1029-燕郊鎮(zhèn)福成二期投訴測試報告_第1頁
1029-燕郊鎮(zhèn)福成二期投訴測試報告_第2頁
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文檔簡介

1、廊坊移動處理現(xiàn)場單現(xiàn)場填寫客戶客戶未提供工單 IDLS-02014-141028-000005地點二期內(nèi)容2G 網(wǎng)絡(luò)無法主被叫經(jīng)度116.83031緯度39.95091面見客戶是實地測試實地 口周邊 口實地測試時間2014-10-29終端類型未提供網(wǎng)絡(luò)支持2G品牌蘋果不滿意原因聯(lián)系或到達現(xiàn)場不及時 口服務(wù)服務(wù)態(tài)度 口服務(wù)著裝儀表 口服務(wù)專業(yè)水 口處理結(jié)果不滿意 口其他： （由客戶填寫）后續(xù)最終投訴原因及解決措施詳細描述覆蓋類調(diào)整建議：LFGK04B 小區(qū)，TCH 頻點：4827故障類工程調(diào)整類是網(wǎng)絡(luò)忙類干擾類終端類無異常類其他類：在 地點進行現(xiàn)場測試，室內(nèi)測試 MS 占用 2G 小區(qū) LFGC

2、37C、LFGK04B 和 LFGC38A 信號， 接收電平-80dBm 到-85dBm 左右，通話質(zhì)量 0-7 級波動。室外測試 MS 占用 LFGC37C 和 LFGC38A 信號，接收電平-70dBm 左右，通話質(zhì)量 0-4 級波動。詳細測試分析三河市燕郊鎮(zhèn)二期處理 、地點客戶位置圖2、解決方案處理建議：LFGK04B 小區(qū)，TCH 頻點：48273、測試說明10 月 29 日聯(lián)系客戶，客戶在位置，二期 4 號樓 5 單元 202 配合測試，該小區(qū)為住宅小區(qū)。在地點進行現(xiàn)場測試，室內(nèi)測試 MS 占用 2G 小區(qū) LFGC37C、LFGK04B 和 LFGC38A 信號，接收電平-80dBm 到-85dBm 左右，通話質(zhì)量 0-7 級波動。室外測試 MS 占用 LFGC37C 和 LFGC38A信號，接收電平-70dBm 左右，通話質(zhì)量 0-4 級波動。建議 LFGK04B 小區(qū)，TCH 頻點：4827。地點實地4.12G 室內(nèi)測試情況室內(nèi)測試 MS 占用 2G 小區(qū) LFGC37C、LFGK04B 和 LFGC38A 信號， 接收電平-80dBm 到-85dBm左右，通話質(zhì)量 0-7 級波動。測試效果圖：4.22G 室外測試情況室外測試 MS 占用 LFGC37C 和 LFGC38A 信號，接收電平-70dB

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