明年工作計(jì)劃

1、Word 明年工作計(jì)劃 精選明年工作方案范文集合6篇 日子在彈指一揮間就毫無聲息的消逝，我們的工作又邁入新的階段，讓我們對今后的工作做個(gè)方案吧。那么你真正懂得怎么制定方案嗎？下面是我整理的明年工作方案7篇，盼望能夠關(guān)心到大家。 明年工作方案 篇1 一、培育員工的觀看力量，供應(yīng)共性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)進(jìn)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿足是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，供應(yīng)共性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要留意觀看，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度供應(yīng)服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭

2、”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何依據(jù)客人的生活習(xí)慣，來供應(yīng)共性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓舞培育、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)嘉獎(jiǎng)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。 1.鼓舞培育：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培育，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。 2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)覺共性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。 3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模

3、糊管理向量化管理過渡。 4.培訓(xùn)嘉獎(jiǎng)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開頭就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的熟悉。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰嘉獎(jiǎng)，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于制造產(chǎn)品，酒店的核心在于制造服務(wù)。 日常服務(wù)中要求員工根據(jù)簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡潔明白，看法反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，到處感受到便利?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M意。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要靈敏，對客人的言談舉止能快速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)好

4、：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人細(xì)心服務(wù)、為一般客人全心服務(wù)、為特別客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人急躁服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。 二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自20 xx年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化始終是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和閱歷，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已消失枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增加一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題

5、。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品始終未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。準(zhǔn)備將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。 三、削減服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，許多投訴都是由于服務(wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是盼望能盡快關(guān)心其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行?？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務(wù)電話均不清晰，雖然我們在電話上制作了一個(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)仔細(xì)看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話任憑撥一個(gè)電話號碼，而電話也總會(huì)

6、被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不便利客人，使客人對我們的服務(wù)滿足度大打折扣。我部將從削減服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。 (一)成立來賓服務(wù)中心 目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有許多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很簡單造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，由于其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或遺忘傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很簡單遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清晰客人真正的需求，更清晰哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了削減服務(wù)環(huán)節(jié)便利客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立來賓服務(wù)中心，

7、酒店全部的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。 1.來賓服務(wù)中心的職能來賓服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店全部的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并精確 傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)。 2.來賓服務(wù)中心的工作內(nèi)容 接聽電話并供應(yīng)服務(wù)。總機(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店全部的外線電話和服務(wù)均由來賓服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特別狀況時(shí)可親自為客人供應(yīng)服務(wù)，如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的精確 性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。 接受電話預(yù)定和查詢。前臺接待處目前有電話分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加上內(nèi)部打進(jìn)的

8、電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人?？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均盼望越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。若來賓服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，全部的電話預(yù)定和電話查詢均可由來賓服務(wù)中心操作，不僅便利了客人，還給前臺接待員更多的時(shí)間去對客服務(wù)。 準(zhǔn)時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電來賓服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，來賓服務(wù)中心接到通知后可馬上更改房態(tài)，確保房間能準(zhǔn)時(shí)出租。 鑰匙的管理?？头咳康蔫€匙均由來賓服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。 失物處理。來賓服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并依據(jù)規(guī)定做

9、出處理。 對電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。來賓服務(wù)中心每月對所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。 明年工作方案 篇2 時(shí)間飛逝，進(jìn)入公司工作*年了。原來業(yè)務(wù)不太熟識，但經(jīng)過了這幾個(gè)月的工作熬煉中，得到了許多?，F(xiàn)從以下幾部分講： 第一部分：自我介紹 我是公司的倉庫保管員： 我是*年進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速進(jìn)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開頭，由于在經(jīng)貿(mào)山九有信任，勤勉，進(jìn)展。 其次部分：人力的合理支配和運(yùn)用 1：人力的支配 我們合理支配裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的支配，做到有條不紊,就要合理支配人員，使每一作業(yè)盡量不受

10、影響。 2：合理的休息 在出口裝箱時(shí)，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會(huì)兒就汗流浹背了，所以要合理支配作業(yè)和休息，做到輪番休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)平安的狀況下，作業(yè)效率就不受影響了。 3：人員的培訓(xùn)和提高 雖然裝卸工人的工作比較簡潔，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提示他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì)有所提高的。 第三部分：貨物的管理 做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)

11、量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。 A：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的積累方式， B：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要留意“五距”， C：貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄（計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù)） D：堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣 削減庫存差異 E：保持倉庫的干凈，地面的清潔，通道的順暢 主要有： 一：部品的管理 1：部品的入庫作業(yè) 2：部品的出庫作業(yè) 二：成品/出口品的管理 1：成品/出口品的入庫作業(yè) 相對于部品，成品/出口品的入庫比較便利，但還要留意點(diǎn)數(shù)，特殊是*產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫時(shí)多次發(fā)覺多箱為空箱（入庫時(shí)在工廠被盜）所以肯定要當(dāng)心認(rèn)真

12、。入庫堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則” 2：成品/出口品的出庫作業(yè) 成品/出口品在出庫時(shí)依據(jù)定單或出口裝箱單出庫，肯定要堅(jiān)持“先進(jìn)先出”原則，特殊在出口方面。還有出口時(shí)，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，并傳真至貨代部確認(rèn)后再封箱放箱，最好讓集卡司機(jī)進(jìn)來時(shí)把箱號和封號與“設(shè)備交接單”上的對一下，是否全都。 為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫時(shí)進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷帳，并記錄余數(shù)。 第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作 一：設(shè)備管理 倉庫現(xiàn)有設(shè)備： 倉儲設(shè)備是省力省時(shí)的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中

13、的雜物，保持其順當(dāng)使用。發(fā)覺隱患要準(zhǔn)時(shí)報(bào)修，還要平安用電。 二：衛(wèi)生工作 倉庫作業(yè)量大，簡單積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。制造一個(gè)干凈的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。 第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié) 每天的工作中都有許多問題發(fā)生，我們要擅長發(fā)覺問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)力量。 這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)學(xué)問和把握專業(yè)技能；溝通，了解，吸取他們的閱歷；學(xué)習(xí)倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)學(xué)問，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)學(xué)問，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報(bào)檢員資格考試。所以今年又報(bào)了報(bào)關(guān)員考試。 我想

14、通過工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步，愿我和公司共同進(jìn)展，共同進(jìn)步 回答人的補(bǔ)充20 xx-07-07 21:31 上面是工作總結(jié)，下面是工作方案： 一、 保證業(yè)務(wù)、工作流程的順當(dāng)開展 1. 產(chǎn)品入庫會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會(huì)快速反映給總部，實(shí)行相應(yīng)措施 2. 產(chǎn)品出庫會(huì)把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必需嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量精確 ，質(zhì)量定好，標(biāo)志清晰，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的損害。 3. 20 xx年倉庫會(huì)依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅臓顩r，合理化利用備貨方案、進(jìn)出庫方案、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存方案

15、，保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿足的服務(wù)發(fā)貨工作。 4. 倉庫會(huì)根據(jù)平安、便利、節(jié)省的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲唷⒍饩?、分層。產(chǎn)品出庫根據(jù)先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。 5. 對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應(yīng)的選購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單，注明原選購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。 6. 倉庫會(huì)依據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品支配相宜的場所，合理堆碼，妥當(dāng)苫墊，易碎品輕拿輕放。留意操作平安，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶供應(yīng)一流的服務(wù)。 二、發(fā)貨和努力提高自身的

16、管理 1協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時(shí)間掌握，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。 2.倉庫嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。平安工作實(shí)行分區(qū)管理，分級負(fù)責(zé)的制度，明確各級平安負(fù)責(zé)人對所在區(qū)域的倉庫平安，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)平安規(guī)章制度，把握各種平安學(xué)問和技能。 3加強(qiáng)對產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗(yàn)收及清潔，平安工作，確保精確 無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶所詢問的問題所提必答。 4往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容干凈、，美觀、防潮。 5努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的熟悉，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。 6. 提點(diǎn)小看法：盼望公司能在包裝上有所改裝，比如： 一、兩三句話帶過你們公寓的大

17、環(huán)境 二、突出你工作環(huán)境和工作崗位的重要性 三、總結(jié)出工作閱歷，優(yōu)點(diǎn)不用避諱，缺點(diǎn)要總結(jié)出怎樣整改 四、感謝領(lǐng)導(dǎo)對你的關(guān)懷 五、對于今后的工作做簡短的展望 假如我離開 20 xx-02-04 11:13:22 123.131.150.* 倉管: 倉儲部門的職能：三個(gè)字：收 管 發(fā)1、收：供應(yīng)商進(jìn)料數(shù)量驗(yàn)收進(jìn)料品質(zhì)驗(yàn)收是否合格(不合格退給供應(yīng)商)入庫入帳表單的保存與分發(fā);2、管：(保證賬物卡全都致)倉庫物料要物清、帳清、質(zhì)量清、用途清3、發(fā)：生產(chǎn)命令或領(lǐng)料單、出倉單預(yù)備物料發(fā)放物料物料交接帳目記錄4、月底盤點(diǎn)(25號起)，交月報(bào)表5、做賬：按進(jìn)出倉記錄做好賬目記錄. 步入社會(huì)已經(jīng)有兩年了吧，但是

18、現(xiàn)在的我，想問題不像當(dāng)時(shí)那么簡潔，多想多做是我們現(xiàn)在年輕人的作風(fēng).所以我想挑戰(zhàn)自我。 本人除了有肯定的工作閱歷外，還有堅(jiān)固的理論基礎(chǔ)。 在這兩年的工作中，使我積累了豐富的工作閱歷，也學(xué)會(huì)了許多學(xué)校里沒有的學(xué)問與管理技能。 本人做事仔細(xì)負(fù)責(zé)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，在性格方面，本人樂觀向上，樂于與人溝通，擁有現(xiàn)代年輕人的自信和親和力，同時(shí)卻不失為一個(gè)頑強(qiáng)的男孩，遇到困難不會(huì)輕易退縮，能夠不斷地完善自己，地改進(jìn)自己. 倉管員工作職責(zé) 1、精確 地做好材料進(jìn)出倉庫的帳務(wù)工作。 2、嚴(yán)格根據(jù)材質(zhì)的驗(yàn)收要求做好材料驗(yàn)收工作。 3、不合訂購要求的或不合格的材料堅(jiān)決不予驗(yàn)收。 4、仔細(xì)做好倉庫季報(bào)、工程項(xiàng)

19、目竣工材料決算表工作。 5、仔細(xì)做好倉庫材料的分類擺放和保管工作。 6、仔細(xì)做好倉庫平安防范及倉庫衛(wèi)生工作。 7、仔細(xì)做好倉庫發(fā)料工作。發(fā)料原則：憑工地主管簽名的領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)放;材料必需送至倉庫門口交接(重物品除外);先進(jìn)倉的料先發(fā)，舊廢料依據(jù)實(shí)際狀況合理利用。 8、仔細(xì)做好退料工作。退料原則：不合要求材料準(zhǔn)時(shí)通知選購員退回供貨商并報(bào)財(cái)務(wù);工地完工的剩余材料準(zhǔn)時(shí)回收倉庫保管。 9、仔細(xì)做好各工地材料使用的監(jiān)控工作。避開重復(fù)領(lǐng)料和材料鋪張。 10、仔細(xì)做好手動(dòng)工具和機(jī)具的借收登記工作。 11、有責(zé)任提出倉庫管理的合理建議。 12、仔細(xì)協(xié)作各工地做好各項(xiàng)材料管理和愛護(hù)工作。 1 倉管員崗位職責(zé) 1

20、、了解各部門物資需求及各種物資的市場供應(yīng)狀況，把握財(cái)務(wù)部及選購部對各種物資選購成本及選購資金掌握要求，熟識各種物資選購方案。 2、各部門急用的物品要優(yōu)質(zhì)選購，要做到按方案選購，仔細(xì)核實(shí)各部的申購方案，依據(jù)倉庫存貨狀況，定出選購方案，對定型、常用物資按庫存規(guī)定準(zhǔn)時(shí)辦理，與倉管員常常溝通，防止物資積壓，做好物資使用的周期性方案工作。 3、選購物品應(yīng)做到價(jià)廉物美、擇優(yōu)錄用。時(shí)鮮、季節(jié)性物資如部門尚未提出申購方案，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)樣板、信息供經(jīng)營部門參考選用。 4、選購物資應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對不符合質(zhì)量要求的要堅(jiān)決拒收，依據(jù)銷售動(dòng)向和市場信息，樂觀爭取定購貨源，依據(jù)“暢銷多進(jìn)、滯銷不進(jìn)”的原則，保證貨源充分

21、。 5、仔細(xì)貫徹執(zhí)行合同法，嚴(yán)格審核合同款項(xiàng)，訂購業(yè)務(wù)，必需上報(bào)經(jīng)理或主管級，討論后方可實(shí)施。 6、常常到柜臺和倉庫了解商品銷售狀況，以銷定購。樂觀組織適銷對路的貨源，防止盲目進(jìn)貨。盡量避開積壓商品，提高資金周轉(zhuǎn)率。常常與倉庫保持聯(lián)系，了解庫存狀況，對庫存商品要做到“了如指掌”和“心中有數(shù)”，有方案、有步驟地支配好日常工作。 7、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平，接待來訪業(yè)務(wù)要熱忱有禮，外出選購時(shí)要留意維護(hù)公司的禮儀、利益和聲譽(yù)，不謀私利。 8、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度、遵紀(jì)守法、不索賄、xx，在公平互利下開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。購進(jìn)物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票)隨貨同行，交倉管員驗(yàn)收，報(bào)賬手續(xù)要準(zhǔn)時(shí)，不得隨便拖賬掛

22、賬。 9、嚴(yán)格遵守員工守則及各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從選購主管分工支配 明年工作方案 篇3 一、方案完成狀況： 廣告業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與方案：金鵬圖語廣告全年方案完成銷售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷售方案。 二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理力量，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧。 xxx年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，樂觀拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)進(jìn)展部幫助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)

23、等各項(xiàng)工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時(shí)樂觀參與集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本學(xué)問、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和把握，從而提升了工作力量，豐富了閱歷，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的熟悉。 xxx年，我在日常工作中漸漸的把握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)學(xué)問和有效閱歷，也真正的體會(huì)到“為客戶制造價(jià)值”的重量，但是，

24、作為業(yè)務(wù)進(jìn)展部的經(jīng)理，所需要把握的學(xué)問面和操作閱歷既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作閱歷。 三、堅(jiān)持“為客戶制造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶，吸納新客源。 廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透亮 度高、價(jià)格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。 xxx年，業(yè)務(wù)進(jìn)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提示式”服務(wù)系統(tǒng)，在肯定的程度上，有效的遏制價(jià)格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透亮 度越來越高的前提下，公司多次消失活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印

25、刷及活動(dòng)的相關(guān)學(xué)問，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的全部問題，完善自身的素養(yǎng)，在專業(yè)學(xué)問上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。 四、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率。 廣告公司的工作比較簡單，特殊是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注意與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)進(jìn)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較簡單，要順當(dāng)完成工作，提高工作效率，就必需堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)

26、責(zé)。 五、存在的問題及下步工作準(zhǔn)備 回顧這半年的工作中自己發(fā)覺還有許多的不足與缺憾：首先，在工作中由于閱歷不足，工作方法過于簡潔，在處理一些問題上不夠冷靜、鎮(zhèn)靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理力量上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)學(xué)問方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的學(xué)問庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在xxx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)工作和管理閱歷，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平，使自己的全面素養(yǎng)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力氣。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展的主流方向

27、，始終懸而未決，成為業(yè)務(wù)進(jìn)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司進(jìn)展方向是xxx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年方案利潤指標(biāo)的完成的大前提，查找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。 明年工作方案 篇4 我鄉(xiāng)方案生育工作在鄉(xiāng)國家委政府的領(lǐng)導(dǎo)和市計(jì)生局的指導(dǎo)下，全面貫徹“以人為本”的指導(dǎo)思想,緊緊圍繞“加強(qiáng)基層基礎(chǔ)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個(gè)目標(biāo)，強(qiáng)化優(yōu)待政策引導(dǎo),不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，自覺實(shí)行依法行政,切實(shí)為群眾供應(yīng)滿足優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過全鄉(xiāng)計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，方案生育工作逐步得到了群眾的理解和支持，鄉(xiāng)方案生育工作總結(jié)及明年工作方案。現(xiàn)將一年來的工作狀況匯報(bào)如下。 一、圍繞上級考

28、核工作，各項(xiàng)指標(biāo)符合要求 1、1至9月份全鄉(xiāng)共誕生人口109人，方案外生育2人，計(jì)生符合率為98.2%。 2、方案生育手術(shù)準(zhǔn)時(shí)到位。1至9月，共做四項(xiàng)手術(shù)137 例，其中結(jié)扎3例，放環(huán)83例，人流51例。 3、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作取得較大突破。通過專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，1至9月份，共征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)101000元。 4、育齡婦女普查率進(jìn)一步提高，工作方案鄉(xiāng)方案生育工作總結(jié)及明年工作方案。育齡婦女的實(shí)際b超普查率達(dá)到80%左右，總的普查率達(dá)到90%以上。 二、抓計(jì)生工作隊(duì)伍建設(shè)和陣地建設(shè)。 1、進(jìn)一步建立健全考核機(jī)制。與各村簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，制定計(jì)生工作目標(biāo)考核方案，明確村書記、村計(jì)生服務(wù)員工作職責(zé)，進(jìn)一

29、步落實(shí)和明確責(zé)任。2、抓計(jì)生服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6月份，市計(jì)生局各科室負(fù)責(zé)人前來我鄉(xiāng)，對鄉(xiāng)、村業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了輔導(dǎo)，平常每月例會(huì)上午組織各村服務(wù)員學(xué)習(xí)計(jì)生業(yè)務(wù)學(xué)問和相關(guān)法律學(xué)問，進(jìn)行業(yè)務(wù)和政策指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我鄉(xiāng)服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平得到了較大提高。3、優(yōu)化服務(wù)員隊(duì)伍素養(yǎng)。針對部分聯(lián)系員樂觀性不高，業(yè)務(wù)力量不強(qiáng)，出工不出力，工作不上心的狀況，鄉(xiāng)計(jì)生辦以村支兩委換屆為契機(jī)，對新三、石龍等村的聯(lián)系員進(jìn)行了調(diào)整，進(jìn)一步夯實(shí)了計(jì)生工作基礎(chǔ)。 三、抓好方案生育宣揚(yáng)教育工作，嚴(yán)格依法行政。 1、通過進(jìn)村入戶，發(fā)放各類計(jì)生宣揚(yáng)資料多份，上報(bào)各類計(jì)生信息10篇。2、宣揚(yáng)教育有特色，各村都建立了人口學(xué)校，定期組織培訓(xùn)；

30、沿街、沿村都書寫了固定的計(jì)生宣揚(yáng)標(biāo)語，建立了兩塊大型的宣揚(yáng)標(biāo)牌和一個(gè)生育文化園區(qū)。3、嚴(yán)格依法行政。針對計(jì)生社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收難問題，我們在4月至5月，集中兩個(gè)月時(shí)間，扎實(shí)開展了違法生育對象征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)專項(xiàng)活動(dòng)，共征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)48000元，法院拘留一人，通過努力，切實(shí)規(guī)范生育秩序，加大對違法生育行為的懲處力度，確保穩(wěn)定低生育水平。 四、破難題，創(chuàng)特色，開創(chuàng)我鄉(xiāng) 中國正在騰飛。 明年工作方案 篇5 去年以來，我廠在市委、市住建局正確領(lǐng)導(dǎo)下，樂觀貫徹上級各項(xiàng)會(huì)議精神，緊緊圍繞xx年工作目標(biāo)，仔細(xì)履行水務(wù)行業(yè)職能職責(zé)，攻堅(jiān)克難，創(chuàng)新思路，扎實(shí)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。通過全體職工的共同努力，較好地完成了年初

31、既定工作目標(biāo)任務(wù)，我廠生產(chǎn)運(yùn)行狀況始終保持良好態(tài)勢,現(xiàn)就xx年工作方案作綜述如下： 1、 既定目標(biāo) 1、 出水口規(guī)范化整治規(guī)范 2、 排污許可證的辦理 3、 二期工程的試運(yùn)營 4、 工藝掌握，生化系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行 5、 設(shè)備檢修及維護(hù) 6、 日常資料的規(guī)范 7、 廠區(qū)衛(wèi)生環(huán)境改善 2、 主要工作措施 1、 根據(jù)縣環(huán)保局等相關(guān)部門要求，污水處理廠屬于排污企業(yè)，應(yīng)當(dāng)將排污口進(jìn)行規(guī)范化，以便于統(tǒng)一管理。根據(jù)要求協(xié)作環(huán)保等相關(guān)部門制作標(biāo)識牌并根據(jù)要求統(tǒng)一安裝。 2、 排污許可證是污水處理廠必備的證件，由于上一年二期施工，因此暫停了此證辦理，在去年預(yù)備的資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善資料，并交由環(huán)保局進(jìn)行核實(shí)，爭

32、取在年前辦理好排污許可證。 3、 二期工程目前已經(jīng)基本完工，污水廠將面臨二期工程的試運(yùn)營，這期間包括了設(shè)備的調(diào)試，污泥培育等一系列繁瑣的事情。本著以往的工作閱歷，今年的主要任務(wù)便在這一項(xiàng)上面，一期與二期的融合顯得尤為重要，二期完工后可能會(huì)實(shí)行自動(dòng)化掌握運(yùn)行，這就需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)等等。 4、 在整個(gè)污水處理廠的運(yùn)行當(dāng)中，保證生化系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是重中之重，因此為了使得生化性更好，將會(huì)對運(yùn)行的周期以及整個(gè)工藝進(jìn)行不定期的調(diào)整，特殊是二期工程的運(yùn)行。 5、 廠區(qū)的設(shè)備每年都需要進(jìn)行一次打的檢修和整改。因此在這一年里，將會(huì)對上一年發(fā)覺有問題的設(shè)備進(jìn)行檢修，對于不合理的安裝和設(shè)備進(jìn)行更換，特殊實(shí)在污泥處置

33、和加藥系統(tǒng)需要加大整治力度，這也是著一年度的一個(gè)重點(diǎn)。 6、 資料的規(guī)范性和精確 性對于整個(gè)廠區(qū)的生產(chǎn)和建設(shè)都顯得特別重要，上一年里發(fā)覺廠區(qū)有很多資料消失缺失或者是不夠規(guī)范，并對部分進(jìn)行了規(guī)范，對文檔進(jìn)行了更好了分類。這一年里，將連續(xù)上一年的工作，進(jìn)行資料的復(fù)查，發(fā)覺不合理的地方準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行訂正，對于沒有完善的資料也需要進(jìn)一步完善。 7、 上一年，由于廠區(qū)在進(jìn)行施工，故而顯得臟、亂，目前二期施工基本完畢。廠區(qū)將會(huì)要求施工方對廠區(qū)進(jìn)行廠區(qū)的全面清理，包括地面、墻面以及損壞原來的全部設(shè)施設(shè)備。本廠區(qū)工作人員，每天到廠時(shí)進(jìn)行廠區(qū)衛(wèi)生清掃。 3、 其他方面 除了在上產(chǎn)運(yùn)行和人員管理方面，廠區(qū)將還會(huì)面臨很多

34、的檢查以及平安等方面問題。在這些諸多的問題上，本廠都會(huì)嚴(yán)格根據(jù)既定的迎檢規(guī)定以及平安管理制度有序進(jìn)行，信任在這一年度里根據(jù)本方案肯定會(huì)順當(dāng)完成各項(xiàng)任務(wù)。 明年工作方案 篇6 20 xx年即將過去，我作為公司的一名新人，對將來布滿了熱忱和*。前臺文員是我踏出高校校門的第一份工作。雖然來公司只有短短的兩周時(shí)間，但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及同事的關(guān)心下，我快速地融入了公司集體與部門團(tuán)隊(duì)中。我也樂觀學(xué)習(xí)了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作。 前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是特別重要的，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細(xì)的做好本職工作。 一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量 1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要 事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。 2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，基本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。 3、負(fù)責(zé)擬制并