綠色建筑建材公司企業(yè)文化手冊(cè)

1、泓域/綠色建筑建材公司企業(yè)文化手冊(cè)綠色建筑建材公司企業(yè)文化手冊(cè)目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112331643 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112331643 h 2 HYPERLINK l _Toc112331644 二、 光熱儲(chǔ)能電站成本已有顯著下降 PAGEREF _Toc112331644 h 2 HYPERLINK l _Toc112331645 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc112331645 h 3 HYPERLINK l _Toc112331646 四、 公司概況 PAGEREF _Toc112331646 h

2、 3 HYPERLINK l _Toc112331647 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc112331647 h 4 HYPERLINK l _Toc112331648 公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc112331648 h 4 HYPERLINK l _Toc112331649 五、 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 PAGEREF _Toc112331649 h 4 HYPERLINK l _Toc112331650 六、 政治法律環(huán)境 PAGEREF _Toc112331650 h 8 HYPERLINK l _Toc112331651 七、 倫理道德一一企業(yè)文化的無(wú)形規(guī)

3、則 PAGEREF _Toc112331651 h 12 HYPERLINK l _Toc112331652 八、 建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 PAGEREF _Toc112331652 h 18 HYPERLINK l _Toc112331653 九、 企業(yè)精神企業(yè)文化的亮點(diǎn) PAGEREF _Toc112331653 h 20 HYPERLINK l _Toc112331654 十、 培育有個(gè)性的企業(yè)精神 PAGEREF _Toc112331654 h 24 HYPERLINK l _Toc112331655 十一、 從冰山理論看企業(yè)文化管理 PAGEREF _Toc112331655 h 3

4、1 HYPERLINK l _Toc112331656 十二、 從無(wú)形之手到有形之手 PAGEREF _Toc112331656 h 36 HYPERLINK l _Toc112331657 十三、 中國(guó)企業(yè)文化精髓 PAGEREF _Toc112331657 h 39 HYPERLINK l _Toc112331658 十四、 中國(guó)民族文化特征 PAGEREF _Toc112331658 h 48 HYPERLINK l _Toc112331659 十五、 顧客滿(mǎn)意度調(diào)查與評(píng)估 PAGEREF _Toc112331659 h 52 HYPERLINK l _Toc112331660 十六、

5、CS與企業(yè)文化的關(guān)系 PAGEREF _Toc112331660 h 56 HYPERLINK l _Toc112331661 十七、 品牌文化的塑造 PAGEREF _Toc112331661 h 60 HYPERLINK l _Toc112331662 十八、 品牌文化的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc112331662 h 70 HYPERLINK l _Toc112331663 十九、 法人治理 PAGEREF _Toc112331663 h 88 HYPERLINK l _Toc112331664 二十、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc112331664 h 100 HYP

6、ERLINK l _Toc112331665 二十一、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc112331665 h 103 HYPERLINK l _Toc112331666 二十二、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc112331666 h 105 HYPERLINK l _Toc112331667 二十三、 組織機(jī)構(gòu)及人力資源配置 PAGEREF _Toc112331667 h 108 HYPERLINK l _Toc112331668 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc112331668 h 109產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析實(shí)現(xiàn)“十三五”時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)，必須全面貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放

7、、共享、轉(zhuǎn)型、率先、特色”的發(fā)展理念。機(jī)遇千載難逢，任務(wù)依然艱巨。只要全市上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、拼搏實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力進(jìn)取，就一定能夠把握住機(jī)遇乘勢(shì)而上，就一定能夠加快實(shí)現(xiàn)全面提檔進(jìn)位、率先綠色崛起。光熱儲(chǔ)能電站成本已有顯著下降技術(shù)成熟+國(guó)產(chǎn)替代光熱度電成本不斷下降。近年來(lái)可再生能源發(fā)電成本不斷下降，部分已低于傳統(tǒng)化石能源發(fā)電成本，據(jù)國(guó)際可再生能源機(jī)構(gòu)(IRENA)報(bào)告顯示：2010-2020年，全球光伏電站發(fā)電平均成本降幅最大，達(dá)85%；光熱發(fā)電系統(tǒng)其次，約為68%。在技術(shù)路徑不斷成熟、供應(yīng)鏈不斷完善以及核心器材國(guó)產(chǎn)替代的綜合邏輯下，我國(guó)光熱發(fā)電有望擺脫過(guò)去經(jīng)濟(jì)性不強(qiáng)的局面，疊加“風(fēng)光儲(chǔ)大基地”4

8、戰(zhàn)略，度電成本在未來(lái)幾年將持續(xù)快速下降。必要性分析1、提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充流動(dòng)資金將提高公司應(yīng)對(duì)短期流動(dòng)性壓力的能力，降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用水平，提升公司盈利能力，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)資金補(bǔ)充流動(dòng)資金將為公司未來(lái)成為國(guó)際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支持，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司概況（一）公司基本信息1、公司名稱(chēng)：xxx（集團(tuán)）有限公司2、法定代表人：許xx3、注冊(cè)資本：1430萬(wàn)元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期：2010-5-257、營(yíng)業(yè)期限：2010-5-25至無(wú)固定期限

9、8、注冊(cè)地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額2387.761910.211790.82負(fù)債總額801.00640.80600.75股東權(quán)益合計(jì)1586.761269.411190.07公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度營(yíng)業(yè)收入6729.315383.455046.98營(yíng)業(yè)利潤(rùn)1320.261056.21990.19利潤(rùn)總額1176.20940.96882.15凈利潤(rùn)882.15688.08635.15歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)882.15688.08635.15科學(xué)技術(shù)環(huán)境

10、科學(xué)技術(shù)影響人類(lèi)的前途和命運(yùn)，是最強(qiáng)大的生產(chǎn)力?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，更是直接而顯著。第二次世界大戰(zhàn)后，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，尤其是包括信息技術(shù)、生物技術(shù)在內(nèi)的新的技術(shù)革命，造就許多新的行業(yè)，新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也給某些行業(yè)帶來(lái)威脅。例如，單是電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)明，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理帶來(lái)的影響就是深遠(yuǎn)的。所以，西方有人把科學(xué)技術(shù)稱(chēng)為“創(chuàng)新性的破壞力”。（一）技術(shù)變化的步伐加快許多今天認(rèn)為很普通的技術(shù)性產(chǎn)品，在30多年前是不可想象的；1926年美國(guó)曾有人認(rèn)為商業(yè)電視“猶如白日做夢(mèng)”；1948年有人預(yù)言人類(lèi)在月球登陸還需要科學(xué)家再努力200年。但事實(shí)并非如此，許多新技術(shù)、新發(fā)明的迅速普及推廣，為

11、人們所始料不及。托夫勒在未來(lái)的沖擊一書(shū)中認(rèn)為，未來(lái)新技術(shù)的發(fā)明、發(fā)展和傳播，從構(gòu)思到實(shí)現(xiàn)的時(shí)間將愈來(lái)愈短，新產(chǎn)品從開(kāi)始上市到大量，投產(chǎn)的時(shí)間也將大大縮短。在第三次浪潮一書(shū)中他更進(jìn)一步預(yù)言，未來(lái)生活將全面電子化，人們不出家門(mén)便可通過(guò)電腦系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作、購(gòu)物和娛樂(lè)等活動(dòng)，如在家接受工作單位的指令，查閱公共圖書(shū)館的資料，通過(guò)電視購(gòu)買(mǎi)商品等。家庭成為生活和工作的“單位”，家庭成員結(jié)合得更加緊密，同時(shí)工業(yè)化造成的污染也將減少。高度的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化將使消費(fèi)模式發(fā)生重大變化，給企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的影響。沒(méi)過(guò)多少年，托夫勒的很多預(yù)言已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)?？萍嫉难该桶l(fā)展，人們工作方式和消費(fèi)方式的變

12、化，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化都產(chǎn)生了直接的影響，如人們要求更加自主，有更寬松的工作環(huán)境，更重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。（二）創(chuàng)新的機(jī)會(huì)增多由于新技術(shù)革命迅速發(fā)展，現(xiàn)代市場(chǎng)上創(chuàng)新的機(jī)會(huì)無(wú)窮無(wú)盡，凡是人們所需要的新產(chǎn)品或勞務(wù)，總有源源不斷的新構(gòu)思出現(xiàn)，而且在技術(shù)上能很快有所進(jìn)展。目前，各國(guó)科學(xué)家正在力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)的構(gòu)思主要有：實(shí)用太陽(yáng)能、防治癌癥和艾滋病的藥物、電動(dòng)汽車(chē)、海水淡化、家務(wù)機(jī)器人、有效而又無(wú)副作用的避孕藥品等。這些構(gòu)思和實(shí)驗(yàn)不僅是技術(shù)性的，而且是商業(yè)性的。企業(yè)可以在顧客購(gòu)買(mǎi)力允許的范圍內(nèi)，將新技術(shù)產(chǎn)品導(dǎo)入目標(biāo)市場(chǎng)。這種變化不僅要求企業(yè)要樹(shù)立強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和冒險(xiǎn)意識(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)眼光，而且要有面向全球和面向

13、未來(lái)的文化理念。（三）研發(fā)費(fèi)用提高隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短。40年前產(chǎn)品的生命周期平均是8年，20年前為5年，10年前為3年，到目前有些產(chǎn)品僅有一年甚至半年的生命力。各國(guó)企業(yè)為了在新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)制高點(diǎn)，紛紛加大研發(fā)投入，研發(fā)費(fèi)用在銷(xiāo)售收入中比重越來(lái)越大。很多公司的巨額研發(fā)投入，也獲得了可觀的專(zhuān)利授權(quán)。企業(yè)除自己投入巨資進(jìn)行技術(shù)研發(fā)外，還通過(guò)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)利等多種途徑取得新技術(shù)。這種變化要求企業(yè)樹(shù)立強(qiáng)烈的科技興企意識(shí)，樹(shù)立尊重知識(shí)、尊重人才，善于博采眾長(zhǎng)借力發(fā)展等文化理念。（四）技術(shù)革新的法規(guī)增多第二次世界大戰(zhàn)后，由于新技術(shù)的迅速發(fā)展和新產(chǎn)品的大量涌現(xiàn)，導(dǎo)致一些不良后果的出現(xiàn)，因

14、而一些國(guó)家的政府對(duì)新產(chǎn)品的檢查和管理日益加強(qiáng)，對(duì)安全與衛(wèi)生的要求越來(lái)越高。以至于西方有些公司花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，由于政府認(rèn)為不安全，結(jié)果被迫從市場(chǎng)上收回。除了政府的管制外，社會(huì)上還有些人反對(duì)科學(xué)技術(shù)的隨意商業(yè)化，要求政府在新科技用于商業(yè)之前進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估。他們認(rèn)為，大規(guī)模的科技創(chuàng)新，會(huì)對(duì)大自然、個(gè)人生活、環(huán)境衛(wèi)生以至整個(gè)人類(lèi)社會(huì)造成威脅，因而主張以自行車(chē)代替汽車(chē)，以天然食品代替合成食品，以天然纖維織物代替化學(xué)纖維織物。他們也反對(duì)核工業(yè)、高層建筑、公園和風(fēng)景區(qū)的游樂(lè)設(shè)施等，認(rèn)為這些會(huì)破壞自然界生態(tài)平衡。這些變化對(duì)企業(yè)決策、經(jīng)營(yíng)方向、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及與此相適應(yīng)的文化觀念都會(huì)產(chǎn)生影響。總之，科學(xué)技

15、術(shù)的迅速發(fā)展及對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大促進(jìn)作用，使得科技人員在企業(yè)員工中比重日益增多，其地位也越來(lái)越重要。這不僅要求企業(yè)必須樹(shù)立科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的理念，千方百計(jì)在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造出重視科技的文化氛圍，而且還要看到腦體勞動(dòng)者比例關(guān)系的變化給企業(yè)文化帶來(lái)的重大影響，企業(yè)必須重視教育的投入，重視管理方式的變革，正確處理好科技人員與一線勞動(dòng)者的關(guān)系，承認(rèn)差別，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，為科技人員實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造良好的條件。政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是指國(guó)家的政治制度和國(guó)家制定的有關(guān)法律和政策，是企業(yè)文化發(fā)展中的上層建筑環(huán)境。企業(yè)文化是企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，或者說(shuō)是企業(yè)的上層建筑，它必然會(huì)受到國(guó)家政治制度及法律政

16、策等上層建筑的制約和影響。（一）中國(guó)政治制度的優(yōu)越性國(guó)家的政治制度對(duì)企業(yè)文化的影響主要表現(xiàn)在為企業(yè)提供的政治價(jià)值觀和處理各方面關(guān)系的總的政治原則。從當(dāng)前世界各國(guó)所采用的不同政治制度來(lái)看，最有影響力的是資本主義政治制度和社會(huì)主義政治制度。兩種不同的政治制度對(duì)企業(yè)文化具有不同的影響，決定著企業(yè)文化的不同發(fā)展方向。資本主義政治制度代表資產(chǎn)所有者利益，它所倡導(dǎo)的社會(huì)價(jià)值觀是站在資產(chǎn)所有者立場(chǎng)上，探討如何處理與自然界、人類(lèi)社會(huì)的關(guān)系的。這種政治制度崇尚自由競(jìng)爭(zhēng)，刺激資本追逐利潤(rùn)最大化，但無(wú)政府的競(jìng)爭(zhēng)往往造成社會(huì)資源浪費(fèi)、社會(huì)成員貧富不均、勞資關(guān)系對(duì)立和沖突。盡管現(xiàn)在的資產(chǎn)者已經(jīng)從粗暴的“海盜”變成文質(zhì)彬

17、彬的紳士，管理中充滿(mǎn)了人性與溫情，但由于資本主義政治制度所決定，企業(yè)文化的本性是不會(huì)變的。社會(huì)主義政治制度體現(xiàn)全體人民的利益，保證人民當(dāng)家做主的權(quán)利，勞資之間根本，利益是一致的；它不排斥市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，但又能通過(guò)政府宏觀管理克服過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)和無(wú)政府狀態(tài)的弊端；鼓勵(lì)一部分人先富起來(lái)，然后逐步縮小貧富差距，最終走上共同富裕的道路。中國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，其政治制度具有優(yōu)越性。當(dāng)前中國(guó)還處在社會(huì)主義初級(jí)階段，面臨著大力發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，補(bǔ)上機(jī)器大工業(yè)這一課和發(fā)展信息化的艱巨任務(wù)。在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)非常明智地選擇了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全國(guó)人民全面建設(shè)小康社會(huì)的共同愿景以及建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系和中華民族共有精神家園

18、的目標(biāo)十分明確；黨和政府鼓勵(lì)人民群眾追求幸福美好的生活，承認(rèn)他們的勞動(dòng)所得和財(cái)產(chǎn)的合法性；社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，政治民主化進(jìn)程不斷加快。社會(huì)主義政治制度對(duì)企業(yè)文化具有很大的引導(dǎo)和制約作用，這一引導(dǎo)和制約作用主要體現(xiàn)在馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興“中國(guó)夢(mèng)”的感召，中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)上。如企業(yè)文化管理應(yīng)與思想政治工作相結(jié)合，體現(xiàn)明確的政治方向、強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感；弘揚(yáng)社會(huì)主義的道德風(fēng)尚，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，提高勞動(dòng)者的素質(zhì)，培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義勞動(dòng)者；在企業(yè)

19、管理中堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)勞動(dòng)者的民主權(quán)利，建設(shè)和諧文化，強(qiáng)調(diào)尊重知識(shí)、尊重人才，充分發(fā)揮勞動(dòng)者的積極性和首創(chuàng)精神；在經(jīng)營(yíng)上強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)原則與道德原則相結(jié)合、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一等。（二）法律制度環(huán)境日益完善法律制度環(huán)境對(duì)企業(yè)文化的影響作用主要表現(xiàn)在：一是界定企業(yè)文化發(fā)展的法律邊界；二是為企業(yè)文化提供處理利益關(guān)系的基本依據(jù)和準(zhǔn)則。第二次世界大戰(zhàn)后，發(fā)達(dá)國(guó)家的法律制度環(huán)境正在愈來(lái)愈多地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理與文化。法律制度環(huán)境的變化有三個(gè)明顯趨勢(shì)：（1）管制企業(yè)的立法增多。主要是強(qiáng)化了保護(hù)企業(yè)間公平競(jìng)爭(zhēng)、限制壟斷的立法；增加了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、制止企業(yè)非法獲利的立法；制定了保護(hù)全社會(huì)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)

20、利益，防止對(duì)環(huán)境的污染和破壞的立法。（2）政府機(jī)構(gòu)執(zhí)法更嚴(yán)。在增加立法的基礎(chǔ)上，建立了嚴(yán)明的官方執(zhí)法機(jī)構(gòu)。光是在美國(guó)，就有聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)、聯(lián)邦食品和藥物管理局、聯(lián)邦動(dòng)力委員會(huì)、消費(fèi)品安全委員會(huì)、環(huán)境保護(hù)局等執(zhí)行機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)行為有愈來(lái)愈大的影響力和制約力。（3）公眾利益團(tuán)體力量增強(qiáng)。在發(fā)達(dá)國(guó)家，公眾利益團(tuán)體被稱(chēng)為“壓力集團(tuán)”，對(duì)立法、執(zhí)法和輿論有很大影響力。如在美國(guó)，據(jù)估計(jì)八個(gè)主要的利益團(tuán)體所吸引的成員和擁有的基金，比美國(guó)的兩大政黨還多。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有直接影響的，主要是消費(fèi)者保護(hù)和環(huán)境保護(hù)方面的團(tuán)體。公眾利益團(tuán)體得到法律認(rèn)可，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為具有較大的約束力。中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)

21、，法制建設(shè)不斷加強(qiáng)，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為相關(guān)的法律日益完善。為了推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)制度，保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)員工利益，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者行為，相應(yīng)出臺(tái)各種有關(guān)的法律法規(guī)，如中華人民共和國(guó)公司法、中華人民共和國(guó)企業(yè)破產(chǎn)法、中華人民共和國(guó)證券法、中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法、中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、中華人民共和國(guó)商標(biāo)法、中華人民共和國(guó)價(jià)格法、中華人民共和國(guó)廣告法等。這些法律法規(guī)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期發(fā)揮了重要作用。與法制建設(shè)相適應(yīng)，中國(guó)的“公眾利益團(tuán)體”消費(fèi)者協(xié)會(huì)也得到很快發(fā)展，在貫徹中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

22、方面做了大量工作，發(fā)揮著日益顯著的作用。應(yīng)該說(shuō)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，中國(guó)的法律體系也將越來(lái)越健全，各種經(jīng)濟(jì)立法會(huì)越來(lái)越多、越來(lái)越細(xì)，政府執(zhí)法會(huì)更加嚴(yán)格，各種消費(fèi)者保護(hù)組織和環(huán)保組織的力量也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。法律制度環(huán)境的日趨完善，要求企業(yè)不僅要有很強(qiáng)的法制觀念，像運(yùn)動(dòng)員遵守比賽規(guī)則一樣遵守國(guó)家的法律，在法律許可的范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；同時(shí)要善于應(yīng)對(duì)消費(fèi)者保護(hù)和環(huán)境保護(hù)力量的挑戰(zhàn)，堅(jiān)持以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，建立起在依法經(jīng)營(yíng)、維護(hù)社會(huì)整體利益條件下的與顧客、與員工、與股東共同分享價(jià)值、共同成長(zhǎng)的新型企業(yè)文化。倫理道德一一企業(yè)文化的無(wú)形規(guī)則在企業(yè)中，引導(dǎo)或約束人們行為的力量，主要來(lái)

23、自于法律與制度、權(quán)力與命令和倫理道德。倫理道德作為企業(yè)的無(wú)形規(guī)則，其力量往往滲透于法律與制度、權(quán)力與命令之中，又作用于法律與制度、權(quán)力與命令管不到的地方，彌補(bǔ)其不足；不僅如此，倫理道德的力量可以超越法律與制度、權(quán)力與命令，對(duì)企業(yè)和員工的行為起到強(qiáng)制性作用。倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，是一種特殊的意識(shí)形態(tài)和行為規(guī)范，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終和管理活動(dòng)的各個(gè)層面，對(duì)企業(yè)文化的其他因素以及整個(gè)企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量都有深刻影響。（一）倫理道德的本質(zhì)1、倫理道德的概念與本質(zhì)厘清企業(yè)倫理道德的概念，應(yīng)首先弄清什么是倫理、道德。在印歐語(yǔ)系中，倫理、道德兩詞分別源于希臘語(yǔ)和拉丁語(yǔ)，其原來(lái)含義都是“風(fēng)尚”、“習(xí)俗

24、”的意思。在中國(guó)，先哲以“道”表示事物運(yùn)動(dòng)變化的規(guī)律或規(guī)則，而把“道”對(duì)自己有所得的東西稱(chēng)之為“德”。而“倫理”一詞中的“倫”是指人們之間的關(guān)系，“理”則是道德或規(guī)則?？梢?jiàn)，倫理比道德前進(jìn)了一步，是指人與人之間關(guān)系的道德和規(guī)則。當(dāng)代人們常常把倫理和道德合并使用。倫理道德是指人類(lèi)社會(huì)依據(jù)對(duì)自然、社會(huì)和個(gè)人的認(rèn)識(shí)，以是非、善惡為標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整人們社會(huì)關(guān)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。企業(yè)是一個(gè)小社會(huì)，企業(yè)內(nèi)部存在著股東、管理者、普通員工相互之間的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，企業(yè)對(duì)外與社會(huì)公眾也有多方面復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系。正確處理和協(xié)調(diào)好這些關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，就必須有相應(yīng)的倫理道德。企業(yè)的倫理道德就是指調(diào)整股東、管理者、普

25、通員工相互之間，企業(yè)與社會(huì)公眾之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。倫理道德是由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的，也受民族文化和社會(huì)文化的影響，具有歷史性和具體性。不同歷史時(shí)期、不同民族、不同的生產(chǎn)力發(fā)展水平、不同的社會(huì)政治條件，會(huì)有不同的倫理道德水平和具體的道德標(biāo)準(zhǔn)。就中國(guó)企業(yè)的倫理道德內(nèi)容而言，根源于不夠發(fā)達(dá)的生產(chǎn)力水平，但同時(shí)受中國(guó)以儒家思想為主的民族文化、先進(jìn)的社會(huì)主義精神文明和現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理的多重影響。2、倫理道德的層次倫理道德是有層次的，既有符合現(xiàn)實(shí)的一般道德，也有滯后于現(xiàn)實(shí)的落后道德，還有超越現(xiàn)實(shí)、與先進(jìn)文化同步的高尚道德。要實(shí)現(xiàn)員工行為和企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀的統(tǒng)一，必須堅(jiān)持道德高標(biāo)準(zhǔn)，即崇尚高尚道德。也就是

26、說(shuō)，只有通過(guò)企業(yè)的倫理道德建設(shè)，把企業(yè)制定和倡導(dǎo)的先進(jìn)道德規(guī)范化為企業(yè)員工的自覺(jué)行為，從而變成員工的無(wú)意識(shí)或潛意識(shí)行為，企業(yè)的價(jià)值觀才能得以貫徹。有人提出，如果企業(yè)堅(jiān)持道德高標(biāo)準(zhǔn)，必然影響企業(yè)利益，進(jìn)而影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。堅(jiān)持道德高標(biāo)準(zhǔn)究竟是否影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？美國(guó)學(xué)者羅斯就美國(guó)企業(yè)的道德準(zhǔn)則征求了1000多名公司主管、高級(jí)職員、商學(xué)院的院長(zhǎng)和國(guó)會(huì)議員的看法，多數(shù)人認(rèn)為二者是統(tǒng)一關(guān)系，堅(jiān)持道德高標(biāo)準(zhǔn)會(huì)影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的說(shuō)法得不到廣泛認(rèn)同。不少學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)成功與道德形象并駕齊驅(qū)，堅(jiān)持正直、誠(chéng)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)原則和高尚道德是有回報(bào)的，而且高尚道德標(biāo)準(zhǔn)高于法律標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)學(xué)者狄龍?jiān)凇案?jìng)爭(zhēng)的道德準(zhǔn)則的前景”一文中指出

27、：信任、服務(wù)和尊敬是成功的企業(yè)關(guān)系的標(biāo)志，但我們與此有關(guān)的歷史標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)是不協(xié)調(diào)的。如果我們把眼光移向法律，我們會(huì)變得更困惑，因?yàn)榉煞从车氖亲蛱斓牡赖聵?biāo)準(zhǔn)，而不是明天的社會(huì)期望。通常人們總是把“是否合法”作為道德準(zhǔn)則檢查的首要方面，這或許是一個(gè)基本的道德準(zhǔn)則問(wèn)題，但這不是起作用的競(jìng)爭(zhēng)的道德準(zhǔn)則。競(jìng)爭(zhēng)的道德準(zhǔn)則意味著始終領(lǐng)先于立法和訴訟過(guò)程，并且要比法律的要求更高，即要求能夠在法庭之外執(zhí)行。如果僅僅順從今天的規(guī)則，就不可能利用機(jī)會(huì)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的利益。事實(shí)上，這恰恰又是企業(yè)利益、社會(huì)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的最大利益之所在。規(guī)則每天都在變化，企業(yè)應(yīng)對(duì)明天負(fù)責(zé)。一個(gè)真正希望出類(lèi)拔萃的企業(yè)必須著眼于以輿論形式出現(xiàn)的社會(huì)

28、演變趨勢(shì)和發(fā)展哲學(xué)，這將形成明天的法律。沒(méi)有超前的意識(shí)，跟不上時(shí)代的步伐，企業(yè)將被擠出商界。目前，美國(guó)企業(yè)每年因?yàn)椴坏赖潞筒缓戏ǖ男袨槎鴵p失多達(dá)3000多億美元。94%的人認(rèn)為，這是美國(guó)企業(yè)界受到了道德問(wèn)題困擾的緣故。一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的企業(yè)，應(yīng)保持企業(yè)行為和企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)為自己的所作所為負(fù)責(zé)，這是競(jìng)爭(zhēng)的道德準(zhǔn)則的關(guān)鍵。道德實(shí)踐得出了這樣一個(gè)結(jié)論：在短期內(nèi)走捷徑，后來(lái)通過(guò)訴訟損失會(huì)更大。因此，建立一種競(jìng)爭(zhēng)的道德準(zhǔn)則，需要始終如一的信念和行動(dòng)。如果希望成為以做事正當(dāng)著稱(chēng)的公司，就應(yīng)相信，道德選擇應(yīng)是符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的。由此可以得出結(jié)論：企業(yè)行為、員工行為和企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一，領(lǐng)先一步滿(mǎn)足社會(huì)的

29、需要和期望，不等立法和司法程序完善之前，以最高標(biāo)準(zhǔn)管理自己的生產(chǎn)流程和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并且一旦認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤就立即加以糾正，這樣的企業(yè)才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)守道德高標(biāo)準(zhǔn)是否得到更高回報(bào)，與市場(chǎng)發(fā)育狀態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和法制環(huán)境有關(guān)。在一個(gè)市場(chǎng)秩序混亂，競(jìng)爭(zhēng)不公平和法制不夠健全的環(huán)境里，失信失德的行為不但得不到應(yīng)有的譴責(zé)和懲處，反而能夠?qū)覍业檬?，即使偶有“失誤”，失信失德行為的成本代價(jià)也較低。這種情況對(duì)堅(jiān)守先進(jìn)道德的企業(yè)是一個(gè)很大的考驗(yàn)。只有隨著市場(chǎng)的發(fā)育，積極健全競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，完善法制體系，才能“善有善報(bào)”，堅(jiān)守先進(jìn)道德才有根本保證。當(dāng)然，即使在環(huán)境不夠理想的情況下，企業(yè)堅(jiān)守道德高標(biāo)準(zhǔn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，也能通過(guò)取得社會(huì)信任

30、和顧客忠誠(chéng)，獲取更高的回報(bào)，這是事實(shí)，也是規(guī)律。（二）企業(yè)倫理道德的特征1、企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德既有一致性，又有獨(dú)特性企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德的一致性是指企業(yè)倫理道德反映了社會(huì)倫理道德的基本精神和要求，是社會(huì)倫理道德的具體體現(xiàn)。但企業(yè)倫理道德產(chǎn)生于企業(yè)特定的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)。程，是企業(yè)處理各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系時(shí)遵從的特定道德規(guī)范和道德要求，因此，又有自己鮮明的獨(dú)特性。高尚的企業(yè)倫理道德是先于社會(huì)倫理道德而產(chǎn)生的，是社會(huì)倫理道德中的積極因子，顯示著社會(huì)倫理道德的發(fā)展方向。2、企業(yè)倫理道德既與企業(yè)規(guī)章制度緊密相連，又具有獨(dú)立性企業(yè)倫理道德與企業(yè)規(guī)章制度都是企業(yè)中調(diào)節(jié)人們行為的力量。企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容體現(xiàn)

31、著企業(yè)倫理道德的基本要求；企業(yè)倫理道德滲透在企業(yè)規(guī)章制度中，通過(guò)有關(guān)的“章程”、“條例”、“制度”、“守則”、“準(zhǔn)則”、“規(guī)范”、“規(guī)程”、“流程”和“標(biāo)準(zhǔn)”等形式發(fā)揮作用，倫理道德與規(guī)章制度具有統(tǒng)一性。但必須看到，企業(yè)規(guī)章制度再周密，對(duì)員工行為的約束也有鞭長(zhǎng)莫及之處，倫理道德在此時(shí)起到補(bǔ)充作用，從而使企業(yè)規(guī)章制度與企業(yè)倫理道德相互結(jié)合，產(chǎn)生更大的約束力。企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度存在著職能上的區(qū)別，前者要求企業(yè)員工“應(yīng)該怎樣做”，但不是靠強(qiáng)制來(lái)實(shí)現(xiàn)的，后者要求企業(yè)員工“必須這樣做”，它是一種對(duì)禁止性后果的確認(rèn)，是靠強(qiáng)制力量實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)不能對(duì)員工所有的行為均采用強(qiáng)制手段，需要強(qiáng)制的只是員工與企業(yè)生

32、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常秩序相聯(lián)系的行為。而對(duì)于倡導(dǎo)的行為，一般要通過(guò)倡導(dǎo)某種先進(jìn)的道德風(fēng)尚來(lái)實(shí)現(xiàn)，這就是企業(yè)倫理道德的獨(dú)立性。3、企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性企業(yè)倫理道德是同企業(yè)事業(yè)定位、員工的職業(yè)生活以及職業(yè)要求相適應(yīng)的。由于企業(yè)的事業(yè)定位及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、員工職業(yè)性質(zhì)和工作崗位保持相對(duì)穩(wěn)定，因而在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，員工會(huì)形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理、職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)道德評(píng)價(jià)。這種心理、習(xí)慣和評(píng)價(jià)，就會(huì)鑄成企業(yè)員工穩(wěn)定的道德品質(zhì)，從而決定了企業(yè)倫理道德的穩(wěn)定性。企業(yè)倫理道德與社會(huì)倫理道德的一致性，也使其與員工所受的家庭和社會(huì)教育相一致，這也強(qiáng)化了企業(yè)倫理道德的穩(wěn)定性特征。建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，

33、需要企業(yè)將精神文明建設(shè)及思想政治工作創(chuàng)新相結(jié)合，做好長(zhǎng)期規(guī)劃，做出積極努力。（一）確立正確的道德規(guī)范企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和道德習(xí)俗是企業(yè)經(jīng)營(yíng)及各種交往活動(dòng)中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、帶有一定道德取向的習(xí)慣性行為，具有穩(wěn)定性和大眾性。企業(yè)進(jìn)行倫理道德建設(shè)，必須善于發(fā)掘和吸取傳統(tǒng)道德觀念和習(xí)俗中的精華，注入符合時(shí)代要求和本企業(yè)實(shí)際情況的新內(nèi)容，建立完善的倫理道德體系和標(biāo)準(zhǔn)。要使員工明確哪些是對(duì)的，哪些是錯(cuò)的；哪些應(yīng)當(dāng)做，哪些不應(yīng)當(dāng)做。并且經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈地灌輸、說(shuō)服、示范、疏導(dǎo)，最終使這些抽象的倫理道德觀念，轉(zhuǎn)化為員工可操作的規(guī)則、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。（二）企業(yè)倫理道德建設(shè)與員工教育相結(jié)合良好道德的形成不是孤立的，它同員工的

34、政治、文化素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)緊密相連。員工具備較高的政治、文化素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，不僅是提高思想水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平及能力的前提，也是企業(yè)倫理道德建設(shè)的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)在倫理道德建設(shè)過(guò)程中必須堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行理想信念教育、文化基礎(chǔ)教育、科學(xué)技術(shù)教育和企業(yè)文化教育等，使員工能夠自覺(jué)地意識(shí)到自己是企業(yè)倫理道德建設(shè)的主體，自覺(jué)地對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，逐步做到不管是否有外在的監(jiān)督，自己都能不斷戰(zhàn)勝自身的非道德因素，不斷提高自身的道德境界和道德層次。（三）企業(yè)倫理道德建設(shè)與管理創(chuàng)新相結(jié)合企業(yè)倫理道德建設(shè)的基本目的之一，就是規(guī)范員工的行為，使員工在良好的道德環(huán)境，中積極工作，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造精神。為此，企業(yè)的管理者應(yīng)充分

35、利用社會(huì)學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)，不斷進(jìn)行管理理念與方法創(chuàng)新，在強(qiáng)化硬性管理的同時(shí)，注重發(fā)揮軟性管理的作用。如改善管理者與員工的關(guān)系，尊重員工的意見(jiàn)與建議，擴(kuò)大民主管理的范圍，使員工有更多的機(jī)會(huì)參與管理與決策等。只要員工有了主體意識(shí)和主人翁責(zé)任感，就會(huì)表現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神和道德風(fēng)貌。（四）企業(yè)倫理道德建設(shè)與規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合企業(yè)倫理道德建設(shè)是一種心理建設(shè)，主要訴之于輿論與良心。從建設(shè)方法上看，一方面要通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行反復(fù)、系統(tǒng)的倫理道德教育，利用輿論進(jìn)行引導(dǎo)，強(qiáng)化員工道德意識(shí)，使之形成道德自律，養(yǎng)成道德習(xí)慣；另一方面，當(dāng)某種先進(jìn)道德被多數(shù)人認(rèn)同后，也需要適時(shí)通過(guò)規(guī)章制度的形式固化下來(lái)，成為硬性約

36、束，起到嚴(yán)格規(guī)范員工行為的作用。（五）個(gè)人示范與集體影響相結(jié)合個(gè)人示范和集體影響是企業(yè)倫理道德建設(shè)中相輔相成、缺一不可的兩個(gè)方面。個(gè)人示范有兩種：一是企業(yè)管理者在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中身先士卒，以身作則，以自己模范的道德行為成為員工的表率；二是先進(jìn)人物的典型示范作用，也就是通過(guò)挖掘、培養(yǎng)、宣傳典型人物，以典型的力量來(lái)引導(dǎo)員工自覺(jué)遵從企業(yè)的道德規(guī)范。重視集體影響，主要是利用各種集體活動(dòng)、禮儀，形成良好的道德風(fēng)氣，使員工置身其中，通過(guò)整體氛圍的熏陶和互相影響，促進(jìn)員工整體道德水平的提高。企業(yè)精神企業(yè)文化的亮點(diǎn)企業(yè)精神是企業(yè)文化中最富感染力的部分，是企業(yè)文化的亮點(diǎn)。（一）企業(yè)精神的內(nèi)涵企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)基于

37、自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展而于長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成并為員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)精神是時(shí)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體精神追求，是企業(yè)員工群體健康人格、積極心態(tài)的外化，是員工群體對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)形態(tài)。每個(gè)企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，它往往以簡(jiǎn)潔而富有哲理的語(yǔ)言形式加以概括。當(dāng)然，企業(yè)精神源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，源于員工先進(jìn)的群體意識(shí)，更集中反映了企業(yè)家的事業(yè)追求、理想目標(biāo)和主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)提煉出帶有經(jīng)典意義的指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作的企業(yè)精神，往往帶有企業(yè)家個(gè)性與精神追求的影子，企業(yè)家也常常以各種形式

38、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中全方位強(qiáng)有力地進(jìn)行貫徹。企業(yè)精神又成為企業(yè)管理調(diào)節(jié)系統(tǒng)的基本準(zhǔn)則和價(jià)值動(dòng)力。企業(yè)精神作為企業(yè)文化的組成部分，從形成角度看，它是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是企業(yè)文化特質(zhì)，即最富個(gè)性、最先進(jìn)的內(nèi)容的反映。企業(yè)文化與企業(yè)精神的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的包含與被包含的關(guān)系。用一個(gè)形象比喻，二者好比土壤與鮮花，企業(yè)文化是土壤，企業(yè)精神是鮮花，只有在肥沃的企業(yè)文化土壤中，才能栽培和繁育出絢麗多彩的企業(yè)精神之花；否則，再好的企業(yè)精神表達(dá)形式，沒(méi)有肥沃的企業(yè)文化土壤為之提供營(yíng)養(yǎng)和水分，也只能是曇花一現(xiàn)。企業(yè)精神決定于企業(yè)價(jià)值觀，是對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)性張揚(yáng)，能夠把抽象的企業(yè)價(jià)值觀詮釋、演繹為一種具體的信

39、念，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，將企業(yè)各方面的力量集中到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上來(lái)起到重要的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。企業(yè)文化管理方式，其最終目標(biāo)就是試圖尋找一種先進(jìn)的、具有代表性的共同理想，將全體員工團(tuán)結(jié)在統(tǒng)一的旗幟下，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。企業(yè)精神的培育是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理方式的途徑之一。企業(yè)精神，滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，它能給人以理想與信心，給人以鼓勵(lì)與榮譽(yù)，也給人以引導(dǎo)與約束。企業(yè)精神的實(shí)踐過(guò)程即是一種員工共同意識(shí)的信念化過(guò)程，其信念化的結(jié)果，會(huì)大大提高員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和修正個(gè)人行為的自覺(jué)性，從而主動(dòng)地關(guān)注企業(yè)的前途，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，自覺(jué)為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。（二）企業(yè)精神的基本

40、特征從企業(yè)精神的塑造和實(shí)踐過(guò)程可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)精神具有以下幾種基本特征。1、客觀性企業(yè)生產(chǎn)力狀況是企業(yè)精神產(chǎn)生的基礎(chǔ)，企業(yè)的生產(chǎn)力水平及其由此帶來(lái)的員工、企業(yè)家素質(zhì)與追求對(duì)企業(yè)精神的內(nèi)容有著根本的影響。很難想象在生產(chǎn)力低下、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平十分落后的情況下，企業(yè)會(huì)產(chǎn)生與高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新以及追求國(guó)際一流的意識(shí)相適應(yīng)的企業(yè)精神。企業(yè)精神的倡導(dǎo)可以適當(dāng)超前，但不能脫離現(xiàn)實(shí)而成為“泡沫精神”。企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力狀況、現(xiàn)存生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式和員工生活方式的反映，這是它最根本的特征。只有正確反映現(xiàn)實(shí)的企業(yè)精神，才能起到指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的作用；離開(kāi)了這一點(diǎn)，企業(yè)精神就發(fā)揮不了它的應(yīng)有作用。

41、2、群體性企業(yè)精神是全體員工共同擁有、普遍堅(jiān)守的理念。只有當(dāng)一種精神經(jīng)過(guò)倡導(dǎo)成為企業(yè)內(nèi)部成員的群體意識(shí)時(shí)，才是真正意義上的企業(yè)精神。當(dāng)然，企業(yè)精神在產(chǎn)生的萌芽時(shí)期，可能只表現(xiàn)在少數(shù)文化楷模身上，只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的一種“口號(hào)”。如果這種萌芽不能生長(zhǎng)，說(shuō)明沒(méi)有很好的文化土壤，企業(yè)精神不能形成；如果這種萌芽順利生長(zhǎng)，說(shuō)明有良好的文化土壤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者精心倡導(dǎo)、培育和全體員工的體驗(yàn)和發(fā)展，企業(yè)精神就會(huì)發(fā)育，并逐漸走向成熟。此時(shí)的企業(yè)精神一定是群體意識(shí)和共同理想的反映。企業(yè)的績(jī)效不是來(lái)自于企業(yè)精神的獨(dú)特表述，而是取決于這種企業(yè)精神在企業(yè)內(nèi)部的普及和滲透程度，取決于員工群體是否自覺(jué)踐行。3、動(dòng)態(tài)性企業(yè)精神

42、是對(duì)員工中存在的現(xiàn)代生產(chǎn)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、文明意識(shí)以及理想、目標(biāo)、思想面貌的提煉和概括，從它所反映的內(nèi)容和表達(dá)的形式看，都具有相對(duì)穩(wěn)定性。但穩(wěn)定并不是固定，企業(yè)精神是需要隨著時(shí)代的變遷、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展的。首先，企業(yè)精神是時(shí)代精神的體現(xiàn)，是企業(yè)個(gè)性和時(shí)代精神相結(jié)合的產(chǎn)物。因此，企業(yè)精神的提煉應(yīng)當(dāng)能夠讓人從中把握時(shí)代的脈搏，感受到時(shí)代賦予企業(yè)的使命。從20世紀(jì)五六十年代的艱苦奮斗，到八九十年代的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)，再到今天的顧客第一、理性競(jìng)爭(zhēng)、智慧經(jīng)營(yíng)、共享共贏，不同時(shí)代造就的企業(yè)精神都有不同時(shí)代的精神特質(zhì)，體現(xiàn)不同時(shí)代的主旋律。其次，隨著技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)變化，企業(yè)目標(biāo)不斷調(diào)整，經(jīng)營(yíng)觀念不斷更新、

43、資產(chǎn)不斷優(yōu)化以及管理方式不斷演進(jìn)，都要求企業(yè)作出與之相適應(yīng)的反應(yīng)，不斷充實(shí)、豐富或升華企業(yè)精神的內(nèi)涵，這就反映出企業(yè)精神的動(dòng)態(tài)性。4、卓越性企業(yè)精神是企業(yè)最先進(jìn)的意識(shí)和積極向上風(fēng)貌的反映，其中必然內(nèi)生有創(chuàng)造、創(chuàng)新、進(jìn)取、求精和追求卓越意識(shí)的基因。況且，企業(yè)家在企業(yè)精神的培育中具有主導(dǎo)作用，企業(yè)家在培育企業(yè)精神的實(shí)踐中，自然要把自身敢于創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的主導(dǎo)意識(shí)注入其中，并加以強(qiáng)化。具有卓越特性的企業(yè)精神是企業(yè)活力和財(cái)富的源泉。管理者的卓越意識(shí)體現(xiàn)在他，的戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、科學(xué)管理和有效激勵(lì)上；員工的卓越意識(shí)體現(xiàn)在他對(duì)操作的改進(jìn)、自我管理和自我控制上。任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功與事業(yè)的進(jìn)步，無(wú)不是其積極創(chuàng)新

44、、追，求卓越的結(jié)果。因而從企業(yè)發(fā)展的角度看，追求卓越是當(dāng)代企業(yè)精神的基本屬性。培育有個(gè)性的企業(yè)精神（一）培育步驟企業(yè)精神的培育是一項(xiàng)艱巨的工作。從過(guò)程上來(lái)講，它一般經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，即確認(rèn)階段、倡導(dǎo)階段和深化階段，三個(gè)階段密切關(guān)聯(lián)，層層遞進(jìn)。1、確認(rèn)階段確認(rèn)階段的任務(wù)是把企業(yè)精神認(rèn)定下來(lái)，明確它的名稱(chēng)、內(nèi)涵及其外延。第一步是進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)精神一般知識(shí)的宣傳、普及，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，提高員工對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)精神的理解和認(rèn)識(shí)，奠定良好的思想基礎(chǔ)。第二步是廣泛發(fā)動(dòng)群眾，醞釀提煉企業(yè)精神，通過(guò)集思廣益，征集企業(yè)精神提案。力求把征集過(guò)程變成一個(gè)宣傳教育過(guò)程。第三步是最后確認(rèn)企業(yè)精神。一般采用上下結(jié)合，反

45、復(fù)篩選的辦法?？梢越M成一個(gè)包括專(zhuān)家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)的評(píng)審委員會(huì)，先從員工的企業(yè)精神提案中精選出若干提案，然后交全體員工投票評(píng)選，以員工投票情況為主要依據(jù)，最后經(jīng)過(guò)加工潤(rùn)色確認(rèn)企業(yè)精神。2、倡導(dǎo)階段倡導(dǎo)階段的任務(wù)是廣泛宣傳企業(yè)精神，使員工從思想上了解它、接受它，從行動(dòng)上開(kāi)始實(shí)踐它、體現(xiàn)它。企業(yè)精神確認(rèn)后，要利用多種形式大力宣傳，要開(kāi)展多種活動(dòng)加以推廣。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭實(shí)踐企業(yè)精神，有意識(shí)地樹(shù)立實(shí)踐企業(yè)精神的典型人物，鼓勵(lì)、引導(dǎo)員工深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)精神的內(nèi)涵，增強(qiáng)實(shí)踐企業(yè)精神的自覺(jué)性。3、深化階段深化階段的任務(wù)是使員工從“要我做”變成“我要做”。企業(yè)精神的培育在第二階段的基礎(chǔ)上向更深層次發(fā)展，將企業(yè)精

46、神人格化，把簡(jiǎn)練、抽象的企業(yè)精神具體化、形象化，并由群體精神內(nèi)化為個(gè)體自覺(jué)意識(shí)，使員工成為具有企業(yè)精神的“企業(yè)人”，使企業(yè)精神成為員工自覺(jué)實(shí)踐的一種“本能”。以上培育企業(yè)精神的三個(gè)階段，是人們對(duì)企業(yè)精神內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)由低到高、由淺入深的過(guò)程，也是企業(yè)精神從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)，又回到群眾實(shí)踐中去，并通過(guò)群眾的實(shí)踐不斷豐富和發(fā)展的過(guò)程。（二）個(gè)性表達(dá)企業(yè)精神是企業(yè)員工的群體意識(shí)的精華，是企業(yè)價(jià)值觀的精髓，它不能自拔地產(chǎn)生，也不能由外界強(qiáng)加，它需要一個(gè)由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì)，去偽存真，去粗取精，不斷概括、升華的提煉過(guò)程。如果沒(méi)有這個(gè)過(guò)程，企業(yè)群體意識(shí)和價(jià)值觀將始終處于一種自發(fā)、散亂、不自覺(jué)、不系統(tǒng)的狀態(tài)

47、，無(wú)法升華為企業(yè)精神。1、表達(dá)原則（1）準(zhǔn)確而深刻。提煉企業(yè)精神應(yīng)抓住企業(yè)群體意識(shí)的精華和企業(yè)價(jià)值觀的核心，反映企業(yè)實(shí)質(zhì)的、根本性的精神理念，既要準(zhǔn)確無(wú)誤，不使人產(chǎn)生歧義，又要富有深刻內(nèi)涵，飽含理性與思辨色彩，不能讓人一看就覺(jué)得平淡無(wú)味、蒼白無(wú)力。北京百貨大樓倡導(dǎo)的“一團(tuán)火”精神，具體表述為：“用我們的光和熱，去照亮、去溫暖每個(gè)顧客、每一顆心。”既準(zhǔn)確地表達(dá)了源自企業(yè)文化楷模張秉貴全心全意為顧客服務(wù)的火熱情感，又深刻地反映了“大樓人”在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下正確處理義利關(guān)系，積極奉獻(xiàn)社會(huì)的思想境界和經(jīng)營(yíng)宗旨。（2）有個(gè)性特色。簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)精神提煉出來(lái)后，既不能與別的企業(yè)雷同，甚至不能相似、相近，也不

48、能哪個(gè)企業(yè)都能搬用、套用，而只能是自己的企業(yè)專(zhuān)用，“張冠”不可以“李戴”。這就要求提煉企業(yè)精神時(shí)，要對(duì)企業(yè)的性質(zhì)與規(guī)模、歷史與未來(lái)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等作全面深刻的研究、分析，然后給予精辟的表述。企業(yè)精神的個(gè)性特色源自企業(yè)，所處行業(yè)的特殊點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的成功點(diǎn)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)、優(yōu)良傳統(tǒng)的閃光點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)人自身修養(yǎng)與風(fēng)范的獨(dú)特點(diǎn)、員工心理期望的共識(shí)點(diǎn)以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)點(diǎn)等。企業(yè)精神應(yīng)是企業(yè)上述特點(diǎn)凝合、聚焦的結(jié)果。（3）簡(jiǎn)潔而生動(dòng)。表述企業(yè)精神不能冗長(zhǎng)拖沓，干巴無(wú)味，必須簡(jiǎn)單明了，生動(dòng)感人。在用詞上要準(zhǔn)確、達(dá)意，且富有哲理。企業(yè)精神的表述，可以利用員工或企業(yè)家的現(xiàn)成語(yǔ)言，這種企業(yè)精神土生土長(zhǎng)，純樸

49、簡(jiǎn)潔，富有特色；也可以獨(dú)立概括，這種企業(yè)精神往往用詞講究，內(nèi)涵深刻。企業(yè)精神是一種實(shí)踐精神，不管怎樣表述，只要能夠準(zhǔn)確反映員工意識(shí)，激勵(lì)員工士氣即可。但有一點(diǎn)是最忌諱的，就是試圖在內(nèi)容上面面俱到，好詞堆砌，表達(dá)過(guò)長(zhǎng)。應(yīng)知道企業(yè)精神是企業(yè)先進(jìn)意識(shí)和精神風(fēng)貌中的一個(gè)核心亮點(diǎn)。一般而言，企業(yè)精神的表述以不超過(guò)10個(gè)字為宜。要讓人覺(jué)得既明快又自然，既深刻又親切，易讀，易懂，易記，朗朗上口，自然流暢。如日本電氣公司“讓一切充滿(mǎn)活力”，住友銀行“保持傳統(tǒng)，更有創(chuàng)新”等企業(yè)精神的表述都是比較成功的范例。2、表述方式（1）目標(biāo)表述式。以企業(yè)的奮斗目標(biāo)作為企業(yè)精神，富有號(hào)召力，讓企業(yè)員工備受鼓舞，激發(fā)士氣，調(diào)動(dòng)

50、積極性和創(chuàng)造性。如中國(guó)國(guó)際航空公司的企業(yè)精神“永不休止地追求一流”。（2）經(jīng)驗(yàn)薈萃式。對(duì)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)提煉，即將企業(yè)創(chuàng)業(yè)與發(fā)展過(guò)程中久經(jīng)磨礪而成的精神財(cái)富中最寶貴、最精華的經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)，形成企業(yè)精神。這種企業(yè)精神既，繼承了企業(yè)歷史的精神財(cái)富，又為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供精神動(dòng)力。（3）特點(diǎn)整合式。以企業(yè)員工為主體，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為主線，對(duì)企業(yè)各方面特點(diǎn)進(jìn)行歸納、整合，提煉出本質(zhì)，形成企業(yè)精神。如北京郵政系統(tǒng)員工把“一封信，一顆心”奉為行業(yè)精神。（4）傳統(tǒng)繼承式。以企業(yè)多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng)為依據(jù)和核心，提煉企業(yè)精神。如老字號(hào)同仁堂的“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”，繼承了歷史上的誠(chéng)信傳統(tǒng)，又注入了體現(xiàn)時(shí)代

51、人文關(guān)懷的“仁愛(ài)”新內(nèi)涵。（5）人格升華式。以企業(yè)英雄人物、先進(jìn)典型為代表，將其精神品格和優(yōu)秀事跡總結(jié)、升華為企業(yè)精神。如大慶油田的“鐵人精神”，王府井百貨大樓的“一團(tuán)火精神”。這種人格化的企業(yè)精神表述方法親切、形象、生動(dòng)，企業(yè)員工容易接受。但必須注意，企業(yè)精神所依托的英雄人物或先進(jìn)典型必須有過(guò)硬的優(yōu)秀事跡，為群眾所公認(rèn)、信服，有著很高的知名度和美譽(yù)度，經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)。（6）名人名言式。即以名人名言作為企業(yè)精神的內(nèi)容，并賦予本企業(yè)理念的內(nèi)涵，如日本日產(chǎn)公司的企業(yè)精神是“品不良在于心不正”；也有企業(yè)用孫子兵法中的“上下，同欲者勝”做企業(yè)精神。（7）單一警句式。以反映企業(yè)特色、信念、追求的一兩句話(huà)

52、作為企業(yè)精神，這是最常見(jiàn)的表述方式。如波音公司的“我們每個(gè)人都代表公司”。（8）復(fù)合多句式。以幾組語(yǔ)句并列表述企業(yè)精神，或以一組語(yǔ)句為主，幾組語(yǔ)句為輔，綜合表述企業(yè)精神。如北京松下彩色顯像管有限公司的企業(yè)精神是：“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上、禮貌謙讓、改革發(fā)展、服務(wù)奉獻(xiàn)?！?、命名方式企業(yè)精神提煉出來(lái)后，還應(yīng)該給其命名（有的企業(yè)精神十分簡(jiǎn)單明了，不另外命名也是正常的），命名的方式大致有以下幾種：（1）企業(yè)名稱(chēng)命名式。這種方法最普遍、最常見(jiàn)，一般以企業(yè)名稱(chēng)的簡(jiǎn)稱(chēng)命名企業(yè)精神。如“寶鋼精神”、“一汽精神”、“日立精神”等。這種命名方式明確了企業(yè)精神的歸屬，不致讓人搞混。有些企業(yè)精神以企

53、業(yè)名稱(chēng)命名，其名稱(chēng)本身就是企業(yè)精神內(nèi)涵的濃縮。比如全聚德精神，濃縮了“全而無(wú)缺，聚而不散，仁德至上”的內(nèi)涵。（2）產(chǎn)品商標(biāo)命名式。如果企業(yè)產(chǎn)品的商標(biāo)社會(huì)知名度較高，可采用這種命名方式。有些企業(yè)的商標(biāo)與企業(yè)名稱(chēng)是一致的。如“太陽(yáng)神精神”、“康佳精神”、“蜜蜂精神”等。（3）形象比喻命名式。以形象生動(dòng)的比喻方式表達(dá)企業(yè)精神。如某燃料公司的“火炬精神”、紡織行業(yè)的“春蠶精神”、鐵路系統(tǒng)的“火車(chē)頭精神”和“鋪路石精神”等。這種命名方式能突出企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)和屬性，容易給人留下深刻的印象。（4）內(nèi)涵提煉命名式。將企業(yè)精神的內(nèi)涵反復(fù)提煉，以其精髓命名，如臺(tái)灣統(tǒng)一企業(yè)的“三好一道”，即信譽(yù)好、品質(zhì)好、服務(wù)好和

54、價(jià)格公道。這種命名法概括力強(qiáng)，能對(duì)企業(yè)精神的全部?jī)?nèi)涵做出直觀的提綱挈領(lǐng)式的提示。（5）人名命名式。以企業(yè)創(chuàng)始人、英雄人物的姓名命名企業(yè)精神。如鞍山鋼鐵公司的“孟泰精神”、日本松下電器公司的“松下精神”等。從冰山理論看企業(yè)文化管理（一）冰山理論著名心理學(xué)家弗洛伊德和著名作家海明威曾經(jīng)在各自領(lǐng)域里較早提出過(guò)“冰山理論”。1895年，弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表歇斯底里研究，首次提出“冰山理論”。他認(rèn)為人的人格有意識(shí)的層面只是這個(gè)冰山的尖角，其實(shí)人的心理行為當(dāng)中的絕大部分是冰山下面那個(gè)巨大的三角形底部，那是看不見(jiàn)的，但正是這看不見(jiàn)的部分決定著人類(lèi)的行為。1932年，海明威在其紀(jì)實(shí)性作品午后之死中，第一

55、次把文學(xué)創(chuàng)作比作漂浮在大洋上，的冰山，他說(shuō)，冰山運(yùn)動(dòng)之雄偉壯觀，是因?yàn)樗挥邪朔种辉谒嫔?。他認(rèn)為，文學(xué)作，品中的文字和形象是所謂的“八分之一”，而情感和思想是所謂的“八分之七”。前兩者是，具體可見(jiàn)的，后兩者是寓于前兩者之中的。在觀察和研究企業(yè)管理現(xiàn)象時(shí)，也可以引入冰山理論，把整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)比作漂浮在大洋上的冰山，露出水面的部分是企業(yè)有形的管理，看得見(jiàn)、摸得著，包括企業(yè)管理體制、制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、流程及方法和手段等，但這種“有形”的管理只是冰山的一角，占冰山比重的“七分之一”。隱在水下面的部分為“無(wú)形”的文化管理，雖看不見(jiàn)、摸不著，所占比重卻達(dá)到“七分之六”。冰山理論揭示出企業(yè)文化管理在整

56、個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)中處于根基地位，不僅所占比重大，而且決定著企業(yè)整體管理的特色及效率。冰山理論告訴我們，在管理中不能只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林，只重有形忽視無(wú)形。只有正確認(rèn)識(shí)文化管理對(duì)企業(yè)整體管理的決定性意義，處理好局部與全局、有形與無(wú)形的關(guān)系，才能提高企業(yè)的整體管理效率。冰山理論還告訴我們，由于企業(yè)文化管理具有無(wú)形性，其管理難度更大，需要管理者利用更高的智慧，付出更大的精力，做出更長(zhǎng)時(shí)間不懈的努力，才能取得較好的管理效果。（二）企業(yè)文化管理的特點(diǎn)1、共同價(jià)值企業(yè)文化是企業(yè)員工共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向。企業(yè)文化管理特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體思想，追求“一體化”；反對(duì)用“個(gè)識(shí)”和個(gè)別價(jià)值強(qiáng)加于企業(yè)全體員工身上，

57、取代整體意識(shí)和共同價(jià)值。當(dāng)然，共同價(jià)值是由個(gè)別價(jià)值抽象而成的，共同價(jià)值是相對(duì)而言。在現(xiàn)實(shí)生活中，不可能想象一個(gè)企業(yè)，幾百名、幾千名甚至上萬(wàn)名員工都會(huì)像機(jī)器一樣，只有一種思想，一個(gè)判斷，一種價(jià)值。人的素質(zhì)參差不齊，人的需要、追求異彩紛呈，人的觀念更是復(fù)雜多樣，因此，企業(yè)文化只能追求相對(duì)的“共識(shí)”和多數(shù)人的共同價(jià)值。這種“共識(shí)”和共同價(jià)值開(kāi)始往往比較集中地體現(xiàn)在企業(yè)少數(shù)代表人物（如企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者、決策人、英雄、模范、標(biāo)兵等）身上。因?yàn)槿魏我环N積極的企業(yè)文化的形成，總是以少數(shù)人具有的先進(jìn)思想意識(shí)（如王進(jìn)喜的“鐵人”精神，張秉貴的“一團(tuán)火”精神等）和價(jià)值觀為起點(diǎn)向外發(fā)散，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的積極倡導(dǎo)和身體力行，

58、使之滲透在企業(yè)每一個(gè)員工的行，為、每件產(chǎn)品的制造過(guò)程、經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，進(jìn)而逐漸成為多數(shù)人的“共識(shí)”和共同價(jià)值的。尤其是當(dāng)企業(yè)文化在某些方面總體處于消極落后狀態(tài)時(shí)，更要善于從中發(fā)現(xiàn)積極的因子“個(gè)識(shí)”和先進(jìn)價(jià)值觀，通過(guò)精心培植，使之成長(zhǎng)壯大，進(jìn)而帶動(dòng)整體企業(yè)文化的進(jìn)步與創(chuàng)新。應(yīng)該說(shuō)，這是企業(yè)文化管理實(shí)踐探索的重點(diǎn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是由“個(gè)識(shí)”發(fā)展到“共識(shí)”，由個(gè)別價(jià)值發(fā)展到共同價(jià)值的。推而廣之，企業(yè)文化管理所追求的共同價(jià)值，不光是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中形成的內(nèi)部各類(lèi)文化因子，包括股東、管理者、員工等之間的共同價(jià)值，也包括企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的與顧客、合作者的共同價(jià)值，還包括企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過(guò)

59、程中形成的與社會(huì)的共同價(jià)值。2、自律機(jī)制企業(yè)文化管理不同于以規(guī)章制度和紀(jì)律等為手段的科學(xué)管理，它強(qiáng)調(diào)人的自主意識(shí)，主張通過(guò)促進(jìn)人的心理“認(rèn)同”，啟發(fā)人的文化自覺(jué)，達(dá)到自控與自律。對(duì)多數(shù)人來(lái)講，由于認(rèn)同了某種文化，能夠自覺(jué)按某種文化的引導(dǎo)和暗示去行事，因此，文化管理是非強(qiáng)制性的。當(dāng)然，非強(qiáng)制之中也包含有某種“強(qiáng)制”，即軟性約束。對(duì)于少數(shù)人來(lái)講，在一種主流文化中，即使他們并未產(chǎn)生認(rèn)同或共識(shí)，也同樣受這種主流文化中的氛圍、風(fēng)俗、習(xí)慣等非正式規(guī)則的約束；違背這種主流文化的言行是要受到輿論譴責(zé)或制度懲罰的。這就是文化管理的“強(qiáng)制性”。所以威廉大內(nèi)說(shuō)，這種文化管理，可以部分地代替發(fā)布命令和對(duì)工人進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)

60、督的專(zhuān)門(mén)方法，從而既能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，又能發(fā)展工作中的支持關(guān)系?？梢?jiàn)，企業(yè)文化管理與傳統(tǒng)管理對(duì)人的調(diào)節(jié)方式不同，傳統(tǒng)管理主要是外在的、硬性的制度調(diào)節(jié)；企業(yè)文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。3、持續(xù)穩(wěn)定文化的生成呈現(xiàn)長(zhǎng)期性，文化的作用具有延續(xù)性。一種積極的企業(yè)文化，尤其是居核心地位的價(jià)值觀念的形成往往需要很長(zhǎng)時(shí)間，需要領(lǐng)導(dǎo)者的積極倡導(dǎo)和精心培育，需要先進(jìn)人物的引導(dǎo)與帶動(dòng)，需要一些事件的引發(fā)等。根據(jù)全息理論，企業(yè)文化作為社會(huì)文化的“亞文化”，同樣具有社會(huì)文化的一般屬性，其主流文化一旦形成，就會(huì)逐漸穩(wěn)定下來(lái)，成為企業(yè)發(fā)展的靈魂。因此，企業(yè)文化管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的持續(xù)穩(wěn)定，尤其是主流文化不能