2022年客房服務(wù)員崗位職責(zé)范文

1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年客房服務(wù)員崗位職責(zé)范文1.按照本崗位的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理和客房服務(wù)。2.清掃與整理客房，補(bǔ)充房?jī)?nèi)各種日月消耗品，認(rèn)真填寫工作記錄。3.檢查及匯報(bào)房況、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情況。4.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。5.整理、清潔、保養(yǎng)工作車、清潔設(shè)備、工具等。6.為客人提供夜床服務(wù)。7.布置VIP房。8.配合相關(guān)部門進(jìn)行服務(wù)。2022年客房服務(wù)員崗位職責(zé)范文（二）1、負(fù)責(zé)客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，為賓客提供干凈、舒適的客房和環(huán)境2、每日按酒店工作流程和規(guī)范清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生3、認(rèn)真填寫工作日志,

2、特殊情況做好記錄并及時(shí)向主管反映4、規(guī)范著裝，做到“三輕”：說話輕、動(dòng)作輕、走路輕，營(yíng)造良好環(huán)境5、檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品,及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)6、發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報(bào)告上級(jí)7、做好客房和工作間鑰匙及對(duì)講機(jī)的領(lǐng)用、保管和交接工作8、及時(shí)解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權(quán)限及時(shí)報(bào)告上級(jí)9、時(shí)刻提高安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)10、每天按照規(guī)范進(jìn)行布件、消耗品等客用物品的領(lǐng)用、清點(diǎn)、補(bǔ)充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等11、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時(shí)報(bào)告客房領(lǐng)班12、完成上級(jí)指派的其它任務(wù)2022年客房服務(wù)員崗位職責(zé)范文（三）1.檢查

3、退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)；2.按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時(shí)上報(bào)處理；3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務(wù)；4.做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、補(bǔ)充及運(yùn)送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；5.滿足客人需求，超出職權(quán)范圍的及時(shí)上報(bào)。6.有酒店領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。2022年客房服務(wù)員崗位職責(zé)范文（四）1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的主課狀況，提供對(duì)客服務(wù)；2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收；3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶退房后的查房工作；4、負(fù)責(zé)查收收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作；5、負(fù)責(zé)

4、樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。2022年客房服務(wù)員崗位職責(zé)范文（五）1、每天上班要檢查好個(gè)人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具2、每天上班前要在指定時(shí)間和地點(diǎn)參加班前會(huì)議，不準(zhǔn)遲到。3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開工前的預(yù)備措施。4、當(dāng)值有客人到位，要主動(dòng)上前詢問并提供服務(wù)。5、當(dāng)值時(shí)勤巡查所看房間，留意客人需要服務(wù)，并隨時(shí)向客人提供服務(wù)。6、突發(fā)事件應(yīng)立刻通知主管級(jí)的管理人員，在工作中禁止與客人爭(zhēng)吵、爭(zhēng)論(就算認(rèn)為自己沒錯(cuò))，應(yīng)主動(dòng)找主管人員解決。2022年客房服務(wù)員崗位職責(zé)范文（

5、六）1.負(fù)責(zé)客房鋪床、整理客房衛(wèi)生，為客人送用品、提供對(duì)客服務(wù)。2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。3.負(fù)責(zé)對(duì)客人退房的查房工作。4.負(fù)責(zé)核對(duì)賓客送洗衣物，酒水的送回和補(bǔ)充工作。2022年客房服務(wù)員崗位職責(zé)范文（七）1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，完成屬于自己管轄區(qū)域的工作任務(wù)；2、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)熱情地為客人提供服務(wù)3、為客人介紹客房設(shè)施的使用方法4、及時(shí)報(bào)告客人遺失物品并做好登記5、及時(shí)報(bào)告客房物品的損壞及遺失等情況2022年客房服務(wù)員崗位職責(zé)范文（八）崗位職責(zé)1、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;3、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、

6、遺失和索賠等情況;4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;5、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法;任職資格1、初中以上學(xué)歷，身體健康、品貌端正、誠(chéng)實(shí)肯干;2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;3、包吃包住;4、入職即簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同，按標(biāo)準(zhǔn)為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn);5、入職后帶薪進(jìn)行員工素質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后直接上崗。2022年客房服務(wù)員崗位職責(zé)范文（九）1.準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到不早退服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作.3.按每天實(shí)際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生.4.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.5.負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，上報(bào)處理。2022年客房服務(wù)員崗位職責(zé)范文（十）崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)班前的準(zhǔn)備工作。2.負(fù)責(zé)為賓客提供輸送物品等服務(wù)。3.負(fù)責(zé)為賓客提供夜床服務(wù)。4