保潔員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)細(xì)則

1、保潔員儀容儀表及言行規(guī)范目的規(guī)范保潔員言行，提高保潔員的服務(wù)形象。 TOC o 1-5 h z 適用范圍?適用于公司所有保潔員。 ?職責(zé)?保潔員嚴(yán)格按要求規(guī)范言行舉止。內(nèi)容?儀容儀表的基本要求。上崗前應(yīng)按規(guī)定穿著管理處統(tǒng)一的制服， 制服要干凈、 整潔、 鞋子要擦 （洗） 干凈。 通常員工襪子的顏色應(yīng)跟鞋子顏色一致， 以黑色為主。 制服內(nèi)便裝不得露出制服外。自覺(jué)佩戴好胸牌或工號(hào)牌， 工號(hào)牌應(yīng)端正地佩戴在左胸上方。女員工可以適當(dāng)化淡妝，發(fā)型應(yīng)統(tǒng)一束扎于腦后，經(jīng)常修剪指甲，上班時(shí)應(yīng)摘除項(xiàng)鏈，戒指等飾物，男員工發(fā)根不過(guò)衣領(lǐng)，不留長(zhǎng)胡子，大鬢角。工作中嚴(yán)禁雙手叉腰，也不可以將手插在衣褲袋內(nèi)。 ?言行規(guī)范

2、及紀(jì)律要求。工作中遇到客戶應(yīng)迅速停止作業(yè)，給客戶讓出通道，必要時(shí)可點(diǎn)頭問(wèn)候或目光接觸問(wèn)好。 ?不得當(dāng)眾整理衣服。在與客戶交談時(shí)如咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起。工作中發(fā)現(xiàn)客戶提拿大件或沉重物品，應(yīng)主動(dòng)幫助，主動(dòng)開(kāi)門(mén)。 ?一切拾獲物品要交公，嚴(yán)禁私留。 ?在任何情況，都不允許與公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶發(fā)生爭(zhēng)辨、頂撞。遵紀(jì)守法，遵守甲方公司及本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。不做有損公司形象的事，不準(zhǔn)擅自拿公司的物品，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。 ?員工在上班期間，嚴(yán)禁串崗私自調(diào)換班次，如需要調(diào)換須書(shū)面報(bào)告主管批準(zhǔn)方可調(diào)換。 ?工作時(shí)間（含上班前用餐）不準(zhǔn)喝酒。 ?清潔安全管理規(guī)定?目的?確保保潔員作業(yè)時(shí)人身安全。

3、 ?適用范圍?適用于各管理處保潔員 ?保潔員須遵守本安全管理規(guī)定。 ?4?內(nèi)容?牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。 ?清潔人員在超高處操作時(shí)，嚴(yán)禁單腳踏在凳子上。清潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。清潔人員必須熟悉藥水的用途和操作規(guī)程。清潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火。清潔人員在高空作業(yè)時(shí)，必須系好安全帶。清潔器械管理規(guī)定?目的 ?正確操作清潔器械，延長(zhǎng)其使用壽命。 ?適用范圍?適用于清潔器械的管理。 ?職責(zé)?保潔員負(fù)責(zé)器械的保管、使用、保養(yǎng)、更換和申報(bào)。清潔器械由專人專用，統(tǒng)一保管，定期清洗保養(yǎng)。領(lǐng)用清潔器械時(shí)，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好性，因檢查不細(xì)，造

4、成器械出庫(kù)后損壞而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。 ?如器械發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，并報(bào)公司分管經(jīng)理。因使用不當(dāng)，發(fā)生器械附件損壞者，按規(guī)定賠償。清潔器械的使用人必須經(jīng)過(guò)有關(guān)器械使用的培訓(xùn)。設(shè)備使用后，使用應(yīng)按要求做好清潔、保養(yǎng)工作。清潔器械不得隨便借給他人使用，造成后果由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)。 ?清潔工具管理規(guī)定?目的 ?防止清潔工具丟失，并確保清潔工具領(lǐng)用有序。?適用范圍清潔工具的管理。?職責(zé)?保潔員負(fù)責(zé)保管各自領(lǐng)用的清潔工具。 ?內(nèi)容?發(fā)放給各崗位、人員的工具必須責(zé)任到人。對(duì)各崗位的清潔工具實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)或各自作標(biāo)記。公用清潔工具應(yīng)放置于工具房，擺放整齊；發(fā)給個(gè)人的清潔工具各自保管。 ?如因使用不

5、當(dāng)，而造成損壞或因保管不妥而造成丟失清潔工具的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。 ?清潔工具受自然損壞或因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而不能繼續(xù)使用的，可以到分管經(jīng)理處以舊換新。清潔工具每次使用完畢后，必須清洗干凈；發(fā)現(xiàn)工具有臟、不整齊現(xiàn)象，保潔員均有清潔、擺放整齊的義務(wù)。嚴(yán)禁某崗位或某一個(gè)人私自收藏公用清潔工具，確實(shí)需要，須經(jīng)分管經(jīng)理同意方可借用。 ?保潔員培訓(xùn)管理目的 ?通過(guò)培訓(xùn)， 使員工了解， 熟悉崗位職責(zé)， 掌握各種技術(shù)操作， 以提高工作效率和質(zhì)量。?適用范圍?各管理處新入職及在職保潔員培訓(xùn)。職責(zé) ?分管經(jīng)理負(fù)責(zé)保潔實(shí)際操作的培訓(xùn)。分管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)保潔培訓(xùn)工作。 ?內(nèi)容 ?上崗培訓(xùn) ?公司簡(jiǎn)介、職業(yè)道德

6、、服務(wù)意識(shí)。 ?崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)。 ?崗位培訓(xùn) ?程序文件中之職責(zé)、紀(jì)律、工作程序、標(biāo)準(zhǔn)。多項(xiàng)清潔操作規(guī)程、實(shí)際操作。多類清潔劑、用品、用具的正確使用。其它 ?培訓(xùn)安排與考核?新員工上崗培訓(xùn)由分管經(jīng)理指導(dǎo)其利用 3 天時(shí)間自學(xué)，然后進(jìn)行口答與實(shí)際操作考核，合格后方能上崗。培訓(xùn)時(shí)間由公司辦擬定，由分管經(jīng)理組織進(jìn)行集中崗位培訓(xùn)，采取講解與實(shí)操相結(jié)合，每月進(jìn)行一次考核，考核不合格者，可延長(zhǎng)一星期作班后加班培訓(xùn)，延長(zhǎng)后經(jīng)考核仍不合格者，作辭退處理。抹物操作規(guī)程規(guī)范抹物操作，確保物體清潔，提高工作效率。適用范圍 ?適用于保潔員抹物操作。 TOC o 1-5 h z 職責(zé)?保潔員須按本規(guī)

7、程操作?內(nèi)容?準(zhǔn)備：毛巾、刀片（必要時(shí)） 、清潔劑（必要時(shí)） 、呢絨布料（必要時(shí)） 。毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。 ?使用前將洗凈的毛巾擰干，對(duì)折多次后使用，一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。從物體的一端盡頭抹到另一端。物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。處理污漬時(shí)如無(wú)特殊情況，均使用中性清潔劑。用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。按一定順序依次抹凈室內(nèi)辦公用具和墻壁（從上到下，從里到外） 。桌面上的主要物品， 抹凈后按原來(lái)的擺設(shè)位置擺設(shè)放好， 報(bào)紙書(shū)籍要擺齊， 文件、 資料及貴重物品，不要?jiǎng)?/p>

8、。拖地操作規(guī)程1. 目的 ?規(guī)范拖地操作，并提高工作效率。2? 范圍 ?適用于保潔員拖地操作。職責(zé)?負(fù)責(zé)地面的清潔工作。內(nèi)容?濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌，拖布應(yīng)盡量擰干。拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門(mén)口等以免影響客戶（應(yīng)放在墻邊或一角，并在自己的視線之內(nèi)） 。 ?地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑） 。 ?清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。掃地操作規(guī)程目的 ?確保地面干凈、整潔。 ?適用范圍 ?適用于保潔員掃地操作。?職責(zé)?保潔員須按本規(guī)程操作。內(nèi)容?準(zhǔn)備：掃把、鏟刀（必要時(shí)）

9、 。 ?室內(nèi)清潔程序：從內(nèi)到外，從邊開(kāi)始清掃，有香口膠或其它固體狀污漬的可用鏟刀鏟去。清掃樓梯時(shí)，站在下二臺(tái)階，從左、右兩端往中間集中，然后再往下掃進(jìn)垃圾鏟，避免灰塵、垃圾從樓梯旁掉下來(lái)。工作完畢后，將掃把毛清潔干凈，并擺放在規(guī)定位置。污漬清潔操作規(guī)程目的 ?確保及時(shí)清除污漬。適用范圍 ?適用于污漬清潔。職責(zé)?保潔員負(fù)責(zé)污漬清潔工作。 ?內(nèi)容?通常情況下應(yīng)按“發(fā)現(xiàn)污漬，盡快清除”的原則。 ?起漬時(shí)，從污漬外邊的不規(guī)則邊緣往內(nèi)擦拭，避免污漬擴(kuò)大。對(duì)于深度滲透的污漬，需要耐心地重復(fù)擦洗。對(duì)于表面是玻璃，不銹鋼，有污漬處可選用無(wú)絨毛或百潔布擦拭清潔。對(duì)于水泥地面，白英石、紅磚等地面遇污時(shí)，可選用地刷

10、，鋼絲球擦拭。氯水是常用清潔劑，適用于任何物體表面。 ?油漆、香口膠殘漬，可使用天那水，松節(jié)油或汽油擦拭。酸、咸性清潔劑常用于處理地面頑固性污漬（如水泥垢） ，用后須徹底沖洗干凈，以免腐蝕物體表面。 ?嚴(yán)禁含氯漂泊劑與酸性清潔劑混用。玻璃刮操作規(guī)程目的 ?通過(guò)正確操作，延長(zhǎng)玻璃刮使用壽命。 ?適用范圍 ?適用于玻璃刮的操作。 ?職責(zé) ?保潔員須按本規(guī)程正確使用玻璃刮。內(nèi)容清洗時(shí) , 先用毛套將兌好的清潔劑的水涂抹在玻璃上。涂水完畢后, 將玻璃刮上的膠條和玻璃保持一定的角度以 , 從玻璃的上端均勻刮至下端 , 使刮過(guò)的玻璃上不見(jiàn)水痕。用干毛巾擦干水跡，一刮一抹重復(fù)進(jìn)行。在刮鍍膜玻璃時(shí)，應(yīng)注意操作

11、，防止刮刀刮花玻璃。如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果，應(yīng)及時(shí)更換。更換膠條時(shí)，可把膠條先放在水里一段時(shí)間，以便套入玻璃刮內(nèi)。不銹鋼設(shè)施的清潔操作規(guī)程目的 ?確保不銹鋼設(shè)備表面光亮。 ?適用范圍 ?適用于不銹鋼制品的清潔。職責(zé) ?保潔員負(fù)責(zé)不銹鋼設(shè)施的清潔內(nèi)容備半干濕毛巾、干鏡布、不銹鋼油噴壺（必要時(shí)）用干濕布抹凈鏡面，用干鏡布抹掙水痕印用干鏡布擦拭時(shí)要用柔力 , 不可以大力擦拭以免擦花不銹鋼面不銹鋼的清潔?備水桶一個(gè)（加少量中性清潔劑， 6成水） ，干濕毛巾一條，不銹鋼油噴壺洗凈毛巾，擰干，疊成8 面抹凈不銹鋼表面污漬，用干布抹凈水印 ?用噴壺把少量不銹鋼油均勻噴在另一條毛巾上面，由內(nèi)向外抹拭鋼

12、面用干凈的干毛巾將不銹鋼上多余的不銹鋼油擦凈，鋼面上不可留有毛巾的毛碎抹不銹鋼油的毛巾和干布一定要專用，不可混用 TOC o 1-5 h z 不銹鋼垃圾筒的清潔?備干、 濕毛巾各一條污漬， 先用濕毛巾擦干凈， 再用干毛巾抹去表面水痕?垃圾桶清潔順序：由內(nèi)到外，從上到下全面清潔?掀起垃圾桶上蓋，清潔其四周邊緣及底部污跡?靠墻處垃圾桶必須搬開(kāi)清潔，清潔完后應(yīng)搬回原位置。 ?對(duì)于有煙灰缸的垃圾桶，要及時(shí)清理，保持干凈，換好石米。柏油路面清潔操作規(guī)程目的 ?保持柏油路面干凈，整潔。適用范圍 ?適用于柏油路面的清潔。?職責(zé)?保潔員負(fù)責(zé)磚路地面的清潔。內(nèi)容?用掃把清掃柏油路面一遍，將垃圾收起放入垃圾筒，對(duì)

13、于有溝土之處應(yīng)用小掃把認(rèn)真清掃，確保地面無(wú)明顯沙土。 ?拔除磚縫間雜草，刷洗磚面的青苔。地面停車(chē)位上如有汽車(chē)漏油應(yīng)及時(shí)清洗，如磚塊高低不平應(yīng)將磚底刨低重新放置磚塊。巡回保潔，及時(shí)掃除路面雜物。 ?路面定期沖洗，保持表面無(wú)明顯灰塵、泥土、污漬。樓層通道、樓梯的清潔目的 ?保證樓層通道、樓梯潔凈、暢通。 ?適用范圍 ?適用于樓層通道、樓梯清潔。 ?職責(zé)?保潔員負(fù)責(zé)樓層通道、樓道的清潔。內(nèi)容?樓層通道的清潔 ?備垃圾鏟、掃把、水桶、毛巾、中性藥水、刀片（必要時(shí)） 。 ?從上往下清理整棟樓層，對(duì)裝修樓層加強(qiáng)清潔次數(shù)，發(fā)現(xiàn)通道有生活垃圾須及時(shí)清理。 ?每天將地面打掃一次（掃、拖結(jié)合） ，如遇地面較臟，應(yīng)

14、先用濕拖把拖干凈后再手干拖把拖干，工作時(shí)發(fā)現(xiàn)地面有香口膠之類的污漬，可用刀片清除干凈。 ?每日將樓層通道窗戶臺(tái)階， 墻面消防設(shè)備， 防火門(mén)擦洗一次， 玻璃隨時(shí)保潔。 ?每周將消防栓內(nèi)、外及電梯門(mén)、防火門(mén)高位除塵一次。 ?備垃圾鏟，掃把。 ?從頂層往下清潔樓梯一遍，對(duì)樓梯各角落沙土用小掃把掃干凈。 ?每日將樓梯扶手擦一次，每周對(duì)樓梯扶手用不銹鋼油涂拭一次。每周將樓梯窗戶及玻璃除塵一次。每月用長(zhǎng)柄雞毛撣對(duì)樓道的高位角落除蜘蛛網(wǎng)一次、燈飾除塵一次。入口樓梯口至頂層通道尾處每日須保證四次以上保潔； 隨時(shí)保持地面無(wú)塵。4.3 注意事項(xiàng)： ? ?清潔消防栓時(shí)，禁止扭動(dòng)水閥開(kāi)關(guān)，以免造成失水事故。清潔完畢后

15、，須關(guān)閉消防 TOC o 1-5 h z 門(mén)。?桌椅清潔操作規(guī)程目的?確保桌椅干凈。 ?適用范圍 ?適用于桌椅的清潔。 ?職責(zé)?保潔員負(fù)責(zé)清潔桌椅。 ?備毛巾、水桶、必要時(shí)備中性清潔劑。將毛巾放在配有清潔劑的水里面洗干凈擰干，折疊好，依次擦拭椅子、桌面、椅架。 ?從椅向桌順序依次擦拭，桌椅縫隙要求無(wú)浮塵、污漬。 ?毛巾及時(shí)換面、清洗，用相同方法擦拭桌面。 ?從上到下， 擦凈桌框、 桌腿和椅架、 椅腿， 靠近地面的部位不應(yīng)留有泥土、 污跡。桌椅清潔的頻率由使用視情況而定，但需確保桌椅干凈無(wú)塵，無(wú)污漬。玻璃門(mén)、窗、清潔操作規(guī)程 TOC o 1-5 h z 目的?確保玻璃、門(mén)、窗干凈、整潔?適用范圍

16、 ?適用于玻璃、門(mén)、窗、的清潔。?職責(zé)?保潔員負(fù)責(zé)玻璃門(mén)、窗、的清潔。. 內(nèi)容?備：玻璃刮、毛巾、刀片、地拖、清潔劑。 ?把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上（或者用涂水器） ，然后用適應(yīng)的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。 ?清洗涂水完畢后，用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水份，并同時(shí)用毛巾抹干凈玻璃刮刀上的水份。 ?一洗一刮連貫進(jìn)行，用玻璃刮均勻刮掉水份后，并同時(shí)用毛巾抹干玻璃刮上的水份。玻璃上的水份刮干凈后，再用干毛巾將玻璃邊角上的水抹干。 ?最后用地拖抹地面上污水。 ?清洗高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上進(jìn)行，人員流動(dòng)的地方需擺放“高空作業(yè)”標(biāo)識(shí)牌。 ?燈具清潔操作規(guī)程目的 ?確保燈飾干凈

17、、明亮。 ?適用范圍 ?適用于燈具的清潔。 ?職責(zé) ?保潔員負(fù)責(zé)燈具的清潔工作。 ?內(nèi)容 ?日光燈的清潔?備梯子、抹布（含無(wú)絨毛巾） 、膠桶。關(guān)閉電源， 架好梯子， 人站在梯子上， 一手托起燈罩， 擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。 ?先用濕抹布擦拭燈罩內(nèi)，外污及蟲(chóng)子，再用干抹布抹干水份。將抹干凈的燈罩裝上，并擰緊固定螺絲。 ?公共洗手間清潔操作規(guī)程目的 ?確保洗手間干凈，整潔，空氣流通。 ?適用范圍 ?適用于公司公共洗手間的清潔。 ?職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共洗手間的清潔工作。 ?內(nèi)容 ?準(zhǔn)備： 工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、 “正在清潔指示牌” 。沖洗：進(jìn)入洗手間，首先放水將衛(wèi)

18、生潔具沖洗干凈。 ?清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。 ?清潔：按照先洗臺(tái)、面盆、尿池、便池、便池的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。 ?抹凈：用抹布抹凈門(mén)窗、窗臺(tái)、隔板、墻面、鏡面。 ?拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水痕。補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。 ?噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門(mén)窗關(guān)好。清洗頻率：根據(jù)使用情況應(yīng)隨時(shí)保持洗手間的清潔。 ?注意事項(xiàng)： ?清潔洗手間時(shí)，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)放置“正在清潔”指示牌，以使使用人注意并予以配合。 ?注意保持洗手間空

19、氣暢通。清潔保養(yǎng)常用的清潔劑目的 ?確保清潔人員正確使用清潔劑。 ?適用范圍 ?適用于公司所有保潔員 ?職責(zé)?保潔員應(yīng)按本規(guī)程正確使用常用清潔劑。 ?內(nèi)容?中性類清潔劑洗潔精：適應(yīng)于任何環(huán)境下的除污，使用時(shí)，按不同清潔工作的需要加水稀釋，在污漬上噴灑適當(dāng)濃度的洗潔精后，再用濕布或海棉擦凈，洗潔精要用清水沖洗。 ?全能水：較洗潔精去污力強(qiáng)，使用方法與洗潔精相同，不含腐蝕性，主要用于較頑固的污漬。玻璃水：專門(mén)用來(lái)清洗玻璃和瓷片，使用時(shí)要按照說(shuō)明書(shū)加水稀釋，能去除粘在玻璃表面的污漬。當(dāng)遇到較難清潔的表面或污漬太厚時(shí)，可以少加水，增加濃度達(dá)到清潔效果。堿性類清潔劑 ?燒堿： 屬?gòu)?qiáng)力去污， 去油洗滌劑，

20、 適用于洗滌頑固油污或污漬， 有強(qiáng)腐蝕性，使用時(shí)要謹(jǐn)慎。 （使用范圍：紅磚地面頑固污漬） 。洗衣粉：是一種常用去污能力較強(qiáng)清潔劑。 （使用范圍：清洗毛巾、拖把較臟污漬） 。 ?洗手液：是一種去污能力較強(qiáng)洗滌液，對(duì)皮膚無(wú)腐蝕性。 （使用范圍：適用于大廈公共洗手間） 。 ?酸性類清潔劑 ?強(qiáng)力潔瓷靈：是一種極具腐蝕性的清潔劑，能腐蝕水泥漬、水垢、污漬，對(duì)物體表面有腐蝕作用，適用于建筑裝修后的精糙石材表面開(kāi)荒，使用時(shí)應(yīng)極為謹(jǐn)慎（使用范圍：建筑裝修后的粗糙石材、洗手間便池） 。 ?潔廁精：是使用較廣泛的清潔劑，具有除臭、殺菌、去垢作用。漂白水：是使用較廣泛的清潔劑，具有漂白作用，帶微酸性，不易損壞石質(zhì)

21、表面。 （使用范圍：漂毛巾、拖把，可以刷洗白英石地面） 。 ?105 石水：是一種進(jìn)口的石類清潔劑，內(nèi)含溴素成分，是較理想的石類開(kāi)荒清潔劑。鹽酸：是適用于粗糙石類開(kāi)荒清洗的洗滌劑，對(duì)水泥有較強(qiáng)的滲透腐蝕性，不可用于水泥地面或磁磚墻身；使用時(shí)要謹(jǐn)慎，應(yīng)在主管的指導(dǎo)下使用。 ?天那水：是一種除油漆及玻璃表面污漬特強(qiáng)的清潔劑，不適用于物品本身是油性的污漬。 ?去污粉：是一種除污較強(qiáng)的清潔劑，對(duì)墻身污漬、磁磚地面墻腳邊污漬的運(yùn)河污效果較好。不銹鋼清潔劑：用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。 ?不銹鋼油：是一種專門(mén)對(duì)不銹鋼啞鋼進(jìn)行保養(yǎng)，清潔的清潔劑，使用方法須由專人指導(dǎo)。 ?所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑使用前應(yīng)首先在物

22、體表面淋上清水，再使用稀釋至一定比例的清 潔劑。為了安全起見(jiàn)，使用強(qiáng)腐蝕性清潔劑時(shí)，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行小范圍的試用觀看其效果。然后決定是否大范圍使用，使用時(shí)，為防止意外， ?清潔機(jī)械使用、保養(yǎng)程序目的 ?通過(guò)正確使用、保養(yǎng)和嚴(yán)格的管理，延長(zhǎng)機(jī)械之使用壽命，節(jié)約成本，提高效率。適用范圍 ?適用于專業(yè)清潔機(jī)械的操作。 ?職責(zé)?保潔員應(yīng)按本規(guī)程正確使用清潔機(jī)械及保養(yǎng)程序 ?。內(nèi)容?吸塵機(jī)用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用清潔設(shè)備。操作程序 ?把軟管接駁在機(jī)身上，插入220 伏電源。 ?開(kāi)動(dòng)時(shí)按頂上的開(kāi)關(guān)按鈕。 ?吸硬地面時(shí)，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時(shí)毛刷收入吸嘴內(nèi)。使用前，檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵。

23、?使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。 ?干性吸塵機(jī)，切勿把水份吸入機(jī)內(nèi)。 ?4.1.3 保養(yǎng)工作 ?使用完畢后切斷電源， 取下軟管和管夾頭， 將繞好的電線掛于機(jī)身外殼。將軟管松開(kāi)卷成一圈，或掛在墻上。 ?4.2 垃圾清運(yùn)手推車(chē)用于收集室外小件垃圾及上下班時(shí)保潔工具的載運(yùn)。操作程序作業(yè)時(shí)垃圾車(chē)停放在路邊右側(cè)。 ?前端可放置榨水筒或工業(yè)垃圾桶，后端布袋內(nèi)套相同型號(hào)和垃圾袋，可放置生活垃圾。中間放置保潔用具。推車(chē)行進(jìn)時(shí)應(yīng)靠路的右側(cè)行進(jìn)。注意事項(xiàng) ?使用前，清倒垃圾袋內(nèi)垃圾，檢查保潔工具是否放置到位。使用后，放置到指定的保管地點(diǎn)。保潔車(chē)上班前應(yīng)擦拭干凈，保持布袋干凈，檢

24、查腳輪及固定螺絲。定期對(duì)腳輪涂拭潤(rùn)滑油。垃圾車(chē)不可長(zhǎng)時(shí)間在陽(yáng)光下暴曬。公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的 ?保證環(huán)境潔凈。 ?適用范圍 ?管理轄區(qū)域的公共環(huán)境清潔工作。 ?職責(zé) ?清潔員按各自崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔工作。 ?保潔分管經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。 ?內(nèi)容 ?公共路面、走道、地面停車(chē)場(chǎng)及車(chē)道清潔 ? 每日用竹掃把清掃物業(yè)轄區(qū)內(nèi)外公共路面、走道、地面停車(chē)場(chǎng)及車(chē)道一遍，將垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋內(nèi)，對(duì)于有沙土之處應(yīng)用小掃把認(rèn)真清掃，確保地面無(wú)明顯沙土。 ? 每天對(duì)地面保潔，及時(shí)清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等，使地面保持干 凈、無(wú)雜物、無(wú)積水。每日清理沙井、雨水槽內(nèi)雜物，確保其

25、內(nèi)無(wú)雜物。 ?每周對(duì)路牙、臺(tái)階進(jìn)行清潔，確保路牙、路基、臺(tái)階表面無(wú)污跡。 ?每月用水對(duì)公共路面、走道、地面停車(chē)場(chǎng)及車(chē)道進(jìn)行沖洗，使地面無(wú)浮塵、無(wú)明顯污跡 （沖洗工作應(yīng)安排在晚上或清晨8 時(shí)前進(jìn)行， 沖洗后及時(shí)掃干凈， 保證無(wú)積水）垃圾的收集及清運(yùn)處理?每日晚下班前應(yīng)清除設(shè)置于各區(qū)域（各樓層）的垃圾筒、垃圾箱、煙灰筒、茶葉筐等臨時(shí)存放垃圾的容器垃圾，收集清運(yùn)時(shí)，用垃圾袋裝好，并選擇適宜的通道和時(shí)間，有電梯的，只能使用貨運(yùn)電梯或消防梯，不可使用客梯。 ?在清除垃圾時(shí)，不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上。 ?要注意安全，不能將垃圾或紙盒從上往下扔，或拋傳、拋遞。 ?傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)

26、盛裝垃圾的容器清洗干凈，將垃圾袋洗凈套上。 ?垃圾清運(yùn)要日產(chǎn)日清，并做到按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)。 ?垃圾清理過(guò)程要必須做到徹底清理。 ?垃圾不能及時(shí)清運(yùn)的，請(qǐng)示分管經(jīng)理協(xié)調(diào)客戶共同清理。辦公室、會(huì)議室的清潔 ?準(zhǔn)備： 進(jìn)入辦公室、 會(huì)議室保潔前， 一定要準(zhǔn)備為保潔所需清潔工具和物料，有清潔車(chē)的配置的，要將清潔車(chē)停放于門(mén)外靠邊一側(cè)，取用口向內(nèi)，不能阻礙走道，碰傷 行人。進(jìn)入：最好在客戶上班前或下班后工作，進(jìn)入后門(mén)不要關(guān)閉。室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再工作。 ?檢查：進(jìn)入辦公室或會(huì)議室，先查看有無(wú)異?，F(xiàn)象，有無(wú)客戶遺忘的貴重物品，有無(wú)損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向分管經(jīng)理報(bào)告后再工作。清倒：清倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時(shí)要注意檢查煙頭是否完全息滅；清倒紙簍、垃圾桶時(shí)，應(yīng)注意里邊有無(wú)危險(xiǎn)物品，并及時(shí)報(bào)告。抹凈：按一定順序，依次抹凈室內(nèi)辦公用具和墻壁。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。 ?整理：臺(tái)面、桌面上的主要用品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹掙后應(yīng)按客戶原來(lái)的擺設(shè)放好，報(bào)紙、書(shū)籍可擺放整齊，但文件資料及貴重物品不要?jiǎng)?。吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下，后空曠地的順序，進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等用具挪動(dòng)后要復(fù)位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污就及時(shí)處理。 ?關(guān)門(mén)：保潔完成后，保潔人員環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格，然后關(guān)門(mén)、鎖門(mén)。注意事項(xiàng)。 ?對(duì)辦公室的日常保潔，由于受時(shí)間制約，需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)