北京西站員工工作滿意度調(diào)查與分析

1、 北京西站員工工作滿意度調(diào)查與分析企業(yè)員工全方位的溝通與了解，進(jìn)行了工作滿意度專項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容共涉及9個(gè)方面39個(gè)項(xiàng)目，對(duì)8o名車站不同崗位的職工發(fā)放了調(diào)查問卷，并采用工作要素總和評(píng)分法進(jìn)行歸納分析。根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)車站工作提出有關(guān)建議。 在管企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范?！叭珖T、首都之窗、鐵路形象”、“大西站、大環(huán)境、大安全”意識(shí)、“堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持更嚴(yán)管理”、“知恩、感恩、報(bào)恩”都是北京西站的企業(yè)文化。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)能充分調(diào)動(dòng)職工與車站同舟共濟(jì)的信心，能最大限度地發(fā)揮其聰明才智，從而為車站的改革發(fā)展提供必要的保障。 (2)堅(jiān)持以人為本理念。在管理中要尊重職工人

2、格，尊重其自身的價(jià)值理念和對(duì)待事物的看法，通過加強(qiáng)干部職工之間的溝通聯(lián)系，增進(jìn)相互理解、相互支持和相互尊重。實(shí)行管理制度與“以人為本”的有效結(jié)合，通過進(jìn)一步關(guān)心職工生活和職工發(fā)展需要，營造關(guān)心人、依靠人、尊重人、培養(yǎng)人、凝聚人的氛圍。 (3)加強(qiáng)管理制度建設(shè)。要不斷增強(qiáng)管理制度的科學(xué)性、合理性、連續(xù)性、完整性，在注重制度創(chuàng)新的同時(shí)，牢固制度至上理念，在實(shí)踐中檢驗(yàn)和改進(jìn)制度，用規(guī)章制度統(tǒng)一職工的行為。同時(shí)，要建立嚴(yán)格的制度落實(shí)問責(zé)制，把制度作為處理車站各項(xiàng)工作的準(zhǔn)貝ij ,一切照章辦事，營造公開、公正、公平的工作氛圍。 (4)尊重和重視職工的個(gè)人發(fā)展需要。馬洛斯的需求層次論認(rèn)為，人的最高需求是自

3、我實(shí)現(xiàn)。車站領(lǐng)導(dǎo)層要通過各種方式引導(dǎo)職工在服務(wù)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的過程中充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。要通過宣傳把車站的經(jīng)營決策變?yōu)槁毠さ陌子X行動(dòng)和實(shí)踐動(dòng)力，進(jìn)而充分調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，發(fā)揮每個(gè)人的潛能。lOcaLhoSt (5)弓l導(dǎo)職工正確看待勞動(dòng)所得。近3年來，車站職工的收人每年都以13%一15%的速度增長，2007職工收人的增長超過了年初職代會(huì)確定的12%的目標(biāo)。和周邊鐵路單位比較，車站職工收人居于前列。車站應(yīng)加大職工收人增長幅度的宣傳力度，引導(dǎo)職工正確看待勞動(dòng)付出和收人的關(guān)系。 (6)高度重視人才培養(yǎng)。當(dāng)前車站并不是專業(yè)人才和優(yōu)秀干部多了，而是急需一批業(yè)務(wù)精、懂管理、善于鉆研、勤奮務(wù)實(shí)的干部和

4、人才。目前，干部的培訓(xùn)還存在“燈下黑”的現(xiàn)象，培訓(xùn)職工多，干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)少，在培養(yǎng)機(jī)制和培訓(xùn)制度上還不健全，加大人才培養(yǎng)力度勢(shì)在必行。 ()建立優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。正確的管理制度和用人機(jī)制能將職工的工作壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力。這需要車站不斷完善職工競(jìng)爭上崗管理辦法，用制度激發(fā)職工干好工作的內(nèi)動(dòng)力。在有條件的情況下，可以考慮逐步實(shí)行年度職工全員考評(píng)和全員競(jìng)爭上崗。 (g)關(guān)注職工的工作和生活壓力。當(dāng)今社會(huì)工作與生活節(jié)奏很快，加之鐵路工作標(biāo)淮高、要求嚴(yán)，長期下來許多職工不免感覺工作壓力較大。車站各級(jí) 組織應(yīng)從關(guān)心職工身心健康和保護(hù)職工切身利益的角度出發(fā)，采取措施緩解職工壓力;切實(shí)關(guān)心職工尤其是特困職工的生活