不要出賣企業(yè)的靈魂

1、 不要出賣企業(yè)的靈魂文化現(xiàn)在成了一股熱潮，什么東西都要加上文化兩個(gè)字，什么文化營銷、文化大國、文化產(chǎn)業(yè)、文化競爭力、文化酒、文化 ，一時(shí)間好象只要是文化的東西就是好的，現(xiàn)在連企業(yè)文化都吃香了，居然有的企業(yè)將本來屬于企業(yè)管理職能的企業(yè)文化都拿出來賺錢，真是絕了。一、真實(shí)的案例自從文化與企業(yè)聯(lián)系起來后，無論是管理界或輿論界，大家都對(duì)它發(fā)生了極大的興趣，當(dāng)然有市場也就有需求，有的企業(yè)大打企業(yè)文化的旗幟，高呼企業(yè)文化的口號(hào)，吸引了不少感興趣者前來參觀，自然從中獲利不少。沒聽說過我們就有一個(gè)大企業(yè)，將他們的企業(yè)文化都標(biāo)準(zhǔn)化，什么樣的人來參觀，看什么內(nèi)容，誰來介紹，走什么路線全部都設(shè)計(jì)好了，而且還有產(chǎn)品介

2、紹(自然是指企業(yè)文化的內(nèi)容)，營銷隊(duì)伍(全國各地的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都參與了)，另外有一些專業(yè)講師也通過它發(fā)了家，真有做大企業(yè)文化產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)。其實(shí)這本來沒有什么好非議，人家有本事賺錢你還不允許？還有一些專業(yè)機(jī)構(gòu)也參與到這次大潮中來，沒聽說過什么ci或者策劃大師被聘請(qǐng)為某大型企業(yè)集團(tuán)的顧問，經(jīng)過策劃后就給該集團(tuán)做一套漂亮的企業(yè)文化方案出來嗎？在這個(gè)過程中，作為主體的企業(yè)自然也不是傻子，他們張口就說企業(yè)文化，什么以人為本了，增強(qiáng)凝聚力了等等，為什么？這樣可以提升企業(yè)的品味，同時(shí)也可以增強(qiáng)相關(guān)利益相關(guān)者的信心嘛(例如銀行)。還有一些專家學(xué)者，他們不管企業(yè)文化是不是他們的研究方向，反正現(xiàn)在潮流興，他們就趕快找?guī)?/p>

3、本書拼湊一本所謂的著作出來，有沒有用也就不是他們管的事了。二、認(rèn)識(shí)企業(yè)文化企業(yè)文化的定義太多了，比較被認(rèn)同的就有160多種，導(dǎo)致企業(yè)文化到底是什么都經(jīng)常有人爭論，但我想無論怎么定義，有一點(diǎn)是大部分人都認(rèn)同的，就是企業(yè)文化對(duì)企業(yè)很重要，重要到什么程度呢？用一句話來概括就是“企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂”。locAlHOSt通常來說，企業(yè)文化歸根到底要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、企業(yè)文化是一種哲學(xué)。它是解決企業(yè)與內(nèi)外部各種矛盾的原則，是企業(yè)的思維方式，它解決了企業(yè)為什么存在和如何存在的基本問題，包括企業(yè)對(duì)人性的假設(shè)、企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系、時(shí)間的取向、行動(dòng)的指向和人群關(guān)系等五個(gè)方面。2、企業(yè)文化是企業(yè)的生態(tài)環(huán)境

4、。企業(yè)是有生命的，它要經(jīng)過新生、成長、成熟、競爭、老化和死亡幾個(gè)階段，而企業(yè)文化則是它長生之道，它是企業(yè)的內(nèi)部和外部的生態(tài)環(huán)境，是企業(yè)與員工、顧客和社會(huì)的共存環(huán)境。3、企業(yè)文化是企業(yè)的共同價(jià)值觀。文化更多表現(xiàn)為意識(shí)形態(tài)上的內(nèi)容，企業(yè)文化則是企業(yè)在生存過程中所形成的指導(dǎo)企業(yè)行為的一種價(jià)值體系，它是告訴企業(yè)成員什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的一套價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。4、企業(yè)文化是共同的行為方式。企業(yè)文化反映在行為上，就是企業(yè)成員共同的一種行為方式，它是在價(jià)值觀體系指導(dǎo)下所形成的有意識(shí)或無意識(shí)的行為規(guī)范，簡單表達(dá)出來就是“我們這里的做事方式”。5、企業(yè)文化是心理契約。企業(yè)契約理論認(rèn)為企業(yè)是一種共同契約下的集合，企業(yè)成員

5、和企業(yè)之間都是通過契約產(chǎn)生聯(lián)系的。而對(duì)于企業(yè)契約所不能解決的問題，就是非制度性的因素則必需通過心理契約來完成，企業(yè)文化就是這種軟性的心理契約，它通過心理暗示約束或激勵(lì)了員工的行為。通過這五個(gè)方面我們不難知道，企業(yè)文化是決定企業(yè)生存的軟性因素，它不應(yīng)該作為企業(yè)的做秀或賺錢工具，如果連企業(yè)靈魂都可以出賣，那企業(yè)還剩下什么？三、企業(yè)如何文化我們反對(duì)將企業(yè)文化當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品來推廣或者宣傳，但并不等于我們不認(rèn)同企業(yè)文化是可以通過科學(xué)的方法來塑造。企業(yè)要宣傳企業(yè)形象，塑造品牌文化是可以通過策劃或營銷的手段來達(dá)到目標(biāo)的，但對(duì)于企業(yè)文化則必需以“心”相待，決不能內(nèi)外兩層皮，說和做各一套。不少企業(yè)標(biāo)榜團(tuán)隊(duì)合作，實(shí)

6、際卻勾心斗角；提倡分工授權(quán)，卻做事官僚，層層審批；標(biāo)榜民主決定，卻專權(quán)主義橫行。這樣的事情不但在民營企業(yè)也在國有企業(yè)習(xí)以為常，所以說企業(yè)文化并不只是掛在墻上的口號(hào)，也不僅是置于高閣的制度，而是體現(xiàn)在管理過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，是那些足以讓員工激動(dòng)并愿意奮斗終身的愿景，是那些能夠使員工感受到并為之自豪的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，是所有員工自覺遵守的行為準(zhǔn)則，更為重要的是最終可以讓員工受益的制度安排。1、文化離我們并不遙遠(yuǎn)文化作為一種意識(shí)形態(tài)，它自身并不具備可操作性，更多是形式和思想上的內(nèi)容，所以很容易讓人感覺不著邊際，但它又是確實(shí)存在于管理的各個(gè)流程，影響及左右著管理的效果。作為上層建筑，企業(yè)文化往往是自上而下地傳播

7、，到了終端即員工那里就存在著許多的障礙，特別是有些高層管理人員整天深居簡出，坐在辦公室聽匯報(bào)，開會(huì)的時(shí)候就大講文化，要不然就在內(nèi)部刊物上發(fā)表一兩篇高見，說不定還是哪個(gè)秘書或辦公室主任的代筆，這樣的文化肯定讓員工感到心寒。文化離我們太遙遠(yuǎn)了!員工發(fā)自內(nèi)心的呼吁，使文化越走越遠(yuǎn)。我們還是先看看別人是怎么做的吧。沃爾瑪作為全美(同時(shí)也是全球)最大的企業(yè)，有著人人皆知的三項(xiàng)基本信仰，即是“尊重個(gè)人，服務(wù)顧客，追求卓越”，其中“追求卓越”體現(xiàn)在戰(zhàn)略層面上就是以“省錢”為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略，為執(zhí)行這個(gè)戰(zhàn)略，使“省錢”的理念深入人心，沃爾瑪采用了各種方式從自己身上揩油。例如他們視紙如命，紙要用雙面，公司領(lǐng)導(dǎo)也不

8、例外；公司領(lǐng)導(dǎo)沒有獨(dú)立的辦公室，都是幾個(gè)人擠在一起，總經(jīng)理的所謂辦公區(qū)也只有幾個(gè)平方大；在節(jié)假日人手不夠時(shí)，就會(huì)有大批“空降兵”到達(dá)從地區(qū)營運(yùn)總監(jiān)，財(cái)務(wù)、人力資源、市場等各部門的經(jīng)理和主管，一直到辦公室的秘書，所有文職人員都將放下手頭的工作，換下筆挺的套裝，奮不顧身地投入到繁忙的賣場中。國慶節(jié)的時(shí)候，人力資源的女孩頭戴白帽賣起了“長法棍”；北方營運(yùn)總監(jiān)笑容可掬地當(dāng)上了收銀員；商店總經(jīng)理則穿上工服，將整卡板的可樂從后倉運(yùn)到賣場；為了省錢，連老板沃爾頓外出時(shí)都經(jīng)常和別人同住一個(gè)房間。在召開“2001年沃爾瑪”中國年會(huì)的時(shí)候，來自全國各地經(jīng)理級(jí)以上的代表所住的，只不過是招待所而已，雖然能夠洗澡，但是

9、肯定沒有星。這些可能讓我們中國的老板大惑不解，你說他們無非就是要讓員工省錢嗎，那你叫下屬宣傳一下就行了，作為老板那就沒有必要這樣做了，相信員工也理解，是不是？這就是為什么別人的文化是能夠深入人心， 而你的文化則是企業(yè)的一種宣傳工具而已，員工不認(rèn)同那就等于沒有文化。所以我們說企業(yè)文化有真假之分，判斷的標(biāo)準(zhǔn)就是兩條：一是企業(yè)的核心價(jià)值觀是否是發(fā)自企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的肺腑之言。二是企業(yè)是否為信守這些價(jià)值觀而放棄與之相違背的一切。如果這兩條你都達(dá)到了，那你的企業(yè)文化就真的離員工不遙遠(yuǎn)了。2、文化是最終讓員工受益的制度安排 在中國人的腦海中，企業(yè)文化可能就是*思想工作的代名詞了。這有著深刻的歷史背景，誰叫我們

10、以前的企業(yè)都是國有企業(yè)，而國有企業(yè)的思想工作不就是*思想工作了嗎？這種文化的歷史淵源使我們的企業(yè)員工長期以來對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生了一種傾向性，就是“大、空、虛”，直到現(xiàn)在還有許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工宣傳說企業(yè)文化就是思想*工作，更有甚者是將*思想工作的內(nèi)容列入企業(yè)文化工作。其實(shí)企業(yè)文化它是企業(yè)的靈魂，是指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略思維及形成凝聚力的粘合劑，如果通過制度的安排讓它體現(xiàn)到企業(yè)行為中去，它應(yīng)該是最終可以讓員工受益的制度安排。這種制度安排就是要將核心理念通過戰(zhàn)略、人力資源、營銷等管理制度促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略并在公司績效和薪酬福利制度等方面將企業(yè)和員工的利益體現(xiàn)出來。美國學(xué)者約翰科特和詹姆斯赫斯克特經(jīng)過11年艱苦研究，總

11、結(jié)了200多家企業(yè)績效情況，最后集中到10家典型公司的企業(yè)文化和經(jīng)營關(guān)系上，得出結(jié)論是企業(yè)文化是長期能夠提高企業(yè)的經(jīng)營績效的。文化體現(xiàn)在戰(zhàn)略的層面上是使命、愿景和經(jīng)營目標(biāo)，如果一個(gè)公司的戰(zhàn)略定位是錯(cuò)的話，毫無疑問公司的前景堪憂，那員工的結(jié)局自然也就是解雇或辭職。所以一個(gè)好的戰(zhàn)略必需有一個(gè)好的愿景和使命，自然一個(gè)好的文化定位也就形成了。但是直接讓員工得到切身利益并使他們將核心理念奉為信仰的是一個(gè)好的激勵(lì)和約束機(jī)制。摩托羅拉公司全球文化戰(zhàn)略就是：“精誠公正、以人為本、跨文化管理中的本土化”這樣的三位一體的核心理念。其中“以人為本”可以說是它的文化核心，它并不是停留在口頭上，而落實(shí)在公司的各項(xiàng)管理制

12、度和企業(yè)行為中。具體內(nèi)容包括“肯定個(gè)人尊嚴(yán)、實(shí)施充分的培訓(xùn)、創(chuàng)造無偏見的工作環(huán)境、關(guān)心每個(gè)人的成長和個(gè)人前途、為每個(gè)員工創(chuàng)造事業(yè)成功的條件和體驗(yàn)成功的成就感”，在此基礎(chǔ)上配合開展 “論功定酬”薪酬制度，讓員工有機(jī)會(huì)通過不斷提高業(yè)績水平而獲得加薪，在評(píng)級(jí)加薪過程中真正做到公平、公開、公正。此外，公司為員工創(chuàng)造良好的物質(zhì)文化環(huán)境和制度文化環(huán)境，例如為員工提供每年80小時(shí)的帶薪休假，以保證員工的身心健康和良好的工作狀態(tài)，公司通過員工援助計(jì)劃向員工及其家屬成員提供心理健康咨詢，舉辦健康和保健教育。公司還實(shí)施開放的溝通制度，隨時(shí)了解和關(guān)注員工中存在的各種問題，員工可以根據(jù)個(gè)人情況選擇不同的直接溝通方式參

13、與“總經(jīng)理座談會(huì)”、“懇談會(huì)”、“業(yè)績報(bào)告會(huì)”、“對(duì)話會(huì)”。公司創(chuàng)辦了“大家庭”報(bào)，通過“我建議”、“暢所欲言”等欄目反映個(gè)人意見或提出合理化建議。通過這些制度安排，讓企業(yè)核心理念體現(xiàn)到管理的各個(gè)過程，使員工親身體驗(yàn)文化帶給他們的利益?！疤煜麓笫卤刈鲇诩?xì)”，只有在企業(yè)日常行為中將文化的內(nèi)涵無時(shí)無刻體現(xiàn)出來，才可以做到“時(shí)刻體驗(yàn)文化的精彩”，而不僅僅是將企業(yè)文化當(dāng)作公司宣傳的一種手法，對(duì)外鼓吹“以人為本”，其實(shí)不時(shí)做些損害員工利益的事；強(qiáng)調(diào)“公正、公平、公開”的人力資源政策，實(shí)際卻任人唯親，搞人際關(guān)系；一方面說質(zhì)量是產(chǎn)品的本質(zhì)，另一方面卻偷工減料，做些坑害顧客的事。這樣的企業(yè)文化是不會(huì)被員工認(rèn)同的，結(jié)果必然是企業(yè)文化工作有聲有色，什么開展有效溝通，企業(yè)文化沙龍，文化研討營，還有各種各樣的豐富員工生活的活動(dòng)，但效果不佳，仍久是你說你的企業(yè)文化，我過我的打工生活，企業(yè)沒有忠誠度，沒有凝聚力，依然一盤散沙。因此不要把企業(yè)文化形式化，當(dāng)成企業(yè)形象宣傳的一種手法，這樣會(huì)傷透員工的心，企業(yè)的靈魂是要企業(yè)成員來共同維護(hù)的，是企業(yè)高層管理人員要以身作則，中層管理人員要堅(jiān)決執(zhí)