團(tuán)隊(duì)建設(shè)(基層管理人員)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)2008年6月團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、雁行理論2、團(tuán)隊(duì)的形成過(guò)程3、如何領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)雁行理論啟示雁行理論 野雁每年要飛行好幾萬(wàn)英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時(shí)不斷的互相鼓舞來(lái)達(dá)到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞.。啟示一：目標(biāo)作用雁群比雁鳥(niǎo)單飛時(shí)，至少增加了70的飛行距離。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能相互推動(dòng)。愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人;每個(gè)成員除了本身的專長(zhǎng)，還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的技能，扮演多能/知能的角色，才能與隊(duì)友同心協(xié)力，互助合作啟示二：追隨借力當(dāng)一只野

2、雁脫隊(duì)時(shí)，它立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊(duì)行中，繼續(xù)利用前一只鳥(niǎo)所造成的浮力。啟示三：接替計(jì)劃當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的野雁疲倦了，它會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一只野雁則接替飛在隊(duì)行的最前端。輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要和明智的，對(duì)人或?qū)ρ愣既绱?。啟示四：協(xié)作精神當(dāng)有一只雁生病或受傷時(shí)，其他兩只會(huì)由隊(duì)伍飛下來(lái)協(xié)助保護(hù)他，直到他康復(fù)或死亡為止 然后，他們自己組成隊(duì)伍開(kāi)始飛行，努力去追趕上原來(lái)的雁群如果我們與雁一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難時(shí)刻或順利時(shí)候我們必須確定的是我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的聲音，而不是噓聲批評(píng)讓我們調(diào)整步伐，鼓勵(lì)更能讓大家往前進(jìn)啟示五：信息傳

3、達(dá)飛行在后的雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來(lái)保持整體的速度，繼續(xù)前進(jìn)當(dāng)我們?cè)诤竺娼泻皶r(shí)，傳達(dá)的信息？團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程團(tuán)隊(duì)缺乏共同的愿景和目的感談話存有戒心團(tuán)隊(duì)成員間的信任水平較低團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)被視為計(jì)劃和決策制定者團(tuán)隊(duì)缺乏共同工作所需的正式模式團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其他成員特有的智慧和智能一無(wú)所知團(tuán)隊(duì)缺乏靈活性和適應(yīng)形成期 形成期感受和想法激動(dòng), 驕傲, 害怕 我是誰(shuí) ? 我們應(yīng)該干什么 ? 你是誰(shuí) ? 可觀察到的行為表現(xiàn)警惕, 提防, 不確定 / 焦慮 最低限度的溝通, 缺乏自信團(tuán)隊(duì)需求了解目標(biāo)、成員資格、角色、責(zé)任、工作任務(wù)、準(zhǔn)則、程序所需領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)- 引導(dǎo) 引導(dǎo) - 確定目標(biāo), 明確任務(wù), 告知團(tuán)隊(duì)做什么,何時(shí),何

4、地, 單向交流風(fēng)暴期關(guān)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)系的觀念沖突溝通，較公開(kāi)地，經(jīng)常導(dǎo)致意見(jiàn)相左聚焦在個(gè)人和小組的需求團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程風(fēng)暴期（動(dòng)蕩）感受和想法誰(shuí)最適合去做. ? 我該信任誰(shuí) ?我們將如何去合作 ? .解決分歧?可觀察到的行為表現(xiàn)爭(zhēng)論, 防衛(wèi), 競(jìng)爭(zhēng), 思想分歧, 抱怨和挑戰(zhàn)他人 /領(lǐng)導(dǎo)者, 考慮如何一起工作 團(tuán)隊(duì)需求達(dá)成共識(shí)的程序，行為規(guī)范，解決分歧， 解決問(wèn)題所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)- 輔導(dǎo) 輔導(dǎo) 探討差異, 提供咨詢, 說(shuō)服,講解, 作出最終決定規(guī)范期明確了一個(gè)共同的愿景和目的觀念溝通相對(duì)開(kāi)放信任度相對(duì)較高團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)并接受領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任確定了共同工作的程序并動(dòng)態(tài)調(diào)整高度認(rèn)可每個(gè)人的才干、技能和

5、工作風(fēng)格在共同認(rèn)可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性在公認(rèn)和可接受的運(yùn)作模式內(nèi)持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程 規(guī)范期 感受和想法團(tuán)隊(duì)的歸屬感, 我能信任團(tuán)隊(duì)成員并且他們也信任我, 我們能夠完成任務(wù) !可觀察到的行為表現(xiàn)強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)本位意識(shí), 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展并經(jīng)受住了考驗(yàn), 合作態(tài)度明顯，程序和行為規(guī)范得以建立并得到認(rèn)可和實(shí)施，溝通頻繁 團(tuán)隊(duì)需求解決問(wèn)題, 作出決定, 指導(dǎo)的技能所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)- 支持 支持-參與,傾聽(tīng),鼓勵(lì)成果表現(xiàn)期共同的愿景和目的觀念是被分享的溝通是開(kāi)放的信任度達(dá)到高的層次團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作程序是靈活有效的杰出的才干被綜合來(lái)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有靈活性和適應(yīng)性并且

6、對(duì)改進(jìn)是開(kāi)放的思想超越現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍而增加新的精力與激情團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程表現(xiàn)期 感受和想法愉快, 激動(dòng), 通過(guò)團(tuán)隊(duì)參與自我受到鼓舞, 強(qiáng)烈的成就感可觀察到的行為表現(xiàn)挑戰(zhàn)自我/管理能力, 工作熱情, 高水平的相互支持, 把團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步看成是個(gè)人的進(jìn)步，有能力解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)的問(wèn)題, 工作程序流暢， 自愿嘗試新辦法團(tuán)隊(duì)需求保持團(tuán)隊(duì)動(dòng)力, 接受新成員和新的資源, 衡量績(jī)效表現(xiàn), 所須領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)- 授權(quán) 授權(quán)觀察，監(jiān)控，提供較少的指導(dǎo)，只要定下目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)完成，走上了自我發(fā)展/管理的良性軌道團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色 風(fēng)暴 規(guī)范 形成表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)方式 支持 授權(quán) 引導(dǎo) 輔導(dǎo)每個(gè)階段團(tuán)隊(duì)成員的感受熱情 沮喪 形成 風(fēng)暴 表

7、現(xiàn)規(guī)范 有希望 焦慮 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)（4E）Energy（活力）個(gè)人精力充沛有行動(dòng)的沖勁Energizer（激勵(lì)）調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力 富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge（敏銳）競(jìng)爭(zhēng)精神對(duì)速度有與生俱來(lái)的追求 堅(jiān)定的信念和大膽的支持Execution（執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo) 吸引追隨者的七大法寶尊重他人：讓其他人感覺(jué)受尊重獨(dú)到見(jiàn)解：樹(shù)立你的遠(yuǎn)見(jiàn)平等待人：待人如己承擔(dān)責(zé)任：對(duì)你自己和下屬的行為負(fù)責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)者100責(zé)任，下屬100責(zé)任獎(jiǎng)罰分明：在公開(kāi)場(chǎng)合表?yè)P(yáng)和私下批評(píng)善于發(fā)現(xiàn)：花時(shí)間去看和被看到良性機(jī)制：引入機(jī)制，合理競(jìng)爭(zhēng) （七人分粥）成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法（一）團(tuán)隊(duì)目

8、標(biāo)與利益高于一切（學(xué)會(huì)做唐僧） 忠實(shí)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)堅(jiān)定執(zhí)著的信念，是確保團(tuán)隊(duì)成功的根本點(diǎn) 忠 誠(chéng)團(tuán) 結(jié)成 功忠實(shí)目標(biāo)信守承諾忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)互信友愛(ài)同心協(xié)力步調(diào)一致團(tuán)隊(duì)成功全面勝利持續(xù)成功團(tuán)隊(duì)利益高于一切 放棄小我，實(shí)現(xiàn)共贏，以團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為重 （大小桶接水原理）成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法（二）團(tuán)隊(duì)氛圍決定團(tuán)隊(duì)成員的投入（學(xué)會(huì)做一名教練和老師） 民主、開(kāi)放、公平、互信、進(jìn)取向上，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法（三）激勵(lì)與肯定（學(xué)會(huì)理解賞識(shí)教育） 有效的激勵(lì)、真誠(chéng)的贊美，是團(tuán)隊(duì)成功的助推器 不要放棄任何肯定別人成績(jī)的機(jī)會(huì) 老子：“鋼牙易折，柔舌長(zhǎng)存” 白紙與黑點(diǎn)激勵(lì)效用正向激勵(lì)負(fù)向激勵(lì)多用正向，少用負(fù)

9、向效用值激勵(lì)強(qiáng)度精神激勵(lì)線物質(zhì)激勵(lì)線成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法（四）協(xié)同分享合力升（學(xué)會(huì)用人/提倡分享） 協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)方能發(fā)揮以一當(dāng)十，以十當(dāng)百的巨大威力 新龜兔賽跑（三、四） 分享也是一種“舍”與“得” 釋放信息，分享智慧、經(jīng)驗(yàn)，則會(huì)提升團(tuán)隊(duì)整體前進(jìn)的速率，實(shí)現(xiàn)1+12的指數(shù)飛躍成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法（五）嚴(yán)肅紀(jì)律，及時(shí)懲戒 必須遵守紀(jì)律 需要批評(píng)時(shí)，立即去做，并注意方法案 例獵人、獵狗和兔子1.動(dòng)機(jī)與結(jié)果2.制度的缺憾3.奉獻(xiàn)者的隱憂4.離開(kāi)無(wú)商量5.骨頭和肉兼而有之6.自立門(mén)戶7.創(chuàng)業(yè)者的告白良好的制度，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共贏總 結(jié)理解團(tuán)隊(duì)的含義 團(tuán)隊(duì) TeamT：Together 共同，一起E：Everybody每個(gè)人A：Achieves 完成M：More 更多含義：大家相互配合取得更多的成績(jī)總 結(jié)