引導(dǎo)座位電梯

1、一 引導(dǎo)手勢(shì)：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)；引領(lǐng)時(shí)，身體稍側(cè)向客人；走在客人左前方2-3步位置，并與客人的步伐一致；拐彎、樓梯使用手勢(shì)，并提醒“這邊請(qǐng)”、“注意樓梯”。1 二. 陪客走路 兩人一般前、右為上，要讓客人走在自己右側(cè)。三人行，中為上、右次之、左再次之。陪客走路（陪同客人參觀、帶領(lǐng)客人到另外一個(gè)場(chǎng)所等）： 1.若自己是主陪，應(yīng)并排走在客人左側(cè)，不能落后。如果隨同人員，應(yīng)走在客人和主陪人員左后方，不能并排更不能超越。 2.若走的路程較遠(yuǎn)，應(yīng)在客人允許的情況下幫助其拿包或其他物品。并說一些比較得體的話。 3.上下樓梯應(yīng)該讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先走，把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利讓給客人或領(lǐng)導(dǎo)。上

2、下樓梯有女士時(shí)，應(yīng)當(dāng)是女士?jī)?yōu)先。但當(dāng)遇到螺旋狀上升的樓梯，而且有穿短裙、尤其是喇叭裙的女士，男士就不要謙讓，應(yīng)該走在前面。2 三. 陪客進(jìn)電梯/門口 陪客進(jìn)電梯：乘有人操作電梯，應(yīng)讓客人先進(jìn)、先出。若乘無人操作電梯，應(yīng)自己先進(jìn)，并在內(nèi)按住開門按鈕，讓客人從容進(jìn)入。電梯到達(dá)時(shí)，按住開門按鈕，讓客人先出。先按電梯，若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說：“請(qǐng)進(jìn)！”進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)伸面對(duì)客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓，并幫忙按下。先進(jìn)后出原則3到達(dá)目的地，應(yīng)告訴客人。并說“請(qǐng)進(jìn)”，為客人開門。陪客進(jìn)門：若門是向外開，應(yīng)

3、現(xiàn)為客人開門，并站在外面讓客人先進(jìn)；若門是向內(nèi)開，應(yīng)自己先進(jìn)去站在里面迎接。 4附：乘坐電梯的通用禮儀上梯后，若人多自己不便按樓層鈕，應(yīng)禮貌地請(qǐng)別人代按。盡量避免隔著許多人探身去按鈕。上下電梯，男士應(yīng)禮讓女士，年輕人應(yīng)禮讓老人、小孩，下級(jí)應(yīng)禮讓上級(jí)。電梯內(nèi)盡量避免說話。尤其是剛吃完飯！不得光膀子乘坐電梯。若身體較臟或滿身“臭汗”，宜單獨(dú)乘梯。使用手扶梯應(yīng)靠右站立5進(jìn)出門禮儀關(guān)門時(shí)應(yīng)注意后邊的人。推、拉門時(shí)如后面有人跟近，一定不要馬上松手，應(yīng)等對(duì)方能夠?qū)㈤T扶住時(shí)才松手，以免門自動(dòng)回關(guān)，傷到他人；如果你前面有人為你撐開門時(shí)，應(yīng)加快腳步，用手扶住門，并道謝；如果是過小的轉(zhuǎn)門，不要兩人擠在一起。6四、

4、座位安排禮儀1、乘車2、會(huì)議7乘車禮儀了解尊卑次序同時(shí)尊重客人習(xí)慣有司機(jī)時(shí)司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小主人開車時(shí)，駕駛座旁為上位九人座車以司機(jī)右后側(cè)為第一位，再左再右，以前后為序?yàn)榭蛻艏芭块_車門8給女士讓座。乘坐火車和巴士時(shí)，如不擁擠，男士應(yīng)先上車，接應(yīng)女士或?yàn)榕空易弧５秸竞?，男士先下，接?yīng)女士。乘出租車時(shí)，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。9公務(wù)車/出租車：車內(nèi)后排右為上、左為次、中為三、司機(jī)旁為四應(yīng)安排主客人坐在主人右側(cè)，若有兩位客人，陪客坐司機(jī)邊上。司機(jī)ABDCA：主客人B：主人C：次客人或次主人D：主人或客人隨從

5、（C位盡量不安排）102.乘車安排2主人作司機(jī)：司機(jī)邊為首、車內(nèi)后排右為上、左為次、中為三。應(yīng)安排客人坐在司機(jī)（主人）旁邊的副駕駛位置上。司機(jī)主人BCADA：主客人B：次客人或次主人C：次客人或次主人D：隨從（D位盡量不安排）113.乘車安排3男主人作司機(jī)并有女主人相陪：司機(jī)邊為女主人，車內(nèi)后排右為上、左為次、中為三。應(yīng)安排主客人坐在后排右側(cè)。 另外有幾種特殊情況，一是主人或熟識(shí)的朋友親自駕駛汽車時(shí)，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。這種情況下，副駕位置為上座位。二是接送高級(jí)官員、將領(lǐng)、明星等知名公眾的人物時(shí)主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機(jī)后方位置為汽車的上座位，通常也被稱

6、作VIP位置。司機(jī)主人BC女主人DA：女主人B：主客人C：次客人或隨從D：隨從（D位盡量不安排）12乘火車時(shí)的座位次序走 廊DBCA13記程車的座位次序 司機(jī)DCBA14主人開車時(shí)的座位次序 主人ADCB15背入正出式商務(wù)禮儀乘車禮儀16（二）座位的排序座位排序的基本原則 以右為上（遵循國(guó)際慣例）以左為上（中國(guó)政府慣例）居中為上（中央高于兩側(cè)）前排為上（適用所有場(chǎng)合）以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上）面門為上（良好視野為上）17會(huì)客室入座的禮儀1 門ABDC18會(huì)客室入坐的禮儀2ABCD門19Unioncast20會(huì)客室入座的禮儀1 門ABDC20Unioncast21會(huì)客室入坐的禮儀2ABCD門21會(huì)客室入座的禮儀您該坐哪個(gè)位置？222.