45%。這一點(diǎn)上與全國(guó)的平均

31、水平剛好相反，由此可見，視高鎮(zhèn)中小企業(yè)重硬件輕應(yīng)用，雖然對(duì)硬件有所投入，但是沒(méi)有意識(shí)到軟件及數(shù)據(jù)信息對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。究其原因，大多數(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，軟件的投入資金要求高且回報(bào)不明顯，故而舍不得在信息化軟件和服務(wù)商投入太多。這種認(rèn)知的出現(xiàn)說(shuō)明其對(duì)信息化和大數(shù)據(jù)運(yùn)用仍存在理解不到位的情況，難以與時(shí)俱進(jìn)，不能真正將數(shù)據(jù)充分利用于自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，反而將數(shù)據(jù)信息束之高閣。表3-3 企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)情況信息化總投入15萬(wàn)元以上58.77%11-15萬(wàn)元712.28%5-10萬(wàn)元35.26%5萬(wàn)元以下47.02%2萬(wàn)元以下915.79%其他2950.88%軟硬件投入比例軟件大于硬件915.79%硬

32、件大于軟件4782.46%未填寫11.75%管理人員學(xué)歷分布碩士及以上11.75%本科3459.65%專科1628.07%其他1221.05%擁有服務(wù)器情況自有服務(wù)器814.04%租用服務(wù)器1628.07%無(wú)服務(wù)器2136.84%其他1221.05%企業(yè)接入 HYPERLINK /link?url=vOMZOXk_LhKL-Bqi5hQ99dc-6FuPQqz3riu7GIdaaO9P37a8ZqiB0vWpc2dorTe t /_blank Internet情況 HYPERLINK /link?url=vOMZOXk_LhKL-Bqi5hQ99dc-6FuPQqz3riu7GIdaaO9P3

33、7a8ZqiB0vWpc2dorTe o 接入Internet3561.40% HYPERLINK /link?url=vOMZOXk_LhKL-Bqi5hQ99dc-6FuPQqz3riu7GIdaaO9P37a8ZqiB0vWpc2dorTe o 未接入Internet814.04%其他1424.56%企業(yè)接入 HYPERLINK /link?url=vOMZOXk_LhKL-Bqi5hQ99dc-6FuPQqz3riu7GIdaaO9P37a8ZqiB0vWpc2dorTe t /_blank Internet方式光纖2035.09%ADSL814.04%專線610.53%其他2442.

34、11%企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)情況有網(wǎng)站2035.09%無(wú)網(wǎng)站2035.09%其他1729.82%3.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用情況電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用在視高鎮(zhèn)中小企業(yè)中還是十分普遍的，占到了50.88%，但是這些借助信息化平臺(tái)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)中還有48.37%是年輕化的，開展電商業(yè)務(wù)在3年以下。這一點(diǎn)也從側(cè)面反映了近年來(lái)圍繞銷售環(huán)節(jié)的電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展速度很快。同時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示，電子商務(wù)平臺(tái)的銷售額占比情況不理想，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)或電子支付產(chǎn)生的銷售額占總銷售額的比例在10%以下的有62.07%，由此可見中小企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中仍有巨大潛力和空間，信息化不僅僅只停留于銷售，或是微信、社交軟件的工作

35、信息傳達(dá)，更可以利用信息平臺(tái)去交流、挖掘數(shù)據(jù)，應(yīng)用于電商業(yè)務(wù)決策。表4-3 企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用情況項(xiàng)目數(shù)量占比信息化技術(shù)使用情況使用2950.88%未使用1717%其他1111%開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)3年以上724.13%3年以下1948.71%其他310.37%運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)開展的業(yè)務(wù)板塊開展銷售業(yè)務(wù)1241.37%發(fā)布產(chǎn)品信息724.13%其他1034.48%通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)或電子支付產(chǎn)生的銷售額占總銷售額的比例10% 以上1137.93%10% 以下1862.07%表3-5 企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用工具情況手機(jī)短信微信數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)郵箱QQ網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)OA系統(tǒng)辦公軟件入網(wǎng)辦公單機(jī)辦公數(shù)量21277156123

36、1588占比36.84%47.37%12.28%26.32%10.53%21.05%5.26%26.32%14.04%14.04%由表3-6可間視高鎮(zhèn)中小企業(yè)在電子商務(wù)、入網(wǎng)辦公板塊應(yīng)用良好，也有企業(yè)能夠在財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理以及學(xué)習(xí)管理方面運(yùn)用信息技術(shù)，分別占比38.60%、31.58%和29.82%，但是在資產(chǎn)管理、物料需求、商業(yè)智能系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)等方面十分薄弱，信息技術(shù)未得到實(shí)際充分應(yīng)用。上文中可知大多數(shù)企業(yè)是有硬件條件的，具備信息化環(huán)境條件，其需要繼續(xù)拓寬信息化技術(shù)的運(yùn)用領(lǐng)域，挖掘企業(yè)信息化發(fā)展?jié)摿?，提升自身?jìng)爭(zhēng)力。表3-6 企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用情況項(xiàng)目數(shù)量占比商業(yè)智能系統(tǒng)BI71

37、2.28%企業(yè)資源計(jì)劃ERP1221.05%物料需求計(jì)劃MPP712.28%客戶關(guān)系管理CRM1831.58%人力資源管理HRMP712.28%學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)1729.82%資產(chǎn)管理EAM11.75%供應(yīng)鏈管理SCM1221.05%進(jìn)銷存管理系統(tǒng)58.77%財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)2238.60% 4.視高鎮(zhèn)中小企業(yè)對(duì)信息化技術(shù)產(chǎn)品的需求情況信息化技術(shù)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的開展尤為重要，筆者對(duì)電子信息技術(shù)產(chǎn)品是否滿足中小企業(yè)的需求的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，視高鎮(zhèn)中小企業(yè)的主要要求在于三點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、便捷，穩(wěn)定性與操作性是其關(guān)注重點(diǎn)，其原因在于企業(yè)工作人員大多沒(méi)有接受過(guò)信息化相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，高層管理人員中也少

38、有專業(yè)的IT人員，故而就要求在操作上能夠盡可能的簡(jiǎn)單實(shí)用。另一方面，目前為企事業(yè)信息工程提供咨詢和監(jiān)理服務(wù)的機(jī)構(gòu)仍然較少，企業(yè)自身進(jìn)行信息化建設(shè)又受到資金、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的限制?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，消費(fèi)領(lǐng)域的信息化程度日漸提升，包括產(chǎn)品推廣、銷售、支付、物流、售后等產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要信息數(shù)據(jù)的完美對(duì)接與處理，企業(yè)也需要結(jié)合自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際、業(yè)務(wù)內(nèi)容和企業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行信息平臺(tái)的優(yōu)化，隨時(shí)調(diào)整管理環(huán)節(jié)。（三）本章小結(jié)綜上所述，電商環(huán)境下視高鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化面臨的問(wèn)題主要集中在以下三點(diǎn)：（1）中小企業(yè)管理者對(duì)信息化管理認(rèn)知存在偏差，重視程度不夠；（2）中小企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化管理的投入薄弱；（3）電子

39、商務(wù)環(huán)境下，中心企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用存在不完善；（4）企業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展不能滿足電子商務(wù)需求。當(dāng)然，除此主要問(wèn)題之外，還有企業(yè)負(fù)責(zé)人提出網(wǎng)絡(luò)軟硬件環(huán)境差、信息化專業(yè)咨詢不足、業(yè)務(wù)創(chuàng)新優(yōu)化和業(yè)務(wù)整合力度不夠、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)投資和收益不對(duì)稱等問(wèn)題。四、中小企業(yè)信息化模式適應(yīng)電子商務(wù)需求的策略信息化是電子商務(wù)發(fā)展必不可少的支撐，故而企業(yè)信息化體系構(gòu)建以及信息化模式選擇就需要以自身電子商務(wù)的發(fā)展訴求為關(guān)鍵點(diǎn)，由此來(lái)持續(xù)開發(fā)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的潛力，不斷創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)商機(jī)。（一）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的信息化意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)發(fā)展的“掌舵人”，其自身的管理和發(fā)展意識(shí)對(duì)企業(yè)的影響重大。企業(yè)管理者要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念，以全新的信

40、息化意識(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)管理思想與方式進(jìn)行進(jìn)一步的完善，推動(dòng)流程優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)向數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)變，為企業(yè)打造良好信息化分為，充分利用數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化。為推動(dòng)中小企業(yè)信息化進(jìn)程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要重視信息化，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，設(shè)計(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息價(jià)值最大化，并結(jié)合自身電子商務(wù)發(fā)展的階段性目標(biāo)，分步驟實(shí)施信息化設(shè)管理。信息化管理的實(shí)施離不開中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的支持，領(lǐng)導(dǎo)者要正確看待信息化優(yōu)勢(shì)，積極帶頭學(xué)習(xí)，了解信息化與電子商務(wù)之間的管理，掌握相應(yīng)的信息技術(shù)，統(tǒng)籌企業(yè)信息化發(fā)展與電商業(yè)務(wù)開展情況。與此同時(shí)重視員工信息化技能培訓(xùn)，為其提供良好的學(xué)習(xí)氛圍及機(jī)會(huì)，可采用精神激勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)去鼓勵(lì)

41、員工學(xué)習(xí)IT技能，吸引并留下信息人才。（二）加大企業(yè)信息化管理投入一方面，對(duì)于信息技術(shù)的研發(fā)，企業(yè)要敢于加大投資力度，對(duì)于資金不足問(wèn)題，可以嘗試采用融資進(jìn)行解決，隨著市場(chǎng)開放程度的增高以及國(guó)家政策對(duì)中小企業(yè)的大力支持，中小企業(yè)有了更多的融資方式和渠道，融資門檻也相應(yīng)有所降低，視高鎮(zhèn)中小企業(yè)可以對(duì)此進(jìn)行嘗試以解決信息化體系建設(shè)資金不足問(wèn)題。另一方面，視高鎮(zhèn)中小企業(yè)也不能盲目的去追求新的信息數(shù)，不能脫離企業(yè)發(fā)展實(shí)際，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求去進(jìn)行信息化實(shí)施方案的有效合理制定，并可采取分步走的建設(shè)路線。要堅(jiān)持軟硬件結(jié)合，加強(qiáng)軟件及服務(wù)板塊的投入，具有針對(duì)性的進(jìn)行信息化建設(shè)投入，建立起全面數(shù)據(jù)處理分析系統(tǒng)，建立

42、多渠道的信息控制防御系統(tǒng)，打造安全高效的電子商務(wù)環(huán)境。（三）認(rèn)真考察企業(yè)需求，以電子商務(wù)開展實(shí)際為基礎(chǔ)建立信息化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)的搭建不是一蹴而就的，具體的可以分為三個(gè)步驟：關(guān)注企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)開展的實(shí)際情況，以此為依據(jù)去建立網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)保障，包括計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備、支付體系以及信息處理系統(tǒng)；關(guān)注資源管理及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)以及多元應(yīng)用軟件是企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)最常見且重要的兩項(xiàng)；關(guān)注訂單處理，電子商務(wù)必不可少的需要訂單處理與交易管理，此環(huán)節(jié)連接上下游，是電子商務(wù)貿(mào)易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。訂單處理不僅能夠直接的看到產(chǎn)品的銷售情況，還能夠反映出市場(chǎng)需求以及顧客意見等諸多信息，十分重要。此三層網(wǎng)絡(luò)的建

43、立將為企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的開展保駕護(hù)航。另一方面，企業(yè)也可以結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，構(gòu)建信息處理、信息共享網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)槠髽I(yè)的正常運(yùn)行離不開各部門的協(xié)調(diào)與管理，良好的溝通網(wǎng)絡(luò)體系能夠最大程度的使得企業(yè)的資源合理科學(xué)配置，完善企業(yè)內(nèi)部操作，提高企業(yè)運(yùn)行效率。（四）尋求合適的企業(yè)信息化模式，滿足企業(yè)信息化需求相較于企業(yè)自身運(yùn)作的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)系統(tǒng)的外在構(gòu)成部分則是互聯(lián)網(wǎng)以及運(yùn)作的CRM 系統(tǒng)。而其外部系統(tǒng)的搭建有三種模式，企業(yè)需要根據(jù)自身的情況選擇合適的信息化模式。第一種是我們較為常見的企業(yè)通過(guò)自身資源建立起的門戶網(wǎng)站，有自己進(jìn)行運(yùn)作管理，該模式效果顯著，保密性、針對(duì)性與及時(shí)性強(qiáng)，能夠保證根據(jù)企業(yè)

44、實(shí)際及時(shí)的更新和維護(hù)網(wǎng)站，但是這對(duì)企業(yè)的技術(shù)、資金等要求高，中小企業(yè)往往難以真正落實(shí)操作；第二種則是借助虛擬主機(jī)和服務(wù)器進(jìn)行托管的形式，能夠通過(guò)他人的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展，雖然保密性和機(jī)動(dòng)性相較于第一種較弱，其優(yōu)點(diǎn)在于對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施投入要求不高，比較適合中小企業(yè)；第三種則是近年來(lái)國(guó)外新興的外包模式，將企業(yè)電子商務(wù)中部分業(yè)務(wù)外包給ASP來(lái)處理，既能夠減少資金投入，也能夠放心享受服務(wù)，但是該模式在國(guó)內(nèi)的運(yùn)作尚不成熟，有待發(fā)展。另外，中小企業(yè)自身也需要加強(qiáng)對(duì)信息人才和電子商務(wù)人才培養(yǎng)。利用企業(yè)資源，專注于現(xiàn)有員工的培訓(xùn)和發(fā)展。定期對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有員工進(jìn)行多種形式相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，增加企業(yè)員工對(duì)電

45、子商務(wù)所需的信息化技術(shù)了解和認(rèn)知。結(jié)論經(jīng)濟(jì)發(fā)展新態(tài)勢(shì)下，企業(yè)轉(zhuǎn)型成為必然，而企業(yè)信息化的發(fā)展則是在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)高度普及的今天去助力企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)能夠借助先進(jìn)的信息技術(shù)，結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，去提升企業(yè)整體運(yùn)行效率，拓寬市場(chǎng)空間，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。本文針對(duì)中小企業(yè)管理者對(duì)信息化管理認(rèn)知存在偏差、企業(yè)信息化管理的投入薄弱、中心企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用存在不完善以及企業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展不能滿足電子商務(wù)需求四個(gè)主要問(wèn)題提出了解決對(duì)策，希望中小企業(yè)能夠在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中，抓住電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇，積極推進(jìn)信息技術(shù)的創(chuàng)新和完善，實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)效發(fā)展。參考文獻(xiàn)1賀兵. 中小企業(yè)

46、電子商務(wù)關(guān)鍵影響因素的相關(guān)分析J. 中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2018(01):141-142.2盧艷. 信息化環(huán)境下中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題及對(duì)策研究J. 全國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2018(06):29-30.3李永祥. 中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及改進(jìn)措施J. 財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版),2018(17):19-20.4毛利. 關(guān)于電子商務(wù)信息化在企業(yè)發(fā)展中的創(chuàng)新研究J. 商場(chǎng)現(xiàn)代化,2017(20):57-58.5胡霞. 企業(yè)信息化驅(qū)動(dòng)機(jī)制及其模式選擇研究D.中國(guó)礦業(yè)大學(xué),2017.6豐成軍,李綱,謝新洲,姚能偉. 智能時(shí)代中小企業(yè)信息化(二)信息環(huán)境、信息化現(xiàn)狀與信息化戰(zhàn)略J. 信息資源管理學(xué)報(bào),2016,6(01):73-80.7程金闖. 淺析電子商務(wù)與企業(yè)信息化J. 信息系統(tǒng)工程,2016(01):119.8鄒佳桐,邵華清. 電子商務(wù)與企業(yè)信息化發(fā)展研究J. 中國(guó)高新技術(shù)企業(yè),2016(13):5-6.9段常瑞. 論電