惠普公司的七大核心價(jià)值觀念

1、惠普之道：七大核心價(jià)值觀念 熱忱對(duì)待客戶 HYPERLINK /zt/hp/index.shtml t _blank 惠普公司做任何決定，做每一件事，都要把客戶放在第一位。要?jiǎng)?chuàng)立一種 HYPERLINK /list/qygl-zlgl-qywh.shtml t _blank 企業(yè)文化，構(gòu)建一種治理模式，從而激勵(lì)并授權(quán)職員為客戶的最大利益工作?；萜展景选盁岢缹?duì)待客戶”置于“惠普之道”七大核心價(jià)值觀念之首，明確了公司生存與進(jìn)展的全然理念。 惠普公司遵循“熱忱對(duì)待客戶”價(jià)值觀的例子專門多。一次，使用惠普公司生產(chǎn)的 HYPERLINK /list/qygl-cwgl.shtml t _blank 財(cái)

2、務(wù)治理設(shè)備和相關(guān)軟件的美 HYPERLINK /Html/qy_gome.htm t _blank 國(guó)美洲銀行，從2005年1月開(kāi)始，在處理租賃申請(qǐng)時(shí)出了問(wèn)題，無(wú)法及時(shí)檢驗(yàn)和批準(zhǔn)大量的租賃申請(qǐng)。美洲銀行請(qǐng)惠普公司來(lái)解決問(wèn)題?；萜展玖⒓磁沙?HYPERLINK /list/qygl-zjzl.shtml t _blank 專家到美洲銀行，打算用三天時(shí)刻把堆積起來(lái)的大量租賃申請(qǐng)?zhí)幚淼?。專家到后，發(fā)覺(jué)問(wèn)題的關(guān)鍵是是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)流程與惠普公司的軟件系統(tǒng)差不多不能專門好匹配，關(guān)于銀行來(lái)講，只把申請(qǐng)?zhí)幚淼羰菣?quán)宜之計(jì)。為了從全然上解決客戶遇到的問(wèn)題，惠普公司的專家決定延長(zhǎng)工作時(shí)刻，隨后，通過(guò)與銀行一起分

3、析大量資料，終于找到了問(wèn)題的關(guān)鍵因素，進(jìn)而改進(jìn)了惠普公司提供的軟件系統(tǒng)，使得惠普公司提供的軟件系統(tǒng)與銀行處理租賃申請(qǐng)的業(yè)務(wù)流程高度匹配，極大提高了美洲銀行處理租賃申請(qǐng)的工作效率。 信任和尊重個(gè)人 惠普公司一貫認(rèn)為：公司應(yīng)該致力于建設(shè)興奮人心的，能夠挑戰(zhàn)職員聰慧才智的工作環(huán)境。每個(gè)人都能夠在如此的環(huán)境中做出貢獻(xiàn)，不斷成長(zhǎng)。公司堅(jiān)信：假如擁有了合適的工具，獲得了有效的支持，每個(gè)人都情愿同時(shí)能夠做好工作；人與人能夠精誠(chéng)合作，完成不平常的工作。公司致力于 HYPERLINK /zt/qygl_zhpin/index.shtml t _blank 招聘優(yōu)秀而富有制造力的 HYPERLINK /list/

4、qygl-rlzy-rczl.shtml t _blank 人才，以組建具備多方面能力的 HYPERLINK /zt/ztqygl_tuandui/index.shtml t _blank 團(tuán)隊(duì)?；萜展景选靶湃魏妥鹬貍€(gè)人”作為“惠普之道”核心價(jià)值觀念之一，體現(xiàn)了公司“以人為本”的治理思想。 惠普公司對(duì)職員個(gè)人的信任和尊重?zé)o處不在?；萜展咀畛跤?967年在德國(guó)伯布林根的工廠實(shí)行了上班時(shí)刻靈活安排的制度，現(xiàn)在這種做法在惠普公司差不多廣泛采納。依照上班時(shí)刻靈活安排的制度，職員能夠上午專門早來(lái)上班，或者上午9點(diǎn)來(lái)上班，完成規(guī)定的工時(shí)就離開(kāi)。因此，這種作息安排并不適合所有的工作，然而實(shí)踐證明適合大多

5、數(shù)工作。正如公司的創(chuàng)始人帕卡德所講：“實(shí)行上班時(shí)刻靈活安排的制度是尊重人、信任人的精髓。這表明，公司明白職員個(gè)人生活專門繁忙，相信他們能夠同上司和同事一起制定既方便個(gè)人、又公道合理的作息時(shí)刻表?！?追求卓越的成就與貢獻(xiàn) 惠普公司深信：公司業(yè)績(jī)的基石是公司的成就和職員的貢獻(xiàn)，所有的惠普人，尤其是治理人員，都應(yīng)該保持激情，心懷承諾，努力實(shí)現(xiàn)并超越客戶的期待。公司必須應(yīng)用能夠使自己獲得優(yōu)良績(jī)效的更佳方法。 注重速度和靈活性 惠普公司始終要求自己以比 HYPERLINK /list/qygl-zlgl-jzfz.shtml t _blank 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度獲得成功。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司必須精心應(yīng)

6、對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，致力選用優(yōu)秀的人才。公司一貫強(qiáng)調(diào)，治理層要及時(shí)做出正確決策，同時(shí)要及時(shí)授權(quán)職員在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)做出決策。保證公司的速度和靈活性需要多方面的努力，其中惠普公司在公司 HYPERLINK /list/qygl-yzgl-zzgl.shtml t _blank 組織方面的工作卓有成效。為了保證速度和靈活性，在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，惠普公司不斷實(shí)行適度分散的戰(zhàn)略，具體做法是把企業(yè)的業(yè)務(wù)相關(guān)部分組合起來(lái)，形成分部，這確實(shí)是惠普公司“劃小結(jié)構(gòu)”的治理實(shí)踐模式。到了60年代中期，惠普公司差不多建立了十多個(gè)業(yè)務(wù)分部，每個(gè)分部差不多上一個(gè)獨(dú)立自主、相對(duì)完整的組織，負(fù)責(zé)自己產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、制造和 HYPE

7、RLINK /list/qygl-scyx-xsgl.shtml t _blank 銷售。 惠普公司實(shí)施“劃小結(jié)構(gòu)”的組織模式，制造出了一種能夠促進(jìn)職員發(fā)揮干勁、主動(dòng)性和制造性的環(huán)境，使職員獲得了為共同的目標(biāo)而努力的廣泛自由。 專注有意義的創(chuàng)新 惠普公司從成立起，就確認(rèn)自己是一家技術(shù)公司，應(yīng)該發(fā)明有用的和有意義的產(chǎn)品。公司認(rèn)為，只有努力去準(zhǔn)確解決客戶的問(wèn)題，才能實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值，才能使公司事業(yè)興盛。公司發(fā)明是為了應(yīng)用，而不是為了發(fā)明而發(fā)明。 9100型臺(tái)式計(jì)算器以及 HYPERLINK /html/zt/zt_hp/index.htm t _blank HP35計(jì)算器的發(fā)明，確實(shí)是惠普公司“專注

8、于有意義的創(chuàng)新”的專門好例子。1966年，一位名叫湯姆奧斯本的工程師設(shè)計(jì)了一種如同打字機(jī)一樣大小的電子計(jì)算器原形機(jī)，這種電子計(jì)算器能夠迅速進(jìn)行一系列復(fù)雜的數(shù)學(xué)函數(shù)計(jì)算，工程師假如使用，就不必再查閱繁雜的函數(shù)表了?；萜展净垩圩R(shí)珠，迅速與上門尋求合作的湯姆奧斯本一道，研制出了9100型臺(tái)式計(jì)算器。這種計(jì)算器設(shè)計(jì)新穎，在市場(chǎng)上特不暢銷。在9100型計(jì)算器成功的基礎(chǔ)上，惠普公司再接再厲，于1972年推出了能夠放進(jìn)口袋里的HP35型微型計(jì)算器，HP35型微型計(jì)算器功能強(qiáng)大，體積小巧，投放市場(chǎng)就供不應(yīng)求，使得各個(gè)行業(yè)的工程師立即告不了往常必須使用的笨重的計(jì)算尺。 靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到共同目標(biāo) 惠普公司指出，團(tuán)

9、隊(duì)有效合作是成功的關(guān)鍵。公司的職員要組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)并力爭(zhēng)超越客戶、股東與合伙人的期望。公司認(rèn)為，供應(yīng)商、分銷商也是組成公司團(tuán)隊(duì)不可缺少的部分，與他們緊密合作，是公司成功的保證。 職員之間及時(shí)的溝通以及融洽的關(guān)系關(guān)于企業(yè)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神專門重要。為了制造機(jī)會(huì)使職員隨意溝通，彼此熟悉，惠普公司在成立后，每年在公司所在地區(qū)為所有職員及其家屬舉辦一次野餐會(huì)。野餐會(huì)要緊由職員自己來(lái)打算和操辦。公司負(fù)責(zé)購(gòu)買食品和 HYPERLINK /zt/ztjmdt_pijiu/index.shtml t _blank 啤酒，機(jī)械車間的職員負(fù)責(zé)烤牛肉和烙漢堡餡餅，公司的領(lǐng)導(dǎo)和高級(jí)治理人員負(fù)責(zé)上菜。在野餐

10、會(huì)烹調(diào)和餐飲的過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)能夠見(jiàn)到所有職員及其家屬，職員之間能夠隨意交流暢談，氣氛熱烈而融洽?；萜展镜囊安蜁?huì)極大促進(jìn)了職員的溝通交流，培養(yǎng)了職員之間緊密的關(guān)系，深受歡迎。 堅(jiān)持老實(shí)與正直 惠普公司強(qiáng)調(diào)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)要公開(kāi)、老實(shí)、坦率，公司相信如此的態(tài)度和做法關(guān)于贏得客戶的信任、尊重和忠誠(chéng)至為重要。公司任何層級(jí)的職員，都應(yīng)該堅(jiān)持商業(yè)倫理的最高標(biāo)準(zhǔn)，不能有絲毫折扣。 例如，惠普公司力爭(zhēng)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、原材料供應(yīng)等方面采取措施，最大程度地愛(ài)護(hù)環(huán)境?；萜展鹃_(kāi)發(fā)了一套“面向環(huán)境”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，力求從設(shè)計(jì)上把公司產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)環(huán)境的負(fù)面阻礙降到最小。在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，公司制定了嚴(yán)格的系列環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并

11、向外公布，使得自己的產(chǎn)品生產(chǎn)符合企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)受到公眾監(jiān)督。為消除公司供應(yīng)鏈上的企業(yè)對(duì)環(huán)境的負(fù)面阻礙，惠普公司還把供應(yīng)商納入自己的環(huán)保體系中，要求供應(yīng)商采取有效的環(huán)境愛(ài)護(hù)措施?；萜展緦?duì)環(huán)境高度負(fù)責(zé)的精神和行動(dòng)，贏得了用戶的普遍好感與廣泛支持。 惠普之道：惠普核心競(jìng)爭(zhēng)力 2002年五月份 HYPERLINK /html/zt/hp/index.htm t _blank 惠普與康柏總值236億美元的合并打算獲得通過(guò)，在那個(gè)IT業(yè)最大的并購(gòu)事件進(jìn)展過(guò)程中，我們聽(tīng)到的最強(qiáng)有力的聲音確實(shí)是來(lái)自惠普前董事會(huì)主席兼執(zhí)行副總裁Dick Hackborn的聲明：“在Carly的 HYPERLINK /ht

12、ml/qygl-ldl.htm t _blank 領(lǐng)導(dǎo)下，新惠普將仍然是改革創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，秉承以信任、 HYPERLINK /html/zt/ztqygl_tuandui/index.htm t _blank 團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感及奉獻(xiàn)精神為核心的 HYPERLINK /html/qygl-zlgl-qywh.htm t _blank 企業(yè)文化?！被萜展居纱骶S?帕卡德(David Packard)和威廉?休利特(William Hewlett)于1939年創(chuàng)立，迄今差不多有64年的歷史，公司從538美元的資產(chǎn)進(jìn)展成為現(xiàn)在擁有564億美元資產(chǎn)、874億美元年?duì)I業(yè)額的新惠普?；萜漳軌蚧鶚I(yè)長(zhǎng)青，要緊在

13、于聞名的惠普之道(HP Way)。1957年惠普公司 HYPERLINK /html/swbz_ssrz.htm t _blank 上市，就在這一年，休利特和帕卡德確立了一系列的公司宗旨和價(jià)值觀。最初的宗旨共有6個(gè)(利潤(rùn)、顧客、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、進(jìn)展、職工和公民義務(wù))，其差不多核心是“ HYPERLINK /html/zt/ztswbz_kehujizhuni/index.htm t _blank 客戶第一，重視個(gè)人，爭(zhēng)取利潤(rùn)”。這些宗旨后來(lái)通過(guò)多次修改，并制定許多具體 HYPERLINK /html/zt/ztqygl_guihua/index.htm t _blank 規(guī)劃和實(shí)施方法，最終形成了被

14、業(yè)界譽(yù)為“惠普之道(HP Way)”的惠普文化。能夠講，惠普之道是惠普能夠持續(xù)成功的源泉，也是這么多年使惠普能夠不斷超越自我的全然緣故，惠普之道確實(shí)是惠普的核心 HYPERLINK /html/ztswbz_jiagezhan.html t _blank 競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力的過(guò)程是漫長(zhǎng)的，關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)能力的積存過(guò)程，我們能夠如此來(lái)描述：企業(yè)的共同價(jià)值觀做為企業(yè)文化的精神層，指明了企業(yè)存在的意義和全然目的，決定了企業(yè)努力的大方向。在那個(gè)前提下，企業(yè)要依照環(huán)境條件和自身的努力確定自己的 HYPERLINK /html/zt/ztswbz_wuhanshangren/index.ht

15、m t _blank 經(jīng)營(yíng)范圍和短期目標(biāo)。企業(yè)必須探究符合自己價(jià)值觀的行為方式來(lái)實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)。由于企業(yè)所處內(nèi)外環(huán)境及自身勢(shì)力的動(dòng)態(tài)變化性和不確定性，企業(yè)要不斷的調(diào)整經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)驗(yàn)策略和短期目標(biāo)，不斷的用符合自己價(jià)值觀的行為方式來(lái)實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)，周而復(fù)始，在那個(gè)無(wú)限 HYPERLINK /html/yx_xunhuan.htm t _blank 循環(huán)的過(guò)程中，企業(yè)逐漸形成了自己的核心能力。這種能力是對(duì)應(yīng)于企業(yè)價(jià)值觀的，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)理想的手段。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化在核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成過(guò)程中發(fā)揮著無(wú)可替代的基礎(chǔ)性作用，價(jià)值觀是企業(yè)的精神支柱，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行為本質(zhì)上差不多上受價(jià)值觀的指導(dǎo)。企業(yè)努力的方向也確

16、實(shí)是核心能力積存的方向，企業(yè)行為方式是價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，也是積存核心能力的具體實(shí)施，阻礙到核心能力的強(qiáng)弱和具體內(nèi)容。文化是 HYPERLINK /html/qygl.htm t _blank 企業(yè)治理的動(dòng)力源泉，企業(yè)文化治理提出了與以往治理不同的治理思想和治理框架，它以文化的相對(duì)獨(dú)立性、統(tǒng)一性、穩(wěn)定性、吸附性和包容性等獨(dú)特的風(fēng)格，作用于經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和企業(yè)治理，發(fā)揮了巨大的作用。企業(yè)文化是團(tuán)結(jié)和力量的源泉，當(dāng)企業(yè)處于逆境時(shí)能凝聚職員困難奮斗，共度難關(guān)；當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好轉(zhuǎn)時(shí)，能充分利用順境時(shí)的機(jī)遇進(jìn)展壯大，其阻礙甚至大于企業(yè)治理研究和經(jīng)營(yíng)策略研究的文獻(xiàn)資料中經(jīng)常涉及的那些因素，如經(jīng)營(yíng) HYPERLIN

17、K /html/qygl-zlgl.htm t _blank 戰(zhàn)略、 HYPERLINK /html/qygl-yzgl-zzgl.htm t _blank 組織結(jié)構(gòu)、治理體制、 HYPERLINK /html/qygl-cwgl.htm t _blank 財(cái)務(wù)分析手段等。哈佛 HYPERLINK /html/zt/ztqygl_shangxy/index.htm t _blank 商學(xué)院聞名教授、世界知名的治理行為學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威約翰?科特在公司文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一書中對(duì)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的阻礙關(guān)系作了重點(diǎn)研究，他認(rèn)為：“公司文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用。我們發(fā)覺(jué)具有重視所有關(guān)鍵治理要素（消

18、費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)職員要素），重視各級(jí)治理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒(méi)有這些企業(yè)文化特征的公司?！睆钠髽I(yè)文化的行為層來(lái)看，企業(yè)職員的行為方式體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀，包括職員的評(píng)價(jià)和 HYPERLINK /html/zt/ztqygl_jili/index.htm t _blank 激勵(lì)方式，組織結(jié)構(gòu)和工作團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)，信息傳遞的方式等等。能夠看出，組織以一定的行為方式來(lái) HYPERLINK /html/qygl-yzgl.htm t _blank 運(yùn)作，行為方式設(shè)計(jì)的目的確實(shí)是在某種價(jià)值觀的指導(dǎo)下能夠?qū)崿F(xiàn)“協(xié)調(diào)不通的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派”的組織運(yùn)行。行為方式的不同，組織積存的學(xué)識(shí)也就不同，因此組織行為方式?jīng)Q定了它能積存成什么樣的核心能力。在激光 HYPERLINK /html/zt_print.htm t _blank 打印機(jī)的王國(guó)里有如此一個(gè)神話“惠普現(xiàn)象”。HP在中國(guó)激光打印機(jī)市場(chǎng)上“一枝獨(dú)秀”的局面已持續(xù)多年，近年來(lái)，盡管有 HYPERLINK /html/zt_lianhua.htm t _blank 聯(lián)想、方正、實(shí)達(dá)等國(guó)內(nèi)廠商及Lexmark、Xerox、Epson、Canon等國(guó)際強(qiáng)手奮力沖擊中國(guó)激打市場(chǎng)，但都