2022年物業(yè)人員的主要職責(zé)

1、第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2022年物業(yè)人員的主要職責(zé)1、負責(zé)商業(yè)物業(yè)的招商和洽談。2、負責(zé)商戶的開發(fā)和管理，維持良好的合作關(guān)系。3、參與項目招商方案的制定和市場的推廣工作。2022年物業(yè)人員的主要職責(zé)（二）_日常巡場工作，跟進現(xiàn)場管理及商戶管理問題及處理;2.負責(zé)業(yè)態(tài)商戶管理：現(xiàn)場管理、商品管理、促銷管理;3.協(xié)助財務(wù)部進行各商戶租金的催收工作;4.負責(zé)美林MLIVE天地各商戶內(nèi)外促銷和品牌宣傳活動的工作;5.負責(zé)商戶裝修的監(jiān)管工作;6.負責(zé)商戶晚間施工作業(yè)費用和月度商戶其他費用計算統(tǒng)計工作;7.負責(zé)部門的各類文檔的收集、記錄、整理和歸檔工作;_公司營銷、廣告、物業(yè)對商家宣傳、解釋

2、對接工作;9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。2022年物業(yè)人員的主要職責(zé)（三）1、負責(zé)來訪業(yè)戶的招呼、接待、登記、導(dǎo)引;2、熱誠接待業(yè)戶，妥善處理業(yè)主的投訴，維護好業(yè)戶關(guān)系;3、負責(zé)業(yè)戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作;4、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。2022年物業(yè)人員的主要職責(zé)（四）1.負責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;2、負責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況;3、通過拜訪等方式，建立并維護良好的客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶的潛在需求;4、協(xié)調(diào)客戶個性化的需求，處理客戶投訴;收集、評估各類服務(wù)資源;5、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項目處

3、理情況;6、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統(tǒng)化、明細化;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容;2022年物業(yè)人員的主要職責(zé)（五）1、跟進和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門及時完成，并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進行回訪工作;4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;5、對裝修單元進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理;6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業(yè)戶進行解釋工作;7、負責(zé)商場運營工作，包括招商工作、現(xiàn)有商

4、戶續(xù)約工作、業(yè)權(quán)回收工作;2022年物業(yè)人員的主要職責(zé)（六）1、根據(jù)公司總體目標(biāo)制定片區(qū)及項目營運管理工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和工作計劃并落實到年度、季度、月、周計劃;2、負責(zé)運營片區(qū)項目現(xiàn)場的環(huán)境管理、安全服務(wù)管理、客服管理以及商戶租金等各項費用的收繳工作;3、及時、準(zhǔn)確的傳遞公司精神和反饋項目動態(tài)，維護、控制經(jīng)營秩序，定期對意見予以收集、回復(fù)、歸檔并進行初步分析和傳遞;2022年物業(yè)人員的主要職責(zé)（七）1、負責(zé)大、小型場地(新增、搬遷、擴減租、退出)獲取的全流程工作項，包含場地勘察、商務(wù)談判、租金調(diào)研、合同簽訂、內(nèi)部審批、場地交接、押金回收等;2、主導(dǎo)推進場地租賃工作及時完成以及把控場地租賃成本。2022年物業(yè)人員的主要職責(zé)（八）1、對倉庫管理工作進行自檢，做好庫內(nèi)物資各種標(biāo)識。2、負責(zé)庫存物資的驗收、發(fā)放和保管工作，物品做到分類擺放、整齊有序。3、對物資的收、發(fā)、保管要做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳、卡、物一致。4、定期清倉查庫，掌握物資使用消耗動態(tài)，及時提醒采購人員實現(xiàn)計劃采購，保證供應(yīng)。5、做到庫房內(nèi)無鼠害，庫存物品無腐爛變質(zhì)，無受潮，破損率減小到最低程度。6、加強物質(zhì)周轉(zhuǎn)，減少物品庫存時間，對積壓時間過長，數(shù)量過多的物品要及時報告領(lǐng)導(dǎo)進行處理。7、修舊利廢，節(jié)約挖潛，對回收的廢舊物資要合理利