電信RG201O-CAEPON終端用戶(hù)手冊(cè)范本

1、 .DOC資料. 電信RG201O-CAEPON終端用戶(hù)手冊(cè)作者：日期：上海電信RG201O-CAEPON終端用戶(hù)手冊(cè)目 錄 TOC o 1-3 u 1注意事項(xiàng) PAGEREF _Toc298247730 h 22簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc298247731 h 32.1特點(diǎn) PAGEREF _Toc298247732 h 32.2產(chǎn)品規(guī)格 PAGEREF _Toc298247733 h 42.3系統(tǒng)要求 PAGEREF _Toc298247734 h 43面板及使用說(shuō)明 PAGEREF _Toc298247735 h 63.1前面板圖以及指示燈狀態(tài)說(shuō)明 PAGEREF _Toc29824

2、7736 h 63.2后面板圖以及接口說(shuō)明 PAGEREF _Toc298247737 h 63.3硬件連接 PAGEREF _Toc298247738 h 74用戶(hù)配置使用說(shuō)明 PAGEREF _Toc298247739 h 94.1安裝光盤(pán)使用說(shuō)明 PAGEREF _Toc298247740 h 94.2寬帶上網(wǎng)使用步驟 PAGEREF _Toc298247741 h 134.3登陸前準(zhǔn)備 PAGEREF _Toc298247742 h 134.4登陸 PAGEREF _Toc298247743 h 154.5狀態(tài) PAGEREF _Toc298247744 h 154.5.1設(shè)備基本信息

3、 PAGEREF _Toc298247745 h 154.5.2網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息 PAGEREF _Toc298247746 h 164.5.3用戶(hù)側(cè)信息 PAGEREF _Toc298247747 h 194.5.4寬帶語(yǔ)音信息 PAGEREF _Toc298247748 h 194.6網(wǎng)絡(luò) PAGEREF _Toc298247749 h 204.6.1OLT認(rèn)證 PAGEREF _Toc298247750 h 204.7安全 PAGEREF _Toc298247751 h 204.7.1廣域網(wǎng)訪問(wèn)設(shè)置 PAGEREF _Toc298247752 h 204.7.2防火墻 PAGEREF _Toc

4、298247753 h 214.7.3MAC過(guò)濾 PAGEREF _Toc298247754 h 224.8管理 PAGEREF _Toc298247755 h 234.8.1用戶(hù)管理 PAGEREF _Toc298247756 h 234.8.2設(shè)備管理 PAGEREF _Toc298247757 h 244.9幫助 PAGEREF _Toc298247758 h 245常見(jiàn)問(wèn)題解答 PAGEREF _Toc298247759 h 256附錄：縮略語(yǔ) PAGEREF _Toc298247760 h 27注意事項(xiàng)在使用RG201O-CA設(shè)備前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀下面的注意事項(xiàng)：請(qǐng)使用說(shuō)明書(shū)標(biāo)注的電源類(lèi)

5、型。請(qǐng)使用設(shè)備包裝盒中的電源適配器。注意電源輸出的插座或延長(zhǎng)線。過(guò)重負(fù)載的電源輸出或損壞的線和插座可能會(huì)造成電擊或火災(zāi)事故。請(qǐng)經(jīng)常檢查電源線。如果您發(fā)現(xiàn)電源線有任何損壞，請(qǐng)立即更換新的電源線。要留出適當(dāng)?shù)目臻g供設(shè)備散熱，避免設(shè)備因過(guò)度發(fā)熱而造成損傷。設(shè)備上的長(zhǎng)條孔是為了使設(shè)備更好地散熱而設(shè)計(jì)的。請(qǐng)不要蓋住這些散熱孔。不要把設(shè)備放置在靠近熱源出口或高溫的地方。避免設(shè)備受到陽(yáng)光的直接照射。不要把設(shè)備放置在潮濕的地方。不要讓設(shè)備沾到各種液體。沒(méi)有我們的客戶(hù)工程師或您的寬帶提供者的指引，請(qǐng)不要將設(shè)備連接到任何個(gè)人的計(jì)算機(jī)或電子產(chǎn)品，因?yàn)槿魏五e(cuò)誤的連接可能會(huì)導(dǎo)致電源損壞或火災(zāi)危險(xiǎn)。不要將設(shè)備放在不穩(wěn)定的

6、平面上。簡(jiǎn)介RG201O-CA設(shè)備是針對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的特點(diǎn)推出的一款面向家庭、SOHO用戶(hù)的EPON ONU、IAD、LAN Switch等多種功能合一的，具有路由功能的家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備。RG201O-CA設(shè)備針對(duì)高速I(mǎi)nternet連接訪問(wèn)、VoIP語(yǔ)音接入、IPTV視頻點(diǎn)播和直播接入等不同的業(yè)務(wù)需求，提供完善QoS功能。提供TR-069網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了全面的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理。RG201O-CA設(shè)備運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和寬帶光網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)，建立家庭網(wǎng)絡(luò)中心，將家庭內(nèi)各種家電和設(shè)備連網(wǎng)來(lái)共享Internet網(wǎng)絡(luò)連接，提供安全的有線通訊、語(yǔ)音、視頻接入一體化服務(wù)。特點(diǎn)RG201O-CA設(shè)備具有以下特點(diǎn)

7、：EPON ONU、IAD、LAN Switch等多種功能合一的具有路由功能的家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備；可以為用戶(hù)提供各種豐富、多樣化、個(gè)性化、方便、舒適、安全和高效的服務(wù)提供1路遵循IEEE 802.3-2005 EPON標(biāo)準(zhǔn)的光接口，用于光纖高速接入，滿(mǎn)足FTTH的需求，可以為各種新興網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)（如網(wǎng)絡(luò)游戲、IPTV、VoIP、HDTV，VOD等）提供足夠的帶寬支撐提供4路10/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)接口，支持多用戶(hù)同時(shí)使用提供2路VoIP接口；內(nèi)置IAD，提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)和傳真業(yè)務(wù)支持最大20Km的覆蓋距離支持最大1.25Gb/s對(duì)稱(chēng)（上/下行）數(shù)據(jù)傳輸速率支持Bridge或Router模式或混合工作模式；

8、在路由模式下，可以支持靜態(tài)配置IP地址、DHCP、PPPoE 等多種工作方式；組網(wǎng)方式靈活，可應(yīng)用于各種不同的場(chǎng)合支持NAT功能，可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)用戶(hù)共用1個(gè)公網(wǎng)IP訪問(wèn)internet支持virtual server功能，實(shí)現(xiàn)外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)于家庭內(nèi)部主機(jī)的訪問(wèn)支持DHCP server功能，方便用戶(hù)配置網(wǎng)絡(luò)支持UPnP IGD1.0協(xié)議，支持UPnP功能啟用/禁用提供WEB配置、操作簡(jiǎn)單方便支持TR069協(xié)議，具有全面細(xì)致的網(wǎng)絡(luò)管理能力支持兩級(jí)用戶(hù)密碼，為不同用戶(hù)提供不同的權(quán)限完善的路由功能，支持配置靜態(tài)路由和動(dòng)態(tài)路由協(xié)議支持端口綁定功能，滿(mǎn)足各種不同組網(wǎng)的需要支持強(qiáng)大完善的QoS功能，滿(mǎn)足不同業(yè)務(wù)

9、的需求支持IGMP SNOOPING、IGMP PROXY 協(xié)議，具有完善的組播功能，滿(mǎn)足開(kāi)展IPTV等視頻業(yè)務(wù)的需要完善的防火墻功能，并支持基于MAC 地址或IP地址的接入控制（包括LAN ），讓用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)更安全高性?xún)r(jià)比，高可用性，高可靠性結(jié)構(gòu)小巧，外型美觀，支持安置桌面、壁掛體積小，重量輕，便于施工、舊網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)改造綠色環(huán)保，符合歐盟RoHS及中國(guó)RoHS產(chǎn)品規(guī)格環(huán)境要求環(huán)境溫度：0C40C相對(duì)濕度：10%到90%（非凝結(jié)）電源規(guī)格電源適配器輸入：交流100 240V/5060Hz ；輸出：直流12 V，1.5A功耗：小于18瓦特（Watt）國(guó)家認(rèn)證CCC系統(tǒng)要求在安裝RG201O-CA設(shè)

10、備之前，請(qǐng)檢查下列事項(xiàng)。申請(qǐng)服務(wù)您需要向因特網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）申請(qǐng)服務(wù)，通過(guò)PON接入方式（寬帶接入），來(lái)實(shí)現(xiàn)接入到因特網(wǎng)服務(wù)提供商的服務(wù)之中。ISP必須提供您至少一個(gè)合法IP地址（靜態(tài)分配或動(dòng)態(tài)分配）。硬件配置一臺(tái)安裝了支持10/100Mbps以太網(wǎng)卡的電腦，或者提供10/100Mbps以太網(wǎng)接口的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。確認(rèn)需要接入網(wǎng)絡(luò)的電腦都正確安裝了網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序和TCP/IP協(xié)議，進(jìn)行了正確的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)建議：Windows 98SE，Windows ME，Windows 2000，Windows XP， Windows 7。若以WEB界面方式進(jìn)行系統(tǒng)配置，瀏覽器需要Intern

11、et Explorer V6.0及以上版本。面板及使用說(shuō)明前面板圖以及指示燈狀態(tài)說(shuō)明指示燈說(shuō)明：指示燈標(biāo)識(shí)顏色狀態(tài)描述電源指示燈電源綠色常亮電源開(kāi)啟。熄滅電源關(guān)閉。PON口指示燈網(wǎng)絡(luò)E綠色常亮ONU的MPCP和OAM鏈路均已經(jīng)激活。熄滅ONU未完成MPCP和OAM發(fā)現(xiàn)和注冊(cè)。LOS指示燈光信號(hào)紅色常亮上電自檢失敗或設(shè)備處于診斷模式。閃爍ONU接收光功率低于光接收機(jī)靈敏度。熄滅設(shè)備運(yùn)行正常，ONU接收光功率正常。以太網(wǎng)口狀態(tài)燈網(wǎng)口1/3/4、iTV綠色常亮已經(jīng)與網(wǎng)卡或STB等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接。閃爍正在傳輸數(shù)據(jù)。熄滅系統(tǒng)未上電或者網(wǎng)口未連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。語(yǔ)音狀態(tài)燈語(yǔ)音1/2綠色常亮已經(jīng)成功注冊(cè)到軟交換機(jī)。

12、閃爍有業(yè)務(wù)流傳輸。熄滅系統(tǒng)未上電或者無(wú)法注冊(cè)到軟交換機(jī)。后面板圖以及接口說(shuō)明后面板的接口或按鈕的說(shuō)明如下：接口/按鈕描述網(wǎng)絡(luò)ESC/PC單模光纖EPON接口；用于連接運(yùn)營(yíng)商的EPON光接入網(wǎng)絡(luò)。語(yǔ)音1/2RJ-11 FXS接口；用于和電話機(jī)或傳真機(jī)連接，提供寬帶語(yǔ)音服務(wù)。網(wǎng)口1/3/4、iTVRJ-45以太網(wǎng)接口；用于連接到本地網(wǎng)絡(luò)，速率為10/100Mbps自適應(yīng)；其中iTV接口可以用于和STB機(jī)頂盒連接。復(fù)位恢復(fù)出廠默認(rèn)設(shè)置。用細(xì)針按住孔內(nèi)按鈕1秒以上，設(shè)備將恢復(fù)出廠默認(rèn)值。直流12V電源接口，用于連接電源適配器，內(nèi)“正極性”，外“負(fù)極性”。電源電源開(kāi)關(guān)?？梢栽诓皇褂脮r(shí)，關(guān)閉設(shè)備以節(jié)約能源

13、。硬件連接RG201O-CA連接示意圖連接網(wǎng)口可以利用帶有RJ-45水晶頭的交叉或直連以太網(wǎng)線將電腦的網(wǎng)卡或其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如以太網(wǎng)交換機(jī)、IPTV機(jī)頂盒）連接到設(shè)備的網(wǎng)口。該LAN網(wǎng)絡(luò)接口可以自動(dòng)協(xié)商10 Mbps、100 Mbps以太網(wǎng)的連接速度，以及半雙工、全雙工的傳輸模式。連接語(yǔ)音接口可以利用帶有RJ-11水晶頭的電話線將電話機(jī)或傳真機(jī)連接到設(shè)備的語(yǔ)音接口（FXS口）。連接PON寬帶接口使用帶有SC/PC接頭的單模光纖插入RG201O-CA設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)E接口，將設(shè)備連接到運(yùn)營(yíng)商提供的寬帶接入網(wǎng)。連接電源適配器推薦使用RG201O-CA設(shè)備配套的電源適配器。將該電源適配器連接到電源插口上，然

14、后按下電源開(kāi)關(guān)。請(qǐng)確認(rèn)RG201O-CA設(shè)備上蓋的電源指示燈點(diǎn)亮。若想采用非配套的電源適配器，請(qǐng)按照下述技術(shù)要求選擇：適配器特性：輸入交流：100 240V/5060Hz輸出直流：12VDC/1.5A輸出極性：內(nèi)“正極性”，外“負(fù)極性”用戶(hù)配置使用說(shuō)明安裝光盤(pán)使用說(shuō)明取出包裝盒中的安裝光盤(pán)，本光盤(pán)將引導(dǎo)您對(duì)計(jì)算機(jī)和RG201O-CA設(shè)備進(jìn)行快速設(shè)置，以便您能夠方便快捷地使用RG201O-CA設(shè)備。將安裝光盤(pán)插入計(jì)算機(jī)的光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器。光盤(pán)自動(dòng)運(yùn)行后彈出安裝頁(yè)面。請(qǐng)?jiān)诖隧?yè)面輸入您的終端配置賬號(hào)和密碼。單擊“確定”按鈕后，系統(tǒng)將進(jìn)入系統(tǒng)檢測(cè)頁(yè)面。如下圖所示：?jiǎn)螕簟袄^續(xù)”按鈕，系統(tǒng)將顯示設(shè)備接口的連接示

15、意圖。如下圖所示：?jiǎn)螕簟袄^續(xù)”按鈕，系統(tǒng)顯示如下頁(yè)面：?jiǎn)螕粝乱徊竭M(jìn)入如下圖：在此頁(yè)面，請(qǐng)輸入ISP提供的寬帶賬號(hào),并輸入身份證號(hào)點(diǎn)擊注冊(cè)。單擊“繼續(xù)”按鈕，系統(tǒng)將顯示登錄頁(yè)面。如果連接失敗，系統(tǒng)將顯示如下頁(yè)面：如果登錄WEB頁(yè)面失敗，在此頁(yè)面，單擊“再試一次”按鈕，可重新嘗試連接登錄頁(yè)面。寬帶上網(wǎng)使用步驟登陸前準(zhǔn)備在訪問(wèn)您的設(shè)備之前，必需保證PC和設(shè)備之間的連接是正常的。配置PC的IP地址。例如：192.168.1.X (2254)，子網(wǎng)掩碼為 255. 255.255.0, 網(wǎng)關(guān)為 192. 168.1.1 (對(duì)于不同的版本，請(qǐng)按照實(shí)際的版本對(duì)它們進(jìn)行配置)。在DOS下面使用“arp a”來(lái)

16、檢查PC是否能夠讀出設(shè)備的MAC地址。Ping 設(shè)備的IP地址(默認(rèn)為)。如果PC可以讀出設(shè)備的MAC地址并且ping通設(shè)備的IP地址，表明PC與設(shè)備之間的連接是正常的。注意：當(dāng)您通過(guò)Web頁(yè)面管理設(shè)備時(shí)，請(qǐng)不要斷開(kāi)設(shè)備的電源，否則有可能會(huì)損壞設(shè)備。登陸打開(kāi)瀏覽器，在IE地址欄輸入 HYPERLINK （設(shè)備的默認(rèn)IP地址）。連接到設(shè)備時(shí)需要一個(gè)用戶(hù)名和密碼。默認(rèn)的終端用戶(hù)名和密碼為設(shè)備外殼標(biāo)貼上的用戶(hù)名和密碼。狀態(tài)登陸成功后將進(jìn)入“狀態(tài)”頁(yè)面。在狀態(tài)頁(yè)面上有四個(gè)二級(jí)選項(xiàng)，分別為設(shè)備信息、網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息、用戶(hù)側(cè)信息和寬帶語(yǔ)音狀態(tài)。設(shè)備基本信息單擊“設(shè)備信息”-“設(shè)備基本信息”，系統(tǒng)顯示如下頁(yè)面：這

17、個(gè)頁(yè)面包含以下信息：設(shè)備型號(hào)、設(shè)備標(biāo)識(shí)號(hào)、硬件版本、適用地區(qū)、軟件版本、固件版本和PON注冊(cè)狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息IPv4連接信息單擊“網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息”-“IPv4連接信息”，系統(tǒng)將顯示如下頁(yè)面。在此頁(yè)面，您可以查看WAN信息和網(wǎng)絡(luò)信息。包括描述，類(lèi)型，狀態(tài)和IPv4地址；以及網(wǎng)絡(luò)信息：默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，子網(wǎng)掩碼，首選DNS服務(wù)器和備用DNS服務(wù)器。(注：最多可配置8條WAN連接)。IPv6連接信息單擊“網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息”-“IPv6連接信息”，系統(tǒng)將顯示如下頁(yè)面。EPON連接信息單擊“網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息”-“EPON連接信息”，系統(tǒng)將顯示如下頁(yè)面。在打開(kāi)的頁(yè)面，您可以查看EPON連接信息：EPON連接信息，EPON鏈路統(tǒng)計(jì)

18、信息，光模塊信息、告警信息和加密模式。用戶(hù)側(cè)信息以太網(wǎng)接口信息單擊“用戶(hù)側(cè)信息”-“以太網(wǎng)接口信息”，系統(tǒng)將顯示如下頁(yè)面。在此頁(yè)面，您可以查看網(wǎng)關(guān)信息和內(nèi)網(wǎng)設(shè)備信息。寬帶語(yǔ)音信息業(yè)務(wù)注冊(cè)信息單擊“寬帶語(yǔ)音信息”- “業(yè)務(wù)注冊(cè)信息”，將顯示如下頁(yè)面。頁(yè)面顯示當(dāng)前VOIP語(yǔ)音狀態(tài)信息。用戶(hù)狀態(tài)單擊“寬帶語(yǔ)音信息”- “用戶(hù)狀態(tài)，將顯示如下頁(yè)面。頁(yè)面顯示當(dāng)前用戶(hù)狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)OLT認(rèn)證單擊“遠(yuǎn)程管理”-“OLT認(rèn)證”，將進(jìn)入OLT認(rèn)證。您可以配置用于LOID認(rèn)證的LOID和密碼。安全單擊“安全”將進(jìn)入安全相關(guān)設(shè)置頁(yè)面。安全頁(yè)面下有三個(gè)二級(jí)選項(xiàng)：廣域網(wǎng)訪問(wèn)設(shè)置、防火墻和MAC過(guò)濾。廣域網(wǎng)訪問(wèn)設(shè)置單擊“廣域

19、網(wǎng)訪問(wèn)設(shè)置”，將顯示如下頁(yè)面。在此頁(yè)面，您可以添加URL過(guò)濾規(guī)則。過(guò)濾模式有黑名單和白名單。黑名單：禁止設(shè)定的URL通過(guò)。白名單：只允許設(shè)定的URL通過(guò)。單擊“添加”，系統(tǒng)顯示如下頁(yè)面。在此頁(yè)面，輸入U(xiǎn)RL地址和端口號(hào)。單擊“保存/應(yīng)用”按鈕，設(shè)置生效。防火墻安全級(jí)單擊“防火墻”-“安全級(jí)”，系統(tǒng)將顯示如下頁(yè)面。在此頁(yè)面，您可以設(shè)置防火墻等級(jí)。選擇防火墻等級(jí)。選擇“高”，可以攔截所有不安全的外部訪問(wèn)；選擇“中”和“低”，允許HTTP、FTP、ICMP等協(xié)議的外部訪問(wèn)。建議選擇防火墻等級(jí)為高。MAC過(guò)濾單擊“MAC過(guò)濾”，您可以添加MAC地址過(guò)濾規(guī)則，過(guò)濾模式有黑名單和白名單。當(dāng)您需要禁止MAC

20、地址00:13:20:9E:0F:10的PPPoE撥號(hào)時(shí)，設(shè)置顯示如下：設(shè)定好后單擊“添加”按鈕，保存設(shè)置。管理用戶(hù)管理單擊“用戶(hù)管理”，系統(tǒng)將顯示如下頁(yè)面。在此頁(yè)面，您可以修改用戶(hù)密碼。設(shè)備管理設(shè)備重啟單擊“設(shè)備管理”-“設(shè)備重啟”，系統(tǒng)將顯示如下頁(yè)面。在此頁(yè)面，您可以重啟路由器?；謴?fù)出廠設(shè)置單擊“設(shè)備管理”-“恢復(fù)出廠設(shè)置”，系統(tǒng)將顯示如下頁(yè)面。在此頁(yè)面，單擊“恢復(fù)默認(rèn)配置”按鈕后，可將路由器恢復(fù)到出廠默認(rèn)設(shè)置。幫助單擊“幫助”，進(jìn)入網(wǎng)關(guān)使用幫助功能。常見(jiàn)問(wèn)題解答為什么RG201O-CA插上電源后所有指示燈均不亮？請(qǐng)首先確認(rèn)RG201O-CA設(shè)備的電源適配器與電源插座連接正常，且RG201

21、O-CA設(shè)備電源開(kāi)關(guān)已打開(kāi)（即開(kāi)關(guān)按鈕已按下）。確認(rèn)后如指示燈仍不亮，則可能電源適配器或設(shè)備已損壞。請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商進(jìn)行維修，切勿私自拆開(kāi)設(shè)備。我的電腦要和RG201O-CA設(shè)備連接并管理該設(shè)備，應(yīng)如何設(shè)置TCP/IP協(xié)議？在對(duì)RG201O-CA設(shè)備進(jìn)行設(shè)置前，需手動(dòng)設(shè)置電腦的IP地址。設(shè)備的缺省IP地址為，您的電腦IP地址范圍必須在54之間，子網(wǎng)掩碼為。注：請(qǐng)?jiān)赗G201O-CA設(shè)備上的標(biāo)貼上查到該設(shè)備的缺省配置地址、配置賬號(hào)名和密碼。RG201O-CA設(shè)備是否具有恢復(fù)出廠設(shè)置的功能？有。按下復(fù)位按鈕并保持1秒，然后通過(guò)ONU的電源開(kāi)關(guān)重啟ONU。注：應(yīng)運(yùn)營(yíng)商要求，部分軟件版本具有關(guān)鍵參數(shù)保

22、護(hù)功能，將保留和WAN連接相關(guān)的關(guān)鍵參數(shù)。RG201O-CA設(shè)備的PON鏈路指示燈始終不亮？PON鏈路指示燈若始終不亮表示PON鏈路沒(méi)有建立成功。請(qǐng)確認(rèn)設(shè)備PON口的光纖是否插牢，光纖另一端與入戶(hù)接口是否連接正確，并確保設(shè)備側(cè)的尾纖沒(méi)有彎曲和折痕等。確認(rèn)后如指示燈依然不亮，請(qǐng)與運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系，以確定是否為遠(yuǎn)端機(jī)房的PON業(yè)務(wù)問(wèn)題或運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)鏈路故障所致。為什么用戶(hù)不能正常上網(wǎng)?首先檢查設(shè)備是否正常工作（參照本用戶(hù)手冊(cè)中對(duì)指示燈的說(shuō)明），再檢查網(wǎng)線是否正常，確保其與設(shè)備之間的連接是可靠的。如果設(shè)備工作正常，可能是您的計(jì)算機(jī)或者應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問(wèn)題。如果設(shè)備工作不正常，請(qǐng)根據(jù)具體的指示燈狀態(tài)進(jìn)行排查，或聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商的專(zhuān)家來(lái)解決。為什么無(wú)法校驗(yàn)密碼？設(shè)備同步、連接一切正常，但有的仍會(huì)出現(xiàn)無(wú)法校驗(yàn)密碼的情況。1、注意帳號(hào)和密碼要區(qū)分大小寫(xiě)，并注意帳號(hào)是否包含域名；2、虛擬撥號(hào)軟件出現(xiàn)問(wèn)題，或與您的操作系統(tǒng)里的某些軟件有沖突。建議您最好重裝撥號(hào)軟件，或更換另外的軟件嘗試；3、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序出現(xiàn)問(wèn)題；4、欠費(fèi)。請(qǐng)及時(shí)交費(fèi)。曾經(jīng)認(rèn)證成功的用戶(hù)名和密碼，現(xiàn)在無(wú)法成功認(rèn)證了？出現(xiàn)這種現(xiàn)象有以下幾個(gè)可能的原因：1、您的帳號(hào)已過(guò)期或已欠費(fèi)；2、您更換了地域。有些運(yùn)營(yíng)商將帳號(hào)和您的線路綁定，所以如