電話銷售工作計劃書4篇

1、Word 電話銷售工作計劃書4篇 日子猶如白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作進展，我們應(yīng)當(dāng)為自己的工作寫一份方案了。那么方案怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我整理的電話銷售工作方案書4篇(電話銷售年度方案)，供大家閱讀。 電話銷售工作方案書1 1、了解企業(yè)的進展逆境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效的工作方案 2、了解老板的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，為自己做好定位，假如老板是放權(quán)型就做好獨當(dāng)一面的預(yù)備。假如老板是一把抓的，就做好幕僚角色; 3、依據(jù)老板的看法和建議，結(jié)合公司現(xiàn)狀，以實際改善為主制定工作方案書; 4、協(xié)調(diào)各部門工作，最重要是緊盯目標(biāo)抓落實，最好實行目標(biāo)管理，以

2、周方案為主; 5、關(guān)注銷售、品質(zhì)、財務(wù)現(xiàn)金流、骨干人員工作狀況等老板最關(guān)懷的事項，時時監(jiān)督和匯報 6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立權(quán)威，尤其是在大集團公司 7、以部門經(jīng)理為主，避開越權(quán) 電話銷售工作方案書2 一、溝通技能不具有。 每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改進。 二、針對已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。 看著自己勝利客戶量慢慢多起來，當(dāng)然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻舢?dāng)然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再

3、加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。準(zhǔn)確感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對已勝利合作的客戶實際上是比較簡潔的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單進程當(dāng)中確定會想到xx防偽的小周。那末這樣不但連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把眼光放長遠。 三、客戶報表沒有做很好的整理。 對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。準(zhǔn)確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的往經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作

4、狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完全而又詳細的報表也能夠每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。 四、開拓新客戶量少。 今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的.意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量未幾，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間安排的公道。到達兩不誤的效果。

5、五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)學(xué)問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問給汲取。 綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都情愿做一個聰慧的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好?？垂绢I(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。 電話銷售工作方案書3 1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)覺在跟客戶溝通的時候，方法不夠敏捷，心急的時候會有點口吃。 2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得特別好，包括打新

6、單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。 3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清晰我究竟是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。 4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，經(jīng)常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。 5.自我要求不強，平常業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體力量素養(yǎng)不夠強。 對于這些問題，我以后努力改正，下面是我的工作方案： 1)對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 2)現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。 3)掌握自己的心情與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的

7、狀態(tài)。 4)加強銷售意識，加強目的性，有方案，有步驟的去和客戶溝通，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。 5)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 6)和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 7)自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正。 電話銷售工作方案書4 1、制定出每日銷售員工作的工作量。每天至少打30個電話，下周至少訪問20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可支配訪問客戶，考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。 2、見客戶之前要

8、多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，預(yù)備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應(yīng)針對性的解決方案。 3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。 4、做好每天銷售員作的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注意要未辦理事項。 5、填寫項目跟蹤表，依據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段的銷售員工作。 6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作工程商做業(yè)主的銷售員工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進展重要日期需謹(jǐn)記，并準(zhǔn)時跟進和回訪。 7、前期設(shè)計階段主動爭取參加項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。 8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。 9、投標(biāo)結(jié)束，準(zhǔn)時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果，中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商擔(dān)當(dāng)全部或部份設(shè)計銷售員工作，預(yù)備施工所需圖紙(設(shè)備安