2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)概述

1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)概述1、負(fù)責(zé)物業(yè)處年度、月度工作計(jì)劃的制定，做好階段性總結(jié)、建立并不斷完善規(guī)章制度，做好各類文件的起草、審核、上報(bào)和落實(shí)工作。2、堅(jiān)持“安全_，預(yù)防為主”方針，加強(qiáng)日常安全、保潔、維修工作的檢查。3、定期與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)進(jìn)行溝通，聽取意見，了解客戶現(xiàn)在和潛在的期望，維護(hù)與業(yè)主(物業(yè)物業(yè)使用人)的良好關(guān)系。4、負(fù)責(zé)物管合同的續(xù)簽、應(yīng)收款的催繳工作。5、做好員工的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)工作，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。定期主持召開工作例會，做好員工之間的協(xié)調(diào)和溝通工作。6、每日不定時(shí)檢查各崗位工作，并作好檢查記錄，及時(shí)向上級反

2、饋信息。根據(jù)外包合同對供方進(jìn)行監(jiān)督、檢查，定期對外包方進(jìn)行質(zhì)量評估。7、組織、安排好區(qū)域內(nèi)設(shè)備的使用、維修和保養(yǎng)，組織好緊急維修、臨時(shí)性維修和計(jì)劃性維修工作(根據(jù)季節(jié)變化，合理安排計(jì)劃性維修和定期檢查工作)8、建立區(qū)物業(yè)項(xiàng)目人員及設(shè)備設(shè)施檔案資料。根據(jù)公司考核規(guī)定，負(fù)責(zé)員工的績效考核工作及工資表(考勤表)制做。做好物業(yè)服務(wù)處員工招聘、辭(離)職、談話、交接管理等相關(guān)工作;9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理物服處與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門的有關(guān)事務(wù)。10、突發(fā)事件的處理及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)概述（二）1.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目部的全面管理工作，包括秩序維護(hù)、工程維修、設(shè)備保養(yǎng)與運(yùn)行、客戶服務(wù)、

3、環(huán)境保潔與綠化管理工作;2.做好領(lǐng)導(dǎo)、部門間的協(xié)調(diào)溝通工作，上情下達(dá)，下情上達(dá)，維護(hù)良好的行政秩序;_具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處置能力，以及極強(qiáng)的工作執(zhí)行能力，忠誠敬業(yè)、能承受較大工作壓力;4.負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目工作計(jì)劃，主持項(xiàng)目例會，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目人員及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);5.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的法規(guī)政策和企業(yè)制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本項(xiàng)目的人事管理、培訓(xùn)、檔案工作;6.負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理業(yè)務(wù)的承接、合同評審與合同簽訂;7.負(fù)責(zé)物業(yè)入伙前期的管理與接洽及新的物業(yè)項(xiàng)目管理處的組建與管理;負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)工藝作業(yè)文件及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的起草與修訂工作;負(fù)責(zé)對本項(xiàng)目的質(zhì)量、環(huán)境管理的檢查與監(jiān)督改進(jìn)工

4、作;8.負(fù)責(zé)組織制定本項(xiàng)目職責(zé)范圍內(nèi)的工作制度和貫徹實(shí)施。負(fù)責(zé)組織各部門撰寫綜合類大型文稿及重要文件的起草;9.經(jīng)常巡視管理處各崗位的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境相關(guān)的工作內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題;10.督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況;11.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工業(yè)務(wù)思想素質(zhì)、工作成績的考核，適時(shí)提出選調(diào)、使用、獎(jiǎng)懲建議。2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)概述（三）職責(zé)：1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;3、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)目生產(chǎn)計(jì)劃;4、組織、協(xié)調(diào)和管理外協(xié)生產(chǎn)資

5、源，保證生產(chǎn)按時(shí)保質(zhì)完成;5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織解決生產(chǎn)中的所有問題。任職資格1、本科及以上學(xué)歷，_類相關(guān)專業(yè);2、_年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);3、良好的計(jì)劃和執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力;4、積極主動(dòng)，具備團(tuán)隊(duì)意識，具有高度的責(zé)任心，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)概述（四）職責(zé)：1、統(tǒng)籌項(xiàng)目日常管理工作，根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，對員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核;3、組織員工的培訓(xùn)與考核，檢查員工工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系;4、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營情況做好年度物業(yè)管理預(yù)算，并在預(yù)算內(nèi)完成經(jīng)營目

6、標(biāo);5、負(fù)責(zé)對接工程施工單位，做好項(xiàng)目交付后的設(shè)備、設(shè)施維保及保修款結(jié)算等管理工作;6、執(zhí)行上級交付的其他工作任務(wù)。任職資格：1、大專以上學(xué)歷，年齡_歲以下，三年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷;1、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強(qiáng)、良好的服務(wù)意識、熱愛并認(rèn)同物業(yè)行業(yè);3、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、品德高尚、良好的職業(yè)操手;4、溝通能力強(qiáng)，較強(qiáng)的整體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，有魄力，擅于物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營管理及服務(wù)創(chuàng)新;5、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力。2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)概述（五）職責(zé)1，全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員、財(cái)務(wù)、物品管理2，通過管理外包團(tuán)隊(duì)，提升安保和清潔和綠化品質(zhì)3，通過自

7、有的客服和工程團(tuán)隊(duì)，落實(shí)日常維修、養(yǎng)護(hù)等工作4，協(xié)調(diào)與政府、業(yè)主/租戶、房產(chǎn)公司等關(guān)系，處理爭議;制止違規(guī)裝修和違章搭建5，主持簽訂各項(xiàng)對外經(jīng)濟(jì)合同6，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，編寫服務(wù)計(jì)劃，制定項(xiàng)目預(yù)算7，團(tuán)隊(duì)成員的招聘，培育、獎(jiǎng)懲、提升和輸出等人員工作崗位要求：1._周歲，性別不限，全日制大專及以上學(xué)歷2.五年及以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);_年以上獨(dú)立管理_萬方以上混合型住宅小區(qū)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先3.熟悉當(dāng)?shù)匚飿I(yè)的政策法規(guī)及各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作流程;精通物業(yè)各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序4.有物業(yè)經(jīng)理上崗證;有物業(yè)管理師證書，有知名物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先5.成熟的事務(wù)掌控和團(tuán)隊(duì)管理能力，有全局意識、責(zé)任心強(qiáng)6.了解傳統(tǒng)物業(yè)的利弊

8、和局限，樂于探索轉(zhuǎn)型，變化2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)概述（六）職責(zé)1、履行物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;2、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案及執(zhí)行方案，負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;3、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的運(yùn)行情況;6、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)。任職資格1、_周歲以下，統(tǒng)招大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;2、_年以上大型物業(yè)項(xiàng)目管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，_萬方以上項(xiàng)目獨(dú)立運(yùn)

9、營管理經(jīng)驗(yàn);3、熟悉物權(quán)法、國家物業(yè)管理相關(guān)管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn);4、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項(xiàng)目品牌知名度;5、具有較強(qiáng)的社交網(wǎng)絡(luò)和能力;6、有大型商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)概述（七）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目管理與經(jīng)營，制定全面運(yùn)營工作計(jì)劃并組織、實(shí)施;3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項(xiàng)目的績效考核標(biāo)準(zhǔn);4、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;5、及時(shí)收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;6、協(xié)調(diào)項(xiàng)目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系，檢查各部門工作實(shí)施情況;7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)

10、行。任職資格：1、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，從事住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓等物業(yè)工作五年以上;2、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務(wù)，有實(shí)干精神，能妥善處理客戶的重大投訴，幫助解決客戶的重大困難;3、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;4、具備全面統(tǒng)籌工作能力，有先進(jìn)、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念;5、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強(qiáng)，出色的管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)概述（八）職責(zé)：1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo)，組織制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案;2、負(fù)責(zé)對影響項(xiàng)目年度工作計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素及時(shí)、果斷做出處理，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、落實(shí)驗(yàn)證考

11、評機(jī)制，負(fù)責(zé)組織對各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行檢查、分析、評價(jià);3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督，組織實(shí)施月度、季度和年度項(xiàng)目經(jīng)營例會，及時(shí)調(diào)整各個(gè)階段經(jīng)營重點(diǎn)，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo);4、負(fù)責(zé)經(jīng)營過程中的全程風(fēng)險(xiǎn)把控，定期向上級報(bào)告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項(xiàng)目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對內(nèi)、對外關(guān)系;5、處理涉及項(xiàng)目的重大投訴，并按照公司流程報(bào)備處置情況、根據(jù)公司下達(dá)的年度客戶滿意度指標(biāo)，組織制定項(xiàng)目年度客戶滿意度提升工作計(jì)劃策略;6、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目管理人員定期組織實(shí)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況的檢查、考核、評價(jià)工作，對不合格項(xiàng)提出預(yù)防措施并督促整改。任職要求：1、_歲、男女不

12、限、大專及以上學(xué)歷;2、_年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，_年以上項(xiàng)目全面管理經(jīng)驗(yàn)，知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，物業(yè)管理師;3、熟悉物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)，具備物業(yè)項(xiàng)目全面運(yùn)營管理能力;熟悉客戶服務(wù)、工程、秩序維護(hù)、公關(guān)能力，優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;4、熟練使用office辦公軟件、認(rèn)同公司文化、抗壓能力強(qiáng);2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)概述（九）1.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)日常運(yùn)營管理及物業(yè)各階段的監(jiān)督管理;2.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部門員工配置、招聘、培訓(xùn)、績效考核及日常工作的管理工作;3.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目各部門日常費(fèi)用支出計(jì)劃的費(fèi)用報(bào)銷審核;4.負(fù)責(zé)各類與物業(yè)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)合同

13、簽署的把關(guān)工作;5.根據(jù)制定出合理的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)的運(yùn)行及成本管理工作;6.培養(yǎng)物業(yè)員工服務(wù)意識，努力提高物業(yè)整體服務(wù)水平，為物業(yè)創(chuàng)收創(chuàng)造有利條件;7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)各項(xiàng)外聯(lián)工作及證照辦理及業(yè)主投訴處理;8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。2022年物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)概述（十）職責(zé)：負(fù)責(zé)質(zhì)量管理部的日常管理工作;負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表組織指導(dǎo)公司建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)管理體系;負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)組織制訂、完善公司管理體系方面的規(guī)章制度，并組織評審;負(fù)責(zé)組織對公司各部門管理體系、管理體系計(jì)劃和其他各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)施情況的監(jiān)督、檢查;負(fù)責(zé)公司理論研討工作，對物業(yè)管理的新課題、新領(lǐng)域進(jìn)行探索、研究、分析，形成調(diào)研成果或調(diào)研報(bào)告;負(fù)責(zé)本部門的外聯(lián)工作;負(fù)責(zé)本部門環(huán)境體系的實(shí)施;完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：質(zhì)量/環(huán)