2020年下半年零售業(yè)務(wù)崗位資格考試第四次模擬題

1、2020年下半年零售業(yè)務(wù)崗位資格考試第四次模擬題您的姓名： 填空題 *_您的部門： 單選題 *杭州管理部蕭山支行余杭支行臨安支行富陽(yáng)支行清泰支行錢塘新區(qū)支行濱江支行湖濱支行湖墅支行分行營(yíng)業(yè)部西湖支行武林支行高新支行鳳起支行城西支行1. 我行家族信托的起投金額是多少萬(wàn)元？ 單選題A.100B.600C.1000(正確答案)D.3002. 個(gè)人從外匯儲(chǔ)蓄賬戶支取外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計(jì)等值（）的，可在銀行直接辦理。 單選題A.等值10000美元以下（含）(正確答案)B.等值10000美元以下（不含）C.等值5000美元以下（含）D.等值5000美元以下（不含）3. 精靈信使的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是？ 單選題A.不收

2、費(fèi)B.1元/月(正確答案)C.2元/月D.3元/月4. 以下關(guān)于“興閃貸”說(shuō)法不正確的是：（） 單選題A、采用信用免擔(dān)保方式B、授信期限最長(zhǎng)為3年，授信項(xiàng)下單筆支用期限最長(zhǎng)為1年（含），存量住房貸款客戶的授信到期日不能晚于名下按揭貸款到期日C、單筆支用金額不超過(guò)30萬(wàn)元（含）D、“興閃貸”授信額度項(xiàng)下貸款支用可在授信有效期內(nèi)辦理展期(正確答案)5. “飛單”是指 單選題A.銀行個(gè)別員工與社會(huì)人員內(nèi)外勾結(jié)，私自銷售非本行總行自主發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品、非本行總行授權(quán)和簽訂代銷協(xié)議的私募基金等第三方機(jī)構(gòu)理財(cái)產(chǎn)品，部分涉嫌非法集資。(正確答案)B.銀行員工銷售本行總行自主發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品、本行總行授權(quán)和簽訂代

3、銷協(xié)議的私募基金等第三方機(jī)構(gòu)理財(cái)產(chǎn)品。C.銀行員工在網(wǎng)點(diǎn)外發(fā)傳單的行為D.銀行員工收取其他金融同業(yè)宣傳單的行為6. 信用卡客戶逾期時(shí)間是按逾期期數(shù)來(lái)區(qū)分(如：M1，M2,M3.以此類推)，問(wèn)M2是指賬戶逾期時(shí)間為（）天 單選題A.1-30天B.31-60天(正確答案)C.61-90天D.91-120天7. 個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款的貸款用途不包括：（）。 單選題A、購(gòu)置或更新經(jīng)營(yíng)設(shè)備B、購(gòu)置工業(yè)廠房(正確答案)C、支付租賃經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租金D、商用房裝修8. 保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí) 單選題A.無(wú)等級(jí)B.R1(正確答案)C.R29. 消費(fèi)者為( )消費(fèi)需要購(gòu)買,使用商品或接受服務(wù),其權(quán)益受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)。 單選題A

4、.生產(chǎn)B.生活(正確答案)C.生產(chǎn)和生活D.個(gè)人10. 我行大額存單執(zhí)行上浮利率政策，根據(jù)監(jiān)管規(guī)定，大額存單利率上浮上限為 單選題A、0.45B、0.48C、0.5D、0.52(正確答案)11. 以下哪款理財(cái)產(chǎn)品不是代發(fā)客戶專屬理財(cái)產(chǎn)品？ 單選題A.添利1號(hào)（代發(fā)工資專屬）(正確答案)B.添利日日生金（代發(fā)/平臺(tái)專屬）C.周周發(fā)（代發(fā)工資專屬）D.季季高A款（代發(fā)工資專屬）12. 金融消費(fèi)者的基本權(quán)利包括：（ ）財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)、監(jiān)督權(quán) 單選題A、B、(正確答案)C、D、13. 按揭理財(cái)戶口為借款人在本行開(kāi)立的活期存折賬戶和

5、理財(cái)卡活期賬戶，并必須與貸款（ ）的一致。 單選題A、放款賬戶B、還款賬戶(正確答案)C、最終收款賬戶D、項(xiàng)目結(jié)算賬戶14. 借款人利用銀行貸款購(gòu)買住房的套數(shù)以借款人家庭為單位進(jìn)行認(rèn)定，其中借款人家庭成員包括（ ） 單選題A、借款人、配偶及未成年子女(正確答案)B、借款人、配偶及父母C、借款人、配偶及子女D、借款人、配偶、父母及子女15. 以下哪項(xiàng)是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí)R5的正確描述 單選題A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，過(guò)往業(yè)績(jī)及凈值的歷史波動(dòng)率低，投資標(biāo)的流動(dòng)性好，不含衍生品，估值政策清晰，杠桿不超將官部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較簡(jiǎn)單，過(guò)往業(yè)績(jī)及凈值的歷史波動(dòng)率較高，投資標(biāo)的流動(dòng)性較好、投資衍生品以套期保值

6、為目的，估值政策清晰。C.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，過(guò)往業(yè)績(jī)及凈值的歷史波動(dòng)率較低，投資標(biāo)的流動(dòng)性好，投資衍生品以套期保值為目的，估值政策清晰。D.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，過(guò)往業(yè)績(jī)及凈值的歷史波動(dòng)率高，投資標(biāo)的流動(dòng)性較差，投資衍生品以追求收益為目的，估值政策較清晰(正確答案)16. 根據(jù)物權(quán)法的“房屋登記自愿原則”，預(yù)告登記后，自能夠進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)登記之日起（）個(gè)月內(nèi)未申請(qǐng)登記的，預(yù)告登記失效。 單選題A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月(正確答案)D、6個(gè)月17. 在CRM系統(tǒng)中，通過(guò)客戶信息管理查詢，可查詢到（） 單選題A.交易金額、交易渠道、交易對(duì)手信息，包括對(duì)手戶名、對(duì)手銀行等(正確答案)B.僅交易金額、交易渠道C.

7、無(wú)法查詢18. 以下哪項(xiàng)侵害消費(fèi)者“公平交易權(quán)”？ 單選題A.宣傳文本兼顧對(duì)銀行權(quán)利以及銀行義務(wù)和責(zé)任的約定B.使用不可抗力或意外事件等免責(zé)條款片面對(duì)銀行權(quán)益進(jìn)行保護(hù)(正確答案)C.對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)給予適當(dāng)揭示，揭示形式要件和實(shí)質(zhì)要件符合有關(guān)監(jiān)管規(guī)定的要求D.涉及服務(wù)收費(fèi)、權(quán)利限制或風(fēng)險(xiǎn)揭示等內(nèi)容的條款，按照相關(guān)監(jiān)管要求使用粗體字等方式進(jìn)行醒目提示19. 當(dāng)客戶名下可兌換積點(diǎn)余額大于0但不足單次扣減積點(diǎn)時(shí)，通過(guò)刷卡核實(shí)身份享受服務(wù)的項(xiàng)目（如機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)），允許客戶溢扣消費(fèi)（ ）次，其余服務(wù)項(xiàng)目不允許溢扣消費(fèi)。 單選題A.3次B.2次C.1次(正確答案)20. 以下肯定不可以申請(qǐng)我行零售VI

8、P客戶信用消費(fèi)貸款的是（）。 單選題A、借款人及其配偶名下的個(gè)人征信報(bào)告顯示的未結(jié)清信用類貸款余額累計(jì)不超過(guò)100萬(wàn)元B、借款人及其配偶對(duì)外擔(dān)保金額不超過(guò)100萬(wàn)元C、借款人在深圳房產(chǎn)建筑面積30平方米(正確答案)D、借款人在申請(qǐng)時(shí)點(diǎn)的前12個(gè)月內(nèi)在我行保持在黑金層級(jí)21. 一般而言，黃金的走勢(shì)與以下哪個(gè)標(biāo)的高度相關(guān)？ 單選題A.美元(正確答案)B.歐元C.原油22. 當(dāng)營(yíng)業(yè)廳出現(xiàn)客戶排隊(duì)超過(guò)（ ）時(shí)，應(yīng)視為客流激增，營(yíng)業(yè)廳主任應(yīng)及時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，大堂經(jīng)理積極做好疏導(dǎo)工作。 單選題A、40分鐘B、60分鐘(正確答案)C、80分鐘D、90分鐘23. 以下借款人有效結(jié)算賬戶結(jié)算資金沉淀產(chǎn)生的哪項(xiàng)可

9、以算有效結(jié)算存款沉淀量（）。 單選題A、公司定期存款B、活期儲(chǔ)蓄存款(正確答案)C、個(gè)人定期存款D、保證金存款24. 手機(jī)銀行任意轉(zhuǎn)賬最高日限額提高到（ ） 單選題A、50萬(wàn)（含）B、100萬(wàn)（含）(正確答案)C、150萬(wàn)（含）D、200萬(wàn)（含）25. 假定某機(jī)構(gòu)6月末貸款余額100億元，其中關(guān)注類貸款3500萬(wàn)元，次級(jí)類貸款1300萬(wàn)元，可疑類貸款500萬(wàn)元，損失類貸款300萬(wàn)元，則該機(jī)構(gòu)6月末的逾期率是（），不良率是（）。 單選題A、0.56%,0.21%(正確答案)B、0.35%,0.21%C、0.56%,0.35%D、0.35%,0.13%26. 根據(jù)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)的關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)

10、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的通知，以下不屬于“七不準(zhǔn)”的內(nèi)容的是：（） 單選題A、一浮到頂B、轉(zhuǎn)嫁成本C、浮利分費(fèi)D、減費(fèi)讓利(正確答案)27. 小云在21日還款日需還款1000元，其中本金900元，利息100元，若還款日當(dāng)天小云的還款賬戶內(nèi)余額為200元，則日終扣款后（）。 單選題A、利息已還，本金欠款800元(正確答案)B、本金欠款700元，利息欠款100元C、利息已還，本金欠款900元D、以上說(shuō)法均不正確28. 我行網(wǎng)點(diǎn)員工形象要求端莊，儀容儀表端正整潔，儀態(tài)大方得體，原則上營(yíng)業(yè)廳一線服務(wù)女員工凈身高不低于（）米，男員工凈身高不低于（）米，體態(tài)勻稱。 單選題A、1.58；1.70(正確答案)B、1.60

11、；1.72C、1.60；1.70D、1.62；1.7229. 以儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）質(zhì)押辦理的個(gè)人質(zhì)押貸款，貸款金額起點(diǎn)以及單筆貸款的最高質(zhì)押率分別為：（）。 單選題A、5000元，95%B、5000元，90%(正確答案)C、1萬(wàn)元，90%D、1萬(wàn)元，95%30. 黑金客戶專屬維護(hù)三大板塊不包括： 單選題A.增值服務(wù)B.基礎(chǔ)服務(wù)C.營(yíng)銷服務(wù)D.售后服務(wù)(正確答案)31. 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)“三堅(jiān)持”原則包括A、堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”(正確答案)B、堅(jiān)持履行告知義務(wù)(正確答案)C、堅(jiān)持業(yè)務(wù)回訪制度(正確答案)D、堅(jiān)持客戶至上32. 以下關(guān)于本行手機(jī)銀行功能描述正確的是？A.通過(guò)手機(jī)銀行可以線上申請(qǐng)信用卡(正確

12、答案)B.通過(guò)手機(jī)銀行可以線上申請(qǐng)類賬戶(正確答案)C.通過(guò)手機(jī)銀行可以綁定他行類賬戶(正確答案)D.通過(guò)手機(jī)銀行可以綁定他行信用卡33. 除滿足不同擔(dān)保方式條件下抵押率的要求外，個(gè)人綜合消費(fèi)貸款的最高授信額度和單筆貸款金額說(shuō)法正確的有（）。A、抵押擔(dān)保的住房裝修貸款不超過(guò)200萬(wàn)元，且不超過(guò)本次裝修支出總額，且直轄市（北京、上海、天津、重慶）、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市（大連、青島、寧波、深圳、廈門），以及蘇州的每平方米貸款金額最高不超過(guò)6000元，其他城市每平方米貸款金額最高不超過(guò)4000元(正確答案)B、抵押擔(dān)保的大額耐用消費(fèi)品購(gòu)置不超過(guò)200萬(wàn)元，且不超過(guò)本次消費(fèi)支出總額，且借款人月所有債務(wù)

13、支出與收入比在55%以下（含55%）。其中，購(gòu)買自用一手轎車的，同時(shí)不超過(guò)凈車價(jià)的70%；購(gòu)買自用二手轎車的，不超過(guò)凈車價(jià)的50%。(正確答案)C、保證擔(dān)保的住房裝修貸款不超過(guò)100萬(wàn)元，且不超過(guò)本次裝修支出總額，且直轄市（北京、上海、天津、重慶）、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市（大連、青島、寧波、深圳、廈門），以及蘇州的每平方米貸款金額最高不超過(guò)6000元，其他城市每平方米貸款金額最高不超過(guò)4000元(正確答案)D、保證擔(dān)保的大額耐用消費(fèi)品購(gòu)置不超過(guò)100萬(wàn)元，且不超過(guò)本次消費(fèi)支出總額。其中，購(gòu)買自用一手轎車的，同時(shí)不超過(guò)凈車價(jià)的70%；購(gòu)買自用二手轎車的，不超過(guò)凈車價(jià)的50%(正確答案)34. 私人

14、銀行客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力相對(duì)較強(qiáng)，具有（）需求A.資產(chǎn)單一化B.國(guó)內(nèi)配置C.資產(chǎn)多元化(正確答案)D.全球化配置(正確答案)35. 關(guān)于“十三字”文明用語(yǔ)，說(shuō)法正確的是A.無(wú)論何種原因，只要?jiǎng)隈{客戶時(shí)，都要在語(yǔ)言前面加個(gè)“請(qǐng)”字(正確答案)B.無(wú)論何種原因，凡是沒(méi)有滿足客戶要求時(shí)，都要在語(yǔ)言前面加上“對(duì)不起”(正確答案)C.無(wú)論何種原因，只要?jiǎng)隈{客戶時(shí)，都要在語(yǔ)言前面加上“謝謝”D.無(wú)論對(duì)象是誰(shuí)，只要客戶滿足了員工提出的要求，都要說(shuō)一聲“謝謝”(正確答案)36. 以下客戶可認(rèn)定為“高凈值客戶”：A.單筆購(gòu)買金額100萬(wàn)人民幣的客戶(正確答案)B.個(gè)人或家庭總資產(chǎn)超過(guò)100萬(wàn)且能提供證明的客戶C.人

15、個(gè)收入近三年每年超過(guò)20萬(wàn)人民幣(正確答案)D.家庭合計(jì)收入在最近三年每年超過(guò)30萬(wàn)(正確答案)37. 傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄產(chǎn)品包括（）A.活期儲(chǔ)蓄(正確答案)B.整存整取定期儲(chǔ)蓄(正確答案)C.教育儲(chǔ)蓄(正確答案)38. “園丁俱樂(lè)部” 包含以下哪些服務(wù)內(nèi)容？A.教育直通車(正確答案)B.菁英傳承(正確答案)C.寒暑假活動(dòng)(正確答案)D.名家講壇(正確答案)39. 本行不再接受的有效身份證件包括：（）A、軍官證(正確答案)B、士兵證(正確答案)C、文職干部證(正確答案)D、港澳臺(tái)往來(lái)通行證40. 為了測(cè)試支行客戶經(jīng)理貸前調(diào)查的能力，支行行長(zhǎng)派出四名客戶經(jīng)理對(duì)四個(gè)貸款客戶分別進(jìn)行了貸款調(diào)查工作，下面是四位

16、客戶的貸前調(diào)查工作的開(kāi)展情況，做法正確的有哪些？（）A、甲客戶經(jīng)理在調(diào)查個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款客戶時(shí)，不但到客戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)了解了客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，還到客戶家中與借款人配偶交談了解了客戶的家庭資產(chǎn)、子女教育等于客戶經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān)的情況(正確答案)B、乙客戶經(jīng)理在調(diào)查二手房貸款客戶時(shí)，到房產(chǎn)所在小區(qū)附近的房產(chǎn)中介了解了房?jī)r(jià)的情況(正確答案)C、丙客戶經(jīng)理在調(diào)查由擔(dān)保公司擔(dān)保的個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)時(shí)重點(diǎn)對(duì)擔(dān)保公司的履約能力進(jìn)行了了解D、丁客戶經(jīng)理在調(diào)查個(gè)人一手房貸款客戶時(shí)，到樓盤的售樓處現(xiàn)場(chǎng)了解了樓盤的銷售情況及售價(jià)(正確答案)41. 符合以下條件之一的，取消關(guān)聯(lián)關(guān)系，不再計(jì)付按揭理財(cái)戶口增值收益。（）A、借款人

17、財(cái)產(chǎn)被扣押，有損貸款還款能力(正確答案)B、借款人財(cái)產(chǎn)被凍結(jié)，有損貸款還款能力(正確答案)C、借款人涉及重大訴訟，有損貸款還款能力(正確答案)D、借款人在其他借款合同項(xiàng)下發(fā)生違約事項(xiàng)(正確答案)42. 年金保險(xiǎn)的功能( ）A.養(yǎng)老、教育金(正確答案)B.財(cái)富傳承(正確答案)C.逼債避稅(正確答案)43. 我行信用卡的分期業(yè)務(wù)有（ ）A.賬單分期(正確答案)B.消費(fèi)分期(正確答案)C.現(xiàn)金分期(正確答案)D.大宗分期(正確答案)44. 柜員叫號(hào)后站立舉手迎接客戶要求包括（ ）。A右手五指合并，手心向前；(正確答案)B右手五指合并，手心向左；C小臂與大臂呈90度；(正確答案)D大臂與身體呈90度(

18、正確答案)45. 王先生在某手機(jī)APP上購(gòu)買火車票，提交訂單卻比火車票價(jià)高，發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)默認(rèn)勾選了一份保險(xiǎn)。他將保險(xiǎn)選項(xiàng)關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)價(jià)格仍高于票價(jià)。查看系統(tǒng)默認(rèn)選擇退改無(wú)憂服務(wù)，且系統(tǒng)設(shè)定只有購(gòu)買推蓋無(wú)憂才能辦理退票。關(guān)于該案例，說(shuō)法正確的是（）A.平臺(tái)默認(rèn)搭售保險(xiǎn)屬于“捆綁搭售”行為，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)(正確答案)B.經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費(fèi)者，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段隱藏實(shí)現(xiàn)強(qiáng)制交易(正確答案)C.平臺(tái)設(shè)置了勾選欄位，符合消費(fèi)者自主選擇權(quán)的要求D.產(chǎn)品與服務(wù)購(gòu)買時(shí)用戶授權(quán)等采用默認(rèn)勾選模式屬于“信息披露不到位”(正確答案)46. 個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款的借款人

19、應(yīng)為符合本行個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款政策、具有完全民事行為能力的中國(guó)公民（含港澳臺(tái)居民），包括個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主以及用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶。小微企業(yè)主包括:（）。A、小微企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人B、小微企業(yè)實(shí)際控制人(正確答案)C、持股50%（含）以上的小微企業(yè)自然人股東(正確答案)D、小微企業(yè)法人代表(正確答案)47. 老趙經(jīng)營(yíng)一家煙酒經(jīng)銷店，并在我行申請(qǐng)一筆房產(chǎn)抵押的30萬(wàn)元個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款用于流動(dòng)資金，放款3個(gè)月后客戶經(jīng)理對(duì)其再次進(jìn)行貸后檢查，那么客戶經(jīng)理需要對(duì)老趙的煙酒店進(jìn)行貸后檢查主要內(nèi)容有哪些？（）A、老趙煙酒店30萬(wàn)元的貸款資金是否用于購(gòu)置煙品酒品，是否用于炒股等其他行為(正確答案)B、合同中約定老趙每月

20、1日為還息日，3個(gè)月內(nèi)有無(wú)拖欠情況發(fā)生(正確答案)C、老趙用于抵押的本人名下房產(chǎn)價(jià)值情況和權(quán)屬是否完整(正確答案)D、老趙的品行、職業(yè)、收入和住所等方面有無(wú)明顯變化，對(duì)還款能力和還款意愿有無(wú)影響(正確答案)48. 理財(cái)經(jīng)理使用“興智匯”APP的要求有哪些（ ）A、工作日期間，手機(jī)銀行用戶通過(guò)“圈子”發(fā)起對(duì)話時(shí)，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)通過(guò)“興智匯”App回復(fù)，且應(yīng)至少兩次登錄“興智匯”App查看有無(wú)客戶留言。(正確答案)B、非工作日期間，手機(jī)銀行用戶通過(guò)“圈子”發(fā)起對(duì)話時(shí)，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通過(guò)“興智匯”App回復(fù)。(正確答案)C、因病假、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)等其他原因，理財(cái)經(jīng)理如有連續(xù)3天不能登

21、錄“興智匯”App查看客戶留言的情況，需提前報(bào)備直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。(正確答案)D、在“興智匯”App工作圈發(fā)布內(nèi)容的頻率建議每周至少2條，形式上可以是圖片、文字、小視頻等(正確答案)49. 客戶可通過(guò)（ ）、（ ）、（ ）、（ ）渠道查詢名下積點(diǎn)的余額及使用情況。A.撥打95561客服中心(正確答案)B.聯(lián)系客戶經(jīng)理/理財(cái)經(jīng)理以及登陸個(gè)人網(wǎng)銀(正確答案)C.手機(jī)銀行(正確答案)D.金融自助通等電子渠道(正確答案)50. 興業(yè)銀行私行全權(quán)委托業(yè)務(wù)是為了滿足私行高端客戶（）、（）而提供的一種組合配置的資產(chǎn)管理服務(wù)A.資產(chǎn)配置需求(正確答案)B.實(shí)現(xiàn)個(gè)性化投資目標(biāo)(正確答案)C.財(cái)富傳承D.保密與控制5

22、1. 同時(shí)與多位客戶打招呼，應(yīng)遵循什么原則（）A、先長(zhǎng)后幼(正確答案)B、線上后下(正確答案)C、先近后遠(yuǎn)(正確答案)D、先女后男(正確答案)52. 以下哪些是PASS信用卡特色權(quán)益A.每刷卡1筆，興業(yè)銀行即出資1分錢，于4月22日世界地球日集中向環(huán)境交易所購(gòu)買自愿碳減排量。(正確答案)B.積分快捷支付C.支付寶網(wǎng)站查詢賬單D.支持快捷支付功能(正確答案)53. 根據(jù)中國(guó)人民銀行于2019年8月發(fā)布的關(guān)于新發(fā)放商業(yè)性個(gè)人住房貸款利率調(diào)整的公告，貸款期限為30年的商業(yè)性個(gè)人住房貸款利率定價(jià)要求為：（）A、首套房貸款利率不得低于1年期以上貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）B、首套房貸款利率不得低于5年期以

23、上貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）(正確答案)C、二套房貸款利率不得低于5年期以上貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）加10個(gè)基點(diǎn)D、二套房貸款利率不得低于5年期以上貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）加60個(gè)基點(diǎn)(正確答案)54. 基于達(dá)標(biāo)私人銀行客戶資產(chǎn)（月日均資產(chǎn)在600萬(wàn)及以上），將我行客戶分為哪幾類（ ）A.品尊級(jí)(正確答案)B.領(lǐng)尊級(jí)(正確答案)C.頂尊級(jí)(正確答案)D.尊享級(jí)55. 零售營(yíng)業(yè)收入是指商業(yè)銀行辦理零售存款、貸款、理財(cái)、代銷及結(jié)算業(yè)務(wù)等項(xiàng)業(yè)務(wù)而取得的利息、（）和匯兌損益等收入的總和。 單選題 *A.中間業(yè)務(wù)收入B.利潤(rùn)C(jī).手續(xù)費(fèi)(正確答案)56. 每（ ）戶黑金及以上層級(jí)客戶應(yīng)配備一名貴賓理財(cái)

24、經(jīng)理。 單選題 *A.300(正確答案)B.400C.50057. 調(diào)查崗在受理個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)時(shí)，如需核算客戶的家庭凈資產(chǎn)，則客戶持有股票的折算比例為：（） 單選題 *A、50%(正確答案)B、70%C、90%D、100%58. 金融機(jī)構(gòu)的格式合同條款及服務(wù)協(xié)議文本，不得有哪些內(nèi)容：（ ）A、不得存在誤導(dǎo)、欺詐等侵犯金融消費(fèi)者合法權(quán)益的內(nèi)容；(正確答案)B、不得含有減輕、免除己方責(zé)任，加重金融消費(fèi)者責(zé)任的條款；(正確答案)C、不得含有限制或者排除金融消費(fèi)者合法權(quán)利的格式條款；(正確答案)D、不得含有借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易的條款(正確答案)59. 下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）。A、所有的還款方式之間都

25、可以隨意變更(正確答案)B、變更擔(dān)保后，貸款余額與新的抵（質(zhì)）押物評(píng)估價(jià)值之比不得低于規(guī)定的抵（質(zhì)）押率(正確答案)C、合同履行期間，有關(guān)合同內(nèi)容需要變更的，只需借款人和銀行之間簽訂相應(yīng)變更協(xié)議即可(正確答案)D、借款人若要變更還款方式，貸款賬戶中必須沒(méi)有拖欠本息及其他費(fèi)用60. 手機(jī)銀行可查詢客戶財(cái)富總覽，財(cái)富總覽分（）欄目。A.資產(chǎn)(正確答案)B.負(fù)債(正確答案)C.保險(xiǎn)(正確答案)D.基金61. 下列被歸為次級(jí)類貸款有（）。A、擔(dān)保方式為抵押的個(gè)人住房貸款、擔(dān)保方式為質(zhì)押的個(gè)人貸款，欠息或本金逾期91到360天(正確答案)B、擔(dān)保方式為抵（質(zhì)）押的個(gè)人貸款、以機(jī)構(gòu)提供保證擔(dān)保的個(gè)人貸款，

26、欠息或本金逾期31到90天C、除個(gè)人住房貸款以外的其他個(gè)人抵押類貸款、以機(jī)構(gòu)提供保證擔(dān)保的個(gè)人貸款，欠息或本金逾期91到270天(正確答案)D、以自然人提供保證擔(dān)保的個(gè)人貸款、以信用方式辦理的個(gè)人貸款，欠息或本金逾期31到90天(正確答案)62. 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的主要步驟（）A、引導(dǎo)分流(正確答案)B、關(guān)注關(guān)愛(ài)C、需求激發(fā)(正確答案)D、銷售實(shí)施(正確答案)63. 某銀行理財(cái)經(jīng)理張三，未對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹及風(fēng)險(xiǎn)提示，執(zhí)意向客戶銷售非行內(nèi)允許的代理類產(chǎn)品，并以行領(lǐng)導(dǎo)名義承諾可以私下給客戶贈(zèng)送豐厚獎(jiǎng)品，該行為反映商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的哪些問(wèn)題（）A.違規(guī)(正確答案)B.越權(quán)(正確答案)C.欺騙D.失職(正確

27、答案)64. 根據(jù)中國(guó)人民銀行于2019年8月發(fā)布的關(guān)于新發(fā)放商業(yè)性個(gè)人住房貸款利率調(diào)整的公告，以下說(shuō)法正確的是：（）A、2019年10月8日前，新發(fā)放及已簽訂合同但未發(fā)放的商業(yè)性個(gè)人住房貸款利率，以最近一個(gè)月相應(yīng)期限的貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）為定價(jià)基準(zhǔn)加點(diǎn)形成。B、首套商業(yè)用房購(gòu)房貸款利率不得低于相應(yīng)期限市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）。C、嚴(yán)禁銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供“轉(zhuǎn)按揭”“加按揭”服務(wù)。(正確答案)D、公積金個(gè)人住房貸款利率政策暫不調(diào)整(正確答案)65. 對(duì)申請(qǐng)個(gè)人保單質(zhì)押貸款的借款人，其用于質(zhì)押的保單，必須同時(shí)符合以下條件：（）。A、由總行統(tǒng)一引入的、與本行簽訂保險(xiǎn)代理銷售合作協(xié)議的保險(xiǎn)公司簽發(fā)

28、，所有權(quán)無(wú)爭(zhēng)議，且未被掛失或被依法凍結(jié)止付(正確答案)B、保單類型屬于儲(chǔ)金性質(zhì)或投資分紅性質(zhì)保單(正確答案)C、可隨時(shí)退保、變現(xiàn)(正確答案)D、保單質(zhì)押時(shí)即可預(yù)見(jiàn)保險(xiǎn)利益存在，即保單具有現(xiàn)金價(jià)值(正確答案)66. 下列關(guān)于幾款重點(diǎn)理財(cái)產(chǎn)品的簡(jiǎn)述，正確的是（）A.睿盈優(yōu)選平衡3號(hào)是圍繞中樞倉(cāng)位上下浮動(dòng)的方式進(jìn)行倉(cāng)位配置。(正確答案)B.增盈優(yōu)選優(yōu)選8號(hào)是一款固定收益類封閉式凈值型產(chǎn)品。(正確答案)C.睿盈年年升系列產(chǎn)品是80%固定收益為主+不超過(guò)20%權(quán)益投資運(yùn)作。(正確答案)D.興睿優(yōu)選產(chǎn)品投資風(fēng)格穩(wěn)健，適合R3及以上客戶67. 興業(yè)銀行私行全權(quán)委托業(yè)務(wù)是為了滿足私行高端客戶（）、（）而提供的

29、一種組合配置的資產(chǎn)管理服務(wù)A.資產(chǎn)配置需求(正確答案)B.實(shí)現(xiàn)個(gè)性化投資目標(biāo)(正確答案)C.財(cái)富傳承D.保密與控制68. 下列對(duì)借款人收入來(lái)源審查側(cè)重點(diǎn)不適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、張三經(jīng)營(yíng)一家私人石材廠，銀行經(jīng)辦人員側(cè)重考察生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金流是否可靠、穩(wěn)定、足額B、李四是一家外企職工，銀行經(jīng)辦人員側(cè)重考察李四的職務(wù)、所在公司收入的穩(wěn)定性等C、王五是離退休人員，同時(shí)，名下有諸多房產(chǎn)用于出租，銀行經(jīng)辦人員主要考察其退休金數(shù)額(正確答案)D、方明是一家國(guó)有企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，銀行經(jīng)辦人員只考慮其工資收入(正確答案)69. 客戶經(jīng)理主要崗位職責(zé)（）A.負(fù)責(zé)根據(jù)分支行要求按質(zhì)按量完成各類零售業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的營(yíng)銷任務(wù)與業(yè)務(wù)

30、目標(biāo)，不斷提升業(yè)績(jī)水平。(正確答案)B.負(fù)責(zé)零售客戶的維護(hù)，不需營(yíng)銷拓展新客戶。C.負(fù)責(zé)零售客戶貸款業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、資料收集與上報(bào)，并做好后續(xù)的服務(wù)與維護(hù)。(正確答案)D.負(fù)責(zé)與支行開(kāi)展各種形式的營(yíng)銷、宣傳活動(dòng)(正確答案)E.負(fù)責(zé)搜集零售客戶信息，有需要時(shí)可與他人分享客戶資料70. 存在以下信貸資金流向情形之一的，會(huì)計(jì)人員應(yīng)拒絕辦理放款下柜手續(xù)：（）。A、貸款資金進(jìn)入證券市場(chǎng)（包括股票、權(quán)證及基金買賣），用于期貨交易、外匯買賣和委托理財(cái)?shù)冉鹑谛酝顿Y(正確答案)B、貸款資金用于股本權(quán)益性投資及注冊(cè)資金(正確答案)C、貸款資金用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)自建或開(kāi)發(fā)、用于各類型的土地儲(chǔ)備(正確答案)D、貸款資金違反國(guó)

31、家外匯管理規(guī)定，用于境外買房、證券投資、購(gòu)買人壽保險(xiǎn)和投資性返還分紅類保險(xiǎn)等尚未開(kāi)放的資本項(xiàng)目(正確答案)71. 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者購(gòu)買金融產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)意愿，不得擅自修改金融消費(fèi)者的業(yè)務(wù)指令，不得擅自代理金融消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)，但消費(fèi)者明確要求代理辦理的除外。（ ） 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)72. 根據(jù)興業(yè)銀行零售貴賓客戶專屬管理辦法的要求，各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)黑金及以上客戶專屬管理關(guān)系建立“七部曲”執(zhí)行率應(yīng)不低于90%。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)73. 2000元以下的整額現(xiàn)金存取款、小額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)引導(dǎo)客戶至自助服務(wù)區(qū)辦理（） 判斷題對(duì)錯(cuò)(正確答案)74. 本行理財(cái)卡客戶可以使用電話銀行自助語(yǔ)音或人工服務(wù)進(jìn)行活期轉(zhuǎn)定期、定期轉(zhuǎn)活期。 判斷題對(duì)(正確答案)錯(cuò)75. 金融機(jī)構(gòu)委托第三方追討債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在書(shū)面協(xié)議中明確禁止受托人使用不得