從3Q大戰(zhàn)論企業(yè)形象

1、 從3Q大戰(zhàn)論企業(yè)形象企業(yè)生存企業(yè)形象 1、客戶至上，言行一致 任何一個(gè)企業(yè)在發(fā)展規(guī)程中，都是以服務(wù)客戶、顧客至上的理念逐漸壯大起來(lái)的，今天發(fā)生沖突的騰訊和360也是如此。然而在面對(duì)巨額市場(chǎng)份額之爭(zhēng)是雙方卻可以置顧客利益于不顧，在競(jìng)爭(zhēng)中不擇手段，互相拆臺(tái)，進(jìn)行惡意攻擊，甚至不惜損害作為衣食父母的顧客的權(quán)利。企業(yè)的生存離不開消費(fèi)者的支持，任何一個(gè)企業(yè)，無(wú)論他已經(jīng)做到了多大的規(guī)模，只要他拋棄形象，將自己置于客戶的對(duì)立面，他的前途也會(huì)非常短暫。 2、競(jìng)爭(zhēng)有責(zé)，不突破底線 競(jìng)爭(zhēng)是常態(tài)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)是不存在的，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的情況也是不存在的。而企業(yè)如何看待競(jìng)爭(zhēng)。以及如何競(jìng)爭(zhēng)，是衡量一個(gè)企業(yè)

2、健康發(fā)展的重要指標(biāo)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)時(shí)刻有樹立良好的企業(yè)形象的目標(biāo)，那么當(dāng)這個(gè)企業(yè)在遭遇到競(jìng)爭(zhēng)時(shí)也會(huì)遵守競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。 五、從3q大戰(zhàn)看it行業(yè) 1、企業(yè)不顧客戶利益，行業(yè)環(huán)境有責(zé) 從這次3q大戰(zhàn)中，企業(yè)忽略客戶感受，進(jìn)行沒(méi)有道德底線的競(jìng)爭(zhēng)，可以看到當(dāng)今我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的混亂。從商業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，所有商家的最佳狀態(tài)肯定是競(jìng)爭(zhēng)合作和雙贏，而行業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)是導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)的直接因素。360vsqq的大戰(zhàn)，就顯示了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)缺乏行業(yè)自律和行業(yè)協(xié)商的機(jī)制及力量。李開復(fù)也說(shuō)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就像一個(gè)沒(méi)有規(guī)矩的競(jìng)技場(chǎng)里，角斗士戰(zhàn)斗到死。而我們要思考的，則是好不容易在國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者圍剿下成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，真的需要戰(zhàn)斗至

3、死么？在這樣的亂戰(zhàn)之后，能不能帶來(lái)整個(gè)行業(yè)的良性秩序？ 2、企業(yè)忽略形象塑造，市場(chǎng)缺乏誠(chéng)信 騰訊公司作為一家迅速成長(zhǎng)并受到社會(huì)廣泛尊敬的企業(yè)，為了報(bào)復(fù)360，居然不顧幾億忠誠(chéng)的qq用戶的利益，采取了與自己身份極不相稱的行為，并且還振振有辭。LOCALHOsT這起事件反映出企業(yè)的財(cái)富積累與文化積淀之間的深刻矛盾。這也正是當(dāng)下中國(guó)企業(yè)所面臨的共同問(wèn)題。即：財(cái)富和社會(huì)影響力在短時(shí)間內(nèi)急劇膨脹，而與之相應(yīng)的企業(yè)文化并沒(méi)有很好地建立起來(lái)。這種矛盾在平時(shí)一般不會(huì)有明顯的感覺(jué)，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，便會(huì)手足無(wú)措、行為失當(dāng)。 在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，一味強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，忽略道德和誠(chéng)信建設(shè)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展與需求誠(chéng)信的社會(huì)環(huán)境的矛盾，這種惡性競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)