服裝銷售個人年終總結(jié)

1、第 PAGE13 頁 共 NUMPAGES13 頁服裝銷售個人年終總結(jié)服裝銷售個人年終總結(jié)1十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進展簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)歷，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開場，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊探索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，

2、我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比擬難纏的客人研究針對性策略，獲得了良好的效果。如今我逐漸可以明晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，銷售程度都比以前有了一個較大幅度的進步。 同時也存在不少的缺點： 對于男裝市場銷售理解的還不夠深化，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。我在優(yōu)習網(wǎng)找到

3、的，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇。服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時，改如何推銷呢?下面我們來分析p 一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:在銷售過程中，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人，并加以說明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購置的興趣。推薦服裝可運用以下方法1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。2、合適于客人的推薦。對客人提示商品和進展說明時，應根據(jù)客人的實際客觀條件，推薦合適的服裝。3、配合手勢向客人推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等

4、方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進展服裝的說明與推薦時，要比擬各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。重點銷售的技巧重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購置的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原那么1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的

5、why方面做好購置參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3、詳細的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、理解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購置欲。服裝銷售個人年終總結(jié)2經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的

6、同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成_年銷售方案立下了汗馬功績。_年在公司指導的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務才能不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)歷缺乏，學歷缺乏等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開場做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務，由于害怕的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作理論和學習，我理解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個開展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克制心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此指導給我布置任務，是為

7、了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客效勞，團結(jié)柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對一樣的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能答復，而成功的服裝銷售人員那么能立即對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。服裝銷售個人年終總結(jié)3時間過得真快，20_年即將成為過去，在20_年里我們學到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對20_年全年工作總結(jié)如下：1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其

8、重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購置興趣，讓顧客到達消費的享受，比方：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，理解顧客的心理，也拉近我們之間的間隔 ，同時也給顧客連接性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過度到“信念”，最終銷售成功。重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出

9、，如有時間在逐成展開；3、店里的員工在銷售上也比擬積極，大家都為同一個目的，但做得缺乏的地方也還有很多，比方銷售，陳列等等都還有待進步。20_年是承上啟下的一年，我將會帶著店員深化總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為20_年的工作做鋪墊。新的一年掀開新的一頁，20_年年度方案如下：1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌 ；2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；3：效勞：如今服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有效勞方式，效勞質(zhì)量，效勞態(tài)度，要在以后的工作

10、中不斷的改變和提升；4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，理解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量 ；5：對新老VIP的維護：這點是我們20_年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；6： 加強自我和員工的銷售才能，加大對新員工的培訓力度；7： 人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力；8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是鼓勵員工的士氣；在20_年，我們將不斷的學習，不斷總結(jié)，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在20_年中打破目的，再創(chuàng)業(yè)績新高。_ _ _年_月_日服裝銷售個人年終總結(jié)4通過20_年度對我所

11、負責賣場的理解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。局部銷售人員對于自己的工作職責模糊不清，只做了最外表的根本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要進步自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理才能與協(xié)調(diào)才能，擅長處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及

12、經(jīng)歷總結(jié)：一、幫助銷售市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進展簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進展幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感謝心理能幫助整體的銷量進步。對于合作方面，這些都是保持良性開展的必要條件。二、慣性推銷在幫助銷售的同時，認真門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員假如可以按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金

13、立的機型時，在信心上都會有一定的進步。通過屢次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦_品牌，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會主動的推薦_的款式。這就是成功的慣性推銷，這對于我們_服裝在終端門店沖量是很有效果的。三、靈敏促銷促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資、廣開思路、目的專一、靈敏促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。從分析p 顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：第一，確實是來買衣服的。這個時候，往往要

14、采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦衣服的目的。這里的“靈敏促銷”，表達在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反響迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，去除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的間隔 ，進一步翻開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。第二，可能是來買衣服的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈敏促銷”，表達在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，翻開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，理

15、解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。從銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。_產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開場工作的，在開場工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有_個，加上沒有記錄的概括為_個，八個月_天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量_個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的

16、情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度，_就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能還有待進步。服裝銷售個人年終總結(jié)5我自20_年10月9號來公司以來，履行業(yè)務員的職責和義務，在您的正確指導下積極開展各項業(yè)務工作，雖然只有4個月

17、的時間，但是讓我學到很多東西，理解很多，收獲很多，結(jié)識了一大幫朋友，根椐這些日子來的工作理論、經(jīng)歷和教訓，秉承實事求是的原那么，我對個人工作作如下總結(jié)：首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我的支持。其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進展良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務工作能順利的進展下去。幾點缺乏，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項才能。對客戶理解得不徹底，在工作中我很少動腦筋考慮問題，即使考慮了也不夠細致，思維方式比擬單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)指導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好考慮的。而思維方式因為沒有經(jīng)