銷售每日工作總結范文

1、銷售人員日?？偨Y格式當日總結規(guī)范內容：拜訪單位的名稱:地址 : 濟寧市部門 （ 一 ）:部門 （ 二 ）:部門 （ 三 ）:負責人 （ 一 ）: 負責人 （ 一 ）: 負責人 （ 一）:電話 TOC o 1-5 h z 拜訪預期目標：拜訪結果 ：、 時間效果 ：本次路上時間預計多久：在廠家所用時多久（ 產(chǎn)品交流時間 時 / 分 ； 其他方面用時： 如 ： 了解公司其他情況， 組織架構 、 關鍵人， 塔的情況等。 ）、 有無達成預期目標、 收獲 （ 有沒有在拜訪這家單位的時候 ， 了解到同這家單位有密切業(yè)務往來的八大行業(yè)供應商聯(lián)系方 式 ）：、 對方態(tài)度 ：下次拜訪計劃 ： 即前次拜訪事宜， 下

2、次如何推進， 需公司哪方面支持。對此項目的評價：、 有無進一步開發(fā)意向 ：、 本日有無發(fā)展合作伙伴代理商近期自己的心理狀態(tài)： 篇二 ： 最新銷售部門工作總結范文最新銷售部門工作總結范文銷售工作總結怎么寫呢 ？ 一半銷售的工作總結， 都是圍繞以下三個點展開的 ，一 、 一年情況的概述 ： TOC o 1-5 h z 二 、 簡單的分析上面的數(shù)據(jù)：三 、 對一些特殊事情的說明：銷售一年工作總結范文2011 年銷售季度 ， 漸進尾聲 ， 許多銷售人員都開始著手撰寫銷售工作總結。 年銷售工作總結怎么寫呢 ？其實很簡單， 具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結范文。來到市場部工作已有三個月

3、。 在這三個月的時間中 ， 領導給予了我很大的支持和幫助 ， 使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務， 同時更感受到了市場部領導們“海納百川 ” 的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖， 感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨， 怎能見彩虹” 的豪氣 ， 也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定 。 更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。 三個月以來， 在領導和同事們的悉心關懷和指導下， 通過自身的努力 ， 各方面均取得了一定的進步， 現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。通過完成上述工作， 使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力 ， 不斷強化的服務意識 ， 遇事經(jīng)常換位思考的能力 ， 良好

4、的協(xié)調 、 溝通能力 ， 及時發(fā)現(xiàn) 、 解決問題的能力 ， 準確分析 、 判斷 、 預測市場的能力 ， 如何保證管理者信息及時、 對稱的能力 ， 良好的語言表達能力 、 流暢的文字寫作能力 ， 較強的創(chuàng)新能力以提高辦事效率和工作質量為標準， 這樣才能不斷增強自身工作的號召力 、 凝聚力和戰(zhàn)斗力 。在部領導的正確指導和同事們的幫助下通過自己的努力我按照崗位職責的要求做好個人銷售工作計劃 ， 克服對市場的不熟悉 、 客戶的不了解等困難 ， 較好的完成了工作任務短短幾個月時間 ， 雖然自己做了一些力所能及的工作 ， 但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比， 還有一定的差距。 表現(xiàn)在 ：、 由于經(jīng)驗少 ，

5、從事管理工作時間較短等原因 ， 雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義， 但創(chuàng)新意識不夠強 ；、 由于多種原因 ， 有時對于工作中相關問題的處理， 協(xié)調難度大。、 遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強 。、 在工作和生活中 ， 與人溝通時， 說話的方式、 方法有待進一步改進 。 我認為 ： 勇于承認缺點和不足并正確認識 ， 在以后的工作和生活中不斷加以改進， 對于自己來講是開展好工作的前提和保證。以上是我個人任職市場部工作以來的小結， 也是我個人2011 年上半年工作總結， 不足之處 ， 請領導指正。銷售人員如何寫月銷售工作總結月銷售工作總結是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結， 是為

6、了更好的審視自身的工作問題 ， 總結并在下一階段過程中改善發(fā)揚 ， 為以后的工作做一個指導 。 因此 ， 在寫月銷售工作總結時， 更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。月銷售工作總結是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結， 是為了更好的審視自身的工作問題 ， 總結并在下一階段過程中改善發(fā)揚 ， 為以后的工作做一個指導 。月銷售工作總結， 時間比較短， 這一個月的時間里， 不可能有太大的變化 、 發(fā)展 ， 因此 ， 在寫月銷售工作總結時 ， 更注重于銷售工作狀況的體悟與理解 。月銷售工作總結內容：、 工作狀況概述、 工作中的成績和缺點、 工作中的經(jīng)驗和教訓、 下步工作計劃 TOC o 1-5 h

7、z 月銷售工作總結注意事項：、 總結前要充分占有材料 。 最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法 、 意圖提出來， 同各方面的干部、 群眾商量 。 一定要避免領導出觀點 ， 到群眾中找事實的寫法。、 一定要實事求是， 成績不夸大， 缺點不縮小， 更不能弄虛作假 。 這是分析 、 得出教訓的基礎。、 條理要清楚。 總結是寫給人看的 ， 條理不清 ， 人們就看不下去， 即使看了也不知其所以然， 這樣就達不到總結的目的 。、 要剪裁得體 ， 詳略適宜 。 材料有本質的 ， 有現(xiàn)象的 ； 有重要的 ， 有次要的 ， 寫作時要去蕪存精 。 總結中的問題要有主次、 詳略之分

8、， 該詳?shù)囊敚?該略的要略。銷售員如何做一個有深度、 有價值的月銷售工作總結報告？ 一般情況下， 一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下內容：、 銷售情況總結： 銷售業(yè)績和銷售目標達成情況， 要求既有詳細數(shù)據(jù)， 又有情況分析。、 行動報告 ： 當月都干了什么工作 ， 都去了什么地方 、 工作時間怎樣安排的 ， 要求簡單明了、 市場情況總結分析 ， 包括 ：1 ） 市場價格現(xiàn)狀： 各級經(jīng)銷商的具體價格 、 促銷 、 返利 、 利潤都是多少；2 ） 產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀： 各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況： 數(shù)量 、 品種 、 日期 ；3 ） 經(jīng)銷商評價： 各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、 能力 、 銷售業(yè)績情況怎樣；

9、4 ） 競爭對手評價： 主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、 價格走勢 、 產(chǎn)品結構變化 、 重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析；5 ） 市場評價 ： 市場情況是好是壞， 發(fā)展前景如何 ， 存在什么問題 ， 有什么機會。6 ） 市場問題匯報： 當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題 ： 積壓破損產(chǎn)品的調換， 促銷返利的兌現(xiàn) ， 市場費用的申請， 其他需要公司支持的事項。、 下個月工作打算和安排： 針對上個月的工作情況安排下一個月的工作 。、 工作自我評價 ： 自己工作的得與失、 對與錯 。作為銷售員的導師、 顧問與教練， 銷售經(jīng)理要指導、 管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。、 重視 。 銷售經(jīng)

10、理對銷售人員工作總結與匯報的重視， 就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報 。、 要求銷售人員匯報工作之前， 認真做好準備 。、 到講臺上去講。 現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來， 說兩句就坐下。 在一家公司 ， 我們提議銷售人員到主席臺上講 ， 結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘 。 在日本松下公司 ， 每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，、 獎勵與懲罰 。 獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。 銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用 。月度工作總結（ 案例 ）不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了 ， 在這一個月中這期間學到的東西， 取得的進步， 讓我也感到些許的欣慰一 ， 業(yè)務開展的情況在

11、東南一個月 ， 其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓有苦也有甜！ 總體來說 ， 我對自己并不滿意， 但是下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。 換句話說 ， 也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪 。作為初入社會的我， 選擇了高校和科研單位做為業(yè)務開展的對象 。 我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務拜訪 。 在這段期間里， 我的唯一目的在于積累客戶資源 ， 因為只有雄厚的客戶資源 ， 才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會才能保證銷售額。開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間 。 大部分客戶對我們都有一段時間的信任期 ， 特別是高校和科研單位， 由于其潛力無限， 被很多同行視為保證銷售額的強大動力 。 所以 ， 做高校和科

12、研單位， 就必須做好打持久戰(zhàn)的心理 。 最開始的時候 ， 資深銷售給我一份電話名冊 ， 叫我打電話進行拜訪！ 由于之前沒有進行過此類工作， 打電話的時候還是有很多問題的存在！ 磕磕碰碰地完成了 20 個左右的電話拜訪， 我就帶著資料過去拜訪客戶 。 起初拜訪客戶 ， 我并不懂得如何去挖掘購買信息。 后來通過向資深銷售學習 ， 也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧 。 我負責的相對比較散， 也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。 為此 ， 我得自己尋找客戶的信息， 包括電話號碼 ， 背景資料 ， 以便于進行面訪 。 憑借著大家的幫助 ， 我認識了 60 個左右的客戶 。 其中有不少顧客都有購買的傾向

13、， 甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務上的洽談。 目前為止 ， 有兩單業(yè)務在跟進中 ， 一是中山大學的thermo 離心機 （ 已經(jīng)進行投標 ， 基本完成 ）， 一是廣東工業(yè)大學的 alp 高壓熱蒸汽滅菌鍋。二 、 工作中的問題和困難、 對于初次拜訪的客戶 ， 經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間 ， 到了客戶那里見不到客戶 。、 雖然有專業(yè)背景， 對某些產(chǎn)品還不夠熟悉 ， 所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚， 特別是價格方面。 過后我都會再去查資料和問公司同事， 再打電話回答客戶的疑問 。 但這樣會浪費很多時間 ， 有 時不能及時解答客戶問題 ， 客戶會不夠信任、 和同事溝通得不夠。 有些問題 ，

14、 資深的同事很容易解決的 ， 但由于和同事溝通得不夠， 導致沒能及時解決 ， 錯過了最佳的機會 。、 在商務方面 ， 由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓 ， 所以做得不是很好 ， 致使很多客戶對我的印象不是很深。 以后需重要客戶多拜訪， 加強商務方面的技能。5 、 對工作的積極性不高不夠投入 。 缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)拜訪客戶時還是比較膽怯。 當受到客戶拒絕時， 還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。三 、 今后學習的方向及措施 1 、 盡一切努力學習銷售的技巧 ， 鍛煉銷售心態(tài)！措施 ： 銷售技巧方面， 需要在工作中學習 ， 碰到問題多向公司資深銷售咨詢 ！ 資深銷售在進行工作的時候 ， 要

15、打醒十二分精神 ， 細細品味其銷售技巧 。 參加公 司的相關培訓 ， 工作之余多看看相關的文獻！ 爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作 。 2 、 深入學習產(chǎn)品知識 措施 ： 對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識 ， 才能得到客戶的信任 ！ 所以 ， 在今后的工作 中 ， 應該努力學習產(chǎn)品知識！ 其學習方向如下：（ 1 ） 了解產(chǎn)品品牌， 型號 ， 規(guī)格 ， 功能 ， 價格等方面的知識 ， 并做一個系統(tǒng)的歸納 。 （ 2 ） 對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較， 得出其優(yōu)缺點 ！（ 3 ） 對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納 ！ 爭取在半年內對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。3 、 加深和資深銷售的交流 措

16、施 ： 在雙方相對空閑時期 ， 向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法 。 總結 4 、 加強商務方面的技巧 措施 ： 通過培訓和咨詢 ， 自學等手段， 學習商務方面的技巧 ， 爭取在一年內讓接觸 TOC o 1-5 h z 我的 80% 的顧客對我有比較好的印象。、 加強自身的時間管理和勵志管理 措施 ： 通過時間管理軟件， 及時處理工作的相關事宜 。 使得 a 類事情 （ 重要的事情）提前完成 ， b 類事情 （ 相對重要的事情） 及時完成 ， c 類事情 （ 瑣碎的小事）選擇完成 。 通過勵志管理， 保持對工作的熱情， 利用對比激勵法， 提高斗志 ！四 ： 目標 2010.42010.

17、6： 順利通過考核， 真正成為東南科儀的一員 。010.62011.4： 能夠通過銷售工作的考核， 擁有獨立完成銷售工作的能力 ！總結報告范文 銷售經(jīng)理總結報告范文 一 、 銷售業(yè)績回顧及分析 ： （ 一 ） 業(yè)績回顧 ： 1 、 開拓了新合作客戶近三十個（ 具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計） 。 TOC o 1-5 h z 、 812 月份銷售回款超過了之前38 月的同期回款業(yè)績。 （ 具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計）、 市場遺留問題基本解決。 市場肌體已逐漸恢復健康 ， 有了進一步拓展和提升的基礎。（ 二 ） 業(yè)績分析 ： 1 、 促成業(yè)績的正面因素： 調整營銷思路， 對市場費用進行承包， 降低新客戶的合作

18、資金門檻。 雖然曾一度被人背后譏笑 ， 但 “有效就是硬道理”! 我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。工作實效有所提升 加強了銷售人員工作的過程管理用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的 “經(jīng)濟激勵 ” 手法 ， 形成了 “重獎之下必有勇夫” 的積極心 TOC o 1-5 h z 態(tài) ， 也是促成業(yè)績的重要因素之一。對于市場遺留問題的解決， 依據(jù) “輕重緩急 ” 程序 ， 采用 “堅持公司利益原則 ， 以有效依據(jù)處理” 的指導思路 ， 從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2 、 存在的負面因素：銷售人員對公司的指示精神理解不夠， 客戶定位不夠穩(wěn)定， 沒有嚴格按照終端思路開拓客戶 ， 部分客

19、戶選擇方面存在一定失誤!銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度， 均存在 “急功近利 ” 狀況 。 銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上 ， 卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。 客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價， 所以很多未將鋪底鋪入終端賣場， 甚至根本無終端意識 ， 直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品 。 TOC o 1-5 h z 大多數(shù)代理商的 “等”“ 靠”“ 要”觀念存在 ， 但公司的產(chǎn)品價格降到底價， 已無更多利潤支持市場。公司的品牌定位終端， 但包裝缺乏視覺優(yōu)勢 ， 宣傳促銷贈品不夠新穎豐富 ， 對產(chǎn)品的宣傳、 銷售的拉動力不大 。暫時缺乏品牌入市的

20、拉動策略， 不能促成品牌的熱銷 。銷售人員不能切實推行公司指導思路， 至今未建立起典范式的品牌樣板市場。銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓 ， 觀念 、 思路 、 方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調 ， 往往擅長市場開拓而 不擅長市場維護和提升。二 、 費用投入的回顧和分析 ：（ 一 ） 費用回顧 ：1 、 營銷政策調整后， 市場費用得以控制 ， 公司的盈利能力穩(wěn)定， 812 月相比 38 月同期利潤額增加。（ 具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計）2 、 人員費用的固定風險降低 ， 基本扼制了人力資源的虧損， 812 月相比 38 月周期人力成本降低 ， 剩余價值提升。 （ 具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計）（ 二 ） 費用

21、分析 ：、 正面因素 ： 公司提出市場費用承包政策之后， 最大限度防止了費用陷阱， 費用超支現(xiàn)象得以控制 。 公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案， 公司的固定風險降低了 ， 人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強 。、 負面因素 ：營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持， 對費用的控制較為盲目 。市場支持費用和人員費用報銷等， 營銷部存在“知情難 ， 無審批 ” 的歧形現(xiàn)象， 管理無法加強 。 TOC o 1-5 h z 個別人員管理觀念陳舊 、 保守 ， 不能主動遵從層級化管理， 因此整個管理缺乏科學的流程。老板 “一筆簽 ” 的現(xiàn)象依然存在 。三 、 營銷團隊的建設回顧及分析 ：（ 一 ） 團隊建設業(yè)績回顧：、

22、銷售人員的 “放牧式 ” 現(xiàn)象基本消除， 營銷團隊的管理加強 。、 待遇方面 ， 基本消費了 “大鍋飯現(xiàn)象” ， 薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強 ， 標準更科學合理。、 團隊的執(zhí)行力有所增強 。、 提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少 ， 銷售人員的工作能動性增強 。、 銷售人員工作主動性有所增強 ， 工作實效提高 。二 ） 團隊建設分析：、 正面因素分析 ：采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式， 一定程度上可以了解銷售人員在做什么 ?做得怎樣 ?降低了銷售人員底薪， 并將提成比例隨著回款額度的增加而提高， 增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。通過 “提醒式 ” 的罰款和個人管理信用的樹立 ， 從制度要求和心理印象

23、上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性 ， 因此執(zhí)行力隨之增強 。管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法 ， 從而 “逼迫 ” 銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法 。 同時樹立了銷售人員的責任心， 遇到問題找借口 、 找理由的現(xiàn)象降低， 逐步樹立了 “解決問題是職責 ” 的職業(yè)操守 。 TOC o 1-5 h z 在管理實踐中 ， 不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感， 從而使得銷售人員的主動性不斷增強。 “居安思危 ” 的心理利于工作能動性和工作實效的提升。、 負面因素分析 ：公司內部的輔助管理配合不到位， 團隊管理實效降低。公司部份管理人員管理意識保守， 團隊管理實效降低。銷售人員

24、長期適應了 “放任式 ” 的管理 ， 從觀念上 、 心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管 理。部分人存在“老油條 ” 觀念 ， 有一定優(yōu)越感， 因此對于公司加強管理有“和稀泥 ” 的想法存在。部分人心存不軌， 希望鉆公洞 。 所以希望公司管理的漏洞一直存在 ， 甚至增加 。人性特點的普遍反映： 被管理者希望公司管理的能見度 、 透明度一致較低。 因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。公司管理高層調整， 久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵， 左右逢緣 ， 趁機蒙混過關， 不遵從公司的管理，重新回到 “放任狀態(tài) ” 。誰都想做好人， 缺乏主動做“惡人 ” 的管理人員 ， 管理原則不能堅持， 等

25、于一紙空文。 篇四 ： 個人銷售工作總結范文個人銷售工作總結范文自己從二一年起開始從事銷售工作， 三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下， 加之全科職工的鼎力協(xié)助自己立足本職工作， 恪盡職守 ， 兢兢業(yè)業(yè) ， 任勞任怨 ， 截止年月日 ， 年完成銷售額元， 完成全年銷售任務的 ， 貨款回籠率為 ， 銷售單價比去年下降了 ， 銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 和 。 現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下 ：一 、 切實落實崗位職責， 認真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務員 ， 自己的崗位職責是： 千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款 ； 努力完成銷售管理辦法中的各項要求； 負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品

26、的出庫手續(xù)； 積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導 ； 嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度； 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感； 完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求， 也是衡量職工工作好壞的標準， 自己在從事業(yè)務工作以來， 始終以崗位職責為行動標準， 從工作中的一點一滴做起， 嚴格按照職責中的條款要求自己的行為 ， 幾年來 ， 在業(yè)務工作中 ， 首先自己能從產(chǎn)品知識入手， 在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案， 其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、 勤交流 ， 分析市場情況、 存在問題及應對方案， 以求共同提高 。 在日常的事務工作中 ， 自己在接到領導安

27、排的任務后， 積極著手 ， 在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之 ， 通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要， 是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。 今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位， 加之自己業(yè)務知識欠缺、 業(yè)務技能不高 、 市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。、 明確任務 ， 主動積極 ， 力求保質保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關系 ， 無論是份內 、 份外工作都一視同仁 ， 對領導安排的工作絲毫不能馬虎 、 怠慢 ， 在接受任務時， 一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、 要求 ， 力爭在要求的期限內提前完成 ， 另一方面要積極考慮并補充完

28、善。 例如 ： 、 今年九月份， 蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn) ， 廠內堆積硅石估計約噸、 重晶石噸 ， 而承租人已離開 ， 出于安全方面的考慮， 領導指示盡快運回分廠所存材料， 接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價 ， 第二天便跟隨車到蒲城分廠， 按原計劃三輛車分二次運輸， 在裝車的過程中 ， 由于估計重量不準， 三輛車裝車結束后， 約剩噸左右， 自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回 ， 這樣既節(jié)約了時間 ， 又降低了費用 。 今年八月下旬 ， 到陜北出差， 恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標， 此次招標涉及以后材料的采購 ， 事關重大

29、， 自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料 ， 自己深知 ， 此次招投標對我廠及自己至關重要， 而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手， 于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手， 搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路， 通過自己的不懈努力 ， 在招標的過程中順利通過資質審定、 商務答辯和答辯， 終于功夫不負有心人 ， 最后我廠生產(chǎn)的 yhws 型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標 ， 這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎 。、 正確對待客戶投訴并及時、 妥善解決 。銷售是一種長期循序漸進的工作， 而產(chǎn)品缺陷普遍存在， 所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴

30、 ， 視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及， 同時須慎重處理。 自己在產(chǎn)品銷售的過程中 ， 嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行， 在接到客戶投訴時， 首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾， 其次應及時匯報領導及相關部門 ， 在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案， 同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。、 認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識， 依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種 。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。 自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習 ， 對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途 、 性能 、 參數(shù)基本能做到有問能答、 必答 ， 對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途 、 安裝 。

31、依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品 ， 通過自己對陜北區(qū)域的了解， 代理的品種分為二類 ： 一是科技含量高、 附加值 TOC o 1-5 h z 大的產(chǎn)品 ， 如 kv 避雷器 、 熔斷器及限流式熔斷器等， 此類產(chǎn)品售后服務存在問題 ； 二是 kv 線路用鐵附件、 金具 、 包弓 、 橫擔等 ， 此類產(chǎn)品用量大， 但附加值低、 生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。、 電氣產(chǎn)品市場分析陜北區(qū)域大、 但電網(wǎng)建設相對落后 ， 隨著電網(wǎng)改造的深入 ， 生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)， 同時導致市場不斷被細化 ， 競爭日益激烈 。 陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)， 經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設， 由于資金不到位僅完成改任務造

32、的 ， 故區(qū)域市場潛力巨大。 現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：一 ) 市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大， 但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)， 材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送 ， 榆林供電局歸省農(nóng)電局管理， 但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標， 其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局 ， 由招標局確定入圍廠家， 更深一步講， 其采購決定權在省招標局 ， 而我廠未在省招標局投標并中標而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理， 故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫 。 根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看， 榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款， 原因在于這幾年的改造所需資金由

33、省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款， 依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息， 據(jù)該局內部有關人員分析榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。二 ) 競爭對手及價格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類： 一類是西瓷廠（ 分廠 ） 、 神電 、 交大 、銅川榮鑫等， 此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力 ， 同時又是省招標局入圍企業(yè)， 其銷售價格同我廠基本 TOC o 1-5 h z 相同 ， 所以已形成規(guī)模銷售； 另一類是河北保定市避雷器廠等， 此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws 型避雷器銷售價格僅為元 支 、 prw 銷售價格為元 支 ， 此類企業(yè)基本占領了代銷領域。、 年區(qū)域工作設

34、想總結一年來的工作， 自己的工作仍存在很多問題和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習 ， 年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短， 重點做好以下幾個方面的工作：一 ） 依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化 ， 自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域 ， 一是主要做好各縣局自購工作 ， 挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如 ： 延川電力局、 延長電力局做為重點 ， 同時延安供電局已改造結束三年之久， 應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作 ； 二是做好延長油礦的電氣材料采購 ， 三是在延安區(qū)域采用代理的形式， 讓利給代理商以展開縣局的銷售工作 。二 ） 針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況 ， 計劃對榆林

35、供電局繼續(xù)工作不能松懈， 在及時得到確切消息后做到有的放矢， 同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作 。 同時計劃在大柳塔尋找有實力 、 關系 TOC o 1-5 h z 的代理商 ， 主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作 ， 以擴大銷售渠道。三 ） 對甘肅已形成銷售的永登電力局、 張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量， 年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系 ， 力爭參加招標形成規(guī)模銷售。四 ） 為積極配合代理銷售， 自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能 、 用途 ， 以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。五 ） 自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識 、 技能及銷售實戰(zhàn)來完

36、善自己的理論知識 ， 力求不斷提高自己的綜合素質， 為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。六 ） 為確保完成全年銷售任務， 自己平時就積極搜集信息并及時匯總 ， 力爭在新區(qū)域開發(fā)市場， 以擴大產(chǎn)品市場占有額。七 、 對銷售管理辦法的幾點建議一 ） 年銷售管理辦法應條款明確 、 言簡意賅 ， 明確業(yè)務員的區(qū)域、 任務 、 費用 、 考核 、 獎勵 ， 對模凌兩可的條款予以刪除， 年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。二 ） 年應在廠 、 業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法， 使其適應范圍廣且因地制宜， 每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格 。三 ） 年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松

37、散管理， 解除固定八小時工作制 ， 采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠 天辦理其他事務 ， 如出差應向領導匯報目的地及返回時間 ， 在接領導通知后按時到廠， 以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃 。四 ） 由于區(qū)域市場萎縮、 同行競爭激烈且價格下滑 ， 年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋， 制定出合乎廠情、 市場行情的出廠價格 ， 以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。篇五： 銷售年度總結范文銷售年度總結范文本年度銷售工作總結xx 年即將過去， 在這一年的時間中我通過自己的努力的銷售， 收獲兩多拍 ， 臨近年底 ， 我感覺有必要對自己的銷售工作做一下總結。 目的在于吸取教訓 ， 總結經(jīng)驗

38、 ， 以至于把銷售工作做的更好下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結。 我是今年一月份到公司銷售經(jīng)理工作的 ， 二月份開始組建市場部 ， 在沒有負責市場部工作以前 ， 我是沒有 xx 銷售經(jīng)驗的 ， 僅憑對銷售工作的熱情， 而缺乏 xx 行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識 。 為了迅速融入到這個行業(yè)中來， 到公司之后， 一切從零開始， 一邊學習產(chǎn)品知識， 一邊摸索市場 ， 遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題 ， 我經(jīng)常請教xx 經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略， 取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗現(xiàn)

39、在對 xx 市場有了一個大概的認識和了解 。 現(xiàn)在我逐漸可以清晰、 流利的應對客戶所提到的各種問題 ， 準確的把握客戶的需要， 良好的與客戶溝通 ， 因此逐漸取得了客戶的信任 。 所以經(jīng)過大半年的努力 ， 也取得了幾個成功客戶案例 ， 一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度， 對市場的認識也有一個比較透明的掌握。 在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時， 自己的能力 ， 業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高， 針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭， 現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。 對于一個項目可以全程的操作下來。 存在的缺點 ：對于 xx 市場了解的還不夠深入 ， 對產(chǎn)品的技術問

40、題掌握的過度薄弱 ， 不能十分清晰的向客戶解釋 ， 對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。 在與客戶的溝通過程中 ， 過分的依賴和相信客戶 ， 以至于引起一連串的不良反應。 本職的工作做得不好， 感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上， 對市場銷售人員的培訓 ， 指導力度不夠， 影響市場部的銷售業(yè)績。部門工作總結在將近一年的時間中 ， 經(jīng)過市場部全體員工共同的努力 ， 使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識 ， 良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評， 也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例 。 這是我認為我們做的比較好的方面， 但在其他方面在工作中

41、我們做法還是存在很大的問題 。 TOC o 1-5 h z 下面是公司 xx 年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看， 我們的工作做的是不好的 ， 可以說是銷售做的十分的失敗。 xx產(chǎn)品價格混亂 ， 這對于我們開展市場造成很大的壓力 ?？陀^上的一些因素雖然存在， 在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題 ， 主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 市場部是今年四月中旬開始工作的 ， 在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個 ， 加上沒有記錄的概括為 xx 個 ， 八個月 xx 天的時間 ， 總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx 個 。 從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入 。 銷售人員在與客戶溝通的過程中 ， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶 ， 了 解客戶的真正想法和意圖 ； 對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。 在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度， 洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的