2022年物業(yè)事務主管崗位職責

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年物業(yè)事務主管崗位職責1、項目交付、項目施工、現(xiàn)場資產(chǎn)管理工作等資源協(xié)調工作;2、現(xiàn)場所有人員考核、培訓、考勤記錄、運維工作月報反饋等現(xiàn)場管理工作，有較強的服務意識;3、負責運營團隊人才梯隊建設、能力培養(yǎng)，現(xiàn)場運維團隊管理及考核;4、負責日常運維及管理工作，結合實際情況均衡考慮服務質量、效率、成本及安全，持續(xù)優(yōu)化及改進業(yè)務運營;5、定期針對樓宇基礎設施進行巡檢，查漏補缺，避免安全隱患;6、對相關設施如高低壓配電、暖通空調等系統(tǒng)進行值班、運行巡檢和維護工作，巡檢時善于發(fā)現(xiàn)設備風險隱患，確保所轄設備始終處于良好的運行狀態(tài);7、按照公司標準化程序及上級制定

2、的建筑設施的維修保養(yǎng)程序和標準進行作業(yè)，做好工作記錄和提出自己的合理化建議，及時完成上級安排的工作;8、積極配合跟進相關專業(yè)供應商進行的設備維護保養(yǎng)工作，監(jiān)督維護保養(yǎng)質量;9、負責快速響應處理系統(tǒng)運行產(chǎn)生的突發(fā)事件;10、嚴格執(zhí)行日常工作中的環(huán)境健康安全(EHS)作業(yè)管理，及安全規(guī)章制度，現(xiàn)場工作時正確使用個人保護設備。2022年物業(yè)事務主管崗位職責（二）1、全面負責園區(qū)寫字樓項目工程管理的各項工作;2、負責園區(qū)寫字樓項目強弱電、消防、空調、電梯、暖通等設備設施的日常維護工作;3、負責洽談和確定外判維護保養(yǎng)合同，監(jiān)督承包商的工作、進度和質量;4、負責制訂節(jié)能降耗工作計劃，并指導相關人員做好(水

3、、電、油、氣等)節(jié)能降耗工作，做好成本控制的管理工作;5、負責二次裝修的圖紙審核、現(xiàn)場監(jiān)管、竣工驗收及相關協(xié)調工作;6、完成上級領導交辦的其他工作。2022年物業(yè)事務主管崗位職責（三）1、負責校園清潔、綠化、水電、商鋪、餐飲等方面的協(xié)調、管理工作，對安保工作有一定了解。2、按照物業(yè)管理工作的流程，對管理區(qū)域每日巡檢發(fā)現(xiàn)問題及時處理，維護物業(yè)管理正常秩序;3、建立健全公司物業(yè)管理方面規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行到位;4、對本部門的人員定期開展物業(yè)管理知識普及及培訓工作;5、聽從公司安排，完成公司領導交辦的其他任務。2022年物業(yè)事務主管崗位職責（四）1.制定所負責項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實;

4、2.熟悉保安、保潔、工程、綠化等日常管理業(yè)務;3.能根據(jù)公司業(yè)務需要，到相應地區(qū)/項目開展工作;4.負責處理客戶投訴及項目危機事務。2022年物業(yè)事務主管崗位職責（五）1、負責組織及實施前臺客服人員的培訓工作，確保受訓人員能按預期目標掌握相關的崗位技能、流程及標準;2、負責前臺客服人員的日常工作、崗位記錄的督查工作，確保在崗人員服務質量達標;3、負責前臺客服人員的崗位流程、業(yè)務技能等方面的考核、評估;4、每月制訂前臺客服人員排班計劃，報部門經(jīng)理審批;5、負責攝影基地的基礎運營，并根據(jù)市場變化，制訂不同階段的優(yōu)惠方案;6、熟悉會議室基本信息及相應設備使用，做好會議室日常巡查工作;7、負責綜合館會

5、議室接待工作，根據(jù)承租客戶的需求，做好前中后三個階段的服務工作;8、上級領導交代的其他工作任務。2022年物業(yè)事務主管崗位職責（六）1、具備團隊管理、物業(yè)管理相關專業(yè)知識，掌握質量管理體系知識;2、掌握國家、省、市有關物業(yè)管理方面的法律法規(guī)及政府行政主管部門的相關規(guī)范、標準;3、熟悉應用各種辦公軟件，有扎實的寫作基礎;4、能獨立完成業(yè)主滿意度調查，且有技巧的處理投訴;5、負責協(xié)調與其他部門之間的關系，使工作能順利完成;6、每月度對各項目業(yè)務品質稽查及整改提升;7、項目社群文化活動策劃、跟進、結果驗證;8、項目客服人員日常管理、培訓、指導;2022年物業(yè)事務主管崗位職責（七）1、編制及安排部門員

6、工值班，并負責對部門員工工作做出安排及進行指導培訓、監(jiān)督及考核;2、跟進安排會議會務、來訪客人接待，協(xié)調、處理、跟蹤、現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報領導;3、做好現(xiàn)場管理工作，組織落實分工協(xié)作完善管理質量運作及工作要求，做好上傳下達的工作安排;4、積極配合各部門及完成上級領導交辦的其他工作。2022年物業(yè)事務主管崗位職責（八）大樓承重結構(如：承重墻、柱、梁、板等)的位置、尺寸、強度都是經(jīng)過嚴格設計計算得出的，任何情況下都不得隨意鑿打，更不能開洞或開門。二、液化氣管道大樓室內的燃氣管道是按國家有關規(guī)定進行敷設，并通過有關部門驗收合格的，嚴禁隨意改動或進行掩蓋。如確屬需要進行變更的業(yè)主須向市供

7、氣企業(yè)提出申請，經(jīng)市供氣企業(yè)更改并驗收后開通點火。業(yè)主應向管理處提供相關證明。三、電氣線路電線的敷設和電器的安裝，業(yè)主應聘請持有操作證的工人施工，電器的容量不應大于原設計的負荷。四、給排水給排水管道的改造和施工必須保證其他業(yè)主的正常使用。業(yè)主裝修時應對衛(wèi)生潔具、地漏、下水管道等采取有效的防護措施，如因施工原因造成堵塞由業(yè)主負責清理疏通并承擔一切費用。在修改排水管道時，嚴禁將生活污水排入雨水管道。五、防水業(yè)主裝修時對廚房、洗手間等部位應做好防水管理。如因施工原因造成房屋滲漏水，由業(yè)主負責修復并承擔一切費用。六、裝修材料(一)裝修一律采用防火材料。(二)外墻門窗、防盜網(wǎng)、空調架等選用材料應以經(jīng)過一

8、段時間后不污染外墻為原則。七、外部裝修(一)安裝防盜網(wǎng)。底層允許安裝防盜網(wǎng)，但業(yè)主必須按管理處規(guī)定的統(tǒng)一式樣、材料、安裝方法安裝。(二)進戶門可以加裝防盜金屬門，但業(yè)主不得改變原有門洞的設計，不得妨礙樓道通行及違反消防管理規(guī)定。(三)外墻門窗不得隨意改動。八、施工場地業(yè)主裝修期間，不得占用公用地方加工或堆放材料。九、垃圾裝運及清理業(yè)主的裝修垃圾須用袋裝運，出戶的垃圾不準在公共場所過夜堆放，須及時運走，防止阻塞公共通道和影響小區(qū)美觀。十、裝修時間(一)業(yè)主在進行房屋裝修時不得影響周圍業(yè)主的休息，施工時應盡量降低噪音(如關好門窗等)。(二)小區(qū)內裝修時間為早上8：00-12：00，下午2：00-6

9、：OO。(三)如業(yè)主裝修工期緊，征得管理處同意后，裝修時間可延長至晚上9：00但必須在晚上6：00-9：OO間，禁止使用電動機械，禁止在樓內噴油漆、烤漆。(四)裝修工期一般不超過_天。十一、防火業(yè)主在裝修期間，應確保裝修施工人員遵守防火的有關規(guī)定，如不得將電源線直接插入插座中，嚴禁在室內吸煙、用電爐做飯等。進行電焊時，應采取有效的防護措施防止火災。十二、其它(一)業(yè)主應在申請獲管理處正式批準后，方可派施工人員進入現(xiàn)場施工。(二)業(yè)主在裝修過程中臨時增加裝修項目，須報管理處審核批準。十三、處罰(一)業(yè)主若不按第一、第二項要求進行施工，經(jīng)管理處檢查發(fā)現(xiàn)，限其修復，情節(jié)嚴重的管理處有權向有關機構提出訴訟。(二)業(yè)主若不按第三至十二項要求施工，管理處有權采取沒收工具等強制性措施暫停業(yè)主的裝修。(三)業(yè)主裝修完畢須由管理處進行驗收，驗收合格后方可入住。十四、施工隊伍(一)業(yè)主應確保所有