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文檔簡介

1、奧美的策略藍(lán)圖(上海奧美廣告公司)一、重新探究奧美的策略藍(lán)圖(一)開始之前(喚醒你的回憶)奧美的藍(lán)圖包含三大部分 目標(biāo)對(duì)象描述 創(chuàng)意策略描述 媒介策略描述(二)什么緣故要有此改變 激發(fā)創(chuàng)意 簡化 更清晰地定義“看出一點(diǎn)真,看出可觀人生?!?三)問題 你是否了解那個(gè)策略背后的方法 你是否清晰創(chuàng)意的意圖 你是否有能力把它融會(huì)貫穿后用新的創(chuàng)意格式把它表達(dá)出來(四)原則 你一定要有方法 才可能寫策略 沒有方法 不能填空 格式是一種考慮 溝通的架構(gòu) 不是秘笈 不是思想空洞的浮木 策略沒有創(chuàng)意 文字沒有魔力 無法激發(fā)創(chuàng)作的泉源 先清晰 后激發(fā)例一:Hershys Kisses品牌的定義 Hershys K

2、isses的靈魂,是一個(gè)跳著舞的魔術(shù)精靈。 Kisses就像小孩的笑容一樣,既熟悉,又迷人。 Kisses觸動(dòng)了我們心靈深處不的糖果無法觸及的部分,它們使人著迷,又有一點(diǎn)反覆,Kisses是感官的盛宴。 吃Kisses把我們帶回過去的美好時(shí)刻,也關(guān)心我們把今日的重要時(shí)刻和以后的經(jīng)歷交錯(cuò)在一起。今日的美好時(shí)刻,明日一樣珍惜。 Kisses單純,古典,而完美。 我們愛Kisses。例二:南方黑芝麻糊品 牌 紅 心 按 紐南方黑芝麻糊 過去的東西 南方黑芝麻糊家鄉(xiāng)風(fēng)味 是來自家鄉(xiāng)的 總是特不行吃 好口味 例三:萬寶路萬寶路 與萬事物共和詣的萬寶路中國人 在內(nèi)心深處是男人大氣慨也激望與自然的挑戰(zhàn) 粗獷

3、而豪放的個(gè)性(五)我們今天談到的原則 加一些春天的色彩 查找一個(gè)按紐(支持點(diǎn)) 新的格式和品牌總管之間的關(guān)系 消費(fèi)者紅心和按紐(USP) 沒有方法 格式無用 清晰到激發(fā)在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟呗岳?,查找?chuàng)意的自由度。在清晰界定“消費(fèi)者紅心”的策略里,查找創(chuàng)意的空間及引爆力。屈蘭.法蘭屈創(chuàng)意格式(舊的奧美創(chuàng)意格式)品牌定義 它是誰廣告扮演的角色 廣告想做什么競(jìng)爭(zhēng)范圍 它和誰競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何樣誰要它什么緣故我們現(xiàn)在何處 那些人現(xiàn)在如何講它我們將往何處去 希望那些人如何樣想它按鈕 哪一件事是引爆點(diǎn)支特點(diǎn) 是改變?nèi)藗兎椒ǖ霓D(zhuǎn)折點(diǎn)必備條件 什么緣故你敢這么講二、奧美的策略考慮白皮書概 述1、品牌檢驗(yàn)(品牌遠(yuǎn)

4、景摘要) 由品牌檢驗(yàn)(舊品牌)及品牌遠(yuǎn)景(新品牌)寫出該品牌的品牌寫真2、整體品牌摘要 產(chǎn)品的差不多敘述 品牌定位 品牌寫真3、品牌策略摘要 我們現(xiàn)在何處 將往何處去 傳播寫真 不同傳播技能的任務(wù)4、目標(biāo)消費(fèi)群摘要 對(duì)目標(biāo)群的真切、詳細(xì)描述5、媒介簡報(bào)摘要 媒介目標(biāo)對(duì)象6、廣告簡報(bào)摘要 媒介策略要素一、品牌檢驗(yàn)(現(xiàn)有品牌適用)品牌檢驗(yàn)是一種匯合有形與無形資訊的方法,以便在產(chǎn)品及其消費(fèi)者之間的關(guān)系上,引發(fā)出洞察力,直覺,與了解而品牌既經(jīng)由如此的關(guān)系所架構(gòu)出來的。請(qǐng)從品牌使用者的角度,運(yùn)用你的品牌知識(shí)回答這些問題。品牌:1、想一想在你腦海中勾起品牌識(shí)不的特定事物A:當(dāng)你聽到品牌名,即想到什么。B:

5、還有呢?視覺或影像包裝或品牌元素廣告片段標(biāo)志或符號(hào)其它品牌事跡C:這些刺激對(duì)品牌有何暗示或代表什么?2、想一想品牌勾起你的感受與情感A、在使用本品牌時(shí),你所經(jīng)受的特定感受與情感。B、那個(gè)品牌讓你自己覺得如何。C、當(dāng)你看到不人用那個(gè)品牌時(shí),你覺得如何。D、那個(gè)品牌的情緒如何。E、本品牌所引發(fā)你的感受與情感和要緊競(jìng)爭(zhēng)者所引發(fā)的有何不同?3、因?yàn)槭褂靡粋€(gè)品牌也構(gòu)成生活中的一部分,品牌附有個(gè)人的經(jīng)歷或聯(lián)想。A、那個(gè)品牌帶來何種個(gè)人經(jīng)歷或聯(lián)想。B、請(qǐng)描述你生活中或你親近的一個(gè)人生活中的一段插曲,以利講明。4、不只是實(shí)際的特定功用,品牌在我們的生活中發(fā)揮更多的效果。A、 除了實(shí)際功效,那個(gè)品牌為你還作了不

6、的什么品牌所無法達(dá)成的事。B、 你自己行為的那一層面或考慮情況的方法,強(qiáng)化了那個(gè)品牌為你所作的一切。5、現(xiàn)在暫且拋開使用者的角度。剛才你對(duì)那個(gè)品牌的描述,是不是理想的狀況。我們能夠如何做,假如對(duì)品牌的描述是模糊的或不存在的。我們希望它變成什么模樣。品牌遠(yuǎn)景摘要(新品牌適用)1、要緊的品牌引爆點(diǎn)想想看,你期望本品牌在消費(fèi)者內(nèi)心出現(xiàn)什么。A:不人聽見那個(gè)品牌時(shí),會(huì)有什么感受。B:還有呢 視覺,印象 包裝或產(chǎn)品的元素 廣告片段 標(biāo)示或記號(hào) 其它的期望C:上述的刺激,對(duì)本品牌有什么隱含的意義或暗示。2、要緊的情感及感受A:我們以后期望引發(fā)消費(fèi)者的情感和感受B:那一特定的情感/感受/消費(fèi)者可能與使用本品

7、牌相連接C:本品牌讓你對(duì)自己有什么感受D:看到不人用那個(gè)品牌有什么感受E:那個(gè)品牌的情緒如何F:此品牌引發(fā)的情感與競(jìng)爭(zhēng)者有何不同3、要緊的廣告經(jīng)歷和聯(lián)想使用一個(gè)品牌,它便成為你生活的一部分,有大大小小的經(jīng)歷和聯(lián)想跟隨著它,在以后你希望哪些經(jīng)歷或聯(lián)想與本品牌相關(guān)4、品牌消費(fèi)者生命中的角色在實(shí)際的功能外,還有什么是本品牌能做,而它品牌不能的A:專門的貢獻(xiàn)不同的眼界B:你自己行為的那些部分,增強(qiáng)了此品牌能為你做的事5、許愿池A:描繪出你心目中理想的品牌圖像。B:在完美的狀況下,你會(huì)期望人們?nèi)绾蚊枋瞿莻€(gè)品牌。6、品牌寫真A:依照前面的綜述,進(jìn)展一段兼具洞察力與想像力的詞語來描繪以后消費(fèi)者與本品牌間獨(dú)特

8、的關(guān)系。B:你的文字需要反映對(duì)此關(guān)系最差不多的重要部分。C:不只是描述,應(yīng)能生動(dòng)的激發(fā)情感。二、整體品牌摘要1、本產(chǎn)品/服務(wù)的差不多描述它是什么/能做什么/如何發(fā)揮功能/什么緣故?寫下完整的事實(shí)敘述,從消費(fèi)者的觀點(diǎn)來考慮。2、品牌定位就像本品牌的職務(wù)描述一樣定義那個(gè)品牌角色。對(duì)那一群消費(fèi)者而言,它能夠滿面足哪一需求。還有那些替代品可滿足同一需求。3、品牌寫真品牌與消費(fèi)者之間的獨(dú)特關(guān)系4、品牌個(gè)性假如是活生生的人,它是什么模樣?品牌個(gè)性的那些部分能夠有助于了解我們與消費(fèi)者之間的關(guān)系?5、廣告資產(chǎn)三、品牌策略摘要(下述各意見是基于市調(diào)節(jié)或推測(cè),請(qǐng)打勾) 阻礙我們?cè)诤翁幾钪匾淖h題是什么,哪一個(gè)因素

9、對(duì)本品牌 目前的狀況要負(fù)最大的責(zé)任, 什么緣故我們的現(xiàn)狀是如此 我們應(yīng)往何處 時(shí)刻表和目標(biāo),不只是我們?nèi)绾?,還有實(shí)際上能抵達(dá)何處。 時(shí)刻表 全面?zhèn)鞑ツ康?在打算的時(shí)刻內(nèi),傳播的要緊火力應(yīng)集中于何處, 這點(diǎn)與本品牌是重要議題的相關(guān)性在那兒。不同的傳播技能扮演什么角色廣告直效公關(guān)促銷其它(如包裝)誰與本品牌以后息息相關(guān)在打算時(shí)刻表內(nèi),與本品牌相關(guān)的所有目標(biāo)消費(fèi)者直接與非直接要緊傳播任務(wù)請(qǐng)照優(yōu)先順序,列出不同目標(biāo)消費(fèi)群的任務(wù)目標(biāo)對(duì)象,任務(wù),何種技能可達(dá)此目的,預(yù)算的分配四、目標(biāo)消費(fèi)者摘要(下述各意見是基于市調(diào)節(jié)或推測(cè),請(qǐng)打勾)(能夠散文方式書寫,但必須包含所有的下列元素)1、差不多描述簡要的推述人口

10、統(tǒng)計(jì)資料價(jià)值觀態(tài)度和生活模式消費(fèi)者與本品類的關(guān)系態(tài)度使用模式及動(dòng)機(jī)2、類不風(fēng)險(xiǎn)這類消費(fèi)者在選擇此品牌時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知如何功能性風(fēng)險(xiǎn)(它會(huì)可不能與期望中一樣好用)社會(huì)性風(fēng)險(xiǎn)(假如我選了那個(gè)品牌,不人會(huì)如何想我)自我形象風(fēng)險(xiǎn)(選了那個(gè)牌子,我自己的感受是什么)3、目標(biāo)消費(fèi)者要解決的問題我們可滿足的要緊欲求4、競(jìng)爭(zhēng)范疇從消費(fèi)者觀點(diǎn),可滿足同樣需求的品牌有那些5、消費(fèi)者現(xiàn)在與本品牌的關(guān)系6、消費(fèi)者與廣告的關(guān)系如何與這群消費(fèi)者溝通,他們?nèi)绾慰磸V告。7、消費(fèi)者與不同傳播管道之間的關(guān)系。如何才能有效的將訊息送到這群人面前。五、媒介簡報(bào) 媒介目標(biāo)對(duì)象 地理性考量 季節(jié)與時(shí)程 媒介比重 創(chuàng)意考量 競(jìng)爭(zhēng)考量 限制 媒

11、介策略的議題與啟發(fā) 媒介選擇六、廣告創(chuàng)意簡報(bào)1、品牌定義假如本品牌已存在,應(yīng)有個(gè)性,是否有具像化的方式能夠描述它。假如是個(gè)復(fù)雜的品牌,其個(gè)性的哪一部分應(yīng)被表達(dá),也能夠是你的品牌寫真??傊?,這一段的作用是在為創(chuàng)意人員定義本品牌究竟是什么。2、廣告扮演的角色廣告想達(dá)成什么的目的,廣告應(yīng)考慮反映哪個(gè)要緊的機(jī)會(huì)和問題。實(shí)際而言,廣告能如何促成本品牌及其消費(fèi)者之間的關(guān)系。3、競(jìng)爭(zhēng)范疇,還有誰來對(duì)消費(fèi)者的荷包虎視眈眈。小心埋伏的競(jìng)爭(zhēng)者從消費(fèi)者的角度來檢視。不忘了分析競(jìng)爭(zhēng)者的廣告片對(duì)我們有什么阻礙和啟發(fā)。4、目標(biāo)對(duì)象簡要寫下我們究競(jìng)要銷售給誰,創(chuàng)意人員需要明白的那些細(xì)節(jié),才能對(duì)這群人作出有效的溝通訊息,把他

12、,她寫成真真實(shí)實(shí),活生生有血有肉的人,他們的喜好,態(tài)度,憎惡,甚至偏見。5、我們現(xiàn)在何處消費(fèi)者此刻如何看待本品牌,用第一人稱的日常語文寫下來,消費(fèi)者如何看待我們的競(jìng)爭(zhēng),他們的廣告是否有效,不要避開壞消息。6、我們將往何處,看完廣告后,我們期望消費(fèi)者有何感受,實(shí)際些,幾則廣告不可能改變某某人的一生,不要放些不可能的熱情在你的文字里。7、按紐(USP)按下此紐,一切就成了,它是萬事的鑰匙和解答,單純,突出,改變消費(fèi)者對(duì)本品牌的看法。按紐的出現(xiàn),使創(chuàng)意策略更充滿制造力,想想看,你如何可能寫出一句乏味的按紐。8、支持點(diǎn)證明你的按紐,只列出相關(guān)的人、事、感受。必備條件規(guī)定、限度、法規(guī)、LOGO之處。注意

13、:任何一則廣告都必須遵守并反映它當(dāng)時(shí)的定位和品牌個(gè)性。(附一、亞太區(qū)創(chuàng)意最新格式)新的格式 舊的格式品牌定義 廣告扮演的角色廣告扮演的角色 目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范疇 競(jìng)爭(zhēng)范疇目標(biāo)市場(chǎng) 消費(fèi)者現(xiàn)在對(duì)品牌的看法我們現(xiàn)在何處 期望消費(fèi)者看完廣告之后的反應(yīng)我們將往何處 消費(fèi)者利益點(diǎn)按 鈕 支持點(diǎn)支持點(diǎn) 品牌個(gè)性必備條件 語調(diào)與態(tài)勢(shì)5 限制條件(附二、杰出廣告的創(chuàng)意途徑)奧美的廣告觀點(diǎn)A、杰出廣告具備的共同要素 策略是我們作品的核心 杰出的廣告包含有強(qiáng)有力的銷售創(chuàng)意,并向消費(fèi)者承諾一個(gè)利益點(diǎn)。 傳達(dá)的概念要簡單而清晰。 杰出的廣告即使和新聞與娛樂節(jié)目相比較,亦能突出。 杰出的廣告令人難忘 杰出的廣告通常與該產(chǎn)品

14、的訴求對(duì)象相關(guān) 廣告的要緊創(chuàng)意應(yīng)與該品牌溶為一體。 杰出的廣告應(yīng)能進(jìn)展出一系列,而非曇花一現(xiàn)。B、廣告的創(chuàng)意途徑 解決問題 示范 比較 類比 視覺象征 推舉者或談話頭 證言 生活片段或與產(chǎn)品有關(guān)的人的故事 電影片或是運(yùn)用影片風(fēng)格的短片 音樂C、對(duì)策略要素的解釋1、品牌定義假如一品牌已存在,應(yīng)有個(gè)個(gè)性,那個(gè)牌子是什么模樣。開宗明義,你如何去定義那個(gè)品牌。2、廣告扮演的角色不要想象單靠廣告就能夠制造銷售,廣告只是行銷組合的一部分,實(shí)際此些,廣告后究竟要達(dá)成什么目的。3、競(jìng)爭(zhēng)范疇誰在與本品牌競(jìng)爭(zhēng),明顯的與潛在的競(jìng)爭(zhēng)者,都不應(yīng)該放過,這段應(yīng)時(shí)常更新,好好考慮。不忘了分析競(jìng)爭(zhēng)者的廣告片,對(duì)我們現(xiàn)在的作品

15、,會(huì)有什么影響。4、目標(biāo)市場(chǎng)為廣告所針對(duì)的對(duì)象,繪一幅素描,不只是人口統(tǒng)計(jì)的數(shù)字,不只是都市域和年齡層,把他/她描繪成活生生,有血有肉的人,他們的態(tài)度,適應(yīng),喜好,憎惡與偏見。5、我們現(xiàn)在何處我們已明白目標(biāo)消費(fèi)者是什么模樣了,他們到底如何看我們。他們?nèi)绾慰创?jìng)爭(zhēng)品牌,如何看待他們的廣告,用日常生活的語言,不要用廣告專業(yè)的術(shù)語。6、我們將去何處。看完廣告后,我們期望此人何反應(yīng)。一定要實(shí)際些,幾則廣告可不能突然改變某人的一生。7、按紐按下這部分,一切都成了。單純的一件事,能夠改變消費(fèi)者對(duì)本品牌的看法。理性,感性,都可能。USP 利益點(diǎn)也可能是過往廣告的蛛絲馬跡8、支持點(diǎn)證明你的按紐,寫下相關(guān)的事實(shí)

16、來支持你的按紐9、必備條件每一則廣告都必須反應(yīng)品牌當(dāng)時(shí)的定位和個(gè)性每一則廣告都必須反應(yīng)品牌的企業(yè)標(biāo)識(shí),標(biāo)淮色,及相關(guān)的法令規(guī)章。先講出來,免得做白工。新格式的好處1、Button按紐是一個(gè)生動(dòng)的,有動(dòng)作性的意象。它取代了消費(fèi)者利益點(diǎn),讓策略更的制造力。2、簡化了品牌個(gè)性/語調(diào)與態(tài)勢(shì),歸結(jié)到品牌定義中,幸免重覆的繁復(fù)的格式。在品牌總管的落實(shí)下,與前端品牌寫確實(shí)銜接須理成章。3、創(chuàng)意策略與品牌總管之間的關(guān)系在正統(tǒng)的操作下,BrandpPrint品牌寫真是品牌的識(shí)不證,DNA,與消費(fèi)者間關(guān)系深具洞察力的描繪。BrandpPrint能夠是你的品牌定義整個(gè)創(chuàng)意策略應(yīng)對(duì)品牌寫真所引導(dǎo)創(chuàng)意策略是整個(gè)品牌傳播

17、進(jìn)展考慮的尾端。不是天馬行空,單獨(dú)成立。品牌七步的嚴(yán)謹(jǐn),給創(chuàng)意策略更銳利的空間。廣告好比求婚的過程行銷目的:和目標(biāo)消費(fèi)者(群)結(jié)婚 (我追她)廣告目的:讓目標(biāo)消費(fèi)者(群)考慮和本人結(jié)婚 (她追我)阿超對(duì)美美的創(chuàng)意策略1、品牌定義阿超是一個(gè)有為的年輕人,憨厚實(shí)在,腳踏實(shí)地,雖不是貌似潘安,但心地善良,學(xué)識(shí)豐富,平常也有些小幽默,有不于時(shí)下浮夸的男性。2、目標(biāo)消費(fèi)者她是2530歲居住在上海的女性,大專以上教育程度,收入每月800元人民幣,高挑,會(huì)做家務(wù),嫻淑,愛讀張愛玲的小講,并愛好運(yùn)動(dòng)及旅行,靜若處子,動(dòng)若脫兔。她叫美美,她對(duì)婚姻的看法依舊特不羅曼蒂克的,事實(shí)上,她一直在查找自己的另一半,讀愛情

18、小講的時(shí)候,她時(shí)常流淚,她也弄不明白。她相信世上會(huì)有真愛,她也不停的在查找那個(gè)能用心打動(dòng)她的白馬王子,一個(gè)她能夠信任的終生伴侶。3、競(jìng)爭(zhēng)范疇阿強(qiáng)他認(rèn)識(shí)美美已有三年,住在她家隔壁,每周會(huì)遇見美美兩次,善于拍拖,美美對(duì)他印象不錯(cuò),但不是專門信任阿強(qiáng),因?yàn)樗磥碛幸恍┗?。小力,是美美的新同事,風(fēng)度翩翩的純情小生,盡管初次相識(shí),但美美對(duì)他印象專門好,而且天天見面,小力還沒有密集的發(fā)揮攻勢(shì),美美對(duì)小力也不是專門了解,然而個(gè)實(shí)力雄厚的對(duì)手。4、消費(fèi)者對(duì)我的看法“阿超,我明白,憨憨傻傻,專門老實(shí)的,仿佛對(duì)我不錯(cuò),見了我就臉紅?!毙×桶?qiáng)也不錯(cuò),然而,誰才是我能夠信任的終身伙伴呢。5、廣告后希望消費(fèi)者對(duì)我的

19、看法“啊,我不明白阿超是如此的愛我,好幸福的感受,確實(shí)考慮該嫁給他”。6、按紐阿超的真愛會(huì)讓美美幸福一生7、支持點(diǎn)阿超已為美美買了一幢房子阿超現(xiàn)在每天都為美美買早餐阿超每天寫信給美美阿超每天都在美美窗下徘徊,不見她面睡不著阿超在眾人心目中的印象,是一名好青年你會(huì)時(shí)常被問道的問題Q:做功課,到底要搜集哪些資料來下推斷。A:請(qǐng)?jiān)敻郊臋z查表。Q:溝通對(duì)象,媒介對(duì)象,及行銷對(duì)象如何區(qū)不。A:Q:廣告本身的主張是不是一種支持點(diǎn)。A:是廣告也是建立品牌的一部分許多品牌的差異是廣告制造的因此,要注意這類支持點(diǎn)與該品牌/產(chǎn)品的相關(guān)性Q:策略可不能夠?qū)懙絼?chuàng)意概念A(yù):能夠,但如此做的時(shí)候要小心,為幸免過分主觀與

20、個(gè)人,在前期就讓創(chuàng)意人員參與,一起形成策略的過程。做廣告如接力賽,有一個(gè)接力區(qū),在區(qū)域跑得快的人就會(huì)多跑一些。Q:按紐如何下,如何得出正確的結(jié)論。A:無解除了不停的考慮/努力/觀看外確實(shí)專門難春天的意思林友琴一九九五年臺(tái)灣奧美促夏訓(xùn)練我是瞎子現(xiàn)在是春天,而我是個(gè)瞎子春光明媚,繁花似錦的春天我只能聞到春天的氣味卻看不到春天因?yàn)槲沂莻€(gè)瞎子1、查找一個(gè)按紐找一個(gè)點(diǎn) 輕輕一碰,就能觸動(dòng)內(nèi)心的某些層面不一定是個(gè)感性利益點(diǎn)但多少 總有些感情的筆觸才能感動(dòng)人 打中紅心2、按紐從何而來從對(duì)消費(fèi)者的了解,消費(fèi)者的紅心對(duì)該品牌的了解創(chuàng)意與才情3、品牌總管的作業(yè)模式嘗試在邏輯的過程中,加入詩和散文。新的策略格式的修

21、改,嘗試在例行公事之外,加入一點(diǎn)春天的筆觸清晰- 激發(fā)4、所有的策略差不多上要查找下例四大項(xiàng)對(duì)誰講 他是誰,喜愛什么,厭惡什么,有何偏見講什么 傳達(dá)什么信息,能夠讓它相信或感動(dòng)如何講 用什么方式講,輕柔地講,堅(jiān)決地講,命令式地講,自信地講什么時(shí)候講 什么時(shí)候傳送那個(gè)訊息給他最好附二,尼爾.法蘭屈策略(舊的奧美創(chuàng)意格式)1、好的策略一定要單純也許專門羅嗦 然而有個(gè)單一的意念清晰到底要做什么激發(fā)力什么緣故創(chuàng)意人員會(huì)見獵心喜2、修改的目的與品牌總管的過程作更緊密的連接品牌定義的出現(xiàn)BUTTON 按紐的意義策略例子1、簡介眼鏡88(香港)眼鏡88是在香港已有好多年的眼鏡行從前的廣告及傳播強(qiáng)調(diào)的是搖擁有清晰的視力是多么好廣告執(zhí)行的品質(zhì)也不差但眼鏡行在香港的競(jìng)爭(zhēng)是日益激烈因此 眼鏡88也亟思突破2、營業(yè)目標(biāo)增加市場(chǎng)占有率增強(qiáng)品牌領(lǐng)地位3、營銷策略籍由改善通路的數(shù)量與品質(zhì) 來贏取更多的生意從現(xiàn)有顧客及新顧客處 得到更多的生意4、行銷目標(biāo)對(duì)象需要矯正

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