物業(yè)管理工作月度總結(jié)范文十篇

1、第 PAGE35 頁(yè) 共 NUMPAGES35 頁(yè)物業(yè)管理工作月度總結(jié)范文【十篇】物業(yè)環(huán)境部每月的工作方案范文5篇小區(qū)物業(yè)每月工作方案【五篇】物業(yè)財(cái)務(wù)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告物業(yè)客服年度工作總結(jié)5篇物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理工作總結(jié)模板物業(yè)管理工作月度總結(jié)范文1一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過(guò)觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方

2、面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)指導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、做好個(gè)人工作方案，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手_管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)那么，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編

3、制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)展對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳效勞費(fèi)。結(jié)合_的實(shí)際，在進(jìn)一步理解掌握效勞費(fèi)協(xié)議收繳方法的根底上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費(fèi)，定期予以收繳、催收，20_年全年的效勞費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，_的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉

4、及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)展分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開場(chǎng)交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比擬嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。三、主要經(jīng)歷和收獲在20_工作半年來(lái)，完成了一些工作

5、，獲得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)歷和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)(三)只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)(四)只有樹立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理論比擬少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20_年的工作存在以下缺乏：(一)對(duì)物業(yè)管理效勞費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容理解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況理解還不夠及時(shí);(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功

6、夫(四)做好下半年工作方案，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。物業(yè)管理工作月度總結(jié)范文2四月份主要做了以下工作:1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)展摸底清查。對(duì)于存在平安隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了平安隱患;對(duì)公廁管道進(jìn)展了再維修，減少了水資浪費(fèi);同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)展積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開展打下良好的根底。2、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝通，廣泛聽取業(yè)主們的意見。 物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步開展，我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)絡(luò)，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問(wèn)題上達(dá)成諒解，尋求委員會(huì)的幫助，同時(shí)加深彼此之間的感情。3

7、、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的物管條例進(jìn)展學(xué)習(xí)、宣傳。 我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為效勞，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時(shí)的，形勢(shì)正向好的方向開展;在我們理解各種條例的根底上，我們加大了對(duì)外宣傳力度，發(fā)放各類宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。對(duì)于電費(fèi)的收取，我們?cè)谛^(qū)的醒目位置張貼公告，對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中，進(jìn)步了電費(fèi)收繳率，電費(fèi)收繳情況很好;對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳，我們對(duì)市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)展了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)

8、來(lái)抓。5、樹立形象，效勞業(yè)主。我們提出了“責(zé)任表達(dá)人品、政績(jī)證實(shí)才能”的口號(hào)，在全體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)各處衛(wèi)生死角，平安隱患，及時(shí)解決;同業(yè)主近間隔 交流，換位考慮，解釋現(xiàn)狀，互相諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司安康開展鋪平道路，樹立起物業(yè)公司的新形象。盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有很多的缺乏。1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來(lái)不便。2、我們物業(yè)管理的行為不標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益，如效勞不到位、收費(fèi)與效勞不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作

9、形同虛設(shè)，業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問(wèn)題，給物業(yè)管理帶來(lái)很多的不便。5、管理人員思想觀念急需更新，多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步人員素質(zhì)。針對(duì)以上存在的問(wèn)題及物業(yè)行業(yè)的開展形勢(shì)，下一月份我們方案做如下工作:1、以物管條例發(fā)布為契機(jī)，加大宣傳力度，增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念，進(jìn)一步進(jìn)步小區(qū)的整體程度。2、與業(yè)主委員會(huì)溝通，為條例的施行做前期準(zhǔn)備。3、做好各種費(fèi)用的收繳工作，減少公司虧損。4、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)展全面修剪，去除菜地，恢復(fù)草坪。5、檢查小區(qū)內(nèi)平安用電問(wèn)題。物業(yè)管理工作月度總結(jié)范文3_月份我處在公司指導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下

10、，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過(guò)一月來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將物業(yè)管理處一個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、管理處的日常管理工作自公司進(jìn)展“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。_管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)效勞形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室指導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、效勞機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目的前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、根底設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外

11、來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，防止疏漏和過(guò)失，至今根本做到了事事有著落。二、日常投訴處理維護(hù)工作1、處理投訴方面。全月共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。全月投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，

12、18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音仍然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。2、收費(fèi)工作工作。全月收費(fèi)工作完成得較好，除了小局部業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。3、日常維護(hù)。今月按照公司月初公司制定的工作方案，順利地完成_、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等根底設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全月轄

13、區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。月，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的_、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全月水電月平均損耗率分別在2.22.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無(wú)平安事故發(fā)生。6、裝修管理。按照月初的工作部署和方案，今月裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，施行了公司統(tǒng)一編制新的裝修效勞協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理破綻，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登

14、記制，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴。物業(yè)管理工作月度總結(jié)范文4作為一個(gè)物業(yè)經(jīng)理，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)еw工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效施行了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人作總結(jié) :一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)效勞工作,召開全體工作人員總發(fā)動(dòng)會(huì),明確租賃效勞意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。2、為進(jìn)步費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上

15、人員進(jìn)展學(xué)習(xí)各種費(fèi)用追繳工作流程。3、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)案例通報(bào)管理制度、案例通報(bào)操作流程圖及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面進(jìn)步管理效勞質(zhì)量，這也是20_年 工作的中的重中之重。4、制定保安器材管理規(guī)定,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹施行,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回憶三個(gè)小區(qū)7月份以來(lái)各方面情況,以比照分析p 、尋找差距,為下一步工作進(jìn)步作出更可行的詳細(xì)措施。二、_華庭工程1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。2、催促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及

16、安裝;并催促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。4、催促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車位規(guī)劃等。6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和 招聘 工作(如:綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保工程工作正常運(yùn)行。7、擬定“_華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案”及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)立“市優(yōu)”工作打好根底。三、_居工程1、對(duì)第三期局部摩托車不配合管理工作進(jìn)展加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦

17、理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。4、催促全面檢測(cè)該工程紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問(wèn)題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚發(fā)動(dòng)撤除,以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區(qū)商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。8、催促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。四、_工程1、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮

18、擋的修剪等工作。3、制定平安警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,防止作業(yè)忽略。4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票出售、泳池水質(zhì)處理等。5、催促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。7、催促做好各種費(fèi)用的追收。8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進(jìn)局部綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。五、其它事項(xiàng)1、_“士多”招商登記等工作配合。2、按公司議事日程要求開展各

19、項(xiàng)日常工作。3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。物業(yè)管理工作月度總結(jié)范文5一、主要效勞指標(biāo)完成情況1、全力完成工程收費(fèi)任務(wù)工程20_年度物業(yè)費(fèi)共收取_戶，總費(fèi)用_元，收費(fèi)率到達(dá)了_%;20_年度采暖費(fèi)共收取_戶，總費(fèi)用_元，收費(fèi)率到達(dá)了_%。2、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員通過(guò)適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控員工行為標(biāo)準(zhǔn)及效勞質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)展人員調(diào)控及調(diào)整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入工程，進(jìn)步整體效勞管理程度。3、與業(yè)主建立良好關(guān)系在平時(shí)的效勞中物業(yè)管理人員主動(dòng)接洽業(yè)主，通過(guò)多種方式(日常入戶回訪、每月回訪、 詢問(wèn)、年度業(yè)戶意見調(diào)查表)與業(yè)戶進(jìn)展溝通，聽取業(yè)戶的意見，采納業(yè)戶的合理建議，對(duì)業(yè)戶不滿意的地方進(jìn)展相應(yīng)的糾正或預(yù)防

20、措施，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求，最終到達(dá)業(yè)戶滿意。據(jù)業(yè)戶意見調(diào)查統(tǒng)計(jì)，業(yè)戶 回訪滿意率在100%。4、進(jìn)步員工效勞意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)通過(guò)日常管理及培訓(xùn)，增強(qiáng)員工效勞觀念，進(jìn)步工作效率，適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控。工程部每月都要根據(jù)年度培訓(xùn)方案對(duì)員工進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另外針對(duì)員工平時(shí)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展專項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)工程各專業(yè)部門也按方案定期對(duì)分包方人員進(jìn)行培訓(xùn)，使工程員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞意識(shí)整體得到了進(jìn)步。工程部培訓(xùn) 8次，客服部培訓(xùn)8次，保安部培訓(xùn)12次。5、配合集團(tuán)各項(xiàng)工作參加集團(tuán)公司為期一周的銷售培訓(xùn)。并組織本工程所有部門經(jīng)理、主管理解福成會(huì)事宜，配合銷售部對(duì)新開盤小區(qū)進(jìn)展排號(hào)，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料。6

21、、協(xié)助政府相關(guān)部門搞好各項(xiàng)工作參加廊坊房管局安排的為期3天的工程經(jīng)理培訓(xùn)。7、督導(dǎo)各部門完成各項(xiàng)工作二、客服部完成指標(biāo)(1)處理報(bào)修及辦理各種手續(xù)情況每日填寫報(bào)修接待記錄，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及效勞事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理結(jié)果，及時(shí)反應(yīng)、 回訪業(yè)主。本年度累計(jì)業(yè)主報(bào)修33265張單子，公區(qū)維修5480張單子，路面維修2900多平方米，辦理裝修手續(xù)1112戶，裝修驗(yàn)收922戶，開業(yè)主居住證明份，發(fā)放房產(chǎn)證本1485本。辦理入住、更名手續(xù)1992戶。辦理長(zhǎng)期車位卡、長(zhǎng)期卡續(xù)費(fèi)約4873份。(2)做到了各類通知發(fā)布及時(shí)本年度，我工程共計(jì)向業(yè)主發(fā)放各類書面通知82次。發(fā)送通知累計(jì)91次，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡

22、，表述明晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。(3)建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時(shí)更新業(yè)主檔案資料為更好的完善業(yè)主檔案，我工程做到了及時(shí)更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。同時(shí)對(duì)業(yè)主的資料制定完善的資料保密、借閱等規(guī)章制度，整理并保管地下室業(yè)主購(gòu)置協(xié)議，及時(shí)更新地下室業(yè)主信息資料。保證做到有據(jù)可查。(4)辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)和物價(jià)局備案材料辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)與物價(jià)局備案，所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門。(5)與數(shù)字化平臺(tái)對(duì)接完成為了更好的效勞業(yè)主，加強(qiáng)管理，進(jìn)步效勞層次，集團(tuán)成立了數(shù)字化平臺(tái)?？头勘毁x予重任與數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)展業(yè)務(wù)對(duì)接。經(jīng)雙方屢次溝通、協(xié)調(diào)，工程情況、

23、業(yè)務(wù)辦理流程、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對(duì)接完成，并逐漸步入正軌。(6) 底商(重點(diǎn)返租房)資料整理截止于本年度，小區(qū)返租底商已有大局部到期，針對(duì)于這一點(diǎn)，我工程對(duì)小區(qū)底商資料進(jìn)展了重新整理，對(duì)已到期商戶送達(dá)了辦理入住通知。保障做好交接工作。(7) 收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放本年度我工程安排人兼管收發(fā)室工作，在不影響正常工作的情況下，收發(fā)掛號(hào)信、包裹單、匯款單7257份，報(bào)紙收發(fā)數(shù)為5678份、雜志收發(fā)578份。我工程做到通知、發(fā)放及時(shí)，記錄詳細(xì)。對(duì)未及時(shí)領(lǐng)取的661份掛號(hào)信、包裹單、匯款單，定期返回郵局并做好相應(yīng)記錄以便查詢。物業(yè)月工作總結(jié)范文6時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，過(guò)去的一

24、個(gè)月在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^(guò)去的10月份，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一. 工作中獲得的收獲主要有：1, 在商場(chǎng)開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理根本知識(shí).努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作.2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)展考核與監(jiān)視.3, 在上級(jí)指導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活開工作.令活動(dòng)順利完成.4, 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置5, 根據(jù)上級(jí)指導(dǎo)給予籌劃工作,努力完成上級(jí)指導(dǎo)的方案內(nèi)容二. 工作中存在的缺

25、乏當(dāng)然我還有很多缺乏，處理問(wèn)題的經(jīng)歷方面有待進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以進(jìn)步自己各項(xiàng)才能。綜合看來(lái)我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和缺乏：1, 缺乏根本的辦公室工作知識(shí)，在開展詳細(xì)工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措2, 對(duì)各部門的工作情況缺乏全面詳細(xì)的理解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)展3, 對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏5, 辦事效率不夠快，對(duì)指導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等三. 堅(jiān)持管理、效勞與效能相統(tǒng)一原那么:營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。

26、在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改良進(jìn)步方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)展信息反應(yīng)。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，防止矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深化一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。四, 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建立，努力進(jìn)步效勞程度。1, 針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證效勞質(zhì)量:2, 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)展效勞標(biāo)準(zhǔn)教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的效勞形象，進(jìn)步效勞質(zhì)量，努力改變因新工迅速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給

27、顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境物業(yè)月工作總結(jié)范文77月1日，我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū)，這一個(gè)月來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱辛奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改良了公司的管理和效勞質(zhì)量，獲得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立了一種科學(xué)的管理形式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了效勞與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)展戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。我物業(yè)公司自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“效勞型”的深化轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。我物業(yè)公司在開展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人

28、效勞的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的獲得，而是以積極的態(tài)度正視在效勞過(guò)程中存在的效勞專業(yè)性不強(qiáng)，效勞內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及本錢過(guò)高等問(wèn)題。今年開場(chǎng)，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建立，進(jìn)步公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。品牌建立品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的根底，本公司把如何進(jìn)步物業(yè)管理效勞的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目的。一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目的、要求，以及所想到達(dá)的目的，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為

29、奮斗目的，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象。二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進(jìn)駐開場(chǎng)，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)效勞理念，今后公司將繼續(xù)貫徹施行和改良效勞質(zhì)量，進(jìn)步效勞績(jī)效。三、建立天健物業(yè)零缺陷的目的公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。內(nèi)部管理一、人力資人力資是公司開展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏

30、低。但今年年初，為了進(jìn)步公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且到達(dá)了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)展的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)步了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大進(jìn)步了效勞質(zhì)量。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資儲(chǔ)藏，專業(yè)才能，綜合才能出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)籌劃人員等，給公司的開展提供了廣闊的空間。二、規(guī)章制度入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原那么，

31、我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了根據(jù)。三、維修方面去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接收后困難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到業(yè)主報(bào)修單42多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的效勞承諾，可因各種設(shè)施仍

32、然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了業(yè)主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達(dá)了98%以上。四、保安方面在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的缺乏與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專業(yè)知識(shí)缺乏等等。為此我公司于今年年初進(jìn)展了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配

33、套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。物業(yè)月工作總結(jié)范文8一個(gè)月來(lái)，我以微笑效勞為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服效勞工作?，F(xiàn)對(duì)自己本月的工作總結(jié)如下:一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服效勞人員，我深化體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，強(qiáng)化思維才能，注重用理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，用理論來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線奉獻(xiàn)了自己的微薄之力。二、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去

34、做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的理解、掌握，只有這樣才能更好的答復(fù)顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深化的開展起來(lái)。在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，效勞第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。以上是自己對(duì)工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些缺乏之

35、處。一是工作經(jīng)歷欠缺，實(shí)際工作中存在破綻。二是工作創(chuàng)新不夠。客服月工作總結(jié)。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克制和改良。物業(yè)月工作總結(jié)范文9隨著四月份的工作完畢，我們也即將迎來(lái)五月的到來(lái)。在四月份的工作中，我們嚴(yán)格的執(zhí)行了物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了對(duì)境外來(lái)_人員的紀(jì)律和控制，并對(duì)小區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生清掃也嚴(yán)格的做好，保證了小區(qū)業(yè)主的平安。在四月到來(lái)后，盡管危機(jī)已經(jīng)漸漸解除，但是我們照舊保持著嚴(yán)格的工作態(tài)度，仔細(xì)的做好防控工作，防止萬(wàn)一。但是面對(duì)即將到來(lái)的五月，我們也要?準(zhǔn)備，迎接五一的到來(lái)!以下是我對(duì)四月工作的總結(jié)以及之后工作的方案：一、四月的工作情況在四月份的工作中，我們工作根本

36、正常，每日?qǐng)?jiān)持做好小區(qū)的保衛(wèi)以及清掃工作，并積極的為業(yè)主解答問(wèn)題，解決困難。此外，在四月期間，因?yàn)榧竟?jié)原因，綠化帶和草坪的植物過(guò)于茂盛，我們及時(shí)的聯(lián)絡(luò)了修剪員工將小區(qū)內(nèi)的綠化帶以及樹木進(jìn)展了修剪，保證了小區(qū)的美化和整潔。并且對(duì)于衛(wèi)生方面，我們也一直在堅(jiān)持垃圾分類處理，還對(duì)小區(qū)內(nèi)的小巷以及死角的垃圾進(jìn)展了處理，并貼上了警示。而在四月的清明節(jié)期間，我們積極的發(fā)布通知，提醒業(yè)主文明祭祀，并加緊對(duì)小區(qū)的檢查，防止有業(yè)主濫用明火。在我們大力的宣傳和檢查中，順利的保證了各位業(yè)主的平安，并倡導(dǎo)了業(yè)主們適當(dāng)祭祀，減少了不必要的隱患。二、五月份工作的方案和安排五月期間，首當(dāng)其沖的就是在五一勞動(dòng)節(jié)的活動(dòng)。在今年的

37、五一活動(dòng)中，我們打算積極的邀請(qǐng)業(yè)主們參加活動(dòng)，并根據(jù)活動(dòng)方案準(zhǔn)備一定的獎(jiǎng)品。此次活動(dòng)除了提升業(yè)主與我們的好感之外，也是為我們_物業(yè)做好宣傳的一個(gè)時(shí)機(jī)。而在此之后，還有母親節(jié)也隨即到來(lái)，面對(duì)兩個(gè)節(jié)日的到來(lái)，我們要雙重準(zhǔn)備，提早準(zhǔn)備好五一活動(dòng)的禮物以及母親節(jié)的鮮花，并且給在采購(gòu)方面做好準(zhǔn)備，在保證資金內(nèi)準(zhǔn)備好活動(dòng)必要的器材。此外，在五月內(nèi)我們也要做好小區(qū)的各項(xiàng)清掃工作，并且因?yàn)槲逡患倨诘牡絹?lái)，業(yè)主們會(huì)更集中的停留在小區(qū)中，為此，員工的工作以及管理也要做好。五月是充滿朝氣的月份，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也會(huì)是一個(gè)繁忙的月份，為此，我們更要做好管理，保證工作效勞能得到業(yè)主們的滿意!為我們_物業(yè)的前進(jìn)再做奉獻(xiàn)!物業(yè)月

38、工作總結(jié)范文10炎熱急躁的夏天終于邁開腳步準(zhǔn)備漸漸遠(yuǎn)去，清涼的秋風(fēng)即將回歸大地，那么隨著秋風(fēng)的回歸，等待我們的是否是收獲的金秋?以下是_分公司8月份的工作總結(jié)：一、組織工作1、_分公司“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)效勞月”的施行月，本月15、19、29日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。2、_分公司8月1日正式接收中國(guó)建立銀行股份_支行的保潔工作，并于8月1日對(duì)建行保潔進(jìn)展了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，并及時(shí)上報(bào)建行保潔服裝申請(qǐng)。3、8月8日進(jìn)展了7月份的月考核。4、8月25日_總助對(duì)管理人員進(jìn)展團(tuán)隊(duì)精神與互動(dòng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。5、向物價(jià)局申辦各小區(qū)的物業(yè)效勞費(fèi)重新備案已全部批復(fù)。6、對(duì)勞動(dòng)合同到期的員工進(jìn)展重簽合同和

39、工資約定。7、通知各小區(qū)完成下半度財(cái)務(wù)本錢測(cè)算工作。8、呈報(bào)關(guān)于增加繳納_年度殘疾人保障金的報(bào)告。二、人事管理1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續(xù);新入職5名，經(jīng)崗前培訓(xùn)合格已正式上崗。三、房屋、裝修管理1、_小區(qū)，總戶數(shù)為896戶，已接收房為620戶(其中裝修房5戶，毛坯房276戶共裝修為620戶;入住為42戶，其中出租戶為8戶，代管空房7戶。2、_小區(qū)，總戶數(shù)為253戶(其中包括25間鋪面 )。本月總共入住10戶【其中長(zhǎng)住戶：5戶(包含租戶1 戶留鳥式：4戶】、裝修1戶、空房218戶。3、_小區(qū)，7月份裝修2戶，通風(fēng)2戶。小區(qū)現(xiàn)住戶98戶，其中租戶42戶。4、_小區(qū)接收房69

40、8套;共裝修422套;入住119戶，其中出租戶40 戶;本月陸續(xù)有7戶住戶分開小區(qū)。5、_小區(qū)，總戶數(shù)為214戶(含車庫(kù)已接收214戶;(含車庫(kù)_總戶數(shù)82戶;已接收75戶;本月辦理_裝修手續(xù)2戶;_1戶;_共裝修8戶;_共裝修1戶;_入住戶：123戶;其中出租戶：8戶;_入住戶：13戶;四、客服1、_小區(qū)，對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主及時(shí)催繳，開通燃?xì)?戶，水代購(gòu)與調(diào)劑共為 4次，代收信件6 件，代管鑰匙24戶。本月受理客服業(yè)務(wù)110起，其中水電維修60起。2、_小區(qū)，整理各種檔案。3、_小區(qū)，對(duì)已回來(lái)小區(qū)入住的業(yè)主進(jìn)展費(fèi)用催繳，日常效勞與上門維修30余起。4、_小區(qū)，收回一期物業(yè)減免費(fèi)用，15756元。通

41、過(guò)短信及 聯(lián)絡(luò)方式，催繳外地業(yè)主物業(yè)費(fèi)欠款。進(jìn)展_公司“優(yōu)質(zhì)效勞月”環(huán)境保潔、工程、秩序的考核比賽。與_地產(chǎn)溝通三次。本月發(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次。與房開交流5次，關(guān)于發(fā)電機(jī)及消防驗(yàn)收事宜。本月22日物業(yè)辦公室遷址至_B9號(hào)鋪面。_小區(qū)綠化帶因泳池建立遭到不同程度的壓損，已拍照交開發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋。_小區(qū)F棟工地拆板，張貼通知提醒住戶及往來(lái)人員注意高空墜物及繞道而行。業(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。各樓電梯限制斗車入電梯，并增派秩序巡邏崗監(jiān)視裝修材料裝運(yùn)作業(yè)。小區(qū)各樓道的衛(wèi)生存在狀況，業(yè)主隨處扔垃圾的監(jiān)視及處理，并擬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生公約。工程部文件整理歸檔。小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)志牌準(zhǔn)備。業(yè)主

42、回訪、調(diào)查表的整理并準(zhǔn)備著手解決業(yè)主提出的問(wèn)題。小區(qū)水電、電梯公攤的公示準(zhǔn)備。小區(qū)綠化苗木檔案的整理。5、_小區(qū)，業(yè)主購(gòu)電80次，_小區(qū)21次;代收信件38件;代管鑰匙7戶;業(yè)主建議、投訴2戶。五、保潔、綠化管理(一)保潔。1、_小區(qū)，對(duì)生活區(qū)公共區(qū)域陽(yáng)臺(tái)垃圾的再次清理;清洗垃圾場(chǎng)每天一次;小區(qū)樓道扶手上不銹油;清理水利溝雜物;A區(qū)景觀池的清洗。2、_小區(qū)，每日的樓道、樓梯把手的清潔;每日小區(qū)大道的清掃;一樓大廳等玻璃門窗的清潔;消防箱的清潔;娛樂室的清潔;針對(duì)考核沒有合格的部位重新進(jìn)展清掃;應(yīng)開發(fā)商的要求，外請(qǐng)清潔工清掃局部沒有賣出去的精裝房。3、_小區(qū)，本月小區(qū)內(nèi)道路、各樓道的清潔狀況需要

43、改良，牡丹閣增加一名保潔人員。4、 _小區(qū)，進(jìn)展日常保潔及對(duì)綠化帶進(jìn)展拔除雜草工作。(二)綠化。1、_小區(qū)，對(duì)小區(qū)草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷售部前的花苗;清理綠化帶內(nèi)雜草雜物進(jìn)展去除;整個(gè)生活區(qū) 灌木、綠籬、色塊，進(jìn)展打藥防治病蟲害;人工湖旁樹木的修剪;電梯樓前的花草修剪。2、_小區(qū)，花草樹木的日常修剪;對(duì)樹木的枯枝、爛葉、雜草進(jìn)展去除;綠化帶的日常澆水;小區(qū)鋪面前的綠化帶局部樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當(dāng)中;對(duì)被臺(tái)風(fēng)吹倒得樹木進(jìn)展扶正恢復(fù)。3、_小區(qū)，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現(xiàn)蟲害，綠化人員對(duì)此進(jìn)展了藥物噴灑。六、水電管理1、_小區(qū)，日巡查和日檢修工程;定時(shí)巡查、檢修各類設(shè)施設(shè)備工程;對(duì)小區(qū)路燈桿、垃圾桶、消防及游樂場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的除銹和刷漆更新保養(yǎng)。人工湖防護(hù)欄補(bǔ)漆保養(yǎng);對(duì)小區(qū)高桿燈的線路改造走線;對(duì)各樓棟單元樓道的感應(yīng)燈和開關(guān)的維修跟換;對(duì)機(jī)房的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)衛(wèi)生清掃;A區(qū)樓頂護(hù)欄刷漆保養(yǎng);崗?fù)Ρ谏贤苛戏?協(xié)助開發(fā)商對(duì)崗?fù)し浪a(bǔ)漏;1號(hào)樓3單元門口路面的修理。2、_小區(qū)，對(duì)局部精裝修房的遺留問(wèn)題進(jìn)展修復(fù);檢查維修A2、B2監(jiān)控?cái)z像頭沒有畫面等故障;對(duì)配電房，水泵房等設(shè)備設(shè)施的部位進(jìn)展清潔清掃;對(duì)局部公共部位的遺留