管理信息系統(tǒng)-沃爾瑪案例分析

1、-MIS的成功范例沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)簡(jiǎn)介1沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力2應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)4沃爾瑪成功的關(guān)鍵5沃爾瑪運(yùn)用的管理信息系統(tǒng)3沃爾瑪企業(yè)簡(jiǎn)介由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962 年在阿肯色州成立。沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪連續(xù)三年在美國(guó)?財(cái)富?雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。 沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強(qiáng)勁的開展勢(shì)頭。 目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了超過(guò)8,000家商場(chǎng)，員工總數(shù)210 多萬(wàn)人，分布在全球16 個(gè)國(guó)家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩? 億人次。美國(guó)?財(cái)富?雜志公布了2021年全球500強(qiáng)排行榜，沃爾瑪以億美

2、元年銷售額位居榜首。 公司戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略“農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略市場(chǎng)飽和滲透戰(zhàn)略低價(jià)戰(zhàn)略 高新技術(shù)戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力低本錢沃爾瑪超級(jí)市場(chǎng)比一般的超級(jí)市場(chǎng)面積略大一些，每家平均約占地45000平方尺，經(jīng)營(yíng)的商品品種齊全，從服飾、布匹、藥品、玩具、各種生活用品、家用電器、珠寶化裝品，到汽車配件、小型游艇等等，一應(yīng)俱全。商品陳列干凈利落。沃爾瑪一直堅(jiān)持低本錢戰(zhàn)略。甚至他們會(huì)舉例說(shuō)，5元錢進(jìn)貨的商品在沃爾瑪賣3元錢，這就是沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r(jià)，始終如一。而且商品的質(zhì)量更是無(wú)可爭(zhēng)議。 why山姆沃爾頓早年服役于美國(guó)陸軍情報(bào)部隊(duì)，所以他特別重視信息的溝通和信息系統(tǒng)的建設(shè)。因此在公司開始進(jìn)入規(guī)?；袌?chǎng)擴(kuò)張及開展階段后，沃

3、爾瑪公司率先在行業(yè)內(nèi)使用各種先進(jìn)技術(shù)的電子商務(wù)信息系統(tǒng)化管理模式。早在60年代中期，山姆沃爾頓只擁有幾家商店的時(shí)候，他就已經(jīng)清醒地認(rèn)識(shí)到：管理人員必須能夠隨時(shí)隨地獲得他所需要的數(shù)據(jù)。如：某種商品在沃爾瑪?shù)纳痰昀镆还灿卸嗌伲可现艿匿N售量呢？昨天呢？去年呢？訂購(gòu)了多少商品？什么時(shí)候可以到達(dá)？ 1974年，公司開始在其分銷中心和各家商店運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫(kù)存控制。 1983年，沃爾瑪?shù)恼麄€(gè)連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)。 1984年，沃爾馬開發(fā)了一套市場(chǎng)營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以使每家商店按照自身的市場(chǎng)環(huán)境和銷售類型制訂出相應(yīng)的營(yíng)銷產(chǎn)品組合。 在1985至1987年之間，沃爾瑪安裝了公司專用的衛(wèi)星

4、通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應(yīng)用使得總部、分銷中心和各商店之間可以實(shí)現(xiàn)雙向的聲音和數(shù)據(jù)傳輸。90年代沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論：集中管理的配送中心向各商店提供貨源，而不是直接將貨品運(yùn)送到商店。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)管理沃爾瑪2.銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)1.快速反響系統(tǒng)6.自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)5.有效客戶反響系統(tǒng)4.電子數(shù)據(jù)技術(shù)3.電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)Point of Sale , POSPOS系統(tǒng)的組成1POS系統(tǒng)的概念2POS系統(tǒng)的運(yùn)行的5個(gè)步驟3應(yīng)用POS系統(tǒng)的六大效果4前臺(tái)POS系統(tǒng)后臺(tái)MIS系統(tǒng)銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)Point of SalePOS系統(tǒng)POS系統(tǒng)的組成POS銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)：通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備,在銷售

5、商品時(shí)，直接讀取商品的銷售信息，并通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)傳送到有關(guān)部門，進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營(yíng)效率的系統(tǒng)。自動(dòng)讀取設(shè)備網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)有關(guān)部門 如：收銀機(jī)公司總部、生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門、工藝部門POS系統(tǒng)的概念POS系統(tǒng)的運(yùn)行的5個(gè)步驟第一步第二步第三步第五步第四步應(yīng)用POS系統(tǒng)可收到六大明顯效果店鋪上銷售的商品都貼有條形碼收銀機(jī)打印出顧客購(gòu)置的詳細(xì)清單清單上的信息通過(guò)在線連接傳送到總公司總公司份分析后發(fā)現(xiàn)滯銷品和暢銷品，并以此進(jìn)行貨物調(diào)整、品種配置、商品陳列、價(jià)格高速等作業(yè)將信息傳送給供給商、生產(chǎn)商、物流商等供給鏈上的相關(guān)企業(yè)應(yīng)用POS系統(tǒng)的六大效果1 1)銀臺(tái)業(yè)務(wù)的省力化，商品檢驗(yàn)時(shí)間縮短，誤差少

6、，核算購(gòu)置金額時(shí)間短，票據(jù)少 2) 數(shù)據(jù)收集能力大提高，在信息發(fā)生時(shí)點(diǎn)收集數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確可靠，速度極快 3) 店鋪?zhàn)鳂I(yè)合理化，提高收銀管理水平，檢查輸入數(shù)據(jù)作業(yè)簡(jiǎn)單 4) 店鋪運(yùn)營(yíng)高效化，容易即時(shí)把握庫(kù)存水平，容易測(cè)定銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)度，可快速做出銷售報(bào)告，容易發(fā)現(xiàn)不良商品 5) 提高資金周轉(zhuǎn)率，提前防止出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，可以將庫(kù)存控制在一個(gè)合理水平，提高商品周轉(zhuǎn)率 6) 商品方案高效化，可準(zhǔn)確分析促銷效果，直接把握顧客的購(gòu)置動(dòng)向，基于銷售動(dòng)態(tài)制定采購(gòu)方案和高效的店鋪空間管理。 有效客戶反響系統(tǒng)ECR使高品質(zhì)的商品和正確的信息經(jīng)過(guò)無(wú)紙化的EDI系統(tǒng)，把生產(chǎn)商的生產(chǎn)線和零售商的結(jié)賬平臺(tái)連接起來(lái)的系統(tǒng)零售市

7、場(chǎng)導(dǎo)向商品供給商物流配送商銷售商門店ECR具有的四大策略使零售店鋪的空間最大化使新產(chǎn)品的導(dǎo)入效果最大化使補(bǔ)貨系統(tǒng)的時(shí)間和本錢最正確化使交易和促銷系統(tǒng)的效率最大化ECR的四大策略ECR具有四大要素快速的門店分類快速的產(chǎn)品引進(jìn)快速的促銷快速的補(bǔ)貨最有效地開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品的生產(chǎn)方案，以降低本錢通過(guò)二次包裝等手段，提高貨物的分銷效率和庫(kù)存使用率提高倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸效率，使促銷系統(tǒng)效率最大化以需求為導(dǎo)向通過(guò)EDI系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)貨，降低訂貨本錢ECR具有五大原那么 4ECR要求必須以低本錢向消費(fèi)者提供高價(jià)值效勞 1235ECR要求供需雙方必須從傳統(tǒng)的輸贏交易關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)殡p贏的聯(lián)盟伙伴關(guān)系ECR要求及時(shí)準(zhǔn)確

8、的信息必須在市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、物流配送等決策方面起重要作用ECR要求必須建立與供給鏈匹配的績(jī)效評(píng)估體系，進(jìn)行公開利益分配 ECR要求即時(shí)配送、交叉配送、自動(dòng)的連續(xù)補(bǔ)貨和店鋪直送等 使信息和貨物的交換更快捷、更有效、更可靠增加了整條供給鏈的效率降低了物流的本錢大大提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度A1A2A3A4ECR信息流的好處數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS-Data-Base Management System 借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，沃爾瑪對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)店的6萬(wàn)件單品、超市中心的10萬(wàn)件單品，以及全球5300多家連鎖門店，實(shí)行全面數(shù)據(jù)管理與分析，每件單品記錄保持時(shí)間65個(gè)星期。信息對(duì)象 記錄的具體內(nèi)容 顧客 購(gòu)買頻

9、率、商品和服務(wù)品種、平均購(gòu)買量、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和主要付款方式 供應(yīng)商 零售商每期總采購(gòu)量、每期對(duì)顧客總銷售量、最暢銷產(chǎn)品、零售商的毛利 產(chǎn)品品種 所有品種每期銷售總量、各品種每期銷售量、零售商毛利和打折商品比例 沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)庫(kù)自信共享，主要實(shí)現(xiàn)以下三方面功能：1、在庫(kù)位置、庫(kù)存補(bǔ)足率、補(bǔ)貨的正確性、前置時(shí)間、銷售利潤(rùn)；2、新商品的開發(fā)、外部委托、定價(jià)與商品銷售規(guī)劃相關(guān)的決策；3、與營(yíng)銷有關(guān)的決策，如促銷、廣告、商品陳列等。 沃爾瑪數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)行24小時(shí)同步更新，保證數(shù)據(jù)分析的真實(shí)可靠沃爾瑪通過(guò)信息系統(tǒng)獲得怎樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 1.沃爾瑪通過(guò)完善的物流管理系統(tǒng)，形成了獨(dú)特的自動(dòng)配送體系，推行“統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)

10、一配送的原那么，不僅加快了存貨周期，節(jié)省了人力和存儲(chǔ)空間，而且大大降低了本錢。 2.沃爾瑪通過(guò)客戶關(guān)系管理，既管理人員根據(jù)電腦信息系統(tǒng)收集信息，依據(jù)顧客期望及時(shí)改進(jìn)效勞，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，堅(jiān)持了“讓顧客滿意這一原那么，獲得了一大批忠誠(chéng)顧客。 先進(jìn)的供給鏈體系，在顧客，供給商及合作伙伴之間形成良好的交互關(guān)系，到達(dá)充分的信息共享，保證了及時(shí)的供給。 4.沃爾瑪及早的推出了公司自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，開始進(jìn)行網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，符合了信息化時(shí)代的要求，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)提供的商機(jī)，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，不斷開展經(jīng)營(yíng)規(guī)模，迅速提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 5.沃爾瑪利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，對(duì)商品進(jìn)行市場(chǎng)類組分析，分析顧客

11、最希望一起購(gòu)置的商品，從而擴(kuò)大自己的銷售，如著名的尿布與啤酒案例，就充分說(shuō)明了這項(xiàng)技術(shù)對(duì)商品分組布局，降低庫(kù)存本錢，了解市場(chǎng)全局，提高商品銷售的重要作用。尿布與啤酒案例在美國(guó)有嬰兒的家庭中，一般是母親在家中照看嬰兒，年輕的父親前去超市購(gòu)置尿布。父親在購(gòu)置尿布的同時(shí)，往往會(huì)順便為自己購(gòu)置啤酒，這樣就會(huì)出現(xiàn)啤酒與尿布這兩件看上去不相干的商品經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在同一個(gè)購(gòu)物籃的現(xiàn)象。沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了這一獨(dú)特的現(xiàn)象，開始在賣場(chǎng)嘗試將啤酒與尿布擺放在相同的區(qū)域，讓年輕的父親可以同時(shí)找到這兩件商品，并很快地完成購(gòu)物 沃爾瑪成功的關(guān)鍵因素 沃爾瑪堅(jiān)持顧客至上的理念，本著為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的想法，成功運(yùn)用信息系統(tǒng)參與企業(yè)經(jīng)

12、營(yíng)管理，從而節(jié)約了本錢，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得了成功。Thank You!教你寫字 下面是贈(zèng)送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！ 感恩 父母天冷時(shí)，是他們給你送來(lái)溫暖有時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們 諄諄的教導(dǎo) 殷殷的囑托 我長(zhǎng)大了 而你們卻老了 誰(shuí)言寸草心 報(bào)得三春暉 我會(huì)向你們獻(xiàn)上一片誠(chéng)摯的孝心 祝你們永遠(yuǎn)健康 愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂(lè)！對(duì)部門及崗位職責(zé)的理解 系統(tǒng)集成（SI，System Integration）：就是通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互

13、關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成工程軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)工程及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)三、工作總結(jié) 工程運(yùn)維 工程實(shí)施 銀青高速無(wú)線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控 東毛隧道語(yǔ)音 人員定位基站隧道監(jiān)控停車場(chǎng)工程全面實(shí)施IP設(shè)置銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速工程全面實(shí)施監(jiān)控室機(jī)柜布線四、心得體會(huì) 在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時(shí)候感覺(jué)壓力很大，經(jīng)過(guò)這些時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理制度中。這些時(shí)間，感覺(jué)不僅僅是工作技能的提深，更珍貴的是對(duì)我人生觀念和工作認(rèn)識(shí)有了很大的改變，還讓我對(duì)工作流程和工