2022年在計劃生育技術(shù)服務(wù)中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作體會

1、第PAGE32頁共NUMPAGES32頁2022年在計劃生育技術(shù)服務(wù)中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作體會計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)是以人為本，以人的全面發(fā)展為核心，把以群眾的需求為出發(fā)點，以穩(wěn)定低生育水平提高人口素質(zhì)為目標(biāo)。計劃生育技術(shù)服務(wù)中緊緊圍繞節(jié)育、生育、不育開展計劃生育技術(shù)服務(wù)，在技術(shù)服務(wù)中，專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員要有精湛的技術(shù)、深涵的業(yè)務(wù)知識、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)技巧、靈活的方法、活潑的語言做基層計劃生育技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，筆者結(jié)合工作實際談幾點體會：一、增強“以人為本”的服務(wù)理念，樹立良好的職業(yè)形象。計劃生育技術(shù)服務(wù)中優(yōu)質(zhì)服務(wù)是以人為最根本理念，要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，首先要讓服務(wù)對象對我們的服務(wù)人員信任、理解、支持和配合。

2、這就要求技術(shù)服務(wù)人員要有高度的責(zé)任感，對專業(yè)的執(zhí)著、關(guān)心和體貼服務(wù)對象。尊重她們的權(quán)利和尊嚴(yán)，把她們當(dāng)做兄弟姐妹，以親情的人性化服務(wù)，樹立良好的形象，才能達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、提高自身優(yōu)勢，廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層計劃生育技術(shù)服務(wù)，主要是專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)，同時，專業(yè)技術(shù)人員還承擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)育齡婦女查環(huán)、查孕、隨訪、女性節(jié)育手術(shù)。與育齡婦女接觸最多，最為密切、了解最深，是宣傳計劃生育法律法規(guī)和生殖保健知識的重要力量，所以，根據(jù)育齡群眾不同需要提供相應(yīng)的服務(wù)，如對新婚夫婦講解性生理性衛(wèi)生，優(yōu)生憂育知識，指導(dǎo)孕婦孕期保健，對產(chǎn)后婦女提供產(chǎn)后保健、育兒指導(dǎo)、幫助其選擇適宜的節(jié)育措施，這也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)中最基本的工作內(nèi)容

3、。三、靈活咨詢技巧，建立和諧交流。在計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，服務(wù)人員要掌握咨詢技巧，交流時的禮貌用語，與服務(wù)對象建立和諧的人際關(guān)系，耐心傾聽，了解其服務(wù)對象的生理和心理需求，例如：服務(wù)對象在接受治療時，產(chǎn)生恐懼、懷疑、預(yù)后等時要用溫和語氣、通俗的語言、同情的心態(tài)、熱情的態(tài)度其解釋和引導(dǎo)。通過交流和理解，建立起一種共同參與、平等的、朋友式的關(guān)系模式。在交流時要用清楚、簡潔、樸素的語言，盡可能用日常用語，說話要風(fēng)趣、幽默、婉轉(zhuǎn)，讓服務(wù)對象易于接受。四、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，群眾的生活理念發(fā)生巨大的變化，有關(guān)生育、生殖保健的需求也日益增強。計劃生育技術(shù)服務(wù)人員在技術(shù)服務(wù)中改變思

4、路和方法，努力滿足育齡群眾的需求，在做好常規(guī)計劃生育手術(shù)的前提下，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目，針對群眾的迫切需求，加強計劃生育新知識、新技術(shù)、新項目的作用，如：在開展查環(huán)查孕期間，發(fā)現(xiàn)疾患及時治療或介紹到有條件醫(yī)療部門治療。免費發(fā)放價廉物美的女性衛(wèi)生用品，使她們有愉悅的心情接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并使她們確實感受到計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的實惠。因而，才能在計劃生育技術(shù)服務(wù)中“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”才能體現(xiàn)出來。在計劃生育技術(shù)服務(wù)中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作體會計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)是以人為本，以人的全面發(fā)展為核心，把以群眾的需求為出發(fā)點，以穩(wěn)定低生育水平提高人口素質(zhì)為目標(biāo)。計劃生育技術(shù)服務(wù)中緊緊圍繞節(jié)育、生育、不育開展計劃生育技術(shù)服務(wù)，在技

5、術(shù)服務(wù)中，專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員要有精湛的技術(shù)、深涵的業(yè)務(wù)知識、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)技巧、靈活的方法、活潑的語言做基層計劃生育技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，筆者結(jié)合工作實際談幾點體會：一、增強“以人為本”的服務(wù)理念，樹立良好的職業(yè)形象。計劃生育技術(shù)服務(wù)中優(yōu)質(zhì)服務(wù)是以人為最根本理念，要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，首先要讓服務(wù)對象對我們的服務(wù)人員信任、理解、支持和配合。這就要求技術(shù)服務(wù)人員要有高度的責(zé)任感，對專業(yè)的執(zhí)著、關(guān)心和體貼服務(wù)對象。尊重她們的權(quán)利和尊嚴(yán)，把她們當(dāng)做兄弟姐妹，以親情的人性化服務(wù)，樹立良好的形象，才能達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、提高自身優(yōu)勢，廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層計劃生育技術(shù)服務(wù)，主要是專業(yè)技術(shù)人員承擔(dān)，同時，專業(yè)技術(shù)人員還承

6、擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)育齡婦女查環(huán)、查孕、隨訪、女性節(jié)育手術(shù)。與育齡婦女接觸最多，最為密切、了解最深，是宣傳計劃生育法律法規(guī)和生殖保健知識的重要力量，所以，根據(jù)育齡群眾不同需要提供相應(yīng)的服務(wù)，如對新婚夫婦講解性生理性衛(wèi)生，優(yōu)生憂育知識，指導(dǎo)孕婦孕期保健，對產(chǎn)后婦女提供產(chǎn)后保健、育兒指導(dǎo)、幫助其選擇適宜的節(jié)育措施，這也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)中最基本的工作內(nèi)容。三、靈活咨詢技巧，建立和諧交流。在計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，服務(wù)人員要掌握咨詢技巧，交流時的禮貌用語，與服務(wù)對象建立和諧的人際關(guān)系，耐心傾聽，了解其服務(wù)對象的生理和心理需求，例如：服務(wù)對象在接受治療時，產(chǎn)生恐懼、懷疑、預(yù)后等時要用溫和語氣、通俗的語言、同情的心態(tài)、熱情的態(tài)度

7、其解釋和引導(dǎo)。通過交流和理解，建立起一種共同參與、平等的、朋友式的關(guān)系模式。在交流時要用清楚、簡潔、樸素的語言，盡可能用日常用語，說話要風(fēng)趣、幽默、婉轉(zhuǎn)，讓服務(wù)對象易于接受。四、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，群眾的生活理念發(fā)生巨大的變化，有關(guān)生育、生殖保健的需求也日益增強。計劃生育技術(shù)服務(wù)人員在技術(shù)服務(wù)中改變思路和方法，努力滿足育齡群眾的需求，在做好常規(guī)計劃生育手術(shù)的前提下，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目，針對群眾的迫切需求，加強計劃生育新知識、新技術(shù)、新項目的作用，如：在開展查環(huán)查孕期間，發(fā)現(xiàn)疾患及時治療或介紹到有條件醫(yī)療部門治療。免費發(fā)放價廉物美的女性衛(wèi)生用品，使她們有愉悅的心情接受優(yōu)

8、質(zhì)服務(wù)，并使她們確實感受到計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的實惠。因而，才能在計劃生育技術(shù)服務(wù)中“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”才能體現(xiàn)出來。第三篇：怎么做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，首先要對客戶顯示積極的態(tài)度，這是做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一步。態(tài)度決定你與別人打交道的成敗。古希臘神話中有一位大英雄叫海格力斯，一天他走在坎坷不平的山路上，發(fā)現(xiàn)腳邊有個袋子似的東西很礙腳，就踩了那東西一腳，誰知那東西不但沒有被踩破，反而膨脹起來，加倍地擴張著海格力斯惱羞成怒，操起一根木棒砸它，那東西竟然越脹越大，最后把路堵死了。正在這時，山中走出一位圣人，對海格力斯說：“朋友，快別動它，忘了它，離開它遠(yuǎn)去吧。它叫仇恨袋，你不犯它，它便宜小如當(dāng)初；你侵犯它

9、，它就會膨脹起來，擋住你的路，與你對抗到底。”海格力斯聽從了圣人的勸誡，默默地離去了，果然，那仇恨袋又漸漸縮小，山路又通了。這個神話告訴我們。對別人的態(tài)度越惡劣，你遇到的阻力就越大，對別人顯示熱情友好的態(tài)度，你前進(jìn)的道路中就會沒有阻力。做服務(wù)工作更需要改進(jìn)自己對客戶的態(tài)度，減少或杜絕不滿意客戶帶來的阻力。和客戶打交道也要遵循聳關(guān)系的基本法則。第一個法則是鏡子原理(法則)，指的是你對別人是什么態(tài)度，別人對你也是什么態(tài)度。請看案例：聯(lián)合國的一位親善大全去了非洲的一個國家，回來后他就宣稱那里的人是全世界最差勁的人：海關(guān)人員板著一張臉、計程車司機態(tài)度惡劣、餐廳侍者傲慢無禮、市民不耐煩又有敵意后來這位親

10、善大使看到一段話：“世界是一面鏡子，每個人都在其中看到自己的形象?！庇谑窍麓稳ツ莻€國家時，他一路掛著笑容，結(jié)果竟看不到任何不高興的海關(guān)人員、計程車司機、侍者人人都是臉掛笑容，親切隨和。他才發(fā)現(xiàn)，糾正別人態(tài)度最快的方法是糾正自己的態(tài)度。第二個法則是黃金法則。意指你希望別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人。生活中的事例到處可見。有一個瞎子住在一棟樓里，每天晚上他都會到樓下花園去散步。奇怪的是，無論上樓還是下樓，他寧肯順著墻摸索，也一定要按亮樓道里的路燈。一天，一個鄰居好奇地問：“你眼睛看不見，為何還要開燈呢。”瞎子笑笑說：“開燈能給別人上下樓帶來方便，也會給我?guī)矸奖?。燈亮了，上下樓的人都能看見路，?/p>

11、不會把我撞倒了，這不是給我方便嗎?！钡谌齻€法則是白金法則。意指別人希望你怎樣對待他，你就怎樣對待他。這種境界是一個高尚的人長期修煉的結(jié)果，是一種首先上的楷模。請看案例：一個_歲的女孩問媽媽：_你在屋里走動時，總像怕踩著地雷似的。媽媽笑著說：樓下不是也住著一戶人嗎。樓下是爺爺家的天棚，走路聲音大了，爺爺奶奶受不了?！迸⒕镏煺f：“那_咱家樓上的那家不這么想，他們總把聲音弄得很響?！眿寢屨f，“樓上有一個三歲的小弟弟，他要長大，蹦呀跳呀的需要運動?！迸⒌男∽炀锏酶吡耍骸澳俏脑摼褪窃奂伊??！眿寢尭J(rèn)真的說：“能為別人著想，這是人生的第一功夫?！币陨先齻€法則是處理人際關(guān)系，建立和諧聳關(guān)系必需要

12、遵循的法則，和客戶打交道也是一種人際關(guān)系，按這三個法則，改善自己的態(tài)度，堅持下去，個人就會有好口碑。好的口碑帶來眾多的客戶，社會效益，經(jīng)濟效益就會得到提升。在電力工程中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的匯報配電_二分公司共有員工3_，分設(shè)工程辦公室、物資站、業(yè)擴工程班，主要負(fù)責(zé)天元區(qū)范圍內(nèi)的業(yè)擴工程、城農(nóng)網(wǎng)的改造施工任務(wù)。_年，分公司全年共完成工程資金近600_元(其中，業(yè)擴工程3_元，城農(nóng)網(wǎng)280_元)，全面完成了高新電業(yè)下達(dá)的各項指標(biāo)。根據(jù)會議安排，現(xiàn)就如何在工程中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做個簡要匯報：一、完善機制，理順流程，確保人和機制在優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)中和諧統(tǒng)一。隨著改革的深化，市場經(jīng)濟的不斷完善，上級_和廣大電力

13、客戶對我們的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，企業(yè)自身的發(fā)展和效益也需要我們不斷地自我加壓，自我完善?；谶@一點，我們采取了一系列的措施：一是引導(dǎo)教育職工，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，將市場作為企業(yè)賴以生存的生命線。分局多次_職工學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司的“三個十條”、省公司和市_優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)定和考核辦法，使職工真正意識到服務(wù)質(zhì)量的好壞直接與個人效益和企業(yè)效益掛鉤，使職工從內(nèi)心自覺地將服務(wù)工作做好。二是調(diào)整機構(gòu)，理順流程，規(guī)范工程的管理。首先，我局針對分公司與主業(yè)職責(zé)不清的問題，著手調(diào)整了分公司的機構(gòu)和主業(yè)機構(gòu)，理順了管理關(guān)系。其次，加強班組管理，對班組實行成本控制模式，將工程費用切塊給班組，班組自主意識增強了

14、，工作效率顯著提高。其三是制定了工程管理辦法，規(guī)范了各個職能部門的職責(zé)和服務(wù)定位，不管是主業(yè)還是多經(jīng)，分局所有的工作都是圍繞客戶所需。三是嚴(yán)格考核，規(guī)范職工的服務(wù)行為。在嚴(yán)格執(zhí)行上級關(guān)于服務(wù)的各項規(guī)定的同時，分局也制定了八項措施_強化了服務(wù)，一方面對條例規(guī)定不能做的堅決不做，對條例沒有規(guī)定的，但只要是人性化，更能體現(xiàn)服務(wù)水平的事情提倡做，同時借鑒其他行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗和優(yōu)秀做法，不斷完善我們的服務(wù)行為。為了監(jiān)督工作人員的服務(wù)行為，我們還制定了工作人員服務(wù)質(zhì)量滿意調(diào)查表，將所有參與客戶電力工程的服務(wù)人員包括營業(yè)員、查勘人員、裝表員、工程施工人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等置于客戶的監(jiān)督之下，每一項客戶工程完工后，都

15、必須回收客戶服務(wù)滿意調(diào)查表。對客戶不滿意的進(jìn)行專題分析，嚴(yán)格考核，對客戶覺得一般的進(jìn)行責(zé)任分析，對責(zé)任人進(jìn)行誡免談話，提出整改措施。在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上，我們還積極創(chuàng)造條件，為班組解決后顧之憂，如班組成員每月可以定額報銷電話費、加班費和誤餐費等都以制度的形式予以明確，班組用車都是優(yōu)先考慮和安排等等，以人為本的關(guān)懷，杜絕了班組成員去打客戶的主意。二、主動溝通，誠信為本，用心服務(wù)，努力樹立服務(wù)品牌。目前，電力市場競爭非常激烈，信息尤為重要。如何為客戶提供前期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取我們的電力客戶市場是_。年初我們主動出擊，到政府職能部門和主管部門及時溝通和聯(lián)系，了解當(dāng)年政府支持新上的項目和已簽訂的招商引資項

16、目的建設(shè)進(jìn)程，全面了解新上用戶和待上用戶的信息。我們通過各種途徑主動和這些客戶溝通聯(lián)系，了解客戶的建議和意見，宣傳我們的服務(wù)內(nèi)容、管理流程和服務(wù)理念，主動解決客戶存在的困難。如目前河西最大的房產(chǎn)開發(fā)商尚格名城房產(chǎn)，由于受其他地方的影響，他們在剛開始時根本不愿意與電力部門接觸，我們了解到信息后，立即主動上門與他們溝通。通過十幾次上門主動服務(wù)和溝通，我們從用電報裝、供電方案優(yōu)化，到供電方案的確定以及臨時供電方案的選擇等各個方面，為客戶提供咨詢和參謀，幫助他們解決實際的用電困難和心中的疑慮。在臨時基建用電工程項目發(fā)包時，尚格房產(chǎn)還對我們的價格持懷疑態(tài)度，選擇了幾家有資質(zhì)的隊伍參加競標(biāo)，針對客戶的需求

17、，我們坦然面對，最終以適中的價位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了中標(biāo)并按合同要求如期完成了基建變的送電工作，現(xiàn)在尚格名城房產(chǎn)已經(jīng)與我們建立了非常良好的合作關(guān)系，該客戶甚至承諾所有電力工程只會交給電業(yè)局做。這樣的結(jié)果就是靠我們用心的全過程服務(wù)，和客戶做真誠的朋友，贏得了客戶的信任，爭取了更大的市場。同時也正是我們能夠全面地為客戶提供前期、中期、后期三個過程的服務(wù)，讓客戶放下了后顧之憂。如高新區(qū)引進(jìn)的一家日資企業(yè)，其低壓生產(chǎn)設(shè)備都是進(jìn)口的，對電力技術(shù)指標(biāo)要求很高，為了滿足客戶要求，我們對客戶的低壓設(shè)備進(jìn)行了全面的了解，并提供了保證實現(xiàn)設(shè)備安全運行的技術(shù)保證措施。該合同在履行過程中，我們的施工完全是按國際標(biāo)準(zhǔn)方式

18、_，最終按合同條款順利地完成了送電工作，日方對此非常滿意。三、急客戶之所急，想客戶之所想，為客戶和企業(yè)創(chuàng)造雙贏局面。每個企業(yè)都有自己的規(guī)章制度和工作流程，當(dāng)客戶的需求和我們的規(guī)章制度、工作流程相沖突時，我們都會認(rèn)真分析，只要客戶需求不違反企業(yè)根本原則和制度，就可以采取特事特辦、急事急辦。這樣不僅讓客戶滿意了，同時也做好了服務(wù)的延伸，樹立了服務(wù)的品牌，為爭取更大的客戶市場提供了堅實的基礎(chǔ)。如_工業(yè)大學(xué)電力工程，整個工程分三期。在實施第一期臨時基建用電工程時，我們克服了種種困難，嚴(yán)格按照承諾在春節(jié)當(dāng)天完成了送電任務(wù)。去年_月份，正值教育部高校評估委員會要來學(xué)校評估，為了以良好的形象迎接評估，_工業(yè)

19、大學(xué)建設(shè)指揮部負(fù)責(zé)人請求我們在三天之內(nèi)將校園內(nèi)的15基_kv桿線和部分低壓桿線全部遷移。根據(jù)整體部署，此次桿線遷移不在承包范圍之內(nèi)，時間又緊，怎么辦。雙方都走流程肯定來不及，于是我們啟動了特事特辦、急事特辦的方案，采取領(lǐng)導(dǎo)直通車的方式，當(dāng)天帶設(shè)計人員、施工人員等現(xiàn)場定方案，并積極和市局協(xié)調(diào)，爭取市局給予特殊幫助，在市局的協(xié)調(diào)幫助下，我們?nèi)缙诎醇追揭笸瓿闪巳蝿?wù)，為_工業(yè)大學(xué)順利通過評估作出了積極的貢獻(xiàn)。甲方感到非常滿意，事后雙方又將流程和資金進(jìn)行了協(xié)商和補償，并立即簽定了第二期50_萬元的合同。雖然，我們在過去取得了一些成績，但服務(wù)無止境，我們的服務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，服務(wù)手段和措施還需要繼

20、續(xù)加強。我們深感服務(wù)的壓力越來越大，要求越來越高，危機感時時伴著我們。_年，我們將開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”和“作風(fēng)整頓年”活動，將提升行業(yè)作風(fēng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為今年的工作重點，我們相信，只要我們不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，用心服務(wù)，和客戶做朋友，就一定能夠打造優(yōu)良的服務(wù)品牌，贏得更大的客戶市場。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在門診工作中的體會摘要。通過以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護理，簡化患者就醫(yī)流程，加強護患關(guān)系的溝通，在為老年門診患者提供“安全、優(yōu)質(zhì)、滿意、舒心”的服務(wù)有了一些體會與認(rèn)識。關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；門診工作；體會【中圖分類號】r471【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】b【文章編號】1672-3783(_)11-0425-01隨著優(yōu)質(zhì)

21、護理服務(wù)活動開展近_年的時間，門診護理工作把以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)為主題，堅持不斷改進(jìn)工作細(xì)節(jié)，制定方便措施，簡化患者就醫(yī)流程，加強學(xué)習(xí)護患關(guān)系的溝通和技巧，為病人提供“安全、優(yōu)質(zhì)、滿意、舒心”的服務(wù)中的一些體會與大家_。1安全患者安全是工作的首要任務(wù)，特別我們面對的是老年患者，安全問題成了護理服務(wù)工作的重點，通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，加強了我們與患者的交流，拉進(jìn)了護患之間的距離。在門診為病人提供免掛號服務(wù)，縮短了病人的就醫(yī)時間，導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行輪椅服務(wù)，為行動不便的病人進(jìn)行接送就診、檢查，使患者在步入醫(yī)院的第一時間得到照顧，避免了跌倒造成的不良事件，電話通知家屬，使患者在就醫(yī)過程中有一

22、個安全、放心的環(huán)境。為患者開展電話約診服務(wù)，使患者避免了路途中的奔波。導(dǎo)醫(yī)護士免費為患者測量血壓，使患者及時了解病情，及時就診，調(diào)整用藥。通過護士與患者的多溝通交流，增進(jìn)了親切感，讓患者愿意表達(dá)自己的想法和需求，以及身體的不適感，使護士能及時為患者提供幫助上衛(wèi)生間、報告病情變化的服務(wù)，也使患者理解護理工作，不隨意調(diào)節(jié)輸液速度，配合治療，保證了醫(yī)療安全。2優(yōu)質(zhì)加強崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，制定工作獎懲制度，使護士明白自己的工作要求和責(zé)任。在工作崗位上相互監(jiān)督、相互提醒、相互鼓勵，認(rèn)真執(zhí)行工作制度，避免差錯事故的發(fā)生?？剖疫M(jìn)行醫(yī)護配合知識技巧的學(xué)習(xí)和演練，讓護士從護理專業(yè)的角度來提醒醫(yī)生醫(yī)療工作中

23、容易發(fā)生的問題，也讓醫(yī)生清楚護理服務(wù)的內(nèi)容，及時提醒護士特殊治療的要求，醫(yī)院護理部進(jìn)行護理技術(shù)操作的培訓(xùn)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高了護士的專業(yè)技術(shù)能力，提高了靜脈穿刺和置管的一次成功率。進(jìn)行藥物知識的學(xué)習(xí)，為患者正確指導(dǎo)用藥和了解藥物相關(guān)知識提供了準(zhǔn)確信息，多詢問患者疾病治療的效果以及用藥后的反應(yīng)，對護士進(jìn)行病情觀察和藥物不良反應(yīng)的及時發(fā)現(xiàn)取到了積極作用。科室定期進(jìn)行護士健康宣教知識的學(xué)習(xí)，提高護士個人的知識能力，為患者提供準(zhǔn)確及時的服務(wù)。進(jìn)行患者疾病防治知識講座，提高了患者自我防病治病、健_活的能力。通過與患者的多交流溝通，讓護士也更多的站在老年患者的角度考慮問題，看待事物的發(fā)生和發(fā)展。讓護理工

24、作的優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，3滿意由于老年患者對社會的需求和對家庭的期盼以及對疾病康復(fù)的要求都不同，護士主動與患者打招呼，尊敬的稱呼，熱情的接待，幫助有需要的患者交費、取藥、服藥、急診抽血等服務(wù)，讓患者消除了距離感。靜脈穿刺失敗后主動向患者賠禮道歉，取得患者諒解和支持。為患者提供免費就診、純凈飲水、病房空氣加濕、熱水袋保暖、_等服務(wù)，使患者從護理服務(wù)工作的細(xì)小處體會到我們工作的真誠和細(xì)心。尊重患者的要求，老年患者希望輸液時液體能滴到莫非氏滴管以下，護士在床旁耐心等待?；颊呖床磺逅幬锏恼f明，主動為患者在藥盒上用大字寫清藥物的使用方法和用量，主動_有需要的患者使用電動血壓儀、血糖測量儀、胰島素筆

25、的注射方法，幫助聽力、視力有障礙的患者就診、檢查、治療，讓患者樹立起自信和對我們的信任。當(dāng)患者擔(dān)心、焦慮時，護士耐心傾聽患者訴說，適當(dāng)?shù)奶岢鼋鉀Q方法和建議，使患者的心情能好一些。通過我們真誠的交流和服務(wù)，減少了患者投訴，使患者滿意度達(dá)到了_%。4快樂為了更好地塑造護士形象，提高護患間的親和力，醫(yī)院進(jìn)行了護士禮儀的培訓(xùn)，增強了護士個人儀表、審美舉止的能力，也使護士更加自信，通過多學(xué)科知識的了解讓護士提高了處理問題的能力和控制自己情緒的能力，有一個陽光的心態(tài)，寬容感恩的處事態(tài)度，使護理工作能在友好的氣氛中進(jìn)行，患者能從接受服務(wù)的感受中真正體會到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)給護理工作帶來的變化。2022年在計劃生育

26、技術(shù)服務(wù)中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作體會（二）同志們：_年度我縣的人口和計劃生育工作在_和_都取得了較好的成績。現(xiàn)在時間已進(jìn)入_月，按計劃生育工作統(tǒng)計口徑，半年工作已結(jié)束。_月_日至_月_日，縣委、縣人民政府_有關(guān)人員于對全縣_個農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)、_鎮(zhèn)、良種場及河?xùn)|開發(fā)區(qū)的人口與計劃生育目標(biāo)管理工作完成情況進(jìn)行了半年考核?？己说慕Y(jié)果縣計生辦已向縣委、縣人民政府進(jìn)行了匯報，同時也向各單位進(jìn)行了通報。_年我州人口與計劃生育工作基本思路是“四推進(jìn)、兩創(chuàng)建、一深化”?！八耐七M(jìn)”即推進(jìn)人口和計劃生育新機制建設(shè)，推進(jìn)“三大工程”計劃生育/生殖健康服務(wù)項目，推進(jìn)計劃生育信息化建設(shè)，推進(jìn)計劃生育家庭的各項獎勵優(yōu)惠、優(yōu)先、扶助政

27、策的落實；“兩創(chuàng)建”即開展創(chuàng)建婚育新風(fēng)進(jìn)萬家和計劃生育藥具規(guī)范管理優(yōu)秀達(dá)標(biāo)縣(市)活動；“一深化”即深化計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。去年我們雖然取得了一定的成績，但面對新時期提出的新的任務(wù)，我們存在的不足還很多，擔(dān)子還很重。為認(rèn)真完成好今年的人口和計劃生育工作，下面，我講三點意見。一、完善_親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機制。黨委、政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)，是做好人口和計劃生育工作的根本保證。各鄉(xiāng)黨委和政府要把人口和計劃生育工作擺上重要議事日程，不斷完善人口和計劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制，真正把人口和計劃生育工作放在心上，抓在手上，確保責(zé)任到位、措施到位、投入到位。領(lǐng)導(dǎo)的重視不僅僅只是在會議上、文件上、講話中，而是要具體

28、的、有形的、實在的。對計劃生育工作要經(jīng)常過問，經(jīng)常討論，經(jīng)常研究，經(jīng)常指導(dǎo)。重大的決策、重大的工作思路，領(lǐng)導(dǎo)要親自參與、親自制定；難辦的、棘手的問題，領(lǐng)導(dǎo)要親自來解決；一些好的經(jīng)驗和做法，領(lǐng)導(dǎo)要親自來總結(jié)。二、認(rèn)真落實國策，確保計劃生育事業(yè)費的投入。各鄉(xiāng)要認(rèn)真落實好計劃生育“一法四規(guī)”，對原有的一些行之有效的制度，要照章辦事，抓好落實；需要建立的制度，要抓緊建立。要增強制度意識，發(fā)揮制度效能，善于用制度來規(guī)范和指導(dǎo)工作。要把好的制度變成干部群眾積極參與人口與計劃生育工作的積極性和自覺行動，變成我們工作落實的重要保證。人口和計劃生育工作是一項公益性的社會事業(yè)，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場黨委、政府要進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)

29、識，把計劃生育經(jīng)費納入到鄉(xiāng)級財政預(yù)算，切實加大對人口與計劃生育經(jīng)費的投入力度。確保鄉(xiāng)計劃生育工作經(jīng)費不低于財政轉(zhuǎn)移支付資金的15。保證計生工作順利開展。三、進(jìn)一步夯實計劃生育工作基礎(chǔ)。各鄉(xiāng)黨委、政府要以改革創(chuàng)新的思維抓重點和難點，堅持工作重心下移，進(jìn)一步加強和鞏固人口與計劃生育的基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步穩(wěn)定機構(gòu)、穩(wěn)定人員，提供必要的經(jīng)費，做到有人管事、有錢辦事、照章理事，切實保障基層計劃生育工作的順利開展。要著力解決基層_中存在的能力不強、工作不力、信息不暢、作風(fēng)不實等問題，努力提高基層計劃生育工作水平。要把計生工作的著力點放在村組和社區(qū)，通過村(居)民自治工作的推廣，實現(xiàn)群眾自我教育、自我管理、自我

30、服務(wù)的目標(biāo)，不斷推動基層管理和服務(wù)不斷邁上新臺階。同志們，_月中旬，_就要對我縣_年上半年的人口和計劃生育工作進(jìn)行檢查，同時_計生委領(lǐng)導(dǎo)也要來我縣進(jìn)行調(diào)研。為此，在座的各位領(lǐng)導(dǎo)同志回去后要認(rèn)真貫徹落實這次會議的精神，迅速將各項工作布置下去，對存在的問題認(rèn)真進(jìn)行整改，爭取在_半年考核中取得優(yōu)異的成績。2022年在計劃生育技術(shù)服務(wù)中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作體會（三）扎實做好春節(jié)前后的計劃生育工作(_年_月_日)同志們：在_年春節(jié)即將來臨之際，在當(dāng)前各項工作非常繁忙的關(guān)鍵時刻，區(qū)委、區(qū)政府決定召開全鎮(zhèn)年終總結(jié)會議，并借此機會安排部署當(dāng)前全鎮(zhèn)計劃生育工作，充分體現(xiàn)了鎮(zhèn)黨委、政府對計劃生育工作的高度重視，充分

31、說明了全鎮(zhèn)計劃生育工作存在的問題十分突出。會議主要分析當(dāng)前全鎮(zhèn)計劃生育面臨的嚴(yán)峻形勢，安排部署春節(jié)前后的全鎮(zhèn)計劃和宋訥關(guān)于各項工作，為_年計劃生育開好頭、起好步點定療好的基礎(chǔ)，根據(jù)黨委會議討論意見，我主要就春節(jié)前后的計劃生育工作將以下幾點意見。一、認(rèn)清嚴(yán)峻形勢，認(rèn)真查找問題，進(jìn)一步增強做好春節(jié)前后計劃生育工作的緊迫感和責(zé)任感。_年全鎮(zhèn)計劃生育工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實_全面加強人口和計劃生育工作統(tǒng)一解決人口問題_決定精神，深入開展計劃生育“四落實、四完善”和“三查兩清三落實”活動，取得了一定的成效。全鎮(zhèn)鎮(zhèn)內(nèi)共出生人，計劃生育率，人口出生率，自然增長率，綜合節(jié)育率，三查率，重點

32、對象三查率有一定的提高，出生統(tǒng)計誤差率控制在_%以內(nèi)，全面完成上級下達(dá)的人口出生計劃。全年清理違法生育案件件，立案件，下達(dá)征收決定書案，申請法院強制執(zhí)行案，征收社會撫養(yǎng)費萬元，辦理流動人口婚育證明份，落實各類手術(shù)措施例，獎勵扶助對象人，累計發(fā)放獎勵資金萬元，并積極爭取計劃生育服務(wù)站建設(shè)國債資金扶持項目，_年動工建設(shè)，全鎮(zhèn)計劃生育總體水平在不斷提高。但是，從我鎮(zhèn)計生服務(wù)站抽查檢查情況看，我們自身的工作實績差，全鎮(zhèn)的生育工作量仍然很差，計劃生育形勢仍然十分嚴(yán)峻，有些情況和問題還十分嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在以下四個方面：一是思想認(rèn)識不到位，部分村干部和駐村干部對計劃生育不夠重視，對本村計劃生育情況不掌握，對

33、計劃生育三查、手術(shù)、出生情況底子不清，情況不明，在落實工作安排上流于形式，不能深入實際抓落實，少數(shù)村存在著計劃生育工作無人管，不愿問的現(xiàn)象；二是工作落實不到位。去年我鎮(zhèn)計劃生育工作被媒體曝光后，我們大力開展“三查_”活動，今年又開展了幾乎是用“四落實、四完善”；活動和“三查兩清三落實”活動取得了強有力的措施，落實了大量的三查和手術(shù)任務(wù)，但是從全鎮(zhèn)總體情況來看，計劃外生育和超生現(xiàn)象還很嚴(yán)重，各類手術(shù)欠賬還很大，有些干部還存在著厭戰(zhàn)情緒，沒有嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府提出的“不遺余力，不惜代價，不留后患”的工作要求開展工作，遺留下的多胎生育的隱患，沒有把工作任務(wù)落實到村組、到個人，特別是對流動人口的管理

34、落不實，漏洞多，沒有按照計劃生育對象包抓責(zé)任制抓落實；三是計生業(yè)務(wù)水平低下，部分村計劃生育信息員、計生專干，工作責(zé)任心不強，保鏢不及時，漏報現(xiàn)象嚴(yán)重，“三查”工作力度不大，軟件資料整理混亂；四是行政執(zhí)法力度不大，社會撫養(yǎng)費征收任務(wù)大，進(jìn)度緩慢，所有這些問題歸結(jié)起來說明我鎮(zhèn)計劃生育工作基礎(chǔ)還十分薄弱，面臨的形勢還非常嚴(yán)峻。因此借此機會對春節(jié)前后計劃生育進(jìn)行，專題安排，是形勢所迫，也切合當(dāng)前工作實際，春節(jié)前后，使我鎮(zhèn)大量外出育齡婦女返鄉(xiāng)的高峰期，如何抓好時機，突出開展一次計劃生育活動，進(jìn)一步落實三查任務(wù)，完善各類手術(shù)補救措施，為_年我鎮(zhèn)計劃生育工作打下基礎(chǔ)，提高計劃生育工作質(zhì)量具有十分重要的作用。

35、鎮(zhèn)黨委、政府要求各村內(nèi)各部門各包村干部要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，摸清底子，明確目標(biāo)任務(wù)，迅速行動起來。落實工作責(zé)任，要集中精力，集中時間，大力開展三查和手術(shù)落實活動，迅速掀起以三查、手術(shù)和行政執(zhí)法為重點的計劃生育工作新_。二、突出重點，狠抓落實，切實抓好春節(jié)前后的計劃生育工作。春節(jié)前后計劃生育工作的總體要求和重點是：從現(xiàn)在起開始到_年_月底，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展三查和手術(shù)集中落實活動，做到已婚育齡婦女應(yīng)查盡查，各類手術(shù)應(yīng)做盡做，行政執(zhí)法取得成效，流動人口管理趨于規(guī)范。圍繞上述工作重點，要突出抓好以下四個方面的工作：一是要扎實完成三查工作任務(wù)。區(qū)委、區(qū)政府已經(jīng)辦春節(jié)前后的三查任務(wù)下達(dá)到我鎮(zhèn)，各村要抓住當(dāng)

36、前有利時機，摸清底子，積極動員三查對象到服務(wù)站三查，對外出沒有返鄉(xiāng)的對象要積極與他們?nèi)〉寐?lián)系，要求他們迅速寄回三查證明，要采取各類措施確保三查工作有力度、有質(zhì)量、有實效。春節(jié)前后全鎮(zhèn)要力爭完成_例，其中流動人口三查_例，要完善三查資料，做到應(yīng)查盡查，對在三查工作中發(fā)現(xiàn)的各類問題，要以輕重緩急，予以解決。二是全面完成各類手術(shù)任務(wù)，在這次計劃生育專項活動中，鎮(zhèn)上已經(jīng)辦各村手術(shù)任務(wù)已經(jīng)明確，并且把手術(shù)_發(fā)到駐村干部手中，要求各村要迅速進(jìn)行調(diào)整摸底與駐村干部或針服務(wù)站聯(lián)系，落實手術(shù)措施，要注重工作方法，要把手術(shù)對象重點放在雙女戶、多孩戶上，采取一切行之有效的措施，動員手術(shù)對象落實手術(shù)。鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站

37、，衛(wèi)生院要加強配合，搞好技術(shù)服務(wù)，要加強對手術(shù)的術(shù)后回訪工作，進(jìn)一步密切干群關(guān)系。2022年在計劃生育技術(shù)服務(wù)中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作體會（四）迎接新挑戰(zhàn)再創(chuàng)新業(yè)績?yōu)閯?chuàng)建省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)而做出不懈努力在_鄉(xiāng)計劃生育工作專題會議上的講話(_年_月)同志們：今天這次會議是鄉(xiāng)黨委、政府決定召開的一次高規(guī)格的計劃生育工作專題會議。我們把大家請到這里來，主要任務(wù)是對當(dāng)前全鄉(xiāng)人口和計劃生育急需抓好的重點工作進(jìn)行安排，對創(chuàng)建省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)進(jìn)行再動員、再部署，這既是一次鼓勁會，更是一次加壓會。鄉(xiāng)黨委、政府朱書記、張鄉(xiāng)長等領(lǐng)導(dǎo)的出席，更充分體現(xiàn)了鄉(xiāng)黨委、政府力創(chuàng)計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)“省優(yōu)”的信心和

38、決心。下面，我就創(chuàng)優(yōu)工作談以下幾點意見：一、上半年創(chuàng)優(yōu)工作取得扎實進(jìn)展自今年初在區(qū)人代會上正式確立了我區(qū)爭創(chuàng)“省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)”的目標(biāo)后，區(qū)、鄉(xiāng)各級領(lǐng)導(dǎo)均對我鄉(xiāng)創(chuàng)優(yōu)工作給予了高度_和大力支持。上級領(lǐng)導(dǎo)先后到我鄉(xiāng)視察、調(diào)研、指導(dǎo)人口計生工作，對我鄉(xiāng)的人口計生工作寄予了厚望；鄉(xiāng)黨委書記朱廣善、鄉(xiāng)長張文奇多次親自過問工作進(jìn)展情況。各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，使全鄉(xiāng)人口計生干部進(jìn)一步增強了做好人口計生工作的責(zé)任感和緊迫感，為全鄉(xiāng)扎實有效地開展人口計生工作營造了良好環(huán)境?；仡櫳习肽旯ぷ鳎l(xiāng)人口計生工作在以下幾個方面取得突破性進(jìn)展：1、建好陣地促宣傳。在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了創(chuàng)建優(yōu)秀村級人口文化大院活動。目

39、前，已初步選定_個村作為首批試點單位。在全區(qū)村(居)民自治工作中，創(chuàng)建示范村_個，占全區(qū)村民自治的37，開展居民自治的社區(qū)達(dá)_個。_月初，打造出全省第一家“人口文化商場”，將新型的婚育文化與商場文化相融合，有效地引導(dǎo)了群眾婚育觀念的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。止目前，全區(qū)利用“雙節(jié)”、“5.29”、“7.11”等有利時機，以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動為主線，突出“多內(nèi)容、多形式、多措施”的“三多”式宣傳，舉辦了_次規(guī)模不等的宣傳活動，收到了良好效果。2、狠抓康檢促基礎(chǔ)。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、業(yè)務(wù)指導(dǎo)組和清理清查工作組，對三鄉(xiāng)(鎮(zhèn))單月康檢推行了“異鄉(xiāng)推磨式”檢查制，對全區(qū)_個行政村分批進(jìn)行了全程跟蹤，加強后進(jìn)面管理，澄

40、清底數(shù)，夯實工作基礎(chǔ)?；顒觃清理漏檔已婚育齡婦女_人；落實四項手術(shù)_例，其中拿掉政策外懷孕_例；免費婦科病普查_人次，查出婦科疾病_例，子宮肌瘤_例、卵巢囊腫_例。3、抓好“四化”促發(fā)展。一是干_伍職業(yè)化。編寫了二七區(qū)人口計生干_伍職業(yè)化建設(shè)培訓(xùn)教材，從加大調(diào)研力度、強化教育培訓(xùn)、_觀摩學(xué)習(xí)、嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)、落實表彰決定等五個方面加大工作力度，逐步扭轉(zhuǎn)村級計生管理員業(yè)務(wù)知識薄弱，作用發(fā)揮欠佳等現(xiàn)狀。止目前，全區(qū)各級共舉辦培訓(xùn)班_期，培訓(xùn)_余人次。二是管理服務(wù)規(guī)范化。繼以往流動人口管理模式的基礎(chǔ)上，初步探索出“屬地管理、單位負(fù)責(zé)、交叉任職”的新型管理模式，在全市企事業(yè)單位現(xiàn)場會上做了經(jīng)驗交流。我區(qū)

41、百年德化、二十七所等示范點工作得到了省、市、區(qū)三級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。三是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。制定了_計劃生育服務(wù)中心形象規(guī)范化創(chuàng)建的實施方案，從創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境及布局等方面對農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))鄉(xiāng)所標(biāo)識化建設(shè)提出了嚴(yán)格要求，并多方協(xié)調(diào)積極為鄉(xiāng)所辦理執(zhí)業(yè)許可證及技術(shù)人員從業(yè)資格證。四是統(tǒng)計管理信息化。在全區(qū)開展了大規(guī)模的人口信息采集錄入工作，并嚴(yán)把數(shù)據(jù)庫質(zhì)量，為下一步信息聯(lián)網(wǎng)、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。4、利益導(dǎo)向促服務(wù)。認(rèn)真落實獨生子女父母獎勵及農(nóng)村計生家庭養(yǎng)老獎勵扶助優(yōu)惠政策，據(jù)統(tǒng)計，上半年區(qū)鄉(xiāng)兩級共發(fā)放獨生子女父母獎勵費_萬元，農(nóng)村計生家庭養(yǎng)老獎勵扶助費_萬元。并出臺了二七區(qū)計劃生育女孩特困家庭救助辦法，對首

42、批符合救助條件的_戶計劃生育家庭各給予了_元的資金救助，得到了省、市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與贊揚。同時，對農(nóng)村貧困計生家庭_了大規(guī)模的幫扶慰問活動。僅“雙節(jié)”、“六一”期間，全區(qū)即投入幫扶資金_萬余元，幫扶計生貧困戶_戶，救助計生困難家庭_戶，投入救助資金_元。5、依法行政促和諧。研究制定了_全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作的實施方案，建立了區(qū)計劃生育聯(lián)席會議制度，成立了區(qū)計劃生育聯(lián)合執(zhí)法大隊，建立健全了行政執(zhí)法獎勵機制。在繼續(xù)落實持證已婚育齡婦女全程跟蹤服務(wù)制度的同時，依法嚴(yán)厲打擊“兩非”行為，成立了由副區(qū)長為指揮長的集中清理清查活動指揮部。聯(lián)合衛(wèi)生、公安、工商、法院等部門對轄區(qū)所有醫(yī)藥商店、個體診所

43、開展了大規(guī)模的集中清理清查活動，從源頭上遏制性別比升高勢頭。據(jù)統(tǒng)計，集中行動全區(qū)共清理清查診所_家，其中非法診所_家，暫扣“黑b超”_臺，產(chǎn)床_臺，終止妊娠藥品_盒，吸引器_個，非法廣告牌、燈箱_個。今年_月_日，全國人大一行到我區(qū)視察基層人口計生工作時，對我區(qū)流動人口計生工作和出生人口性別比治理工作中所取得的成績給予了高度贊揚。二、當(dāng)前人口和計劃生育工作存在的主要問題前七個月，在全區(qū)廣大人口計生干部，包括村級計劃生育宣傳管理員的共同努力下，我區(qū)的人口計生工作取得了一定的成績，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。但是，在我們看到成績的同時，也應(yīng)該看到，當(dāng)前人口計生工作仍然存在著不少問題和不足，突出表現(xiàn)在以下

44、幾個方面：(一)人口指標(biāo)完成情況不盡如人意從人口計生委上半年對三鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)監(jiān)測情況看，抽樣調(diào)查_個行政村平均出生率_，政策生育率90.8，已婚育齡婦女微機管理率96.1，出生漏統(tǒng)率7.1，數(shù)據(jù)庫信息錄入準(zhǔn)確率89.4。從調(diào)研情況推算，全區(qū)_鄉(xiāng)(鎮(zhèn))漏報出生_人，漏檔已婚育齡婦女_人，政策外出生_人。存在問題具體呈現(xiàn)出“三高、四低”態(tài)勢，“三高”為：個別村二孩率偏高、出生性別比偏高、漏管漏統(tǒng)率高；“四低”為：政策生育率低、數(shù)據(jù)庫信息準(zhǔn)確率低、出生統(tǒng)計準(zhǔn)確率低、流出已婚育齡婦女康檢率低。由此可以看出，目前我區(qū)的人口計劃控制形勢不容樂觀。(二)認(rèn)識不到位，責(zé)任不落實。個別領(lǐng)導(dǎo)對計劃生育工作的重要性、長

45、期性和艱巨性認(rèn)識不足，工作思路不夠開闊，缺乏創(chuàng)新，工作標(biāo)準(zhǔn)低、粗線條，檔次和品位欠缺，在工作上存在只部署、不監(jiān)督、不落實的情況，存在著盲目樂觀、麻痹松懈情緒；一些村級干部存有畏難情緒，作風(fēng)浮夸，未能采取更強硬的措施推進(jìn)計生工作，仍存在留情、留步、留路的現(xiàn)象；個別地方、單位的計生工作氣氛不濃，聲勢不大，總停留在會議上、口頭上、文件上，甚至存在應(yīng)付過關(guān)、弄虛作假的思想和行為，沒有把各項工作落到實處；部分計生干部甚至包括我們個別單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、計生辦主任沒有真正擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，強調(diào)困難，不敢觸及矛盾，存在厭戰(zhàn)、畏難情緒。(三)綜合治理的局面尚未真正形成。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各部門之間以及工作人員執(zhí)行

46、政策的態(tài)度或水平存在不平衡現(xiàn)象，致使計生工作在不少部門、不少環(huán)節(jié)得不到應(yīng)有的支持和落實，即使有配合也缺少主動性和創(chuàng)造性。綜合治理計劃生育的多項管理制度沒有真正落實，有些領(lǐng)導(dǎo)干部還對“一票否決”存有僥幸心理，逃避責(zé)任，在實施過程中，有些部門未能真正齊抓共管，形成合力。(四)計生干部素質(zhì)仍需進(jìn)一步加強。部分村級計生管理員素質(zhì)不高，“不會做、不想做”的大有人在，導(dǎo)致個別地方四術(shù)欠賬問題遲遲解決不了，亮點工作成效不明顯，標(biāo)識化建設(shè)、人口文化大院建設(shè)滯后，人口信息數(shù)據(jù)庫質(zhì)量低等等。(五)經(jīng)費投入不到位。個別單位經(jīng)費投入不到位，存在弄虛作假，虛報投入的現(xiàn)象，導(dǎo)致計生工作人員工資發(fā)放困難、該落實的獎勵費落實

47、不了、工作開展難等問題。(六)薄弱環(huán)節(jié)推進(jìn)落實難。近幾年來，我區(qū)的計生基層基礎(chǔ)建設(shè)雖然有所加強，但薄弱環(huán)節(jié)改觀緩慢。一是社會撫養(yǎng)費征收難度大，部分群眾法律意識差，拒絕履行繳納社會撫養(yǎng)費的義務(wù)，部分地方社會撫養(yǎng)費征收額度隨意降低或隨意分批征收的現(xiàn)象普遍存在；二是推動計劃生育開展的功能設(shè)施不夠健全，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠完善，技術(shù)力量不夠強大，不能很好地滿足群眾日益增長的生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育等需求，服務(wù)機制與群眾的需求還不相適應(yīng)。三是個別地方“兩漏”問題、政策外生育問題突出，性別比失調(diào)嚴(yán)重，流動人口管理率低，信訪案件多。據(jù)上半年信訪件統(tǒng)計，_起信訪件中有_起案件與黨員干部有關(guān)，這充分暴露黨員干部執(zhí)行計生政策不

48、力。(七)行業(yè)作風(fēng)亟待加強和轉(zhuǎn)變。亂收費、亂罰款問題在一些地方?jīng)]有得到有效遏制。個別地方主要是基層，損害群眾利益的事情仍有發(fā)生，該免費的不免或不全免、借發(fā)生育證“搭車”收費或自主收費項目亂收費等等。這些問題的存在，引起了群眾的強烈不滿，極大地?fù)p壞了計生系統(tǒng)的形象。特別是最近一個時期，反映借發(fā)生育證“搭車”收費的問題比較突出，甚至已引起了媒體的_。這個問題若不及時遏制的話，勢必影響我區(qū)目前的創(chuàng)優(yōu)工作環(huán)境。以上問題，雖然是個別現(xiàn)象，但如果處理不好，就會影響到全局。因此，希望我們各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處查擺問題，對號入座，找準(zhǔn)差距，查漏補缺，尋求突破。三、下一步工作安排(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，健全_。區(qū)成立了創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)

49、服務(wù)先進(jìn)區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了四個工作指導(dǎo)組：“綜合治理協(xié)調(diào)組”、“業(yè)務(wù)指導(dǎo)組”、“幸福家庭重點項目推進(jìn)組”、“督促檢查組”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處也要相應(yīng)的成立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)。(二)夯實基礎(chǔ)，迅速掀起秋季計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動_。以服務(wù)活動為契機，切實解決“兩漏”問題，加強孕前型管理，落實避孕節(jié)育措施，采取一切可行性措施，解決“四術(shù)”欠帳遺留問題。(三)創(chuàng)新機制，加快計劃生育“四化”建設(shè)步伐。一是抓好職業(yè)化建設(shè)。_月份對全區(qū)人口計生干部再進(jìn)行一次全員培訓(xùn)。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處必須建立一套行之有效的績效聯(lián)酬、考核獎懲激勵措施，進(jìn)一步加大對村(社區(qū))計生管理員的管理考核力度。

50、二是抓好信息化建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處要全部配強、配好微機和專職微機操作人員，集中時間、人力、物力，_月底前，高標(biāo)準(zhǔn)完成信息數(shù)據(jù)庫錄入任務(wù)。三是抓好標(biāo)識化建設(shè)。_月底前，按省定要求全區(qū)所有鄉(xiāng)所實行標(biāo)識化。四是抓好規(guī)范化。按省定要求，進(jìn)一步制定完善村室的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。_月底前，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村室要達(dá)標(biāo)。(四)大力推行村(居)民自治工作，提升整體工作水平。建立“兩委負(fù)責(zé)、群眾為主、協(xié)會參與、獎懲推動”的村(居)民自治新機制，完善計劃生育村(居)民自治工作制度，全面開創(chuàng)村民自治合格村、示范村活動。(五)進(jìn)一步加強城區(qū)及流動人口計劃生育管理服務(wù)工作。一是在全區(qū)積極開展流動人口示范化“五個一”創(chuàng)建活動。年底前，每

51、個街道辦事處必須建成一個示范化公共單位。二是_月份召開一次轄區(qū)經(jīng)濟_和社會_的計劃生育工作會，進(jìn)一步加強各類經(jīng)濟_和社會_的計劃生育管理服務(wù)工作。(六)以傳播婚育新風(fēng)為主線，加大宣傳力度。在全區(qū)范圍內(nèi)開展創(chuàng)建優(yōu)秀村級人口文化大院活動和人口文化游園活動。_月底，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)必須建成一個高標(biāo)準(zhǔn)的人口文化大院，參加省、市達(dá)標(biāo)驗收。同時，依托各級人口學(xué)校，開設(shè)育齡婦女課堂、男_課堂和青春知識課堂，提高群眾對計生工作的滿意程度。并以婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動為主線，開展婚育新風(fēng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場、進(jìn)車站、進(jìn)農(nóng)戶等系列活動，通過舉辦講座、培訓(xùn)班，送項目、送信息等形式，引導(dǎo)廣大群眾進(jìn)一步轉(zhuǎn)變婚育觀念，以促進(jìn)計生工作整體水平

52、的提高。(七)以瑪麗斯特普服務(wù)試點工作為切入點，積極開展“幸福家庭行動”活動。圍繞構(gòu)建和諧、文明、和睦、富裕和快樂家庭，選取部分試點，引入瑪麗斯特普服務(wù)理念，積極開展“幸福家庭行動”。為促進(jìn)工作，對選取的試點，實行以獎代補，對評為國家級、省級、市級亮點的單位，分別給予_萬元、_萬元、_萬元的獎勵，和_分、_分、_分的綜合考評分。同時，對黨政正職、主管副職和計生辦主任個人也分別給予不等的獎勵。(八)全力推進(jìn)新機制建設(shè)。圍繞計劃生育工作新機制二十字方針，在_月底前，出臺新機制建設(shè)各種規(guī)范性文件，加大創(chuàng)新力度，全面提升計生工作水平。(九)加大依法行政工作力度。一是充分發(fā)揮執(zhí)法大隊作用，落實計劃生育行

53、政執(zhí)法聯(lián)席會議制度，加大計生信訪案件查處力度，尤其是對黨員干部的查處力度。二是要嚴(yán)格按照市綜合治理出生人口性別比升高問題工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，人口計生部門要繼續(xù)與公安、衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門聯(lián)手，加大對違法行醫(yī)的“黑b超”、“黑診所”及“兩非”案件的查處打擊力度，齊抓共管，綜合治理出生人口性別比升高問題。(十)以農(nóng)村計劃生育家庭小康工程為平臺，加大利益導(dǎo)向工作力度。結(jié)合省人口計生委開展的“送健康、送技術(shù)、送希望、送溫暖”活動，圍繞群眾生產(chǎn)、生活、生育服務(wù)，嚴(yán)格按照省人口計生委的要求，借助小康工程建設(shè)，不斷創(chuàng)新形式，積極開展“項目示范、一對一幫扶、獎勵扶助”三大工程，通過全方位的服務(wù)，讓廣大群眾在活動中受益

54、，增強小康工程的輻射力，加速利益導(dǎo)向機制的全面推進(jìn)。(九)進(jìn)一步加大“五型機關(guān)”、“行風(fēng)評議”“政務(wù)公開”建設(shè)力度。以“五型機關(guān)”創(chuàng)建為載體，加大“政務(wù)公開”力度，積極開展“行風(fēng)評議”活動。力保計劃生育在全區(qū)政府各職能單位行風(fēng)評議中排列前_名以內(nèi)。同志們。我區(qū)的人口和計劃生育工作，已經(jīng)有了一個比較好的基礎(chǔ)。各級領(lǐng)導(dǎo)的高度_和大力支持，為我們創(chuàng)優(yōu)工作營造了寬松的環(huán)境、提供了堅實的保障，也給我們增添了必勝的信心和決心。讓我們攜起手來，抓住機遇，乘勢而上，拼搏進(jìn)取、扎實工作，為順利實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)而努力奮斗。2022年在計劃生育技術(shù)服務(wù)中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作體會（五）同志們大家好：今天，鎮(zhèn)黨委、政府在隆重

55、召開退二胎指標(biāo)戶表彰會。首先，我代表鎮(zhèn)黨委、政府，向受表彰的退指標(biāo)家庭表示祝賀。向鎮(zhèn)、村計劃生育工作者和長期以來關(guān)心支持我鎮(zhèn)人口與計劃生育工作的家庭和個人，表示衷心的感謝。當(dāng)前，我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個新的階段，新形勢、新任務(wù)給人口與計劃生育事業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇，也提出了更高的要求。在此，我講三點意見。1、深刻認(rèn)識其重要性，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)設(shè)一個良好的人口環(huán)境。當(dāng)前我鎮(zhèn)經(jīng)濟和各項事業(yè)的發(fā)展正處在新的上升期，加大環(huán)境治理、加快經(jīng)濟發(fā)展、提高村級收入、推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)等，都需要有一個和諧穩(wěn)定的環(huán)境來做保障。人口問題可以說是制約可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。從我鎮(zhèn)的情況看，雖然生育率已降到較低水平，但

56、人口基數(shù)大、密度高，特別是近年來大量獨生子女進(jìn)入婚育年齡，政策內(nèi)生育率逐年上升，每年全鎮(zhèn)符合政策生育的家庭在_戶，每年出生人口在_人左右，死亡人口在_人左右，正是由于我們這些人主動地退掉了生育指標(biāo)，才保持了全鎮(zhèn)人口凈增人口的緩慢上升。另一方面人口結(jié)構(gòu)也存在著一些矛盾：人口老齡化速度加快，截止到_年_月底，我鎮(zhèn)有_歲以上的農(nóng)業(yè)老年人口_余人；隨著市場經(jīng)濟發(fā)展，流動人口源源不斷涌入我鎮(zhèn)，目前_個村，只有少數(shù)的幾個村沒有外來人口；由于勞動力人口的增加、人員素質(zhì)偏低等因素，在我鎮(zhèn)就業(yè)壓力仍顯得比較突出。因此，我們必須增強人口意識，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，切實解決人口結(jié)構(gòu)性矛盾導(dǎo)致的就業(yè)、保障和治安安全方面的問題

57、，確保地1區(qū)的和諧穩(wěn)定。2、突出工作重點，全面提升人口與計劃生育工作水平。一要突出服務(wù)意識，不斷強化計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)內(nèi)容上，注重宣傳倡導(dǎo)、政策法規(guī)引導(dǎo)相結(jié)合的綜合服務(wù)，積極做好公共型、倡導(dǎo)型和特需型服務(wù)；在服務(wù)對象上，既要面向廣大育齡群眾，又要突出對計生家庭的_和對殘困家庭、流動人口的關(guān)愛，不斷擴大服務(wù)覆蓋面。在服務(wù)水平上，鞏固以往工作特色的同時，進(jìn)一步加強與衛(wèi)生、民政等部門的配合，加快人口與計劃生育信息化建設(shè)，促進(jìn)人口計生管理和服務(wù)手段的現(xiàn)代化。要通過我們的努力，構(gòu)建特色鮮明的計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)新機制，發(fā)展符合新時期群眾需求的新型生育文化。二要突出利益導(dǎo)向，逐步完善計劃生育保障體系。大力推行計

58、劃生育家庭的優(yōu)先優(yōu)惠原則，逐步形成以獎勵扶助為主的計劃生育利益導(dǎo)向機制，使計劃生育家庭真正在社會上有地位、經(jīng)濟上有實惠、生活上有保障。確保足額兌現(xiàn)獨生子女父母獎勵費、退指標(biāo)家庭獎勵金、主動采取長效措施的育齡婦女獎勵費、獨生子女上大學(xué)等各項獎勵，_年我們出資_萬元兌現(xiàn)了計生各項獎勵。_年我們又出臺了新型農(nóng)村合作醫(yī)療救助補償有關(guān)規(guī)定加快建立計劃生育特困家庭救助機制，幫助解決好獨生子女家庭特別是雙失業(yè)家庭的生活困難。深入開展關(guān)愛女孩活動，營造全社會關(guān)愛女孩成長的濃厚氛圍。三要突出依法行政，切實維護群眾合法權(quán)益。在加大對計生家庭獎勵的同時，全面清理歷年政策外生育，將專項執(zhí)法行動經(jīng)?；?，形成執(zhí)法必嚴(yán)、違

59、法必究的工作態(tài)勢。嚴(yán)格落實社會撫養(yǎng)費征收程序、征收標(biāo)準(zhǔn)，對拒不履行義務(wù)的，交由區(qū)人民法院強制執(zhí)行。3、強化工作落實，努力開創(chuàng)人口與計劃生育工作新局面。進(jìn)一步完善計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，把人口與計劃生育工作納入重大事項督查范圍，納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)考核內(nèi)容，確保責(zé)任到位、措施到位、投入到位。加快建立人口與計劃生育事業(yè)經(jīng)費投入的有效機制，逐年增加人口與計劃生育事業(yè)經(jīng)費，確保法律法規(guī)規(guī)定的各項獎勵優(yōu)惠措施、免費計劃生育技術(shù)服務(wù)以及基層計劃生育工作人員報酬和崗位津貼的落實。要圍繞計生特困家庭救助等熱點、難點問題，加強調(diào)查研究，轉(zhuǎn)變工作思路，探索適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的計劃生育保障之路。最后，值此春節(jié)到來之際我代表鎮(zhèn)黨委、政