2022年用戶運營崗位職責(zé)

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年用戶運營崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā)與維護(hù)管理工作，需具備較強的新用戶拓展能力和良好的用戶維護(hù)能力;2.通過用戶運營工作提升新、老用戶(大R為主)的留存與活躍，提高用戶活躍度，增加ARUP值;3.持續(xù)挖掘新、老用戶需求，不斷思考、探索增長點，通過整合內(nèi)外部各種資源，提高付費、留存、轉(zhuǎn)化等相關(guān)指標(biāo);4.對數(shù)據(jù)敏感，能夠?qū)Υ罂蛻暨\營數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、整理和分析，深度發(fā)掘用戶需求，能夠滿足用戶需求，推動并確保業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利完成，并針對用戶需求變化制定和調(diào)整后續(xù)運營計劃;5.做好預(yù)流失分析，延緩用戶衰退期;6.其他領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性工作。2022年用戶運營崗位職

2、責(zé)（二）1.負(fù)責(zé)微信用戶導(dǎo)流、拉新，運營現(xiàn)有用戶并引流到微信;2.根據(jù)當(dāng)前熱點，獨立策劃拉新活動;定期組織開展拉新活動，進(jìn)行用戶拉新;3.負(fù)責(zé)微信用戶的日常運營工作，定期組織開展運營活動，進(jìn)行用戶拉新和促成用戶訂閱或會員轉(zhuǎn)化;4.了解公司業(yè)務(wù)模式，利用微信精細(xì)化運營與用戶進(jìn)行溝通互動，引導(dǎo)用戶參與相關(guān)社群類活動，提升群活躍度;5.維護(hù)深度用戶關(guān)系，為用戶提供全方位的養(yǎng)寵咨詢服務(wù);6.協(xié)助處理用戶咨詢訂單，協(xié)助完成咨詢流程，處理各種異常問題及用戶反饋;7.收集用戶信息，整理匯總服務(wù)環(huán)節(jié)中各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以幫助商城和產(chǎn)品的改進(jìn)。2022年用戶運營崗位職責(zé)（三）1、搭建外賣會員體系，根據(jù)產(chǎn)品定位和用戶痛

3、點，挖掘會員行為和權(quán)益，完善會員產(chǎn)品;聯(lián)動供給側(cè)部門和產(chǎn)品部門，對會員產(chǎn)品體驗和履約體驗負(fù)責(zé);2、搭建外賣會員產(chǎn)品的留存促活體系，建立用戶畫像，制定推進(jìn)各項策略和活動落地，對會員數(shù)、會員續(xù)卡率、會員活躍度等負(fù)責(zé);3、主導(dǎo)搭建會員側(cè)各渠道(公眾號、社群等)的運營機制2022年用戶運營崗位職責(zé)（四）1.主導(dǎo)負(fù)責(zé)GrowthHacking，建立規(guī)范、高效的用戶運營管理體系，為自然增長指標(biāo)負(fù)責(zé);2.能夠獨立實施用戶調(diào)研與市場調(diào)研，對目標(biāo)市場用戶群有精準(zhǔn)了解和分析3.熟悉海外社媒、社群生態(tài)，策劃增長裂變活動、聯(lián)合營銷策劃等方案;4.對ASO、SEO有了解，不斷探索新的增長方向，開拓新的用戶增長渠道202

4、2年用戶運營崗位職責(zé)（五）1、全面負(fù)責(zé)車輛運營端日常管理工作，包括行程管理和跟蹤，對訂單、車輛運行數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面記錄;負(fù)責(zé)車輛用油的控制，包括優(yōu)化路徑選擇、加油指導(dǎo)、異常油耗量查證等;保持與用戶溝通，提升用戶滿意度;2、對司機用戶的活躍、留存、高粘性等運營指標(biāo)負(fù)責(zé);3、收集各渠道司機用戶反饋，及時跟進(jìn)，并為用戶需求鏈條負(fù)責(zé);4、定期配合各產(chǎn)品完成司機用戶調(diào)研，研究司機用戶心理及行為并產(chǎn)出結(jié)果;2022年用戶運營崗位職責(zé)（六）安全管理制度一、必須堅決貫徹執(zhí)行黨和國家安全第一、預(yù)防為主安全生產(chǎn)的基本方針，認(rèn)真切實做好本公司全部電氣設(shè)施的安全生產(chǎn)管理工作，確保人員及設(shè)備安全。二、堅決服從供電部門的

5、統(tǒng)一管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格遵守供電部門各項安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和安全生產(chǎn)紀(jì)律，沒有供電部門的命令，決不擅自操作觸摸電氣設(shè)備，并請供電部門經(jīng)常指導(dǎo)檢查安全用電工作。三、10KV高壓開閉所、所有車間高、低壓設(shè)備、變壓器、均必須由熟悉設(shè)備技術(shù)性能、具有電工操作資格、合格的電氣工作人員嚴(yán)格管理、謹(jǐn)慎操作、認(rèn)真值班、嚴(yán)格監(jiān)督，10KV開閉所、車間配電間、變壓器室門窗必須嚴(yán)密防護(hù)，窗子外加不銹鋼防護(hù)網(wǎng)，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入，所有高低壓電纜孔洞均嚴(yán)密封堵，防止蛇、老鼠小動物進(jìn)入。四、所有高、低電氣設(shè)備均必須有醒目的安全警示標(biāo)識，可靠上鎖，嚴(yán)禁閑雜人員觸摸，確保人身的安全。設(shè)備管理制度一、10KV開閉所、車間配電間內(nèi)環(huán)境

6、整潔清新，不放置任何雜物；所有設(shè)備柜面干凈清潔，具有醒目的一次模擬接線圖，設(shè)備名稱編號與安全警示標(biāo)識；二、加強設(shè)備修試周期的監(jiān)督，確保設(shè)備無超周期運行；三、嚴(yán)格設(shè)備的巡回檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷及時處理，保證設(shè)備的健康運行；四、健全設(shè)備檔案資料，并及時收集，定期整理；五、認(rèn)真搞好設(shè)備的缺陷管理，發(fā)現(xiàn)缺陷立即匯報。設(shè)備巡回檢查制度一、認(rèn)真監(jiān)視設(shè)備運行情況，及時發(fā)現(xiàn)異常和缺陷，對所運行及備用設(shè)備，應(yīng)定期認(rèn)真地巡視檢查；二、每一小時巡視一次，室外設(shè)備的巡視檢查必須穿絕緣鞋，雨天必須穿絕緣鞋；三、發(fā)現(xiàn)缺陷及時匯報，并做好詳細(xì)記錄；四、接班人員必須提前半小時到崗，對所有設(shè)備進(jìn)行全面檢查，遇有大風(fēng)雨，雷電后必須對高

7、壓設(shè)備進(jìn)行特殊巡查。交接班制度一、交接班人員應(yīng)詳細(xì)填寫各項記錄，遇到操作或工作任務(wù)時，應(yīng)主動為下值做好準(zhǔn)備工作；二、交接人員應(yīng)將下列情況詳盡介紹：1.所管轄的設(shè)備運行方式變更修試情況，設(shè)備缺陷，事故處理，上級通知及其它有關(guān)注意事項；2.工具儀表，備品備件，鑰匙等是否齊全完整；三、接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交接內(nèi)容，核對模擬圖板和現(xiàn)場運行方式是否相符，交接完畢雙方簽名，交接中如遇到事故須停止交接，接班人員可在交班人員指揮下共同處理事故；四、如遇到接班人有醉酒或精神失常情況應(yīng)拒絕交接，匯報上級。運行人員值班紀(jì)律一、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)程制度，值班時全神貫注，精心監(jiān)護(hù)，監(jiān)視設(shè)備運行，準(zhǔn)點抄表，準(zhǔn)確記錄，定期試驗，不擅

8、離崗位，不干私活，不弄虛作假；二、正確執(zhí)行操作制度，認(rèn)真操作，嚴(yán)格監(jiān)護(hù)，不麻痹大意，不自以為是，不發(fā)生差錯；三、巡視設(shè)備一絲不茍，做到細(xì)看，細(xì)聽，細(xì)查，細(xì)分析，不敷衍了事；四、按時進(jìn)行交接班，做到交待清楚，接得明白，不含糊，不扯皮；五、嚴(yán)格聽從供電部門的統(tǒng)一指揮，從嚴(yán)要求安全措施，檢修質(zhì)量不合格不投運，工作票不終結(jié)不送電；六、值班場所保持安靜，嚴(yán)禁區(qū)內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁酒后上班。設(shè)備交接驗收制度一、值班人員必須熟悉電氣設(shè)備的作用和性能，熟悉電氣接線和運行方式，經(jīng)常保持設(shè)備現(xiàn)場的整潔，做好各運行維護(hù)的工作；二、嚴(yán)格二票三制認(rèn)真履行工作許可和終結(jié)手續(xù)，做好驗收工作，把住質(zhì)量關(guān)；三、交接班人員應(yīng)詳細(xì)填寫，并認(rèn)真檢查各項記錄，熟悉現(xiàn)場運行方式及存在問題；四、嚴(yán)禁酒后上崗，交班人員若發(fā)現(xiàn)接班人員有醉酒或精神失常情況，應(yīng)拒絕交接并向上級匯報。變電所消防規(guī)程一、在遇到電氣火災(zāi)時，必須切斷著火電源，對鄰近設(shè)備有嚴(yán)重威脅時，亦應(yīng)立即拉開相應(yīng)的開關(guān)和閘刀；二、滅火工作只有在切斷電源后進(jìn)行，禁止在帶電情況下進(jìn)行滅火；三、遇有電氣設(shè)備著火時，應(yīng)立即將有關(guān)設(shè)備的電源切斷，然后進(jìn)行滅火。對帶電設(shè)備應(yīng)使用干式滅火器、二氧化碳滅火