膜法水處理設備公司企業(yè)管理報告

1、泓域/膜法水處理設備公司企業(yè)管理報告膜法水處理設備公司企業(yè)管理報告目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112390044 一、 產業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112390044 h 2 HYPERLINK l _Toc112390045 二、 市場規(guī)模 PAGEREF _Toc112390045 h 6 HYPERLINK l _Toc112390046 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc112390046 h 8 HYPERLINK l _Toc112390047 四、 崗位評價 PAGEREF _Toc112390047 h 9 HYPER

2、LINK l _Toc112390048 五、 候選人員素質評價 PAGEREF _Toc112390048 h 11 HYPERLINK l _Toc112390049 六、 勞動定額 PAGEREF _Toc112390049 h 12 HYPERLINK l _Toc112390050 七、 勞動組織 PAGEREF _Toc112390050 h 13 HYPERLINK l _Toc112390051 八、 產品策略 PAGEREF _Toc112390051 h 15 HYPERLINK l _Toc112390052 九、 市場營銷組合策略 PAGEREF _Toc1123900

3、52 h 26 HYPERLINK l _Toc112390053 十、 市場預測技術 PAGEREF _Toc112390053 h 31 HYPERLINK l _Toc112390054 十一、 市場與市場需求 PAGEREF _Toc112390054 h 35 HYPERLINK l _Toc112390055 十二、 廣告促銷 PAGEREF _Toc112390055 h 39 HYPERLINK l _Toc112390056 十三、 人員推銷和營業(yè)推廣 PAGEREF _Toc112390056 h 42 HYPERLINK l _Toc112390057 十四、 管理創(chuàng)新

4、PAGEREF _Toc112390057 h 43 HYPERLINK l _Toc112390058 十五、 制度創(chuàng)新 PAGEREF _Toc112390058 h 46 HYPERLINK l _Toc112390059 十六、 企業(yè)創(chuàng)新的含義 PAGEREF _Toc112390059 h 49 HYPERLINK l _Toc112390060 十七、 企業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展 PAGEREF _Toc112390060 h 51 HYPERLINK l _Toc112390061 十八、 市場創(chuàng)新管理 PAGEREF _Toc112390061 h 52 HYPERLINK l _T

5、oc112390062 十九、 制度創(chuàng)新管理 PAGEREF _Toc112390062 h 60 HYPERLINK l _Toc112390063 二十、 項目基本情況 PAGEREF _Toc112390063 h 67 HYPERLINK l _Toc112390064 二十一、 人力資源分析 PAGEREF _Toc112390064 h 73 HYPERLINK l _Toc112390065 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc112390065 h 73 HYPERLINK l _Toc112390066 二十二、 法人治理 PAGEREF _Toc112390066 h

6、75 HYPERLINK l _Toc112390067 二十三、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc112390067 h 85產業(yè)環(huán)境分析（一）總體布局根據東莞市戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展重點，結合全市區(qū)位交通、產業(yè)基礎以及城市功能分布，明確全市戰(zhàn)略性新興產業(yè)總體空間布局為“兩帶多節(jié)點”的產業(yè)發(fā)展格局?！皟蓭А币皇且运缮胶ㄉ鷳B(tài)園）為龍頭的主體產業(yè)帶。深化莞深同城，強化與深圳高新技術產業(yè)帶融合發(fā)展，對接深圳龍崗、光明高新技術產業(yè)基地及橫崗等優(yōu)勢傳統(tǒng)產業(yè)基地。二是以東莞市中心城區(qū)為核心的主體產業(yè)帶。推進東莞市城區(qū)戰(zhàn)略性新興產業(yè)高端服務業(yè)發(fā)展，建設戰(zhàn)略性新興產業(yè)服務與制造基地，加強與廣州東部工業(yè)區(qū)、廣

7、州科學城與廣州中新知識城建設的互動，重點發(fā)展高端新型電子信息、新材料、生物技術等?！岸喙?jié)點”是指位于“穗莞深科技創(chuàng)新走廊”上的水鄉(xiāng)特色發(fā)展經濟區(qū)、中心城區(qū)、長安濱海新區(qū)以及東莞市的虎門港開發(fā)區(qū)、橫瀝科技園、廣東銀瓶合作創(chuàng)新區(qū)等戰(zhàn)略性新興產業(yè)高端功能區(qū)。促進生產要素、知識要素、創(chuàng)新要素在各節(jié)點內合理集聚，提高戰(zhàn)略性新興產業(yè)集中度及發(fā)展高度。（二）重點產業(yè)布局1、新一代信息技術實現“一個核新區(qū)（即以松山湖高新區(qū)為中心，全力打造以高新技術產業(yè)為核心的高端新型電子信息產業(yè)區(qū)）、四個示范區(qū)（即石龍鎮(zhèn)建成全市信息化建設推廣示范區(qū)、石碣鎮(zhèn)建成全市外向型信息產業(yè)轉型升級示范區(qū)、清溪鎮(zhèn)建成全市信息產業(yè)園區(qū)集聚發(fā)

8、展示范區(qū)、虎門港建成全國物聯(lián)網應用產業(yè)示范區(qū)）、五個特色化產業(yè)群（即移動互聯(lián)網產業(yè)群、物聯(lián)網產業(yè)群、大數據產業(yè)群、云計算產業(yè)群、集成電路產業(yè)群）”的科學布局，構筑東莞高端電子信息產業(yè)“大基地”。2、高端裝備制造產業(yè)以松山湖高新區(qū)及廣東銀瓶合作創(chuàng)新區(qū)為重要基地發(fā)展高端裝備制造業(yè)集聚區(qū)，將萬江街道、鳳崗鎮(zhèn)、東坑鎮(zhèn)、麻涌鎮(zhèn)、長安新區(qū)設立為后備發(fā)展基地。用港口優(yōu)勢，建設立沙島高端制造業(yè)集聚區(qū)，拓展周邊戰(zhàn)略合作，形成結構和功能互補的高端裝備制造業(yè)產業(yè)體系。3、新能源汽車以松山湖高新區(qū)和麻涌鎮(zhèn)為核心，建設集新一代純電動汽車研發(fā)機構、測試機構、整車生產及應用示范為一體的產業(yè)基地。整合長安、厚街、鳳崗、中堂鎮(zhèn)

9、等現有汽車配套企業(yè)，打造具有完整產業(yè)鏈體系的新能源汽車產業(yè)集群。以東莞新能源電子科技有限公司、東莞邁科科技有限公司、東莞市杉杉電池材料有限公司為龍頭，建設鋰電池研發(fā)和制造基地，形成動力電池正負極材料、電池隔膜、電解液、電池管理系統(tǒng)相配套的產業(yè)鏈。以易事特為龍頭企業(yè)，建設電動汽車充電樁設備、維護、銷售等應用企業(yè)群。依托東莞中山大學研究院和宜安科技，建設電動汽車輕量化材料及部件研發(fā)與生產基地。4、生物技術以兩岸生物技術產業(yè)合作基地為核心，以松山湖高新區(qū)為產業(yè)中心區(qū)，依托穗莞深科技創(chuàng)新走廊匯聚研發(fā)平臺，以引進新藥、高端仿制藥及先進醫(yī)療器械為切入點，逐步形成以生物醫(yī)藥為主體，創(chuàng)新研發(fā)和成果轉化為核心，

10、新藥及醫(yī)療器械、干細胞和再生醫(yī)學、生物新技術與轉化醫(yī)學為重點，近期布局與長遠規(guī)劃相結合的產業(yè)布局。重點布局三個平臺：一是在松山湖加快建設一批生物公共技術服務平臺，圍繞松山湖生物醫(yī)藥工程中心、市食品藥品檢測中心等公共醫(yī)藥平臺為基礎平臺；二是以廣東省醫(yī)療器械檢測中心東莞分中心為關鍵平臺，重點推進東莞大型醫(yī)療器械、體外診斷以及醫(yī)用高值耗材的發(fā)展；三是以松山湖廣州中醫(yī)藥數理工程研究院為重要平臺，集中發(fā)展現代中藥產業(yè)，全力打造“廣東藥港”。5、節(jié)能環(huán)保以東莞生態(tài)產業(yè)園城市濕地為特色，打造現代高端產業(yè)、循環(huán)經濟和生態(tài)產業(yè)示范園區(qū)；以中堂、常平、大朗、麻涌、沙田、長安、虎門等鎮(zhèn)造紙、印染、電鍍廢水處理為抓手

11、，促進東莞環(huán)保專業(yè)基地建設；以橫瀝、清溪、虎門、麻涌、常平鎮(zhèn)垃圾處理為基礎，促進東莞固體廢棄物處理技術升級。以中以國際科技合作產業(yè)園和中英低碳環(huán)保產業(yè)園為核心，大力引進水處理技術應用企業(yè)，推動水處理環(huán)保產業(yè)發(fā)展。6、新材料建設以松山湖為核心的新材料產業(yè)制造基地，以廣東生益科技股份有限公司松山湖、東城和萬江廠區(qū)為支撐，打造中國大陸最大的覆銅板專業(yè)生產基地，推進東莞軟性光電材料產研中心及高性能覆銅板基地建設；以松山湖高新區(qū)為依托，推進新材料技術研發(fā)，加速節(jié)能環(huán)保幕墻、低碳新材料等項目建設；以中堂綠色建筑產業(yè)園為依托，推動綠色建筑產業(yè)發(fā)展，打造省級綠色建筑工業(yè)化示范基地；以麻涌東莞南玻太陽能玻璃有限

12、公司為龍頭，打造全國最大的太陽能超白玻璃供應基地；圍繞企石中鎵半導體科技有限公司氮化鎵（GaN）基襯底材料產業(yè)化項目，建立襯底材料制備基地。7、增材制造（3D打印）依托橫瀝鎮(zhèn)3D打印技術公共服務平臺，重點建設以增材制造（3D打印）產業(yè)為核心的企業(yè)孵化系統(tǒng)、工程研究系統(tǒng)和技術支撐服務體系，在材料、裝備、工藝、軟件等關鍵環(huán)節(jié)實現率先突破，形成從產品設計到工業(yè)應用的完整產業(yè)鏈條。依托東莞中心城區(qū)為主體的現代服務業(yè)主體功能區(qū)，面向航空航天、汽車、家電、文化創(chuàng)意、生物醫(yī)療、創(chuàng)新教育等領域推進增材制造（3D打印）產業(yè)發(fā)展。市場規(guī)模我國石油化工行業(yè)發(fā)展迅速，石油煉化產能從2008年的5.5億噸增長到2021

13、年的9.1億噸。根據2021年中國石油和化學工業(yè)經濟運行報告，2021年，石油和化工行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)增加值比上年增長5.3%；原油加工量7.0億噸，較上年增長4.3%；主要化學品總產量較上年增長約5.7%。我國石化產能存在煉能區(qū)域分布不均、煉廠平均規(guī)模較小等特點。“十三五”以來，石油化工行業(yè)把淘汰落后產能、促進轉型升級、加快結構調整作為重點工作。根據石化和化工行業(yè)“十四五”規(guī)劃指南：未來我國石化行業(yè)需求增速放緩，但結構性短缺依然存在，將著力推動結構調整和轉型升級。在加快推動煉油產業(yè)轉型優(yōu)化的同時，提升烯烴、芳烴產業(yè)綜合競爭力，重點引導下游產業(yè)實現高端化轉變，以煉化一體化開啟產業(yè)升級提質增效

14、，是中國石油化工行業(yè)未來發(fā)展的主導方向?！盁捇惑w化”是指煉油和石腦油裂解生產化學品相結合的一體化生產模式，這種生產模式可以充分利用石油資源，降低能耗和生產成本，多種產成品可以豐富產品結構，是未來全球石化產業(yè)發(fā)展的必然趨勢。根據國務院關于印發(fā)2030年前碳達峰行動方案的通知（國發(fā)202123號），“推動石化化工行業(yè)碳達峰，優(yōu)化產能規(guī)模和布局，加大落后產能淘汰力度，有效化解結構性過剩矛盾到2025年，國內原油一次加工能力控制在10億噸以內，主要產品產能利用率提升至80%以上”。2015年國家發(fā)改委印發(fā)石化產業(yè)規(guī)劃布局方案，決定建設上海漕涇、浙江寧波、廣東惠州、福建古雷、大連長興島、河北曹妃甸、江

15、蘇連云港七大世界級石化基地，要求新建煉油項目布局在產業(yè)基地內，并按照煉化一體化、裝置大型化的要求建設。隨著電動汽車日益普及，對成品油需求呈不斷下降趨勢。結合我國石化產品結構上的矛盾，國家正在大力推進煉油轉化工的產能改造，給產品的下游市場帶來機遇。根據預計，到2025年七大石化基地的煉油產能將占全國總產能的40%。“煉化一體化”建設的發(fā)展帶來了裝置改造和產能升級，而且更多地促進了相關水處理設備相關市場格局的改變以及行業(yè)集中度的提升。根據數據整理，預計至2023年末，中國新增及擴建煉油產能將達到2.1億噸，屆時國內煉油總產能將達到10.82億噸，新增產能主要在東部沿海7大石化產業(yè)基地。必要性分析1

16、、現有產能已無法滿足公司業(yè)務發(fā)展需求作為行業(yè)的領先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產品銷售形勢良好，產銷率超過 100%。預計未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務發(fā)展，公司現有廠房、設備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產流程、強化管理等手段，不斷挖掘產能潛力，但仍難以從根本上緩解產能不足問題。通過本次項目的建設，公司將有效克服產能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機遇奠定基礎。2、公司產品結構升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產業(yè)升級，公司產品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅動，不斷研發(fā)新產品，提升產品精密化程度，將產品

17、質量水平提升到同類產品的領先水準，提高生產的靈活性和適應性，契合關鍵零部件國產化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領域的國內領先地位。崗位評價崗位評價是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一項基礎性工作，其主要內容包括崗位分析、崗位規(guī)范的制定、崗位任職資格的評價和崗位相對價值的評價。1.崗位分析崗位分析是整個崗位評價程序的第一個階段，它是根據對事不對人的原則，系統(tǒng)地收集與工作崗位有關的情況，如崗位的任務是什么？目的是什么？方法、程序是什么？任務中使用什么設備和工具？任務在什么條件下完成？崗位對工作人員有什么基本要求等。對崗位本身特征的各種情況進行調查記錄、分析整理和確定的過程被稱為崗位分

18、析。2.崗位規(guī)范的制定崗位規(guī)范，也稱崗位說明書，或稱崗位描述。它是在崗位分析的基礎上給出的，包括有關崗位全部重要的要素，如工作任務與責權范圍、工作責任、對人員的基本要求、工作條件等。崗位說明書必須充分準確和完整，才能用于隨后的崗位評價。崗位說明書的表達方式和風格也必須統(tǒng)一，以利于評價人員對崗位進行系統(tǒng)的比較。崗位規(guī)范是崗位分析結果的體現，在實際工作中，崗位分析和崗位規(guī)范的制定往往結合起來統(tǒng)一進行。3.崗位任職資格的評價在崗位規(guī)范（崗位說明書）中，對崗位任職資格已經提出了一些基本要求。但是對企業(yè)中一些比較重要的崗位，如領導崗位和關鍵管理崗位，僅僅根據這些基本要求還不能達到優(yōu)選人員的目的，這就有必

19、要進一步進行全面的任職資格評價。崗位任職資格的評價包括評價指標體系的設計、崗位任職標準參照系的建立和評價方式的確定。4.崗位相對價值的評價由于不同的崗位勞動技能、強度、條件和責任存在著客觀差別，因此各個崗位上勞動者的付出、對企業(yè)的貢獻是不同的，也就是說各崗位在企業(yè)中的存在價值是有差異的。崗位相對價值的評價就是要反映這種差異程度，其結果可作為支付報酬的主要依據之一。候選人員素質評價企業(yè)的崗位空缺需要補充，但求職者是否具有適應該崗位的素質？在求職者人數超過崗位數的情況下如何擇優(yōu)錄用？這就需要借助科學的方法和工具對人的素質進行評價。所謂候選人員素質評價，是指以人為評價客體，運用各種考核、測試手段，判

20、斷評價客體，的知識、技能、心理等內在素質以及相關聯(lián)的其他方面。前述崗位任職資格評價，是以崗位，為評價客體，通過調研分析，確定該崗位所需的任職資格。雖然兩者的評價目的和作用不，同，但內容和形式卻有相似之處，都離不開對人的素質條件的分析評價，因此，在人的素質評價的指標體系和評價方式方面是完全相通的。人員素質評價可以采取面談、測試等不同的手段完成，也可以綜合運用不同的手段完成。根據評價的內容不同，大致可以分為兩類：知識技能測試和心理測試。1.知識技能測試一般來說，一個人的學歷證書和專業(yè)證書基本上能夠表明其知識與技能水平，但為了進行公正的選拔，或者某些崗位在知識技能上有特殊的需要，仍需進行知識技能測試

21、。一般可采用筆試、口試和現場操作考試的方法來進行測試。2.心理測試人員素質評價時通常采用各種心理測試的方法，對人的氣質、思維敏捷性、個性、特殊才干等進行判斷，從而確定其適應某種崗位的潛在能力。運用心理測試法應注意的是：測試工具及使用方法需由專家設計，否則較難保證其信度和效度；測試一般作為參考，它對剔除不合格者有效，但對于發(fā)現優(yōu)秀人才未必有效；為了盡量減少偏差，應避免測驗項目含糊不清，便于被測者作出回答。另外，還不應暴露測試的評判標準和確切目的，避免被測者作出虛假反應。勞動定額為了提高企業(yè)人力資源的使用效率，必須以勞動定額工作為基礎，使人力資源在動態(tài)運行過程中與其他資源的配合達到可能的最佳狀態(tài)。

22、1.勞動定額及其作用勞動定額是指在一定的生產技術組織條件下，生產單位產品（部件、零件）或完成單位工作量所預先規(guī)定的勞動消耗量的標準。勞動定額有兩種基本表現形式：一是工時定額，是指生產單位產品或完成產品的某一道工序所需的時間；二是產量定額，是指單位時間內應完成的產品數量。勞動定額是企業(yè)人力資源等許多方面管理工作的基礎，具體有：（1）勞動定額是計劃工作的基礎。企業(yè)編制經營計劃、作業(yè)計劃、成本計劃等都以勞動定額為依據。（2）勞動定額是合理組織勞動力的依據。它規(guī)定了完成各項工作的勞動消耗量，為合理配置人力資源提供了數量依據。（3）勞動定額是經濟核算的依據之一。企業(yè)內經濟核算指標的統(tǒng)計、分析、考核等，都

23、要以勞動定額為依據。（4）勞動定額是準確確定員工勞動報酬的重要依據。企業(yè)需要按照員工的勞動態(tài)度、技術高低、貢獻大小來進行考核，付給報酬，而勞動定額就是一個衡量尺度。2.勞動定額的構成和制定方法勞動定額的最基本形式是工時定額。工時定額的制定要以工時的消耗情況為依據。勞動定額的制定方法通常有經驗估工法、統(tǒng)計分析法、技術測定法等。勞動組織勞動組織就是在合理的勞動分工的基礎上，把員工之間的協(xié)作關系，從空間上、時間上和數量上有效地組織起來，使所有人員能協(xié)調地工作，并保證在安全生產和文明生產的前提下，有效地利用人力和物質資源以及工作時間。1.勞動分工和員工配備企業(yè)的勞動分工，可大致分為兩大類并形成兩種性質

24、的工作部門，一是職能部門（主要是管理部門），二是執(zhí)行部門（主要是生產部門）。職能部門的勞動分工，主要是根據生產經營特點和需要，形成適當的組織機構和專業(yè)分工。例如，分為產品設計、市場營銷、人事管理、財務管理等不同性質的工作機構，各機構內再根據不同內容和要求設置不同的工作崗位。執(zhí)行部門的勞動分工，一般有以下幾種形式：按工藝過程的特點進行分工、按基本工作和輔助工作分工、按技術等級的高低分工以及按準備工作和執(zhí)行工作分工等。企業(yè)勞動分工的目的在于合理地配備人力資源。員工的合理配備應滿足以下三點要求：（1）要使每個員工的配備，有利于發(fā)揮他的技術專長，做到工種對路、等級相適、各盡其能。（2）要使每個員工都有

25、足夠的工作量，做到負荷充分、任務飽滿、各盡其力。（3）要使每個員工都有明確的崗位，并建立相應的崗位責任制，做到職責分明、分工清楚、各盡其職。2.勞動協(xié)作和勞動組織許多員工在同一部門中，或在不同的但相互聯(lián)系的部門中，有組織地協(xié)同勞動，這種勞動形式稱為協(xié)作。在勞動分工的基礎上，加強員工的協(xié)作配合，才能使整個企業(yè)的生產經營活動協(xié)調而順利地進行。企業(yè)在實行勞動分工和協(xié)作的基礎上，還必須從空間和時間上建立和健全勞動組織形式，包括作業(yè)組織和工作輪班的組織。產品策略（一）產品整體概念顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，企業(yè)的產品必須以滿足顧客需求為基礎。因此，為了制定有效的產品策略，向市場提供適銷對路的產品，首先必

26、須對產品的基本含義有清楚的理解。從滿足顧客的觀點出發(fā)，企業(yè)所有的活動（過程）結果都是產品。產品的這種概念就稱為產品整體概念。產品整體概念可以把產品理解為由核心產品、形式產品和延伸產品三個層次組成的整，體，也可以把產品理解為由核心產品、形式產品、期望產品、延伸產品和潛在產品五個層次組成的整體。（1）核心產品，指向購買者提供的基本效用或利益。（2）形式產品，是核心產品借以實現的形式，在市場上表現為五個特點，即質量水平、特色、式樣、品牌和包裝。（3）延伸產品，是顧客購買形式產品時所能得到的全部利益，即形式產品所提供的基本，效用或利益和隨同形式產品而提供的附帶服務的總額，如安裝、維修、使用、運送，以及

27、其他售后服務。（4）期望產品，指購買者購買產品時通常希望和默認的一組屬性和條件。（5）潛在產品，指產品最終可能會實現的全部附加部分和新轉換部分。如果延伸產品包含著產品的今天，則潛在產品指出了它可能的演變。（二）產品生命周期策略產品在市場上的銷售狀況及獲利能力隨著時間的推移而變化。這種變化的規(guī)律正像生物界的各種生命一樣，有誕生、成長到成熟，并走向衰亡的過程，這個過程在市場營銷中指產品從進入市場開始，直到最后在市場中被淘汰的過程，產品的這一規(guī)律，被稱為產品的生命周期。產品生命周期由四個階段組成，即引入期、成長期、成熟期、衰退期。在這里，必須強調，產品生命周期不是指產品的使用壽命，而是指產品在市場上

28、存在的時間，即市場壽命。在整個生命周期中，銷售額及利潤額的變化作為產品生命周期的主要特征值，其變化表現為類似S形的曲線。產品生命周期各個階段的劃分是相對的，反映的是大多數產品的市場表現，而不是所有產品的市場表現。產品生命周期的變化與產品的定義有關，產品定義范圍不同，則表現出來的生命周期會有所不同，但總體上都存在著從產品引入到產品衰亡的過程，只是各個時期的特征值表現不同而已。產品處于不同的生命周期，企業(yè)就必須考慮用不同的策略來開展營銷和管理活動。1.引入期策略企業(yè)的產品處于引入期時，一般要經過試銷階段，這時產品處于發(fā)展初期，還存在著各方面的不足，如產品的生產方法尚未定型，質量和性能不夠穩(wěn)定、制造

29、成本高等。同時，消費者對這類產品的性能還不了解，對產品也不適應，銷售量有限，前期利潤為負值。因此在這一時期，企業(yè)要讓新產品在市場上站穩(wěn)腳跟，并擴大市場占有率，以取得利潤。2.成長期策略新產品經過市場引入期后，經受住市場的檢驗，銷路迅速打開，產品進入成長期。這時產品已定型，開始大批量生產，銷售渠道也已疏通，銷售量迅速上升，成本降低，利潤增加，但這時競爭者也開始大量加入，競爭加劇。3.成熟期策略產品經過成長期的一段時間后，進入成熟期，銷售量和利潤都比較高，但增長速度減慢，市場趨于飽和，甚至開始呈現下降趨勢，市場競爭激烈，各種品牌、各樣款式的同類產品不斷出現。而且，來自新產品或替代產品的競爭威脅也在

30、加劇。因此，應該注意產品的改進，使產品生命周期再次循環(huán)，以此來延長成熟期。4.衰退期策略當一種產品已失去對顧客的吸引力或被新產品所替代，其銷售量由緩慢下降變?yōu)榧眲∠陆?，利潤減少，甚至會出現虧損，競爭減弱，顧客的需求已發(fā)生轉變。這個時候，企業(yè)的戰(zhàn)略是在適當時間退出市場。（三）新產品的開發(fā)與管理產品生命周期理論給我們提供了一個重要啟示，即當代科學技術水平的迅速發(fā)展、產品生命周期的迅速縮短，已成為當代企業(yè)所面臨的現實。在知識經濟時代，每個企業(yè)不得不把技術創(chuàng)新和知識創(chuàng)新作為企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略重點，這是企業(yè)知識管理的核心，是提高企業(yè)勞動生產率最主要的手段。改變人類命運最戲劇化的因素是技術，每種技術都會產

31、生長期的重大影響。隨著技術變革步伐的加快，新技術研究的范圍越來越廣，研究與開發(fā)預算不斷變化，技術革新成果不斷涌現。與此同時，建立一個網絡化的技術傳播渠道，加速技術的擴散，是促進技術進步的有效方式。技術創(chuàng)新和開發(fā)研制新產品又稱為R&D，它是企業(yè)為滿足新的需求，改善消費結構，提高人們生活水平而進行的創(chuàng)新、研制和開發(fā)活動，是企業(yè)在市場上具有活力和競爭力的表現。它實質上是為適應市場需求的變化，適時地、經常地研制、擴充出新產品，更新老產品的管理過程。創(chuàng)新活動的成敗直接關系企業(yè)的成敗。為了提高新產品開發(fā)的成功率，必須建立科學的新產品開發(fā)管理體系。知識的創(chuàng)新性，表現為新設計、新觀點、新思路、新發(fā)明、新戰(zhàn)略技

32、術。企業(yè)可以通過引入一種新產品或一種產品的新質量，采用一種新的生產方法，開辟一個新的市場，獲得一種原料或半成品的新的供給來源，實行一種新的企業(yè)組織形式，將新知識、新技術和新觀念導入到企業(yè)經營管理活動中。所謂新產品，是指對企業(yè)老產品而言的產品。對于新產品，各個地區(qū)和各個國家都有不同的規(guī)定，通常我們將已正式投入生產并受到市場歡迎的那些在結構、性能、材質、制造工藝等一方面或幾方面比老產品有顯著改進或提高的產品稱為新產品。新產品的開發(fā)要以滿足顧客的需要為出發(fā)點，并以企業(yè)的資金、技術力量、設備、原材料等條件為前提，以經濟效益為核心的要求，可以采取技術引進的方式、自行研制與技術引進相結合的方式、獨立研制的

33、方式等，作為新產品開發(fā)的有效途徑。新產品開發(fā)是一個復雜的過程，一般要經過幾個階段，其一般程序是：構思篩選產品設想可行性分析產品研制試銷投入市場。1.構思發(fā)展新產品首先需要廣泛征集富于創(chuàng)造性的構思。所謂構思，就是對滿足一種新需要的產品的設想。有一些市場營銷學者認為，一個好的構思，等于新產品成功的一半。因而新產品構思的產生，具有十分重要的意義。構思的主要來源包括：消費者和用戶；商業(yè)部門；各種專業(yè)情報資料；競爭產品；各種博覽會、展覽會；企業(yè)內部職工。一個企業(yè)，只要有不斷創(chuàng)新的精神，廣開言路，就可以通過各種渠道，獲得新產品的構思。2.篩選在新產品構思階段，往往會有很多的設想，這些設想或構思，哪些應保留

34、，哪些應剔除，要通過篩選來解決。通過篩選，把沒有必要或沒有可能的設想移除，留下適合本企業(yè)發(fā)展的新產品方案。篩選時企業(yè)要考慮：新產品潛在市場的大?。恍枰耐顿Y和企業(yè)的財務能力；原材料和能源的供應狀況；所需設備和人力資源狀況；新產品的銷售渠道和儲運能力以及獲利能力等。3.產品設想產品的基本設想來源于產品的構思，是在許多的產品構思中篩選出來，并把它用有意義的語言描述出來，這是對產品構思的具體化和形象化。4.可行性分析可行性分析是對某一新產品方案從技術、經濟、所處的生產條件、市場條件和社會環(huán)境等方面進行全面的調查研究和分析比較，最終判斷是否開發(fā)這一新產品的過程。新產品可行性分析主要考慮如下方面：產品技

35、術先進性分析、產品功能實現程度分析、產品可靠性分析、產品社會性分析等技術因素的分析；產品的生產成本和利潤分析以及投資收益分析等經濟因素的分析；社會評價，即產品的開發(fā)是否符合國家和社會的法律道德，是否有利于企業(yè)、用戶和國家的三方利益等。5.產品研制企業(yè)選定最佳產品設想以后，就要制作樣品，包括產品設計、工藝準備、樣品試制和小批量試生產。這一階段是以前的抽象產品的具體化階段。經過從設計到試驗、再設計到再試驗的反復過程，發(fā)展到技術上可行的產品，從而進一步成為市場上的可行產品。6.試銷新產品樣品經過用戶試用之后，通常要制造少量正式產品，投入到一定范圍的市場進行試銷，以檢驗在正式銷售條件下的市場反應。企業(yè)

36、對新產品的市場試銷必須進行周密的籌劃和精心的組織，但并非開發(fā)任何新產品都必須經過試銷這一環(huán)節(jié)。7.投入市場新產品經過試銷，從獲取的資料證明是成功的，就可以進行大批量生產，投入市場。新產品投入市場，一是須對新設備進行投資，以便大量生產。二是通過廣告宣傳等手段，建立顧客對新產品以及生產經銷企業(yè)的強烈印象，喚起并刺激顧客對新產品的消費欲望。三是可以利用企業(yè)原有的銷售渠道，利用原產品的聲望、信譽和知名度，把新產品推入市場。四是把新產品向重要的市場與地區(qū)投入，當競爭對手進入同一市場時，則可采取快速搶占市場份額的措施。新產品開發(fā)能力是企業(yè)競爭能力的重要組成部分，影響著企業(yè)經營活動的成敗。同時，新產品開發(fā)又

37、是一項艱巨而復雜的工作，它不僅要投入大量的資金，而且還要冒很大的風險。據有關調查資料顯示，新產品的開發(fā)，從構思到投入市場，成功率大約只有1%。為了有效地利用企業(yè)資源，抓住機會，企業(yè)有必要在以下幾個方面加強對新產品開發(fā)的組織和管理：第一，企業(yè)要制定新產品開發(fā)的近期、中期和長期的發(fā)展規(guī)劃。把近期的技術性開發(fā)和中長期戰(zhàn)略性研究結合起來，使新產品保持連續(xù)不斷的開發(fā)局面。第二，加強對新產品的科研投入，保證充足的科研開發(fā)經費。第三，發(fā)展科技、生產聯(lián)合體。一類是以企業(yè)為主體的聯(lián)合體，從事本企業(yè)的新產品、新工藝、新裝備、新材料的研究開發(fā)；或研究推廣和移植采用國內外的先進技術和研究成果，改進提高老產品的性能和質

38、量。另一類是以社會科研部門為主體的聯(lián)合體，通過現代科技成果的轉化，開發(fā)新產品。第四，建立產品研究開發(fā)中心，為企業(yè)提供新產品的技術經濟預測分析、咨詢服務等，負責新產品規(guī)劃的制定和實施，協(xié)調企業(yè)內部各種力量和資源的平衡，保證從組織上落實和管理好新產品的開發(fā)工作。（四）產品組合企業(yè)從滿足市場需求和獲取利潤的角度考慮，一般不只經營一個產品項目，而要同時經營多個產品項目。企業(yè)生產和銷售的全部產品項目的結構就稱為產品組合。產品組合是由產品線構成的。而產品線是由使用功能相同、規(guī)格不同的一組產品項目所構成的。產品組合的寬度，說明企業(yè)經營多少產品類別，有多少條產品線。產品組合的深度，是指企業(yè)經營的各種產品線內的

39、平均項目的多少。產品組合的關聯(lián)程度，是指各種產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道及其他方面相互聯(lián)系的程度。企業(yè)一般采用的產品組合方式有：全線全面型，即企業(yè)考慮向所有顧客提供他們所需要的一切產品；市場專業(yè)型，即向某個專業(yè)市場（某類顧客）提供所需要的產品；產品線專業(yè)型，即企業(yè)專注于某一類產品的生產，并將其產品推銷給各類顧客；有限產品專業(yè)型，即企業(yè)根據自己的專長和條件，發(fā)展具有良好銷路的某一類產品線，集中經營有限的、甚至單一的產品線，以適應有限的或單一的市場需要；特殊產品專業(yè)型，即企業(yè)憑借自己的特有專長，發(fā)展具有良好銷路的特殊產品項目，由于產品的特殊性，所以能開拓的市場是有限的，但競爭威脅也小。產品

40、組合策略，就是根據市場需求和企業(yè)目標，對產品組合的寬度、深度和關聯(lián)程度進行決策。一般情況下，擴大產品組合的寬度、增加產品線的深度和加強產品組合的關聯(lián)程度，可以使企業(yè)降低投資風險，增加產品的差異性，適應不同顧客的需求，從而提高企業(yè)在某一地區(qū)或某一行業(yè)的聲譽。（五）產品的品牌和包裝品牌，俗稱牌子，是制造商或經銷商加在商品上的標志。它是指企業(yè)用以區(qū)別其他類似產品的名稱、詞句、符號、設計，或它們的組合。它的基本功能在于使競爭者相互區(qū)別。品牌是一個籠統(tǒng)的名詞，它包括品牌名稱、品牌標志、商標。品牌名稱，指品牌中可以用語言稱呼表達的部分，例如長城、永久、可口可樂等都屬于可以用語言稱呼的品牌名稱。品牌標志，指

41、品牌中可以通過視覺識別，但不能用語言稱呼的部分，一般體現在符號、圖像、色彩等方面與眾不同的設計，如“永久牌”自行車以永久兩字設計成類似自行車的圖案作為品牌標志。品牌（包括品牌名稱和品牌標志）經向政府有關部門注冊登記后，獲得專用權，受到法律保護就稱為商標。注冊商標是一個法律名詞，用以保證企業(yè)的專有知識產權和其他利益不受侵犯。企業(yè)在進行品牌決策時，一般可以作出以下幾種選擇：使用品牌還是不使用品牌，采用制造者品牌還是銷售者品牌，采用統(tǒng)一品牌還是個別品牌。產品包裝，是指產品在運輸、存儲和銷售過程中，為保持其價值和使用價值，保護商品和美化產品，采用一種綜合性的技術經濟措施的容器和包扎物。包裝一般分為內包

42、裝、外包裝兩類，內包裝一般指接觸產品的包裝，外包裝指附著在內包裝外的包裝。產品包裝直接影響到產品的價值和銷售前景，起著“沉默的推銷員”的作用。因此，除了多數屬于原材料、燃料類型的產品外，一般產品都需要有不同的方式的包裝。按照產品包裝的觀念，可以將產品包裝在市場營銷活動中的作用歸納為：保護產品；便于運輸、攜帶和存儲；便于銷售，方便使用；美化商品，促進銷售。企業(yè)為了充分發(fā)揮產品包裝的促銷作用，在包裝設計上采取各種各樣的措施，形成了不同的包裝策略。包裝策略有類似包裝策略、組合包裝策略、雙重用途包裝策略、附贈品包裝策略、改進包裝策略等。市場營銷組合策略企業(yè)在正確的市場營銷管理哲學指導下開展市場營銷活動

43、的一個重要步驟，就是制定切實可行的市場營銷組合策略。市場營銷組合策略是企業(yè)經營戰(zhàn)略的延伸和具體化。市場營銷組合策略由在預期環(huán)境和競爭條件下的企業(yè)目標市場戰(zhàn)略、市場營銷組合和市場營銷資源配置優(yōu)化策略等構成。1.目標市場及其策略所謂目標市場，是指企業(yè)進行市場細分之后，擬選定進入并為之服務的市場或市場面，由具有相似需要的購買者群體所組成。市場細分化是由美國市場營銷學家溫德爾于20世紀50年代中期提出的一個新概念，是一種把一個市場劃分成不同購買者群體的行為，這些購買者群體可能值得為其提供獨立的產品或營銷組合。每一個細分市場都是由具有類似需求傾向的購買者構成的群體。因此，分屬不同的細分市場的顧客對同一產

44、品的需要與欲望存在著明顯差別，而屬于同一細分市場的顧客對同一產品的需要與欲望存在著相似性，并且對相同的市場營銷組合具有極為相似的反應。營銷人員力圖利用不同的變量，去觀察哪一種變量能揭示最好的細分機會。對于每個細分市場，要設計一個顧客細分輪廓。細分分析的有效性在于所要達到的細分市場，要求這個細分市場具有可衡量性、足量，性、可接近性、差異性和行動可能性。細分市場分類的細分變量主要為：人口變量、經營變量、采購方法、情境因素和個性特征。有效的細分市場應具有如下特點：該細分市場是可衡量的，即該細分市場的購買力和規(guī)）模大小能被衡量，且有明確的個性特征，有相似的消費需求和購買行為；該細分市場具有一定的規(guī)模范

45、圍，能夠適應企業(yè)擴大發(fā)展的要求；該細分市場是企業(yè)有能力占領的，即在該細分市場上，企業(yè)能發(fā)揮自己的長處，且在財力、物力、人力、技術等方面都有能力去占領；該細分市場對企業(yè)是有利可圖的，就是企業(yè)的有效的市場營銷策略的實施，在該細分市場上能夠獲得的利潤和好處要比其他市場更加優(yōu)越。在評估各種不同的細分市場時，企業(yè)必須考慮三個因素，即細分市場的規(guī)模和發(fā)展、細分市場結構的吸引力、公司的目標和資源。企業(yè)在市場細分的基礎上，可以選擇最為有利的目標市場，制定自己的目標市場策略。企業(yè)選擇目標市場策略一般有下面三種：（1）無差異市場策略。企業(yè)把整體市場看作一個大的同質的目標市場，不考慮顧客實際存在的差異，只以單一的產

46、品、單一的花色品種投向整個市場，并在這一目標市場上只運用單一的市場營銷組合，力求適合盡可能多的顧客的需求。如早期的美國可口可樂公司，由于它擁有世界性專利，因此，在相當長的時間內，只生產一種口味的產品，用一種瓶子包裝，甚至廣告用語也只有一種，試圖以一種產品和一種市場營銷組合去滿足所有的消費者市場的需要。（2）差異性市場策略。企業(yè)把大的市場分成若干細分市場，根據自己的條件，同時為兩個或兩個以上的細分市場服務，設計不同的產品，并在銷售渠道、促銷和價格方面都加以相應的變化，以不同的營銷組合去滿足各個細分市場的需要。（3）密集性市場策略。密集性市場策略又稱集中化市場策略，是指企業(yè)把自己的力量，集中在某一

47、個或幾個細分市場上，實行專業(yè)化生產或銷售，使企業(yè)在這些細分市場上有較大的市場占有率，以替代在較大市場上的較小的市場占有率。選擇目標市場作為企業(yè)的一種營銷策略，具有長期性的特點。因此，選擇市場策略是很重要的，不能隨心所欲，而要考慮企業(yè)本身的特點及產品和市場的狀況。企業(yè)在選擇市場策略時須考慮以下因素：（1）企業(yè)實力。如果企業(yè)有足夠的相對優(yōu)勢，在人、財、物等方面基礎比較雄厚，可以選擇差異性市場策略或無差異市場策略；若企業(yè)實力不足，則應采用密集性市場策略。（2）產品的特性。性質相近、使用面廣的通用產品，宜采用無差異市場策略，對差異性大的產品，應采用差異性市場策略或密集性市場策略。（3）市場的特性。凡消

48、費者或顧客的需求比較接近，購買量很大，購買動機和行為沒有多大差異的市場，可采用無差異市場策略；否則，宜選擇差異性或密集性市場策略。（4）產品所處的生命周期階段。產品處于引入期和成長期時，競爭者少，宜采用無差異市場策略，以進一步探測市場需求和潛在需求。當產品進入成熟期時，宜采用差異性市場策略，以開拓新市場。產品進入衰退期，則應采取密集性市場策略，集中于最有利的細分市場，以延長產品的壽命周期。企業(yè)選擇目標市場時，每一策略的界限并不是絕對的、不變的，企業(yè)要根據市場情況進行調整，以使企業(yè)采取最有利和有效的市場策略，在營銷活動中把握時機，立于不敗之地。2.市場營銷組合市場營銷組合，即企業(yè)為了滿足目標市場

49、的需要而采用的可控制的基本因素的組合。麥卡錫把這些因素概括為四個變量“4Ps”，即產品、價格、銷售渠道、促銷?？铺乩盏恼w市場營銷理論認為：在實行貿易保護的條件下，企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略，除了“4Ps”之外，還必須加上兩個“P”，即政治力量和公共關系。1981年布姆斯和比特納建議在傳統(tǒng)市場營銷理論“4Ps”的基礎上增加三個“服務性的P”，即人、過程、物質環(huán)境三個要素，構成了服務營銷理論的“7Ps”組合。3.市場營銷資源配置優(yōu)化決策為了使市場營銷活動更為行之有效，企業(yè)還必須了解各種類型的市場營銷組合的費用與其銷售和利潤之間的基本關系。這些關系可用利潤方程式和銷售方程式表示。追求利潤的最優(yōu)化要求企業(yè)確

50、定最適當的市場營銷費用、市場營銷組合和市場營銷資源配置。一般企業(yè)可以通過建立銷售函數、成本函數、利潤函數等，采用優(yōu)化理論予以實現。市場預測技術（一）市場預測的概念和類型所謂市場預測，就是運用科學的方法，對影響市場供求變化的諸因素進行調查研究，分析和預見其發(fā)展趨勢，掌握市場供求變化的規(guī)律，為市場營銷決策提供可靠的依據。市場預測有許多類型。按時間劃分，可以分為長期預測（5年、10年和20年以上）、中期預測（15年）、短期預測（半年、一個季度）和近期預測（一周至一兩個月）。按對象劃分，可以分為整個產業(yè)情況預測、產品群預測和個別預測。按方式劃分，可以分為判斷預測和統(tǒng)計預測。（二）市場預測的內容1.市場

51、需求預測市場需求預測是社會商品購買力及其投向的預測。在市場營銷學中，市場需要量的預測，也稱市場預測；市場占有率的預測，也稱銷售預測。某個產品的市場需求是指一定的顧客，在一定的地理區(qū)域、一定的時間、一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷方案下購買的總量。市場需求包括產品、總量、購買能力、顧客數量、地理范圍、時期、市場營銷環(huán)境和市場營銷方案八個方面。2.企業(yè)需求預測企業(yè)需求是在市場總需求中企業(yè)所占的份額。對企業(yè)來說，預測企業(yè)需求和預測市場需求同等重要，企業(yè)需求直接關系到企業(yè)的營銷決策。3.商品資源預測商品資源預測是對商品資源的發(fā)展趨勢進行預測。這關系到社會商品購買力與商品可供量的平衡問題，也關系到國民

52、經濟綜合平衡問題和可持續(xù)發(fā)展。對供不應求商品的銷售預測，不僅要考慮市場需要，還要根據市場的可能情況來決定銷售量。4.商品飽和點預測商品飽和點預測是企業(yè)在產品市場生命周期的預測中的最重要的一環(huán)。飽和點有兩種含義：一是原有產品社會需要量的飽和；二是支付能力的需求的暫時飽和。飽和點不是固定不變的。此外，還有商品價格預測、經濟效果預測和其他影響供求的主要因素預測等。（三）市場預測方法市場預測的方法很多，由粗略的估計，到比較精確的預測，有定性分析方法，也有定量分析方法。這些方法各有特點，互有長短，也都有一定的適用場合，應用時應根據企業(yè)本身的具體條件、已經掌握的信息資料以及對預測所要求的準確度等來加以選擇

53、。下面就介紹幾種常用的市場預測方法。1.購買者意向調查法市場總是由潛在的購買者構成的，預測就是預先估計在給定條件下潛在購買者的可能行為，即要調查購買者。購買者意向調查法應滿足以下三個條件：購買者的購買意向是明確清晰的；這種意向會轉化為顧客購買行為；購買者愿意把意向告訴調查者。一般說來，用這種方法預測非耐用消費品需求的可靠性較低，用在耐用消費品方面稍高，用在工業(yè)用品方面則更高。2.銷售人員綜合意見法在不能直接與顧客見面時，企業(yè)可以通過聽取銷售人員的意見估計市場需求。這種方法的優(yōu)點是：銷售人員對購買者意向的了解比較全面深刻；有信心完成上級下達的銷售配額；可以獲得各種銷售預測。但這種方法也存在如下缺

54、點：銷售人員的判斷總有偏差；銷售人員可能對經濟發(fā)展形勢或公司的市場營銷總體規(guī)劃不了解；銷售人員可能故意壓低預測數字；銷售人員也可能對這種預測沒有足夠的知識、能力或興趣。3.德爾菲法由各個專家對所預測事物的未來發(fā)展趨勢獨立提出自己的估計和假設，經公司分析人員（調查主持者）審查、修改、提出意見，再回到各位專家手中，這時專家們根據綜合的預測結果，參考他人意見修改自己的預測，再開始下一輪估計。如此往復，直到對未來的預測基本滿意為止。這種方法進行預測的準確性，主要取決于專家的專業(yè)知識和與此相關的科學知識基礎，以及專家對市場變化情況的洞悉程度。因此，依靠的專家必須具備較高的水平。4.市場試驗法企業(yè)收集到的

55、各種意見的價值，不管是購買者、銷售人員的意見，還是專家的意見，都取決于獲得各種意見的成本、意見可行性和可靠性。在這種情況下，就需要利用市場試驗這種預測方法。5.時間序列分析時間序列分析是指按觀察值的時間序列進行運算推斷，具體的方法有簡單平均數法、加權移動平均法、指數平滑法等。6.回歸分析法回歸分析法是一種數據統(tǒng)計方法，是建立在大量實際數據基礎上，尋求隨機性現象的統(tǒng)計規(guī)律的一種方法。通過對預測對象的數據分析，可以找出變量之間的相互依存關系，這種關系叫相關關系?；貧w分析分為一元回歸、二元回歸、多元回歸、線性回歸和非線性回歸等分析方法。市場與市場需求市場是和商品經濟相聯(lián)系的一個經濟范疇，它是隨著社會

56、分工和商品生產、商品交換的產生而產生、發(fā)展而發(fā)展的。市場的概念有狹義和廣義之分。狹義的市場，是指具體的交易場所，人們通常都習慣于把在一定時間和地點進行商品買賣的地方稱為市場。廣義的市場，是指商品交換關系的總和，即包括交易場所和市場機制。市場營銷所研究的是廣義概念的市場，是抽象的市場，但它又包含了所有具體的市場。（一）市場市場活動的中心內容是商品買賣，它必須具備三個條件：即存在買方與賣方，有可供交換的商品，有買賣雙方都能接受的交易價格和交易條件。這三者都具備了，才能實現商品轉移和交換，形成現實的而不是觀念上的市場。市場作為商品經濟不可分割的組成部分，同整個國民經濟的發(fā)展密切相關。市場是實現社會生

57、產、分配、交換和消費良性循環(huán)的橋梁和紐帶，也是企業(yè)市場營銷活動的舞臺。市場同時也是經濟競爭的場所，企業(yè)商品質量的優(yōu)劣，技術水平的高低，只有通過市場比較才能得到證實，這就促使企業(yè)分工，改進技術，降低成本，從而進一步促進整個社會的分工和技術進步，加快社會生產力的發(fā)展。研究和從事市場營銷活動是發(fā)展市場經濟、繁榮社會主義市場和實現社會主義生產目的的客觀要求。市場也可按科特勒的定義，將其理解為“由一切具有特定要求或欲望，并且愿意和可能從事交換，來使需求和欲望得到滿足的潛在顧客所組成”。所謂欲望是指人們想得到某些具體滿足物的愿望。需求是指在市場上表現出來的、有能力購買并且愿意購買某種物品的欲望。需求可以分

58、為消費品需求和工業(yè)品需求。消費品需求通過個人或家庭購買用于生活消費目的的物品反映出來，而工業(yè)品需求是通過企業(yè)、政府機關和各類組織等購買用于生產、運行、消費目的的物品而表現出來。（二）影響市場需求的因素影響市場需求的因素有很多，包括政治法律因素、人口因素、社會文化環(huán)境因素、經濟因素、價格因素、企業(yè)營銷活動以及科技因素等。1.政治法律因素在任何社會制度下，市場需求都必定受到政治與法律環(huán)境因素的影響和制約，市場需求的規(guī)模和形式或受其制約，或受其推動，如政府對有些商品的控購、專賣等。2.人口因素人口因素包括總人口、性別、年齡結構、地理分布、家庭單位和家庭結構等，也包括人們的購買行為和消費欲望等。如總人

59、口數和人均國民收入水平的高低決定市場需求規(guī)模的大小。人口多、購買力高，則商品需求就多，尤其是衣食住行等基本生活品的消費更是直接受總人口數的影響。3.社會文化環(huán)境因素市場需求也會受到社會文化環(huán)境因素的影響。社會文化環(huán)境是指人的文化教育、職業(yè)、社會階層、宗教信仰、風俗習慣、價值觀等因素。這些因素都會影響到需求欲望和購買行為，在市場上表現出需求的多樣性和復雜性。4.經濟因素影響市場需求的經濟因素是指社會購買力。一定時期由社會各方面用于購買商品的貨幣支付能力，即社會購買力，是構成實際市場需求的要素之一，甚至是更為重要的因素。因為，市場需求的大小，歸根到底取決于購買力的大小，社會購買力的大小取決于國民經

60、濟的發(fā)展水平。經濟發(fā)展快，社會購買力就大，市場需求就旺盛；反之，經濟衰退，市場需求就會縮小。5.價格因素從市場需求規(guī)律來看，影響市場需求量的最關鍵因素是該商品本身的價格水平。在其他因素不變和購買力水平一定的條件下，商品的價格高，可購買的數量就少；反之，價格低，市場需求量就大。影響市場需求的因素有很多，以上只列出一些基本要素，其他因素如企業(yè)營銷活動，也能影響市場需求方式和需求規(guī)模的變化；再如科技因素，技術進步使許多夢想成為現實；快捷舒適的航空業(yè)的出現，使旅游市場的需求規(guī)模越來越大，等等。這些因素都會影響市場需求。（三）市場營銷市場營銷是市場經濟高度發(fā)展的產物，是一種經濟活動。市場營銷是個人和集體