銷售部管理制度

1、重慶大川集團房地產(chǎn)開發(fā)銷售部管理制度一、銷售部組織構(gòu)架（總 33人）銷售部經(jīng)理李雪琴銷售主管龐娟出納王德敏置業(yè)顧問（12人）保安（空2人）保潔（空2人）銷售內(nèi)勤劉遠(yuǎn)琴吧臺接待（空2人）禮儀門崗（空2人）權(quán)籍組長湯宏權(quán)籍專員張秋、何茜樣板房阿姨（空4人）駕駛員（2人）二、部門職責(zé)1、銷售策略管理根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃制定年度銷售目標(biāo)和計劃；制定有關(guān)銷售管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)定期收集項目銷售報表進(jìn)行匯總分析；負(fù)責(zé)向策劃部提交項目銷售價格策略和方案建議；負(fù)責(zé)編制樓盤銷售價格表；指導(dǎo)和管理項目的銷售工作。2、售前管理編制項目銷售計劃，組織銷售現(xiàn)場管理，實現(xiàn)銷售業(yè)績目標(biāo)；負(fù)責(zé)根據(jù)銷售價格策略和方案制定單套銷

2、售價格表，并報計財部復(fù)核；負(fù)責(zé)編制銷售手冊；負(fù)責(zé)提出項目銷售展臺、模型、售樓處布置需求；負(fù)責(zé)策劃和管理銷售環(huán)境；建立銷售信息系統(tǒng)，錄入初始數(shù)據(jù)并動態(tài)變更；建立和培訓(xùn)銷售隊伍；負(fù)責(zé)銷售的物料和銷售資料的準(zhǔn)備；3、銷售案場管理負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作；負(fù)責(zé)內(nèi)部認(rèn)購，預(yù)訂登記管理和正式認(rèn)購；負(fù)責(zé)將商品房認(rèn)購書提交計財部備案和審核；執(zhí)行制定的銷售價格，提出銷售價格調(diào)整的建議；擬訂房屋銷售補充協(xié)議； 負(fù)責(zé)配合按揭辦理；負(fù)責(zé)銷售過程中的銷控管理；對營銷策劃、銷售代理公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括前期洽談、業(yè)績評估等；負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)價格折扣的管理。4、售樓處、樣板間、示范單位管理負(fù)

3、責(zé)提出售樓處、樣板間、示范單位需求提出裝修建議書，參與售樓處、樣板間、示范單位設(shè)計的評審；負(fù)責(zé)組織樣板間的驗收；負(fù)責(zé)樣板間的使用管理。5、銷售信息管理負(fù)責(zé)建立銷售期間客戶檔案，維護客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)銷售檔案管理和物料管理；負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、匯總分析。6、簽約管理負(fù)責(zé)組織評審商品房銷售合同及格式合同的備案；負(fù)責(zé)簽定并提交計財部商品房買賣合同 審核蓋章；協(xié)助業(yè)主辦理按揭手續(xù)；負(fù)責(zé)公示物管協(xié)議、業(yè)主臨時公約。7、客服合同管理方面：（1）入住管理負(fù)責(zé)組織客戶入伙發(fā)放“兩書”；協(xié)助、配合物業(yè)管理公司有關(guān)工作。（2）房屋維修聯(lián)系負(fù)責(zé)聯(lián)系房屋維修整改小組；負(fù)責(zé)監(jiān)督房屋維修工作；負(fù)責(zé)組織對房屋維修客戶回訪工作

4、。（3）客戶資源管理收集公司各項目客戶資源，建立公司客戶資源信息平臺；整合和管理公司客戶資源，開展客戶資源的二次開發(fā)。（4）客戶服務(wù)負(fù)責(zé)售后客戶關(guān)系的維護；建立售后客戶檔案并管理保存；策劃、組織和實施客戶活動。（5）客戶投訴處理規(guī)范客戶投訴的接待、處理和處理結(jié)果的跟蹤及回訪流程；建立客戶投訴和接待服務(wù)規(guī)范；記錄客戶投訴信息，并管理客戶投訴檔案；對客戶投訴進(jìn)行分類和分析處理，并將分析處理結(jié)果反饋相關(guān)設(shè)計、施工等管理部門；組織協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門處理客戶投訴，并跟蹤處理結(jié)果；定期對客戶投訴進(jìn)行分析，提出改善建議。（6）客戶滿意度調(diào)查組織開展公司的客戶滿意度調(diào)查活動；分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并定期向管理

5、層報告；將客戶滿意度調(diào)查和分析結(jié)果反饋相關(guān)部門，提出改進(jìn)建議和要求。8、權(quán)證辦理（1）組織業(yè)主產(chǎn)權(quán)證的辦理工作，包括：轉(zhuǎn)移登記、合同登記、兩書編制等；（2）催收、催繳客戶房款。9、按揭辦理（1）客戶簽約后按揭回款跟蹤；（2）統(tǒng)計匯總按揭到帳款項；（3）與財務(wù)對帳，登記追蹤按揭還款情況，催收按揭欠款；（4）客戶檔案管理工作。三、崗位職責(zé)（一）銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)整體銷售部工作的統(tǒng)籌，負(fù)責(zé)銷售團隊的建設(shè)；2、 負(fù)責(zé)售樓處、現(xiàn)場形象和設(shè)施維護、管理；3、 負(fù)責(zé)房號管理及銷售折扣的管理；4、 負(fù)責(zé)各階段銷售計劃的制定及落實；5、 負(fù)責(zé)現(xiàn)場財務(wù)管理；6、 參與、指導(dǎo)和跟蹤銷售過程，處理業(yè)務(wù)交叉；

6、7、 負(fù)責(zé)銷售隊伍整體工作考核；8、 負(fù)責(zé)與策劃部門進(jìn)行工作溝通并參與銷售策略及廣告策略的調(diào)整；9、 負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、匯總及分析，提供營銷活動效果反饋；10、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場建章建制工作；11、處理客戶糾紛及客戶投訴；12、編制樓盤月、周銷售總結(jié)；13、對銷售文件的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；14、負(fù)責(zé)置業(yè)顧問的指導(dǎo)與培訓(xùn)；15、負(fù)責(zé)銷售團隊的激勵與鼓舞；16、負(fù)責(zé)銷售人員的分配、調(diào)配及提出增員建議；17、負(fù)責(zé)與其他部門溝通與協(xié)調(diào)；18、負(fù)責(zé)售樓中心大廳、通道和樣板房內(nèi)所有展示物品的管理等。（二）銷售主管崗位職責(zé)1、 協(xié)助銷售經(jīng)理完成工作，共同創(chuàng)造良好團隊氛圍；2、 以身作則，在日常工作中要起帶頭作用，成為其

7、他成員的榜樣和表率；3、 保持與銷售人員的溝通，隨時掌握銷售人員思想動態(tài)，鼓勵激勵銷售人員士氣；4、 協(xié)助銷售計劃的制定及落實；5、 負(fù)責(zé)各組銷售人員的工作考核；6、 組織銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時總結(jié)分析業(yè)務(wù)過程中遇到的問題，逐步提高銷售技能；7、 針對銷售人員業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，幫助其促成交易；8、 負(fù)責(zé)銷售組行政管理工作、固定資產(chǎn)以及辦公用品的維護管理；9、 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場控制、管理 ；10、負(fù)責(zé)保安、保潔人員的監(jiān)督管理工作。（三）置業(yè)顧問崗位職責(zé)1、 主要負(fù)責(zé)樓盤一線銷售工作、購房手續(xù)辦理工作、催收房款工作、客戶維護工作、信息采集工作；2、 在遵守公司核心價值觀前提下，認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度

8、和具體工作安排；3、 熟記樓盤有關(guān)資料，通過考核方能上崗接待客戶；4、 嚴(yán)格按照規(guī)定客戶接待流程、統(tǒng)一宣講進(jìn)行客戶接待；5、 及時做好客戶登記，按規(guī)定及時進(jìn)行客戶跟蹤維護；6、 上班著統(tǒng)一制裝，說話文明大方，不卑不亢，保持良好職業(yè)形象；7、 保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事相互團結(jié)，尊重團隊配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步，做好義務(wù)接待工作；8、 對業(yè)主、客戶不做任何超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍承諾，工作中遇到不明白的事應(yīng)及時與銷售部經(jīng)理溝通；9、 按要求及時跟蹤客戶回款，并協(xié)助客戶進(jìn)行后續(xù)服務(wù)。（四）出納崗位職責(zé)1、執(zhí)行銷售流程，復(fù)核銷售價格表、認(rèn)購書、銷售合同、簽約變更單及解除協(xié)議等；2、收存銷售現(xiàn)場各種款項，傳遞款

9、項及相關(guān)憑據(jù)，確保收款準(zhǔn)確；3、管理發(fā)票、收據(jù)及印花稅票，定期編報使用情況表；4、編制銷售日報表，在樂天軟件中錄入銷售合同；5、管理銷售合同專用章。（五）銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)1、協(xié)助銷售主管處理銷售案場日常事物；2、完成銷售主管臨時安排的各項協(xié)助工作。（六）保安崗位職責(zé)1、 以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫€人形象，體現(xiàn)項目形象；2、 主動為客戶開門、致禮，微笑服務(wù)；3、 協(xié)助維護售樓處秩序。（七）保潔崗位職責(zé)1、整潔大方的個人形象，體現(xiàn)項目形象；2、隨時保持售樓區(qū)域的整潔美觀，干凈衛(wèi)生；3、保持微笑服務(wù)。（八）吧臺接待1、負(fù)責(zé)售樓部現(xiàn)場吧臺接待工作；2、負(fù)責(zé)客戶茶水、點心的接待工作；3、負(fù)責(zé)提醒保潔售樓部現(xiàn)場清潔的保持

10、工作。（九）禮儀門崗1、負(fù)責(zé)客戶來訪或離開時開門服務(wù)；2、負(fù)責(zé)重要客戶開啟或關(guān)閉車門服務(wù)。（十）權(quán)籍崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織銷售后相關(guān)產(chǎn)權(quán)的辦理工作；2、客戶簽約后按揭回款跟蹤；3、知會銷售經(jīng)理按揭放款預(yù)估情況4、統(tǒng)計匯總按揭到帳款項5、與財務(wù)對帳，登記追蹤按揭還款情況，催收按揭欠款。三、銷售部工作流程（如下表） 壹江城銷售現(xiàn)場管理總流程圖1、目的：該流程為銷售工作基本環(huán)節(jié),讓置業(yè)顧問明確銷售工作的基本內(nèi)容.2、適用范圍：日常銷售工作全過程3、流程圖客戶接待流程，進(jìn)入樂天軟件進(jìn)行客戶資料登記 追蹤流程，進(jìn)入樂天軟件進(jìn)行客戶回饋跟蹤登記未成交 成交認(rèn)購流程，將基礎(chǔ)資料及認(rèn)購金額輸入樂天，自動銷控 簽

11、約前更名/更改房號流程 退定 更改房號及戶名退定流程，經(jīng)OA審批后將客戶資料退出樂天軟件簽約流程，將客戶繳款明細(xì)錄入樂天軟件合同交件交納首付款辦理按揭，將按揭未上賬款項錄入樂天提供按揭資料 資料不齊 退房流程，在樂天中退出原錄入客戶資料資料齊全 提交銷支退房 房屋投訴申請流程設(shè)計變更流程交房工作 客戶要求設(shè)計變更 客戶對房屋問題投訴 總流程圖中各工作環(huán)節(jié)具體流程分解如下：一、客戶接待流程1、目的：幫助置業(yè)顧問了解客戶接待過程,為銷售打好基礎(chǔ).2、適用范圍：客戶到銷售現(xiàn)場的接待過程,包括新、老客戶接待3、流程圖客戶到來，迎接客戶負(fù)責(zé)該客戶置業(yè)顧問接待,如該置業(yè)顧問不在則按照排位順序接待新老客戶識

12、別 老客戶 新客戶 新客戶(正常排位接待)與客戶進(jìn)行攀談,簡單了解最近狀況和到訪人員構(gòu)成,做好接待準(zhǔn)備工作對該區(qū)域交通狀況進(jìn)行講解根據(jù)總規(guī)圖及沙盤講解項目總體規(guī)劃針對性講解,深入了解客戶購房的障礙點,為客戶進(jìn)行分析,打消客戶顧慮根據(jù)沙盤介紹產(chǎn)品及戶型根據(jù)客戶交流鎖定客戶需求產(chǎn)品類型、面積需求及戶型選擇逼定環(huán)節(jié)可再次給客戶進(jìn)行置業(yè)預(yù)算,并做出資金計劃分析 認(rèn)購針對客戶置業(yè)需求推薦相應(yīng)產(chǎn)品、并結(jié)合戶型資料及戶型模型講解該產(chǎn)品的優(yōu)勢(并適時做好為客戶倒水等服務(wù)工作)仍持觀望態(tài)度再次與客戶進(jìn)行交流,為客戶分析障礙點,并希望客戶能夠考慮后在次光臨帶領(lǐng)客戶參觀樣板房，在途中向客戶進(jìn)行小區(qū)環(huán)境銷講 認(rèn)購認(rèn)購

13、流程確定客戶選擇物業(yè)戶型、樓層,進(jìn)行置業(yè)預(yù)算,并介紹相應(yīng)的購房優(yōu)惠政策及相關(guān)注意事項(同時做好逼定工作)送別客戶,并告知會保持聯(lián)系為追蹤留下空間 認(rèn)購對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確度識別,同時做好書面來訪登記客戶離開后，置業(yè)顧問在樂天售樓軟件/銷售前臺/客戶登記模塊中進(jìn)行客戶資料、信息、來訪渠道等錄入工作給客戶收集項目資料,遞送自己名片,并告知會保持聯(lián)系,為追蹤留下空間客戶追蹤流程送別客戶 二、客戶追蹤流程1、目的：幫助置業(yè)顧問了解客戶追蹤過程的基本環(huán)節(jié)及步驟，促使其成交。2、適用范圍：客戶追蹤過程3、流程圖：整理客戶記錄,回顧客戶情況,為追蹤做準(zhǔn)備初次客戶追蹤,應(yīng)選擇在3天之內(nèi),周末前回訪周末可再次追蹤,預(yù)

14、約看房,并再與客戶交流 追蹤,了解客戶近況、意向性,交流打消其顧慮點,可預(yù)約周末看房, 預(yù)約日前一天回訪提醒客戶 未接受 未接受接受預(yù)約日前來咨詢 預(yù)約日未前來咨詢次日回訪客戶,交流其原因,可預(yù)約下次到訪,同時做好客戶登記,預(yù)約日前一天回訪提醒客戶,可根據(jù)客戶情況選擇上門拜訪老客戶接待流程認(rèn)購 未認(rèn)購詳細(xì)記錄客戶接待情況,分析客戶抗性,準(zhǔn)備再次追蹤認(rèn)購流程 上門拜訪 上門拜訪，與客戶交流，深層次的了解客戶情況，打消其顧慮，并邀請再次光臨上門拜訪前準(zhǔn)備工作，分析客戶情況，資料準(zhǔn)備，模擬演練，出發(fā)前再次與客戶落實3天內(nèi)再次 追蹤,根據(jù)客戶顧慮點再次解疑,并預(yù)約下次到訪 接受拜訪結(jié)束后，做好拜訪書面

15、記錄和客戶分析，并錄入樂天軟件未接受預(yù)約 周末前,再次追蹤客戶,與客戶交流并預(yù)約,可根據(jù)客戶情況選擇上門拜訪接受 上門拜訪未接受預(yù)約,判斷意向程度 有一定意向基本無意向 結(jié)合樂天登記資料，日常性追蹤,包括節(jié)假日,項目活動,工程進(jìn)度及項目近況等三、認(rèn)購流程1、目的:幫助置業(yè)顧問了解認(rèn)購過程,根據(jù)認(rèn)購流程完成客戶定房工作2、適用范圍：客戶認(rèn)購全過程3、流程圖接待及與客戶洽談確認(rèn)客戶購房意向 銷控確認(rèn) NO NO特殊條款認(rèn)購手續(xù)辦理客戶確認(rèn) 、簽字銷售主管審核簽字財務(wù)審核、收款、開票、同時錄入樂天銷售主管審批銷售經(jīng)理審批總經(jīng)理審批 案場經(jīng)理 購房意向單 特殊合同評審表 YES YES 定金額度簽約延

16、時 客戶交流咨詢 特殊折扣及其它 財務(wù)、銷售主管認(rèn)購書留存 簽約按揭特殊情況 銷控及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，樂天自動生成銷控表四、簽定購房合同程序1、目的：幫助置業(yè)顧問明確簽定購房合同的各項環(huán)節(jié)，根據(jù)該程序完成簽約全過程。2、適用范圍：簽定購房過程3、操作流程圖： 提前兩天通知客戶簽約并準(zhǔn)備相關(guān)資料 審核業(yè)主簽約資格 為業(yè)主講解合同及物管公約 填寫合同及相關(guān)資料 合同及資料的填寫檢查 NO 銷售經(jīng)理審批總經(jīng)理審批合同異議 案場經(jīng)理 業(yè)主簽字蓋手印 YES YES 置業(yè)顧問交合同至銷售內(nèi)勤審核 交合同至財務(wù)審查、交款、開具收據(jù)，財務(wù)將繳款資料錄入樂天軟件 業(yè)主領(lǐng)取合同、物管公約、按揭合同簽約要件 交權(quán)籍部

17、并書面簽收將合同資料裝袋并填寫封皮交銷售內(nèi)勤 銷售內(nèi)勤 樂天自動生成銷控變更五、退定流程1、目的:幫助置業(yè)顧問了解在客戶選擇退定時如何幫助客戶完成手續(xù)2、適用范圍：客戶選擇退定時的手續(xù)辦理3、流程圖 說服客戶改變退定要求 NO NO退定申請總經(jīng)理審批銷售經(jīng)理審批銷售主管審批 YES 經(jīng)OA 審批后，特殊評審表/認(rèn)購書/收據(jù)/ YES客戶本人攜有效證件 現(xiàn)場財務(wù)辦理退定手續(xù)，并在樂天中退出客戶資料樂天軟件自動生成銷控變更六、退房流程1、目的:幫助置業(yè)顧問了解客戶選擇退房時如何幫助客戶完成手續(xù)2、適用范圍：客戶選擇退房是的手續(xù)辦理3、流程圖說服客戶改變退房要求退房申請 NO NO 總經(jīng)理銷售經(jīng)理審

18、批銷售主管審批 YES 通知業(yè)主本人來現(xiàn)場提交退房申請 YES經(jīng)OA 審批后，業(yè)主持有效證件/合同原件/相關(guān)票據(jù)/物業(yè)協(xié)議/及相關(guān)文本資料到現(xiàn)場辦理退房手續(xù)交由現(xiàn)場財務(wù)復(fù)核手續(xù)完善即通知客戶前來現(xiàn)場辦理財務(wù)部辦理退款手續(xù)，并在樂天軟件中清除客戶原繳納款項的相關(guān)資料樂天軟件自動生成銷控變更表七、簽約前更名/更改房號流程1、目的:幫助置業(yè)顧問了解客戶在簽約前選擇更名或改房號時的操作流程2、適用范圍：客戶選擇更名或改房號時手續(xù)辦理3、流程圖接待并與客戶洽談 客戶提出書面更名要求銷售主管判斷業(yè)務(wù)是否可處理 NO YES填寫更名/更房號申請表經(jīng)OA 審批后，銷售主管/銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)現(xiàn)場財務(wù)在樂天軟件中

19、變更客戶姓名或房號八、設(shè)計變更流程1、目的:幫助置業(yè)顧問了解客戶購房后,要求申請設(shè)計變更的操作流程2、適用范圍：客戶選擇對所購買房屋要求設(shè)計變更時手續(xù)辦理3、流程圖客戶提出設(shè)計變更要求接待并與客戶洽談 銷售經(jīng)理與研發(fā)部聯(lián)系判斷業(yè)務(wù)是否可處理 NO客戶提交書面設(shè)計變更申請銷售經(jīng)理簽字確認(rèn) 交研發(fā)部研發(fā)部審核、出變更書面說明銷售部通知客戶變更結(jié)果客戶對變更進(jìn)行書面確認(rèn)九、客戶投訴申請流程1、目的:幫助置業(yè)顧問了解客戶購房后,對所購買物業(yè)有質(zhì)量及相關(guān)意見時的處理流程2、適用范圍：客戶對購房各個環(huán)節(jié)相關(guān)問題提出投訴時手續(xù)辦理3、流程圖置業(yè)顧問核實情況客戶書面反饋意見 填寫信息反饋表，在樂天中注明客戶反

20、饋意見銷售經(jīng)理審核簽字后，交客服部進(jìn)行處理客服部在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果直接反饋給客戶貨到付款2010房地產(chǎn)營銷策劃大全QQ：1323556639更多優(yōu)惠詳情請登陸： HYPERLINK :/ tuanyuan.tv :/ tuanyuan.tv 鄭重承諾：如發(fā)現(xiàn)資料內(nèi)容與本站所列目錄嚴(yán)重不符，無條件退貨！全國范圍送貨上門！貨到付款！內(nèi)容簡介：一、包含本站六大版塊內(nèi)容：研究報告、規(guī)劃設(shè)計、項目工程、營銷策劃、商業(yè)地產(chǎn)、管理綜合二、41個細(xì)分欄目全部在內(nèi)：市調(diào)、前期、景觀、戶型、土地、施工、營銷、物業(yè)、商業(yè)、企業(yè)三、企業(yè)實戰(zhàn)（開發(fā)商、代理商、廣告公司）：世聯(lián)、萬科、中原、中海、博思堂、黑狐、風(fēng)火四

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22、在廣告2010年01月南昌萬科青山湖整合推廣方案及創(chuàng)意表現(xiàn)-155頁 仲量聯(lián)行2010年2月天津泰安道項目定位報告-299頁 世聯(lián)2010年聯(lián)東集團無錫北塘產(chǎn)業(yè)園項目整體定位與一期產(chǎn)品建議-163頁 世聯(lián)2010年8月20日安徽新華綜合體項目定位報告-24頁 2010年青銅騎士內(nèi)參（公關(guān)媒介部7月份綜合報告）-103頁 中原2010年3月北京昌平小湯山常興莊B地塊可研報告-71頁 易居2010年7月南京建鄴萬達(dá)廣場營銷推廣大綱-105頁 德思勤2010年4月28日房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)取地策略發(fā)展研究報告-69頁 2010年4月23日無錫保利花園營銷執(zhí)行方案及開盤前工作計劃-122頁 綠城集團2010

23、年5月別墅景觀設(shè)計管理淺析-107頁 策源2010年無錫蘇寧環(huán)球北塘項目定位建議-78頁 2010年武漢萬科城二期營銷推廣計劃-39頁 中原2010年北京中建大興棗園路項目簡報-146頁 中原2010年6月無錫融僑觀邸項目整合推廣策略提案-73頁 紅鶴溝通文案收藏-40頁 棕櫚灘別墅報廣文案-6頁 中海雍城世家樓書-36張圖片 2010年7月成都商報報廣-59頁 2010年6月錢江晚報報廣-90個文件 / 2010年4月北京博思堂殿堂獎-137頁 2010年麗日天鵝湖純別墅盤廣告設(shè)計-16張圖片 2010年溫州鰲江21世紀(jì)現(xiàn)代城樓書文案-4頁 2010年龍湖龍湖睿城平面廣告稿-4張圖片 201

24、0年龍湖東橋郡平面廣告稿-9張圖片 2010年6月杭州報廣-90張圖片 2010年5月房地產(chǎn)策劃提案大全-53張圖片 花園西郡雅居-33張圖片 2010年泗陽某商住項目（陽光巴黎城）全部文案-8個文件 2010年杭州房展會實拍-245張圖片 2010年上海亞繁國際廣場樓書-4張圖片 2010年7月重慶晨報報廣-106個文件 2010年07月杭州報版-132張圖片 2010年04月杭州報版-169張圖片 江南春城樓書架構(gòu)提案-18頁 2010年保利花園與華潤萬象城平面PK-40張圖片 房地產(chǎn)案名大全3萬個房地產(chǎn)案名集錦2007-86頁 上海英倫時空-49張圖片 君行房產(chǎn)2007年安徽宿州天鵝灣項

25、目平面表現(xiàn)部分-25頁 2008年南寧東方香榭里花園文化價值綱要-18頁 最基本的認(rèn)識-地產(chǎn)傳播人你準(zhǔn)備好了嗎-51頁 紅鶴廣告整合品牌傳播策略案-完整框架及應(yīng)用規(guī)范-37頁 115個地產(chǎn)項目115種圍墻-115張圖片 天橙中國大盤檔案（廣告作品年鑒2008）-149頁 粵海之家樓書-16張圖片 錢湖蒂華納-6張圖片 中凱東方紅街-14張圖片 天津深度傳播時代奧城系列-11張圖片 天津大地12城-4張圖片 尚院-6張圖片 南山濱海步行街銷售手冊-23張圖片 杭州金都莫干山陽光田園報廣賞析-5張圖片 都市江南地產(chǎn)廣告-6張圖片 東方新天地-7張圖片 京都城地產(chǎn)廣告-18張圖片 嘉興市南湖七星鎮(zhèn)-

26、21張圖片 恒基兆業(yè)-5張圖片 港鵬成都銀行中心白皮書時空的革命文案-5頁 城南后街-3張圖片 凹凸庫地產(chǎn)廣告-6張圖片 XBOX-6張圖片 2006年深圳最佳戶型鑒賞-49張圖片 未來臺北樓書-23頁 成都萬科房地產(chǎn)項目防水抗?jié)B體系-35頁 策源工作手冊2010版-143頁 博思堂2009年青島萬達(dá)廣場39克拉推廣策略梳理-97頁 保利物業(yè)崗前系列培訓(xùn)：收樓工作培訓(xùn)-21頁 2010年07月18日成都龍湖長橋郡精品營銷調(diào)研-27頁 2009年夏季萬科新產(chǎn)品分析：四大產(chǎn)品形態(tài)代表詳析-65頁 2009年?？谑恤斈艹呛Ｋ{(lán)福源全球首發(fā)儀式框架方案-93頁 2009年北京萬科長陽項目概念規(guī)劃方案-8

27、4頁 2009年12月10日蚌埠綠地花都房地產(chǎn)開發(fā)項目可行性研究報告-61頁 2009年10月綠城舟山桂花城考察報告-112頁 2008年萬科營銷出品標(biāo)準(zhǔn)化-76頁 2010年8月烏魯木齊綠城玫瑰園別墅現(xiàn)場照片-9張圖片 中原2008年北京曜陽老年公寓營銷策劃方案-107頁 中原2008年北京城建開發(fā)昌平地塊可研報告-61頁 萬科2008年園林及別墅風(fēng)格研究-40頁 黑狐2006年成都龍湖疊翠長堤項目第二次創(chuàng)意表現(xiàn)及創(chuàng)意說明-46頁 2009年南京新景祥營銷事務(wù)流程-46頁 思源經(jīng)紀(jì)2009年11月奧克斯天津武清泉達(dá)路項目發(fā)展策劃案-141頁 世聯(lián)2008年武漢復(fù)地東湖國際營銷執(zhí)行計劃-37頁

28、 世聯(lián)2008年深圳龍光君悅龍庭投標(biāo)報告-90頁 風(fēng)火廣告2009年4月西安金地湖城大境階段執(zhí)行策略案提報-109頁 思源經(jīng)紀(jì)2010年7月天津房地產(chǎn)市場研究報告-64頁 世聯(lián)2010年第34周（8.23-8.29）無錫房地產(chǎn)市場周報-4頁 世聯(lián)2010年第34周（8.23-8.29）上海房地產(chǎn)市場周報-7頁 世聯(lián)2010年第34周（8.23-8.29）南京房地產(chǎn)市場周報-5頁 世聯(lián)2010年第34周（8.23-8.29）合肥房地產(chǎn)市場周報-4頁 世聯(lián)2010年7月上海房地產(chǎn)市場運行監(jiān)測報告-20頁 世聯(lián)2010年7月合肥房地產(chǎn)市場月報-23頁 世聯(lián)2010年5月北京房地產(chǎn)市場發(fā)展概況-10頁

29、 中原2006年深圳佳兆業(yè)中心全程整合匯報-200頁 萬達(dá)集團商業(yè)物業(yè)建筑設(shè)計規(guī)范要求-65頁 中信廣場全套物業(yè)管理方案-33頁 上海萬達(dá)商業(yè)廣場安全管理策劃（草擬）-18頁 青島某物業(yè)公司員工職業(yè)培訓(xùn)-28頁 萬科物業(yè)管理企業(yè)收入、成本類會計科目說明-2頁 excel荊州市香格里拉麗舍住宅小區(qū)前期物業(yè)管理方案書-93頁 公園11號管理資料細(xì)化綱要-41頁 成都某物業(yè)管理作業(yè)指導(dǎo)書-126頁 中國人民銀行茂名支行住宅區(qū)物業(yè)管理建議書-52頁 金地物業(yè)控制手冊-65頁 2009年某物業(yè)公司物業(yè)項目管理辦法（建議稿）-37頁 深圳某物業(yè)管理收費管理制度-15頁 2010年物業(yè)經(jīng)營管理復(fù)習(xí)+習(xí)題-7

30、3頁 香港新世界大廈物業(yè)員工基本培訓(xùn)手冊-29頁 某物業(yè)管理綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-5頁 東營北大附屬學(xué)校物業(yè)管理委托合同-4頁 國貿(mào)物業(yè)酒店管理物業(yè)管理質(zhì)量手冊-91頁 桂林市日出東方物業(yè)管理方案-27頁 桂林市澳洲花園物業(yè)管理（建議）方案-31頁 桂林潤鴻水尚小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案-23頁 桂林市嘉年華物業(yè)員工工作手冊-13頁 廣西柳州師范學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方案-11頁 觀天下物業(yè)管理建議方案-25頁 蘇州易亞物業(yè)管理保潔作業(yè)指導(dǎo)書-52頁 萬科廣場物業(yè)管理成本數(shù)據(jù)庫-9頁 excel2008上海物業(yè)管理某大廈物業(yè)管理方案-42頁 2008年某物業(yè)管理安全、文明施工管理方案-8頁 某物業(yè)公司車輛使用管理

31、規(guī)定-8頁 南京金鳳凰物業(yè)關(guān)于東郊小鎮(zhèn)第一街區(qū)管理文件-12個文件 2009年深圳中海物業(yè)管理綠化養(yǎng)護承包合同-15頁 天津新湖香格里拉項目物業(yè)管理標(biāo)書-53頁 鄂爾多斯市國貿(mào)物業(yè)服務(wù)合同-26頁 某物業(yè)公司客戶服務(wù)人員工作手冊-19頁 萬科物業(yè)管理客戶投訴管理工作指引-8頁 東莞石竹新花園公眾制度-55頁 深圳市保利物業(yè)管理全套體系文件-116個文件 中海物業(yè)沈陽市銀信商座物業(yè)管理顧問方案-37頁 中海物業(yè)上海徐匯區(qū)宏潤花園一期物業(yè)管理方案-58頁 某公司物業(yè)管理方案人員定編-12頁 2008年上海市利星國際廣場（辦公樓、展廳）物業(yè)管理手冊-41頁 某物業(yè)保潔培訓(xùn)-109頁 某物業(yè)管理公司應(yīng)

32、急處理預(yù)案-15頁 某物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)方案-13頁 東莞虎門港服務(wù)大樓物業(yè)管理投標(biāo)方案-353頁 物業(yè)管理公司緊急事件處理指南-12頁 戴德梁行物業(yè)廈門泉舜海灣廣場停車場管理方案（參考稿）-41頁 物業(yè)安全管理手冊-120頁 北京均豪物業(yè)培訓(xùn)制度-9個文件 中海物業(yè)幸福海岸（二期）物業(yè)服務(wù)方案-124頁 重慶萬友康年物業(yè)綜合類管理表格-20個文件 上海市南匯區(qū)美林小城業(yè)主大會議事規(guī)則（草案）-18頁 某物業(yè)公司物業(yè)管理處工作管理方案-18頁 某別墅物業(yè)管理細(xì)化方案-16頁 桂林柏森國際物業(yè)管理員工手冊-17頁 某物業(yè)公司物業(yè)管理手冊-284頁 2009年宿遷宿舍物業(yè)管理方案-20頁 中航物業(yè)

33、全面培訓(xùn)教材-103頁 物業(yè)管理80問-31頁 萬科物業(yè)QMS、EMS、OHSMS管理手冊-43頁 太平洋商廈管理辦法-25頁 2009年俊御物業(yè)管理內(nèi)功修煉-19頁 上海安必盛物業(yè)管理財富廣場投標(biāo)書-118頁 某物業(yè)公司保安管理大全-8頁 某大廈保潔部管理手冊-43頁 各種類型的物業(yè)管理與服務(wù)培訓(xùn)課件-24頁 2007年衡陽某物業(yè)公司物業(yè)管理答客問匯總（參考）-31頁 2006年北京華清物業(yè)威新國際大廈消防演習(xí)方案-5頁 東莞市某大型住宅區(qū)管理方案標(biāo)書-66頁 北京博思堂品牌推介2010版-115頁 2010年4月綠城標(biāo)桿研究成果-57頁 中天城投集團股份2010年半年度報告-90頁 榮盛房

34、地產(chǎn)發(fā)展股份2010年半年度報告-112頁 深圳市振業(yè)（集團）股份2010年半年度報告-95頁 萬科企業(yè)股份會計師事務(wù)所選聘制度-5頁 萬科2007年新項目投資決策與評估-20頁 水電工程承包合同-3頁 2008年萬科房地產(chǎn)全方位財務(wù)培訓(xùn)-68頁 高通智庫2010年房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)研究（保利地產(chǎn)）-43頁 2010年重慶建工第二建設(shè)聯(lián)營經(jīng)營管理暫行辦法-25頁 2010年建工集團總公司人力資源管理辦法（討論稿）-12頁 建州集團企業(yè)文化手冊（試行版）-29頁 地王集團績效考核與薪酬制度-34頁 龍湖地產(chǎn)基于素質(zhì)能力的招聘流程及面試技巧-89頁 萬科企業(yè)股份材料設(shè)備采購規(guī)定-16個文件 2008年

35、探索工程建設(shè)企業(yè)如何提升項目能力-111頁 南京新浩寧置業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)員工手冊-21頁 骨子里的細(xì)節(jié)萬科的全客戶觸點體驗-45頁 2009年中海地產(chǎn)合約管理模式及實踐-48頁 協(xié)信集團品牌管理實施手冊-34頁 一級土地開發(fā)成本估算表-3頁 萬科2008年電梯配置梳理匯報-10頁 榮邦地產(chǎn)2007年策劃培訓(xùn)教材之房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識-14頁 2010年園林基礎(chǔ)知識講座（張漢明）-146頁 中糧地產(chǎn)會計核算制度（2007年）-25頁 萬科品牌視覺識別手冊-124頁 萬科集團會計管理及核算規(guī)范-28頁 大型購物中心概念-41頁 2007年東莞市房地產(chǎn)項目開發(fā)辦事流程匯編-25頁 2010年地產(chǎn)人職業(yè)生涯規(guī)劃

36、與成長-40頁 龍湖地產(chǎn)管理流程圖-236頁 2006年吉林省建筑工程消耗量定額基價表-92頁 萊茵達(dá)項目管理流程萊茵達(dá)項目最終報告附件-42頁 建筑企業(yè)分公司風(fēng)險經(jīng)營合同征求意見稿-5頁 房地產(chǎn)開發(fā)費用明細(xì)匯總表-1頁 excel2007年復(fù)地集團客戶接觸點品牌診斷報告-75頁 南京市家庭居室裝修工程施工合同（2008版）-22頁 物業(yè)企業(yè)會計-50頁 某地產(chǎn)公司員工職業(yè)通道與晉升管理辦法-7個文件 /exe2009年對龍湖地產(chǎn)深度研究-149頁 四川華神物業(yè)管理行政人事作業(yè)手冊-29頁 工程質(zhì)量內(nèi)部驗收表格-66頁 華僑城集團人事制度-11個文件 某大型房地產(chǎn)公司全套設(shè)計管理資料-46個文

37、件 /2008年西安遠(yuǎn)洋裝飾公司整合營銷策劃書-10頁 某知名建筑裝飾公司管理手冊-106頁 工程經(jīng)濟公式匯總-9頁 房地產(chǎn)開發(fā)過程中各環(huán)節(jié)所需要的文件材料-7頁 2007年株洲旗濱天泉一品一期園林綠化工程施工合同-10頁 2006-2010年金地（集團）深圳公司戰(zhàn)略規(guī)劃報告-96頁 深圳市中航物業(yè)管理北京分公司員工培訓(xùn)教材-13個文件 工程經(jīng)濟課件-7個文件 建筑工程資料歸檔立卷分類表-10個文件 太原市建安公司管理制度-59頁 順弛集團戰(zhàn)略執(zhí)行聚焦戰(zhàn)略的管理體系-89頁 GF-2000-0209建設(shè)工程設(shè)計合同示范文本-6頁 工業(yè)管道工程與消防工程工程量清單計價應(yīng)用手冊-314頁 2010

38、年山東泰安大安綠視界項目模型制作方案-33頁 薛口家園售樓部培訓(xùn)制度-29頁 上海萬科項目提前看房及交付工作操作指引-9頁 2007年綠地集團房地產(chǎn)客戶產(chǎn)品及服務(wù)信息反饋制度（居住類）-12頁 2010年無錫保利花園營銷執(zhí)行方案及開盤前工作計劃營銷中心-122頁 【住宅景觀02】北京翠海明珠全套景觀設(shè)計施工圖（0204北京紅杉林）施工圖補園施【住宅景觀02】北京翠海明珠全套景觀設(shè)計施工圖（0204北京紅杉林）施工圖補總圖【住宅景觀02】北京翠海明珠全套景觀設(shè)計施工圖（0204北京紅杉林）水【住宅景觀02】北京翠海明珠全套景觀設(shè)計施工圖（0204北京紅杉林）園施【住宅景觀02】北京翠海明珠全套景

39、觀設(shè)計施工圖（0204北京紅杉林）總圖【住宅景觀02】北京大興黃村居住地景觀設(shè)計EDAW2004【住宅景觀02】北京望京新城3#地塊住宅區(qū)景觀施工圖（利安國際）【住宅景觀02】北京望京新城3#地塊住宅區(qū)景觀施工圖（利安國際）殘疾人坡道【住宅景觀02】北京望京新城3#地塊住宅區(qū)景觀施工圖（利安國際）道路【住宅景觀02】北京望京新城3#地塊住宅區(qū)景觀施工圖（利安國際）花架【住宅景觀02】北京望京新城3#地塊住宅區(qū)景觀施工圖（利安國際）基地圍墻【住宅景觀02】北京望京新城3#地塊住宅區(qū)景觀施工圖（利安國際）其他【住宅景觀02】北京望京新城3#地塊住宅區(qū)景觀施工圖（利安國際）其他2300wanzhen

40、g【住宅景觀02】北京望京新城3#地塊住宅區(qū)景觀施工圖（利安國際）其他DETAIL1【住宅景觀02】北京望京新城3#地塊住宅區(qū)景觀施工圖（利安國際）踏步【住宅景觀02】北京望京新城3#地塊住宅區(qū)景觀施工圖（利安國際）戲水池詳圖【住宅景觀02】北京望京新城3#地塊住宅區(qū)景觀施工圖（利安國際）總圖【住宅景觀02】北京新北京故事小區(qū)景觀施工圖（夏威夷dgh公司）【住宅景觀02】北京新北京故事小區(qū)景觀施工圖（夏威夷dgh公司）beltcollins方案【住宅景觀02】北京新北京故事小區(qū)景觀施工圖（夏威夷dgh公司）beltcollins方案7.28【住宅景觀02】北京新北京故事小區(qū)景觀施工圖（夏威夷d

41、gh公司）beltcollins方案A區(qū)【住宅景觀02】北京新北京故事小區(qū)景觀施工圖（夏威夷dgh公司）beltcollins方案B區(qū)【住宅景觀02】北京新北京故事小區(qū)景觀施工圖（夏威夷dgh公司）園林施工圖【住宅景觀02】北京新北京故事小區(qū)景觀施工圖（夏威夷dgh公司）園林施工圖A區(qū)【住宅景觀02】北京旭東嘉園_上海沙龍景觀環(huán)境設(shè)計(BCA)【住宅景觀02】檳城西岸華庭園林環(huán)境景觀施工圖(1024深圳雅而菲)【住宅景觀02】檳城西岸華庭園林環(huán)境景觀施工圖(1024深圳雅而菲)架空層【住宅景觀02】檳城西岸華庭園林環(huán)境景觀施工圖(1024深圳雅而菲)屋頂花園【住宅景觀02】檳城西岸華庭園林環(huán)境

42、景觀施工圖(1024深圳雅而菲)屋頂花園地下車庫【住宅景觀02】檳城西岸華庭園林環(huán)境景觀施工圖(1024深圳雅而菲)屋頂花園頂樓屋頂花園【住宅景觀02】檳城西岸華庭園林環(huán)境景觀施工圖(1024深圳雅而菲)屋頂花園二層屋頂花園【住宅景觀02】檳城西岸華庭園林環(huán)境景觀施工圖(1024深圳雅而菲)屋頂花園入戶花園【住宅景觀02】檳城西岸華庭園林環(huán)境景觀施工圖(1024深圳雅而菲)詳圖【住宅景觀02】檳城西岸華庭園林環(huán)境景觀施工圖(1024深圳雅而菲)總圖【住宅景觀02】長春別墅全套施工圖（陳永超建筑設(shè)計）【住宅景觀02】長春別墅全套施工圖（陳永超建筑設(shè)計）e【住宅景觀02】長春別墅全套施工圖（陳永超

43、建筑設(shè)計）立面及詳圖a【住宅景觀02】長春別墅全套施工圖（陳永超建筑設(shè)計）立面及詳圖b【住宅景觀02】長春別墅全套施工圖（陳永超建筑設(shè)計）立面及詳圖c【住宅景觀02】長春別墅全套施工圖（陳永超建筑設(shè)計）立面及詳圖d【住宅景觀02】長春別墅全套施工圖（陳永超建筑設(shè)計）平面等【住宅景觀02】長沙亞華花園一期景觀設(shè)計施工圖（澳大利亞PLAC公司）【住宅景觀02】長沙中房西郡概念規(guī)劃成果【住宅景觀02】大連青云映山小區(qū)景觀設(shè)計BCA【住宅景觀02】大連青云映山小區(qū)景觀設(shè)計施工圖【住宅景觀02】大連青云映山小區(qū)景觀設(shè)計施工圖dwg【住宅景觀02】大連青云映山小區(qū)景觀設(shè)計施工圖其它【住宅景觀02】大連萬科

44、城市花園第一期發(fā)展-市政綠化帶及售樓處入口廣場【住宅景觀02】東泰華庭（BCA）【住宅景觀02】二三十幢景觀別墅建筑施工圖（0203）【住宅景觀02】二三十幢景觀別墅建筑施工圖（0203）白云別墅區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃【住宅景觀02】二三十幢景觀別墅建筑施工圖（0203）白云別墅效果圖【住宅景觀02】二三十幢景觀別墅建筑施工圖（0203）別墅設(shè)計施工圖【住宅景觀02】二三十幢景觀別墅建筑施工圖（0203）別墅設(shè)計施工圖HD別墅【住宅景觀02】二三十幢景觀別墅建筑施工圖（0203）別墅設(shè)計施工圖別墅式樣【住宅景觀02】二三十幢景觀別墅建筑施工圖（0203）別墅施工圖【住宅景觀02】二三十幢景觀別墅建筑

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