班組長管理心得

1、如何做一個(gè)合格的班組長 我的管理心得.觀念態(tài)度方法行動(dòng)習(xí)慣結(jié)果前 言.觀念先行結(jié)果導(dǎo)向觀念決議態(tài)度態(tài)度影響方法方法改動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣習(xí)慣決議結(jié)果 結(jié)果斷定命運(yùn).班組長是：是一線的監(jiān)視和管理者；是企業(yè)達(dá)成運(yùn)營目的的實(shí)施者是企業(yè)未來的希望。引子：班組長的根本概念. 管理定義: 管理就是運(yùn)用組織的有效資源，結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力，達(dá)成組織的目的。管理過程：運(yùn)用資源 經(jīng)過努力 達(dá)成目的.第一部分：職責(zé)的了解合格班組長的三大要素：第二部分：管理目的的實(shí)現(xiàn)第三部分：部下培育. 按時(shí)、保質(zhì)、保量地完本錢職任務(wù)； 加強(qiáng)溝通，對上司擔(dān)任；報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談 指點(diǎn)部下、同級(jí)和比本人職務(wù)低的人。人人都是公司的主

2、人第一部分：職責(zé)的了解 1、公司員工的義務(wù) 遵守規(guī)章制度；社會(huì)、公司.第一部分：職責(zé)的了解 2、班長和作業(yè)者的不同點(diǎn)班組長是帶著部下達(dá)成集體目的的責(zé)任者。 班組長是管理者， 是實(shí)際公司和部 門運(yùn)營方針的 責(zé)任者；.ction(反省)Do(實(shí)施)Plan(方案)Check(效果確認(rèn))第二部分：管理目的的實(shí)現(xiàn)1、管理就是不斷進(jìn)展PDCA循環(huán). 了解市場環(huán)境的要求； 了解公司的運(yùn)營方針； 了解本部門的活動(dòng)方針。第二部分：管理目的的實(shí)現(xiàn)2、PDCA循環(huán)的運(yùn)用.充分認(rèn)識(shí)責(zé)任部門的現(xiàn)狀；在頭腦中畫出責(zé)任部門的理想情況；理想部門與現(xiàn)實(shí)部門的差距就是本部門的課題。用實(shí)踐行動(dòng)思索、實(shí)施、確認(rèn)和調(diào)整處理上述課題的

3、方法.第二部分：管理目的的實(shí)現(xiàn)3、班長必備的才干 班長是借助部下的力量來到達(dá)和提高任務(wù)成果的：只是利用職權(quán)命令部下是不行的與部下溝通心靈、提高士氣， 獲得部下發(fā)自內(nèi)心的支持是非常必要的假設(shè)對部下作過指示，務(wù)必確認(rèn)指示的效果.P管理圖、X-R分布圖、檢查表等盡早發(fā)現(xiàn)問題的才干 注重部下的報(bào)告 親身看看情況形狀不要說大約是、估計(jì)等 數(shù)字化管理分析，提高處理問題的才干.一針見血， 洞察景象的本質(zhì)； 舉一反三， 防微杜漸。 勇于成認(rèn)錯(cuò)誤， 不推卸責(zé)任。 充分把握現(xiàn)實(shí)現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)追求真正緣由的才干；.體現(xiàn)人格與魅力資源運(yùn)用具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技藝；能爭取上司和部下的支持；最重要的是不要忘記本人應(yīng)該做的

4、事 具備橫向協(xié)調(diào)才干。. 5W2H5Who(誰)3What(什么)4Why(為什么)2Where(哪里)1When(什么時(shí)間)How(怎樣樣)用5W2H的方式明確地向上司報(bào)告；How much(效益). 報(bào)告 聯(lián)絡(luò) 商量 被委任了任務(wù)的時(shí)候，要真實(shí)進(jìn)展報(bào)告聯(lián)絡(luò)商量！報(bào) 告被委任任務(wù)就有報(bào)告的義務(wù)委任任務(wù)的人心里覺得不安應(yīng)該了解這一心理，適當(dāng)?shù)貓?bào)告經(jīng)過報(bào)告終了被委任的任務(wù)由于最終責(zé)任在委任任務(wù)的人.僅僅報(bào)告結(jié)果還不夠要仔細(xì)仔細(xì)地進(jìn)展中間報(bào)告在被敦促之前先報(bào)告先報(bào)告上級(jí)想了解的事項(xiàng)報(bào) 告必需正確地了解報(bào)告的原那么.寫書面報(bào)告之前先進(jìn)展口頭報(bào)告報(bào)告書要逐條書寫以易閱讀盡能夠運(yùn)用數(shù)字和圖表報(bào)告結(jié)論在先

5、闡明在后報(bào) 告簡明扼要地報(bào)告根本原那么與報(bào)告一樣盡早提供信息事前打招呼方便對方易于任務(wù)向?qū)Ψ教峁┳髋袆e的根據(jù)聯(lián) 絡(luò).不清楚和困惑的事項(xiàng)應(yīng)盡早商量感到不妙時(shí)應(yīng)盡早商量預(yù)備好對策去商量他人來商量事情本人是很高興的商 量商量就是討教智慧.追求成果的才干；最重要的是得到環(huán)境的認(rèn)可堅(jiān)持不懈地進(jìn)展PDCA循環(huán)，就能加強(qiáng)實(shí)力，逐漸到達(dá)目的。.4、管理者的評價(jià)尺度為了發(fā)揚(yáng)部下才干、建立信任關(guān)系，應(yīng)該做部下的典范，做有魅力的班組長！第二部分：管理目的的實(shí)現(xiàn).T：Training(培訓(xùn)第三部分：部下培育TWIW：Within在之內(nèi)I：Industry企業(yè).1、部下指點(diǎn)的根本要求管理者是經(jīng)過部下的任務(wù)獲得成果管理者

6、應(yīng)把部下當(dāng)作“人對待思索各自不同的條件，尊重部下尊重.管理者的兩個(gè)誤區(qū)：A、關(guān)于人際關(guān)系與任務(wù)紀(jì)律必要的了解和有針對性的指點(diǎn)B、關(guān)于對生活的指點(diǎn)和對個(gè)人的干涉“業(yè)務(wù)嚴(yán)厲與“愛心關(guān)系.真正了解本人的部下擅長表述傾聽留意行為心情感態(tài)度安康周圍條件 留意本人的部下生搬硬套忽視個(gè)性極端主義.2、部下指點(diǎn)方法第一階段:使他平心靜氣通知他將做何種任務(wù)摸清他對該項(xiàng)任務(wù)了解程度呵斥使他樂于學(xué)習(xí)的氣氛使他進(jìn)入正確的位置學(xué)習(xí)準(zhǔn)備.將主要的步驟 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 清楚地、完好地、耐心地指點(diǎn)不要超越他的了解才干講給他聽；寫給他看；做給他看指點(diǎn)任務(wù)第二階段:指點(diǎn)任務(wù).第三階段:試做A、讓他試做矯正錯(cuò)誤B、讓他一邊試做，一面說出

7、主要步驟C、再讓他做一次，同時(shí)說出要點(diǎn)D、教到確實(shí)了解為止.C、經(jīng)常檢查A、讓他開場任務(wù)B、指定協(xié)助他的人D、鼓勵(lì)提問E、逐漸減少指點(diǎn)第四階段:檢驗(yàn)效果第四階段:檢驗(yàn)效果.A、對方?jīng)]有學(xué)會(huì)，是由于我沒有教好B、任何事，假設(shè)沒有反省，就不會(huì)有提高指點(diǎn)要點(diǎn).如何巧妙地贊譽(yù)他人 要真誠 贊譽(yù)行為本身，而不要贊揚(yáng)人 贊揚(yáng)一定要詳細(xì)要有的放矢 高興方程式養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不 同的人的習(xí)慣。.如何巧妙地批判他人 批判必需在單獨(dú)相處時(shí)提出 批判前必需略微地給與贊揚(yáng)和恭維 批判時(shí)，不要針對人，批判某種行為，而不 要批判某個(gè)人 提供答案 懇求協(xié)作，而不是命令 一次犯錯(cuò)，一次批判 以友好的方式終了批判.如何巧妙地贊賞他人 態(tài)度要真誠 明晰、自然地表達(dá) 凝視著他贊賞的對方 致謝時(shí)說出對方的名字 盡力地致謝批判必需在單獨(dú)相處時(shí)提出.組織性指點(diǎn)性方案性研討性統(tǒng)帥性B、具有對部下的指點(diǎn)才干C、具有方案任務(wù)的才干D、具備必要的專業(yè)知識(shí)E、具有指點(diǎn)