和田一夫：溫情有時(shí)是企業(yè)致命傷

1、 和田一夫：溫情有時(shí)是企業(yè)致命傷前日本八佰伴國(guó)際流通集團(tuán)總裁、商界“不死鳥”和田一夫坦陳失敗感悟“我不怕失敗，而且我會(huì)總結(jié)為什么失敗。”6月24日晚，前日本八佰伴國(guó)際流通集團(tuán)總裁和田一夫來(lái)到中歐國(guó)際工商學(xué)院，與中歐的mba與emba學(xué)員分享他屢遭失敗卻依然能夠東山再起的法寶。和田一夫回顧說(shuō)，自己一生經(jīng)歷過(guò)三次重大失敗。第一次是在20歲時(shí)，家里經(jīng)營(yíng)的蔬菜店被一場(chǎng)大火徹底摧毀，所有積蓄毀于一旦。第二次是在上世紀(jì)70年代，八佰伴巴西分店被迫關(guān)門。第三次也是最慘的一次，在他68歲的時(shí)候，八佰伴宣布破產(chǎn)，他從一個(gè)億萬(wàn)富翁變成身無(wú)分文的窮光蛋。破產(chǎn)時(shí)，妻子對(duì)他說(shuō)了一句話：“我本來(lái)嫁的就是蔬菜店的老板，不是

2、八佰伴總裁，我們重新開始吧，大不了再開一家蔬菜店?！奔胰说墓膭?lì)給了和田一夫巨大的信心，他決定重新開始。僅僅一年之后，年近古稀的他重新創(chuàng)業(yè)，開辦咨詢公司；隨后又與一個(gè)27歲的年輕人合作，涉足it軟件領(lǐng)域，并且僅用了一年零九個(gè)月的時(shí)間就帶領(lǐng)公司上市?！班囆∑较壬慕?jīng)歷給了我很大的鼓勵(lì)。鄧先生也經(jīng)歷過(guò)三次重大失敗，但是他在74歲的時(shí)候依然堅(jiān)持學(xué)習(xí)，并且重新站了起來(lái)，而我當(dāng)年才68歲，所以要更加努力。如今對(duì)我來(lái)講，人生剛剛開始，79歲到88歲將是我人生的巔峰期?！比缃?，這位老人每天工作十多個(gè)小時(shí)，每月往返于上海、福岡之間。他這種創(chuàng)業(yè)精神讓在場(chǎng)的學(xué)子深深感動(dòng)，并報(bào)以長(zhǎng)時(shí)間的熱烈掌聲。和田一夫希望以自己的

3、失敗經(jīng)歷給后輩們一點(diǎn)啟發(fā)，“同樣的錯(cuò)誤不能犯兩次，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。LOCAlHoSt八佰伴倒閉后，我花了整整一年時(shí)間反省自己，現(xiàn)在我把經(jīng)驗(yàn)告訴大家，希望你們不要犯同樣的錯(cuò)誤?！背晒κ亲畲蟮奈C(jī)和田一夫回顧說(shuō)，八佰伴倒閉其實(shí)早就有預(yù)兆。當(dāng)年，八佰伴的生意如日中天，和田一夫把家搬到了中國(guó)香港，并將大多數(shù)業(yè)務(wù)交給弟弟打理，他本人主要通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況。但不幸的是，財(cái)務(wù)報(bào)表到處都是“水分”。八佰伴多年來(lái)一直迅猛擴(kuò)張，鼎盛時(shí)期在全球一共有400多家分店，但財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)卻漏洞百出。事實(shí)上，并不是所有的店鋪都能像香港、上海等大城市的分店一樣擁有良好業(yè)績(jī)，但由于和田一夫本人身在香港，對(duì)

4、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)沒(méi)有一一證實(shí)。他反省說(shuō)，自己放松警惕還有一個(gè)重要原因，就是總喜歡聽到好消息?！八麄冏黾儋~整整有三年，而我放松了警惕，只喜歡聽好消息，所以始終沒(méi)有看出問(wèn)題，一直相信公司盈利狀況很好。等危機(jī)完全爆發(fā)出來(lái)的時(shí)候，我已經(jīng)沒(méi)有辦法挽救?！焙吞镆环蜻M(jìn)一步說(shuō)，流通領(lǐng)域的財(cái)務(wù)狀況其實(shí)一直比較穩(wěn)定，要出大問(wèn)題本來(lái)不太可能，八佰伴的問(wèn)題其實(shí)是長(zhǎng)期積累的結(jié)果，沒(méi)有掌握一個(gè)順暢的信息來(lái)源是他本人管理上的重大失誤。因此，他告誡說(shuō)：當(dāng)一個(gè)公司到達(dá)最頂峰的時(shí)候也是最危險(xiǎn)的時(shí)候。這時(shí)，從管理層到普通員工，都會(huì)有種自豪感，從而缺乏危機(jī)感，大家不會(huì)再像從前一樣，努力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，長(zhǎng)此以往必然危機(jī)四伏。所以，粉飾太平

5、的做法萬(wàn)萬(wàn)要不得，成功其實(shí)就是最大的危機(jī)；領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該建立一個(gè)能夠獲得第一手信息的有效渠道，不能只聽身邊一些人的一面之詞，更不能只聽好話。家族式經(jīng)營(yíng)鑄大錯(cuò)“溫情有時(shí)是致命傷。如果當(dāng)年我能拿出勇氣，撤換弟弟，不讓他當(dāng)董事長(zhǎng)，也許八佰伴就不會(huì)倒閉?！焙吞镆环虮硎荆约悍浅Ｍ猱?dāng)初媒體的一些評(píng)論：作為一家家族式的企業(yè)，八佰伴沒(méi)有正確地進(jìn)行人事管理。由于弟弟跟隨自己長(zhǎng)達(dá)45年的時(shí)間，所以和田一夫就放松了警惕，認(rèn)為弟弟完全有能力處理好所有事情，完全沒(méi)有料到他竟然會(huì)犯下如此嚴(yán)重的錯(cuò)誤。和田一夫說(shuō)，在八佰伴還沒(méi)有破產(chǎn)的時(shí)候，自己就對(duì)其經(jīng)營(yíng)情況有種不祥的預(yù)感，但正是出于對(duì)弟弟的信任，所以才沒(méi)有深究下去。如今，和

6、田一夫認(rèn)為：企業(yè)剛啟動(dòng)的時(shí)候，家族式管理可以迅速提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，家庭成員齊心協(xié)力、彼此充分信任，朝一個(gè)目標(biāo)共同努力，對(duì)企業(yè)的起步階段來(lái)說(shuō)非常有幫助。但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，家族式管理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，由于彼此都是家庭成員，因此很難過(guò)“人情”這道關(guān)，從而阻礙了企業(yè)管理制度的建立與執(zhí)行。對(duì)于一家成熟企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須建立現(xiàn)代企業(yè)管理架構(gòu)取代傳統(tǒng)的家族治理結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任“為了更好地東山再起，也為了彌補(bǔ)自己的過(guò)失，所以當(dāng)年我引咎辭職。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該負(fù)起主要的責(zé)任，讓別人知道你是什么樣的人?！焙吞镆环蚪o在場(chǎng)的mba和emba學(xué)員提出了第三個(gè)忠告。和田一夫說(shuō)，自己當(dāng)年破產(chǎn)時(shí)只需要?jiǎng)右稽c(diǎn)腦筋，就不會(huì)變成窮光蛋。“我有太多的資產(chǎn)，只需要隱瞞一點(diǎn)點(diǎn)，就不至于一無(wú)所有，但我不想這么做，我要為自己的過(guò)錯(cuò)負(fù)責(zé)。八佰伴破產(chǎn)后，大批人面臨失業(yè)，許多人遭受損失，我要把自己所有的財(cái)產(chǎn)拿出來(lái)，盡到一位領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，這也是日后東山再起的另一種資本。”和田一夫認(rèn)為，失敗并不可怕，可怕的是失去一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)，