物流體系規(guī)劃及國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)服務(wù)模式分析報(bào)告

1、xx工程建議書補(bǔ)充資料 xx效力物流體系規(guī)劃/國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)效力方式分析.目錄xx效力物流體系規(guī)劃國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)效力方式分析初步.客戶經(jīng)銷商區(qū)域中心建立高效物流系統(tǒng)，已成為汽車及部件廠商實(shí)施效力戰(zhàn)略的重要措施上海群眾方式上海群眾主要特點(diǎn)：區(qū)域中心集整車銷售、儲(chǔ)運(yùn)分流、配件配送、資金結(jié)算、信息反響、效力支持、商家培訓(xùn)與評(píng)價(jià),以及市場(chǎng)的管理與規(guī)范等八大功能；對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)展星級(jí)評(píng)定，不同星級(jí)實(shí)行不同的銷售/效力政策；推進(jìn)經(jīng)銷商的“直銷制、層層推行“要貨制 ；主要效果：以區(qū)域中心為集散地，縮短了提貨半徑、時(shí)間，便于經(jīng)銷商小批量提貨，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)款現(xiàn)貨和減少了銷售層級(jí)；區(qū)域中心提出產(chǎn)品及備件預(yù)測(cè)方案，并對(duì)物流鏈上

2、的庫存量擔(dān)任，并納入考核。這種層層要貨制，減少了物流鏈上的庫存冗余；.建立高效物流系統(tǒng)，已成為汽車及部件廠商實(shí)施效力戰(zhàn)略的重要措施二皮特卡特方式客戶經(jīng)銷商CAT物流公司CAT主要特點(diǎn)：經(jīng)銷商擔(dān)任CAT產(chǎn)品和配件的銷售，同時(shí)也提供售后效力；CAT全球物流效力公司的36個(gè)分銷中心，對(duì)其197個(gè)經(jīng)銷商進(jìn)展配送；CAT與福特、SAP結(jié)合開發(fā)了維修配件供應(yīng)鏈管理處理方案service parts supply chain solution)。整合上下游資源，降低本錢；NETCAT供應(yīng)商經(jīng)銷商.根據(jù)xx資源情況，從物流鏈的整體角度規(guī)劃、建立能滿足不同效力方式的物流體系，是xx效力戰(zhàn)略的重要組成部分客戶效力

3、商/經(jīng)銷商配送需求預(yù)測(cè)區(qū)域集散地運(yùn)輸制造供應(yīng)訂貨效力特點(diǎn)xx產(chǎn)品效力特點(diǎn)不同產(chǎn)品的效力需求主要目的客戶的效力需求區(qū)域跨度與需求規(guī)模 備件儲(chǔ)運(yùn)、配送功能逆向物流功能效力商/經(jīng)銷商間備件調(diào)配功能庫存規(guī)劃/需求預(yù)測(cè)功能信息搜集/反響功能 xx物流體系功能.遠(yuǎn)卓協(xié)助xx效力物流體系規(guī)劃需重點(diǎn)完成以下幾項(xiàng)任務(wù)關(guān)鍵義務(wù)留意要點(diǎn)義務(wù)目的1、確定資源整合方式2、進(jìn)展集散中心規(guī)劃3、確定儲(chǔ)運(yùn)方式4、制定中心業(yè)務(wù)流程調(diào)整子公司/配套廠與xx售后配件物流的利益格局集散中心規(guī)劃合理庫存規(guī)劃/預(yù)求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確根據(jù)不同配件分類易損/耐用制定不同的儲(chǔ)運(yùn)方式順暢的逆向物流充分利用現(xiàn)有資源+獲得控制權(quán)流程簡(jiǎn)約+商定明晰+責(zé)任明確低

4、投資本錢+滿足效力要求低物流本錢+合理庫存滿足不同效力方式要求跨部門流程接口前后端協(xié)調(diào)機(jī)制關(guān)鍵輸入/輸出要素及商定規(guī)范.在物流體系建立中需特別關(guān)注以下幾點(diǎn)一訂貨制造供應(yīng)運(yùn)輸區(qū)域 集散地需求 預(yù)測(cè)配送服務(wù)商/經(jīng)銷商客戶產(chǎn)品種類客戶關(guān)鍵需求客戶密度地理分布范圍競(jìng)爭(zhēng)狀況物流鏈效力特點(diǎn)充分利用現(xiàn)有資源以何種方式整合分公司/配套廠現(xiàn)有物流資源？如何制定雙贏的業(yè)務(wù)方式？.訂貨制造供應(yīng)運(yùn)輸區(qū)域 集散地需求 預(yù)測(cè)配送服務(wù)商/經(jīng)銷商客戶產(chǎn)品種類客戶關(guān)鍵需求客戶密度地理分布范圍競(jìng)爭(zhēng)狀況物流鏈效力特點(diǎn)在物流體系建立中需特別關(guān)注以下幾點(diǎn)二滿足不同產(chǎn)品的效力特點(diǎn)如何根據(jù)不同產(chǎn)品特點(diǎn)建立有針對(duì)性的物流前端配送、效力商、經(jīng)

5、銷商？如何建立不同產(chǎn)品效力可共用的物流后端訂貨、運(yùn)輸區(qū)域集散？如何根據(jù)不同的備件分類易損、耐用，設(shè)計(jì)不同的儲(chǔ)運(yùn)方式？后端前端.訂貨制造供應(yīng)運(yùn)輸區(qū)域 集散地需求 預(yù)測(cè)配送服務(wù)商/經(jīng)銷商客戶產(chǎn)品種類客戶關(guān)鍵需求客戶密度地理分布范圍競(jìng)爭(zhēng)狀況物流鏈效力特點(diǎn)在物流體系建立中需特別關(guān)注以下幾點(diǎn)三規(guī)劃合理的區(qū)域集散中心作為間接產(chǎn)品，如何調(diào)查客戶分布及客戶集中度？如何平衡投資本錢與效力跨度/客戶需求的矛盾？.訂貨制造供應(yīng)運(yùn)輸區(qū)域 集散地需求 預(yù)測(cè)配送服務(wù)商/經(jīng)銷商客戶產(chǎn)品種類客戶關(guān)鍵需求客戶密度地理分布范圍配件分類物流鏈效力特點(diǎn)在物流體系建立中需特別關(guān)注以下幾點(diǎn)四準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)/庫存規(guī)劃和配件調(diào)配如何了解物流

6、鏈上備件在庫情況在途、本公司庫存、社會(huì)庫存？如何根據(jù)不同備件類別制定合理的庫存規(guī)劃？如何實(shí)現(xiàn)備件獨(dú)立需求與消費(fèi)方案的接口？如進(jìn)展效力商/經(jīng)銷商之間備件調(diào)配？.在物流體系建立中需特別關(guān)注以下幾點(diǎn)五訂貨制造供應(yīng)運(yùn)輸區(qū)域 集散地需求 預(yù)測(cè)配送服務(wù)商/經(jīng)銷商客戶產(chǎn)品種類客戶關(guān)鍵需求客戶密度地理分布范圍配件分類物流鏈效力特點(diǎn)高效的信息傳送或共享如何在區(qū)域集散地之間、與公司內(nèi)部之間建立IT支持？或物流體系如何為以后的IT系統(tǒng)預(yù)留接口關(guān)鍵信息項(xiàng)、輸入/輸出信息、輸入/輸出的激活條件等.在物流體系建立中需特別關(guān)注以下幾點(diǎn)六訂貨制造供應(yīng)運(yùn)輸區(qū)域 集散地需求 預(yù)測(cè)配送服務(wù)商/經(jīng)銷商客戶產(chǎn)品種類客戶關(guān)鍵需求客戶密度

7、地理分布范圍配件分類物流鏈效力特點(diǎn)高效的逆向物流如何實(shí)施以舊換新？如何經(jīng)過以舊換新界定能否屬于三包范圍？如何制定舊柴油機(jī)回收鑒定規(guī)范及不同規(guī)范下的回收價(jià)錢？.遠(yuǎn)卓協(xié)助xx效力物流體系規(guī)劃義務(wù)及估計(jì)成果任務(wù)完成方法預(yù)計(jì)成果確定資源整合方式分析目前子公司/配套廠售后配件物流體系狀況篩選需要整合的物流資源根據(jù)不同的資源狀況（產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、與xx的配套量等），與xx共同探討/制定整合方案物流資源整合方案進(jìn)行集散中心規(guī)劃分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手物流規(guī)劃特點(diǎn)分析xx客戶分布狀況與xx共同制定集散中心規(guī)劃方案集散中心規(guī)劃方案確定儲(chǔ)運(yùn)方式協(xié)同xx完成售后配件分類（易損/需用）調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)承諾協(xié)助xx制定不同配件的庫存規(guī)

8、劃根據(jù)服務(wù)承諾、配件供貨頻度及數(shù)量，針對(duì)性的制定儲(chǔ)運(yùn)方式配件分類標(biāo)準(zhǔn)庫存規(guī)劃方案儲(chǔ)運(yùn)方式制定核心物流業(yè)務(wù)流程分析診斷現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程路徑是否最優(yōu)、是否閉環(huán)分析診斷支撐現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的組織結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)約定制定關(guān)鍵物流業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程流程標(biāo)準(zhǔn)約定一覽表闡明：希望與xx進(jìn)一步商討本次工程需完成的關(guān)鍵物流業(yè)務(wù)流程.目錄xx效力物流體系規(guī)劃國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)效力方式分析初步.康明斯卡特皮勒沃爾沃效力特點(diǎn)效力方式 產(chǎn)品行業(yè)跨度廣 船舶、機(jī)械、 汽車、電力、種類多，同時(shí)面對(duì)眾多細(xì)分市場(chǎng)客戶效力需求各異，要求效力體系能滿足多樣化的效力需求產(chǎn)品相對(duì)單一 ，客戶效力需求相對(duì)集中產(chǎn)品價(jià)值高，客戶對(duì)效力質(zhì)量要求高產(chǎn)品主要集中于

9、載重貨車、客車，機(jī)動(dòng)性高，對(duì)效力商技術(shù)效力程度、快速反響才干要求高“浸透式多層次效力方式集銷售、租賃、售后效力和信息反響于一體效力體系分客戶支持中心、分銷商、授權(quán)經(jīng)銷商三個(gè)層次“四位一體單層次效力方式以單層次獨(dú)立經(jīng)銷商為4S商公司完全依托4S商進(jìn)展銷售、效力 銷售、效力平行方式效力商擔(dān)任維修與保養(yǎng)， 經(jīng)銷商擔(dān)任其他售后效力根據(jù)產(chǎn)品效力特點(diǎn)，制定與之相順應(yīng)的效力方式是世界柴油機(jī)制造商普遍采用的效力戰(zhàn)略.康明斯卡特皮勒沃爾沃效果問題自創(chuàng)意義在全球提供24小時(shí)一致規(guī)范的效力4小時(shí)內(nèi)處理用戶的問題保修期是競(jìng)爭(zhēng)者的兩倍網(wǎng)絡(luò)層次少，效率高公司效力本錢降低全資或控股分銷商需求耗費(fèi)公司大量資源層次復(fù)雜，信息溝

10、通容易失真對(duì)績(jī)效管理體系要求較高獨(dú)立經(jīng)銷商較難控制效力質(zhì)量較難一致效力商和經(jīng)銷商的分別為客戶帶來不便 網(wǎng)絡(luò)狀的效力體系有助于實(shí)現(xiàn)多元化的產(chǎn)品效力目的有助于擴(kuò)展市場(chǎng)覆蓋面利用獨(dú)立經(jīng)銷商可以降低本錢效力商和經(jīng)銷商分別的做法便于管理根據(jù)產(chǎn)品效力特點(diǎn)，制定與之相順應(yīng)的效力方式是世界柴油機(jī)制造商普遍采用的效力戰(zhàn)略續(xù)效力與銷售分別，有利于突出專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高效力質(zhì)量.康明斯分銷商授權(quán)經(jīng)銷商分支機(jī)構(gòu)授權(quán)經(jīng)銷商終端客戶康明斯浸透式效力方式分析以全資或控股方式創(chuàng)建分銷商，部份分銷商本身就是康明斯的消費(fèi)商，目前有500余家。分銷商在當(dāng)?shù)貙ひ捠跈?quán)經(jīng)銷商或建立分支機(jī)構(gòu)，分銷商按地域劃分效力范圍分支機(jī)構(gòu)普通適用于進(jìn)入新市

11、場(chǎng)或不成熟的潛在市場(chǎng)。授權(quán)經(jīng)銷商按產(chǎn)品線劃分效力范圍授權(quán)經(jīng)銷商可同時(shí)銷售和提供售后效力，但有地域限制；假設(shè)只銷售，那么無地域限制。目前有4500余家。滿足多元化效力需求層次多，管理復(fù)雜，本錢高.最終用戶客戶支持中心分銷商授權(quán)經(jīng)銷商 在全球設(shè)立區(qū)域客戶支持中心為分銷商、授權(quán)經(jīng)銷商及最終用戶提供技術(shù)支持效力運(yùn)用800免費(fèi)、熱線、電子郵件和直接通訊的方式 以分銷商和授權(quán)經(jīng)銷商為主體的效力體系分銷商、授權(quán)經(jīng)銷商同時(shí)為用戶提供售后效力分銷商有義務(wù)對(duì)授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)展培訓(xùn)，并提供技術(shù)支持，以保證其效力質(zhì)量康明斯浸透式效力方式分析續(xù)技術(shù)支持技術(shù)支持技術(shù)支持技術(shù)支持售后效力售后效力.最終客戶獨(dú)立經(jīng)銷商卡特皮勒物流公司卡特皮勒單層次獨(dú)立經(jīng)銷商方式分析卡特皮勒充分利用當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上已現(xiàn)有獨(dú)立經(jīng)銷商協(xié)助卡特皮勒了解市場(chǎng)信息，擴(kuò)展市場(chǎng)份額讓經(jīng)銷商擁有豐厚的利潤(rùn)；同時(shí) 提供各種支持卡特皮勒不會(huì)繞過經(jīng)銷商直接面對(duì)最終用戶與福特、SAP結(jié)合開發(fā)了維修配件供應(yīng)鏈管理處理方案。經(jīng)過信息平臺(tái)使信息充分共享，從而降低本錢卡特皮