醫(yī)院保潔月工作總結(jié)范文

1、醫(yī)院保潔月工作總結(jié)范文門診保潔員崗位職責(zé)工作概要：專門負(fù)責(zé)門診及輔助科室的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)良好的就 診，檢查環(huán)境。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒。打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生。負(fù)責(zé)護(hù)士臺(tái)的桌、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生。協(xié)助護(hù)士更換床單位，一般一周一換，有臟污時(shí)及時(shí)更換。及時(shí)清潔門診公共衛(wèi)生間、洗手間，并嚴(yán)格消毒。及時(shí)消除病人的嘔吐物、分泌物等。及時(shí)清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求處理，在下班前將 醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理，負(fù)責(zé)污物車的清洗和保管。為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊， 建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn)。下

2、雨天協(xié)助保安負(fù)責(zé)病人雨具保管，發(fā)放包袋，負(fù)責(zé)地面整潔干 爽。急診保潔員崗位職責(zé)工作概要：及時(shí)全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為急診醫(yī)療提供一 個(gè)整潔的環(huán)境。工作職責(zé):每日數(shù)次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀察室的床、桌椅及器 械柜外表等。用消毒水及時(shí)清潔急診區(qū)域的地面、墻面的血跡和嘔吐液等。負(fù)責(zé)清潔醫(yī)生辦公室、護(hù)士站和值班室的桌椅、吊柜及書架等，并 按照醫(yī)護(hù)人員要求，及時(shí)處理無(wú)用的標(biāo)本，紙張及病人遺物等。加強(qiáng)對(duì)桌椅、門、扶手及衛(wèi)生間的重點(diǎn)消毒。及時(shí)更換急診區(qū)域的垃圾袋。完成臨時(shí)指派和各項(xiàng)任務(wù)。為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊， 建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn)。病區(qū)保潔員

3、崗位職責(zé)工作概要：專門負(fù)責(zé)病區(qū)及醫(yī)護(hù)人員的辦公室，為病房提供一個(gè)舒適 整潔的環(huán)境。工作職責(zé):清潔病房?jī)?nèi)床、桌、椅、柜、燈、設(shè)備帶及門、窗、墻、地。做好“二盆一鏡”（洗臉盆、坐便盆和鏡子）的清潔衛(wèi)生。保持病區(qū)走廊、門、窗、墻面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意 牌等潔凈。保持護(hù)士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周邊環(huán)境的整潔。負(fù)責(zé)醫(yī)生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和墻面、 地面和衛(wèi)生間的清潔。拖把做好紅、黃、藍(lán)、白標(biāo)記，分開操作（紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖 走廊治療室、藍(lán)色拖病房、白色拖值班室、休息室）。擦床抹布一床一布，按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作，完畢后一床一巾用消毒 亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干。每

4、日晨病房飲用水的供應(yīng)。對(duì)開水間、污物間及垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒。為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整 齊，建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn)。手術(shù)室保潔員崗位職責(zé)工作概要：專門負(fù)責(zé)手術(shù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提供一個(gè)良好的手術(shù)環(huán)境。工作職責(zé)嚴(yán)格按照手術(shù)科室規(guī)定操作，上班前必須更換手術(shù)室工作衣、褲、 帽、口罩和手套。認(rèn)真做好手術(shù)臺(tái)、桌椅、墻面、地面和器械柜外等清潔消毒工作。充分做好術(shù)前準(zhǔn)備室和術(shù)后復(fù)蘇室的床、桌、椅、柜和玻璃門窗的 清潔消毒工作。保持護(hù)士臺(tái)、值班室、更衣室和衛(wèi)生間等處的清潔衛(wèi)生。及時(shí)處理手術(shù)室的垃圾，并按規(guī)定裝入相應(yīng)顏色的垃圾袋。統(tǒng)一堆放穿過的手術(shù)衣、褲，并集中裝入指定布

5、袋內(nèi)。保持走廊地面、墻面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的清潔。嚴(yán)禁帶戒指、手表等裝飾品操作，以防交某感染。一、部門目標(biāo)：1、定性目標(biāo)定性目標(biāo)是具備具有相對(duì)的穩(wěn)定性，同時(shí)具有長(zhǎng)期性和可持續(xù)性，事 關(guān)本部門發(fā)展的關(guān)鍵目標(biāo)，某某醫(yī)院客服中心需要重點(diǎn)把握的定性指標(biāo)主 要包括：部門流程設(shè)計(jì)目標(biāo)：事關(guān)醫(yī)院服務(wù)中心的各關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)必須到 位。部門培訓(xùn)目標(biāo)：部門人員的業(yè)務(wù)、技能、理念等培訓(xùn)計(jì)劃必須執(zhí) 行到位。管理制度執(zhí)行目標(biāo)：設(shè)計(jì)并完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度，保證制度的 執(zhí)行必須嚴(yán)格而完整。2、定量目標(biāo)定量目標(biāo)是可以量化，便于考核和實(shí)施，關(guān)系到部門發(fā)展情況的關(guān)鍵 目標(biāo)。部門內(nèi)容必須嚴(yán)格監(jiān)控的服務(wù)質(zhì)量管理目標(biāo)，即顧客滿意

6、度中的 服務(wù)滿意度；醫(yī)院品牌的相關(guān)指標(biāo)：如某某的知名度、美譽(yù)度及忠誠(chéng)度；(2)醫(yī)院下達(dá)的部門管理指標(biāo)：顧客管理達(dá)標(biāo)率醫(yī)院下達(dá)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)：比如老顧客占比指標(biāo)、口碑顧客完成 率、現(xiàn)場(chǎng)成交率，預(yù)約到院率及會(huì)員中心會(huì)員數(shù)量、新開發(fā)的會(huì)員數(shù)量、 會(huì)員活動(dòng)場(chǎng)次等。對(duì)某某客服中心，雖然量化指標(biāo)有著考核方便的優(yōu)勢(shì)，但也不可過于 復(fù)雜。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)是考核的關(guān)鍵，服務(wù)滿意度是部門考核的基矗二、功能定位：本部門是院內(nèi)服務(wù)的主要管理和執(zhí)行部門，也是關(guān)系營(yíng)銷和會(huì)員拓展 的主要部門，涉及的管理工作包括：導(dǎo)醫(yī)門診醫(yī)生助理會(huì)員活動(dòng)及開發(fā)人員包括以上人員及客服中心、咨詢中心和會(huì)員中心三大部門的各項(xiàng)流程 和規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)

7、督管理工作。三、部門職責(zé)：包括經(jīng)營(yíng)類職責(zé)、服務(wù)管理類職責(zé)和職能管理類職責(zé)：20某某年即將過去，回顧這一年來(lái)的工作，感慨萬(wàn)分，我們是5月 25日進(jìn)駐知雅匯，當(dāng)時(shí)的環(huán)境臟、舌L、差，幾乎沒有干凈的地方。樓內(nèi) 已有一個(gè)星期左右沒打掃，清潔工也叫苦連天，不知從何下手。由于前期 的設(shè)計(jì)方面的欠缺，沒有垃圾房，導(dǎo)致我們每做一棟樓，每掃一桶垃圾都 要往外運(yùn)，工作量無(wú)形中又增大許多。群租的現(xiàn)象也非常嚴(yán)重，往往一天 下來(lái)，已是疲憊不堪。盡管繆主任在進(jìn)小區(qū)前給我們進(jìn)行了動(dòng)員，講了知 雅匯的實(shí)際情況和工作的難度，給我們鼓了很大的勁，但還是有小部分員 工忍受不了這樣的工作強(qiáng)度而辭工。面對(duì)業(yè)主的迫切心情和工作壓力，我

8、們?cè)诠芾硖幍念I(lǐng)導(dǎo)下，一步步往前頂著困難走過來(lái)了。我們通過幾個(gè)月的工作，已慢慢走上正軌。第一，我們先整頓外圍垃 圾筒，看見滿的垃圾筒先倒干凈，保持地面干凈，然后就是外圍的路面清 掃，包括每棟樓后面窗戶下面的生活垃圾，這樣堅(jiān)持耐心地做員工的思想 工作，一點(diǎn)點(diǎn)提高我們的服務(wù)質(zhì)量。小區(qū)本身的欠缺給我們帶來(lái)了很多不 利的因素，作為我們來(lái)說，每工作一天，就要做好，力爭(zhēng)降低投訴率。第 二，對(duì)樓內(nèi)亂貼、亂涂的小廣告定期清除，時(shí)常上門勸說裝修的把門關(guān)好， 不要將裝修垃圾放在通道內(nèi)等。對(duì)清潔工提出不僅要做好日常保潔工作， 而且要避免與業(yè)主發(fā)生矛盾。因?yàn)橥患∈?，就?huì)影響整個(gè)大局。對(duì) 不文明的現(xiàn)象加以抵制，對(duì)樓

9、道內(nèi)的大、小便要及時(shí)清理等，清潔工也有 好多怨氣，每天打掃每天都會(huì)遇到不愉快的事。不文明的現(xiàn)象太多太多， 這里干凈了，那里又搞臟了，每天干得滿臉是汗，還要被投訴，員工心里 實(shí)在是想不通。我們只能每天做員工的思想工作，讓其端正服務(wù)態(tài)度，就這樣，堅(jiān)持 再堅(jiān)持。我們的工作還存在著較多的不足之處，我希望公司也關(guān)心一下我 們的業(yè)主給我們多提提，不同的問題，有不同的解決辦法，知雅匯的工作 確實(shí)不好做，盡管管理處也在配合支持、幫助我們，但有的事不是一天兩 天能解決的，比如水的問題，也提的不少，但始終沒解決，清潔工提一桶 水都要走好長(zhǎng)一段路，對(duì)此她們沒有怨言，默默為小區(qū)廣大的業(yè)主服務(wù)。 有時(shí)工作時(shí)很熱，脫一件

10、外衣，稍停頓一下吃一口飯，又忘記穿衣，感冒 發(fā)燒還要堅(jiān)持工作，真的很辛苦。為了這份工作，為了小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可，我們也盡了全力。對(duì)于未來(lái)，我們既然做了就要做好，我們要加強(qiáng)對(duì)員工 的培訓(xùn)，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們的服務(wù)更上一個(gè)檔次。20某某年是新醫(yī)院?jiǎn)⒂谩⒖咕幬飳ｍ?xiàng)治理工作年，也是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、 醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作開展年，在院部的 領(lǐng)導(dǎo)下，后勤工作人員樹立一切為了臨床，一切為了醫(yī)院的服務(wù)思想，緊 緊圍繞臨床的需要，圍繞醫(yī)院中心工作的需要，求真務(wù)實(shí)，齊心協(xié)力做好 工作，完成了院部交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想政治覺悟，樹立全心全意為人民服

11、務(wù)的理念。認(rèn)真組織全體科員不斷學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、 “三個(gè)代表”的重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確的世界觀、人生觀、 價(jià)值觀，不斷提高思想覺悟和道德修養(yǎng)，提倡奉獻(xiàn)精神，全心全意為傷病 員服務(wù)，全心全意為人民服務(wù)。二、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，落實(shí)崗位責(zé)任制。沒有規(guī)矩就沒有方圓，法律、規(guī)章制度、崗位職責(zé)是我們行為的基本 準(zhǔn)則，是我們工作的合格尺度。我們?cè)诩訌?qiáng)思想工作的同時(shí)，也加強(qiáng)法律 法規(guī)，單位規(guī)章制度以及崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)，不斷提高遵紀(jì)守法、按規(guī)章制 度辦事，認(rèn)真履行崗位職責(zé)的自覺性，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三、加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，建設(shè)一個(gè)招之能來(lái)， 來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能

12、勝的后勤戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。醫(yī)院后勤工作紛繁復(fù)雜，不同工種有不同的專業(yè)之術(shù)，有不同的崗位 職責(zé)，要完成不同的工作任務(wù)，就需要一個(gè)有各種專業(yè)技術(shù)組合的隊(duì)伍， 就需要一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍，才能更好地為臨床一線服務(wù)，才能使醫(yī)院這 個(gè)大團(tuán)體更好地為人民服務(wù)。我們后勤全體員工在加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)制度 化的同時(shí)，加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)各崗位的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，單崗 位工種還要雙技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)甚至多技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)。全面提高后勤服務(wù)的工 作水平，滿足臨床一線的需求，多、快、好地為醫(yī)院做好后勤工作。四、千溝萬(wàn)壑點(diǎn)滴匯，歷盡艱辛到海洋。經(jīng)過幾年的艱辛，經(jīng)過千萬(wàn)人的努力，一座新醫(yī)院終于在新的一年開 始屹立在某某縣城中。五、完成了各

13、科室變遷新醫(yī)院的工作任務(wù)和各種集會(huì)的后勤工作任務(wù)以及日常的后勤保障供 給任務(wù)。在搬遷任務(wù)中，在保證被服、消毒用品供應(yīng)中出車2500多臺(tái)次， 工人數(shù)千人日次;物資辦公用品供應(yīng)100多萬(wàn)元;中心供氧2000多立方米。 物資供應(yīng)做到下收下送，確保臨床以及各科室的需要。加強(qiáng)職工食堂和營(yíng) 養(yǎng)食堂的建設(shè)，確保職工，實(shí)習(xí)生以及就醫(yī)病人等膳食需要以及完成各種 會(huì)議、來(lái)賓接待等工作任務(wù)，20某某年1月-11月食堂服務(wù)收入240多萬(wàn) 元。六、加強(qiáng)院容院貌建設(shè)，美化綠化環(huán)境。一落實(shí)醫(yī)院保潔制度以及分區(qū)保潔責(zé)任制，保持醫(yī)院清潔以及環(huán)境的 衛(wèi)生清潔。二綠化美化醫(yī)院，確保醫(yī)院東院的綠化面積之外，新區(qū)醫(yī)院新增綠化 面積15000多平方米。三積極參加城鄉(xiāng)衛(wèi)生清潔工程，完成縣委、政府交 給的城鄉(xiāng)清潔工程任務(wù)。七、存在問題。后勤雖然做了大量的工作，但醫(yī)院在發(fā)展，要求在提高，需要我們不 斷的發(fā)現(xiàn)自己的問題，解決問題，跟上時(shí)代發(fā)展的需要。一后勤人員的思想政治、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)、管理水平偏低，需要加強(qiáng)學(xué) 習(xí)，不斷完善自身建設(shè)。二有些管理項(xiàng)目不到位，不完善，如固定資產(chǎn)管理。三未做到量化管理、社會(huì)化管理。八、20某某年工作計(jì)劃一繼續(xù)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，法律法規(guī)、規(guī)章制度、崗位責(zé)任制