賣場專業(yè)術語講解

1、賣場專業(yè)術語講解DC：配送中心，(distrubtion center)具有采購、存儲、流通加工、配送等功能。DSP：Direct store Purchase分店直接下單，由供應商直接送貨至分店。OP：內箱數(shù)量，分店向DC訂貨的訂購單位。OT：分店銷售單位。OM：外箱數(shù)量，DC向供應商訂貨的訂購單位POP：用于表達賣場的價格、功能等一些商品信息并能起到吸引顧客眼球作用的一種標示（告示）。SGS：國際通用的衛(wèi)生審核執(zhí)行標準（通標標準技術有限公司的縮寫）。包材：用于包裝散裝（或自制）商品的材料。報廢：對已過期的、失去鮮度腐敗的、損壞無法修復的，且不可退、換貨的商品進行處理的一種方式。層：指某一種

2、商品所放置的層數(shù)（層板的數(shù)量）或吊掛設備的根數(shù)。面：陳列于貨架上的商品，當這個商品的正面全部展現(xiàn)出來時，就是一個“面”。深：指一個商品所陳列的一個面縱向所陳列的數(shù)量。暢銷：簡單的可以理解為受顧客喜愛的商品，好銷的商品，系統(tǒng)是按每日的銷量來判斷的。暢銷商品：暢銷商品其中食品日均銷量大于3、非食品日均銷量大于1的商品稱為暢銷商品；當暢銷商品的可銷天數(shù)小于等于2時，稱為暢銷品缺貨商品，對應報表S810。缺貨（OS）：商品狀態(tài)1.2.3.5.7，不含圖書音像制品，不含原物料和包材，且為標準或稱重商品，庫存小于等于1/2DMS 。待收：訂單已生成，單貨未到分店。大潤發(fā)商品：是指商品質量等同與第一品牌，價

3、格低于第一品牌的商品。大拇指商品：是指商品質量符合國家標準，價格是同分類最低的商品標準。大宗商品：以銷待訂，長期缺貨。店內碼：非供應商申請的國家標準的條碼，而是我們系統(tǒng)的自定編碼（用于供應商條碼脫落或無法掃描的商品）。分店轉貨：因分店需求，由采購、DC、分店發(fā)起的分店調出或調入之間的動作。分類：根據(jù)商品的功能、特性、使用方法進行劃分、整合。負庫存：庫存小于“0”之商品（不含原物料、包材）。負毛利：銷售價格低于成本價格，造成虧本銷售而產生的（銷售毛利率小于0之商品）,即是分店銷售利潤0，即，1-成本/分店實際售價*100%0。高庫存：生鮮凍品及干貨可銷天數(shù)30天，雜貨食品可銷天數(shù)30天，雜貨清用

4、課、百貨可銷天數(shù)40天之商品。端架：每組貨架兩端的紅色貨架，用于陳列促銷商品促銷區(qū)：用于陳列做促銷（特價）商品的區(qū)域。出清區(qū)：對某些“特殊”商品（狀態(tài)6、8商品）集中進行打折出清的區(qū)域。尺碼環(huán)：用于標注商品的尺碼的設備，等同于服裝衣領上的尺碼或公分。OPL：是指電腦自動下單的時間（每周）。SKU：狀態(tài)1、2、3、5、7有過進銷存記錄。功能說明卡：為更加清楚的介紹商品性能，規(guī)范各店對百貨部功能說明卡統(tǒng)一使用標準 。孤兒：不在賣場內規(guī)定陳列位置的商品稱之為孤兒商品。壞品：因商品包裝損壞或商品質量發(fā)生異常不可銷售的商品。換擋：系統(tǒng)特定的促銷檔期更換動作。黃金視線：公司把商品的陳列高度限于貨架2米以下

5、，其中離地70CM-140CM為黃金視線陳列區(qū)。貨架卡：用于標示商品價格、品名等相關信息的價格牌。庫調：用于實際庫存與電腦庫存發(fā)生差異時所做的調整動作，以便使庫存正確。料位：是將數(shù)字進行編碼，用于標示商品的存放位置。零存區(qū)：賣場貨架兩米以上部分，作為零散商品的庫存區(qū)。六大異常：負庫存（S804）、負毛利（S806）、滯銷（S807）、暢缺（S809）、進入刪除（S810）、缺貨（S111）排面：整組貨架所陳列的所有商品。內部轉貨：因工作需要，而產生的商品跨部門之間的一種轉貨動作（轉出部門出貨至轉入部門收貨并做三方簽名確認的過程）。破包：無法正常銷售、賣相破壞之商品。商品等級：根據(jù)商品的排面陳列

6、量及每日的平均銷量而計算出的等級（ABCDE）。市調：為了了解市場形勢，確保我店商品的競爭力，所以對競爭對手進行價格、商品、促銷活動等信息方面的調查。退貨（廠）：因各種原因至賣場將商品退給供應商的一種方式。退庫（回倉）：因各種原因導致賣場將商品退給DC存控的一種方式。虛庫存：實際庫存小于電腦庫存。設備保養(yǎng)：設備認養(yǎng)人按操作規(guī)范對所認養(yǎng)設備進行清潔，并確認維護設備完好、運作正常。樣品：便于顧客了解特殊商品的外形、功能等一系列信息而做的展示品。樣品標：是黏貼在樣品上的標簽，方便顧客辨別樣品與正常商品的一種標示。贈品：所有由供應商無償贈與分店的商品（含兌獎券、代幣券）。折扣標簽：指商品破包或臨期商品

7、不可退、換貨，需打折出清時所使用的系統(tǒng)特用的標簽。子母貨號：整箱商品為母貨號，單罐（袋、瓶）商品為子貨號，兩個貨號之間設定了子母價格聯(lián)動的關系。滯銷商品：狀態(tài)1、2、3、5、7不含原料、包材，庫存0， 食品20天、百貨30天未銷售 ?？射N天數(shù)：可銷天數(shù)=可銷庫存數(shù)量/DMS?？蛦蝺r：平均每個顧客在賣場消費的金額（業(yè)績/來客）指顧客當日平均（在該課、該部門或該店）消費的金額（單位為元）。庫存天數(shù)：庫存天數(shù)庫存金額（庫存數(shù)量*成本）日均銷售成本（所有商品的總金額/平均每日業(yè)績）。來客數(shù)：指顧客當日消費的發(fā)票數(shù)而不是進來的人數(shù)?？蛦蝺r：平均每個顧客在賣場消費的金額（業(yè)績/來客）指顧客當日平均（在該課

8、、該部門或該店）消費的金額（單位為元）。損耗：是指賣場的商品在儲存和銷售過程中，由于管理疏忽,造成商品損壞.丟失.被竊和不明原因等情況.從而使庫存無形被消耗的一種結果。暫停銷售：因商品出現(xiàn)質量等問題暫時等待處理的，或負庫存商品無法查明原因的，需將之進行停止銷售的動作，收銀機臺無法結賬。印花商品：超低價的商品?？煊嵣唐罚嚎靾笊纤堑纳唐?。孤兒筐：放置顧客遺棄的及收銀機臺無法結賬的商品的周轉箱。設置在收銀服務中心內。公平秤：為顧客提供復稱服務。采光罩：賣場正門入口處。紅衛(wèi)兵：放在超市大門口內的快報信息欄。彩虹小組：由賣場服務人員組成的，在雨雪天氣時，在店門口為顧客撐傘、擦試自行車坐墊、及為顧客叫出

9、租車等服務的臨時組織。未購物通道：在收銀區(qū)提供未購買商品的顧客可以通行的專用通道。商圈：以店為中心點，依據(jù)距店公里數(shù)所劃分可能來店購買的各個點的組合。價格查詢機：放置在賣場內，顧客可以根據(jù)商品的條碼自動掃描查詢商品價格的機器。收銀核價器：提供顧客核對商品總額的計算器。找零速度：從按付款鍵狀態(tài)至列印出發(fā)票之間所用的時間。掃描速度：收銀員每分鐘內掃描商品的件數(shù)。名條：由分店EDP列印含有顧客姓名、地址、卡號及郵編的小便條，每檔海報投遞前，會張貼在海報上。會員卡片等級：根據(jù)顧客所提供的聯(lián)系方式和地址，分成不同的等級，便于各種行銷方式的管理。會員卡片狀態(tài)：會員資料建立之后要根據(jù)會員的來店和購買狀況作不

10、同的調整和維護，其涉及的主要內容為會員狀態(tài)的變動。手退：1.發(fā)票過62天無法查到；2.商品質量有問題，能證明在我們賣場賣的，無發(fā)票?？胀耍嘿I貴退差價，商品質量有問題，有發(fā)票，沒有貨，課長同意空退。DM：每檔期印有商品訊息的海報，14天一期。SPMH：生產力，每人每小時所創(chuàng)造的業(yè)績。POS機：用于給顧客結賬的設備。包括：顯示器、顧顯屏、鍵盤、錢箱、發(fā)票打印機、掃描槍、銀聯(lián)設備。送貨單號：發(fā)票口對應每個機臺的、有順序的號碼。地磅：倉管課用于生鮮、日配雞蛋等需要稱重的商品所使用的設備，最大稱重量不可超過600KG。DC平臺：用于DC或者大型集裝箱卡車收、退貨時，方便貨物運輸?shù)目梢陨档钠脚_，分為電動和手工兩種。IC卡：也叫會員優(yōu)惠卡，