華中師范大學(xué)情報學(xué)真題筆記

1、信息管學(xué)基礎(chǔ)第一章：緒論1、信息的概(1 )以信息的作用夾定.義信息，認(rèn)為信息是“確定性的消除、“負(fù)熵等。(沒有揭示信息的本質(zhì))以信息的范圍來定義信息，認(rèn)為信息是消息、知識、情報、數(shù)據(jù)等(只指出信息概 的外延，及信息的范圍，定義應(yīng)該表達(dá)概的內(nèi)涵)以信息的內(nèi)容來定義信息，認(rèn)為信息是“交換的內(nèi)容。(已經(jīng)注意到信息的質(zhì)的方面，但是a信息的范圍沒有劃定，b這個“內(nèi)容到底是么)從本體論和認(rèn)識論角來定義信息，認(rèn)為信息是物質(zhì)的屬性、規(guī)、運(yùn)動狀態(tài)、存在 標(biāo)志等。a、從本體論層次上來考察，信息是一種客觀存在的現(xiàn)象，是事物的運(yùn)動狀態(tài)及其變化方， 亦即“事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系的狀態(tài)以及狀態(tài)變化的方式。b、從認(rèn)識論層

2、次上看，信息就是主體所感知或所表達(dá)的事物運(yùn)動狀態(tài)及其變化方式，是反 映出來的客觀事物的屬性。(揭示信息的本質(zhì)，但夠通俗，并且以兩方面定義，于對信息概的整體把握)我們認(rèn)為，信息艮事物發(fā)出的信號所包含的內(nèi)容。(此定義實際上包含上面第三、四類觀 ，點，因此該定義基本上屬于第三類定義，但事物發(fā)出的信號中所包舍的內(nèi)容，實質(zhì)上是事物 的存在方式、事物運(yùn)動狀態(tài)和相互聯(lián)系特征的一種表達(dá)和陳述，也可以說是物質(zhì)存在方式和 狀態(tài)的自身顯示)2、信息的屬性普遍性。凡是有物質(zhì)的地方必然存在著信息，相互之間也存在著信息交換。多樣性?？勺R別性。信息在一定范圍內(nèi)可以被同的主體所識別?？杉庸ば?。信息可以被匯總和組織、分析和綜合

3、、擴(kuò)充和濃縮，也就是說人們可以對 信息的內(nèi)容將進(jìn)加工處。與載體的可分析。信息需要傳遞和保存，必須借助于一定的載體。與載體的獨(dú)性。絕大部分信息會因載體形式的變化而改變其信息內(nèi)容。可傳遞性。信息可以通過多種渠道進(jìn)傳遞或交?？晒蚕硇?。同一信息可以被很多人共同享用、同時享用。非消耗性?？梢远啻伍_發(fā)，反復(fù)用。強(qiáng)時效性。信息化和替。3、信息與相關(guān)概的關(guān)系信息與知識、情報如識是通過人腦加工過的自然和社會信息，是人們對這自然和社會形態(tài)與規(guī)的認(rèn)識和描述。知識具有社會性(知識區(qū)別于信息的根本屬性)、語言性、積性等基本屬性。情報 是具有特定用價值的動態(tài)知識。 情報具有知識性、動態(tài)性(情報區(qū)別于知識的根本屬 性)和有

4、用性等基本屬性。以三者的范圍大小來看，信息知識情報，三者之間屬于一種包舍關(guān)系信息與數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是信息載體上反映信息內(nèi)容且可被接受者(人或機(jī)器)識別的物符號。這些物符號 可以使數(shù)字、文字、圖形、圖像、音頻、視頻等。信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系是內(nèi)容與形式的關(guān)系，信息是數(shù)據(jù)所包含或反映的內(nèi)容，而數(shù)據(jù)則是信息 的表現(xiàn)形式。4、信息管的概(未劃入重點、)信息管對象：是信息，或者說是狹義的信息資源，而是廣義的信息資源，是信息潔動。信息管的主體：狹義的信息管主體是指專職的信息管人員和信息管機(jī)構(gòu)。廣義的信息管主體是指所有參與信息管潔動的個人和社會組織。信息管的潔動內(nèi)容信息管同于信息活動， 是信息潔動的一個子集。信息活動包括

5、信息的采集、整、提煉、表述、編輯、出版、發(fā)布、搜集、組織、研究、提供用、獲取、閱讀和吸收等內(nèi)容。信息生產(chǎn)活動：采集、整、提煉、表述信息傳播活動：編輯、出版、發(fā)布信息管潔動：搜集、組織、研究、提供用信息用潔動：獲取、閱讀、吸收信息管 就是個人與社會組R對信息進(jìn)搜集、組織、分析和提供用的潔動。如果單從信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的角考慮，信息管就是信息機(jī)構(gòu)以信息源收集信息，并對所收集 的信息進(jìn)組織和分析后，提供給信息用戶用的潔動。5、信息管的性質(zhì)和任務(wù)信息管的性質(zhì)a、社會性(是一種社會現(xiàn)象；涉及社會的各個領(lǐng)域、各個方面、和各個部門；受各種社會因素的影響)b、專業(yè)性(主要表現(xiàn)在知識性、技術(shù)性和學(xué)術(shù)性)知識性是指從事

6、信息搜集、組織和提供用工作，僅需要信息管學(xué)方面的專業(yè)知識，而且需要豐富的科學(xué)文化知識和其他相關(guān)學(xué)科的知識。技術(shù)性是這信息管的各個環(huán)節(jié)要用到專門的信息管技術(shù)和方法，還需要用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，尤其是信息技術(shù)。學(xué)術(shù)性是指信息分析工作是一項學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的工作，需要用相關(guān)的科學(xué)研究方法。c、服務(wù)性(信息管的最終目的是將搜集、組織和分析后形成的信息產(chǎn)品提供給信息用戶用，最大限的滿足用戶的信息需求)信息管的任務(wù)基本任務(wù)：將信息資源與信息用戶聯(lián)系起來，科學(xué)的管信息資源， 最大限的滿足用戶的信息需求。具體任務(wù)：a、“化分散為集中是信息搜集的任務(wù)b、“化無序為有序是信息組織的任務(wù)c、“化大、質(zhì)雜為濃縮、質(zhì)優(yōu)是信息研究的

7、任務(wù)d、“化收藏為用是信息提供用的任務(wù)6、信息管學(xué)信息管學(xué)研究對象：信息管。由：1.是一種普遍存在的社會現(xiàn)象，而每種社會現(xiàn)象可以作為某學(xué)科的研究對象。2.是-種社會潔動，是信息管論的來源和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。3.是-個表述煉，外延適的概，以此作為研究對象系統(tǒng)全面泛化。信息管學(xué)（研究信息管的基本規(guī)普遍原和組織管的一門學(xué)科）的研究內(nèi)容：1.學(xué)科論研究 2.基本論研究 3.技術(shù)方法研究4.組織管研究信息管學(xué)體系結(jié)構(gòu)：信息管學(xué)知識元素構(gòu)成的整體中各個只是元素之間的聯(lián)系形式，且 隨著信息管潔動的發(fā)展和研究深化而變化。體系結(jié)構(gòu)：論信息管學(xué)（研究 X和X學(xué)的基本論和原）a）X學(xué)基礎(chǔ)論（信息資源學(xué) 信息計學(xué) 信息用戶學(xué)

8、）b）X學(xué)應(yīng)用論（信息社會學(xué) 信息經(jīng)濟(jì)學(xué)信息心學(xué)信息法學(xué)）信息管技術(shù)方法學(xué)（研究 X原則程序方法技術(shù)）a）信息管方法學(xué) （研究信息搜集組織分析用的原則，包括信息組織學(xué)、信息檢 學(xué)、信息分析與預(yù)測學(xué)、信息服務(wù)學(xué)等）b）信息管技術(shù)學(xué) （研究現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)在信息管過程中的應(yīng) 用范圍、系統(tǒng)開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用技能，包括X系統(tǒng)、信息獲取技術(shù)、信息處 技術(shù)、信息組織與存儲技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息安全技術(shù)等）應(yīng)用X學(xué)（將上面的1,2及相關(guān)學(xué)科原方法應(yīng)用到 X實踐中） a）專門的X學(xué)（1,2） b）?？频腦學(xué)c）部門的X學(xué)第二章：信息資源1、信息資源的概（1）資源與信息資源的含義資源是指在自

9、然界和人類社會中一可以用來創(chuàng)造物質(zhì)財富和財富的客觀存在形態(tài)。廣義的信息資源是可以用來創(chuàng)造物質(zhì)財富和財富的各種信息及其相應(yīng)的人才和技術(shù)， 是 與信息潔動相關(guān)的信息資源的總稱。狹義的信息資源是指可供人類用來創(chuàng)造財富的各種信息。（2）信息與信息資源的關(guān)系a、信息與廣義信息資源的關(guān)系信息與廣義信息資源之間的關(guān)系是交叉關(guān)系（交叉關(guān)系是指兩個概因外延同但包含部分相同的內(nèi)涵所形成的關(guān)系），且兩者交叉的部分為如狹義的信息資源。b、信息與狹義信息資源的關(guān)系信息與狹義信息資源之間的關(guān)系是包含關(guān)系，如信息包含信息資源（包含關(guān)系是指兩個概 因一個概的內(nèi)涵包含在另一個概的內(nèi)涵之中所構(gòu)成的關(guān)系）（3）信息資源提出的背景a

10、、資源環(huán)境的斷惡化（物質(zhì)資源日缺乏；能源資源日枯竭）b、人類社會經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)換（勞經(jīng)濟(jì)的萎縮；物質(zhì)經(jīng)濟(jì)的衰；信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；知識 經(jīng)濟(jì)的興起）2、信息資源的類型與特點（1）同發(fā)生領(lǐng)域的信息資源a、物信息資源：無生命世界的信息資源。（其主要特點是廣泛分布于自然界，依附于無生 命物體，在沒有通過人的主觀加工以前是或信息資源。）b、生物信息資源：生命世界的信息。（其主要特點是廣泛分布于生物界，其主要載體的生物 本身，基本上是或信息資源。）c、社會信息資源：社會上人與人之間交的信息，包括一人類社會運(yùn)動變化狀態(tài)的指述。（社會信息資源是信息管的主要對象，其主要特點是范圍廣，層次多，變化快，載體多樣 化）（

11、2）同載體和存儲方式的信息資源a、天然型信息資源:是以天然物質(zhì)為載體的信息資源。（其主要特點：是物質(zhì)世界的運(yùn)動及其屬性的反應(yīng)；是人類認(rèn)識物質(zhì)世界的先決條件；信息資源新速較慢）b、實物型信息資源：是以人造物質(zhì)產(chǎn)品為載體的信息資源，如新研制的產(chǎn)品的模型、樣品 等。（其主要特點：直觀形象，真實可靠，失真，但傳遞和保存）c、智型信息資源 ：是以人腦為載體的信息資源。（其主要特點：信息資源主要存儲在人腦 中，新速快，信息資源失真；信息資源內(nèi)容難以掌控，是-種隱性知識）d、文獻(xiàn)型信息資源：是指以紙張等傳統(tǒng)介質(zhì)和磁盤、光盤、膠者等現(xiàn)代介質(zhì)為載體的信息 資源。（其主要特點：質(zhì)較高，新較快；具有同的加工深；范圍

12、較廣；于用）（Ps ：文獻(xiàn)是信息的載體（常） 文獻(xiàn)是信息的一種類型。）e、網(wǎng)絡(luò)型信息資源：是一投入因特網(wǎng)的電子化資源的總稱。（由以下內(nèi)容組成：以網(wǎng)絡(luò)聯(lián) 接起來的信息資源；以網(wǎng)絡(luò)形式出版的信息資源；網(wǎng)上交的信息資源） 與其他類型的信息資源相比，具有以下優(yōu)點、：內(nèi)容豐富，數(shù) 大，增長快； 內(nèi)容新穎，傳遞速 快；可跨國界 動和傳遞，容 獲??； 多媒體，多語種；質(zhì)高低一；分布無序；（3）同內(nèi)容性質(zhì)的信息資源a、政治信息資源：主要由政治制、國內(nèi)外政治態(tài)勢、國家方針政策等構(gòu)成。b、法信息資源：主要由法制、法體系、法、司法和各種法規(guī)信息構(gòu)成。c、科技信息資源：是與科學(xué)、技術(shù)的研究、開發(fā)、推廣應(yīng)用等有關(guān)的信息

13、。d、經(jīng)濟(jì)信息資源：是指經(jīng)濟(jì)潔動中形成的信息總和，它隨經(jīng)濟(jì)潔動而產(chǎn)生、發(fā)展。（4）同加工深的信息資源a、或信息資源：是沒有經(jīng)過人腦加工的信息資源。b、一次信息資源：是對或信息資源進(jìn)審核、篩選、匯總、統(tǒng)計、圖表化的信息資源。c、二次信息資源：是對一次信息資源經(jīng)過科學(xué)思維加工而得到的信息資源，如文件、報告、 論著等。d、 三次信息資源：是對二次信息資源進(jìn)濃縮、編排、綜合而形成的信息資源，包括書目、 文摘、引、綜述、述評等。第三章：信息用戶1、信息用戶的概與類型（1）信息用戶的概廣義的信息用戶是指具有一定的信息需求和信息能并通過信息交活動汲取信息的個人 或團(tuán)體。狹義的信息用戶是指具有一定的信息需求和

14、信息能并以信息機(jī)構(gòu)獲取信息的個人或團(tuán)體。 是否以信息機(jī)構(gòu)獲取信息，是區(qū)分廣義信息用戶和狹義信息用戶的關(guān)鍵。信息用戶必須具備的基本特征：a、必須具有一定的信息需求，這是信息用戶區(qū)別于物質(zhì)用戶的根本標(biāo)志。b、必須具有一定的信息用能。用戶在信息方面的多重身份：信息加工者、信息傳遞者、信息創(chuàng)造者。(2)信息用戶的類型以大的方面來說，信息用戶可分為個人用戶和社會用戶。按其與信息機(jī)構(gòu)的關(guān)系，或者說按其用信息機(jī)構(gòu)的程，可分為正式用戶、臨時用戶、和 潛在用戶。a、個人信息用戶：是指以個人的名義獨(dú)獲取信息、用信息機(jī)構(gòu)的用戶。按其職業(yè)同，可劃分為科學(xué)研究用戶、工程技術(shù)用戶、教師用戶、管用戶、學(xué)生用戶、工農(nóng)兵用戶、

15、其他專門職業(yè)用戶等。按其水平和能的同，可分為初級用戶、中級用戶和高級用戶b、團(tuán)體信息用戶：小組用戶和單位用戶c、正式用戶、臨時用戶和潛在用戶正式用戶：也成編內(nèi)用戶，是指信息機(jī)構(gòu)登記注冊的用戶。臨時用戶：也成非在開編外用戶，是指未與信息機(jī)構(gòu)建正式關(guān)系、沒有在信息機(jī)構(gòu)登記注 開而臨時用信息機(jī)構(gòu)的用戶。潛在用戶：是指應(yīng)該或有可能與信息機(jī)構(gòu)聯(lián)系且尚未用信息機(jī)構(gòu)的用戶。2、用戶的信息需求用戶信息需求的概簡單地說，用戶的信息需求就是用戶對信息的需要和要求。具體地說，用戶的信息需求就是信息用戶對信息內(nèi)容、數(shù)、質(zhì)和形式的需要和具體要求。(用戶的信息需求只能是用戶對信息本身的要求，而能包括用戶對信息服務(wù)的需求。

16、用戶對信息服務(wù)的需求使用戶信息獲取為的一個方面)用戶信息需求的層次按用戶所需信息的隱顯程夾區(qū)分：a、深層信息需求：如用戶的實際信息需求，是指由用戶的組成形式、工作性質(zhì)、生存環(huán)境、 知識結(jié)構(gòu)等客觀因素所決定的信息需求，使用戶為達(dá)到某一目的所需信息的全部，包括意識 需求和無意識需求。b、中層信息用戶：如用戶認(rèn)識到的信息需求，包括未被用戶認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)的信息需求。c、表層信息需求：即用戶表達(dá)出的信息需求，是指用戶通過口頭或書面形式表達(dá)出來的信 息需求，表達(dá)出的信息需求與認(rèn)識到的信息需求相一致，也可能大于、小于、相交于認(rèn)識到 的信息需求，甚至可能無關(guān)。三者的關(guān)系：相互交叉。影響用戶信息需求的因素a、環(huán)境因

17、素：社會政治因素、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程、社會教育水平、民族特點和文化傳統(tǒng)、自然資源和地環(huán)境。b、組織因素：組織的性質(zhì)、組織的規(guī)模、組織的結(jié)構(gòu)、組織的運(yùn)作機(jī)制、組織文化。c、個人因素：用戶的職業(yè)與任務(wù)、知識結(jié)構(gòu)與知識水平、齡與性別、愛好與專長、信息 意識與信息能。個人用戶信息需求的規(guī)與特點規(guī)：a、用戶信息需求的遞進(jìn)性(馬斯：生需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我成就的需要）b、用戶信息需求的多重性（是指在同一時間內(nèi)，一個用戶對信息的需求是同目的、同 內(nèi)容性質(zhì)、同層次的需求并存）c、用戶信息需求的階段性（用戶所需的主要信息內(nèi)容隨時間推移而呈現(xiàn)階段性的變化）d、用戶信息需求的馬太效應(yīng)和羅

18、賓漢效應(yīng)（用戶信息較大的用戶，隨著時間的推彩，其 信息需求將愈來愈高于平均水平；用戶信息很小的用戶，隨著時間的推彩，其信息需求 將愈來愈低于平均水平，而大多數(shù)用戶的信息需求總是比較平衡的）同類型個人用戶的信息需求特點：a、科研人員信息需求的特點、：科研人員所需信息的內(nèi)容主要是本學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的信息；科研人員對信息全面系統(tǒng)性的要求高；科研人員所需信息的表現(xiàn)形式主要是天然型信息、文獻(xiàn)型信息和智型信息；b、技術(shù)人員信息需求的特點技術(shù)人員所需信息內(nèi)容的綜合性較強(qiáng)，需要技術(shù)信息、產(chǎn)品信息、市場信息、法規(guī)信息等；技術(shù)人員十分強(qiáng)調(diào)信息的準(zhǔn)確可靠性、新穎及時性和具體實用性，而對信息全面系統(tǒng)性的 要求則高；技術(shù)

19、人員所需信息的表現(xiàn)形式以文獻(xiàn)型信息和實物性信息為主；c、管人員信息需求的特點管人員所需信息內(nèi)容的綜合性很強(qiáng)；管人員對信息的全面系統(tǒng)性、準(zhǔn)確可靠性、新穎及時性和簡明懂性的要求很高；管人員所需信息的表現(xiàn)形式以智型信息、 文獻(xiàn)型信息為主對網(wǎng)絡(luò)型信息也有較多的 需求；d、教師信息需求的特點教師所需信息內(nèi)容的專業(yè)性較強(qiáng)，主要是本學(xué)科的科研和教學(xué)方面的信息；教師對信息的全面系統(tǒng)性和成熟可靠性要求較高；教師所需信息的載體形式主要是圖書、期刊和教學(xué)檔案等文獻(xiàn)型信息和網(wǎng)絡(luò)信息；e、學(xué)生信息需求的特點學(xué)生所需信息的范圍較窄，內(nèi)容明確，專業(yè)性強(qiáng)，主要是與所學(xué)有關(guān)的知識型信息；學(xué)生對信息通俗懂性、生動有趣性和準(zhǔn)確可靠

20、性的要求較高；學(xué)生所需信息的載體形式主要是智型信息、文獻(xiàn)型信息，其次是網(wǎng)絡(luò)型信息；現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下個人信息用戶需求的變化用戶對信息需求的迫性增加；以學(xué)術(shù)研究到社會生潔全方位信息需求；以完備信息趨向到新穎實用信息的需求；以-般信息到信息品需求；以文本資到多媒體信息的需求；以注重信息載體到信息內(nèi)容本身3、用戶的信息為（1）用戶信息需求轉(zhuǎn)化為信息獲取為的機(jī)制信息獲取為與信息需求的關(guān)系：以根本上來說，用戶的信息獲取為是由其信息需求決定 的，沒有信息需求，就會有信息獲取為。 只有有信息需求，并且認(rèn)識到自己的信息 需求，才有可能轉(zhuǎn)化為信息獲取為。但是，用戶有信息需求以后，并非將所有的信息需 求轉(zhuǎn)化為信息

21、獲取為。一般情況下，轉(zhuǎn)化為信息獲取為的信息需求只是用戶全部信息需 求的一部分，其余部分就是用戶潛在的信息需求。決定用戶將信息需求轉(zhuǎn)化為信息獲取為的因素a、用戶所需信息價值的大小（是決定用戶是否將信息需求轉(zhuǎn)化為信息獲取為的最主要的因素）b、用戶所需信息的急緩程c、用戶的信息意識d、獲取信息的難程（2）用戶獲取信息的途徑與方式用戶獲取信息的基本途徑與方式a、通過個人資庫獲取信息。如用戶以自己收藏的資中獲取信息。b、通過非正式渠道獲取信息。即用戶自發(fā)的從熟人那獲取信息，其主要方式是文獻(xiàn)資 的交換、借閱文獻(xiàn)資、提出咨詢等。c、通過正式渠道獲取信息。即用戶用信息機(jī)構(gòu)的各種服務(wù)項目獲取信息。d、通過因特網(wǎng)

22、獲取信息。決定用戶采用何種信息獲取途徑和方式的因素a、獲取途徑和方式的用性（首要影響因素）b、獲取途徑和方式所提供的信息的質(zhì)c、獲取途徑和方式提供信息的經(jīng)濟(jì)性d、獲取途徑和方式的新穎性e、用戶的信息獲取慣用戶選用信息獲取途徑的順序在傳統(tǒng)信息環(huán)境下：首先以自己收藏的文獻(xiàn)資中獲取信息，然后轉(zhuǎn)向非正式渠道，最后專 轉(zhuǎn)向正式渠道。在現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下：首先以自己收藏的文獻(xiàn)資中獲取信息，其次轉(zhuǎn)向因特網(wǎng)，單次轉(zhuǎn) 向非正式渠道，最后專轉(zhuǎn)向正式渠道。各類用戶獲取信息的途徑和方式a、科研人員獲取信息的途徑和方式：個人資庫、非正式渠道、正式渠道和因特網(wǎng)并用b、工程技術(shù)人員和其他實際工作者獲取信息的途徑：以正式渠道

23、為主，以因特網(wǎng)和非正式 渠道為輔c、管人員獲取信息的途徑：主要通過正式渠道，也有使用到因特網(wǎng)d、教師獲取信息的途徑：正式渠道與非正式渠道并用，對本系資室的用多于本校圖書館，也注重使用因特網(wǎng)e、大學(xué)生獲取信息的途徑：本校圖書館和網(wǎng)絡(luò)信息第四章：信息交1、信息交的概簡單地說，信息交 就是人們通過各種方式和渠道所進(jìn)的信息傳遞和反饋。具體地說，信息交是社會生潔中信息借助于某種符號系統(tǒng)用某種傳遞通道而實現(xiàn)的信息發(fā)送者和信息接受者之間的傳遞和反饋。信息交與信息傳遞、信息傳播之間的區(qū)別:信息交，是相互影響的雙向性信息傳遞或信息傳播。信息傳遞，是指通過一定的媒體使信息以時間或空間的一點、向另一點、移動的為。信

24、息傳播，是指通過一定的媒體使信息以時間或空間的一點、向另外多點、移動的為。2、信息交的特點a、目的性（信息交的目的性就是是交的雙方彼此分享對方的信息，并在交的過程獲）；b、雙向性（單向的信息傳遞能稱為信息交 ）c、針對性（信息交是針對交雙方的興趣和需要來進(jìn)的）d、及時性（及時是信息交的催化劑，及時的反饋有時會使交斷深入）e、解性（信息交的前提是首先要是對方明白你的意思）f、實義性（信息載體的交是信息交的外在軀殼，信息內(nèi)涵的交才是其實質(zhì)所在）3、信息交的構(gòu)成要素（1）信源信源，也可以稱其為信息發(fā)送者或信息原來持有者，是指參與信息交的個體或社會組織。社會信源的種類：個人，學(xué)術(shù)團(tuán)體，公司企業(yè)，其他職

25、業(yè)結(jié)構(gòu)，政府部門和各類社會團(tuán)體， 報刊、圖書出版社、信息部門信源的特征：發(fā)散性（指信息源具有向外輻射發(fā)散信息的屬性）多樣性（信息源可以是由多種載體類型、多種記錄手段、多種傳播方式的信息源組成的體系 和集合）互補(bǔ)性（互補(bǔ)性是信息源之間信息交換的基礎(chǔ)，也是信息源生存的條件）（2）信宿信商，即信息接收者，或接收信息的人或物。在社會信息管潔動中，通常把一可以接收 并且需要信息的人稱為信息用戶。信宿的地位和作用：信息交的根本目的是為滿足用戶的信息需求，信息交的效果、 效最終要由用戶來評價。信宿的特點、：類型的多樣性（用戶有同類型）需求的差異性（同的信息用戶具有信息需求的差異，個體用戶和組織用戶也具有同的

26、信息需求）（3）信道信道，就是信息交的渠道、通道。它是信息交和傳遞的物過程。信道是傳遞信息的介質(zhì)。信道的種類：（按歷史發(fā)展來分，可分為自然信道、紙類載體信道和電子信道）信道的特征:信源互聯(lián)性（特定的信息和信息源的有效傳遞需要運(yùn)用特定的信息通道，特定的信息接收者 往往也對信息通道有特定的要求）效高低（同的信息通道具有同的傳遞效）（4）信息符號符號就是一種代表思想的通用記號或標(biāo)志，是用以表達(dá)信息、進(jìn)指揮或者表達(dá)愿望的一種 標(biāo)記、為和姿態(tài)等。符號是人類認(rèn)知和社會信息交的基本手段。符號的類型：（語言符號系統(tǒng)和非語言符號系統(tǒng)）符號的特征：符號的表意性（符號能夠表達(dá)意義）符號的隨意性（一符號在形式上帶有隨

27、意性和偶然性）符號的約定性（某人創(chuàng)造出的符號，一經(jīng)信息交的彳社會群體所公認(rèn)，將變成“約定俗成） 符號形式的一致性（符號形式與符號內(nèi)容在邏輯上是互為依存的關(guān)系）符號內(nèi)容的一致性（對于符號內(nèi)容的解，由于個人的學(xué)歷、經(jīng)驗、所處的環(huán)境等同， 他們對同一個詞的解肯定有差異）4、信息交的過程（1）信息傳遞信息傳遞是指通過一定的媒體使信息以時間或控件的一點、向另一點、移動的為。廣義的信息 傳遞包括信息傳播 即包括通過一定的媒體使信息以時間或空間的一點、向另外多點移動的為。信息傳遞的類型以信息發(fā)送者和信息接受者最常見和最一般的關(guān)系來考察，信息傳遞有以下兩種基本形式以信息發(fā)送者事先有無確定的信息接收者來劃分，信

28、息發(fā)送者把信息交付給事先已確定的 接受者的傳遞，稱為有向傳遞或單向傳遞；信息發(fā)送者把信息傳給事先沒有確定的接受者而 只有廣泛的傳遞者的傳遞，稱為信息的無向傳遞或多向傳遞。以信息發(fā)送者主動傳遞信息還是被動傳遞信息夾劃分，信息發(fā)送者根據(jù)自己選擇的課題進(jìn) 的信息傳遞，稱為信息的主動傳遞；信息發(fā)送者根據(jù)信息接受者提出的課題和要求進(jìn)的 信息傳遞，稱為信息的被動傳遞。將以上兩種情形組合，可以得到四中最常見的的信息傳遞方式：a、多向主動信息傳遞多向主動信息傳遞（如無向主動信息傳遞）就是信息發(fā)送者根據(jù)自己選擇的課於對信息進(jìn) 處后傳遞給整個社會或事先沒有確定的接受者。其主要形式：信息管機(jī)構(gòu)的情報報道服務(wù)；企業(yè)發(fā)

29、放廣告資；廣播電視節(jié)目的播放等。 特點：信息傳遞面廣、服務(wù)范圍大、最新信息的傳遞比較及時、信息傳遞的針對性強(qiáng)。要求：信息發(fā)送者斷的解某一學(xué)科、專業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，系統(tǒng)的收集有關(guān)的信息資，深入研究廣大信息接受者的普遍需求。b、單向主動信息傳遞單主動信息傳遞 （如有向主動信息傳遞）就是信息發(fā)送者根據(jù)自己選定的課題將信息主動 地傳遞給事先確定的信息接受者。其主要形式：信息管機(jī)構(gòu)的“定題信息服務(wù) ；為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和決策機(jī)構(gòu)提供動態(tài)性的 信息資等；某企業(yè)為獲得另一個企業(yè)的訂單而進(jìn)的有針對性的宣傳。特點：針對性強(qiáng)，提供信息非常及時，服務(wù)對象單一，服務(wù)范圍廣。要求：信息發(fā)送者正確的選擇和確定服務(wù)對象，

30、確解服務(wù)對象的特定要求，及時掌握服務(wù)對象用信息后所產(chǎn)生的效果。c、多向被動信息傳遞多向被動信息傳遞（無向被動信息傳遞）就是信息發(fā)送者根據(jù)廣泛的接受者的要求，向他們 提供信息資的傳遞。其最主要的形式是信息管機(jī)構(gòu)的借閱服務(wù)。特點：事先沒有確定的接受者，只有廣泛地接受者，從而服務(wù)范圍較廣；傳遞信息的速較 慢；信息傳遞具有一定的針對性。要求：信息發(fā)送者掌握信息接受者的結(jié)構(gòu)和需求規(guī)，對信息進(jìn)科學(xué)的分類和管，建有效的信息資檢系統(tǒng)，以接受者查找和用信息。d、單向被動信息傳遞單向被動信息傳遞（有向被動信息傳遞）就是信息發(fā)送者根據(jù)個別信息接受者提出的課題和 要求而進(jìn)的信息傳遞。其主要形式是信息管機(jī)構(gòu)所進(jìn)的信息咨

31、詢服務(wù)。特點：信息傳遞范圍??；信息傳遞的針對性強(qiáng)；信息傳遞的速較慢。要求：信息發(fā)送者有較高的知識素養(yǎng)，熟悉信息資的狀況，掌握信息咨詢的原和方法，善于與信息接受者合作。這四種方式相互聯(lián)系，長期共言，能相互替代，原因如下：a、信息接受者信息需求的多樣性要求有功能全面的信息傳遞方式；b、各種信息傳遞方式存在功能上的局限性；c、各種信息傳遞方式可以相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充；信息傳遞的基本模式：b、香農(nóng)一韋弗模型Ic、施姆模型I信源編碼信號譯碼目的地（2）信息反饋所謂反饋，簡單地說，就是將輸出端的信息返送到輸入端，并對信息的再輸入發(fā)生影響的過 程。在控制論中，反饋有正反饋和負(fù)反饋兩種形式。正反饋是指反饋信息與

32、輸入信息方向相同的反饋，其作用是加強(qiáng)系統(tǒng)正在進(jìn)的運(yùn)動，引起 系統(tǒng)運(yùn)的振蕩狀態(tài)和穩(wěn)定，直到達(dá)到系統(tǒng)的工作能極限，乃至破壞系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)。負(fù)反饋是指反饋信息與輸入信息方向相反的反饋，負(fù)反饋可以促使系統(tǒng)的運(yùn)始終處于穩(wěn)定 狀態(tài)。信息反砰是指信息發(fā)送者把信息傳遞給信息接受者后，在講信息接受者所產(chǎn)生的反應(yīng)或 用后的結(jié)果返送回來，并對信息發(fā)送者的信息傳遞發(fā)生影響的過程。信息反饋的作用（提高信息交的質(zhì)與效果；錯信息發(fā)送者的工作和研究）對信息反饋的要求：及時、準(zhǔn)確、適5、影響信息交的因素（1）社會因素（政治因素；軍事因素；法規(guī)因素；經(jīng)濟(jì)因素；科技因素；文化因素；教育因 素）（2）語言文字因素（自然語言因素；專業(yè)

33、語言因素；檢語言因素）（3）交過程因素a、信息發(fā)生中的因素（信息時滯；語言的轉(zhuǎn)換；形式化【形式化過程是自然語言向極其符 號的轉(zhuǎn)化】；干擾）b、信息傳遞中的因素（信道容；傳輸干擾過程；信息還原；傳遞方式）c、信息接收中的因素（接受需求和接受能）（4）信息安全因素a、信息污染是指無用信息、質(zhì)信息或有害信息滲透到信息資源中，對信息資源的收集、開發(fā)和用造成干擾，影像信息傳播的速和效，增加信息篩選、甄別的難，信息污染中的有些信息還會對用戶和國家產(chǎn)生危害。b、信息泄密是指通過合或非法手段，竊取個人的隱私信息、企業(yè)的商業(yè)秘密、政府部門和軍隊的秘密、計算機(jī)文件和軟件等。c、信息破壞主要是指制造和傳播惡意程序，

34、破壞計算機(jī)內(nèi)所存儲的信息和程序，甚至破壞 計算機(jī)硬件。d、信息侵權(quán)是指對信息產(chǎn)權(quán)的度犯。e、信息侵 是指發(fā)達(dá)國家用其信息勢向發(fā)展中國家輸出其價值觀與政治觀點，破壞 發(fā)展中國家的政治獨(dú)性和文化獨(dú)性的為。第五章信息管過程一 信息搜集信息搜集的含義與意義含義：所謂信息搜集，是指有關(guān)機(jī)構(gòu)和個人，根據(jù)一定得目的，將系統(tǒng)內(nèi)外各種形態(tài)的信息 采出并匯集起來的過程意義：信息搜集是信息管潔動的起，點，信息搜集工作質(zhì)是決定信息管工作質(zhì)的關(guān)鍵信息搜集的原則：針對性原則，系統(tǒng)性原則，及時性原則，計劃性原則，預(yù)見性原則，可 靠性原則，經(jīng)濟(jì)性原則二信息組織信息組織的含義：是指對搜集到的信息按其形式特征和內(nèi)容特征有序化，然

35、后進(jìn)重新組 織于控制的潔動。信息組織的工作內(nèi)容：1）信息揭示：也稱信息標(biāo)引，是對信息的主要內(nèi)容和其他形式特征進(jìn)選擇，概括和提煉 的過程。2）信息描述：也稱信息著錄，是根據(jù)-定的管規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)-定得管規(guī)則 和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進(jìn)描述并給與記錄的全過程。3）信息序化：是按照一定的方法將無序的信息組織成為有序的信息的過程，包括，一信息 的款目序化，形成二次信息，二是信息實體的序化，如原信息的序化或信息載體的序化4）信息存儲：是將經(jīng)過組織的信息以某種結(jié)構(gòu)存儲在一定的載體上或一定得空間內(nèi)，是有 組織的信息的一種表現(xiàn)形式。信息組織的原則1）客觀性原則2）系統(tǒng)性原則：宏觀信息

36、組織和微觀信息組織的關(guān)系，信息組織部門與其他部門的關(guān)系， 信息組織工作各環(huán)節(jié)的關(guān)系，同信息處方法之間的關(guān)系3）目的性原則4）標(biāo)準(zhǔn)化原則信息組織的基本方法1）信息揭示方法：信息揭示包括信息內(nèi)容特征的揭示和信息形式特征的揭示兩大方面。信 息內(nèi)容特征揭示的-般程序是：首先通過主題分析，確定信息的主題內(nèi)容，主題數(shù)和 主題結(jié)構(gòu)；然后，通過主題標(biāo)引，將主題法人結(jié)果轉(zhuǎn)換為反映信息內(nèi)容的主題標(biāo)識；最 后，通過檢驗審核，對主題分析和主題標(biāo)引的過程和結(jié)果進(jìn)檢驗和審核，正式形成信息揭示的結(jié)果。分類法：是信息的內(nèi)容或形式特征給與分類標(biāo)識的方法。其主要類型有等級體系分 夾法，分面組配分類法，混合式分類法。主體法：就是以

37、自然語言中的詞語或規(guī)范化的詞語作為揭示文獻(xiàn)主題的表示。主題 法在發(fā)展的過程中，依選詞的同，先后出現(xiàn)標(biāo)題詞法，單元詞法，關(guān)鍵詞法， 敘詞法信息形式特征揭示方法：信息的形式特征主要指信息的題名，作者，代碼，形成時 間，出版或者發(fā)布地點、。江：主題法與分類法的區(qū)別：一，在解釋對象方面，主題法揭示信息論述的具體事 物或概，一般涉及學(xué)科類別的判斷，而分類法揭示的信息內(nèi)容的學(xué)科屬性。二， 在使用標(biāo)識的方面，主題洼直接用詞語表示信息的主題，如用事物名稱或概詞語 做描述信息主題的標(biāo)識，而分類法則以抽象化的類目代號分類號作為信息內(nèi)容 標(biāo)識。三，在用途方面，主題法比較適合于期刊論文，研究報告，回憶論文等單篇 文獻(xiàn)

38、信息的組織與檢，且適于計算機(jī)組織和檢，主要用于編制主題引和主 題目錄，提供以具體事物入手查找文獻(xiàn)的途徑，專指性強(qiáng)；而分類法則比較適合 于圖書館或文集的組織和檢，既可用于編制分類目錄和分類引，還可用于文摘 編排，文獻(xiàn)報道，藏書架與統(tǒng)計，提供的是以學(xué)科或?qū)I(yè)角查找信息的途徑，族 性檢功能強(qiáng)。2）信息描述方法文獻(xiàn)信息著錄，MARC格式，Dubin Core3）信息序化（排序）方法A -代碼序化法：即直接反映信息特征的代碼進(jìn)排序，如按分類號排序，按專號排 序，按書號刊號排序，按電話號碼排序，按身份證號碼排序B -子順排序法：如按反映信息特征的詞語的字順排序，有音序法，形序法，音形并用 法C -時序法：

39、按照信息的寫作，出版代或事物發(fā)生，發(fā)展的時間順序編排信息的方法D -地序法：是指以信息涉及的國家，地域為標(biāo)識編排信息的方法E -重要程序化法：按信息的重要性夾序化信息，以使重要的信息得到優(yōu)先應(yīng)的一 種信息序化方法。4）信息存儲方法A 信息在載體上的存儲：字順存儲，隨機(jī)存儲，混合存儲B -信息在空間上的存儲：存儲空間的劃分；信息實體的排網(wǎng)絡(luò)信息的組織方式：是指人們根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息本身的特征或?qū)傩?，運(yùn)用各種工具和方法， 對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)加工，對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)加工，整，排，組合，使之有序化，系統(tǒng)化，規(guī) 化，從而有于網(wǎng)絡(luò)信息的存儲，傳播，檢，用，以卯足人們的網(wǎng)絡(luò)信息需求的潔動過程。網(wǎng)絡(luò)信息組織方式有搜引擎方式，主

40、題樹方式，圖書館編目方式，數(shù)字圖書館方式， 虛擬圖書館方式等。一.信息分析二信息提供信息提供的含義：指針對用戶的特征需求為其提供可資用的信息或信息獲取與查詢工具。信息提供時信息管過程中的重要環(huán)節(jié)。信息提供的原則：針對性原則，及時性原則，用性原則，經(jīng)濟(jì)性原則信息提供的主要方式：1）信息檢服務(wù)2）信息報道與發(fā)布服務(wù)：文字報道，口頭報道服務(wù)，信息咨詢服務(wù)第章信息管技術(shù)一.信息管技術(shù)概論信息技術(shù)的概：指用于管，開發(fā)，用信息資源，能夠擴(kuò)展人類信息器官功能的技術(shù) 設(shè)備及其相應(yīng)的使用方法與操作技能。信息管技術(shù)：信息管技術(shù)就是指用于信息獲取，組織處，存儲，檢，傳播和保礙 信息管安全的現(xiàn)代信息技術(shù)。信息管技術(shù)的

41、分類1）信息獲取技術(shù)：是指延長人的感覺器官而收集信息的技術(shù)，蛀牙包括攝影技術(shù)，錄音技術(shù) 和遙感技術(shù)。2）信息處技術(shù)：信息處技術(shù)，也稱信息加工技術(shù)，是指用計算機(jī)3寸多種形式的信息進(jìn) 轉(zhuǎn)換，比較，運(yùn)算，分析和推的技術(shù)。主要包括計算機(jī)技術(shù)，人工智能技術(shù)等。3）信息組織技術(shù)：信息組織技術(shù)是指散，無序的信息實現(xiàn)有機(jī)聯(lián)系和序化的技術(shù)，主要包括數(shù)據(jù)庫技術(shù)，超文本技術(shù)等。4）信息存儲技術(shù)：信息存儲技術(shù)是指跨越時間保存信息的技術(shù)，主要包括數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)， 縮微存儲技術(shù)，光盤存儲技術(shù)等。5）信息檢技術(shù)：信息檢技術(shù)是已建的數(shù)據(jù)庫和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中查找所需信息的技術(shù)， 主要包括光盤檢技術(shù)，聯(lián)機(jī)檢技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)檢技術(shù)等。6）信息

42、傳輸技術(shù)：信息傳輸技術(shù)是指一能使信息跨越空間而動的技術(shù)，主要包括通信 技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。7）信息傳播技術(shù)：信息傳播技術(shù)是指將加工處后的信息主動或者被動的向用戶傳遞的技 術(shù)，主要包括廣播電視技術(shù)，電子出版技術(shù)，網(wǎng)播技術(shù)等。8）信息安全技術(shù)：信息安全技術(shù)是保障信息管系統(tǒng)，信息網(wǎng)絡(luò)及信息自身安茜性的現(xiàn)代 信息技術(shù)，主要包括數(shù)據(jù)加密技術(shù)，安全認(rèn)證技術(shù)，防病毒技術(shù)，防火墻技術(shù)等。信息管技術(shù)隊信息管的影響：1）展信息管的社會功能2）變革信息管的工作模式3）促進(jìn)信息管程再造4）提高信息管綜合效應(yīng)同時信息管技術(shù)也給信息管帶挑戰(zhàn)：1）傳統(tǒng)信息管技術(shù)與現(xiàn)代信息管技術(shù)共存，互相影響，存在少矛盾2）現(xiàn)代信息管技術(shù)發(fā)展

43、迅猛，給信息管帶來許多困難3）使熟悉現(xiàn)代管技術(shù)的信息用戶陷入困境4）信息的安茜問題成為信息管的重中之重，也是瓶頸所在第八章信息管人才人才：人才就是具備一定的知識和技能，能進(jìn)創(chuàng)造性勞動，并對社會做出積極貢獻(xiàn)的人。信息管人才 ：廣義地說，信息管人才泛指具體有信息管知識的技能的所有人員。一般意義上的信息管人才是指具有信息管知識和能，并從事信息管潔動的人員。狹義的信息管人才專指在專職的信息管機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位從事信息搜集、 組織、研究和 服務(wù)等業(yè)務(wù)工作及其管工作的人員。息管人才的類型 3木令K 不孝技川一亦 宿f f f巾:是指從事信息管學(xué)論、方法和實踐潔動研究的人才。:是指給他人傳授信息管知識和技能的

44、人才。:是指社會各部門、各業(yè)從事信息管技術(shù)開發(fā)與維護(hù)的人才。:是指用各種信息技能與信息管系統(tǒng)、收集、組織、分析和提供5.高層信息主管（CIO）:定義為負(fù)責(zé)一個公司或企業(yè)信息技術(shù)和系統(tǒng)的所有領(lǐng)域的高級官 員信息管人才的素質(zhì)要求信息管人才的基本嗦質(zhì)：包括思想品德，職業(yè)道德，身體嗦質(zhì)和心品格等方面。信息管人才的知識結(jié)構(gòu)： 是指信息管人才在長期的學(xué)習(xí)和工作實踐中逐步形成的較 為穩(wěn)定的知識形態(tài)。它是形成信息管專業(yè)嗦質(zhì)的基礎(chǔ)。知識結(jié)構(gòu)中：核心是信息管 知識；中層是外語知識，信息技術(shù)知識；外層是其他某一學(xué)科專業(yè)知識、科學(xué)文化知識。信息管人才的智能結(jié)構(gòu)：智能一般包括動手操作能、語言文字表達(dá)能、人阮溝通能、觀察

45、思維能、組織管能和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能等方面。PS.企業(yè)需要的信息管人才應(yīng)該具備的技能有：豐富的實踐經(jīng)驗信息管專業(yè)知識 業(yè)務(wù)調(diào)研能-定的溝通能敬業(yè)我國信息管專業(yè)人才的主要去向：機(jī)關(guān)企業(yè)事業(yè)單位辦公管部門從事信息處、 加工、開放、開發(fā)與服務(wù)工作機(jī)關(guān)企業(yè)事業(yè)單位網(wǎng)站信息新與維護(hù)工作在專業(yè)信息內(nèi)容服務(wù) 商從事信息內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)與營銷工作中介服務(wù)部門特別是咨詢服務(wù)企業(yè)完成信息搜 尋、知識導(dǎo)航等抓專門工作電子政務(wù)與電子商務(wù)項目實施中從事信息內(nèi)容產(chǎn)品生產(chǎn)項目的 管或監(jiān)工作 在有關(guān)部門專門從事競爭情報搜集與分析預(yù)測在圖書館檔案館和其他 信息機(jī)構(gòu)從事日常信息資源的組織與服務(wù)工作吧承擔(dān)各單位信息系統(tǒng)的管工作。我國信息管

46、人才呈現(xiàn)的特征 ：多層次需求結(jié)構(gòu)。在很長的一個時期我國科學(xué)技術(shù)研究是 多層次的，既有先導(dǎo)性的基礎(chǔ)研究，又有大應(yīng)用技術(shù)的研究，甚至還有大推廣現(xiàn)有技術(shù) 的研究，因此我國對人才的需求也 是多層次的，既要有論研究人才，也要有解決實際問題 和進(jìn)現(xiàn)代化管的應(yīng)用型人才 地區(qū)、部門的差異性需求。發(fā)達(dá)地區(qū)與貧困地區(qū)的差距； 部門分布均勻，上層信息機(jī)構(gòu)人才飽和，基層部門人才饑渴。第九章信息服務(wù)業(yè)信息服務(wù)業(yè)：是級、整、分析、傳遞和提供信息服務(wù)的業(yè)?；蛘哒f，信息服務(wù)也通常是 指直接從事信息的采集、存儲、加工、傳遞、交，并以信息產(chǎn)品的形式向社會提供服務(wù)的 各種業(yè)。信息服務(wù)的杓成以提供的信息服務(wù)業(yè)務(wù)角看信息服務(wù)業(yè)的構(gòu)成：

47、信息存儲業(yè)，是指間斷的搜集，存儲，處各種信息，并向用戶提供所需數(shù)據(jù)和信息的信息服務(wù)業(yè)。信息傳播業(yè)，是指提供大眾信息傳播服務(wù)的業(yè)。 信息咨詢業(yè)，是指用信息人員的知識和智提 供信息咨詢的信息服務(wù)業(yè)。信息傳遞業(yè)，是指為信息交提供通道、場所的業(yè)。信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，是指提供信息技術(shù)服務(wù)和信息設(shè)備的維護(hù)服務(wù)的業(yè)。 信息傳授 業(yè)，是指傳授知識型信息為主的業(yè)。從業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)角看信息服務(wù)業(yè)的構(gòu)成： 公性信息服務(wù)業(yè)，是指免費(fèi)為社會提供 信息服務(wù)業(yè)。產(chǎn)業(yè)性信息服務(wù)業(yè)，是指在信息市場上提供信息商品的信息服務(wù)業(yè)。以提供的信息內(nèi)容角看信息服務(wù)業(yè)的構(gòu)成：內(nèi)部信息服務(wù)部門，是指存在企事業(yè)單位部，為本單位提供管、規(guī)劃、通信、文書等信息服務(wù)，并由內(nèi)部進(jìn)經(jīng)濟(jì)核算的信息服務(wù)部門。公共信息服務(wù)部門，是指獨(dú)設(shè)置，并為社會提供信息服務(wù)的信息服 務(wù)部門。信息服務(wù)業(yè)的特點：信息服務(wù)業(yè)是腦勞動部門。信息服務(wù)業(yè)以信息采集、存儲、傳播和 開發(fā)用為目標(biāo)，是人類的智潔動過程。信息服務(wù)業(yè)是用信息處工