家政公司工作參考計(jì)劃范文

1、家政公司工作參考計(jì)劃范文家政公司工作打算(一)為加強(qiáng)治理，提高公司家政效勞才能，開展公司業(yè)務(wù)，制造良好經(jīng)濟(jì)效益，做到顧客第一，效勞至上，打響公司效勞品牌，獲得顧客真誠滿意，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)開展，特制訂工作打算如下：一、指導(dǎo)思想認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高公司業(yè)務(wù)素養(yǎng)，圍繞公司2022年工作目的與工作要求，結(jié)合家政效勞實(shí)際，使全體家政治理人員和家政效勞員構(gòu)成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，樹立一切以顧客為中心的思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)效勞軟實(shí)力建立，以杰出效勞制造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為顧客搞好家政效勞，千方百計(jì)為顧客排憂解難，優(yōu)化效勞手段，加強(qiáng)工作決心與決心，促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快開展，提高經(jīng)濟(jì)效益。二、總體目的通過全體家政治理人員和

2、家政效勞員的認(rèn)真、努力、勤奮工作，實(shí)在提高公司的效勞水平、效勞才能，加強(qiáng)效勞形象和表達(dá)效勞價(jià)值，到達(dá)效勞好、質(zhì)量好、顧客滿意的目的，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快開展，完成全年工作目的任務(wù)，為公司制造良好經(jīng)濟(jì)效益。三、打算內(nèi)容(一)明確員工職責(zé)，提高治理水平按照制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，提高公司治理水平，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)開展，對(duì)公司家政員工職責(zé)明確如下：1、蔣教師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸，加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò);提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量;對(duì)各效勞站人員進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各效勞站人員的業(yè)務(wù)水平與工作才能，能夠獨(dú)立接單，為顧客安排好家政效勞事項(xiàng)，努力獲得顧客的滿意。2、葛教師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)

3、，努力實(shí)踐，熟悉家政效勞業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司效勞，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作開展。3、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供效勞，詳細(xì)答復(fù)顧客的業(yè)務(wù)征詢，努力滿足顧客所提的效勞要求，讓顧客放心不存不明白;同時(shí)處理好顧客的投訴，讓顧客快樂滿意離開，接著和我公司開展業(yè)務(wù)往來。4、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供效勞，詳細(xì)答復(fù)顧客的業(yè)務(wù)征詢，努力滿足顧客所提的效勞要求，讓顧客放心不存不明白;并做好PPT，對(duì)家政效勞員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn)，努力提高家政效勞員的思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)技能和效勞態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)為顧客做好家政效勞工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項(xiàng)，樹立公司的效勞形象。5、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和人事工作，按財(cái)

4、務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)工作;確立以人為本理念，加強(qiáng)對(duì)員工的治理，認(rèn)真做好各項(xiàng)人事工作，努力建立和諧家政公司。6、負(fù)責(zé)招聘家政效勞員，做好招聘各項(xiàng)工作，開展壯大我家政公司家政效勞員隊(duì)伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政效勞員，為我公司開展奠定家政效勞員人力根底。(二)做好招聘工作，提高家政效勞員綜合素養(yǎng)1、認(rèn)真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進(jìn)展招聘，為方便家政效勞員工作，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的詳細(xì)位置實(shí)行就近招聘。加強(qiáng)與其他中介構(gòu)造的合作聯(lián)絡(luò)，分享信息，互利共贏。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)家政效勞員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，詳細(xì)由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是

5、加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政效勞員的政治思想素養(yǎng)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意效勞思想，按照公司的工作分配與家政效勞要求，為顧客做好家政效勞，努力獲得顧客的滿意，提升本公司效勞形象。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政效勞員的職業(yè)技巧培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政效勞員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政效勞，實(shí)在發(fā)揮96158無錫市便民效勞中心的職能。(三)家政效勞內(nèi)容和保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)我公司家政效勞內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目的，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對(duì)顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥房、閣樓、陽臺(tái)及家具、燈具、門窗、

6、地面和墻面等實(shí)行全面保潔。2、家政保潔效勞收費(fèi)，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。3、家庭保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：A玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮干凈。B衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、潔具干凈光亮、不銹鋼管件光亮干凈、地面無死角、無遺漏、無異味。C廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、不銹鋼管件光亮干凈、地面無死角、無遺漏。D臥房及大頂：墻壁無塵土，燈具干凈，開關(guān)盒干凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠跡。E門及框：無膠漬、無漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。F地面：木地板無膠漬、干凈;瓷磚無塵土、無漆點(diǎn)、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點(diǎn)、

7、光澤度高。說明：本驗(yàn)收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等要素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作光澤度項(xiàng)斷定。(四)做好派單和效勞回訪工作1、提高派單工作效率。建立信息化效勞平臺(tái)，利用信息化效勞平臺(tái)提高派單工作效率，擺脫以往手動(dòng)翻本逐一打的歷史。從信息化效勞平臺(tái)上能夠清晰的顯示效勞人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直截了當(dāng)在平臺(tái)上尋找到最適宜的家政效勞員上門效勞。2、認(rèn)真做好效勞回訪工作。家政效勞員每次效勞工作完畢之后，公司安排工作人員進(jìn)展回訪，一是防止在收錢征詢題上出現(xiàn)有出入的情況;二是認(rèn)真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng)，缺乏的加以改良和提高。(五)加強(qiáng)家政人員治理，提高家

8、政效勞質(zhì)量保潔卡推出后需要大量的效勞人員，而現(xiàn)有效勞人員確信不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實(shí)行員工式，員工式的工資按照每次效勞費(fèi)55比例分成。新招員工有兩個(gè)月的考核期，在這兩個(gè)月內(nèi)，對(duì)他們的效勞質(zhì)量和效勞態(tài)度進(jìn)展考核。兩個(gè)月考核期滿，效勞質(zhì)量和效勞態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時(shí)觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。新招的效勞人員在正式進(jìn)顧客家效勞之前，由公司對(duì)事實(shí)上行三天的崗前培訓(xùn)，由培訓(xùn)人員進(jìn)展PPT講解，老效勞人員經(jīng)歷傳授，以及在公司進(jìn)展實(shí)地演練，確保培訓(xùn)合格。顧客訂購效勞后，客服人員依照效勞數(shù)量安排一老帶一新或

9、者兩老帶一新的方式出去，直至新的效勞人員能純熟掌握保潔技巧，才安排他們單獨(dú)出去工作。效勞人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對(duì)效勞人員常備的工具進(jìn)展檢查，保證常備工具的齊全和完好。四、工作措施1、樹立決心，排除萬難，爭(zhēng)取完成全年目的任務(wù)。我們公司全體人員要樹立決心，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭(zhēng)取完成全年目的任務(wù)，以優(yōu)良的業(yè)績(jī)向上級(jí)匯報(bào)。2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。要做好家政效勞工作，團(tuán)隊(duì)建立是根本。我家政公司要結(jié)實(shí)確立以人為本的治理理念，認(rèn)真聽取家政效

10、勞人員的意見與建議，充分調(diào)動(dòng)家政效勞人員的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政效勞工作。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)治理，標(biāo)準(zhǔn)工作，強(qiáng)化措施，為顧客制造一個(gè)良好的家政效勞環(huán)境。五、保障措施1、實(shí)在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我公司要實(shí)在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，帶著全體家政治理人員和家政效勞人員，實(shí)在做好家政效勞的各項(xiàng)工作，把家政效勞工作推上一個(gè)新的臺(tái)階2、明確目的，完善責(zé)任。我公司全體家政治理人員和家政效勞人員要依照本工作打算的要求，明確目的，完善責(zé)任，做到人人發(fā)動(dòng)，人人參與，保證本工作打算各項(xiàng)工作任務(wù)如期開展，如期完成。3、廣泛發(fā)動(dòng)，營建氣氛。我公司要運(yùn)用多種方式，廣泛宣傳本工作打算的重要意義，提高全體員工的

11、參與認(rèn)識(shí)，實(shí)在做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)獲得優(yōu)良成績(jī)。家政公司工作打算(二)一、企業(yè)概況某家政公司主要運(yùn)營：家教效勞和家政效勞。在家政人員與需要家政效勞的人群搭橋的一種效勞方式。家教效勞主要包括家教信息的查詢及信息的注冊(cè)等等。家政效勞像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯、計(jì)時(shí)效勞、上門效勞清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道等。二、創(chuàng)業(yè)打算作者的個(gè)人情況公司自成立以來已經(jīng)有4個(gè)年頭了。我們公司本著先做人再做事，做好人做好事的理念創(chuàng)新運(yùn)營科學(xué)快速的開展壯大。在濟(jì)南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校()個(gè)單位有了良好的合作關(guān)系并獲得了良好的聲譽(yù)。公司將加強(qiáng)治理創(chuàng)知名牌，為廣大消費(fèi)者得到滿意的效勞，

12、為構(gòu)建和諧社會(huì)奉獻(xiàn)綿薄之力。三、市場(chǎng)評(píng)估目的顧客描繪：通過調(diào)查和理解，走訪了部分各階層的需求人群，理解到了由于時(shí)代開展的速度較快，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較往常有了宏大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上開展，非常多人由于忙于事業(yè)關(guān)于家庭中的家務(wù)、老人和小孩(特別是小孩的學(xué)習(xí)和成長)無暇照顧，給家庭帶來非常多煩惱和困難。為這些人群提供家政公司效勞，處理他們的實(shí)際生活中和困難，正是我們的目的市場(chǎng)和顧客。市場(chǎng)容量或本企業(yè)估計(jì)市場(chǎng)占有率：通過調(diào)查和理解，從中能夠發(fā)覺家政效勞業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放本人的人群越來越多。因而，家政公司

13、效勞在市場(chǎng)的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場(chǎng)會(huì)有一定開展。家政效勞是近幾年產(chǎn)生的并逐步開展的新的效勞業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司效勞搭建橋梁和社會(huì)效勞平臺(tái)，使家政公司效勞具有良好的空間，其市場(chǎng)潛在容量與市場(chǎng)開展趨勢(shì)將會(huì)是越來越好。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：干得早，已構(gòu)成固定的客戶群;.效勞標(biāo)準(zhǔn)與方式也以構(gòu)成;治理經(jīng)歷與流程較明晰;資金相對(duì)可有一定的積累。本企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：.起步晚，需求人群還需要一定的習(xí)慣期;.從業(yè)經(jīng)歷少，還需不斷的積累經(jīng)歷;運(yùn)營理念還需加強(qiáng)。四、推行網(wǎng)站1市場(chǎng)調(diào)查：主要是對(duì)家政公司的暗訪調(diào)查。理解他們的運(yùn)營情況和贏利才能，以及他們業(yè)務(wù)的主要。2銷售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。一邊在外面跑學(xué)校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供給信息。3銷售目的：(1)短期目的(2個(gè)月)：短期目的以跑量為主，搜集信息。在初期抓住主要真實(shí)客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家