淺談商務(wù)工作環(huán)境中法語交際的文化特性

1、淺談商務(wù)工作環(huán)境中法語交際的文化特性論文關(guān)鍵詞：商務(wù)工作環(huán)境法語交際文化特征論文摘要：語言是文化的載體，文化是語言的積淀，法語在商務(wù)工作環(huán)境中的交際功能不僅表現(xiàn)于語言溝通，更深層次地傳遞大量的文化信息，表達(dá)鮮明的文化特征。概括地說，具有重視法語交際地位和語體選擇的合理性、重視信息交流和內(nèi)容表述的邏輯性、講究交際禮儀的措辭。開展與法國(guó)的國(guó)際商務(wù)合作交流需要既懂得商務(wù)專業(yè)知識(shí)又具備跨文化法言交際才能的人才。法國(guó)文化，不管在文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、建筑還是在時(shí)尚、美食、電影等各個(gè)領(lǐng)域都在歐洲乃至世界引領(lǐng)潮流、享有盛譽(yù)。法國(guó)文化自她形成之始就影響著法國(guó)人的價(jià)值觀，浸潤(rùn)到法國(guó)人的談吐交際、行為習(xí)慣和思維決策中

2、。中國(guó)人與法國(guó)人國(guó)際問交往最親密_的是在商務(wù)工作領(lǐng)域，而商務(wù)交往自然是語言交際領(lǐng)先，很多中國(guó)人最初感到困難的是法語，但隨著商務(wù)工作的進(jìn)一步深化開展，語言交際背后的文化差異經(jīng)常帶來交際困惑，直接影響商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)展。理解法語語言交際的文化特性，進(jìn)步文化交際才能，對(duì)順利開展商務(wù)工作是至關(guān)重要的。本文商務(wù)工作環(huán)境中法語交際的文化特性做以下幾個(gè)主要方面的剖析。一、重視法語交際地位和語體選擇的合理性法語和法國(guó)的民族歷史同步，推動(dòng)并見證法國(guó)歷史締造的進(jìn)程，作為法蘭西民族的共同語言，她具有意義非凡的地位。同時(shí)，法語作為法國(guó)文化的載體，承載并表現(xiàn)著法國(guó)千年?duì)N爛的文化之美。因此，我們不難理解這樣的結(jié)論“法蘭西

3、民族是自豪的民族：以自己的民族歷史自豪，以自己的民族文化自豪。盡管在英語全球化影響深遠(yuǎn)的今天，在國(guó)際性事務(wù)交往空前親密的今天，法國(guó)人對(duì)法語的感情和重視程度仍然一如既往。在商務(wù)工作場(chǎng)合，雖然絕大部分的法國(guó)人都會(huì)英語，年輕一代白領(lǐng)階層中，會(huì)兩三門外語的不乏其數(shù)，但法國(guó)人堅(jiān)持使用法語作為第一商務(wù)語言，只在不得已的場(chǎng)合才用英語。辦公室內(nèi)部同事之間的溝通律使用法語，就算有外國(guó)同事在場(chǎng)，他們也被認(rèn)為必須入鄉(xiāng)隨俗。國(guó)際間的商務(wù)交流和會(huì)談，假設(shè)法方人員是作為“上帝身份(即有主動(dòng)權(quán)的客戶方或受邀方)出席，法語自然是“上帝首選的語言，那么對(duì)方那么必須裝備法語翻譯。法語在法國(guó)人心目中具有無可爭(zhēng)議的文化地位。法語開展

4、、演變到今天，產(chǎn)生了許多語體。不同的社會(huì)階層在不同交際場(chǎng)，合針對(duì)不同交際對(duì)象選擇不同的語體。按照交際功能劃分有新聞法語、科技法語、經(jīng)濟(jì)法語、外交法語、商務(wù)法語等等。按照交際方式劃分有典雅法語(1anguesutenue)、標(biāo)準(zhǔn)法語?langueurante)和通俗法語(1anguefa-6re)。商務(wù)工作環(huán)境中通常用到的是前兩者。典雅法語主要出如今商務(wù)文檔資料、合同和日常商務(wù)信件往來中。具有既定的格式、專業(yè)術(shù)語、慣用的表達(dá)方式和客套語。標(biāo)準(zhǔn)法語又稱通用法語。是一種標(biāo)準(zhǔn)的語言，大家都使用，上至總統(tǒng)、下至庶民百姓。經(jīng)常在商務(wù)郵件、商務(wù)洽談、日常辦公談話中應(yīng)用。而通俗法語，包含俚語和俗語，屬于不登大

5、雅之堂的語言，不適宜商務(wù)交際。但是人們?cè)谌粘Ｉ钪袇s經(jīng)常使用，具有較為廣泛的群眾性、鮮明的口語性。商務(wù)人士應(yīng)該認(rèn)真區(qū)分不同的語體，選擇與交際場(chǎng)合相吻合的語言進(jìn)展交際。例如，商務(wù)場(chǎng)合問候?qū)Ψ狡拮硬徽f“entvavtrefee你老婆怎樣?)，fee“老婆一詞，太隨意，而應(yīng)該說“entvavtre6puse?您夫人身體可好?)：口llia!(意大利語借詞)和“salufl都有“再見的意思很隨意、親呢，不適宜正式商務(wù)場(chǎng)合，應(yīng)該說aurevid或“a十表示下次見面時(shí)間的詞語。二、重視交流信息和內(nèi)容表述的邏輯條理性法國(guó)人喜歡搜集信息更喜歡交流信息。法國(guó)的報(bào)紙雜志不僅種類繁多，發(fā)行量大，晚上黃金8點(diǎn)鐘電視新

6、聞的收視率也總是居高不下。各種形式的圖書館包括流動(dòng)圖書館、社區(qū)圖書館在法國(guó)人的文化生活中扮演重要角色。地鐵、公交車站臺(tái)看書、看報(bào)紙等車的人比比皆是。而露天咖啡館的閑聊、不同話題的聚會(huì)，社區(qū)文化沙龍等等無不表達(dá)法國(guó)人喜歡信息交流的文化特征。辦公室“咖啡文化是商務(wù)工作環(huán)境中法語交際的最典型的特征之一。每天上午的10點(diǎn)鐘和下午4點(diǎn)鐘左右的“咖啡時(shí)間，在員工休息室，行政辦公室或是公共走道上，總有許多人一邊喝咖啡、抽煙，放松緊張的工作壓力，一邊交流感興趣的話題。后者重大意義便是兼有“情報(bào)站的功能。遇到某個(gè)員工生日、升遷、退休的日子，辦公室同事經(jīng)常會(huì)在這時(shí)間段準(zhǔn)備咖啡、糕點(diǎn)舉行小型聚會(huì)聊天。有趣的是，管理

7、層也很認(rèn)可這中文化。他們認(rèn)為，這種工作文化有利于增進(jìn)溝通，建立協(xié)作關(guān)系。此外，法國(guó)人在商務(wù)會(huì)談之前或是商務(wù)宴請(qǐng)席間，總喜歡閑聊些有關(guān)歷史、文學(xué)、藝術(shù)或是哲學(xué)等方面的話題，既為了營(yíng)造輕松高雅的交流氣氛，也表達(dá)了法國(guó)人的天性使然?？Х任幕?、閑聊文化旨在信息交流，而進(jìn)入正式的工作談話或商務(wù)會(huì)談階段，法國(guó)人那么非常重視語言內(nèi)容陳述的條理性，觀點(diǎn)表達(dá)的邏輯性。法語中的扮演“提出觀點(diǎn)、“證明觀點(diǎn)、“承上啟下、“歸納總結(jié)關(guān)系的連詞和副詞短語在商務(wù)語言交際中頻繁出現(xiàn)，如，白ravis，ierisque(我認(rèn)為)，dapr色s(根據(jù))，enfande(按照)，parrapp(就而言)，pareque因?yàn)?，pu

8、isque(鑒于)，dn所以)，dabrd，prei色reent(首先，第一)，ensuite(其次，第二)etpuis(此外，而且)，finaleent，ennlusin總之，宗上所述)等等。特別強(qiáng)調(diào)的是，陳述理由通常要求建立在事實(shí)根據(jù)的根底上，不能靠主觀論斷，法國(guó)人做決策的過程也是建立在這樣的邏輯系統(tǒng)上。理解了這種溝通特點(diǎn)，我們?cè)谏虅?wù)會(huì)談的過程中就要做到重視信息搜集整理，語言組織表達(dá)條理流暢，以理服人，以事服人，才能獲得有效的溝通效果。三、講究交際禮儀的措辭交際禮儀是文化的重要組成部分，表達(dá)著交際群體在所處交際環(huán)境中的文化特征。在法國(guó)，商務(wù)工作環(huán)境中的交際禮儀主要表如今語言交際和非語言交際

9、兩個(gè)方面。前者涉及言語交談相關(guān)的招呼用語、說話語氣、表達(dá)方式和禁忌用語等等，后者那么與肢體語言、交際風(fēng)俗、禮節(jié)相關(guān)。在這里我們就語言交際方面的禮儀措辭問題進(jìn)展討論。1、稱呼。法語中稱呼對(duì)方可以大致分為四種情形：?1)稱呼對(duì)方名字：適宜熟人、親友之間(2)直接稱呼adae，nsieuradeiselle或adae+姓，nsieur+姓，適宜初次見面或表示尊重。3)adae+職務(wù)頭銜，nsieur+職務(wù)頭銜，適宜正式社交場(chǎng)合對(duì)地位高貴，德高望重的人的尊稱。(4)稱呼tu或vus。法語中用主語人稱代詞稱呼對(duì)方有“tu(你)、和“vus(您或您們)兩種。tu用于單數(shù)人稱，vus可以用于單數(shù)和復(fù)數(shù)人稱。

10、二者區(qū)別在于，使用tu稱呼對(duì)方既表示關(guān)系親近也可能表示敵對(duì)、輕視。熟人、家人、情侶之間，或?qū)α?人不友善時(shí)用tu稱呼。vus的稱呼表示尊重也表示間隔 ，適用于公共場(chǎng)合、商務(wù)洽談、以及普通關(guān)系的人群。值得注意的是，商務(wù)工作環(huán)境中與牽刀欠見面只有雙方建立熟悉、親近的關(guān)系后才能用tu。以上四種稱呼方式在商務(wù)交際中者噲遇到，需要區(qū)別場(chǎng)合，區(qū)別人群，采用恰當(dāng)?shù)姆Q呼方式。2、招呼語。法國(guó)的打招呼禮貌用語使用頻繁。見面“bnjur!(你好)不離口，辭別不忘說“aurevir!(再見)。日常商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，辦公樓內(nèi)，電梯、樓道上第一次碰面總要打招呼問好。企業(yè)文化融洽的法國(guó)人每天到公司上班從電梯間、樓道一路走到自

11、己辦公室，碰到人就說“bnjur!，或者加一句“entava?(你好嗎?)親近的關(guān)系還要“ebrasser擁抱并臉貼臉發(fā)出親吻的聲音，放下公文包首要事情是和本辦公室的同事問好然后到相鄰的各個(gè)辦公室和同事逐一問好打招呼。其間客戶拜訪，或出去辦事還要說許屢次的“bnjur!。但同一天不對(duì)同一個(gè)人說兩次“bnjur!。到了下班時(shí)間，不忘道別。道別可以有多種表達(dá)方式，如“aurevir!“salut“bnnesir6e“bnnejurn6e“deain等，根據(jù)詳細(xì)情形和對(duì)象選擇適宜的道別語。3、語氣。法語的命令式和條件式都具有懇求、要求的意思，前者語氣簡(jiǎn)潔，直接，僵硬。雖然常和“silvusplat搭

12、配，表示“請(qǐng)但仍然讓人感到壓力，不適宜商務(wù)交際措辭；而條件式那么顯委婉、客氣，常與表“能愿的動(dòng)詞“vulir、“puvir、“aier等搭配。并使用疑問句來表達(dá)懇求或要求，使答復(fù)方感受緩和的對(duì)話語氣，表達(dá)商務(wù)語言交際的禮儀，如：purriezvuspr6senterunpeuvtreentreprise有時(shí)也使用直陳式表示相對(duì)委婉語氣，如：puvezvusnuspr6senterunpeuvtreentreprise而命令式的“pr6senteznusvtreentreprise(介紹一下您公司的情況那么現(xiàn)僵硬。但是，答復(fù)方作肯定答復(fù)時(shí)可以使用命令時(shí)以顯明確簡(jiǎn)潔。綜上所述，法國(guó)文化對(duì)法語語言交際的影響是多方位的。商務(wù)工作環(huán)境中的語言交際不僅表達(dá)法國(guó)人內(nèi)部的交際文化，更是跨文化交際的重要平臺(tái)。中法合作日益深化，我們?cè)谂c法國(guó)的國(guó)際商