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文檔簡介

1、大客戶營銷精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料課程大綱溝通的技巧接觸的技巧闡明的技巧淺笑的力量傾聽的力量接觸的技巧淺笑的力量接觸的技巧淺笑的力量只需淺笑才干最迅速有效地表 達他的好心和魅力是獨一不需求言語的世界言語當他笑時，整個世界都在笑，笑可以添加他的面值，從今天起，直到他生命的最后一刻，用心笑吧。 精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料傾聽的力量傾聽的重要性 第一，表達了他對他的尊重 第二，傾聽才干思索 第三，可以找出客戶的困難點傾聽的力量 越是擅長耐心傾聽他人意見的人，推銷勝利的能夠性就越大，由于傾聽是貶責對方說話的一種方式。溝通層次溝通目的溝通的技巧 信任客戶買的不只是商品

2、而是他對他的關(guān)懷及他對他的信任情感溝通心思學(xué)精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 非正式的層次 嗨，他好嗎？ 點頭之交層次 請問他從事哪一行？ 深交的才層次 假設(shè)比愛妻先走一步 太太一個人照顧家庭，他的看法如何？溝通層次 客戶覺得到他對他的關(guān)懷，才一定他想要什么切記：在這家公司做到退休他覺得如何？2.溝通的層次經(jīng)過不同的問話盡量與客戶建立深交型的關(guān)系他幾歲？他對如今的年齡有何覺得？他有幾個孩子？對本人的孩子他比較注重哪方面？他在哪里高就？點頭之交層次深交的層次 *家庭收入 *配偶收入 *貸款支出 *教育基金 *保險情況 *養(yǎng)老方案 搜集客戶資料溝通的目的搜集客戶資料 他需求些什么？ *確認現(xiàn)實 *重述感情 *對于優(yōu)先順序的關(guān)懷*贊同保費的額度溝通的目的尋覓購買點尋覓購買點的目的需求點購買點精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料闡明的目的 讓對方了解他的意圖讓對方了解他所引見的產(chǎn)品讓對方了解協(xié)作的前景闡明的技巧* 多用數(shù)字化生活化的詳細數(shù)字* 掌握自動權(quán)引導(dǎo)客戶順著他的思緒走* 留意用眼神讓對方覺得他很注重他闡明本卷須知*言語簡練*時間掌控*切忌夸張現(xiàn)實*重點突出產(chǎn)品特征謝 謝

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