02前臺(tái)人員基本賬務(wù)操作篇v2

1、02.前臺(tái)基本賬務(wù)操作篇目錄02.前臺(tái)1.前臺(tái)基本賬務(wù)操作篇1常用賬務(wù)2操作概述：2賬務(wù)明細(xì)2入賬3預(yù)收款51.1.3 預(yù). 5沖賬6調(diào)整8分賬8轉(zhuǎn)賬9小商品101.1.9.賬單111.1.10 加收房費(fèi)12財(cái)務(wù)補(bǔ)充12提前結(jié)賬至12臨時(shí)掛賬14現(xiàn)付賬15小商品結(jié)賬：17消費(fèi)賬18前臺(tái)查賬191.2.7管理211.2.8 交班221.2.9 常見退房結(jié)賬情況231.3 應(yīng)收賬戶的建立231.3.1. 23記賬審核28批量審核29賬務(wù)處理301.4.3 核銷32歷史核銷33在店客賬催收34信用管理352.前臺(tái)常用結(jié)賬操作36操作概述36退房結(jié)賬36結(jié)賬（單）-現(xiàn)金、押金372.3 結(jié)賬（單）-國(guó)

2、內(nèi)卡382.4 結(jié)賬（單）-預(yù). 401 / 452.5 結(jié)賬（單）-掛 AR402.6 結(jié)賬（聯(lián)）41團(tuán)隊(duì)結(jié)賬42選房結(jié)賬44撤銷結(jié)賬44鐘點(diǎn)房結(jié)賬451.前臺(tái)常用賬務(wù)操作概述：前臺(tái)在店業(yè)務(wù)背景中常用賬務(wù)操作有：入賬、預(yù)收款、預(yù)、沖賬、調(diào)整、分賬、轉(zhuǎn)賬、小商品、賬單、加收房費(fèi)。財(cái)務(wù)補(bǔ)充部分包括提前結(jié)賬至、臨時(shí)掛賬、現(xiàn)付賬、小商品結(jié)賬、消費(fèi)賬、前臺(tái)查賬、管理、交班、常見退房結(jié)賬情況、應(yīng)收賬戶建立、記賬審核包括批量審核、財(cái)務(wù)處理、核銷、歷史核銷、在店客賬催收以及信用管理。1.1 賬務(wù)明細(xì)業(yè)務(wù)背景：賓客入住后在酒店產(chǎn)生的各項(xiàng)都需要在系統(tǒng)里有體現(xiàn)，所以就需要前臺(tái)員工通過(guò)財(cái)務(wù)功能把一些費(fèi)用錄入系統(tǒng)內(nèi)，

3、有些費(fèi)用是在過(guò)夜審的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生的就不需要錄入，比如夜審房費(fèi)。針對(duì)酒店一些業(yè)務(wù)情況，對(duì)某些賬務(wù)明細(xì)需要做處理，下文進(jìn)行詳細(xì)的講解。如下圖 1中 a-g 所示。2 / 45圖 11.1.1 入賬業(yè)務(wù)背景： 如果房間有了消費(fèi)，就需要在房間內(nèi)錄入一筆費(fèi)用，客人的消費(fèi)明細(xì)。方便結(jié)賬時(shí)查看，和結(jié)賬費(fèi)用和消費(fèi)。步驟概述：點(diǎn)圖 2 中的【入賬】按鈕（選中當(dāng)前客房，才可以點(diǎn)）確定。即入賬成功。選擇費(fèi)用碼，輸入金額3 / 45圖 24 / 451.1.2 預(yù)收款業(yè)務(wù)需求：在酒店業(yè)務(wù)中，客人入住后需要交一定的押金。下面講解如何在系統(tǒng)中操作步驟概述：點(diǎn)圖 3 中 a-d4 預(yù)收款信息紅色框輸入金額付款方式確定，預(yù)收款

4、就做好了。并在主單上有一條賬目明細(xì)顯示，并在紅色框內(nèi)也有顯示，各個(gè)表示的含義在圖 1 中有顯示。備注：12此處選中的國(guó)內(nèi)卡是代表在機(jī)上刷了消費(fèi)的。單號(hào)由參數(shù)控制是自動(dòng)生成還是手工輸入。圖 31.1.3 預(yù)業(yè)務(wù)需求：有些客人交的押金是以預(yù)的方式。步驟概述：下面講解預(yù)在系統(tǒng)中的詳細(xì)操作。點(diǎn)圖 4 中的預(yù)三個(gè)字輸入金額、等確認(rèn)。 圖 4 中 a-d 所示。備注：顯示的是已經(jīng)有一筆預(yù)的了，如果要增加一筆預(yù)，點(diǎn)新增即可。在左邊的框內(nèi)選中某條預(yù)明細(xì)，點(diǎn)撤銷就取消了預(yù)。5 / 45圖 41.1.4 沖賬業(yè)務(wù)背景：錄完賬后發(fā)現(xiàn)錄錯(cuò)了，那么就可以把該賬沖掉，重新錄一筆，進(jìn)行賬務(wù)補(bǔ)救。備注：只能沖當(dāng)天的，并且是本

5、人本班次的。步驟概述：選中賬務(wù)明細(xì)點(diǎn) 6 財(cái)務(wù)信息-【沖賬】寫下理由確定。如圖 5-6 所示。6 / 45圖 5圖 67 / 451.1.5 調(diào)整業(yè)務(wù)背景：當(dāng)夜審之后或者別的班次、工號(hào)發(fā)現(xiàn)賬務(wù)出錯(cuò)后，就可以用調(diào)整進(jìn)行賬務(wù)錯(cuò)誤補(bǔ)救。備注：如圖中所示房費(fèi)是 180，但是實(shí)際是 200，那么調(diào)整的金額處輸入的是 20，180+20=200但是實(shí)際是 160，那么調(diào)整的金額處輸入的是-20,180+(-20)=160步驟概述：選中 6 賬務(wù)明細(xì)-【調(diào)整】按鈕輸入金額選中理由確定。 如圖 7 所示。圖 71.1.6 分賬業(yè)務(wù)背景：把一筆賬拆分成兩筆賬。比如把一筆押金拆分一部分給聯(lián)房客人結(jié)賬，就可以用分賬

6、功能。備注：如圖中押金為 200，需要拆分 130 給別聯(lián)房客人結(jié)賬，那么拆分金額處輸入 130 或者 70都可以。步驟概述：選中 6 賬務(wù)明細(xì)-【分賬】按鈕輸入拆分金額確定，如圖 8 所示。8 / 45圖 81.1.7 轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)背景：把某筆費(fèi)用或者付款轉(zhuǎn)到別的賬戶去。比如把某筆費(fèi)用轉(zhuǎn)給某個(gè)在住客人結(jié)賬，就可以用到轉(zhuǎn)賬功能步驟概述：選中 6 賬務(wù)明細(xì)點(diǎn)【轉(zhuǎn)賬】按鈕確定。如圖 9 所示。選擇轉(zhuǎn)賬賬戶（可以根據(jù)房號(hào)、等檢索）圖 99 / 451.1.8 小商品業(yè)務(wù)背景：直接選擇小商品明細(xì)，方便快捷入賬，并且在此處入的小商品才能在小商品區(qū)間報(bào)表里有體現(xiàn)。備注：可以根據(jù)不同的費(fèi)用碼配置不同類別商品明細(xì)

7、，在此處體現(xiàn)為多個(gè)營(yíng)業(yè)項(xiàng)目。步驟概述：找到登記單在財(cái)務(wù)信息點(diǎn)【小商品】按鈕小商品營(yíng)業(yè)項(xiàng)目選擇小商品明細(xì)確定。如圖 10 所示。圖 10直接選擇商品明細(xì)，確定之后就會(huì)產(chǎn)生一筆小商品明細(xì)如圖 11 所示。圖 1110 / 451.1.9.賬單已結(jié)賬單、未接賬單、押金步驟概述：找到登記單在此處顯示，如圖 12 中 a -c 所示。在財(cái)務(wù)信息點(diǎn)【賬單】按鈕。圖 12雙擊某條明細(xì)后的界面如圖 13 所示。圖 1311 / 451.1.10 加收房費(fèi)業(yè)務(wù)背景：當(dāng)房間超過(guò)了退房時(shí)間，就需要加收房費(fèi)。并且通過(guò)此功能加收的房費(fèi)才會(huì)算出租率，直接在入賬里入的是不算出租率的。如圖 14 所示。備注：如果選中的是當(dāng)前

8、客房，那么只給本房間加收一筆房費(fèi)，如果選中的是所有聯(lián)房，那么會(huì)給所有聯(lián)房房間都加收一筆房費(fèi)。步驟概述：點(diǎn) 6 財(cái)務(wù)信息-【加收房費(fèi)】加收全天/加收半天。圖 141.2 財(cái)務(wù)補(bǔ)充1.2.1 提前結(jié)賬至業(yè)務(wù)背景：在不退房的情況將未來(lái)幾天的房費(fèi)提前結(jié)算，用此功能的好處就是可以打印未來(lái)幾天的房費(fèi)的賬單；如果不需要打印賬單的就入一筆押金，到了退房時(shí)間在結(jié)賬就行。步驟概述：點(diǎn) 6 財(cái)務(wù)信息-【結(jié)賬（單）】后在彈出窗口中如圖 15 所示。選擇提前結(jié)賬至的日期確定，圖 1512 / 45彈出的窗口中核對(duì)房費(fèi)明細(xì)無(wú)錯(cuò)誤后點(diǎn)確認(rèn)，如圖 16 所示。圖 16選擇付款方式進(jìn)行結(jié)賬 如圖 17 所示。圖 17結(jié)完賬，在

9、賬務(wù)列表中有效狀態(tài)顯示的是 2 筆負(fù)的房費(fèi)，剛好沖低未來(lái) 2 天過(guò)夜審產(chǎn)生的房費(fèi)，等到了退房時(shí)間賬務(wù)就為 0，整個(gè)房間結(jié)賬即可。如圖 18 所示。圖 1813 / 45在所有下面可以查看剛剛結(jié)完賬目明細(xì)，如圖 19 所示。圖 191.2.2 臨時(shí)掛賬業(yè)務(wù)背景：客人已經(jīng)離店，但是沒(méi)有來(lái)前臺(tái)結(jié)賬，說(shuō)明情況晚點(diǎn)過(guò)來(lái)結(jié)賬。在這種情況下就可以把房間做掛賬處理，表示已經(jīng)退房，但是賬務(wù)未結(jié)算。步驟概述：找到登記單確定。 如圖 20 所示。6 財(cái)務(wù)處理點(diǎn)【掛賬】按鈕正常掛賬/退房不結(jié)賬正常掛賬：狀態(tài)為 S；隔天在處理該房間賬務(wù)也可以；在所有登記列表下查看。 退房不結(jié)賬：狀態(tài)為 O；必須在夜審前處理該房間賬務(wù)；

10、在所有登記列表下查看。圖 2014 / 45在所有登記下查看掛 S 的賬務(wù)明細(xì)，也可以通過(guò)檢索查看。如圖 21 所示。圖 211.2.3 現(xiàn)付賬業(yè)務(wù)背景：主界面最下面的現(xiàn)付賬模塊主要完成小商品明細(xì)配置和小商品的結(jié)賬功能，下面詳細(xì)講解。如圖 22 所示。圖 2215 / 45小商品明細(xì)配置業(yè)務(wù)背景：只有先配置了小商品明細(xì)，才可以進(jìn)行小商品結(jié)賬功能。步驟概述：主界面點(diǎn)【現(xiàn)付賬】按鈕如圖 23-24 所示。商品管理新增填寫商品編輯確定。圖 2316 / 45圖 241.2.4 小商品結(jié)賬：業(yè)務(wù)背景：比如不是在住客人在酒店的前臺(tái)迷你吧有消費(fèi)并且當(dāng)場(chǎng)就結(jié)算，那么就可以用此功能進(jìn)行快速的結(jié)賬。操作跟 9、

11、小商品中描述的是一樣的，只是顯示的界面不一樣，此處就不在詳細(xì)講解備注：可以通過(guò)現(xiàn)付賬界面上的打印賬單功能補(bǔ)打選中的賬單。不一樣而已，步驟概述：點(diǎn)主界面【現(xiàn)付賬】按鈕如圖 24 所示。新增選擇小商品付款方式確認(rèn)。17 / 45圖 251.2.5 消費(fèi)賬業(yè)務(wù)背景用于處理不是在住客人的消費(fèi)賬目，以及其他一些特殊消費(fèi)賬目。新建消費(fèi)賬戶界面如圖 25-26 中 a-e 所示：消費(fèi)賬戶主界面的介紹。步驟概述：在主界面點(diǎn)【店長(zhǎng)】按鈕點(diǎn)【消費(fèi)賬戶】按鈕，進(jìn)入消費(fèi)賬戶列表。圖 2618 / 45圖 271.2.6 前臺(tái)查賬業(yè)務(wù)背景：當(dāng)前臺(tái)賬務(wù)比較多的時(shí)候，就可以在此處根據(jù)檢索條件快速的找出賬務(wù)明細(xì)進(jìn)行對(duì)賬。步驟

12、概述：在主界面點(diǎn)【店長(zhǎng)】按鈕如圖 28-30 所示點(diǎn)【前臺(tái)查賬】按鈕點(diǎn)【檢索】按鈕。圖 2819 / 45圖 29根據(jù)需要設(shè)置“開始日期”和“結(jié)束”日期，以及“入賬代碼”即可查詢符合條件的所有賬務(wù)明細(xì)件如圖 30 所示。圖 3020 / 45管理1.2.7業(yè)務(wù)背景：用于管理酒店的開出的。步驟概述： 找到主單5 其他信息點(diǎn)【】按鈕，如圖 30 所示。圖 31點(diǎn)圖 29 中的功能按鈕后如圖 31 所示：新增加的也可以進(jìn)行修改和刪除。圖 3221 / 45上述的是每個(gè)房間的統(tǒng)計(jì)，如果要看所有的統(tǒng)計(jì)需要用報(bào)表來(lái)查看，如圖 32 所示。圖 331.2.8 交班業(yè)務(wù)背景：交班可以根據(jù)圖33-34 中的前臺(tái)

13、收款匯總報(bào)表來(lái)核對(duì)收款，如果收款匯總對(duì)不上在根據(jù)前臺(tái)收款明細(xì)表進(jìn)行核對(duì)明細(xì)。酒店的消費(fèi)明細(xì)可以臺(tái)入賬匯總和前臺(tái)入賬明細(xì)報(bào)表查看。備注：比如，小洪上的是晚班，但是在登入系統(tǒng)時(shí)選擇的是中班，那么小洪所有的交班報(bào)表都要選擇中班才可以查看的到，選擇晚班是查不到的。步驟概述： 主界面點(diǎn)【交班】按鈕選擇報(bào)表選擇班次選擇日期。圖 3422 / 45圖 351.2.9 常見退房結(jié)賬情況退押金，換用國(guó)內(nèi)卡結(jié)賬方法：選中押金點(diǎn)部分結(jié)賬（把押金退還給客人），再整個(gè)房間用國(guó)內(nèi)卡結(jié)賬?？腿讼M(fèi) 260，分別付現(xiàn)金 200，刷卡 60方法：分別入押金 200，國(guó)內(nèi)卡 60，再結(jié)賬方法：結(jié)賬時(shí)應(yīng)收金額輸入 200 并且付款

14、方式為現(xiàn)金，在輸入 60 并且付款方式為國(guó)內(nèi)卡。聯(lián)房客人押金一起付，但是有房間要用押金先退房結(jié)賬方法：把押金分賬，再轉(zhuǎn)到房間內(nèi)，再結(jié)賬即可。1.3 應(yīng)收賬戶的建立1.3.1業(yè)務(wù)背景：稽核根據(jù)經(jīng)的信用消費(fèi)協(xié)議或團(tuán)購(gòu)合同中的信息，在“AR”中登記。直營(yíng)店時(shí)該協(xié)議公司的信用額度先設(shè)置為 0。加盟店可根據(jù)協(xié)議條款，直接設(shè)置賬戶的信用期限和信用權(quán)限。通常情況下 AR中不得先設(shè)置無(wú)消費(fèi)限額?！靶庞闷谙蕖保顚懺凇按邘ぶ芷凇敝?。23 / 45步驟概述：店長(zhǎng)【AR 管理】新增填寫 AR 賬號(hào)信息保存，到這里 AR 賬戶的基本信息就建好了。保存發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤也可以點(diǎn)修改進(jìn)行修改。如圖 36-37 所示。24 / 45

15、圖 36-37AR 賬號(hào)的基本信息填好后，還有關(guān)鍵的是設(shè)置允許記賬，否則掛不了賬。步驟概述：打開 AR 主單確定，如圖 38 中 a-e 所示。5 其他信息【允許記賬】選擇費(fèi)用碼確認(rèn)25 / 45圖 3826 / 45如果有消費(fèi)限額，那么還需要設(shè)置信用；設(shè)置信用的金額就是允許掛賬金額的上線，步驟概述：打開 AR 主單確定。如圖 39 所示5 其他信息【信用】金額新增輸入金額圖 3927 / 451.4 記賬審核業(yè)務(wù)背景：前臺(tái)掛到 AR 的賬，酒店賬務(wù)必須審核后才可以進(jìn)行核銷操作。應(yīng)該每天進(jìn)行審核以確保賬務(wù)的準(zhǔn)確性。前臺(tái)掛到 AR 的選擇6 賬務(wù)信息點(diǎn)【審核】按鈕。如圖。步驟概述：選中有效賬務(wù)明

16、細(xì)圖 40點(diǎn)審核之后出現(xiàn)下圖，審核清楚之后點(diǎn)【確認(rèn)】按鈕。如圖 42 所示。28 / 45圖 421.4.1 批量審核業(yè)務(wù)背景：多條賬務(wù)進(jìn)行一起審核，這樣的速度比較快。步驟概述：選中多條賬務(wù)明細(xì)如圖 43 所示。點(diǎn)【批量審核】按鈕，系統(tǒng)便自動(dòng)把多筆賬務(wù)審核掉了。圖 4329 / 451.4.2 賬務(wù)處理業(yè)務(wù)背景：此處的賬務(wù)處理的方法和前臺(tái)的操作方法是基本一樣的。只講解兩個(gè)有點(diǎn)不同的：（1）轉(zhuǎn)賬、（2）查看明細(xì)。（1） 轉(zhuǎn)賬: AR 賬戶直接互相轉(zhuǎn)金額。步驟概述：選中某條財(cái)務(wù)明細(xì)如圖 44-45 所示6 財(cái)務(wù)信息【轉(zhuǎn)賬】選擇轉(zhuǎn)賬賬戶確定。圖 4430 / 45圖 45（2）查看明細(xì)：查看賬務(wù)的前

17、臺(tái)消費(fèi)明細(xì)。如圖 46 所示31 / 45圖 461.4.3 核銷業(yè)務(wù)背景：酒店收到 AR 賬步驟概述：選擇賬務(wù)明細(xì)付款（可以多次付款）支付的款項(xiàng)后，有前廳經(jīng)理在綠云 PMS 中操作入賬，并逐筆核銷。賬務(wù)信息【核銷】付款類型（代碼）金額。6核銷（核銷金額一致）如圖 47 所示：圖 4732 / 45備注：如果在圖 4-2-8 中在點(diǎn)核銷之前不點(diǎn)了退出。步驟概述：選中這兩筆賬務(wù)，點(diǎn)核銷接下來(lái)的操作就一樣了。如圖 48 所示。圖 481.4.4 歷史核銷業(yè)務(wù)背景：查看所有的核銷。如果核銷錯(cuò)誤了，也可以在此處找到，并做撤銷操作，再重新結(jié)賬。只能撤銷本人本班次，當(dāng)日的賬務(wù)。步驟概述：選擇賬務(wù)明細(xì)6 賬

18、務(wù)信息【歷史核銷】，如圖 49 所示。33 / 45圖 491.4.5 在店客賬催收業(yè)務(wù)背景：前廳經(jīng)理關(guān)注催賬報(bào)表，如發(fā)現(xiàn)客人消費(fèi)金額大于預(yù)付金，或預(yù)金額超過(guò)一天房費(fèi)的，應(yīng)及告店經(jīng)理，查明原因并催收。如客房的消費(fèi)赤字超過(guò)兩天房費(fèi)的，則要求店經(jīng)理在催賬報(bào)表上簽字確認(rèn)。備注：店經(jīng)理允許的每間房“預(yù)付金”的累計(jì)余額上限為 2000 元。 如圖 50 所示。步驟概述：點(diǎn)擊主界面【報(bào)表】按鈕找到催賬報(bào)表雙擊進(jìn)入查看。34 / 45圖 501.4.6 信用管理業(yè)務(wù)背景：稽核簽字確認(rèn)。每月 5 日前打印上月的應(yīng)收賬齡表，標(biāo)注超出信用期限和信用額度的掛賬，有店經(jīng)理備注：每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束后，店經(jīng)理對(duì)于應(yīng)收賬款余

19、額超過(guò)一萬(wàn)元的客戶進(jìn)行對(duì)賬工作，并保存相關(guān)的對(duì)賬憑據(jù)。如圖 51 所示35 / 45圖 512.前臺(tái)常用結(jié)賬操作操作概述前臺(tái)在店業(yè)務(wù)背景中常用結(jié)賬操作有：退房結(jié)賬、.結(jié)賬（單）-現(xiàn)金、押金、結(jié)賬（單）-國(guó)內(nèi)卡、結(jié)賬（單）-預(yù)點(diǎn)房結(jié)賬。、結(jié)賬（單）-儲(chǔ)值卡、結(jié)賬（單）-掛 AR、結(jié)賬（聯(lián)）、團(tuán)隊(duì)結(jié)賬、選房結(jié)賬、撤銷結(jié)賬、鐘2.1 退房結(jié)賬業(yè)務(wù)背景：客人離店時(shí)要對(duì)房間進(jìn)行結(jié)算，所以在系統(tǒng)里就需要做結(jié)賬的操作。部分結(jié)賬：把某些費(fèi)用先結(jié)賬，就需要用到部分結(jié)賬。比如賓客的房費(fèi)是掛，雜費(fèi)自理的，那么就會(huì)用到把雜費(fèi)先部分結(jié)賬結(jié)掉，在整個(gè)房間結(jié)賬掛到賬。36 / 45步驟概述：在賬務(wù)列表中選中有效明細(xì)賬目（可

20、以多條）。如圖 1 中 a-c 所示?！静糠纸Y(jié)賬】結(jié)賬類型確定備注：應(yīng)收金額：消費(fèi)明細(xì)加起來(lái)的總額。實(shí)際金額：當(dāng)前結(jié)賬類型收取的金額。圖 12.2 結(jié)賬（單）-現(xiàn)金、押金業(yè)務(wù)背景：?jiǎn)蝹€(gè)房間退房結(jié)賬，并且是用現(xiàn)金結(jié)賬。備注：1 只是針對(duì)單個(gè)房間的結(jié)賬，所以要選中當(dāng)前客房。2 如果房間是有押金的并且押金大于消費(fèi)，那么此處默認(rèn)會(huì)是退現(xiàn)金多少，如果是押金小于費(fèi)用，那么此處默認(rèn)的是收現(xiàn)金多少。步驟概述：（一）找到登記單如圖 2 中 a-b 所示。【結(jié)賬（單）】結(jié)賬類型選現(xiàn)金確定。37 / 45圖 2（二）如果超過(guò)退房時(shí)間，會(huì)彈出加收房費(fèi)的框，根據(jù)實(shí)際情況選擇下就可以。如圖 3 所示。圖 32.3 結(jié)賬（

21、單）-國(guó)內(nèi)卡步驟概述：（一）找到登記單如圖 4 中 a-b 所示?！窘Y(jié)賬（單）】結(jié)賬類型選國(guó)內(nèi)卡明細(xì)確定。38 / 45圖 4（二）輸入，如圖 5 所示。圖 539 / 452.4 結(jié)賬（單）-預(yù)業(yè)務(wù)背景：如果房間內(nèi)是有預(yù)的，結(jié)賬時(shí)會(huì)跳出預(yù)結(jié)賬.步驟概述：找到登記單如圖中 6 a-b 所示?！窘Y(jié)賬（單）】結(jié)賬類型選預(yù)確定。圖 62.5 結(jié)賬（單）-掛 AR業(yè)務(wù)背景：某些賓客的費(fèi)用掛在 AR 應(yīng)收賬戶，到時(shí)候AR。結(jié)算。這就需要在結(jié)賬的時(shí)候選擇掛步驟概述：在賬務(wù)信息-結(jié)賬（單）如圖 10 中 a-b 所示。結(jié)賬類型選擇 AR 帳選擇對(duì)應(yīng)的 AR 賬戶名稱。40 / 45圖 102.6 結(jié)賬（聯(lián)）業(yè)務(wù)背景：當(dāng)有團(tuán)隊(duì)或者多個(gè)聯(lián)房客人，并且他們的賬務(wù)是一起處理的，那么就可以用聯(lián)房結(jié)賬，這樣可以大大的提高退房效率。步驟概述:聯(lián)房結(jié)賬的處理方法跟單個(gè)