新版銷售技巧

1、銷售技巧現(xiàn)場演練： 假設(shè)他是訓(xùn)練員他將如何開場！現(xiàn)場演練： 假設(shè)他是訓(xùn)練員他將如何引導(dǎo)進(jìn)入課程！一、效力要點二、效力言語技巧內(nèi) 容 提 要一、效力要點效力要點主要所指是店鋪接待顧客的一個流程，需根據(jù)實踐情況進(jìn)展銷售效力，而不用按部就班完成。現(xiàn)場演練： 假設(shè)他是訓(xùn)練員他計劃如何講店鋪的效力流程！1、迎賓打招呼2、引見貨品3、試穿4、附加推銷5、成交6、送賓1、迎賓打招呼1表示歡迎(淺笑)2給予顧客第一時間效力3朋友似的效力態(tài)度4接近顧客的時機(jī)備注：在第一時間了解顧客的需求,首先做好三勤(眼勤、嘴勤、手腳勤) 開場技巧技巧一、贊譽(yù) 1、贊譽(yù)開場 如：小姐，您今天精神真不錯或?qū)︻櫩蜕砩系哪骋环椷M(jìn)展

2、贊譽(yù)。2、贊譽(yù)的目的：到達(dá)拉近間隔，能改動潛認(rèn)識的規(guī)那么并進(jìn)展自我訓(xùn)練 。 1、如：小姐，您目光真好，您手上拿的正好是我們昨天剛到的新款，他有特殊的透氣按摩功能,除了溫馨之外，穿上還不流腳汗，不會穿的時間一長腳就濕搭搭的!您可以試試，這邊請! 2、小姐，您目光真好這雙休閑鞋是今年最流行的款式，設(shè)計與眾不同，而且正好跟您的褲子搭配起來非常有流行感，非常搶眼，您試試!技巧二、利用產(chǎn)品新產(chǎn)品，新款式 銷售示范言語 技巧三、限量版物以稀為貴的效應(yīng) 如：這款貨品只消費(fèi)了多少款，每個區(qū)域或城市只需多少款等方式；技巧四、我們促銷的時間就是這幾天，過了就沒有優(yōu)惠價錢了，所以如今是最劃算的時候不然您得多花好幾百

3、元，那些錢拿來多買一套衣服多好 技巧五、重要誘因 售后效力,價錢廉價每個功能,誘因都要畫一個圖簡單明了 2、貨品引見引見產(chǎn)品-FAB法那么1讓顧客了解他的產(chǎn)品賣點 忌：喋喋不休、同一時間引見太多鞋款；2約請顧客試穿， 細(xì)心留意顧客表情把握時機(jī)貨品引見要點3、試穿鞋1)及時效力訊問顧客鞋號；多預(yù)備一雙大/小一碼忌：從顧客手上拿鞋.2)蹲式效力忌：不雅觀姿態(tài)3)再強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品約請顧客照鏡4)令顧客選購適宜的鞋4、附加推銷當(dāng)顧客在試穿時及表示購買后，可向顧客引薦相搭配的產(chǎn)品。假設(shè)品牌或商場有促銷活動時，可進(jìn)展附加推銷?？旖菪Яψo(hù)理知識產(chǎn)品檢驗其它5、成交無論客人能否購買我們的產(chǎn)品，我們的效力都一樣；誠實

4、態(tài)度；堅持淺笑；6、送賓淺笑現(xiàn)場演練： 假設(shè)他是訓(xùn)練員他計劃如何給同事分享效力言語技巧并且進(jìn)展總結(jié)！二、效力言語技巧現(xiàn)場演練：贊譽(yù)無論在生活中還是任務(wù)中都非常重要，他將如何通知他的同事將怎樣真誠地去贊譽(yù)一個人？1、銷售過程中使氣氛融洽的言語技巧習(xí)慣贊譽(yù)并尋覓贊譽(yù)點習(xí)慣贊譽(yù)及贊譽(yù)的六大秘訣區(qū)別贊譽(yù)與奉承運(yùn)用心思暗示鍛煉贊譽(yù)他人的才干習(xí)慣贊譽(yù)及尋覓贊譽(yù)點1、贊譽(yù)男性：發(fā)型、額頭、鼻子、服裝、配飾及氣質(zhì)等、2、贊譽(yù)女性：發(fā)型、發(fā)質(zhì)、臉型、膚質(zhì)、眼睛、眉型、鼻子、嘴唇、脖子、項鏈、衣服、鞋子、腿、腰等、習(xí)慣贊譽(yù)及贊譽(yù)的六大秘訣贊美方法 秘 訣努力發(fā)現(xiàn)長處發(fā)現(xiàn)小孩以及攜帶物、服裝、儀容只贊美事實以自信、

5、真誠的態(tài)度贊美用自己的語言贊美不要使用引用的言語，用自己的語言自然的贊美具體的贊美具體表現(xiàn)何處、如何、何種程度的贊美適時的贊美設(shè)法在對話中適時的加以贊美由衷的贊美為克服害羞的情緒要練習(xí)各種贊美的方法區(qū)別贊譽(yù)與奉承用自信、真誠的口吻和眼神來夸獎顧客就是贊譽(yù)。例如:寶寶幾歲了?贊譽(yù)說“非常安康,看來不像那么小再如“您真有目光等贊譽(yù)語在引薦商品時可以收到很好效果。運(yùn)用心思暗示贊譽(yù)他人贊美對象贊美點顧客“承蒙照顧，非常感謝! ” “ 您對我們幫助很大！”物品“領(lǐng)帶花紋很適合您！” ” 車子好漂亮，好干凈！”出生地“綠化很好，非常清靜的好地方”生意“每天都很興旺，好極了! ”工作“很好的工作，真羨慕您!

6、 ”家庭“有乖巧的孩子，您好幸福! ”興趣“種盤栽是很好的興趣，修整很辛苦吧! ”體育“足球嗎?對身體非常很有益。”住家“靠近車站，很方便的地方啊! ”2、新品上市的開場技巧(正確)： 1、先生(小姐)，他真僥幸，如今剛好出了幾個新款，而且款式非常適宜他，來！我來給您引見！(正確)：2、先生(小姐)，您目光真好，這是今年最流行的款式，穿上它走在路上會顯的非常地與眾不同，與他的褲子搭配會非常搶眼，來！我們試一下，這里請！(錯誤)：3、先生(小姐)，如今有新品上市，請問他有沒有興趣？3、制造賣場熱銷氣氛當(dāng)顧客表現(xiàn)出對產(chǎn)品有一定程度好感時，我們要趁熱打鐵，著重渲染產(chǎn)品熱銷。舉例：我們這周的推行貨品，

7、如今在xxx地方曾經(jīng)斷碼了，如今只需我們店還有少量的存貨，您快試試吧！、4、引發(fā)顧客購買愿望的言語技巧1、用“好像替代“少買2、運(yùn)用第三者的影響力3、運(yùn)用人性的弱點4、營造熱銷技巧5、遇到特別的顧客時如何表達(dá)胖_豐滿、安康瘦_苗條老_成熟、有魅力矮_秀氣留意：導(dǎo)購在任何情況下不能猜測顧客的年齡。現(xiàn)場演練： 以下的場景和景象在我們店鋪每天都會遇到，他計劃用什么方式分享給新入職的同事！顧客：“還有別的款式嗎? 導(dǎo)購：錯“沒有了，曾經(jīng)賣完了！ 錯調(diào)不到貨，曾經(jīng)缺貨了! 對“真的很負(fù)疚，這種商品曾經(jīng)缺貨了，不過這幾款也非常適宜您，您覺得呢? 5、當(dāng)顧客問“還有沒有別的款式？ 時導(dǎo)購： 錯“哪里過時了!

8、 錯“這是我們?nèi)ツ甑膸齑妗?對“是的，所以我才要跟他說，如今買最劃算了.“您真是行家，一眼就看得出來，所以我才要跟您說，正由于它是去年的款式，如今買才最劃算.6、當(dāng)顧客說“款式過時 時7、當(dāng)顧客說“我不要了 時我們可以以退為進(jìn),可以從側(cè)面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特點，激發(fā)顧客購買愿望，有效地處理問題。或者再次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點，這種以退為進(jìn)的技巧往往可以促成銷售。8、當(dāng)顧客說“我買別的品牌好了 時錯：“那個牌子不好。錯：“那我留張名片，以后有需求的話對：“沒關(guān)系“，只是我們真的很想知道是什么緣由讓您有這樣的想法呢? 9、當(dāng)顧客提出“質(zhì)量會不會有問題 時錯：“您這樣說我就沒有方法了。錯：“您放心啦！錯：笑而不答錯

9、：“假設(shè)我們的產(chǎn)質(zhì)量量有問題，那您就不用買鞋了! 對：“是的，我懂，我非常了解您的擔(dān)憂，我們會用真正的質(zhì)量來獲得您的信任，而這一點我們非常有自信心.同時我們的品牌在市場中口碑非常好。10、當(dāng)顧客對售后效力產(chǎn)生異議時錯：“您這樣說我也沒有方法。錯：“為什么您會這樣說呢? 對：“您覺得如何做才干讓您有自信心呢? 當(dāng)顧客說“太貴了時導(dǎo)購：錯“這樣子還嫌貴啊。錯“我們是明碼標(biāo)價的。錯“那您想要什么價錢的？錯“不算貴，曾經(jīng)打折了，比原價優(yōu)惠 多了。錯“我們?nèi)缃窀慊顒樱噘I多送，也不會太貴啊。 對“是的，假設(shè)單純看標(biāo)價，確實會讓人有這種覺得闡明皮的特征，很多人都試過了，但沒有穿出品味來，您穿上去，非常的有

10、品味，真的是太適宜您了！導(dǎo)購：錯“沒有方法！錯 “不行！錯“公司規(guī)定。錯 “不好意思，這個價錢曾經(jīng)很優(yōu)惠了！對 “是的，我們都希望花最少的錢買到最好的產(chǎn)品，只是真的很負(fù)疚，尤其是在這一點上我們希望能獲得您的體諒,商品要作出相應(yīng)的質(zhì)量就一定有相應(yīng)的本錢，我們更需求質(zhì)量和售后效力上的保證，這才最重要，您說是嗎？當(dāng)顧客說不能算廉價一點嗎時當(dāng)老顧客說“老客戶了，都沒有優(yōu)惠嗎時錯：“不好意思，我們這里新老客戶都是一樣價 格.錯：“您是老客戶了，應(yīng)該知道我們的規(guī)定呀！對：“很贊賞您這么長時間的支持，我們公司非常贊賞您，只是真的很負(fù)疚，尤其是在一點上，我們真心希望能獲得您的體諒， 于商品要作出相對應(yīng)的質(zhì)量就

11、有相對應(yīng) 的本錢，這才是最重要，您說是吧？在銷售過程中，掌握好時機(jī)，該終了時就終了。例如：請到這邊來買單！這雙加上這一雙總共是XX元，請到這邊買單吧，謝謝！直接懇求成交替客戶做決議的二選一法那么錯誤：我?guī)湍饋砗貌缓茫磕灰徺I呢？您要不要今天就帶走呢？正確：您是要這一款還是那一款？您是要這一雙還是這兩雙都包起來？利用有效的數(shù)量或期限例如： 我們的數(shù)量非常有限，我們本人想購買都沒有了，所以、 我們的優(yōu)惠名額有限，所以、 我們的優(yōu)惠時間只剩下最后一天了，假設(shè)您錯過了，就沒有時機(jī)享遭到這個優(yōu)惠了，所以、約請式終了例如： 這款式非常的適宜您，您覺得呢？ 款式非常的方便、精致、大方、好用、而且劃算、您覺得呢？ 價錢非常的值得，您覺得呢？ 擇日不如撞日，心動不如行動，馬上購買，您就可以馬上享用了，您說呢？與顧客溝通的言語忌諱2、切忌翻來覆去就那幾個詞：例如